銷售培訓計劃

時間：2024-11-05 18:12:06 銷售計劃我要投稿

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銷售培訓計劃經典15篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的銷售培訓計劃，希望能夠幫助到大家。

銷售培訓計劃經典15篇

銷售培訓計劃1

　　一、目的：

　　根據公司整體的戰略規劃，提升市場銷售人員的專業技能，強化市場管理，提高企業市場占有率，增強企業在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團隊培訓計劃。

　　二、前言：

　　因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業的大學生。所以培訓計劃設計為四個步驟。培訓的第一步，從信念、價值觀和目標規劃進行教育，糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下，員工才愿意配合企業才能認同企業。第二步培訓從企業是什么角度進行教育引導，人到了一個陌生的環境就會感到恐懼，我們從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導。當然這些不單只體現在培訓上，我們還需要的是經常跟員工進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產品是有生命力的產品。第三步，當員工了解了公司是什么的時候，就應該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關的'公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產品的知識和行業知識，加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。

　　三、企業內部理論知識培訓內容安排

　　在企業內部理論知識對銷售人員進行的培訓，其培訓項目主要包括如表所示的7個

　　四、新進銷售員實踐安排

　　1、新進銷售員入職培訓理論知識經考核合格后，后續步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓，同時填寫《銷售員動態表》，以便了解新銷售員的動向；

　　2、培訓期為7天，培訓過程當中，對新銷售員的職業形象、人際關系處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現場應變能力、服務意識、機靈性、溝通能力、學習能力等進行評估，并每周如實填寫《實習銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。

　　3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產品生產流程、產品結構等實際操作。培訓期7天，由生產部安排專人負責。

　　4、車間實習考核通過后，公司將制定區域進行市場拓展實習，實習期為3—6個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導、輔導，并提供一定的業務拓展幫助。

　　5、實習期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調換工作安排。

　　五、培訓考核相關規定

　　1、每項培訓完成后，通過對參訓人員的出勤統計，課堂表現，反饋意見表進行初級考核。《員工培訓記錄卡》在考核結果一欄，設“優、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學習或類似的培訓課程。

　　2、根據內容的不同，設計筆試、現場實操等考核方式，由銷售部及相關部門對參訓人員進行考核，考核通過后方為培訓完成，并將每次考核結果進行記錄；考核未通過者需進行補考，二次考核不過者予以解雇處理。

　　3、培訓完成后填寫《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績、表現進行記錄，作為加薪、提升的考核標準。

　　六、建立培訓檔案：

　　培訓檔案建立到個人，將培訓的總結和結束后填寫完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。

　　七、相關表單：

　　1、銷售員動態表2、實習銷售員評估表3、員工培訓記錄卡4、、培訓效果調查表

　　八、附則：

　　1、本培訓計劃由人力資源部負責實施；2、本培訓計劃從20xx年1月1日執行。

　　東莞市康德威變壓器有限公司

　　員工培訓記錄卡

　　東莞市康德威變壓器有限公司

　　培訓效果調查表

銷售培訓計劃2

　　一、培訓目標

　　本次培訓的目標是提高銷售人員的銷售技巧、溝通能力、團隊合作能力和客戶滿意度。通過培訓，銷售人員將能夠更好地理解客戶需求，提供更好的產品和服務，并建立長期穩定的客戶關系。

　　二、培訓內容

　　1.銷售技巧：包括銷售心理學、銷售談判技巧、銷售演講技巧等。通過案例分析和實踐操作，讓銷售人員了解如何更好地與客戶溝通，建立信任關系，提高銷售成功率。

　　2.溝通技巧：培訓如何有效地傾聽、表達和反饋，以提高與客戶的交流質量，增強客戶滿意度。

　　3.團隊建設：培訓團隊成員之間的合作與溝通，增強團隊合作精神，提高整體業績。

　　4.客戶管理：教導如何建立和維護客戶關系，包括客戶需求分析、售后服務、客戶回訪等。

　　三、培訓方式

　　1.課堂講授：請專家進行理論授課，使銷售人員了解相關概念和理論。

　　2.案例分析：分享成功和失敗的案例，讓銷售人員從中學到經驗教訓。

　　3.角色扮演：讓銷售人員模擬銷售場景，進行角色扮演和練習，提高實際操作能力。

　　4.小組討論：鼓勵銷售人員之間互相交流，分享經驗和心得，提高整體銷售水平。

　　四、培訓時間與地點

　　培訓時間：共計五天，每天八小時。

　　培訓地點：公司會議室及實地考察（如有需要）。

　　五、評估與反饋

　　1.培訓結束后，進行銷售業績考核，評估銷售人員在實際工作中應用所學知識的程度。

　　2.定期進行客戶反饋調查，了解銷售人員與客戶關系的維護情況。

　　3.對表現優秀的銷售人員給予獎勵和表揚，激勵其他銷售人員不斷提高。

　　六、后續跟進

　　1.培訓結束后，為銷售人員提供一段時間的輔導和支持，幫助他們更好地將培訓內容應用到實際工作中。

　　2.定期組織團隊建設活動，加強團隊凝聚力，提高整體業績。

　　3.根據市場變化和公司發展需要，定期對培訓內容進行更新和升級，確保銷售人員掌握最新銷售知識和。

　　在銷售人員的培訓過程中，除了培訓內容和方式的設計外，我們還要關注以下方面：

　　七、關注個體差異

　　由于銷售人員的背景和經驗各不相同，因此在培訓過程中要關注個體差異，針對不同銷售人員的.特點和需求進行個性化輔導。有些銷售人員可能更適合面對面的交流，而有些則更善于通過郵件或社交媒體與客戶溝通。了解并尊重個體的差異，有助于提高培訓效果。

