企業危機管理培訓心得

時間：2022-10-27 10:44:40 心得體會我要投稿

企業危機管理培訓心得（通用13篇）

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，心得體會是很好的記錄方式，這樣有利于我們不斷提升自我。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編整理的企業危機管理培訓心得（通用13篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業危機管理培訓心得（通用13篇）

　　企業危機管理培訓心得篇1

　　在競爭日益激烈的市場經濟條件下，企業生存的內外部環境更加錯綜復雜。企業外部政策法規、社會環境、經濟形勢等的變化，以及企業內部決策失誤、管理不善、人才流失等的影響，都有可能成為引發企業危機的導火線。一旦危機爆發，企業如果不及時加以應對，那么負面影響將會通過漣漪效應、破窗效應、蝴蝶效應、多米諾骨牌效應迅速蔓延，接踵而來，企業發展成為泡影

　　聽完艾學蛟教授的《危機管理與應對策略》這堂課后，我深受教育和啟發。艾教授提出的管理學減法：100-1=0，100件事中有關鍵的1件事做錯了，結果就等于0。為此，我們要認真反思如何采取正確的危機處理策略和措施，在危機爆發當下將危機的損害減少到最低限度，化解危機，甚至轉危為機，從而實現新的發展。

　　危機管理大師諾曼奧古斯丁指出：“每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發現、培育，以便收獲這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。”從肯德基蘇丹紅事件、光明乳業早產奶問題、歐典地板誠信危機這些活生生的例子證明，對危機的不同處理方法，導致了危機對企業的影響有很大的差異。艾教授提出的“切割理論”，其核心就是在影響面和影響量上實現有效切割，減少危機的負面影響，縮小危機的影響范圍，將大事化小、小事化了，甚至是將危機轉化為機遇和機會。在課上，艾教授向我們傳授了危機公關的三重境界，并通過若干個案例，進行了詳細講解。

　　一是防微杜漸。一切危機和風暴都會不期而至，唯有未雨綢繆才是遏制危機的正道，更是企業生存的王道。關鍵在于“早”和“恒”二字

　　“早”就是要未雨綢繆，建立預警系統、應對系統、善后系統，特別是一些容易出問題的部門，一定要建立危機應對的工作流程，并經常對員工進行培訓。

　　“恒”就是堅持不懈，持之以恒，建立長效機制，只要企業存在，就要堅持這樣做。危機預防是企業構筑的第一道防線，它需要強有力的危機預防機制作保障，防大于治。經營者，要善于睜開三只眼睛，時刻關注，檢視著企業的薄弱環節，并定期與不定期地進行危機模擬試驗，那么即使一旦遇到危機，也能做到游刃有余。同時，對危機的敏感度也逐步提高，容易嗅到危機的苗頭，把危機永遠解決于萌芽狀態。

　　二是臨危不懼。遇到危機，只能勇敢冷靜面對，體現在“快”和“誠”二字

　　“快”就是遇到危機要快速反應，不要拖延時間，但要注意把握好“快”的原則，快報事實，慎報原因。在原因未調查清楚，未充分掌握事實的依據時，切忌亂說原因，一定要經得起各方面的推敲。

　　“誠”就是要真誠坦率，不要說假話，胡弄公眾；正確的話不怕反復說。例如，出現問題時自己的心情與大家一樣沉重，如何積極配合調查事件的真相，尋找問題的原因等等，并表示調查結果一旦查出來，便第一時間報告等等，以真誠換取理解、同情。同時，要積極溝通，解決危機最有效的方法是48小時以內進行有效溝通，盡快消除公眾對事件的誤會。不要拒絕與政府及媒體的合作；不要幾個聲音對外。危機發生后，一方面處理好現場相關工作；一方面立即召開相關人員會議，研究對策，統一口徑，指定專人作為對外界的發言人，并及時在企業內部召開全員大會，將有關情況作全面通報，讓員工正確了解事件的真實情況，把危機不良效應先從內部控制好，從上到下形成合力，共渡時艱，盡量把危機的負面影響降到最低點。

　　三是當我們做好以上四條，我們就可能做到化危為機

　　善戰者因其勢而利導之。危機也可能是契機，化危為機是危機公關的最高境界。化危為機需盡天時、地利、人和之美，這是對作為企業領導者的眼光、魄力和智慧的考驗。

　　通過以上各點，我們可以得出危機處理的幾個關鍵點：

　　1、危機評估。在危機爆發初期，往往是危機處理的最佳時刻，要抓住這個稍縱即逝的時機，第一時間啟動危機處理小組的工作，協調指

　　揮，全盤把握。如果企業沒有建立危機處理小組，就應迅速調動企業人力資源，組成由企業高層管理者、相關職能部門乃至企業外部專業人員組成的危機處理小組。進一步確認危機事件的性質和引起危機爆發的原因，并對危機事件的發展趨勢，對可能給企業帶來的影響和后果，對企業能夠和可以采取的應對措施，作出初步的評估和決策。

　　2、危機診斷。根據危機的調查和評估，進而探尋危機發生的真正根源，對于不同性質的危機采取不同的處理方式，弄清病因，對癥下藥。通常導致企業危機的根源有外因和內因。危機外因是政策法規、社會環境、經濟形勢等對企業構成威脅的相關危害因素，屬不可控范疇。危機內因是由于管理不善導致企業陷入經營窘況的相關危害因素，受人的主觀能動影響，屬企業可調控范疇，企業危機主要應診斷內因。

　　3、危機處理。如果能夠根據危機管理擬定的各種解決危機的行動方案從中選擇實施，是最快速有效的。如果企業沒有事前危機管理的防范措施，就應根據評估和診斷結果列舉各項選擇方案，權衡各個方案利弊，盡快確定最佳處理方案。

　　4、組織實施。危機反應行動應有主次之分，通過危機評估和危機診斷環節，找出主要危機或者危機的重點，首先解決危害性較大、時間要求緊迫的問題，再著手解決其他問題，這樣的危機處理才是有效的。

　　總之，做到精細化管理，是任何一個企業永恒不變的課題，管理中危機不可避免，且事無巨細，一個細小的裂縫也可能導致一座大廈的倒塌。我們要做的，就是要比別人多一分危機意識，多一點預測危機后果的眼光，多一種應對危機的方法，掌握到解決危機的關鍵，緊緊依靠企業的干職員工，統一思想認識，狠抓管理的質量，把好各個環節，努力做到精細化，并將危機管理策略貫徹成為每一個員工都自覺遵守的行為規范，形成習慣，企業才能從容應對危機的挑戰，在激烈的競爭中立于不敗之地！謝謝各位！

