血站培訓心得體會

　　醫生是人民健康的衛士，醫德醫術兩方面密不可分，兩者缺一不可。下面是小編收集整理的血站培訓心得體會，歡迎閱讀分享。

　　篇一：血站工作者禮儀培訓心得

　　有禮行天下，無禮寸步難行

　　在總公司和我站領導的精心組織下，請來了清華大學劉暢教授對我站全體員工進行了禮儀培訓，本人通過聽了劉老師精彩的禮儀講座，并觀看了相關的禮儀錄象，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。雖然只是短短兩天的培訓，但它卻體現出我們長大到現在所有禮儀方面的不足，它將成為我們一筆很大的精神財富，受用一生。所以我認為這次禮儀培訓無論對個人還是我們整個團體都是非常重要而且來的非常及時的。 這次的培訓其主要內容是：

　　1、對我們本行業的認識，主要從血漿制品的供需情況、漿員、政府、漿站以及生物制品對人類的重要性五個角度去認識，讓我們認識到血漿事業任重而道遠。我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

　　2、分析目前國內血漿源發展的八大瓶頸，其中每一條都是事關血漿事業的命脈。

　　3、血漿站自我發展的真理：打鐵還得自身硬。要求漿站要發展壯大，就必須得給自己充上足夠的正能量;要領導重視

　　到位額、資源到位、人員到位、宣傳到位、服務到位。

　　4、采漿團隊和環境的管理，要做一個有底線、不計較、講規矩、負責人的團隊；創造一個清潔、安靜、舒心的采漿環境。

　　5、樹立好像良好的形象，形象是企業發展的門面，這里的形象包括公司的管理秩序和員工個人行為習慣。要做到讓漿員感受到被尊重和溫暖，我們才能招得進，留得住。

　　6、禮儀規范化。這里說到在采漿過程中的七個經典的服務瞬間和一些常用的禮貌用語。都是我們生活中最常用也是最用易被忽略的細節。

　　7、如何讓我們的工作從被動的業務型轉化成主動地服務型，我們的未來將是一個服務型的世界，誰服務的好，誰就得以發展。所以我們要把工作做得讓客人有一種尊貴的感覺，服務到客人的心理去，讓客人感覺到自然、舒服、享受、驚喜的美好感覺。

　　8、人與人之間如何人進行溝通，我們領導與員工、員工之間、我們與漿員之間的共同如何人進行，用態度去打開溝通的心門、用微笑去推動溝通的步伐、用語言去組裝溝通的全過程。所以溝通是一門藝術，是我們用自己的心去打開別人的心的過程。

　　雖然這次禮儀培訓只是針對采漿站的有關禮儀培訓而進行的，但是這些禮儀知識卻適用于我們每個人的生活中的各個個角落。通過這

　　次的培訓，我不斷的反省，發現原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當漿員前來獻漿的時候看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的采漿員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的宗旨是什么呢?可我們的服務態度卻帶給對方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?走出公司，在我們日常的生活中，這些禮節無處不珍貴，這些禮節做不好，你講處處碰壁，最終陷入一個孤獨的境地。

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求每一件事都已禮為先，相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的公司將能成為一個高素質的團隊、我們的社會將更加溫馨和諧。

　　血站學習心得體會

　　20xx年度國家最高科學技術獎獲得者、中國工程院院士、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院終身教授、著名血液學專家王振義同志的事跡，引起醫療衛生界的強烈反響。他對于醫學科學前沿探索的執著、堅定和勇氣令人欽佩,他的努力和堅守使他收獲了為絕癥病人帶來新生希望的金鑰匙。身患重病卻趕赴玉樹災區救助生命的女軍醫何敏是好醫生,她的忘我境界、大愛情懷讓人感動,她面對自身困難的堅強和對待病人的仁愛與柔情使她收獲了病人的安心和由衷的敬意。他們,都是好醫生的楷模。

　　或許,大多數醫生都沒有王振義與何敏那樣的天分和機遇,但都能夠做到對病人的仁愛。其實,任何一個人們廣為傳頌的好醫生,在耀眼的光環背后,他們都是視病人為親人,真心實意地為病人著想。所以,做一個好醫生,道德感是最重要的,就像好醫生柯行道在日記中寫到的:好醫生給予病人的,首先是心、語言,然后才是藥草。

　　前些日子,有媒體報道“全民輸液”現象。2009年,我國醫療輸液104億瓶,相當于13億人口每人輸了8瓶液,遠遠高于國際上2.5至3.5瓶的水平。醫生為什么這么愛讓病人輸液?一是輸液好得快。在醫患關系始終微妙的情況下,醫生害怕因為自己沒有“藥到病除”而耽誤了病人的病情,給自己找上麻煩,有顧慮在。二是輸液所花的費用遠高于服藥,有利益在。然而,醫學已經證實,很多的輸液其實是沒有必要的,動不動就輸液是一種典型的過度醫療,還會留下許多副作用和隱患。不光是輸液,過度檢查現象也較普遍,動輒拍x光片,做ct,這些檢查帶來的輻射可能會給人造成后續影響。

