日本研修心得體會

時間：2021-03-23 12:29:27 心得體會我要投稿

日本研修心得體會（精選4篇）

　　我們有一些啟發后，好好地寫一份心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的日本研修心得體會，歡迎大家分享。

日本研修心得體會（精選4篇）

　　日本研修心得體會1

　　此次研修是我首次踏出國門感受他國文化，體會當地人文。在這八天的時間里，我們深刻體會到了日本人是那么的有禮貌、熱心、盡責。每次我們提著行李要去另外一個地方的時候，司機都會提前在放行李的地方等著我們，然后將我們的行李整齊得擺放在車內。到達目的地時，司機會先下去把我們的行李放下來，然后讓每個人來取。在國內是看不到像他們這樣盡職的司機的。幾天下來，接觸了不同的人員，無論是司機、售貨員還是餐廳的服務生，每個人都體現了日本人的認真、用心、熱情的態度。這些都值得我們好好去學習。

　　參觀了幾家酒店，我發現他們酒店的裝潢以及員工的工作服都算不上華麗，但整體給人的印象是整齊、干凈，處處人性化的考慮。在岐阜飯店參觀時，發現他們的寶寶椅比較好，輕巧易于收納。我們的寶寶椅，小的那種放在椅子上面，不固定，小朋友坐上去會動，不安全；大的那種太重，不方便移動和收疊。

　　還參觀了他們的日餐，比我們的要大。他們分別有衣柜、鞋柜。包間內還放有一個可以折疊的小桌子用來擺放酒水。我們也可以效仿他們，在大的包間內設置掛衣柜，利用包間兩側的地方打一些小鞋柜。在大包間內也可以放一個小折疊桌，用來給客人放酒水以及分菜。這樣整體看上去包間會比較整潔干凈。

　　希望每個營業點、客人比較多的地方擺放一些傘架，這樣帶傘的客人在進入餐廳或者購物的時候可以更方便做自己的事情，同時也避免了雨水到處滴的尷尬。

　　衷心得感謝飯店能給予我這次出國參觀學習的機會，讓我不經開闊了視野，還新了工作思路，對自己以后的工作有很大的指導。日本人的敬業精神深深地感動了我，讓我認識到不管做任何事情，都要以人為本，對客服務過程中，要根據客人的具體情況提供恰到好處的服務。

　　從今以后，我定會更加努力的工作，爭取把這次在日本所學到的看到的用到我的工作中去，讓客人真正體會到賓至如歸的感覺。

　　日本研修心得體會2

　　中國人喜歡說，讀萬卷書、行萬里路。游歷和讀書是人們獲得知識的最重要的手段。2月22日，懷著激動的心情，我們一行20人踏上了為期7天赴日本研修的行程。一路上，我們見識了日本先進的工業文明、日本人的彬彬有禮、美麗的異國山水、干凈整潔的街道、企業員工的專業能力、繁華的商業大街�？梢哉f，通過這次研修，我們獲得了難得的學習機會、增長了見識、拓展了思路。我覺得日本有以下幾點需要我們學習：

　　遵守規則

　　沒有規則，不成方圓。但有了規則，不能很好的執行，照樣做不好事情。在日期間，使我最感到日本人值得欽佩和學習的地方就是他們對待規則的態度和執行能力。公路上沒有喇叭聲、沒有橫穿馬路的行人、沒有闖紅燈的行人。沒有亂扔垃圾的，基本上沒有隨便吸煙扔煙頭的。這些規則的執行可以說監督的成本會很高，基本上都是靠群眾的自覺。而日本人可以說做到了這一點，究其原因，我覺得有這幾方面，首先得民眾的公德意識，大家都把遵守規則當作一種美德；其次是政府執法過程的人性化，規則的誕生總是會使部分人員的自由行動的空間漸小，比如說吸煙，有了嚴格的規則的同時，政府在考慮吸煙點的時候就非常注意，基本上大家都能很容易找到可以吸煙的地方，從而為吸煙的群體找到了一個能遵守規則的環境。

　　注重節約

　　日本人的節約也是讓我覺得非常值得學習的，這點從他們的衣食住行就能看出來。他們的飲食基本上是屬于分食制，每份食物的分量并不時很多，但品種很齊全，這樣一方面既保證了飲食結構的合理性，另一方面也防止了浪費�；叵肫饑鴥染鄄偷那闆r，特別是節日的時候，總是做很多的菜，吃不完的只能剩下，過了幾天就扔掉，這是多么大的浪費。