　　企業危機管理培訓心得篇2

　　第一節：什么是銷售危機管理

　　所謂“危機”，一般是由客觀或主觀因素，有時甚至是“不可抗拒力”所引發的意外事件，而使企業產生的緊急或危險狀態。譬如：產品和銷售的危機、資金的危機、產權的危機、市場的危機、競爭的危機、合作的危機、環境與公害的危機、企業道德的危機、人力資源的危機、企業發展戰略的危機等。實際上，企業發生危機，是企業面臨危險與機遇的分水嶺。同時，“危機”也是種挑戰，是對企業管理素質，企業管理者領導能力的考驗和挑戰。出色的企業管理者可以使瀕臨絕境的企業轉危為安；無能的企業管理者卻可能把企業導向絕路。史蒂文．芬克在《危機管理》一書中就指出：“中國人早在幾百年前就領會了這一思想。在漢語中，組成危機的兩個字就分別表示危險和機會。”但是，領會其思想，并不等于具備了這種能力。因此，如何防范、處理危機，應該說是企業管理者的一項基本修煉。

　　“危機管理”可以說是現代管理科學理論未曾給予研究或涉及的一個獨特的領域，但現在“危機管理”已經成為世界范圍內企業管理研究的一個重要課題和內容。特別是發達國家許多知名企業在危機發生時的決策和處理的案例，給我們提供了許多值得借鑒和效仿的經驗。由于中國企業真正進入市場經濟環境只有20年左右的時間，企業的管理模式、管理經驗還相對比較落后，危機的意識淡薄，危機管理的知識、手段均缺乏。企業一旦發現自己遇到或陷入了危機，要么束手無策，保持沉默；要么本能地去找政府部門來幫助化解；要么采取一種對抗、強硬的態度這些現象顯然有悖于市場經濟條件下企業的動作規律。

　　那么，什么是“危機管理”呢？企業的危機管理是指：企業通過對危機的監測、防范、決策和對危機的處理，達到避免和減少危機產生的危害，甚至將危機轉化為“機會”的管理過程。我們從中可以看出，“危機管理”的對象是危機，因此，我們就必須來研究、分析危機的類別、特征、危機產生的原因、危機來臨時的處理方法和危機處理預案的建立。

　　第二節：建立媒體溝通關系

　　為了研究和分析的方便，銷售危機危機可分為四種常見類型

　　一、質量類突發性品牌危機類型

　　質量類突發性品牌危機是指在企業發展過程中，由于企業自身的失職、失誤，或者內部管理工作中出現缺漏，而造成產品在質量上出現問題，從而引發的突發性品牌危機。如，現代城的氨氣超標，博雅西園主體脫落等事件。這類危機的直接后果是公眾不信任感增加，銷售量急劇下降，品牌美譽度遭受嚴重打擊。

　　二、工期類突發性品牌危機類型

　　工期類類突發性品牌危機類型是指由于自身原因或不可抗力，造成產品不能按期交付使用，造成消費者的不滿，從而引發的突發性品牌危機。此類危機與開發商管理混亂，程序不清，品牌意識淡薄有關。

　　三、面積類突發性品牌危機類型

　　面積類突發性品牌危機類型是指開發商在產品交付使用時，面積誤差超出規定標準，消費者倍感上當受騙，極易造成信任感的嚴重挫傷，從而引發的突發性品牌危機。如萬泉新新家園的面積問題。此類危機造成的影響是品牌形象受損，后期銷售嚴重受到影響。

　　四、配套類突發性品牌危機類型

　　配套類突發性品牌危機類型是指在入住期間開發商所承諾的水、電、煤氣等生活必備或學校、醫療、交通等配套不能完全實現，給消費者生活上造成不便從而引發的突發性品牌危機。此類危機一般與開發商公關能力較差，對后期服務不重視有關。

　　在殘酷的市場競爭中，品牌危機無時無刻不在威脅著品牌的生存，一些看上去非常強大的品牌在遭遇一兩個似乎很小的危機后，便如多米諾骨牌一樣無情的垮了。正處于品牌建設階段的中國企業，急需一些突發性品牌危機管理的實效方法，巧妙、快速而有效地預防和處理危機

　　銷售危機產生的原因是多方面的，而新聞媒體可能是此類危機的披露者，在危機的披露中，新聞媒體既可能是危機的促進者和危機管理的妨礙者，也可能成為危機化解的協助者。這是因為，媒體是人們了解外部事件直接或間接的載體，對人類活動反映細致而全面，它影響著公眾對品牌的印象，影響著公眾對品牌的資源供給和對品牌產品與服務的認知。媒體還具有對任何信息的放大作用。沒有媒體的宣傳，一條信息只局限在組織內部，一旦被傳播出去，那么信息就再也無法掩蓋，媒體就像擴音器一樣，將微弱的聲音放大為清晰的、大家都能聽得見的聲音。這些特性，決定了媒體在危機管理中重要的雙向作用。因此，如何發揮媒體的積極作用，增加溝通就是形象類突發性品牌危機管理的主要任務。

　　品牌形象的樹立，并非一朝一夕，而需要一個長期，持續的過程。在品牌的日常管理中，企業要注重與媒體保持密切聯系，在平時，主動為媒體提供一些有價值的新聞，使媒體對品牌形象有比較準確、全面的認識，建立企業與媒體之間的信任關系。

　　企業危機管理培訓心得篇3

　　為期一周的中層管理人員培訓，使我受益匪淺，感受頗深。不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。

　　能力素質課程的學習使我對中國現階段社會矛盾問題、危機管理與危機控制、提高運用媒體能力控制信息傳播效果以及國學智慧在企業經營管理中的應用有了更深入的理解，既增長了知識，又提升了能力。

　　延安異地實踐式教學更使我受到一次延安精神的洗禮，使我感受到延安精神的博大精深，使我有所思，有所悟。在新的歷史條件下弘揚延安精神，不是要我們再去過延安時期那樣的日子，而是需要我們準確把握延安精神的科學內涵，用延安精神指導我們今天的各項工作。弘揚延安精神，要與落實科學發展觀相結合，與實現集團公司發展戰略相結合，與加強領導干部作風建設相結合，與推進基層黨建創新相結合。統一思想是延安時期取得偉大勝利的前提，也是實現集團高質量重組，促進企業加快轉變經濟發展方式的重要保障，要實現集團公司戰略目標，要求我們每一位干部統一思想、真抓實干。解放思想、實事求是是延安時期的重大理論創新，集團公司戰略是集團解放思想、實事求是的必然結果，是集團公司黨委面對復雜的國內國際形勢的必然和正確選擇。時代呼喚偉大的延安精神，弘揚偉大的延安精神，就要求我們堅定集團改革發展的信心，以高度的政治責任感、飽滿的工作熱情，投入工作，肩負起時代賦予我們的責任和使命。弘揚偉大的延安精神，推進基層黨建創新，就是要把黨的工作的政治優勢轉化為企業發展的競爭優勢，為出色完成十二五開局之年的各項任務提供堅強的思想保障。

