管理方法十四條學(xué)習(xí)心得
篇一：高效八項(xiàng)工作方法及14條
高效工作基本方法提高工作效率的起點(diǎn)是弄清楚自己的目標(biāo),明確任務(wù)是關(guān)鍵。這樣做的起點(diǎn)就是在開始工作之前先把工作仔細(xì)考慮周全。把緊急任務(wù)和重要任務(wù)分開。緊急任務(wù)是指非常緊迫的，有時(shí)間限制的任務(wù)，例如一個(gè)電話或一件緊急事件。而重要任務(wù)是指那些完成與否將產(chǎn)生嚴(yán)重后果的事情。既緊急又重要的事情就是“迫在眉睫”的任務(wù)，是你必須馬上采取行動(dòng)去做的事情，你的工作成功與否也許就取決于這項(xiàng)任務(wù)。不能完成緊急而重要的任務(wù)，其后果可能是嚴(yán)重的。重要但是不緊急的任務(wù)通常是可以暫時(shí)延緩的任務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這些也是能夠產(chǎn)生重大后果的任務(wù)，也許是積極的，也許是消極的。
例如，起草一篇關(guān)鍵性的報(bào)告,堅(jiān)持一個(gè)學(xué)習(xí)過程，甚至健美鍛煉，這些都是重要但不緊急的任務(wù)。緊急但不重要的任務(wù)包括打電話、接待外來人員。這些任務(wù)顯得很緊迫，但從后果上看，它們一點(diǎn)也不重要。多數(shù)人花費(fèi)了大量的時(shí)間去做緊急但不重要的事情。在顯得忙碌的同時(shí)，他們還自欺欺人，認(rèn)為自己正在做有價(jià)值的事情。既不重要也不緊急的事情很大程度上是在浪費(fèi)你的時(shí)間。很多人花費(fèi)他們一半的時(shí)間來做這些既不重要也不緊急的事情。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為他們正在做一些有價(jià)值的工作。
有以下八個(gè)高效工作方法：
一、對(duì)你所從事的工作更加努力。工作的時(shí)候，將你全部的時(shí)間都用來工作。不要浪費(fèi)時(shí)間，不要把工作場(chǎng)所看作是和朋友在一起的社交場(chǎng)所。上班的時(shí)候，要把頭低下來，全力以赴地工作。單是這個(gè)習(xí)慣就能夠使工作效率提高一倍。
二、更快速的工作。對(duì)待工作要始終有緊迫感，不要浪費(fèi)時(shí)間。在工作中形成并保持快節(jié)奏，有意識(shí)的讓自己更快地從一項(xiàng)工作轉(zhuǎn)移到另一項(xiàng)工作，只要你在做每件事時(shí)保持快節(jié)奏，你就會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)自己完成了許多工作。
三、在價(jià)值更高的活動(dòng)上下功夫。記住，你工作時(shí)間的多少并不等同于你完成任務(wù)的價(jià)值的大小，也沒有你得到的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量那樣重要。你在較高價(jià)值的任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間越多，你從投入的每一個(gè)鐘點(diǎn)里獲得的成果就越大。
四、做你較擅長(zhǎng)的事情。當(dāng)你在做自己特別熟練和特別有經(jīng)驗(yàn)的工作時(shí)，你肯定比沒有經(jīng)驗(yàn)的人效率要高。另外，要把功夫下在能使你所做的最重要的事情變得更好的方面。出色地完成別人期望你完成的最重要的任務(wù)，是更快速地提高你的工作質(zhì)量和工作數(shù)量的唯一途徑。
五、把你的任務(wù)捆綁起來。在同一時(shí)間段里進(jìn)行幾項(xiàng)相似的活動(dòng)。例如，在同一段時(shí)間處理所有的文件，填寫所有的支出報(bào)告或者準(zhǔn)備所有的職工建議書，每一項(xiàng)任務(wù)你都努力做得更好、更快。你沿著學(xué)習(xí)的曲線移動(dòng)得越快，以后的每一項(xiàng)任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間就越少。通過相繼進(jìn)行幾項(xiàng)類似的任務(wù)，你完成單項(xiàng)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間就可以減少80%。
