質(zhì)量抽檢培訓心得范文
篇一：工程質(zhì)量檢測學習心得
工程質(zhì)量檢測，這個詞對于大學學習了非有關(guān)工程專業(yè)，并且剛步入社會的我來講，是陌生，是空白。
2015年3月9日我正式就職于本公司，首先，非常感謝東經(jīng)理給了我此次就職的機會，讓我的人生有了新的轉(zhuǎn)折；其次，我非常感謝我的同事，雖然我和他們僅有一星期多的相處，而他們給予我的是工作上無私的幫助和生活上無限的快樂。通過一星期的培訓和學習，我對這個行業(yè)和自己工作有了新的認識，主要有幾下幾項內(nèi)容：
第一，工作職責
作為工程質(zhì)量檢測公司，我們的主要任務是保證實驗室質(zhì)量體系的有效運行，確保檢測結(jié)果的準確、可靠。我作為收養(yǎng)室的收養(yǎng)員，委托登記和檢驗樣品是我工作的主要職責，而我工作的順利完成將是公司開展各項實驗工作的前提，因此，我務必要在最短的時間內(nèi)掌握工作內(nèi)容，提高工作效率。
第二，學習方法
通過一星期的培訓和學習，對于本公司實驗室質(zhì)量體系的整體掌握和學習，我有了自己全新的觀點，我覺得我們的學習應該以“理論知識為依據(jù)，大膽開展各項實驗工作，獲取準確可靠檢測結(jié)果，逆向完善理論依據(jù)，從而正確掌握知識要點”為學習方法，以堅持不懈的工作精神認真努力的完成自己的各項工作。
第三，樹立長期發(fā)展的眼光
通過不斷的培訓和學習，我深刻的認識到，本行業(yè)的知識范圍是非常廣泛的，想要在本行業(yè)長期的發(fā)展下去，僅靠學習自己工作范圍內(nèi)的知識是遠遠不夠的，我覺得我們應該樹立長期發(fā)展的眼光，不斷拓展自己的學習范圍和加深自己的學習深度，最終成為本行業(yè)專業(yè)的人才。
例如，建筑材料中基礎回填材料土的分類，它不僅有灰土、素土、級配砂石之分，它還有其他比例之分，常見的有2：8灰土和3：7灰土，因此，拓展學習范圍和加深學習深度是至關(guān)重要的。
第四，工作態(tài)度
無論在哪一個工作崗位，我們始終應保持一種良好的工作態(tài)度，應全身心投入到工作中去，做到對客戶負責，對團隊負責，對公司負責。認真的工作，用心的工作，把精益求精當成認真工作的完美表現(xiàn)。
工作態(tài)度反映了一個人的做人原則和對待人生、生活的態(tài)度。對待人生，我們應持敬畏的心態(tài)，對待生活，我們應該有熱忱的情懷。尊重工作就是敬畏生命
在工作態(tài)度上的最佳體現(xiàn)，因為在一定程度上來講，工作代表了自己，說到底尊重工作就是在尊重我們自己，試想一個懂得尊重自己的人，他一定會富有激情，會倍加努力的去耕耘自己的人生；對生活的熱忱，在工作上的主要體現(xiàn)就是熱愛工作，以積極的態(tài)度工作，如果一個人以積極的態(tài)度熱心于工作，那么成功的彼岸將會離它越來越近。
總結(jié)
這次短暫的培訓給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，一星期的時光已匆匆而過，剛來公司時候的情景仿佛還在眼前，而在這里我卻成長了很多，在公司，有對我諄諄教誨的東經(jīng)理，還有對我細心指導的各位同事，在這里，我不僅學到了很多專業(yè)知識，而且而學會了很多做人的道理，我相信在今后的工作生活，只要加倍努力學習，將成為本行業(yè)專業(yè)的人才。
篇二：質(zhì)量管理工作情況和感想
作為房地產(chǎn)行業(yè)質(zhì)量就是生命力，品質(zhì)就是活力；至13年8月進入恒達公司質(zhì)檢部；抓質(zhì)量，認真學習公司管理制度和恒達公司工程管理體系資料；管理體系資料從項目立項到竣工非常完善；八個大項工程管理目錄。