　　專業和勤奮

　　在日期間，公司特意安排了一次在日本通運的培訓課程，在這次培訓過程中，日通公司的海運部和空運部分別就各自的業務進行了講解。特別是空運部在講他們新開發的一種托盤式發運方式的時候，我被他們的敬業和對客戶服務近乎苛刻的'要求折服了。日通公司在送達每一票訂單的時候都要對破損情況進行統計和分析，有時候僅僅是包裝上的一絲褶皺都會被他們認為是破損，而不厭其煩的尋找導致破損產生的原因，尋求改進措施。回想我們在國內做的物流服務，我們只當客戶提出各式各樣的抱怨的時候，才會警覺服務上的問題，很少主動去尋找提高服務水平的途徑和方法。從這點上看，我們確實做得不夠專業和勤奮，還需要在日后的工作中加以注意。

　　差距是存在的，但并不是不能追趕的，當年盛唐的時候，日本人能虔誠的派出遣唐使學習中國的先進文化，而今天，面對我們一衣帶水的日本，我們同樣也能放下我們昔日驕傲的頭，去學習他們的先進之處，相信在不久的未來我們不僅在經濟上能超越日本，才人文素質上，同樣也能做的更好。

　　日本研修心得體會3

　　3月22日至28日隨公司赴日本研修，雖然時間短暫但是對日本這個發達的國度也有了一點粗淺的認識。日本做為世界上最發達的國家之一有很多值得我們學習借鑒的東西，同時我們也應該看到我們偉大的國度也有符合我們國情特色的長處，取其精華去其糟粕是我們該采取的正確態度。

　　踏上日本國土首先的感覺是滿眼的綠色，雖然日本是個高樓林立的國家，但是68%的森林綠化率卻讓我們感到震撼，日本人總是在見縫插針地在每一個可能的地方種下綠色，這也使得日本的空氣和環境格外的清新。記得下雨后從來沒有看到我國常見的滿車的泥跡。感嘆日本環境好的同時仰望藍天，記得有句話：國外的天比我們的藍，從環境的角度來說這是正確的，我們的污染的確比人家嚴重，但是這個階段也是我們必須經過的，欣喜地看到我們的國家在這方面也在不斷地進步，不斷地從各方面控制污染。最近新成立的環境保護部正是這種降低污染決心的體現。相信不遠的將來我們的天也一樣的藍。

　　日本雖然是高樓大廈林立，但是日本給人的突出印象是小，什么都�。喝说膫€頭小，車小，房間也小但是日本的小中充滿了秩序，充滿了智慧。日本的國土面積不大但是人口眾多，這就注定了不可能象美國一樣人人都住大房子。日本的房子面積較小但很精致，房間布局合理緊湊，體現了很高的設計建設水平。日本的很多路都很狹窄，但是交通井然有序，停車場的利用率也很高，到了日本才相信100輛車的停車場可以停105輛車。人人都按照規矩辦事，各種秩序也就能按照預想的維持下去了。

　　上面是很多直觀可以看到的東西，但是對于人的素質的感受要靠生活中的細節和點點滴滴。日本人喜歡排隊，其實與其說喜歡，不如說是一種自覺的行為，已經形成了意識，不論男女老少，不論時間長短都排隊，在迪斯尼為了一個游戲要排3到4個小時，沒有人有怨言都按照規矩耐心的等待。這是一個國家人民素質的體現，也是長期積累的結果，在我們國家目前要達到這樣還很困難，但是應該從我們自身做起，用我們的實際行動盡量去影響我們身邊的人，為我們周邊人的素質的提高，貢獻我們的一份影響力。在日本參觀期間在街上也看到了不少的建設工地，但是多數都是用外殼罩了起來，這樣既保護了環境也方便了別人，保證了周邊大眾的安全，在日本大家在做每件事情的時候總是先想到別人的方便，使大家感受到關懷照顧，自然也就有了人與人之間的和諧。反觀我們，很多時候想的多數是自己，使人與人之間總是缺少互相的關愛。其實我們應該把與人方便與己方便這句話牢記在心。

　　參觀日本通運公司是我們這次研修的重點。進入日通的時候心理有種莫名的震撼，一種大公司的震撼。氣派的辦公大樓，森嚴的管理以及員工的高素質，業務交流中的PPT以及生動的講解無處不體現出國際大企業的風范，和人家相比我們還有很長的路要走。這些我覺得都是我們在短時間在形勢上可以模仿與借鑒學習的，我也堅信這些東西是我們在不遠的將來能實現的，或許就在這一兩年中就可做到的，我們現在不是正向這個目標靠攏嗎？或許我的感受不正確，但是我覺得我們最該學的是日通的理念以及他們的贏利模式，他們服務的都是最大的客戶，并且都是全球全程服務，最重要的是他們通過服務的增值來實現利潤的增加，通過不斷的完善與創新為客戶提供持續的改進服務，這樣不僅避免了降價給企業帶來的痛苦，同時也使兩個公司之間的聯系更加緊密，也提高了業務的安全性。增值服務在日本以及西方發達國家是被廣泛接受的理念，但是在我們國家卻不是很有市場，在我們這個初級市場上價格是無往而不勝的利器。但是隨著經濟的發展，我們也必將向這種發達國家的模式靠攏，這也是我們今后區別于個體戶的明顯標志。