六、簡(jiǎn)化你的工作，使之更易于操作。把工作的幾個(gè)部分合并為一項(xiàng)任務(wù)，這樣能減少工作步驟，取消所有較低價(jià)值的活動(dòng)。
七、什么樣的習(xí)慣和行為能夠幫你提高工作效率？把重點(diǎn)放在養(yǎng)成以結(jié)果為導(dǎo)向的習(xí)慣上，形成專注、專心、自律和堅(jiān)持不懈的習(xí)慣。
八、每天使用ABCDE（1、2、3、4、5）法，設(shè)定明天的工作優(yōu)先順序。今天下班前考慮好明天要必須做的五項(xiàng)工作：
A（1）項(xiàng)事情是你必須完成的事情。能否完成這件事，將會(huì)產(chǎn)生重大后果。
B（2）項(xiàng)事情是指你應(yīng)該完成的某項(xiàng)事情。
然后做C（3）、D（4）、E（5）的事情。
第一件事干完之后，即用筆勾掉，接著干第二件事、第三件、第四件、第五件，依次而行。如若當(dāng)天有一兩件事未干完，那就列入第二天非干不可的五件要事。這種善始善終的堅(jiān)持將會(huì)大大提高你的效率。堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，能力、水平將會(huì)大大提高。
我們要把它當(dāng)作一種方法、一種規(guī)定、一種制度來執(zhí)行。
泰鋼職工加強(qiáng)紀(jì)律的政策性規(guī)定
1、遵守紀(jì)律。不遲到不早退，不曠工，不吵嘴，不打架，不違章，并嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，出勤率達(dá)到98%，爭(zhēng)取100%。
2、滿負(fù)荷工作。出滿勤，干滿點(diǎn)，帶著熱情去工作，目不斜視，神不遠(yuǎn)游，全力以赴，精益求精，保證質(zhì)量，提高效益，落后將被淘汰，馬虎湊合將會(huì)丟掉飯碗。
3、安全。按規(guī)定穿戴好勞保護(hù)品，認(rèn)真執(zhí)行崗位操作規(guī)程和工藝紀(jì)律，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到人身、設(shè)備事故分別為零。
4、文明生產(chǎn)。開好班前班后會(huì)，認(rèn)真進(jìn)行交接班，做到“七不交接五不走”；場(chǎng)地清潔干凈，溝見底，地面凈，玻璃亮，設(shè)備見本色；工具用具定臵管理，原材物料堆放整齊，水、電、風(fēng)、氣、油、料不跑冒滴漏。5、增產(chǎn)節(jié)約。搞好物資管理，嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)料制度，交舊領(lǐng)新，修舊利廢，公物還家，杜絕浪費(fèi)；堅(jiān)持定額定員不超；認(rèn)真落實(shí)“增產(chǎn)節(jié)約十個(gè)一”，確保原材物料和工具、用具節(jié)約10%；
6、物資管理。限額領(lǐng)料嚴(yán)格執(zhí)行“四不發(fā)”，無(wú)指標(biāo)不發(fā)，超過指標(biāo)不發(fā)，用途不明不發(fā)，不交舊不發(fā)。
7、完成任務(wù)目標(biāo)。認(rèn)真準(zhǔn)備，搞好協(xié)調(diào)，挖掘潛力，確保產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品消耗等主要指標(biāo)完成計(jì)劃的100%，力爭(zhēng)超額完成10%。
8、舉報(bào)監(jiān)督。為增收節(jié)支、保護(hù)公司財(cái)物、維護(hù)企業(yè)發(fā)展，對(duì)失職瀆職、玩忽職守、弄虛作假、欺上瞞下、營(yíng)私舞弊、損害公司財(cái)物、出工不出力等違法亂紀(jì)、貽誤發(fā)展的現(xiàn)象，實(shí)行群眾舉報(bào)制度。經(jīng)核查屬實(shí)的，公司將根據(jù)挽回?fù)p失程度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。小宗小額的資產(chǎn)，給予舉報(bào)者300元～5000元的獎(jiǎng)勵(lì)；大宗大額的資產(chǎn)，給予舉報(bào)者5000元～50000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