　　八、持續改進

　　銷售人員的培訓是一個持續的過程，不能指望一次培訓就能解決所有問題。因此，我們需要定期收集銷售人員的反饋意見，了解培訓效果如何，并根據市場和公司的發展變化不斷調整和改進。同時，鼓勵銷售人員自我學習、自我提升，將個人成長與團隊發展相結合。

　　總的來說，一個成功的銷售人員培訓計劃需要明確目標、合理的內容和方式、關注個體差異、持續改進并注重后續跟進。只有這樣，我們才能真正提高銷售團隊的效率和業績，為公司創造更多價值。

銷售培訓計劃3

　　根據我們15年來的研究，有五種核心銷售技能對發掘銷售人員的全部潛能最為關鍵，這些技能包括：建立關系；銷售規劃；提問技能；展示技能；獲得承諾的技能。通過廣泛研究，我們了解到，當銷售人員在上述五個方面得到顯著提高后，他的業績就會得到顯著提升。我們曾經對銷售人員受訓前后的技能做了對比和大量的標桿研究，并對銷售人員的培訓效果進行了連續跟蹤，結果均顯示：當上述五個方面的技能得到強化后，銷售人員的業績會出現顯著甚至大幅度提升。此外，我們還對培養上述技能的培訓方法進行了廣泛的調研，并發現了一套行之有效的科學培訓方法。

　　1、科學認識銷售培訓：流程VS技能

　　銷售是如此重要，但看看我們身邊的銷售團隊及銷售人員，他們究竟有多少銷售行為是正確的呢？有多少人在真正享受“銷售”呢？如何才能讓銷售不再成為“畏途”呢？最近的一份權威調查顯示：62％的銷售人員在銷售過程中得不到承諾；86％的銷售人員提問不當；82％的銷售人員不能實現差異化，無法實現銷售目的；99％的銷售人員沒有設定正確的銷售目標。導致這些悲劇的原因是什么呢？如何讓銷售不再成為畏途甚至可以“享受”銷售呢？

　　其實，早在20世紀80年代，我和我的同事們就注意到了上述問題，經過20余年的潛心研究和30余年的應用實踐，最終，我們在90年代初創立了后來轟動全球的行動銷售TM模型。

　　許多銷售模型介紹的都是特定情形下的銷售訣竅和技巧，其普遍存在的一個弊端是：銷售展示會顯得缺乏連貫性，因為這類技巧往往是對客戶行為的被動回應；這些訣竅和技巧也容易被忘記，或者，它們無法在展示中被恰如其分地運用。其根本原因在于對客戶決策流程的忽視或漠視，無法在客戶決策流程的基礎上形成一套真正連貫的銷售流程。

　　我們認為：銷售是一種經過明確定義的流程，而不是某種機會性事物，事實上，如果銷售人員僅憑感覺做事，或在展示商品時隨心所欲，那么，他就會像多數人那樣，成功的幾率不會很高。許多銷售模型都以某些特定情況下所應用的技巧為基礎，而行動銷售TM卻推崇一種連貫一致的銷售流程，這種銷售溝通方式已經經過無數次的驗證，其基礎是客戶決策流程。行動銷售TM強調銷售流程，強調工具和實用性，能真正改變銷售人員的行為，可以使銷售人員在較短的時間內創造較大的銷售額并形成強大的競爭優勢。只有把技能融合到客戶的決策流程中，并形成一套科學有效的銷售流程，你所選擇的培訓方法才是有效的，你才真正把握了銷售培訓的氣門。

　　2、方法科學，計劃嚴謹

　　有價值的培訓能夠將有效培訓原則和跟蹤評估原則相結合，以確保學員將所學技能“轉化”成為實際工作績效。以行動銷售TM為例，企業的銷售培訓計劃大體如下：

　　在培訓的每個階段，可以輔以一些必要的工具，如此，才能真正做到學以致用。還以行動銷售TM為例，該項目所配備的`銷售工具舉例如下：

　　企業在制定培訓計劃時，應有效貫徹培訓與鞏固、績效評估等緊密嫁接的原則。概括而言，企業實施上述培訓計劃應遵循以下幾大原則：

　　1）培訓前準備。新的行為不會自己從課堂走向實際，除非管理人員對這一過程加以支持并強化。在開始培訓之前，要教授銷售管理人員支持培訓，將所學行為運用到實際當中去。在培訓課程開始前，需要向學員分配訓前“預習”工作。這種工作必須能夠激發他們學習的興趣，并能幫助他們掌握關鍵內容。要明確學員的特殊培訓需求，然后在最初的培訓中加以解決。學員需要進行基準評估，對培訓前的基本技能和知識進行衡量。

　　2）根據銷售人員的具體情況制定培訓計劃。所有的銷售環境都具有共性，但這并不意味著所有的銷售條件都是一樣。學員需要了解，哪些培訓內容符合自己的需要。

　　3）培訓方式多樣化。培訓活動采用多種教學手段（研討會、視頻、講義、在線課程等），輔以各種培訓方法（展示、講述、討論、角扮演以及實踐、實踐再實踐活動）。

　　4）對培訓內容進行強化。要對培訓后的強化給予更多關注，花費更多的時間和精力對培訓技能進行強化，要把所學知識和技能運用到實際工作當中去。某公司在實施此項培訓時制定了16項每周的強化計劃，每次強化活動會持續一個小時，對所學內容進行鞏固復習，幫助銷售人員將所學內容運用到實際中。在強化過程中，學員的主管起到的作用最為重要，主管對相關行為習慣提出期望、要求，并對結果給予獎勵，這些行為都要進行多次重復實踐。