　　自古以來,行醫都被稱為仁術。現代臨床醫學之父威廉·奧斯勒認為:“行醫是一種藝術而非交易,是一種使命而非行業。”醫療水平低下、視生命為兒戲的當然不是好醫生,過度醫療、太重私利、不顧后果的醫生也不是好醫生,因為他們往往不愿或不屑與患者溝通、責任心不夠、對患者的長遠健康利益考慮不夠,對病人的關愛和溫情有所缺失。而對一個好醫生來說,最重要的一點就是能夠勇敢承擔責任。真正把病人當作自己親人一樣對待,急病人所急,想病人所想,自然就不會有那樣的短期行為。

　　人命關天,健康無價。醫學的本質是人學,它一定是善良人性和溫暖友愛的表達。我們期望建立起良好的醫療制度,真正改變“以藥養醫”的局面;期望每個醫生對自己的職業有一種發自內心的崇高感;期望我們的醫科教育能注入更多的人文內容,教給從醫者更多醫德和為醫的文化,使我們的社會涌現更多對病人仁慈、關愛、善待的好醫生。篇二：血站職業精神大討論心得體會

　　血站職業精神大討論心得體會

　　對于“血站的職業精神是什么”這個問題，每個人都有自己的理解和認識。我覺得血站的職業精神就是做好“愛心傳遞的使者”。我是一名體檢醫師，對獻血者進行獻血前征詢和體格檢查是我的職責。看似簡單的工作，但是其中可做的事情卻很多很細。那么我如何才能做好這個“愛心傳遞的使者”呢？

　　醫生有醫生的職業操守，最起碼的要求是尊重患者，對患者負責。雖然獻血者不是患者，但是體格檢查的標準不能降低，醫療行為自始至終都要求認真規范。高標準的醫德醫風要求醫生做到對患者極端的熱忱，對工作極端的負責，對技術精益求精，其具體方面就體現在醫生應該具有的基本素質，即責任心、愛心、耐心、細心、上進心。

　　第一就是要有責任心。

　　責任心不僅是對自己和工作的負責，更是對獻血者和血站的負責，對無償獻血事業的負責。責任心是醫生工作的基礎，沒有責任心的醫生是不合格的醫生，最終將會害人害己。聯系自己的工作說明一下：一位34歲的女性固定無償獻血者前來查體，《獻血前健康征詢表》也填完了，除了第1項和第5項打對號，這時大家注意了，看到女性獻血者，我習慣性的重復詢問了征詢表的第6項（女性填寫，您現在是否處于月經期及前后三天？

　　是否已懷孕？是否在過去一年內分娩或六個月內流產？），她這是才說一個月前剛流產。獻血員疏忽了這個問題，但是身為體檢醫師的我們卻不能疏忽。

　　第二就是愛心。

　　如果說責任心是醫生干好工作的基礎，那么愛心就是醫生干好工作的動力。博愛，這一儒家思想精華所在，在中華大地傳承了幾千年，因此醫生對待每一位患者都有一顆博愛之心。有人說醫生的愛不僅讓社會變得溫暖，還會讓病人戰勝病魔。這句話一點都不夸張。“愛心傳遞的使者”自身就要擁有一顆愛心。聯系到實際工作上，這兩天醫院急需b型血小板，機采者接到用血計劃單后，心系患者，以飽滿的熱情迅速聯系獻血者，通常一聯系就是二、三十位，能來的能有十幾個，查體合格的也就六、七個。這兩天聯系的獻血員不下一百位。這就是愛心在實際工作中最有利的體現。

　　第三就是耐心。

　　愛心是醫生工作的動力，而耐心卻是醫生工作的具體方法，患者來求醫時忍受著病痛的折磨，不管是從精神上還是從心里上與常人相比肯定有些煩躁、焦慮、恐懼、孤單、失望等一些低落情緒，那些長期受病痛折磨的患者還會對醫務人員懷有抵觸情緒。其實此時的患者內心也是矛盾的，這時候就要求醫生有足夠的耐心與其溝通，并對患者的疑問進行科學的解釋和正確的引導。用我們的愛心和耐心去感染患者，讓他接受和配合我們的治療，患者是帶著希望來的，而醫生就應該在醫療環境許可的情況下，耐心的給患者一個希望。其實獻血者也是這樣，懷揣著愛心，徘徊在獻與不獻的十字路口。我們要做的就是用我們的愛心感染獻血者，耐心地回答和解決獻血者的各種問題和疑慮，讓更多的人員參與到無償獻血者隊伍中來，讓獻血事業平穩健康發展。