　　企業危機管理培訓心得篇4

　　企業成功與否是企業管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發現、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態進一步惡化則是不良危機管理的典范。

　　危機就是在一定的條件下具有發生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風險都會引發危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業危機是每一個企業都不可避免的，它是指對企業未來的獲利和成長甚至生存發生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

　　企業的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質就是危險和機會并存。企業危機的爆發形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業危機類型。面對不同的企業危機類型和其危害，企業危機管理作為企業防衛管理于20世紀60年代應運而生。企業危機管理的思想從第一次世界大戰后開始形成，第二次世界大戰后有所發展，20世紀70年代以后又有進一步發展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業危機管理問題，至此現代企業危機管理的雛形已經形成。企業危機管理是指企業管理人員在危機意識或者危機觀點的'指導下，依據管理計劃對可能發生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動的行為能力。

　　企業危機管理是立足于應付企業突發的危機事件，抗拒突發的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業的聲譽。

　　要預防企業的危機首先要將所有的對企業造成威脅的事件一一羅列出來并做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關鍵，方法和手段也是至關重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。

　　成功的企業危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業損失并以此來提高企業的危機管理水平，提高企業的競爭能力和適應環境變化的能力，保證企業的持續發展。

　　企業危機管理培訓心得篇5

　　公司組織觀看學習了《突發事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環境導致單位突發事件有可能發生，《突發事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發事件的能力得到了較大的提升。

　　對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業突發性危機事件發生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。

　　突發事件的特點：突發公共事件是指突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發公共事件具有如下特點：一是突發性。突發事件具有突發性，人們難以準確把握其是否發生，發生的時間、地點、以何種方式爆發及爆發程度等情況。二是不確定性。突發事件發生后，事態的變化、發展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現在人員的傷亡、組織、財產的損失和環境的破壞上，一目了然;間接損害體現在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩定性。四是公共性。主要體現在突發事件必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發事件關系到社會、組織或個人安危，它的發生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。

　　首先，要樹立積極應對的意識。突發性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現。只要有矛盾存在，突發性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監督。一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規的宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。

　　第二，要加強對突發事件的應急管理。對突發性危機事件的應對，是一個全方位聯動運作的系統工程。通過信息情報監控系統及時發現端倪，發布預警信號，為及早化解各類突發事件奠定基礎，避免倉促應戰、盲目應戰等不良現象發生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統籌各方的堅強有效的突發事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個時期工作的重要內容。切實完善對勞動爭議的調解機制和利益表達機制，完善勞動關系預警和突發事件報告制度，做好早發現、早報告、早處置;做好突發事件緊急預案，確保突發事件危機一出現就能得到及時處置和妥善化解。出現有一定影響的突發性事件必須盡快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應對。

　　第三，加強對干部的學習培訓。突發性危機事件發生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應、沉著應對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領導和干部的培訓力度。要突出專業性，在學習工會法、勞動法律法規、業務知識的基礎上，增加新聞學、心理學、社會學等相關專業的培訓，國家突發事件應對法、應急預案知識等。要強化實踐性，借鑒西方國家的政府、企業的經驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應對突發性危機事件的危機的演習，使每一個受訓者都可以按照預案比較熟練地操作。通過在各級工會系統中舉辦應對突發性危機事件的培訓班，盡快提高工會干部的引導能力和依法應對處置的能力。

　　“居安思危，思而有備，有備無患”，是應對突發性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當遇到考驗時，也必將大有作為。

　　企業危機管理培訓心得篇6

　　當今市場，風云變幻、日趨激烈。企業經營，逆水行舟，不進則退，不創新、不變革，危機隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發展。凡事預則立，不預則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓自身也。

　　行業上劃20年來，充分運用專賣壟斷優勢和自身發奮努力，企業取得了很大的發展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉化，一些支撐發展的背景條件發生了深刻變化，未曾料及的新問題、新矛盾不斷出現，企業潛在風險迅速增加，極有可能進一步積累和升級。

　　入世承諾的逐步兌現，國家將進一步放開煙葉市場，企業面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產大國、強國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產品的內在質量、口味、價格以及綜合利用率與國外先進水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應國際市場需求，國際競爭力較弱。

　　煙草行業改革進程加速，對煙葉市場沖擊可以預料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長遠的。同時，行業組建工業集團，使我們的目標市場逐步集中和縮小，集團對煙葉質量標準的要求將更加嚴格，加上電子商務等現代商業手段日趨成熟，以往“人情營銷”、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優勢。

　　煙草稅收的進一步提高導致工業企業負擔加重，進而會將部分經濟壓力轉移給煙葉企業。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負擔率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實際水平僅為43％左右。近年來，世界衛生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統一全球煙草稅收標準并建議把稅率提高到70％。在可預見的將來，已加入《公約》的中國政府將會較大幅度地提高煙草稅收。成本費用過高、管理不善和經營欠佳的國內煙草企業將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。

　　一個企業穩健前進，需要良好的外部環境，更需要務實的內部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設從無到有，各項工作取得了很大的成績，企業走上良性發展軌道。但同時，在完善和執行“內控”制度以及“過程化法治”管理注2、管理理念適應市場經濟發展要求和“嚴刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進一步提高。

　　相對于國內外同行，我們的知識產權保護意識比較淡薄，還沒有相應建立一整套知識產權保護和成果激勵措施。我們的科技人員一有新的發明和技術創新，首先想的是如何發表，省級、國家級、甚至國際刊物，以取得評定技術職稱的條件，卻沒有確認個人發明和職務發明的區別，沒有從保護企業長遠利益出發，申請企業專利權和著作權。科研實踐成果，往往無償地奉獻給我們的競爭對手——國內外各個煙葉生產種植和經營企業。我們每年接待全國煙區幾十次的參觀、考察、學習，幾十、上百篇極有價值的科技論文和多項科技發明，使本應進行知識產權保護的企業核心財富在不經意之間付之東流。筆者認為，知識產權保護意識和保護措施的不到位對企業的風險是巨大。

　　企業眼下存在著職工進取心衰落、主人翁意識淡化、凝聚力下降的潛在風險。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進取意識、與企業同命運共發展的意識有所淡薄——我們有時不講貢獻專講索取；不講實際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業生死與共、風雨同舟；專講沾企業好處、現在不沾什么時候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業如果衰敗，自己仍然風光依舊。這種現象，就是進取心衰落的現象、主人翁意識淡化的現象、企業凝聚力下降的現象，是三明煙草最大的危機。