　　5）向學員和主管說明，他們要接受相關評估。讓大家事先了解需要對培訓過程和工作行為進行評估，為每個學員確立認證標準，使他們能夠盡量滿足這個標準，沒有獲證學員要重新參加培訓。

　　事實上，我們的建議是：如果你的銷售培訓計劃不包括如下內容，請不要進行培訓！

　　準備課前準備：將學習目標與業務目標相校準。做好全面的培訓前和評估前的準備工作。

　　培訓，集中學習（MASS LEARNING）：奠定銷售基礎，形成整個公司都能遵從的“最佳銷售實踐”。將所學內容運用到實際中去。

　　強化，分段學習（SPACED LEARNING）：將新技能進行轉化，產生實際效果。要求管理人員進行參與，并對學習計劃的執行情況進行衡量。

　　評估，衡量學習（MEASURE LEARNING）：對學習進行評估，找出阻礙績效提高的技能差距所在。

　　認證，查漏補缺（FILL LEARNING GAPS）：根據評估結果，對銷售人員存在不足進行彌補，為最后認證做好準備。

銷售培訓計劃4

　　xx作為一家處于快速發展期的企業，公司迫不及待地有人才的缺口和儲備人才的儲備。我公司目前的銷售部門正處于新老交替、逐漸成熟、完善的階段，因此作為新老員工承擔不同的責任和使命：即老員工應及時總結和總結工作經驗；與公司其他同事和領導充分溝通；提高和框架自己的知識和技術能力，整理一套有效、可復制、標準化的工作方法作為銷售團隊成長和發展的基礎。新員工要端正心態，虛心學習，以與公司共同成長為目標，恪守職業道德，腳踏實地工作，快速進入工作狀態，逐步成為公司銷售的骨干。

　　一、新員工培訓計劃的目的

　　1.讓新員工了解公司的企業文化和業務內容。

　　2.讓新員工明確我們銷售崗位的職責和職業道德。

　　3.培養新員工正確的工作態度和方法。

　　4.幫助新員工快速投入工作。

　　5.貫徹公司的銷售政策和團隊建設政策。

　　二是新員工培訓計劃的宗旨

　　本計劃的目的是將軟硬兼施，并重恩威:所謂軟，就是用公司文化和培訓教師的個人魅力感染新員工；所謂硬，就是把科學的方法和實踐經驗傳授給新員工；所謂恩，就是用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情；所謂威，就是用嚴格的管理手段幫助新員工養成規范良好的工作習慣。

　　三、新員工培訓計劃的內容

　　1.行業概況、企業文化、公司概況及業務范圍培訓

　　介紹新員工數據庫營銷行業的發展和現狀；我們目前的市場地位和發展過程；我們的企業文化和組織結構；我們的`主要業務介紹；我們未來的發展戰略和前景。

　　2.我公司銷售人員的工作職責和工作方法培訓

　　我們的銷售團隊目前的結構、數量、職能和職責、其他相關部門、業務流程培訓、日常工作內容介紹、相關規章制度培訓、工作方法培訓。

　　3.經驗傳授和案例分析

　　高級銷售教授各方面的工作技能和心態控制；方案制作技能培訓；我公司經典案例分析；電話邀請演練；面試演練。

　　4.實際操作培訓

　　高級銷售（幫助教師）將帶新員工進行電話邀請、客戶面試、計劃制作、合同撰寫等實際操作實踐，并將高級銷售記錄流程和評估反饋給公司管理層并備案。

　　5.幫帶制度

　　每個新員工都必須被制定為高級銷售人員作為教師，負責監督和管理新員工的培訓和工作，定期生成報告，反饋給公司管理層并備案。教師的績效將與新員工的培訓和評價結果有關。

　　6.新員工績效考核

　　制定專門針對新員工的績效考核標準，以達到激勵的目的。制定專門針對新員工的工作制度，幫助新員工規范快速進入狀態。

　　4.新員工培訓計劃的實施計劃

　　1.第一天上午進行內容（1）的培訓，時間約為10：00至11：00。并于上午盡量完成新員工的入職手續、資料領取（銷售必要資料如各類ppt、word文件等公司信息等。)以及位置、計算機安裝工作。

　　2.內容(2)培訓在第一天下午13:00至14:30左右進行。講師負責檢查和改進新員工的必要記錄。

　　3.第一天下午(3)第一部分(各種演練除外)的培訓時間約為15:00至17:00。培訓要實用互動，氛圍要輕松溫馨，充分展示講師的銷售能力和個人魅力，這一點非常重要，可以大大提高新員工對我公司及其工作的認可度和熱情。

　　4.第二天3)第二部分(演練)第二天上午進行培訓，時間約為9:30至10:30。本次培訓的主要內容是復習以前的知識，通過演練測試新員工的掌握程度。講師在演練過程中必須給出正確的意見和建議，糾正新員工的誤解和錯誤。本次培訓的互動比例應占70%以上，以新員工的表達為主，輔以講師的糾正和鼓勵。

　　5.第二天早上，公司領導最后結束了培訓。時間約為11:00至12:00。內容主要是總結培訓成果，指出新員工的優缺點，對新員工未來的工作有前景和要求。這是誓言。

　　6.從第二天下午開始，新員工必須和老師一起工作，讓老師在哪里，新員工在哪里。為期一到兩周(時間長度需要討論才能確定)。在此期間，教師必須帶新員工完成以下工作:

　　(1)電話邀請示范不少于50通(暫定)。

　　(2)客戶訪問不少于5次(暫定)。

　　(3)每種產品的合同寫作不得少于一份。

　　(4)方案寫作不少于3份(暫定)。

　　（5）項目執行觀摩一次。

　　(6)新員工工作總結一份，并附老師評論。

　　(7)其他(待定)。

　　7.新員工培訓成果將在幫助期滿后進行評估。評估由銷售部主管和幫助教師共同進行，具體內容將在下一章中詳細說明。

　　五、新員工培訓效果的評價方法

　　1.評估人員:銷售部門負責人和教師。

　　2.評估內容

　　(1)工作態度:出勤、培訓是否積極、日常工作完成、與教師相處融洽。

　　（2）培訓結果：相關知識掌握程度、演練效果評價、方案寫作能力評價、合同寫作能力評價、電話邀請效果評價、客戶面試效果評價。

　　(3)工作成果:評估單數、單總金額、單率(交易數/意向數)。

　　(4)培訓記錄總結:相關培訓記錄總結總結。

　　3.評估方法

　　（1）幫助教師應對上述培訓內容給予新員工一定的評價，并整理成評價報告，提交部門主管參考。

　　(2)參考公司的考勤和日常考核記錄。

　　(3)部門主管和幫助教師和新員工單獨面談培訓作為考核參考。

　　（4）一名非部門主管和幫助教師的高級銷售人員與新員工進行客戶面試演練。部門主管和幫助教師觀看，并根據過程和結果進行評估。

　　（5）根據上述情況，發布新員工培訓效果評價結果，制定基本工資、績效工資、其他福利或獎勵標準，并給予一定的獎勵或懲罰。

銷售培訓計劃5

　　一、培訓目標

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

　　三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

　　四、培訓的內容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續工作、市場銷售預測等等。

　　2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

　　5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的`行為和企業禁止的行為;企業規定的

　　廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓的時間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場地

　　專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

　　2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

　　4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態度和行為。

　　5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

　　八、培訓預算

　　培訓講師

　　培訓場地

　　培訓材料

　　餐飲住宿

　　其它

　　合計

　　費用

　　2500元

　　500元

　　1000元

　　500元

　　5000元

銷售培訓計劃6

　　白銀賽亞別克汽車銷售服務有限公司是一個高速發展的企業，公司的發展對現有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，制定了20xx年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的'人才。一、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進行企業品牌歷史及榮譽培訓的占8%2、需要進行產品知識培訓的23%

　　3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%4、需要進行競品知識的35%5、需要進行經典案例的20%

　　4、需要進行LMS，VCT，七動課堂的16%

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的。二、培訓目標

　　本人將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;

　　2、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;

　　3、增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

　　綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業經營，從日常工作需求入手，提高員工專業技能和綜合素質，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發展規劃要求，提高企業整體競爭力等。

銷售培訓計劃7

　　20xx年是我們xx地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

　　三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

　　2、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的.挑戰。

　　20xx年的工作不好做，這我知道，我已經做好了心理準備了，我會努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業績的，不辜負領導和同事對我的信任。我相信我們國家的經濟能夠快速的恢復到快速發展的時刻，我也相信房地產行業也會更加的理性，公司的前景也會更加的美好!

　　難忘的20xx年就這樣結束了，在20xx年中，我的工作就在平穩中度過了，在一年的工作中，我取得了長遠的進步，最突出的就是我從公司一名普通的部門職員，現在已經被提升為設計科長了，這是我多年以來不斷努力的結果。我一定會好好珍惜現在難得的機會，我會做好我所有的工作的，在新的一年。

　　銀鼠辭舊歲，金牛踏春來，“牛年” 這是一個嶄新的開始，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。我對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年。我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深深的認識并加以改進，并在20xx年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，在組織管理能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過1年的鍛煉都有了很大的提高，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　二、自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯.做到超越極限，快速行動。

　　認真做好本部門的日常性工作。

　　抓好本部門的日常管理工作。

　　幾年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：事務性工作紛繁復雜，減少了市場調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

　　三、不斷加強個人

　　理順關系，辦理公司有關規章制度。

　　及時了解市場行情，為設計人員提供新的市場信息。

　　積極響應公司號召，深入開展市場調研和新產品開發工作。

　　四、存在的問題和今后努力方向

　　設計科長對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，我決心認真提高創新理念、工作水平，為公司研發創新跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好本職工作;

　　加強學習，拓寬知識面。努力了解市場流行趨勢，了解最新時尚潮流。加強對飾品發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

　　注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進本部門對其他部門的支持能力、溝通能力及服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　20xx年的工作中，我相信我不會“王小二過年，一年不如一年”，我會不斷努力，步步高升!“人往高處走，水往低處流”，這是我所認為的事實，只要我不斷的努力，那么我的明天就一定更好!我會在公司中發揮最大的作用，將自己的群補精力用在公司工作中，相信公司的明天會更加的美好!