在工作中自身加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。9月開始和同事到公司開發(fā)項目工地進行施工過程中質(zhì)量控制一棟一棟的排查發(fā)現(xiàn)了很多問題，工程質(zhì)量的；各個項目管理的。
就名門上居項目工程來說；同一個設計單位設計的工程圖紙說明一樣，規(guī)范一樣不同樓做法不一樣。項目經(jīng)理管理隊伍能力高低不一。1#2#3#6#項目經(jīng)理的管理和工程質(zhì)量按規(guī)范標準施工。7#8#11#12#樓項目經(jīng)理管理差，現(xiàn)場混亂，樓內(nèi)待檢點，地坪空鼓，衛(wèi)生間防水滲漏，水電安裝不符合規(guī)范；一棟沒有交工前換5個施工員。對于這種情況不合格的項目經(jīng)理管理工程各樓號質(zhì)量差，進行督促工作，勤檢查 ；緊跟蹤在交工前把問題解決。
經(jīng)過20多天的排查10棟樓細節(jié)點做法不一，水電安裝不規(guī)范；詳細的分樓號做記錄；用相機拍照。按樓號的問題下發(fā)整改通知。
在巡檢點的整改內(nèi)容跟蹤檢查和現(xiàn)場主管溝通，但是對各樓號的整改情況慢；現(xiàn)場主管經(jīng)理對公司的質(zhì)檢部門有抵住思想，下發(fā)整改通知不接受，說公司成立質(zhì)檢部是找項目主管的毛病。工程好壞與公司檢查無關(guān)。但是我們堅持工程質(zhì)量排查在交工前完成各樓號分部分項的所有問題。
為了工作的進展我們部門和他們思想溝通，我們質(zhì)檢部查質(zhì)量的原因是什么；為什么這樣做給他們解釋清楚。公司的管理制度要求是什么。
經(jīng)過3月對工程質(zhì)量開展了定期與不定期的質(zhì)量抽檢、聯(lián)檢工作，指導、監(jiān)督工程的質(zhì)量實施過程，對不合格項填發(fā)整改通知單要求及時進行整改。
嚴格檢查考核制度，各種記錄和資料歸檔管理，日趨規(guī)范，基礎性的管理工作正常運行，項目部將平時的質(zhì)量工作緊密與質(zhì)量貫標相結(jié)合，重視工程質(zhì)量的全過程管理，收到了良好效果。按照14年工程計劃推行工程原材封樣和樣板開路二項工作為公司項目管理工作不斷走向程序化，制度化，規(guī)范化。制定巡檢計劃。
對于公司的工程管理體系那么完善 應開展質(zhì)量宣傳教育活動。各項目部要結(jié)合“質(zhì)量就是生命力”等活動組織管理人員、職工學習中華人民共和國《建筑法》，國務院《建設工程質(zhì)量管理條例》等法律法規(guī)，大力開展質(zhì)量宣傳活動，不斷增強各級人員的質(zhì)量意識，法律意識，責任意識，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的信念。形成人人講質(zhì)量，過程抓質(zhì)量的良好氛圍。我們的管理人員要進行定期進行企業(yè)文化教育和思想教育。
對在建工程各項目經(jīng)理、分管副經(jīng)理要高度重視，負起職責，帶頭宣講工程質(zhì)量的重大意義。項目部要張貼質(zhì)量宣傳標語，組織專題討論，舉辦質(zhì)量專刊，并結(jié)合項目具體工作，安排學習規(guī)范。認真組織實施質(zhì)量宣傳活動，形成全公司上下共講質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好質(zhì)量文化氛圍。
強化過程監(jiān)督檢查，總結(jié)經(jīng)驗，促進質(zhì)量管理