　　第四就是細心。

　　醫術也是一種技術，一個好的醫務工作者必然身懷一手好的技術，而好的技術的形成必然會經歷一個漫長的歲月，要求醫生通過長期的細心的觀察和認真的總結。人的生命是寶貴，因此一個好的醫生必須是一個膽大心細的人，因為細心在每個醫生的成長過程中起著十分重要的作用，只有細心的醫生才會隨時的掌握病情并作出正確的判斷，由此可見細心是每個醫生工作的基本要求和標準。對于血站來說，血液質量重于泰山，無償獻血者的健康重于泰山，實際工作中，細心觀察，細心做事更顯得尤為重要。在機采過程中，對獻血者血流、情緒、面色的變化就需要細心觀察，做到及時發現，及時處理。獻血不良反應的發生率越少，獻血者招募的工作就越順利，對今后的工作就越有利。

　　第五就是上進心。

　　有人能說醫學是世界上更新速度最快的一門學科，因為每一天都有一種新的疾病被發現或一種新的整了技術被發明，為了跟上時代發展的步伐，提高為患者的服務質量，這就要求醫生積極進取，努力的鉆研和學習新的技術和理論知識，只有上進的醫生才會不斷的提高自己的診療技術，也只有上進的醫生才是患者信耐的白衣天使，因此上進心是醫生進步的內在動力。

　　醫生是人民健康的衛士，醫德醫術兩方面密不可分，兩者缺一不可。愛崗敬業，樂于奉獻，全心全意為獻血者服務，將責任心、愛心、耐心、細心、上進心入腦入心，做好“愛心傳遞的使者”，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業業的履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風，精湛的醫療技術戰斗在工作的第一線，為保障獻血者和受血者的身體健康作出重要的貢獻，從而推動我站獻血事業更上一層樓。篇三：西安血站社會實踐心得體會

　　20XX年夏天，大二下學期末，烈日炎炎，大地如被火烤一般熾熱無比，但也正是這種艱苦的環境才點燃了我心中的熱火，堅定了我去參加社會實踐的念頭，我們新一代的大學生就是要看看自己是否擁有在惡劣環境中依靠自己的雙手跟大腦而生存的能力，這樣，通過親身體驗社會實現遠比自己道聽途說的要真實的多，在實踐中增長自己的見識，鍛煉才干，培養良好的韌性，更為重要的是檢驗自己所學的東西在社會中是否具有實用性也就是——自己的能力是否能被社會所承認，同時也找到自己的不足和差距！

　　我如愿的參加了學校的社會實踐之西安市市民無償獻血意識調研活動。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環節，對于促進大學生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻社培養品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的實踐都相當的重視，為學生提供了一個良好的平臺與機會，并為我們保駕護航，期待著我們能從中得到鍛煉，學到在學校里學不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負責對社會熱心的態度，積極響應學校的號召參加了這次實踐。

　　此次社會實踐的主要內容：6月26日開始到6月30日結束，歷時五天，調查團隊一行十二人，在西安市中心血站集合，幫助醫務人員搬運獻血相關物質上采血車，并分六組隨采血車到各大采血點，西安市中心血站在西安市及周邊地區共設六個采血點，鐘樓兩個（其中一個為固定點）、小寨、電子商城、戶縣等人流量多的地方，調查形式以調查問卷和口頭講解為主，并協助醫務人員開展工作。調查要點主要是對市民的獻血知識，獻血意識各方面的調查，以及對其進行一些無償獻血知識的宣傳。最后進行整理問卷，統計出一些關于西安市市民對無償獻血知識了解的相關數據。我們的任務，除了幫助采血車醫務人員提供微不足道的幫忙外，還要向獻血者以及其他市民傳播無償獻血的知識。

　　無償獻血是指為了拯救他人生命，志愿將自己的血液無私奉獻給社會公益事業，而獻血者不向采血單位和獻血者單位領取任何報酬的行為。無償獻血是終身的榮譽并會得到社會的尊重和愛戴。無償獻血是無私奉獻、救死扶傷的崇高行為，是我國血液事業發展的總方向。獻血是愛心奉獻的體現，使病員解除病痛甚至搶救他們的生命，其價值是無法用金錢來衡量的。由于我國的無償獻血事業起步較晚，而且一些具體設施還不夠普及和完善，所以普及范圍不大，我們對無償獻血的了解也并不全面，所以在無償獻血知識的傳播中不免會產生誤差，從而導致部分人群對無償獻血的錯誤觀念。