銷售培訓計劃8

　　一、計劃目的

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則、要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。XXXX年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；

　　中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；

　　一般職工業務技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓內容、方式

　　（一）公司領導與高管人員

　　1、政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會；

　　到國內外成功企業參觀學習；

　　參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；

　　參加高級經營師等執業資格培訓。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；

　　組織相關人員參加專場講座；

　　在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；

　　組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　（三）銷售人員

　　1、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

　　2、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對質量管理、會計、從事體外診斷等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

　　（四）職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　2020年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、業務技能、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；

　　通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、抓好銷售業務人員的培訓：

　　（1）銷售的基本概念銷售的概念：銷售人員的行為準則銷售模式介紹。

　　（2）銷售人員個人發展銷售人員的能力素質銷售人員的心理素質銷售人員的禮儀和儀表。

　　（3）公司政策及營業方針介紹。

　　（4）產品知識和市場知識介紹。

　　（5）銷售前期準備。

　　尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單。

　　目的：做好準客戶的信息儲備

　　內容：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯系人、職位、QQ、手機、電話、傳真、地址拜訪資料準備。

　　a、客戶背景資料的準備。

　　b、公司產品宣傳資料、合同、名片。

　　c、個人形象準備。

　　（6）拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧。

　　（7）銷售技巧接近客戶的方法：

　　a、方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪。

　　b、電話拜訪是重要方式。

　　作用：預約與關鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤。

　　（8）銷售人員的自我管理目標管理時間管理。

　　（五）開展學歷教育

　　調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息；

　　制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；

　　將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的.條件，增加員工學習的動力。

　　四、措施及要求

　　（一）領導要高度重視，各基層單位及業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

　　（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；

　　各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；

　　在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　（三）加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發揮他們的培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用；

　　二是要根據公司內部自身專業特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義；

　　三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

　　（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所（如職工大學、職業技術學校），并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；

　　二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；

　　對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；

　　三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

　　（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

　　（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長；

　　同時，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創建學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的能力。

銷售培訓計劃9

　　一、企業文化

　　讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進公司的文化氛圍中，產生共鳴，增加工作團隊精神。

　　二、房地產專業知識培訓

　　熟悉房地產基本專業知識及國家最新頒布的房地產政策法規。

　　三、銷售人員行為規范培訓

　　著裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識等。

　　四、項目介紹

　　介紹項目總體概況、規劃設計、特點，包括總戶數、總建筑面積、總單元數、各套面積、戶型優缺點、景觀、立面等。

　　五、銷售工作流程及行為規范

　　下發銷售人員行為準則，制定嚴格的接待、簽約、回款流程。

　　六、商品房銷售程序

　　下定、繳款、簽訂合同等。

　　七、物業管理的.基本知識競爭

　　八、對手優劣勢分析

　　進行市場調研，對周邊競爭樓盤進行調查分析，總結優劣對比。

　　九、銷售技巧

　　電話接聽、推介產品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。

　　十、接待模擬

銷售培訓計劃10

　　白銀賽亞別克汽車銷售服務有限公司是一個高速發展的企業，公司的發展對現有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，制定了20xx年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。

　　一、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進行企業品牌歷史及榮譽培訓的占8%

　　2、需要進行產品知識培訓的'23%

　　3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%

　　4、需要進行競品知識的35%

　　5、需要進行經典案例的20%

　　6、需要進行LMS，VCT，七動課堂的16%

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的。

　　二、培訓目標

　　本人將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；

　　2、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；

　　3、增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

　　三、培訓體系運作計劃

銷售培訓計劃11

　　為切實提高一線員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業經營發展需要，特制定本實施細則。

　　一、指導思想

　　以咸寧分公司20xx年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創效益，分層分類分角色開展培訓工作。依托站內遠程培訓系統，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活采用脫產訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質。

　　二、培訓對象

　　賀勝服務區加油站全體員工（站長、副站長、賬務員、班長、加油員）。

　　三、培訓準備工作

　　1．為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查。

　　2．調查方式為：訪談法和問卷調查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發放，收集后將培訓需求進行匯總、分析、整理、上報。

　　四、培訓目標

　　為迎接賀勝加油站迅猛發展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1．積極宣揚公司企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力；

　　2．使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。

　　3．完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業知識、服務技能；

　　4．執行人才開發計劃，培養一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的人才；

　　5．進行規模性的團隊建設培訓，增進部門、班組員工之間的溝通.

　　四、培訓內容與方式

　　（一）一線員工培訓

　　（1）培訓內容

　　在職員工的.培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實際特點進行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現場應變等內容。培訓標準與省

　　（2）培訓方式

　　在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務規范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內容統一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容，記錄同時簽名（不得代簽）。考核組不定期作現場提問檢查。

　　（二）人才培訓開發計劃

　　人才培訓開發計劃主要以具有較強服務意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業素養，提高溝通協調能力，從而促進其工作效率的提高。

　　人才培訓開發計劃主要按涵蓋以下內容：

　　1．管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領導）從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現場緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用于生產管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。

　　2．隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內發生未遂的事故，總結出經驗教訓，再進行現場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現場不定內容考核。

　　3．語言表達能力及分析總結能力培訓。

　　4．開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經驗總結與交流，并與各基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。

　　（三）全員培訓 1、團隊協作意識

　　五、預算

　　六、時間安排及實施步驟

　　七、考核及相關獎勵措施

　　八、效果評估

　　附表：培訓需求調查問卷

銷售培訓計劃12

　　三年前，有一家行業排名居全國前三位的大型企業利潤下降，銷售額下降，我們應邀去該企業作診斷。我們發現，該企業近三年內應收貨款累計高達3600萬元，這是造成企業經營周轉資金嚴重不足，銷售利潤下降的主要原因。我們讓該企業財務處用了近十天的時間查清了這3600萬元的應收貨款是由1000余項銷售業務形成的。這就是說，該企業在三年的時間內，幾乎平均每一天都要發生一起應收貸款事件，而該企業在三年的時間內沒有認真追究過一起應收貨款事件當事人的責任，也沒有從營銷管理制度上對杜絕應收貨款現象的發生作出過一次認真的反映。結果，僅應收貨款這一項不良資金的增加就使該企業每年損失了360萬元的利息支出和720萬元的通貨膨脹損失。這個案例就是一個營銷無監控和管理無反饋的典型案例。而無監控和無管理反饋僅僅是“六無銷售”當中的“一無”。