9、過失追究。對(duì)工作馬虎、不在乎，不能盡職盡責(zé)，因主觀原因影響工作造成損失的，處以相應(yīng)價(jià)值2～10倍的罰款；對(duì)因失職瀆職、內(nèi)外勾結(jié)、故意損壞、盜竊公司財(cái)物等背叛公司的行為造成損失的，處以相應(yīng)價(jià)值20～50倍的罰款，開除廠籍，扣除泰鋼繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)中社會(huì)統(tǒng)籌部分，并視情節(jié)輕重追究其法律責(zé)任；對(duì)弄虛作假、欺上瞞下的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，降職降級(jí)，直至開除廠籍。
10、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中提出合理化建議，確實(shí)為公司創(chuàng)出效益或有重大貢獻(xiàn)的，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)營(yíng)銷、采購(gòu)人員能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)行情、抓住時(shí)機(jī)、為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的，給予重獎(jiǎng)。
11、會(huì)議制度。要有實(shí)效觀念，不要做侵犯別人時(shí)間的事，要進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議制度，把主要精力集中在生產(chǎn)和工作上，原則上各單位只開交接班會(huì)，其他會(huì)議一般不開；今后的工作主要靠檢查、靠考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。
12、職工培訓(xùn)。實(shí)行考工晉級(jí)，恢復(fù)學(xué)徒制和八級(jí)工資制。要本著“干啥像啥、干啥愛啥、聚精會(huì)神”抓職工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，提高職工的崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)能力。采用直觀教學(xué)、形象教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式，互動(dòng)教學(xué)，不斷改進(jìn)，活學(xué)活用，學(xué)以致用。在干中學(xué)，在學(xué)中干，人人做到會(huì)講、會(huì)做、會(huì)教。
13、督察考核。機(jī)關(guān)干部、各黨支部書記要有目標(biāo)意識(shí)，主要抓好督查工作，要督查到各車間、各崗位，發(fā)現(xiàn)怠人、怠時(shí)、怠料、怠設(shè)備等矛盾和問題，按規(guī)定立即處理。
14、崗位競(jìng)爭(zhēng) 末位淘汰。完善考評(píng)體系，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)、末位淘汰機(jī)制，徹底打破“干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣”的管理平靜，真正實(shí)現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”和“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠能力靠貢獻(xiàn)”。各單位末位淘汰率不低于1%。
篇二：管理者必知14條
1干部要長(zhǎng)期艱苦奮斗狹路相逢勇者勝，因此在管理上我們不會(huì)松懈的，我們只有這條路，否則不可能活下來。大家學(xué)文件要學(xué)精神，不要誤會(huì)禁止賭博的文件講的只是賭博，賭博是要禁止，但主要是講要奮斗。對(duì)高級(jí)干部我們是很嚴(yán)厲的.，如果我們放任自流，這個(gè)公司已經(jīng)無(wú)法生存了，所以我們一個(gè)都不容忍，我們毫無(wú)退路，只有往前沖。華為公司今天的成功不是一個(gè)人的奮斗故事，而是擁有一個(gè)無(wú)私的領(lǐng)導(dǎo)層和一大群不服輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)。在奮斗這個(gè)問題上我們不容妥協(xié)，不奮斗的人，明哲保身的人，該淘汰就堅(jiān)決淘汰，否則無(wú)法保證公司的長(zhǎng)治久安。