結(jié)合13年年底公司會議精神 ；14年新開工項目 按照工作計劃進一步強化質(zhì)量監(jiān)督機制，變事后監(jiān)督考核為過程控制監(jiān)督，讓監(jiān)督貫穿于施工的全過程。堅持開展質(zhì)量大檢查。繼續(xù)加強對項目質(zhì)量管理的監(jiān)督和指導工作，公司計劃每季度進行一次質(zhì)量檢查，各項目部每月進行一次質(zhì)量檢查。加大對質(zhì)量問題的檢查驗證力度，強化激勵約束機制，繼續(xù)堅持“月檢查、季考核、年終考評”的質(zhì)量責任制，大力表彰先進典型，推廣先進經(jīng)驗；加大對質(zhì)量事故責任人的處罰力度，落實局質(zhì)量問題“說清楚”制度，出了質(zhì)量事故項目經(jīng)理要寫出書面檢查，交工項目對業(yè)主投訴的項目由局部重點進行督促和指導，公司配合。對監(jiān)理例會提出的
問題及時整改。加大對質(zhì)量事故的處罰力度。提倡項目開展多種形式質(zhì)量活動，吸收經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變觀念，開闊新思路，傾注心血，在質(zhì)量工作中不斷采用合理先進的管理思路和方法。
接合每個項目部，分年度、季度、月度編制質(zhì)量檢查計劃，按計劃實施質(zhì)量檢查，在檢查時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或者有質(zhì)量問題隱患時，及時下發(fā)整改通知單，并由每個項目土建人員全程監(jiān)督，保證質(zhì)量問題得到實質(zhì)性的解決，并在施工中體現(xiàn)出項目部對質(zhì)量非常重視，并且有很強的監(jiān)督力度。通過這種方式在解決已發(fā)生的質(zhì)量問題的同時，更進一步讓施工人員認識到質(zhì)量在施工中的重要性，一定程度上避免了同類質(zhì)量問題的發(fā)生。質(zhì)量檢查、整改過程中，及時做好了記錄，并進行了存檔。
巡檢中抓質(zhì)量控制與管理十三個要點
管理措施：
1、樣板引路、實物交底，樹立質(zhì)量標準；
2、及時解決技術(shù)問題，提前制定工藝標準；
3、制定預控方案，防止質(zhì)量通病；
4、以四級管理為主，組織施工單位及監(jiān)理單位做好事前、事中控制；
5、堅決執(zhí)行驗收程序，減少管理空白；
6、堅持原則、嚴抓很管、實施公司管理制度。
一、地下室防水工程質(zhì)量控制要點
控制要點：
1、基層處理質(zhì)量控制與驗收；
2、附加層細部處理質(zhì)量控制與驗收；
3、卷材搭接、接縫處理質(zhì)量控制與驗收；
4、保護層施工質(zhì)量控制及驗收；
5、后續(xù)施工的成品保護。
二、鋼筋工程質(zhì)量控制要點
控制要點：
1、鋼筋制作與綁扎的質(zhì)量控制與驗收；
2、重點部位節(jié)點質(zhì)量控制及驗收；
3、雜物清理；
4、后續(xù)施工的成品保護。
三、模板工程質(zhì)量控制要點
控制要點：
1、板平及板縫的質(zhì)量控制與驗收；
2、外梁、柱、柱頭、造型等細部節(jié)點質(zhì)量控制與驗收；
3、雜物清理；
4、坡屋面模板質(zhì)量控制與驗收。
四、混凝土工程質(zhì)量控制要點
控制要點：
1、混凝土振搗與養(yǎng)護；
2、板的平整度質(zhì)量控制與驗收；
3、細部節(jié)點的質(zhì)量標準；
五、砌筑工程質(zhì)量控制要點
控制要點：
1、砂漿配合比的質(zhì)量控制；
2、砌塊的成品保護與地方要求；
3、壓墻筋、構(gòu)造筋的質(zhì)量控制與驗收；
4、砌筑的過程控制與驗收；
5、墻體宏觀質(zhì)量標準；
6、功能性及節(jié)點等細部的質(zhì)量標準；
7、現(xiàn)場文明施工標準。
六、抹灰工程質(zhì)量控制要點
控制要點（室外）：
1、原材料質(zhì)量控制與驗收；
2、砂漿配合的質(zhì)量控制；
3、基層處理及控制的質(zhì)量控制與驗收；
4、兩遍成活的過程控制與驗收；
5、細部節(jié)點、構(gòu)造措施等部位的質(zhì)量標準；
6、質(zhì)量通病的防治。
控制要點（室內(nèi)）：
1、控制線的質(zhì)量控制與驗收；