　　常盛不衰的優秀企業在營銷方面都有一個共同的特點，即消滅了“六無銷售”。一些設備很好、產品很好、技術很好、市場很好的企業何以紅火了一陣子而最終又敗下陣來呢？究其原因，它們也有一個共同的特點，即殘缺不全的 “六無銷售”。

　　那么，什么是“六無銷售”呢？“六無銷售”就是：

　　1、營銷人員無定期的考試、考核、選拔、競爭和淘汰。

　　2、營銷人員無定期的業務培訓、營銷管理制度和政策培訓。

　　3、企業無系統配套的營銷管理制度和與各項營銷管理制度相匹配的營銷管理政策。

　　4、企業無目標明確的年度、季度、月份市場開發和營銷計劃。

　　5、營銷人員無根據企業營銷計劃制定的具體銷售活動方案。

　　6、對企業營銷活動的過程無監控與管理反饋。

　　面對競爭日益激烈、瞬息萬變的市場，任何一家企業要想保持企業常盛不衰，從市場營銷管理的角度來看，消滅“六無銷售”是至關重要的。

　　1、關于營銷人員無定期的考核、考試、選拔、競爭和淘汰的問題。

　　首先，營銷是企業的生命線，營銷人員應該是企業中最優秀的人員，營銷人員必須適應企業市場營銷工作的需要，具備完成企業市場營銷目標的知識背景、職業道德、工作經驗和能力。現在我們正處于一個科技革命、知識爆炸、市場不斷更新的時代，營銷人員原有知識和經驗的時效性越來越短，如果營銷人員沒有不斷獲取新知識新信息的學習能力，就有可能從一個優秀的業務人員蛻變為一個不合格、不稱職的業務人員。因此，廠長經理必須認真研究市場的變化和發展，不斷根據市場變動的需要向營銷人員提出學習的新任務，并定期考核營銷人員掌握新知識和新信息的水平，以檢驗營銷人員的知識、信息和經驗是否符合變化發展的市場的需要。其次，對營銷人員的業績要定期進行考核，考核的內容包括：市場調查與開發的能力和業績，客戶檔案與客戶信用等級管理的能力和業績，銷售回款率的高低與回款控制的能力和業績，銷售目標完成情況等等。業績考核是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據。再次，企業必須建立營銷人員的競爭與淘汰機制，這一機制的要點是：每年按一定的比例通過考試、考核、培訓選拔培養一些新銷售人員，并按照一定的比例將因身體原因、知識原因、業績原因、職業道德等原因不適合繼續擔任營銷人員的人辭退出營銷隊伍，另行安排工作。建立營銷人員競爭和淘汰機制的難點是企業中的裙帶人情關系，一旦營銷人員的競爭淘汰機制在個別人身上失效，整個營銷隊伍的素質和企業整體營銷管理水平就會大幅度下降。因此，一個優秀的企業在營銷管理方面必須實行極為嚴格的人事回避制度，即企業主要領導人的親屬等應盡可能的不擔任營銷工作，同時應在制度上規定，企業主要領導入座回避其在企業內親屬的工作調配問題。

　　2、關于營銷人員無定期的業務培訓、營銷管理制度和政策培訓的問題。

　　讓不懂得產品知識、推銷知識、市場知識的人員去開發市場和推銷產品就如同將不會游泳的人推入大海一樣，個別人員經過掙扎可能會幸存下來，但大多數人員則淹死在市場海洋里。營銷人員大多需要獨立地開展業務，開發市場，往往處在一種“將在外，君命有所不受”的環境中，君命或許可以不受，但企業的營銷管理規章制度是不能違背的，否則，企業的整個營銷活動就可能形成一個個的“黑匣子”，使企業的營銷管理處于失控狀態之中，最終給企業造成損失。因此，定期的進行營銷管理制度和政策的培訓與對銷售人員定期地進行業務培訓是同等重要的。它是實現企業“陽光下的營銷工作”和實現營銷人員“陽光下的收入”的重要保證。

　　無論是維持老業務還是開展新業務，培訓工作都是必不可少的，一個優秀的企業家總是把培訓看成是一項能夠獲得高額回報的投資，所以在他的預算中總是給培訓提供足夠的資金，使營銷人員在業務工作中總是準確地按照培訓要求運作。

　　營銷培訓可能達到的目的是在月報表、年報表的底線上增加凈收入。有關銷售培訓的幾條基本原則是：

　　決不要認為所謂“有經驗”的員工就是成功的推銷員。

　　決不要認為推銷要旨一經傳授就能輕而易舉地學到手。

　　培訓必須接連續的'有規律的定時方式進行，因為待銷售的產品和服務及其用途、成本和利潤率都在變，顧客在變，市場在變，時代在變，推銷方法和思維方式也應隨之而改變。

　　銷售培訓必須連續地反復進行，經常改進，精益求精。

　　培訓工作要不斷進行不能停止。

　　3、關于企業天系統配套的營銷管理制度和與各項營銷管理制度相匹配的營銷管理政策的問題。

　　一個企業的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在企業的營銷管理制度上沒有明顯的缺陷和遺漏，營銷管理制度系統配套、互相制衡，并有相應的營銷管理政策與之相匹配。譬如，我們在咨詢過程中常常看到這樣的情況：有的企業對違反企業規定，給企業造成重大損失的銷售人員，從制度上制定了嚴厲的處罰規定。但是，實際上，這些處罰規定無法實施，因為企業沒有制定相應的配套制度，如營銷人員經濟責任保證金制度，致使一些靠吃回扣個人發了財而給企業造成巨額無主應收款的業務人員，一旦事發，一走了之，企業在事實上無法對其進行懲處。