2我們過去有一個(gè)錯(cuò)誤的口號(hào)：要先學(xué)會(huì)做人再學(xué)會(huì)做事。我們強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)做人是指懂得商業(yè)道德，懂得道德原則，提高自己的技能，結(jié)果我們很多人誤解就是學(xué)會(huì)做內(nèi)部公關(guān)。這些人做到一把手以后，他不知道怎么干，他一天到晚開會(huì)。然后協(xié)調(diào)也很復(fù)雜，考核也復(fù)雜，把員工折騰得半死不活的。我們要選擇會(huì)做事的人做中基層一把手，這個(gè)事情該怎么干，那個(gè)事情該那么干（都很清楚明白），當(dāng)有矛盾，咱們才開會(huì)。從而減少會(huì)議，減少匯報(bào)，減少協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化考核，減輕員工的工作負(fù)擔(dān)。要讓基層部門把精力聚焦在工作上，聚焦在客戶上，要減少不必要的為領(lǐng)導(dǎo)做膠片，為機(jī)關(guān)填表格。我們公司做膠片，像瘋子一樣，從上到下忙著做膠片，活也不干。為什么？領(lǐng)導(dǎo)要來了。膠片要多姿多彩，從而領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了。這樣下去我們的戰(zhàn)斗力要削弱的。我們要清理那些特別會(huì)迎合上級(jí)，善于美化部分下級(jí)的人，免除他們的行政管理職務(wù)，讓去做他能力所及的事去。當(dāng)下屬給你送禮的時(shí)候，其實(shí)你已清楚誰(shuí)是黃鼠狼，要防緊你家的雞。
3干部腐敗最主要的表現(xiàn)就是惰怠一個(gè)沒有艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)，也是難以長(zhǎng)久生存的。而我們現(xiàn) 在有些干部、員工，沾染了嬌驕二氣，開始樂道于享受生活，放松了自我要求，怕苦怕累，對(duì)工作不再兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待遇斤斤計(jì)較，這些現(xiàn)象大家必須 防微杜漸。不能改正的干部，可以開個(gè)歡送會(huì)。全體員工都可以監(jiān)督我們隊(duì)伍中是否有人（尤其是干部）懈怠了，放棄了艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，特別是對(duì)我們高層管理者。我們要更多地尋找那些志同道合、愿意與我們一起艱苦 奮斗的員工加入我們的隊(duì)伍。我們要喚醒更多的干部員工認(rèn)識(shí)到艱苦奮斗的重要意義，以艱苦奮斗為榮。
4干部要有敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神一個(gè)好干部，是不是忠誠(chéng)，標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)：第一，你有沒有敬業(yè)精神，對(duì)工作是否認(rèn)真，改進(jìn)了，還能改進(jìn)嗎？還能再改進(jìn)嗎？這就是你的工作敬業(yè)精神。第二，你有沒有獻(xiàn)身精神，不要斤斤計(jì)較，我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不可能做到 絕對(duì)公平。如果用曹沖稱象的方法來進(jìn)行任職資格評(píng)價(jià)的話，那肯定是公平的。但如果用精密天平來評(píng)價(jià)，那肯定公平不了。我們要想做到絕對(duì)公平是 不可能的。獻(xiàn)身精神是考核干部的一個(gè)很重要因素。一個(gè)干部如果過于斤斤計(jì)較，這個(gè)干部絕對(duì)做不好，你手下有很多兵，你自私、斤斤計(jì)較，你的手下能和你合作很好嗎？沒有獻(xiàn)身精神的人不要做干部，做干部的一定要有獻(xiàn)身精神。第三點(diǎn)和第四點(diǎn)，就是要有責(zé)任心和使命感。我們的員工是 不是都有責(zé)任心和使命感？如果沒有責(zé)任心和使命感，為什么還想要當(dāng)干部。