　　這就需要有正確的引導，以及需要有專業人士的答疑來給社會各階層進行教育和增強大家對無償獻血的信心。因此我們相關的市場調查分析，希望有助于增強大家對無償獻血的了解以及關注但是無償獻血作為一種更先進更科學的獻血方式，具有恢復期快、成分血易保存、治療效率高、輸后不良反應小等優點，所以我國正在大力提倡這種獻血方式，并相應建立了一系列的有助于普及成分獻血的優惠政策，但由于大多數公民對這種獻血方式感到陌生，所以持懷疑或觀望態度，所以今后普及成分獻血工作還是一個比較艱巨的任務，需要相關部門以及志愿者的大力宣傳，需要每個公民的不懈努力。此次社會實踐名義上是調查研究，但更重要的意義在于宣傳和普及。

　　我們此行，既進入血站中心與相關領導交談，又深入市區采血點與廣大市民群眾暢談，不同的地點不同的人我們掌握了與他人溝通的技巧。但無論與誰，最重要的都是禮貌，以我們的真誠與笑容去和他們交流。 同時，我們明白了要想獲得相關信息，自己要有清晰的目標與要求，別人方能理解你，幫助你，滿足你。在炎炎夏日，我和我的隊員們穿著志愿者服，辛勤地忙前忙后，不嫌麻煩地一遍又一遍地為市民普及關于無償獻血的知識。有兩個隊員都出現了不同程度的中暑反應，但他們發揚輕傷不下火線的大無畏精神，休息片刻后，又重新回到了“戰場”。一天的服務之后，大家都大致了解了無償獻血的好處和無私奉獻的精神，都躍躍欲試，好幾個男生都多少獻了血。

　　本次社會實踐團隊由我們水利水電學院環境111班組成，5天以來，我們輾轉了西安十多個地方，每天9點前往目的地，下午6點才回來，并且每天晚上我們都會集中統計數據和討論方案，5天下來，我覺得用累并快樂著來形容整個實踐活動的進程是最合適不過了，雖然每天上午暴露在西安烈日之下，但是我們仍然堅持的調查每份問卷、向每一位被調查者認真宣傳成分獻血，而許多市民也給與我們積極的支持和響應，這使我們感到無比的欣慰，感到自己的工作是值得的，是有收獲的，我們鍛煉了自己的能力，向市民傳播了成分獻血，我們為自己的努力感到驕傲和自豪。

　　我們一起用汗水澆灌青春，用笑容同陽光比燦爛。這是一筆珍貴的財富和一份不可多得的回憶，我們的暑假因為有它而沒有虛度，我們的閱歷因為有它而更加豐富！

　　通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業之路。

　　血站20XX年工作總結

　　20XX年度巴中市中心血站在省、市衛計主管部門的正確領導下，認真貫徹執行采供血相關法律法規，以無償獻血者招募為重點，以質量管理為核心，以“保障血液安全，為人民健康服務”為宗旨，認真貫徹落實“一法兩規”，強力推進無償獻血“三個轉移”，切實加強各業務環節管理，確保了臨床用血的需要和安全。

　　全年工作完成情況

　　（一）多措并舉扎實推進，無償獻血態勢良好。 市政府和市衛計委領導高度重視，措施具體；重要節日活動策劃到位、執行得力；宣傳招募深入鄉鎮、扎實有效，全市無償獻血工作總體態勢良好。全年全市共完成無償獻血20215人次，獻血總量7202137毫升，其中無工作單位的城鎮、農村普通居民、在校學生獻血13888人次，占68.70%；國家機關、企事業單位工作人員獻血6327人次，占31.30%。全年共計241人次無償捐獻機采血小板，獻血量240.5個治療單位，比去年同期增加158個治療量，增長率192%，Rh陰性獻血95人次，較好地保障了全市醫療臨床用血需要。

　　一是政府重視和部門大力支持，規范推動無償獻血工作。市政府與各縣區人民政府簽訂了《無償獻血工作目標責任書》；市無償獻血領導小組下發了《關于下達2015年無償獻血招募任務的通知》，明確了各縣（區）、市級各部門無償獻血招募任務，并要求市政府目督部門定期對工作開展情況進行督查通報；各縣區人民政府分別以政府文件下發鄉鎮，明確各鄉鎮、縣區各部門的工作職責和任務；市縣區各部門和鄉鎮人民政府認真履行目標責任，組織落實。巴中的無償獻血工作形成了政府統管、部門推進，社會各界積極支持參與的良好局面。