　　面對風險，我們應有高度的責任感、緊迫感，更應有強烈的危機意識。危機是可怕的，有重復性的，也有突發性的。我們只有時刻保持清醒的頭腦，才能認識它、掌握它，變危機為轉機。樹立危機意識，要求我們應具有良好的心態和正確的價值觀，即把“企業的生存和發展放在首位”，直面風險和危機，不回避、不推諉，敢于面對現實，承擔責任，針對問題，建立和完善有效的危機管理機制。

　　我們應該把樹立危機意識貫穿在企業人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業里，管理人員（骨干）是少數，但他是關鍵的；員工是多數，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關鍵的少數制約著次要的多數。因此企業出了問題，管理人員應該負80%的責任。如果把管理人員抓住了，就把系統抓起來了，所謂綱舉目張，整個企業就有效運轉了。

　　在選拔和使用骨干力量時，我認為應該始終堅持“不拘一格降人才”，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學的，不是辨證地看問題。我認為人才的內在素質至少應具備以下幾種：第一，科學分析、判斷形勢和善于把握大局。在復雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發展的根本性問題；第二，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因為每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛強”的謙虛謹慎作風和強大的學習力。弱可以轉強，小可以轉大，能夠把自己放在一個“弱者”的位置，始終充滿學習和實踐的激情，就有了向前的目標，就可以永遠前進。

　　我們應該冷靜面對日益成熟和發展的市場，不為產品走俏沖昏頭腦、看不到危機、不善應變；也不為產品暫時積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應對危機，必須強化全面質量意識，落實各項質量管理措施和承諾服務措施，應該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應該率先垂范、帶頭執行質量管理制度，以實際行動影響員工、教育員工，在企業內逐步形成一種至上而下的處處規范、事事標準的良好氛圍，認真實踐我們“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，真正贏得市場。

　　全方位的工作質量，包括煙葉產品質量、服務質量、成本質量。企業職能部門，從生產種植到售后服務咨詢全過程的工作質量，直接或間接地影響著產品質量。對全體員工和煙葉合同種植戶進行質量教育，強調全員把關，營造一個人人講產品質量、個個服從產品質量、每個員工自覺為產品質量做貢獻的良好氛圍，真正把“煙葉質量在我心中，煙葉質量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產品質量上來。

　　應該抓好質量事故追究制度的落實。加強每個環節的質量跟蹤，環環嚴把關，道道重檢查，樹立“優質煙葉是靠人制造出來”的思想。堅持質量“三不放過”，即：事故責任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有落實整改措施不放過。真正把“視產品、服務質量為企業生命”落在實處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗”的態勢。與此同時，更重要的是“可持續性”地貫徹各項規章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發達企業里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應該不停地要求“反復抓，抓反復”。基礎工作稍微差一點，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項工作也就很難有所結果。因為就崗位任務而言，如果每個人的工作都差一點，這個任務的結果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點，恰恰看出了一個企業在管理和人員素質上的巨大差異。

　　建立健全“科技成果評價體系”等知識產權保護機制。第一，是將原先的表揚、鼓勵轉變為技術革新、發明創造的商品化，建立與知識產權保護相配套的崗位創新獎勵措施。只有將知識產權獎酬機制在實踐中認真貫徹落實，才能真正推動企業技術發明的產業化。第二，應該使一切可以取得知識產權保護的技術，及時取得國內外專利保護，形成市場競爭優勢，最大限度地減少技術的流失。目前，應抓緊時機形成一整套知識產權保護機制，以強有力的措施保證企業智力財富資源不被流失，核心競爭力不斷增強。

　　應該大力抓好三明煙草企業文化建設，增強職工與企業生死與共、風雨同舟的主人翁意識，陶冶和錘煉職工的思想品質，約束職工的行為和動機，激發職工立足崗位做貢獻的主動性、積極性和創造性。企業文化建設，關鍵在中層以上干部，骨干們身體力行，信守三明煙草企業價值觀的模范行動就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，考核企業中層骨干時，應該考慮他是否與企業文化相融合，對于那些沒有搞好工作，并難以和企業文化融合的干部應果斷予以降級或撤職，讓全體員工明白企業在鼓勵什么，在反對什么。我們應該通過企業文化建設，進一步培養和營造全體干部職工和諧、友善的人際關系的氛圍，使干群之間相互關心、相互幫助，進而形成和產生三明煙草企業的凝聚力。如果我們擁有強大的凝聚力，它的強大推動力是無法估量的，這就是“人心齊，泰山移”。在當前煙草行業體制改革和迎接入世挑戰的過程中，在努力實現全國行業“數一數二”愿景目標的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責任感，企業領導、中層骨干和職工之間相互配合，相依為命，認識一致，情感共鳴，定向相同，大家積極支持和廣泛參與企業生產經營各項戰略任務和行業的改革，這樣就可以最大程度的做到規避風險、迎接挑戰。

　　隨著加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業體制改革以及各種“控煙制約”措施的實行已迫在眉睫，風險和危機時刻威脅著我們，在企業實現跨越式發展的新時期，時刻保持危機意識和清醒的頭腦，沉著應對，積極引入以“過程化法治管理”、“全面質量管理”、“責任追究制”、“人力資源管理”、“知識產權管理”、“企業文化建設”等為核心的危機管理，并貫穿于企業管理的始終，使各項工作始終處于可預測、可控制、可延伸狀態就顯得尤為重要。

　　企業危機管理培訓心得篇7

　　因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學課程時選學了《公共危機管理》，以補自己在此方面知識的不足。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內將危機分為自然災害、事故災難、突發公共衛生事件、突發社會安全事件、經濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機？信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難？現在我們要怎么做？知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。

　　一、正視我們的信仰

　　毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產主義理想信念是黨內歷次政治學習的基礎內容，是我們黨對群眾的宣傳基調和導向。但努力，在市場經濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量。現在呢？個人認為有必要深入的調查一下，真正的，而不是形式。2008年 6月11日，俄羅斯執政黨“統一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計劃，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢？不敢想。《江海學刊》陳晏清、荊學民發表的《中國社會信仰的危機與重建》中提到“在市場經濟確立之后，有可能出現和已經出現的問題，是信仰的經濟化。信仰的經濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會發展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發人深省，應該讀讀。

　　二、信仰危機帶來的災難

　　或許，您不認可我的判斷。康柏榕在天涯社區發表的『股市論談』中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧。“中國目前最大的危機不是經濟危機，而是信仰危機。經濟危機常常是由信仰危機伴隨而來。” “于右任先生寫過一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財盡，社會破產，國家破產。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除。化善而作貪，使學而為盜。此其二。宮中、府中、夢中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運動中，一舉一動，一黜一陟，墮其術中。此其三。’這篇文章發表后不到一年，貌似強大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺了。”