5不務(wù)實(shí)的干部讓他下崗抓做實(shí)也是對(duì)一個(gè)干部的最大愛護(hù)。迫使造勢(shì)的干部去做實(shí)，未用人之長(zhǎng)也是用人不當(dāng)。華為在干部使用上絕不能遷就，絕不因其資歷到了就要安排到某個(gè)位置上去。隨著技術(shù)越來越復(fù)雜，服務(wù)面越來越廣，利益問題會(huì)越 來越明確。如果大家都不熱愛自己的本職工作，老是覺得別人的那碗飯好吃，工作老是換來?yè)Q去，老是發(fā)揮不了作用，憑什么你要享受高的待遇？你要吃飯就得做工，沒人為你做牛馬。你要捫著良心想一想，你到底做了些什么？我們不看你講這個(gè)事怎么做，而是看你做了些什么事，你做得怎么樣。公司有很多能說會(huì)道的人，但真正有責(zé)任心、敬業(yè)精神的人很少。當(dāng)初公司只有幾個(gè)人時(shí)，我就跟他們講過荷花效應(yīng)。你們是荷花的根，緊緊扎在泥土中，你們吸取養(yǎng)分，才讓我這個(gè)荷葉、荷花在空中飄。飄是造勢(shì)，結(jié)藕是做實(shí)，沒有眾人的扎扎實(shí)實(shí)，我們的勢(shì)是造不起來的。要徹底改變公司務(wù)虛的人多、務(wù)實(shí)的人少的局面。
華為公司的第一、第二代創(chuàng)業(yè)者把生命注入到創(chuàng)業(yè)中去，獲得了今天的成功。研發(fā)人員也宣誓要把生命注入到產(chǎn)品中去，因此我們管理者也應(yīng)把生命注入到持續(xù)不斷的管理優(yōu)化中去。把生命注入并不是要你像干將、莫邪鑄 劍一樣跳到熔爐里去，而是要用一絲不茍、孜孜不倦的精神去追求產(chǎn)品的成功。我經(jīng)常看到一些員工給公司寫的大規(guī)劃，我把它扔到垃圾桶里去了，而那些在自己的管理崗位上本身進(jìn)步了，改進(jìn)了自己的工作的員工，他們向我提的建議和批評(píng)我倒是很愿意聽的。把生命注入管理中去，不是要你去研究如何趕上 IBM，而是研究你那個(gè)管理環(huán)節(jié)如何是全世界最優(yōu)的，要趕上 IBM 不是你的事情，你也不具備這樣的資歷和資格，所以要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，踏踏實(shí)實(shí) 地進(jìn)行管理的改進(jìn)，這樣公司才會(huì)有希望。現(xiàn)在公司說空話的人比干實(shí)事的人還是多，干部的幼稚比干部的成熟還是要多。要把生命理解成一種靈魂和精神，就是要將這種靈魂和精神注入到管理中去。沒有這種精神的干部要下崗。
6任何黑的、白的觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的，而我們恰恰不需要黑的，或白的，我們需要的是灰色的觀點(diǎn)。介于黑與白之間的灰度，是十分難掌握的，這就是領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師的水平。寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道。只有寬容才會(huì)團(tuán)結(jié)大多數(shù)人與你一齊認(rèn)知方向，只有妥協(xié)才會(huì)使堅(jiān)定不移的正確方向減少對(duì)抗，只有如此才能達(dá)到你的正確目的。開放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。一個(gè)不開放的文化，就不會(huì)努力地吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，逐漸就會(huì)被邊緣化，是沒有出路的。一個(gè)不開放的組織，遲早也會(huì)成為一潭死水的。我們?cè)谇斑M(jìn)的路上，隨著時(shí)間、空間的變化，必要的妥協(xié)是重要的。沒有寬容就沒有妥協(xié)；沒有妥協(xié)，就沒有灰度；不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間，掌握一定的灰度，就難有合理審時(shí)度勢(shì)的正確決策。開放、妥協(xié)的關(guān)鍵是如何掌握好灰度。
