狼性銷售實戰訓練培訓心得

　　20XX年3月26日，我們銷售部的十多名業務來到四川大學紅瓦賓館參加了為期一天的虎口奪單，狼性銷售實戰訓練。此次訓練特邀實戰銷售與談判專家，暢銷書《虎口奪單—狼性銷售的實戰秘籍》的作者馬克老師主講。馬克老師的課激情澎湃，妙趣橫生，帶給了我們很多收獲。此次訓練共分為三個單元：

　　第一單元：虎口奪單狼性銷售之全面認識

　　在這個單元里，老師給我們帶來了兩個全新的詞語虎口奪單與“狼性銷售。虎口奪單是指在老虎口中奪訂單，而狼性銷售則是奪單的唯一出路。狼每天都在奔跑，目的是為了主動出擊捕捉獵物，如風的背影留給獵物們的是冷酷，是不寒而粟。狼知道大自然是公平的，物競天擇，適者生存。只有每天保持強健的體魄，充足的精力才能在強者如林的環境中生存，反之就會成為老虎口中的美餐。反思我們的市場銷售，又何曾平靜過，眼下，我們正處在一個虎口環境中，上有國際強勢品牌的壓力，下有同類品牌激烈的價格戰以及各種公司的陰招怪招，每一次銷售都可以看做是虎口奪食。面對這樣的環境，唯有“狼性”才能求生。挑戰使我們斗志昂揚，百折不擾，快速、強勢的工作作風使我們更加狂野。細節決定成敗，即使是一些簡單的事情我們也要把它做到極致，因為我們做的是企業，一個讓社會尊敬的企業，要做常青樹就要把團隊打造成一群敢于在虎口奪食的狼。

　　第二單元：銷售溝通技巧

　　通過舉例和現場演示，馬克老師為我們形象的展示了銷售溝通的技巧。

　　例如：

　　如何解釋你的名字，讓你與眾不同？

　　每個銷售員都要學會非常個性化的解釋自己的名字，以便能夠在茫茫人海中讓客戶快速記住你，所以成功的銷售從成功的解釋自己的名字開始。

　　如何拜訪客戶？

　　正確的方法和錯誤的方法現場演示。客戶有時候，不在乎你說什么話，用什么措辭，措辭是否華麗，事實上，客戶更在乎你說話時候狀態，所以銷售是信心的傳遞，狀態的轉移。

　　如何化解客戶的懷疑？

　　當客戶對你的觀點有異議，當客戶不相信你、你的產品、你的公司的時候，當你想說服客戶接受你觀點的時候，最好的方法就是“講故事”，所以人人都要學會講故事，講自己的故事，講別人的故事。

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　　一個個生動的案例，形象的讓我們了解了該怎樣與不同性格的客戶溝通，這些銷售溝通的藝術，回答問題的智慧，讓我們受益匪淺。

　　第三單元：成功銷售的五大步驟。

　　馬老師為我們總結了一個成功的銷售必備的五大步驟：

　　通過現場案例展示，集中傳達了兩個觀點：

　　銷售=銷+售，即先銷自己的思想、理念，再售自己的產品、利益。

　　一流的銷售賣思想；二流的銷售買利益；三流的銷售賣產品。

　　總之銷售就是了解客戶的思想、需求、痛苦，然后用自己的產品幫助解決客戶的思想及需要，解決客戶的痛苦的一個過程。這使我想到了目前很多企業都還僅僅停留在第一個層次：賣產品，靠低價去吸引消費者，在經濟高速發展的今天，產品的同質化越來越明顯，消費者選擇商品的余地很大，這些企業為了在價格戰中勝出，降低成本，不惜損害消費者的利益，這樣的做法只能是做一次性買賣，隨著競爭的加劇，這樣的企業早晚會被市場淘汰。

　　企業要真正的強大，做好市場營銷，其最高的境界是賣思想。思想是一個企業的核心價值觀的體現，是企業的靈魂。而產品則是它體現的載體。如今，在食品行業，從三鹿到雙匯，食品安全問題日益突出，消費者需要的是放心食品，我們要做好銷售就必須明確企業的靈魂，宗旨，以及我們的使命——做食品就是做良心！

　　很幸運，也很感謝公司給我們機會參加虎口奪單———狼性銷售實戰訓練，在培訓之后，我深受觸動，原來要真正做好銷售，整個過程中還有如此艱難的挑戰，如此繁多的技巧，如此激烈的競爭。在培訓之后，我們學到了很多重要的知識和技巧，期待一試身手。說到底，虎口奪單講究的是綜合實力，包括方方面面。訂單最后的取得與否與三方面有緊密聯系，那就是自己、競爭對手、客戶。只有調整好三者的關系，先加強自己，再擊退競爭對手，取得客戶的信任，最終才能在激烈的競爭環境中生存下來。

　　競爭讓人不斷創新；挑戰使人更加成熟。同仁們，從今天起告訴自己：“我具有一往無前的精神，我要壓倒一切對手、客戶和自己，而決不被對手、客戶和自己所屈服，不論在任何艱難困苦的場合，只要還有一線機會，我就會繼續戰斗下去！堅持到底，決不放棄，直到成功！”

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