　　三、我們該做些什么

　　陳晏清、荊學民發表的《中國社會信仰的危機與重建》一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內有三件事必須要辦。

　　一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式；

　　二是組織一次大學習、大討論，堅定共產主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服；

　　三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。

　　以上是自己學習《公共危機管理》的幾點感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡迎大家指正。

　　企業危機管理培訓心得篇8

　　在煤電公司的大會小會上，都不免進行一番形勢教育。從去年下半年開始，煤炭銷售形勢急轉直下。至今，我司煤炭價格依然不見回暖，產能過剩壓力明顯，庫存量持續加大，盈利空間越來越小，嚴峻的形勢或將調整機遇。

　　通過近段時間的學習和感悟，本人深深體會到市場帶給煤炭企業的危機和壓力，真切了解到企業的現狀和困難，越發警醒我們這些管理人員，危機面前，信心比黃金更寶貴。面對復雜嚴峻的經濟形勢，既要看到自身優勢，把握先機，又要看到差距和不足，趨利避害，堅定信心。

　　一、正視危機，把危機化為動力，把危機當作轉機。

　　受全球經濟深層次的影響，煤炭市場低迷、煤炭價格下降，企業經營創收空間急劇收窄，利潤空間大幅壓薄，應該說煤炭企業的日子都變得很不好過，不少煤企相繼采取減產、停產、降薪、裁員等措施應對危機。在這種情況下，福能集團、煤電公司多次召開工作會議，講明企業危機，科學部署應對危機的措施，同時轟轟烈烈開展了一場“樹立危機意識、增強工作責任”大討論活動，目的很明確，就是讓每一名職工充分認清形勢，承擔肩上的壓力和責任，帶著“企富我富，企窮我窮”的理念去工作。但是，從我們礦目前的情況看，隨著開采布局的不斷延伸，礦井主要面臨安全管理、采掘接替、成本增支、隊伍穩定等六個方面的壓力。特別是周邊小煤侵擾、防治水艱難、資源接替緊張、采區過度集中、運輸瓶頸突出，這些問題和困難，非常突出。給提質增效造成極大困難，煤價已跌近成本線，由盈轉虧風險加大。而我們的企業規模小、底子薄、實力弱，抗風險能力不強，這樣直接威脅到礦井的生存問題。盡管當前面臨諸多困難和巨大壓力，但我們也看到龍潭礦的一引起些優勢：一是骨干礦井帶動戰略，對礦井做大做強給予政策上的支持和人力物力的支撐；二是礦井還有1100萬噸左右的儲量有待開發，在整合資源擴大井型優勢明顯；三是特種煤和優質煤，質量優、口碑好、售價高，在提升產品效益方面奪得先籌。我們只要超前制定落實應變措施，充分發揮自身發展優勢，在“戰危機、渡難關、保增長、促發展”中再挑重擔，就一定能夠化危為機、實現逆勢突破。

　　二、直面困難，凝聚廣大職工智慧，激發一切正能量。

　　一切困難都是可以克服的。信心是戰勝一切困難的巨大動力。我們既要樹立危機意識，看到擺在面前的困難，更要堅定攻堅克難的信心和決心，增強工作責任，激發一切正能量。

　　首先，我們要認清形勢，分析現狀，正視困難，經常性地開展各種宣教活動，大力宣傳企業面臨的形勢和困難，增強全員的危機意識、責任意識、科學管理意識、艱苦奮斗意識和自立自強意識。在此基礎上，及時報道或大張旗鼓地表彰基層部門的一些好人好事，耳濡目染，營造氣氛，促成大家共修“正果”。

　　第二，要制定科學嚴謹、嚴密細致的應對危機的工作方案，明確工作責任、目標和任務。從部門層面上，給他們定節支降耗指標，特別是抓好開源節流這項工作，抓好煤質管理，嚴控非生產性開支。從個人層面上，讓每一個人身上有擔子，背壓力，真正樹立起“勤儉節約”的意識，緊緊結合“開源節流、五穩一快”勞動競賽，切實將修舊利廢、小改小革、節約材料等降砂增效措施當成一件正經事來抓，力促噸煤成本得到有效下降。

　　第三，要及時總結推廣先進部門和先進個人的好的做法、好的經驗和好的成效，充分發揮典型的示范、帶動和輻射作用。要把活動中形成的嚴格的標準、務實的作風、嚴明的紀律、精益求精的管理理念，融入到礦井安全管理、生產管理、經營管理、質量管理等各項工作之中，為礦井安全發展。對一些敢于“先行先試”、敢于“轉、改、變”的新舉，可以作為制度性推廣，探索一套科學完善的長效機制。

　　三、堅定信心，突出重點抓落實，科學發展協調推進。

　　面對嚴峻的發展形勢，要用辯證的觀點客觀分析，準確把握，既要切實增強危機意識、緊迫意識，做好“御寒過冬”的準備，也要看到這種困難是發展中的困難，要善于“圍魏救趙”，突出重點。

　　一要強化思想教育。雖然過著“緊日子”，但安全工作“陣腳不亂”。要牢固樹立“越是形勢嚴峻、越要保障安全”的理念，堅定不移把安全擺在“四個一切”重要位置不動搖、不懈怠，始終做到認真抓、自覺抓、長期抓。深入開展好安全專項教育活動，把握好季節性安全工作特點，針對傾向性、苗頭性的安全問題，超前防范、有效化解，確保安全思想不放松、現場管理不懈怠。

　　二要強化安全發展。不斷提升完善安全風險評估體系，深化應急救援管理、安全質量標準化和職業安全健康建設，切實提升礦井安全動態達標水平、職業危害防治水平。圍繞現場安全重點、關鍵地點、薄弱環節，深入開展隱患大排查活動，要把隱患當成事故來對待，把苗頭當成事故來分析，把問題當成事故來追究，始終保持剛性推進、剛性落實的安全工作勢頭。

　　三要強化企業管控。堅持把提升經營管控績效作為應對危機、化解風險的重要手段，不斷規范、創新、強化礦井管理，嚴控全面預算，拓展深化全面風險管理。深入推進精細化管理，繼續推行“對標”管理，提高安全生產、質量管理、成本管理、現場管理等管理工作的精細化水平。在煤炭運銷方面，要堅持客戶至上，服務至上的原則，以質量贏取客戶，以質量爭取銷量，堅決實現“零投訴“目標。針對市場持續疲軟、煤炭庫存較多的實際，應該把保運輸、降庫存作為首要工作來抓，力爭實現產、運、銷協調推進。