7三人行必有我?guī)煛皬哪嗫又信榔饋淼亩际鞘ト恕保邪l(fā)要堅(jiān)持開放與創(chuàng)新，要寬容失敗。我曾經(jīng)講過，世界上只有不要面子的人才會(huì)成功。孔子就是一個(gè)不要面子的人。孔子說：“三人行必有我?guī)煛薄＿@句話前面沒加定語(yǔ)，沒有說三個(gè)優(yōu)秀的人，而可能是三個(gè)放牛娃。放牛娃怎可以做老師呢？所以說孔子是典型的不要面子的人，愿意向任何人求教，因此就成了中國(guó)的圣人，被稱作“孔圣人”。一個(gè)人太過注重面子，就容易忽略對(duì)自我的批判，“從泥坑中爬起來的都是圣人”。開放是公司生存下去的基礎(chǔ)。如果我們公司不開放，我們公司最終就要走向死亡。開放要以自己的核心成長(zhǎng)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)外開放合作。華為堅(jiān)持開放的道路不能動(dòng)搖。開放是我們的出路。
8反對(duì)唯唯諾諾，明哲保身好干部的標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，眼睛朝下，不要光看上司的臉色。大家要警惕那些專看上司臉色行事、阿諛奉承的人，他們不是為公司而是為個(gè)人利益工作，無(wú)數(shù)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)證明了這一點(diǎn)。我們要特別重視有不同意見的干部，那些敢于向我們提意見的人，動(dòng)機(jī)是好的，他們置個(gè)人利益于度外，關(guān)心愛護(hù)公司。我們不希望領(lǐng)導(dǎo)干部是一批乖孩子，要敢于承擔(dān)責(zé)任。明哲保身和捂蓋子的干部，要逐步降為處理事務(wù)的一般辦事員。明哲保身和捂蓋子就是以損害公司利益為代價(jià)的，這種人怎么能當(dāng)干部呢？
9對(duì)事負(fù)責(zé)制，與對(duì)人負(fù)責(zé)制是有本質(zhì)區(qū)別的，一個(gè)是擴(kuò)張?bào)w系，一個(gè)是收斂體系。為什么我們要強(qiáng)調(diào)以流程型和時(shí)效型為主導(dǎo)的體系呢？現(xiàn)在流程上運(yùn)作的干部，他們還習(xí)慣于事事都請(qǐng)示上級(jí)。這是錯(cuò)的，已經(jīng)有規(guī)定，或者成為慣例的東西，不必請(qǐng)示，應(yīng)快速讓它通過去。
篇三：和學(xué)生起沖突了怎么辦14條經(jīng)驗(yàn)告訴你
網(wǎng)友戲稱，70后是最迷茫的一代；80后是最有人情味兒的一代；90后是在鎂光燈照耀下長(zhǎng)大的一代；00后是拿著手機(jī)天天自拍的一代。隨著時(shí)代的發(fā)展，孩子的個(gè)性越來越強(qiáng)，而且是長(zhǎng)江后浪推前浪，一代更比一代強(qiáng)。很多老師都感嘆道，現(xiàn)在的孩子是越來越不好管了，師生之間的矛盾和沖突也越來越多了。
別擔(dān)心！小編告訴您15招，教您輕松處理師生矛盾和沖突，讓學(xué)生更好地成長(zhǎng)，讓您更幸福地工作。
樹立起正確的學(xué)生觀，就會(huì)改變自己的心態(tài) 一個(gè)老師的學(xué)生觀，就是如何看待學(xué)生。學(xué)生是有思想、有觀念的鮮活個(gè)體。他們有著自己對(duì)周圍世界的探索、了解、認(rèn)識(shí)和看法，由于心智的不夠成熟和社會(huì)閱歷的不足，他們對(duì)周圍人、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會(huì)存在一些不足和問題。作為老師，我們要允許學(xué)生出現(xiàn)“成長(zhǎng)性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”。
1.只有我們接納了學(xué)生，我們才可能了解學(xué)生的想法、看法和困惑，更好地引導(dǎo)學(xué)生從“抗?fàn)帯钡臓顟B(tài)中走出來，以更加理性、積極和有效的方式應(yīng)對(duì)自己遇到的問題。我們批評(píng)學(xué)生要留有余地，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤與學(xué)生的人品人格混為一談，老師要盡力善待學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，改變對(duì)學(xué)生的看法。同時(shí)，一個(gè)知錯(cuò)敢認(rèn)、知錯(cuò)能改的老師，可以成為受學(xué)生尊敬和歡迎的人。
