管理常識(shí)的讀書心得
《管理的常識(shí)》讀書心得
讀書有二種方式，一種起始于承認(rèn)自己某方面的無(wú)知，抱著求知的心態(tài)；一種是對(duì)某個(gè)話題感興趣，同時(shí)自己也有心得，通過(guò)讀書梳理自己的認(rèn)知。
公司發(fā)了本《管理的常識(shí)》給經(jīng)理人。讀此書，以第二種方式。
自己對(duì)管理這個(gè)話題有自己見(jiàn)解。雖然通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施灌輸給客戶，能讓客戶接受。但依然希望通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)加以改善（談不上完善）。
《管理的常識(shí)》包括了7個(gè)主題，第一個(gè)是“什么是管理”。本文的心得，針對(duì)這個(gè)主題。 管理到底是管人還是管事？作者的答案是：管理是“管事”而不是“管人”。她以海爾售后管理為例，海爾的星級(jí)服務(wù)就是“三個(gè)一”（一雙拖鞋、一塊抹布、一張地毯） 可能有人對(duì)此有異議，覺(jué)得管理者如果管事，會(huì)沉浸在瑣事中。
我認(rèn)可作者的觀點(diǎn)，我們也可以把它看作：管理既不是管人，也不是管事，而是管“人做事的方式”。
海爾的“三個(gè)一”，就是售后做事的方式。
之所以有些管理著被瑣事所累，因?yàn)樗麄児艿牟皇恰白鍪碌姆绞健保恰白鍪碌暮蠊被颉熬唧w事務(wù)”。
作者談到管理對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，非常認(rèn)同。我們很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，做得很累，但是沒(méi)有客戶認(rèn)可的成果出來(lái)。項(xiàng)目遲遲無(wú)法關(guān)閉。我對(duì)這類項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理非常不滿。做的東西客戶不認(rèn)可；客戶不認(rèn)可，項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn)；項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn)，公司無(wú)法收款。你不要說(shuō)自己有多辛苦。寧可你偷懶在家，不鳴則已一鳴驚人。也勝過(guò)天天泡客戶現(xiàn)場(chǎng)，蹭客戶的午飯，占客戶的網(wǎng)絡(luò)帶寬。世上最可怕的是勤奮的笨蛋，而且他的勤奮只在體力上，腦袋還是懶得很。
作者談到選材，在“德”和“材”之間的取舍。德才兼?zhèn)涞娜耍强捎霾豢汕蟮摹Ｗ髡邔?duì)于這二者的取舍，觀點(diǎn)比較矛盾。一方面，說(shuō)“才干才產(chǎn)生績(jī)效，品德需要轉(zhuǎn)化為才干才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效”。另一方面，談到在招聘人員時(shí)，首先考慮品德，提拔人員時(shí)，也需要首先考量他的品德。以此觀點(diǎn)，我感覺(jué)作者是讓才干的人去做事，好處卻都讓給了有品德的人。 怪不得中國(guó)人都喜歡披“德”的外衣，原來(lái)“德”能帶來(lái)實(shí)惠。
我對(duì)于人的衡量，“才干”和“品德”是工作的輸入物，而我們管理關(guān)注的是“績(jī)效”，績(jī)效是輸出物。輸出物“績(jī)效”才是我們真正關(guān)注的。
舉個(gè)例子：3*2=6
3是才干，2是品德，6是績(jī)效。
有些人，才干不足，只有2，品德尚好，是4，有團(tuán)隊(duì)親和力，別人也愿意幫他，他的績(jī)效就是8。比如孫權(quán)。
有些人，品德好得很，好好先生一個(gè)，大家都喜歡他，品德是5。能力實(shí)在不行，只有1，結(jié)果績(jī)效只有5。比如劉備。
有些人，才干是有的，4；但是品德一般，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，自我中心，利益歸我，責(zé)任歸他，只有1，結(jié)果績(jī)效只有4。比如呂布。
更有甚者，才干很強(qiáng)，達(dá)到了5，但是缺乏職業(yè)道德，品德甚至是-1。結(jié)果只有負(fù)績(jī)效。比如雷曼兄弟公司做花賬的高管。
片面談才干或者品德都是無(wú)意義的，這是個(gè)乘積關(guān)系。但是，我不認(rèn)為“德才兼?zhèn)洹边@種說(shuō)法有意義。大而全，最終反而只會(huì)出庸人。
對(duì)于品德，必須承認(rèn)，趨利避害是人的本性，沒(méi)有必要過(guò)度引申。
引用法理學(xué)的觀點(diǎn)：惡政出惡法，惡法出惡人。人無(wú)善惡，環(huán)境造人。品德，可以后天在環(huán)境中塑造。如果我們希望擁有有品德的員工，首先我們就要建設(shè)有品德的企業(yè)文化，制定防范錯(cuò)誤的操作規(guī)范&流程&制度。就像之前所說(shuō)，管理，是“管人做事的方式”，不是“管做事的后果”或者“管做事的`人”。
員工的品德，具有共性，由環(huán)境決定。公司是染缸。
才干，則具有個(gè)性，由個(gè)人的能力、潛力、驅(qū)力組成。
如果讓我選材，會(huì)關(guān)注具備個(gè)性的先天的“才干”，而不考慮共性的后天的品德（除非該人有心理障礙）。如果有10個(gè)員工，會(huì)讓9個(gè)人去做事，展現(xiàn)他們的才干；讓另外1個(gè)人不斷優(yōu)化規(guī)范，保障9個(gè)人的品德。
作者還談到“管理”和“經(jīng)營(yíng)”的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事情，管理是把事情做正確。經(jīng)營(yíng)是目標(biāo)，管理是手段。用德魯克的話說(shuō)，管理是正確地做事，經(jīng)營(yíng)是做正確的事。 作者提到“管理做什么，必須由經(jīng)營(yíng)來(lái)決定。管理水平不能夠超越經(jīng)營(yíng)水平”。
作者談到權(quán)力，是個(gè)人的還是組織的。作者的觀點(diǎn)認(rèn)為權(quán)力是組織的。權(quán)力需要承擔(dān)組織職責(zé)。權(quán)力如果沒(méi)有責(zé)任，則權(quán)力變成了象征和待遇。這種管理不是現(xiàn)代管理，而是封建管理。 從這里，引申出去。和諧國(guó)，到底算不算一個(gè)現(xiàn)代國(guó)家？還是個(gè)封建余孽？權(quán)力和組織掛鉤，和職位掛鉤。在這個(gè)職位上的，擁有這個(gè)權(quán)力，當(dāng)時(shí)承擔(dān)權(quán)力背后的責(zé)任。離職后，空空如也。而不是弄個(gè)什么X顧委的頭銜，沒(méi)事找事說(shuō)風(fēng)涼話，有利找利削尖腦袋。人去就應(yīng)該茶涼。美國(guó)國(guó)務(wù)卿賴斯，卸任后，就是一個(gè)大學(xué)里的研究員。對(duì)權(quán)力的定義，決定了管理的本質(zhì)。
作者提到“職責(zé)清晰的分工，權(quán)力明確的分配，等級(jí)安排合理，組織結(jié)構(gòu)有序”。
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