　　四、轉變作風，凝人心合眾力，以十足的底氣戰勝困難。

　　面對嚴峻經濟形勢，能不能以良好的作風抓落實，是對領導干部最直接、最現實的檢驗。我們要帶頭轉變觀念，銳意進取，以求實的科學態度和創新的思維方式，認真研究、解決企業發展中，特別是現在出現的新情況、新問題，要善于在思考和把握中尋求應對之策、解困之法，乘勢而上，解決制約企業發展的矛盾和問題。要下基層、抓工作，要堅持既要聽其言，又要觀其行，善于發現問題，總結經驗，狠抓落實。特別是職工普遍關心的熱點難點問題，如職工住房、配備工裝、勞動保護、文體設施等要不斷改善；各種社會保險要有序繳納；職工子女就業問題要妥善解決；企業培訓和各種專業培訓要次第開展，等等。這些都對穩定職工隊伍，調動職工積極性，對于增強企業凝聚力十分重要。在危機面前，特別是領導干部更要帶頭發揚艱苦奮斗的精神，不務虛名，埋頭苦干，帶頭節支降耗；帶頭轉變作風，減少事務和應酬；帶頭減少活動，不做無效益之事；帶頭執行制度，嚴格按規定辦事，以實際行動影響和帶動廣大職工應對困難和挑戰，以昂揚的姿態，沖破市場霧霾，迎來發展曝光。

　　企業危機管理培訓心得篇9

　　企業形象在危機中會受到不同程度的損害，因此危機結束后企業應著手進行形象修復工作，醫治受損的企業形象。筆者根據多年的危機管理咨詢經驗，總結出企業應開展以下五項工作。

　　1、為了轉變利益相關者在危機階段對企業的負面印象，企業通常要進行形象建設工作，比如說推出新產品或者新服務，公布新的市場計劃，引進代表新形象的高層人物，目的只有一個，那就是增強利益相關者對企業的信心，但筆者強調一點，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關者就會產生認知上的沖突，不利于品牌的長期建設。

　　2、企業的形象不僅僅要有企業內部的參與，更需要利益相關者的參與，因為形象是存在于利益相關者的心里，企業單方面修復通常是無效的。

　　企業要評估危機影響和檢討危機管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，如何改進工作才能獲得公眾的優質評價。企業還要了解利益相關者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進工作。

　　因此，我們的形象修復工作更需要利益相關者的參與，只有他們的參與企業的工作才能更加有效進而獲得利益相關者的高度認同。這些活動包括新聞發布會的召開、與消費者的座談會、企業領導人深入群眾、邀請利益相關者參觀公司等。

　　3、筆者在多個場合強調“王婆賣瓜，自賣自夸”是行不通的，自己說一百句話不如別人替你說一句話。

　　無論是危機處理還是形象修復都離不開權威的第三方。權威專家相對誠實可信，因此利益相關者總是愿意傾聽權威專家的意見和看法。在形象修復過程中，如果能邀請權威專家參與進來，往往更能獲得利益相關者的信任，取得事半功倍的效果。

　　4、危機過后，企業總想最快恢復生產、運營與管理，這能增強利益相關者的市場信心，無可厚非，但不能忽視企業的社會責任。雖然企業正常運營（帶動了就業以及貢獻了稅收）是對社會的最大貢獻，但在恰當的時候回饋社會是必要的，特別是危機過后。企業開展贊助公益活動、資助希望小學、關注老人的生活等都可以提升企業的形象。

　　5、對危機事件中受到損害的利益相關者進行適當的賠償是必須的，但并不是說賠償以后就一了百了了。作為一個有責任心的企業，要持續的關注受害者的病情變化，并提供持續的幫助。企業領導人在適當的時期去看望受害者更能顯示出企業的形象，獲得受害者、受害者家庭及公眾的好感。

　　最后筆者提醒所有的企業危機并不可怕，多年的危機管理經驗告訴筆者危機是辯證的，如果你擁有應對危機的能力及懂得如何修復受損的形象，那就是重塑企業形象的機會，而不是危險。而大部分的中國并不懂得這些，而且環境也變得更加復雜，因此筆者覺得企業加強對危機管理相關知識的學習勢在必行。

　　企業危機管理培訓心得篇10

　　為了摸清國際金融危機對縣中小企業的影響狀況 ,近日，河南省舞陽縣審計局對該縣中小企業開展了專項審計調查。審計調查結果表明，金融危機致使企業銷售不暢，貨款難以回籠，銀行惜貸心理加重，中小企業貸款更加困難，資金瓶頸成為更加突出的制約因素。突出表現在：

　　1.金融機構對中小企業貸款比例下降。從五家中小企業調查情況反映：一是貸款規模有所下降。20xx年10 月至12月，貸款規模為23850萬元,與上年同期相比，下降10% 。二是新增貸款所占份額減少。20xx年2月，企業新增貸款1800萬元，僅占全部貸款規模的7.2% 。

　　2.中小企業貸款渠道較少，融資成本高。經對5戶中小企業的抽查表明，20xx年有3戶中小企業獲得了貸款，其融資來自于國有商業銀行，2戶企業貸款來自企業之間拆借。據統計，國有商業銀行對上述中小企業平均貸款利率為5.48%; 企業拆借平均利率更是達到10%,超過銀行貸款基準利率近5個百分點，加大了企業成本。值得關注的是，大多數中小企業只能辦理抵押擔保貸款，而金融機構在選擇抵押物時以土地房產等不動產為主，通常不接受設備特別是專用設備作抵押，已成為大多數中小企業融資困難的主要制約因素。

　　針對中小企業融資難的問題，應從國家、銀行和中小企業三個方面采取具體措施加以解決。

　　一、國家方面

　　（一）國家應制定寬松的貨幣政策，充實市場流動性。央行需要根據危機的發展情況適時調整存款準備金率，保持銀行的貸款發放和盈利水平，提高銀行的放貸能力，以降低企業獲得資金的成本，提高投資需求，刺激經濟增長；政府應出臺更多的財政政策，通過更有效手段來刺激內需，同時還要加大服務業改革的力度，帶動服務業的發展，擴大就業，調動居民消費。并針對外向型企業在貨幣政策上擴大對出口企業的信貸額度，調整出口退稅率；大規模減稅，尤其是企業稅，增加中小企業利潤。中長期看，企業利潤率提高可提升投資者的信心，達到為中小企業融資的目的。

　　（二）短期內解決中小企業融資難的問題，地方政府應發行中小企業集合債，有效拓寬中小企業的直接融資渠道，緩解中小企業普遍存在的融資難、擔保不足的矛盾。除此之外，還應積極籌備成立中小企業發展基金和中小企業創新投資基金，幫助企業應對融資發展等問題。