2.用肯定、認(rèn)可和引導(dǎo)代替指責(zé)、訓(xùn)斥如今學(xué)生的自我觀念和獨(dú)立意識(shí)越來越強(qiáng)，他們希望能被周圍的人尤其是師長(zhǎng)認(rèn)可、肯定，加上青少年時(shí)期是情緒與行動(dòng)極易沖動(dòng)的時(shí)期，指責(zé)、訓(xùn)斥或者一些過激的行為可能不僅達(dá)不到我們?cè)械哪康模視?huì)引起學(xué)生的逆反，導(dǎo)致沖突。 在發(fā)生師生沖突的時(shí)候，老師要愿意花時(shí)間去聆聽學(xué)生的真實(shí)感受，衷心接納學(xué)生的意見與感受，并進(jìn)一步幫學(xué)生找出問題的癥結(jié)、解決問題，而不是急于表達(dá)自己的看法，急于告訴學(xué)生應(yīng)該怎么去做。
3.讓學(xué)生把話說完 在教育教學(xué)中，聽話的學(xué)生常常討老師的喜歡，愛“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓(xùn)斥。在出現(xiàn)問題尤其是發(fā)生沖突時(shí)，這些“經(jīng)常被批評(píng)、訓(xùn)斥”的學(xué)生往往會(huì)被有意無(wú)意地被剝奪了解釋的權(quán)利。其實(shí)，學(xué)生犯了錯(cuò)誤試圖找出理由，是為了求得老師對(duì)自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯，學(xué)生會(huì)認(rèn)為老師不相信自己。同時(shí)，對(duì)老師這種蠻橫的做法，學(xué)生雖不敢言，但內(nèi)心不服，以后學(xué)生即使被誤解也不會(huì)再申辯了。
4.保持冷靜，切不可大發(fā)雷霆在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時(shí)，一般老師習(xí)慣迅速處理。但此時(shí)可能我們和學(xué)生都處在生氣、壓抑、不滿等負(fù)性情緒之中，此時(shí)急于處理問題難免說出過激的話，做出過激的事。此時(shí)，面對(duì)師生沖突，作為老師首先要保持冷靜，切不可跟著感覺走，大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著處理自己內(nèi)心的情緒，短暫地停頓、深呼吸，或借著寫板書的機(jī)會(huì)讓自己內(nèi)心的情緒得以平復(fù)。切忌用過激的言語(yǔ)和行為激化矛盾，當(dāng)然也不能用體罰的方式解決沖突，而應(yīng)迅速考慮引起沖突的原因，采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右詰?yīng)對(duì)。
5.多方攜手形成教育合力，但更多要靠自己解決問題有些老師在遇到學(xué)生的頂撞、不服從管理等不當(dāng)行為時(shí)，習(xí)慣找領(lǐng)導(dǎo)給學(xué)生處分或者喊家長(zhǎng)來教訓(xùn)孩子。這種做法有時(shí)看來是“有效”的，好像學(xué)生“順服了”，但在學(xué)生心里卻可能會(huì)認(rèn)為老師無(wú)計(jì)可施。他反而會(huì)有“得勝”的感覺，瞧不起老師，使師生矛盾無(wú)法真正解決。所以，如果可能，老師還是努力把問題化解在自己那里，而不是直接交給上級(jí)，那樣可能表面上解決了問題，省了心，實(shí)際上卻可能造成師生間的隔閡，或者引起學(xué)生的不滿，為以后的管理埋下禍根。當(dāng)然，對(duì)于一些重大矛盾需要學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)配合也是必要的，攜手努力，形成教育的合力。這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地應(yīng)在日常教育過程中，而不是在發(fā)生沖突產(chǎn)生或者學(xué)生出現(xiàn)問題之后。如果是一種后續(xù)的教育手段，要注意引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的問題，讓他意識(shí)到大家希望他能有一個(gè)更好的發(fā)展，而不是聯(lián)合起來“整治”他。