　　二是加強無償獻血招募宣傳，營造無償獻血工作氛圍。一是切實加強與主流媒體的合作，爭取新聞媒介對無償獻血工作的大力支持。在《巴中晚報》、巴中廣播電視臺等媒體開設專欄投放無償獻血宣傳廣告，共計投放廣告1708期，無償獻血活動新聞媒體專題報道20余次，及時報道了無償獻血工作中涌現的先進典型、血液相關知識、享受血費返還優惠政策實例；二是廣泛組織重要節假日活動，深化宣傳實效。今年我站在“2〃14情人節”、“5〃12國際護士節”、“6〃14世界獻血者日”、“12.1世界艾滋病日”等重要節日在全市五個縣區舉行了無償獻血紀念宣傳活動，發放無償獻血宣傳資料89000余份，現場完成無償獻血448人，有效地擴大了無償獻血工作影響；三是強化鄉鎮無償獻血宣傳招募。在市縣固定獻血屋采血的同時，我站還積極深入鄉鎮宣傳招募102次，發放無償獻血宣傳手冊20400余份，切實推進無償獻血城市向農村轉移。

　　三是提升獻血服務水平，建立靈活有效外采工作機制。一是積極兌現無償獻血者免費用血政策，2015年全市有400名獻血者及其父母、子女、配偶享受免費用血，用血量218000毫升，無償用血退費共計46萬元。二是在獻血證、獻血屋、

　　采血車、血站網站上都公布了獻血咨詢、投訴電話，及時調查處理獻血服務投訴，不斷改進服務質量。三是結合采供血工作實際，科學制定每月采血計劃和設立采血組，固定每組人員，明確工作任務，保證采血計劃的完成，并采取針對性的激勵措施，落實工作人員待遇，提高工作人員積極性。

　　（二）嚴抓關鍵保證質量，臨床用血安全有效。

　　確保血液質量和安全作為血液管理工作的重中之重，我站今年進一步在血液質量的管控、科學合理輸血等方面下功夫，保證血液質量，合理利用血液資源。

　　一是厲行操作規程，嚴把環節關鍵點。在獻血者招募環節做到認真征詢、細致體檢，在血液采集環節加強核對、確保無誤，嚴格按照操作規程采集運送血液，在血液交接、成分制備、血液檢測過程中嚴格執行自查及互查，確保關鍵環節不出差錯。今年1月，我站開展了2014年度質量管理體系內部質量審核工作。審核發現8項一般不符合項，未發現不符合項，各科室對發現的一般不符合項都及時認真進行了整改，并于2015年11月完成了質量體系文件（2015版）的修訂工作，對各個關鍵環節進行了認真細致的審查和修正，并要求全體職工認真參與培訓學習，嚴格按照最新操作規程執行。

　　二是加強質量抽檢，嚴把質量控制關。今年1-12月血液質量抽檢76袋，合格率95.18%；關鍵物料抽檢146批次，合格率97.97%；采供血各環節環境空氣細菌、物體表面消毒效果、采血人員手培養、獻血者手臂消毒效果、使用中的75%酒精、2%

　　碘酒共計監測667次，合格率100%；關鍵儀器設備共計監測202次，合格率99.80%；高壓滅菌效果監測128次，合格率100%，合格血液、采供血耗材質量及操作環境得到了有效監控，保證了血液質量安全。

　　三是加強血液檢測，嚴把血液安全關。嚴格按照《血站實驗室質量管理規范》，對采集的每一份血液標本分別由不同的人采用全自動檢測設備，用不同廠家的檢測試劑，對血型、轉氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒抗體、艾滋病病毒抗體等六項進行兩次檢測，對可疑標本還進行了第2次檢測，確保了血液質量。2015年共參加衛生部臨檢中心室間質評共3次，乙肝、丙肝、艾滋、梅毒、轉氨酶等項目成績為100分。截止12月31日，今年共檢測血液標本20188人份，檢出不合格標本602人份，占2.9%，其中抗-HIV陽性6人份，丙肝抗體陽性33人份，乙肝表面抗原陽性147人份，梅毒抗體陽性88人份，轉氨酶不合格152人份，其他項目淘汰191人份，經輸血研究所確認為抗-HIV陽性標本4人份，檢測結果準確率100%，保障了全市臨床用血的安全。

　　四是加強輸血指導，嚴把科學用血關。我站組織對各醫療機構血液管理及輸血工作進行檢查，加強醫務人員對無償獻血、科學合理用血的宣傳指導，使成分輸血運用更加合理，冷沉淀、血小板等臨床作用明顯但以往運用較少的血液成分使用率大幅提高；及時給醫療機構提供疑難血型鑒定及交叉配血工作技術支持，發生輸血不良反應后及時協助處置，減少輸血不良反應，確保了輸血安全。1-12月共向我市血醫療