　　企業營銷管理制度是否系統配套、互相制衡，主要取決于以下幾個問題是否在制度上同時作出了明確具體和可行的規定：

　　是否對允許做什么，禁止做什么作出了明確的規定；

　　是否對鼓勵做的工作作出了有激勵性的獎勵規定，是否對禁止做的行為作出了有效的處罰規定；

　　是否對各項獎勵規定的實施作出了及時兌現的規定，是否對各種處罰規定的實施與執行作出了制度保證。

　　很多企業的營銷管理制度不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水。其特征是：許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應當受到懲處的沒有在制度上作出規定；對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定，對禁止的行為缺乏相應的處罰制度；該獎勵的不能及時兌現，該處罰的無法實際執行。

　　4、關于企業無目標明確的年度、季度、月份市場開發和營銷計劃問題。

　　很多企業沒有明確的營銷計劃，營銷工作失去了目標，產品開發不調研、各種營銷策略、方案、措施不配套，預算不確定、人員不落實、營銷活動無空間和時間概念，也無營銷過程監控和效果檢驗措施，這樣，在激烈的市場競爭中，企業的營銷就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞，最后撞得頭破血流。

　　我們遇到的一家小型生產食品的企業就是這樣，在不進行任何市場調研的情況下，靠拍腦袋上了一個新產品，產品推人市場后銷售不旺，馬上求助于廣告，在不建立營銷網絡的情況下，花了六、七十萬元作廣告，結果沒見任何效益，當年虧損一百多萬。我們介入后，為該企業制定了詳細的年度、季度和月份營銷計劃，確立了明確的銷售目標、回款目標和一系列相關配套實施方案。僅僅半年時間，該企業已經鈕虧轉盈，并展現出良好的發展勢頭。

　　優秀的企業除了有企業的整體戰略發展規劃之外，通常都制定育年度、季度、月份市場開發和營銷計劃。營銷計劃的具體內容包括：

　　分析當前的市場形勢和企業的現狀；

　　制定明確的銷售目標、回款目標和其它定性、定量目標；

　　根據目標編制預算和預算分配方案；

　　制定具體實施方案；

　　落實具體執行人員、職責和時間。

　　5、關于營銷人員無根據企業營銷計劃制定的具體銷售活動方案的問題。

　　很多企業的高級營銷管理人員都能夠及時制定出年度、季度和每月的營銷計劃，并能夠在每個計劃期末依據計劃所規定的各項銷售指標、任務和工作內容來考核銷售人員的業績。但是這并不能保證企業銷售工作實現企業營銷計劃規定的目標。因為，企業的每一個營銷計劃都需要有一個或者許多具體的銷售方案與之配套，銷售計劃中的每一個指標都要分解到不同銷售人員頭上，通過每一個銷售人員的具體銷售工作方案的制定和實施才有可能最終實現。

　　今年二月份，我們應邀到一家企業進行營銷咨詢。該企業有規范的年度、季度和月份銷售計劃，計劃指標合理，計劃工作內容也切實可行，但計劃卻總是完成不好。什么原因？原來計劃的各項工作內容從未具體地量化到每一個銷售人員頭上，企業的銷售人員沒有一個人根據分解到自己頭上的指標和內容制定過營銷方案！再一了解，該企業的銷售人員竟無一人知道應該怎樣制定自己的具體銷售方案！我們派出銷售專家為該企業的銷售人員制定了個人營銷方案的具體樣本，通過培訓，使該企業的每個銷售人員學會了根據企業營銷計劃制定銷售方案的本領。現在該企業的銷售人員逐月制定自己的銷售方案，方案具體到每一天的工作，具體到每天跑多少里路，拜訪多少客戶，爭取每個客戶完成的銷售數量等等，方案執行的情況每天要做記錄，每月要進行總結。結果，奇跡發生了，該企業的銷售計劃從四月份起月月超額完成，4—8月份銷售額和回款額都大幅度超過去年全年的銷售額與回款額。

　　6、關于對企業營銷活動過程無監控與管理反饋的問題。

銷售培訓計劃13

　　一、店內了解

　　1、熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容。

　　2、了解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施。

　　3、了解銷售部的各項規章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。

　　4、了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識。

　　5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。

　　6、熟知酒店各種房型的配置及布局。

　　7、如何與同事合作和與其它部門溝通。

　　8、解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通（包括電話使用語言）。

　　9、了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等。

　　10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。

　　二、宴會銷售

　　1、熟知各種不同價格宴會菜單。

　　2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。

　　3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。

　　4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息。

　　5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存。

　　6、如何開發和跟進潛在客戶。

　　7、如何下發EO通知單。

　　8、如何做預約和電話拜訪。

　　9、如何與其他部門做好溝通和協調工作。

　　三、市內拜訪客戶

　　1、如何做電話預約及自我介紹。

　　2、如何做好拜訪計劃。

　　3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的'工作狀態和自我形象。

　　4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧。

　　5、學習如果管理原有的客戶和開發新的客戶。

　　6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。

　　7、如何做好當日工作小結。

　　四、異地拜訪客戶

　　1、如何做電話預約及自我介紹。

　　2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費用。

　　3、如何與異地客戶進行第一次拜訪。

　　4、如何與異地客戶保持長期穩定的聯系。

銷售培訓計劃14

　　公司的培訓目標：

　　結合公司某某年的企業目標，整合地區間的差距，建立統一意識，快速適應角色，使全體銷售（代理商）隊伍因培訓而成為目標、品質、及盈利為導向的專業銷售團隊。

　　提升員工（代理商）在公司發展的強烈欲望，了解公司對他們極為重視，關心并為他們的成長投資，燃燒心理銷售沸點，增強其市場自信與目標的承諾感，對市場、銷售工作更有企圖心，從而更加熱情并且堅定地接受新的銷售目標與市場挑戰。