2、細部節(jié)點的質(zhì)量標準；
3、墻面宏觀的質(zhì)量控制與驗收；
4、精洞口的質(zhì)量控制。
七、地面工程質(zhì)量控制要點
控制要點：
1、基層清理的質(zhì)量控制與驗收；
2、暖氣溝槽的質(zhì)量控制與驗收；
3、面層施工的工藝要求及質(zhì)量標準；
4、養(yǎng)護的過程控制。
八、防水工程質(zhì)量控制要點
控制要點（室內(nèi)）：
室內(nèi)防水著重檢查陰角、管根處防水質(zhì)量，并統(tǒng)一進行閉水試驗，經(jīng)驗收合格后，及時做活保護層。
控制要點（屋面）：
1、基層處理的質(zhì)量控制與驗收；
2、附加層的質(zhì)量控制與驗收；
3、卷材搭接、接縫、鋪設方向的質(zhì)量控制與驗收；
4、防治質(zhì)量通病的構(gòu)造措施。
九、室外保溫工程質(zhì)量控制要點
（苯板剪貼）控制要點：
1、原材料的驗收；
2、膠漿配合比質(zhì)量的過程控制；
3、控制線的質(zhì)量控制與驗收；
4、苯板切割及粘接面積的質(zhì)量控制與驗收；
5、細部節(jié)點的質(zhì)量標準；
6、成活墻面的宏觀要求。
十、涂料工程質(zhì)量控要點
控制要點：
1、涂料施工工藝標準；
2、涂料施工各工序的質(zhì)量標準；
3、細部處理與成品保護；
4、質(zhì)量通病的防治與。
十一、欄桿安裝質(zhì)量控制要點
控制要點：
1、墻面破壞的質(zhì)量修補；
2、欄桿的質(zhì)量控制與驗收；
3、成品保護措施。
十二、地下室都必須防水質(zhì)量控制要點
1、 基層清理與陰角處理；
2、 卷材搭接、排布符合要求；平立墻防水一定處理到位；
3、 接縫密封處理；
4、 接縫處JS涂料處理；
5、 防水板搭接與剪裁；
6、 防水板采用熱融連接；濾水網(wǎng)及無紡布鋪設要平整合理搭接；
7、 泄水管及地漏處設置600X600濾水管井，內(nèi)填石子濾層；
8、 下沉小院圍墻與主體墻體的防水節(jié)點處理。
十三、塑鋼窗安裝質(zhì)量控制要點
1、 檢查框體拼接、焊口質(zhì)量及表面污染劃痕情況；
2、 安裝時內(nèi)口尺寸一致，控制好水平及垂直度；
3、 控制膨脹螺栓位置，及控件按裝質(zhì)量；對木楔處要補好發(fā)泡；
4、 發(fā)泡必須密實飽滿；
5、 密封膠施工時必須連續(xù)均勻，在拐角、斷點處肌體必須密實飽滿。
對公司的一點建議：
1：部分施工隊伍技術(shù)管理水平低，質(zhì)量意識差，工程質(zhì)量達不到公司的質(zhì)量要求，也會給企業(yè)帶來負面影響，希望公司擇優(yōu)選擇施工隊伍；
2：多增加一些質(zhì)量交流和質(zhì)量觀摩活動，使每個項目了解自己項目質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量處在哪個水平當中，也能達到裁長補短的效果。
3：定期組織項目回公司召開專項質(zhì)量例會，要求各項目項目主管、土建負責人、技術(shù)負責人均回公司參見質(zhì)量例會，大家坐在一起，反映現(xiàn)場經(jīng)常存在的問題，各抒己見，暢所欲言，交流解決問題。
4：為了保證項目工程安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量第一、合理控制成本、按時交付使用的目標順利實現(xiàn)，遵循誠信協(xié)作、服務與管理并舉的原則，恒達集團將多年房地產(chǎn)開發(fā)建設取得的成功經(jīng)驗形成的獨特管理模式、高效率低成本的工作流程；科學的工程管理規(guī)定；設計獎優(yōu)罰劣汰差，不斷優(yōu)選工程承建商的激勵、約束機制，實行月度綜合考評、工程完工綜合評價，應編制《恒達集團項目工程承建商工作手冊》，旨在與恒達集團合作的承建商就守法經(jīng)營、溝通聯(lián)絡、相互服務、相互促進、誠信守約、共同發(fā)展，不斷提高管理水平，最大限度地滿足社會和消費者對我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的需求，從而贏得共同發(fā)展達成共識并協(xié)調(diào)一致落實到各項工作中去，愿“質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)”成為大家共同的宗旨。