　　血站質量控制科工作體會

　　摘要：隨著"一法兩規"的貫徹實施，血站質量體系逐步完善，血站質量控制水平得到了很大的提升。質量控制科是血站重要業務科室之一，主要承擔血液質量抽檢、質量管理和質量體系建設工作，以確保血液質量和輸血安全。在質量檢測方面，質量控制科對采供血所使用的每個批次的采血袋、機采耗材、消毒用品等關鍵原輔材料和血液檢測試劑進行質量抽檢，確保只有合格的物料和試劑才能用于采供血工作。同時對成品庫存全血和成分血嚴格按照《全血及成分血質量要求》進行質量抽檢，確保為臨床醫療機構提供合格安全的血液。在質量管理方面，質控科將《血站管理辦法》與《血站質量管理規范》、 《血站實驗室質量管理規范》進行整合，負責制定適合本站實際工作的質量體系，對影響質量體系的技術、管理、人員、標本、試劑、儀器設備等因素進行了有效的控制并加以維持、監控和持續改進，質控工作取得了一定的效果，同時還存在許多不足之處。本文對此進行了相關研究。

　　關鍵詞：質控科；質量管理；質量體系

　　1 成品合格血抽檢

　　按《血站質量管理規范》要求，血站每月需對成品庫存血定量抽檢，檢查是否符合《全血及成分血質量要求》[1]。近年來，血站對質控工作重視程度得到提高，質量控制科能力得到了提升，人員和設備都得到加強，血液制品質量抽檢工作全面深入開展。但是在血液制品抽檢過程中也發現了一些問題：一般血站多自行檢測進行質量控制，很難從自身角度發現問題，血站可委托具備相應檢測能力的檢測機構進行檢測。通過不同實驗室間比對，增進血站間交流合作，使血液質量控制水平共同提高。另外，血站對抽檢結果的分析還不到位，停留在判定合格或不合格，只講究合格率的水平上。血站應當對抽檢結果進行趨勢分析，關鍵項目指標通過質控圖的方式，在過程和結果上對該項目進行趨勢分析，出現異常趨勢時能及時發現并采取相應的措施。

　　2 關鍵物料及檢測試劑質量控制

　　為保障采供血機構供血質量安全，采供血關鍵物料和檢測試劑的質量控制尤為重要。血站關鍵物料和檢測試劑的質量直接決定血液質量和血液安全，是維系獻血者、受血者安全及采供血機構利益的關鍵[2]。依據《血站質量管理規范》要求，采供血所用的關鍵物料和檢測試劑必須符合國家相關標準，不得對獻血者健康和血液質量產生不良影響。血站應建立關鍵物料和檢測試劑采購、評估和確認程序。從采購、驗收、儲存、發放、使用和不合格品控制六個環節制定嚴格的質量控制管理措施。

　　無償獻血心得體會

　　身著紅馬甲的無償獻血宣傳志愿者流動在城市的角角落落，就像一道道亮麗的風景線，而我也一直欽佩著他們肩負光榮的使命，在毫無利益的驅使下，不管刮風下雨或者嚴寒酷暑，都不辭辛勞，利用業余時間，盡職盡責地做好無償獻血的宣傳和志愿服務工作。

　　如今，我有幸得到了這個寶貴的機會，終于可以奉獻出自己的一份綿薄之力!希望做到不辱使命! 初次和無償獻血有關聯，還是讀大學的時候，突然之間，無償獻血的動員下來了，雖然不是強迫，但象我這般的進步青年還是紛紛報了名，那時候的心理很矛盾，我知道自己體檢的那一關肯定不會合格，因為，我的心臟有問題，高考的時候，如果不是女同學們苦求體檢的醫生高抬貴手，我都過不了關，所以，我期待自己落選，又擔心會被選上，擔心獻血對身體不好，對心臟有問題的我身體更不好，后來看到參加有償獻血的同學拿到比賣/血還要高的補助，享受著食堂一日四餐的小灶，瘦的變胖，胖的變肥，雖然心里很羨慕，但更多的是慶幸。盡管那時候，我的家境幾乎是全班最差的，但保命可比占小便宜重要，這樣的借口給了自己足夠的慰藉，便也沒有了過多的自責，畢竟很多身體強壯的同學連名都沒有報。

　　參加工作了，單位又有了無償獻血的機會，整個過程幾乎是復制了大學里的那一幕，我如愿以償的落選了，只是這樣的落選有太多的無奈與苦澀，我倒寧愿用健康的體魄贏得獻血的機會，何況，單位開出了幾倍于大學的金錢和榮譽的誘惑，在那樣的情況下，大多數人仍然選擇了逃避，這更增加著獻血的害處和可怕。再到了后來，動員和誘惑的效力都不起作用了，各個單位干脆花錢雇傭民工頂替職工獻血。