　　（三）充分發揮中小企業服務中心的作用。一要建立中小企業的融資渠道，推進中小企業投融資市場的完善，協助主管部門與財政等部門管理中小企業發展專項資金；二要協調聯系相關部門和機構，推進構建為中小企業提供創業扶持、融資擔保等多方面、多層次的社會化服務體系；三要對中小企業進行融資輔導，以選出最適合本企業的融資品種。

　　（四）大力發展中小企業擔保貸款業務。國家對于擔保貸款從政策上應予以引導與支持。一要進一步放開擔保公司準入門檻，簡化審批程序；二要加大對擔保公司實施減免稅政策的范圍。達到一定條件的擔保機構，國家減免所得稅；三要提高風險準備金提取比例，30%比率可適度提高；四要進一步建立擔保公司風險分散補償機制。包括建立國家再擔保機構、政府從專項資金中提供一定補貼、銀行對擔保公司的壞賬分擔、通過風險基金提供補償等等。

　　二、銀行方面

　　（一）開拓適合中小企業的融資產品。銀行應針對中小企業資產分布特點，設計新形式的融資工具，解決企業擔保不足的問題。向市場推出“優先貸”融資系列，創新貸款擔保抵押方式，具體包括“商用物業貸”、“大宗商品貸”、“合同訂單貸”和“應收賬款貸“四種產品。對于中小企業發掘自身擔保資源，增強融資能力起到積極作用。

　　（二）簡化審批手續，提高服務質量，降低各種貸款門檻。對中小企業金融服務銀行需要建立新的機制。首先，針對中小企業特點，銀行應專門設置面向中小企業融資服務的管理部門，設立“中小企業授信業務操作中心”，使客戶經理專職為中小企業服務。其次，在提高貸款審批效率方面，應簡化審批手續，把中小企業貸款關系建立、評級、授信審批和抵押物作價審批流程四合一，提高服務質量。

　　三、中小企業方面

　　（一）拓寬融資渠道。中小企業應根據自身特點，拓寬融資渠道，選擇多種融資形式。如風險投資、典當等。風險投資最適合于產品或項目科技含量高、具有高發展空間和高市場前景的中小企業。典當是以實物質押、抵押，不涉及信用，且期限短，周轉快，因此十分適合中小企業的資金需求特點，但融資成本高于銀行貸款，提請中小企業予以注意。

　　（二）加強財務管理，提高信用等級。中小企業要健全財務制度，加強內部管理。要避免使用現金結算方式；要集中帳戶管理，增強現金統一管理意識，把資金和業務集中在一兩個銀行帳戶。不但能提高自身在銀行的地位，也可大大降低財務成本。

　　（三）樹立品牌意識，提高競爭力。要解決中小企業融資難題，關鍵還要提高企業實力，使銀行自愿為中小企業貸款。面對目前全球的金融風暴，很多中小企業遇到了前所未有的困難，但也是企業升級換代的一個非常好的時機。面對困難中小企業要守住陣地、擴大份額，要在更新產品、創新管理模式、打造品牌、增值品牌等方面綜合地做好應對之策，要不斷開拓，樹立品牌意識，提高競爭力。

　　企業危機管理培訓心得篇11

　　世界性金融危機逼近中國，首當其沖的是沿海中小企業。隨著“海嘯”向內地襲來，內陸也不能置之度外，重慶的中小企業或多或少要受到沖擊。作為內陸地區中小企業群密集的重慶，應該如何應對，怎樣化“危”為“機”？事關重慶中小企業能否走出困境，社會和諧發展。為此，筆者在調研分析的基礎上，提出對策思路。

　　一、我市中小企業當前面臨危機的現狀

　　產品滯銷。主要表現為：部分產品訂單減少、產量回落、庫存增加、出口下滑，且有逐漸加重之勢。

　　資金趨緊。一是中小企業現金流緊張。二是成長型中小企業很難獲得中長期貸款。

　　用工成本增加。受各種因素影響，今年企業勞動力成本大幅上揚，規模以上工業企業從業人員勞動力報酬增長15%以上。新的《勞動合同法》實施，對我市中小企業用工提出了更高的要求。

　　外貿出口形勢嚴峻。在多種因素的影響下，我市中小企業傳統外貿模式受到了考驗。一是面臨印度、越南等國家的競爭壓力。二是人民幣升值的壓力。三是貿易政策的調整。

　　二、危機可能帶來的后果

　　一是可能導致我市中小企業新一輪“洗牌”。二是可能導致我市就業壓力進一步增大。三是可能導致我市經濟發展速度減緩。

　　三、我市中小企業應對危機的對策

　　面對國際金融危機的沖擊，我們不能消極無為、被動等待，而應高度重視、客觀分析、辯證施治、冷靜應對：

　　一是治本之策：調整結構。當前，要把“三促進”即促進提高中小企業自主創新能力、促進傳統產業轉型升級、促進建設現代產業體系，作為我市中小企業調整的重要方針。政府要加強宏觀調控，扶優扶強，從政策、資金等各方面，扶持有利于節能、環保、民生、就業的產業以及市場適銷對路的產品；下決心抑制那些成本高、污染大、效益低的產能。

　　二是搭車之策：借梯上樓。實踐證明：企業在“走出去”的過程中，必須提升品牌知名度，增加產品的附價值。靈活善變的溫州民營企業開始借梯上樓提升自己。我市奧康等有實力的中小企業可以借鑒這一戰術，與國內外強勢企業聯姻，提升、包裝自己，使自己迅速搭上市場“快車”，開辟向國際市場進軍的廣闊天地。

　　三是整合之策：整合聯合。我市中小企業要“團結”起來，以重組資產為紐帶，以發展循環經濟為模式，形成資產結構、產業結構的優化升級，實現集約化經營，獲得投入產出的最大化。還可以通過對產業鏈的整合，增強各相關產業間的銜接，降低要素損耗，抗擊成本上升的壓力，減少或杜絕不必要的同行業內耗。我市眾多的汽車、摩托車生產企業，可以以龍頭企業為核心，按股份制調整資產結構，成立專業性聯合生產企業，形成幾大產業集群，組成聯合艦隊下海遠征。

　　四是辯證之策：有加有減。在優化產業結構的同時，會遇到一對突出矛盾，即落后產能與產業升級的矛盾。要從當地實際出發，既積極又穩妥地推進產業結構調整，做好加減法：對產能落后、污染嚴重的中小企業堅決淘汰、不予保護；對產能雖然落后、但勞動較密集的中小企業，幫助其改造提升；對目前實力雖弱小但市場前景看好的中小企業，則給予大力扶持；樹立“保增長就是保就業”的觀念，對容納就業量較大的中小企業給與最大限度支持，以增擴就業崗位。