篇三：學習質(zhì)量管理的心得體會
工作質(zhì)量是顧客安全和經(jīng)濟效益的前提和保證，各部門員工必須增強質(zhì)量意識，提高工作效率，牢固樹立各項工作以質(zhì)量第一的思想，加大工作質(zhì)量管理力度實現(xiàn)嚴格管理、高質(zhì)量、盈客戶、創(chuàng)效益的目標，特制定工作質(zhì)量管理實施細則及考核辦法。
衛(wèi)生監(jiān)督工作具有政策性、法制性、社會性、突發(fā)性、經(jīng)常性等特征，擔負著衛(wèi)生法律法規(guī)的'行政執(zhí)法職責，在當前市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌體制改革進程中，多種社會矛盾交織，導致衛(wèi)生監(jiān)督體制改革的配套政策不盡人意，特別是人員編制、經(jīng)費保障、工作職能與運行機制等方面尤為突出，因此，加強衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)規(guī)范化、標準化、制度化、科學化管理是一項重中之重的工作，只有做到有為才有位。近年來，我局在實行衛(wèi)生監(jiān)督綜合目標責任考核管理中作了一些探索，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本做法
1、確定目標責任管理考核的原則：
我局實行的是包括精神文明建設、科室內(nèi)部管理、業(yè)務工作數(shù)量與質(zhì)量管理等在內(nèi)的綜合目標百分制考核，實行局對科、隊，科、隊對科、隊員兩級管理模式。
2、確定目標責任管理考核的指標體系：
多年來，黨建、政風、行風等工作內(nèi)容和衛(wèi)生監(jiān)督職能在不斷的調(diào)整中，因此，我局目標考核指標也在隨著職能的調(diào)整和上級黨務工作的要求隨時變化。我局試行的是百分制綜合目標責任考核。
所謂綜合目標責任制是指考核指標體系：包括精神文明建設、綜合管理、工作任務、工作質(zhì)量等四個部分組成。精神文明建設包括黨風廉政建設、政風行風建設、爭先創(chuàng)優(yōu)、科學發(fā)展觀、保持共產(chǎn)黨員先進性、計劃生育、社會治安綜
合治理、政治學習、職業(yè)道德規(guī)范、文明執(zhí)法、投訴舉報、社會滿意度等具體指標。綜合管理包括科隊規(guī)范化管理、計劃、總結(jié)、報表按時完成、科隊業(yè)務工作本底資料齊全、清楚、管理檔案化、科隊衛(wèi)生、科隊員出勤率等具體指標。工作任務指標（含經(jīng)濟指標）根據(jù)省廳等上級機構(gòu)下達的指令性工作任務，結(jié)合我局實際每年制定各科隊的工作任務指標，如組織從業(yè)人員體檢人數(shù)、發(fā)（驗）衛(wèi)生許可證數(shù)、各類監(jiān)測份數(shù)、實發(fā)事件處理情況、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)能力建設培訓項目完成情況、違法案件查處情況、專項整治和抽檢工作完成情況、衛(wèi)生行政許可情況、經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督情況等具體指標。