　　于是，獻血這個詞，便在工作單位的日常話題中抹掉了。 直到有一次，和單位一個要好的同事閑聊時，他無意中提起自己已經獻血近10次，突然感到了一種震撼，而這時的我經過幾次檢查，醫生告訴我心臟的毛病已經不治而愈了。 走在寬敞的馬路上，享受茂密芬芳的綠樹繁花，心里的負疚感愈發強烈，當年的逃避有無奈的理由和借口，可現在的我已經赤裸裸的全無了逃避的借口，盡管沒有人要求我做什么，補償什么，可是生命給了我健康的回報，我應該對生命如何的回報呢?一個念頭煞那間萌生了：獻血去。伸出胳膊獻出愛，還生命一個未曾許諾的愿望。

　　于是，第二天，我以私事的名義請假去了血站，我不想聲張，不想得到和證明什么，當你以奉獻的名義索取代價的時候，那你離卑鄙就不遠了，如果善良和互助還是人的本性的話，那就讓它隨著我的血液在他人的軀體里流淌吧，在悄無聲息里，以后，我又一次次的走入了那個地方。。。。。。 這是我們第一次參加這樣的活動，作為無償獻血宣傳志愿者，我深感榮幸和自豪。參加本次活動使我們懂得了更多的有關無償獻血、造血干細胞捐獻和現場醫療急救等基本知識技能，同時鍛煉了我們的溝通能力，培養了我們的社會責任感，在今后的工作中我們也將使得這份責任感延續下去。

　　血，是生命的源泉，是汩汩流動的真情;愛，是生命的曙光，是點亮無數生命的希望火種。為了讓更多患者與病魔死神訣別，為了讓更多家庭點燃生命的希望，請大家勇敢地伸出手臂，加入到光榮的無償獻血行列吧!讓生命的色彩流淌出來，讓溫暖的愛心傳遞出來，讓鮮血融入生命的海洋，讓愛在人群中流動，成為我們共同的財富.

　　血站職業精神大討論心得體會

　　對于“血站的職業精神是什么”這個問題，每個人都有自己的理解和認識。我覺得血站的職業精神就是做好“愛心傳遞的使者”。我是一名體檢醫師，對獻血者進行獻血前征詢和體格檢查是我的職責。看似簡單的工作，但是其中可做的事情卻很多很細。那么我如何才能做好這個“愛心傳遞的使者”呢？

　　醫生有醫生的職業操守，最起碼的要求是尊重患者，對患者負責。雖然獻血者不是患者，但是體格檢查的標準不能降低，醫療行為自始至終都要求認真規范。高標準的醫德醫風要求醫生做到對患者極端的熱忱，對工作極端的負責，對技術精益求精，其具體方面就體現在醫生應該具有的基本素質，即責任心、愛心、耐心、細心、上進心。

　　第一就是要有責任心。責任心不僅是對自己和工作的負責，更是對獻血者和血站的負責，對無償獻血事業的負責。責任心是醫生工作的基礎，沒有責任心的醫生是不合格的醫生，最終將會害人害己。聯系自己的工作說明一下：一位34歲的女性固定無償獻血者前來查體，《獻血前健康征詢表》也填完了，除了第1項和第5項打對號，這時大家注意了，看到女性獻血者，我習慣性的重復詢問了征詢表的第6項（女性填寫，您現在是否處于月經期及前后三天？是否已懷孕？是否在過去一年內分娩或六個月內流產？），她這是才說一個月前剛流產。獻血員疏忽了這個問題，但是身為體檢醫師的我們卻不能疏忽。

　　第二就是愛心。如果說責任心是醫生干好工作的基礎，那么愛心就是醫生干好工作的動力。博愛，這一儒家思想精華所在，在中華大地傳承了幾千年，因此醫生對待每一位患者都有一顆博愛之心。有人說醫生的愛不僅讓社會變得溫暖，還會讓病人戰勝病魔。這句話一點都不夸張。“愛心傳遞的使者”自身就要擁有一顆愛心。聯系到實際工作上，這兩天醫院急需B型血小板，機采者接到用血計劃單后，心系患者，以飽滿的熱情迅速聯系獻血者，通常一聯系就是二、三十位，能來的能有十幾個，查體合格的也就六、七個。這兩天聯系的獻血員不下一百位。這就是愛心在實際工作中最有利的體現。