6.快刀斬亂麻，但不能一斬了之有時(shí)，一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理，否則就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。此時(shí)，需要老師“快刀斬亂麻”，先通過提高聲音、大聲呵斥、強(qiáng)行控制等手段穩(wěn)住局勢(shì)。控制住了局面，可能學(xué)生的一些行為舉止也停止了，但事情并沒有解決。老師要在雙方平靜的狀態(tài)下，與學(xué)生深入的溝通和交談，讓學(xué)生明白問題出在了哪里？該如何解決？老師又為何要采取那種方式？從而在交流和溝通中讓問題得以真正的化解。中學(xué)生所處的年齡階段，逆反心理很強(qiáng)，“硬”的批評(píng)后，還需“軟”的教育。讓學(xué)生通過老師持續(xù)的教育和自身的反省，真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并加以改正；反思所處理問題的方法和分寸是否恰當(dāng)，如不恰當(dāng)，就要采取各種措施進(jìn)行補(bǔ)救。
7.講究說話的藝術(shù)俗話說，退一步海闊天空，這也適應(yīng)于師生矛盾沖突的解決。特定情況下，老師理智地讓一步，不但不會(huì)損失老師的尊嚴(yán)，反而會(huì)拉近師生間的距離。因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家都處在情緒之中，沒有辦法真正解決問題。同時(shí)，要尊重學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的自尊心。我們?cè)诠芾碇幸獙?duì)事不對(duì)人，切忌用諷刺、挖苦等方式去批評(píng)、指責(zé)學(xué)生，或者因?yàn)橐患禄虺隽藥状螁栴}就給學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽，什么沒出息、沒臉沒皮等話不要說。
8.以老師的威信影響學(xué)生這沒有強(qiáng)迫學(xué)生的意思。權(quán)威的形成源于學(xué)生對(duì)老師的尊重，是學(xué)生對(duì)老師的報(bào)答。在教育教學(xué)過程中，有的老師為了樹立威信，采用“高壓”的手段，動(dòng)輒恐嚇、斥責(zé)、挖苦或體罰學(xué)生，結(jié)果適得其反。學(xué)生敢怒而不敢言，就會(huì)形成反感情緒，這種情緒積累到一定程度時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致心理危機(jī)或者爆發(fā)出師生矛盾。
9.加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，增進(jìn)理解 老師可利用各種正式或非正式的機(jī)會(huì)與學(xué)生閑聊，詢問是否有學(xué)習(xí)或生活上的困難。老師真心誠(chéng)意去幫助學(xué)生，必會(huì)讓學(xué)生感受到溫馨、親切，自然會(huì)想多親近老師。
10.與家長(zhǎng)保持順暢的溝通 在學(xué)生的成長(zhǎng)中，教師和家長(zhǎng)的責(zé)任雖然不同，但在學(xué)生管理和教育中的方向和目標(biāo)是一致的，在管理中我們要在和家長(zhǎng)的溝通中形成家校合力。所以，教師要多跟家長(zhǎng)溝通，互通信息，而不是等到學(xué)生出了問題再去找家長(zhǎng)。沒有哪個(gè)家長(zhǎng)喜歡聽別人說自己孩子不好，等到出了問題再去找家長(zhǎng)也會(huì)影響師生關(guān)系。在與家長(zhǎng)的溝通中，遇到問題時(shí)我們要如實(shí)地說明問題，說出自己的看法、分析和意見；此外，我們更要說明學(xué)生好的變化和和進(jìn)步，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的狀況、變化并對(duì)他們進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng)。
11.用幽默化解問題
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