工作質(zhì)量指標包括《衛(wèi)生監(jiān)督工作規(guī)范》執(zhí)行情況、監(jiān)督頻次、量化分級工作、建檔率、監(jiān)測率、合格率、執(zhí)法文書、案件辦理、衛(wèi)生許可證和健康證率等具體指數(shù)。這些指標盡量量化，將全年計劃按1—4個季度分別為20%、40%、30%、10%的比例分解到每個季度，按季度考核。 所謂百分制，按四個組織部分每部分各占25分分解，每部分再將分值分解到各個具體指標中。考核細則分別包括考核指標、考核標準、考核辦法、扣分標準等內(nèi)容。
3、明確目標責任管理考核的主要措施：主要措施包括以下幾方面。
一是對科隊進行合理設置。由于各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)內(nèi)部設置無統(tǒng)一模式，我局目前主要是按照職能相近、綜合歸并、地域管理方便、盡量與省局對口幾個原則設置的內(nèi)部機構(gòu)，明確各科隊工作職責和范圍，原則都是滿足綜合執(zhí)法的要求。
二是科、隊長實行競爭上崗。建局之初我們實行科、隊長競爭上崗，以后每年進行考核，適時進行個別調(diào)整充實。
三是對科、隊員進行雙向選擇聘任。每兩年對科、隊員進行輪崗，實行雙向選擇，“兵將”互點，依據(jù)年度考核結(jié)果，競聘上崗。
四是全局干部職工每人每月扣綜合目標責任考核風險金500元，每季度考核后按百分制得分情況進行獎懲發(fā)放。其中精神文明建設和科隊綜合管理扣分獎懲款不返還，工作任務指標和經(jīng)濟指標扣款年底如果完成所扣款仍返還。
4、明確目標責任管理考核的獎懲
一是局成立考核領導小組，局長任組長，成員由局領導班子成員，相關(guān)科隊長組成。原則上每季度末月進行一次全面考核，年底結(jié)總賬。
二是精神文明建設、黨風廉政建設、行風建設、計劃生育、綜合治理、科學管理等內(nèi)容以平時考核為主，季度考核結(jié)總賬。工作任務指標、經(jīng)濟指標以季度考核為主，年底結(jié)總賬。凡是省衛(wèi)生廳、省衛(wèi)生監(jiān)督局、市衛(wèi)生局等上級安排的專項檢查、其他專項工作隨時考核獎懲兌現(xiàn)。
三是年底考核得分在90分以上的科隊可參與先進科隊、先進個人的評選，90分以下的不參與評先表模，排位最后2名的科隊長實行誡免談話。各科、隊按照局考核管理辦法，制定公開的科隊考核管理細則，同步進行個人綜合目標責任考核，作為科隊員聘任的主要依據(jù)。
二、工作體會
1、有利于調(diào)動全局干部職工的工作積極性。
2、有利于推行局對科隊、科隊對科隊員的兩級管理。
3、有利于建立良好的競爭激勵慣性運行機制。
4、有利于提高衛(wèi)生監(jiān)督工作質(zhì)量和樹立良好的社會形象。
5、有利于發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督整體效能。
6、有利于衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的人才培養(yǎng)。
7、有利于衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)實行績效考核管理。
通過全面質(zhì)量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權(quán)限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè)；因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織。
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