　　第三就是耐心。愛心是醫生工作的動力，而耐心卻是醫生工作的具體方法，患者來求醫時忍受著病痛的折磨，不管是從精神上還是從心里上與常人相比肯定有些煩躁、焦慮、恐懼、孤單、失望等一些低落情緒，那些長期受病痛折磨的患者還會對醫務人員懷有抵觸情緒。其實此時的患者內心也是矛盾的，這時候就要求醫生有足夠的耐心與其溝通，并對患者的疑問進行科學的解釋和正確的引導。用我們的愛心和耐心去感染患者，讓他接受和配合我們的治療，患者是帶著希望來的，而醫生就應該在醫療環境許可的情況下，耐心的給患者一個希望。其實獻血者也是這樣，懷揣著愛心，徘徊在獻與不獻的十字路口。我們要做的就是用我們的愛心感染獻血者，耐心地回答和解決獻血者的各種問題和疑慮，讓更多的人員參與到無償獻血者隊伍中來，讓獻血事業平穩健康發展。

　　第四就是細心。醫術也是一種技術，一個好的醫務工作者必然身懷一手好的技術，而好的技術的形成必然會經歷一個漫長的歲月，要求醫生通過長期的細心的觀察和認真的總結。人的生命是寶貴，因此一個好的醫生必須是一個膽大心細的人，因為細心在每個醫生的成長過程中起著十分重要的作用，只有細心的醫生才會隨時的掌握病情并作出正確的判斷，由此可見細心是每個醫生工作的基本要求和標準。對于血站來說，血液質量重于泰山，無償獻血者的健康重于泰山，實際工作中，細心觀察，細心做事更顯得尤為重要。在機采過程中，對獻血者血流、情緒、面色的變化就需要細心觀察，做到及時發現，及時處理。獻血不良反應的發生率越少，獻血者招募的工作就越順利，對今后的工作就越有利。

　　第五就是上進心。有人能說醫學是世界上更新速度最快的一門學科，因為每一天都有一種新的疾病被發現或一種新的整了技術被發明，為了跟上時代發展的步伐，提高為患者的服務質量，這就要求醫生積極進取，努力的鉆研和學習新的技術和理論知識，只有上進的醫生才會不斷的提高自己的診療技術，也只有上進的醫生才是患者信耐的白衣天使，因此上進心是醫生進步的內在動力。

　　醫生是人民健康的衛士，醫德醫術兩方面密不可分，兩者缺一不可。愛崗敬業，樂于奉獻，全心全意為獻血者服務，將責任心、愛心、耐心、細心、上進心入腦入心，做好“愛心傳遞的使者”，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業業的履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風，精湛的醫療技術戰斗在工作的第一線，為保障獻血者和受血者的身體健康作出重要的貢獻，從而推動我站獻血事業更上一層樓。

　　參加無償獻血志愿者的體會心得

　　相比其它的志愿服務項目來說，無償獻血志愿服務是一項看上去最簡單的，不就是給來參加獻血的愛心人士端端水聊聊天，發發宣傳資料嗎？可是當我對無償獻血做了更進一步的了解后。我發現，這是一項看來小，但是確實立竿見影的好事。人說救人一命，勝造七級佛陀。無償獻血真的就是只要你一點小小的勇氣，就可以救人于危難之中。對于無償獻血志愿服務來說，就更是只要一次小小的努力，就可能會多一個人參加無償獻血，就可能讓一名躺在病床上急需用血的患者，得以延續寶貴的生命。因為血液到目前為止還不能人工合成。然而為了保證患者的安全，只有無償獻血才可以讓血液從源頭上得以保證。正因為這樣，無償獻血志愿服務就顯得至關重要了。讓來參加獻血的每一位愛心人士，都可以感受到獻出這份愛心的同時也收獲了一份愛心。讓更多的人們勇敢的第一次踏上獻血車，甚至第二次，第三次……

　　因為有了這一連串的感悟，我用十二萬分的熱情，投入到無償獻血志愿服務的工作中。在服務隊中我具體負責招募、培訓和考核工作。雖然在這之前有過一些其它領域的志愿服務經驗，也認得不少的有志愿服務精神的朋友。但是要想讓人們也可以對無償獻血有更多的了解，繼而讓大家認可無償獻血志愿服務。

　　在眾多和人打交道的工作中，志愿者的關系和一般的人與人之間的關系處理是完全不一樣的。有心來做志愿者的人大多都是素質比較高的，都有著一顆善良的心。大家走到一起追求的是一種精神上的認可。沒有經濟糾葛，沒有權力的爭執。相反，在人員的組織又有一定的難度。這里面不可能用行政手段來要求，更不能用經濟來制約。大部分時間靠的是精神領袖和骨干的力量來實現管理。精神領袖和骨干又是不可能由誰或者某個部門來指定。只有靠自己實施才可以樹立起來的。

　　我希望在接下來的日子，更多的有相同志愿服務精神的人們，為了無償獻血這一崇高的事業一起努力。