　　誠然日本是發達的國家，有很多值得我們學習的地方，但是我們還是應該根據我們的實際國情，從我們國家以及企業的實際出發，揚長避短，充分發揮我們自身的優勢找出適合我們發展的路，相信在大家的努力下我們的國家會變的越來越好，同時我們的公司也會在大家的齊心協力下蒸蒸日上，成為百年老店。

　　日本研修心得體會4

　　日本的街道幾乎沒有揚起的塵土和難聞的汽油味。日本的大街小巷很干凈，沒有煙頭、紙屑。他們的垃圾都分類丟棄，不管在機場、車站、公園還是大街上，垃圾筒都是三、四個并排擺放的。有的筒里丟易拉罐，有的丟塑料瓶，有的丟廢紙。

　　工作時間，日本男性白領最常見的裝束是西裝、襯衫加領帶,不僅是白領，連出租車司機也都西裝革履.事實上可能沒有誰管，但這是他們的職業化習慣。

　　盡管壓力巨大，但日本人的生活卻從容而有秩序。這點從東京市容的細節上就能感受得到，綠化率極高，幾乎沒有見到裸露的土地，即使偶爾有一個小角落空出來，都會種上一株樹或擺上幾盆花。

　　我們住過的幾個酒店沒有查房之說，你走了就走了，把牌子放在那里，把費用結清就可以。而在中國住酒店，離開時查房的程序必不可少，很多酒店還有物品損害賠償價格表，表現出一種非常深刻的不信任。

　　在商業鬧市區，經�？匆娕繉⒎w手機架在牛仔褲后兜上逛街，就這么著，誰也不在乎。還見過一個女士，背一個很大的包，朝外的第一個口袋就是錢包，我在1米外都可以看得見，她就這么逛，沒有覺得有什么危險。

　　日本人非常彬彬有禮，一天到晚地鞠躬。我覺得，這種東西不只在表面，是從內心深處對社會的一種認同，知道自己的渺小。大公司的高層也總是低著頭走路，微閉著眼睛，自我收縮，甘為渺小。這事實上是一種境界：把別人看得比較高大，把自己看得很卑微。

　　在東京，車輛在通過路口時也沒有減速的意思，因為所有的人都一定會遵守交通規則，不需要減速，也不可能出現意外。但是，在紅燈轉為綠燈的時候車輛反而慢下來，車可以通行，走到一半的行人也可以通行，只要有一個人還在穿越，車輛就會讓人，這個時候就體現出了以人為本。

　　在日本街頭，經常可以看到60多歲的警察或保安在跑步指揮車輛，專心致志。做事認不認真，體現了以一個人對這件事的重視程度或者負責程度，當他總是懷著使命感在做一件事時，他就自然不會馬虎大意，而會自己最大的努力，力求完美，使自己問心無愧。其結果必然是每一個細節都做得那么周全、出色。我常常感動于日本人做事的細節。相比而言，我們太缺乏這種細節意識和認真精神了，或者說我們太缺乏使命感了。

　　但從接觸的日本人眼中，我沒有讀到一絲敵意，相反，我感受到了善良、友好、禮貌和平和，日本人勤勉團結，善良理性，我認為我們應該學習日本人在細節上的認真，正是一些看似不起眼的小處不近情理的認真執著，才讓不招人待見的日本人，生產出招全球市場待見的商品。對日本，似乎不應該只是謾罵。罵街不會對日本有絲毫的損害，也不會增加我們自己的力量，健康的民族理應智慧和理性。

　　日本人對廁所的管理，可謂愛護有加，大多公共廁所都非常干凈，而且裝修也很講究。有許多廁所還安裝有急救鈴,以供體弱者或老人遇緊急情況時呼救；有的公廁還預備了嬰兒床，既方便孩子換尿布，也方便大人如廁。

　　為顧客著想。日本很講究包裝，漂亮的東西在里面看不到。廠家就將食品做一個剖面仿真樣品擺在外面。比如有包綠色包裝的點心，旁邊一定有一盒同樣的，打開并將食物從中間切開的樣品(仿真的)，可以清楚地看到綠色的皮，紅紅的豆沙餡，就像無聲廣告，你再決定買或者不買。

　　我們購物進店時，從進大門就有人向你施鞠躬禮問候。不論到哪個柜臺，只要與售貨員目光相對，一定會聽到溫和的問候聲。售貨員收錢、找錢時拿個小筐，顧客把錢放在里面。找錢時也是放在小筐里(因為經常有零幣)，當著你的面一五一十點清楚，然后紙幣在下，硬幣在上雙手交到你手里。絕不是扔在柜臺一片，讓客人自己一個榍一個榍去撿。

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