　　五是活血之策：融資注資。資金是企業的血脈。要推進融資方式創新，緩解企業資金緊缺困難。組織開展多種形式的中小企業與銀行業金融機構的融資合作，加強銀企溝通。推動金融機構與擔保機構建立互利合作、風險分擔機制。加快中小企業創業貸款融資平臺擴容，引導更多的商業銀行通過金融創新加大對中小企業的信貸支持。積極探索成長型中小企業通過集合發債形式直接融資，設立中小企業擔保基金和中小企業集合發債補貼資金，適當降低中小企業集合發債的成本。推進為中小企業服務的小額貸款公司試點，增加中小企業的創業信貸供給。鼓勵設立中小企業創業風險投資機構，建立創業風險引導基金，加快發展中小企業創業風險投資。

　　綜上所述：我們必須以高度的政治責任感，從完成“四件大事”的高度，切實把我市中小企業抓好抓實，增強中小企業“造血功能”和抗風險能力，走出金融危機的陰影，筑牢重慶經濟的“半壁江山”。

　　企業危機管理培訓心得篇12

　　近段時期，由美國次貸危機引發的金融危機迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個行業，鹽產品的上游企業兩堿、pvc等許多鹽化工企業被迫停產或限產，縮減對工業鹽的需求。我公司的工業鹽市場上半年已在省內制鹽企業的惡性競爭、自相殘殺中受到重創，此時，無疑是雪上加霜，生產形勢從年初的開足馬力加大生產一滑再滑，變為產品嚴重積壓，其中兩條生產線被迫停產。

　　我個人認為，全球大環境的影響固然是造成公司現狀的原因，但我公司作為全國規模靠前的大型制鹽企業，在市場的浪濤中卻表現的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。

　　綜合分析有以下幾點：

　　1、產品結構單一，附加值低，無法形成循環經濟，完全依賴于外部市場，更沒有實現多元化發展；

　　2、我公司從建廠伊始就存在貸款額高，資金壓力大的風險，靠貸款擴建的天源公司更加劇了這種資金負擔，使我公司的負債率一直居高不下，企業抗風險能力較弱；

　　3、長期形成的粗放式的管理模式使我公司員工的責任意識、質量意識、服務意識、節能降耗意識普遍不強，成本居高不下，產品質量、品種均不能完全滿足客戶需要；

　　4、受鹽業計劃經濟的影響，制約因素較多，營銷模式比較落后，過份依賴于供需雙方的私人感情；

　　5、相對落后的設備配置、過高的維修成本以及過大的人員包袱，這些都是造成企業盈利水平低、抗風險能力差的原因。

　　當前，公司確定了工作的首要目標就是：生存。因為根據歷史規律，市場的興衰如同四季輪回一樣，冬天來了，春天就不會太遠。每一輪的經濟危機都都必將引發新一輪的行業洗牌，企業只要能在危難面前存活下去，就會有新一輪的發展機遇在等待著我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發展的機會。

　　因此，我們應充分利用當前市場的盤整，臥薪嘗膽，苦練內功，為企業新一輪的發展儲備能量。

　　一要強化干部作風。干部作風是一個單位作風的風向標，喊破嗓子不如做出樣子，領導干部一定要帶頭執行規章制度，從細節上倡導勤儉節約意識和責任意識，從行為上帶動身邊同志。

　　二要加強干群溝通，凝聚職工信心，穩定職工思想。由于我公司始終沒有制定出明確的、切合實際的發展目標和規劃，職工對企業的發展前景沒有明確認識，加上當前遇到的前所未有的困難，使職工對企業的信心嚴重不足。因此，公司領導應結合當前形勢，研究確定明確的中長期發展目標，并分別深入到職工中去，與職工面對面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實際問題，穩定職工思想，堅定職工對企業的信心。

　　三要創新營銷模式。當前公司的營銷模式受歷史的影響，過多的依賴于領導層的私人關系，不利于營銷戰略的長期建立。需要加強業務知識培訓，最大程度的發揮業務員的作用，突破原有營銷模式，穩定老市場，開拓新市場。同時，還要真正樹立銷售的龍頭地位，以銷售的需要制訂生產計劃，以客戶要求制訂質量標準，杜絕目前存在的有訂單沒產品，有產品又沒車輛以及產品質量不符合用戶要求這樣的現象，最大程度的服務于銷售。

　　四要利用當前時機，全面推行精細化管理。自開展“學金壇，實現三個領先，創行業一流企業”活動以來，我公司已分別開展了“管理素質年”和“形象提升年”活動，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報、領導指令來解決。因此，我公司應借助當前危機，全面推行并培養全體員工的精細化管理意識，變“人治”為“法治”，使公司的規章制度真正落實到具體工作中，使每個員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達到什么樣的效果？做好了，會得到什么樣的獎勵？做不好會得到什么樣的懲罰等等。

　　五要強化節能降耗意識。據基層職工反映，目前，我公司的許多設備配置都沒有經過嚴格的測算，普遍都存在著大馬拉小車的現象，設備能耗浪費嚴重。建議公司逐步調整設備配置，使其達到最佳狀態。另外，在節能降耗方面，我們目前的考核方式雖說每位職工肩上都有指標，但卻是隱性的，是根據單位能耗的總數分攤到每個職工身上的，對于每個職工個人而言并不直觀，因此，職工的節能降耗意識并不強。我們應在節能降耗方面制訂更加詳細的方案，明確每個人的直接責任范圍，讓每位職工都成為節能降耗的責任人和監管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團的經驗，設立廢舊物資回收獎勵制度，按回收物資價值的比例獎勵給回收者個人，調動職工的積極性。

　　六要研究金融政策，爭取多渠道融資方式，降低財務風險，實現合理避稅，爭取資本最大化。同時根據當前形勢，在設備維修上加大投入，利用充足的時間將原來應修沒時間修或應修沒錢修的設備調整到最佳狀態，以便在行情轉暖時，開足馬力加大生產，把失去的損失奪回來。

　　七要加大對實業公司的投入，在鹽的深加工方面發展規模效應，尋找新的經濟增長點。另外，還可以與其他單位強強聯合，建立戰略合作伙伴關系，開發高附加值的產品項目，實現合作共贏。

　　總之，我們要在經濟的低谷期養精蓄銳，苦練內功，爭取到下一輪經濟復蘇的時候，厚積薄發，奮發圖強，在市場的洗禮中得到晉升，推動企業實現又好又快發展。

　　作為我個人，我將堅決執行公司各項決策，充分利用報紙、網站等宣傳平臺，引導廣大干部職工既要樹立危機意識，又要正視企業當前面臨的困難，堅定信心，團結一致，積極應對，共渡難關，為公司取得新一輪的發展再立新功。