　　強化智囊團隊的合作精神，以專業的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象，通過提高個體素質來增強公司的市場競爭力。

　　培訓特色：

　　側重幫助學員進行觀念的蛻變：思想決定行為，只有內在到達沸點，外在的表現才會升華；整套方案系統專業地詮釋了銷售與潛能的內在聯系，引導學員積極參與，由內而外，由淺入深，激發每一個學員的內心直至沸騰，此刻的銷售技巧將僅僅成為工具，而無需刻意地去使用，因為它已成為體內的一部分了，這才是我們所要追求的銷售培訓的最高境界。

　　員工培訓工作計劃及培訓方案：

　　A積極自信開拓市場的思維

　　B銷售務實：

　　知識――產品、服務流程的熟悉

　　技能――組織管理、溝通、目標設定、計劃、實施能力

　　態度――優質的服務、售后服務的標準

　　日期：某某年

　　前言：公司部門主管的講話。銷售培訓學員們的基礎行為規則

　　8：30第一講成功銷售的心理態度

　　1.什么是成功？成功的主要因素為何？

　　（IQ與EQ）

　　2、兩種態度與兩種思維方式；

　　3、成功的規律；

　　4、激發強烈的成功欲望。（100%與99%）

　　目標實效：點燃工作熱情，以積極的心態面對每一個工作日，每一個客戶，每一張訂單，為自己的每一個行為負責。

　　9：00第二講設定明確銷售目標規劃，制定銷售計劃書。

　　什么是你的銷售成功？

　　什么是你在公司的成功？

　　你的盲點在哪里?

　　設定目標的原則你在公司的發展目標。

　　9：30第三講開啟潛能，到達沸點

　　什么是潛意識？闡述人腦的工作原理；

　　自我形象塑造如何通過有意識的頭腦規劃來配合公司形象，并為此自豪。

　　潛能激發極限體能與極限心理，非凡行動力的來源；

　　心理暗示視覺夢想、聽覺潛能音樂、知覺強化輸入、催眠法、自我暗示法。

　　目標實效：向自我極限挑戰，尋找突破口，不斷提升銷售業績。

　　10：30第四講消化與吸收

　　養成學習的心態、歸零的心態。準備面對吃苦、困難、挫折、失敗，永不放棄。

　　瞑想：我真棒！

　　11：00模擬游戲《極限》和《領袖風采》

　　目標實效：個人表現與團隊績效唇齒相依，密切相關，團隊精神是通過領袖帶領全體隊員，加強凝聚力，集體力量的體現。

　　12：00午餐和休息

　　13：00第伍講你也能成為頂尖銷售高手

　　20xx定律

　　什么是銷售職能？頂尖銷售高手特質分析。

　　習題：自我表現評估，尋找差距。

　　14：00第六講克服障礙和管理好你的銷售時間

　　避免的錯誤的銷售觀念、結束銷售的關鍵

　　必須改掉浪費時間的惡習

　　設定計劃，有效安排；

　　時間創造利潤

　　15：00第七講現代銷售新模式

　　培養客戶的信賴感；

　　顧客的購買動機？如何滿足潛意識需求？

　　激發顧客購買欲的七大影響力；

　　評估你的潛在客戶，如何充當銷售醫生確診斷需求？

　　15：45模擬游戲（五）《目標的傳遞》

　　第八講運用創意開發新客戶

　　學習頂尖銷售高手的思維及行為習慣；

　　購買者性格剖析（白金法則）

　　什么是成功的銷售說明？

　　價格異議的應對技巧

　　分辨并處理常見的反對意見

　　角色扮演：實戰演習，檢驗學員的應變能力。

　　目標實效：掌握聆聽和提問的.技巧，得到你需要的客戶資料，當你滿足了客戶的需要時，你的需要既得到足。

　　16：00第九講走向你的銷售目標

　　目標具體明確

　　信心達成

　　17：00講師回顧并總結兩天的培訓內容。

　　學員分享（口頭和書面）

　　結束（背景音樂、握手、擁抱、道別）

　　18：00退場

　　附件：

　　培訓對象所在的公司所需提供的說明

　　如何用最客觀的標準來衡量培訓質量？

　　如何使雙方確認已經完成某一培訓階段？

　　考查即將受到培訓的學員在實踐中的工作情況

　　界定所培訓員工服務、銷售、團隊合作的理念標準

　　公司有關主管的前期溝通并參加培訓課程的準備及學習培訓方法

　　界定培訓終極目標即：

　　公司管理方面的需要

　　顧客方面的需要

　　受訓人員方面的需要

　　其他需要

銷售培訓計劃15

　　一、培訓計劃

　　作為一家注重實效的銷售公司，我們認識到對新員工的培訓和培養的重要性。我們的銷售部門有經驗豐富，才華橫溢的團隊成員，但我們也認識到每位新加入的銷售員，在理解并成功開展銷售活動的過程中，都面臨巨大的挑戰。為此，我們為新銷售員工提供一系列全面且富有實效的，以確保他們在成為出色的銷售人員的道路上走得更穩、更快。

　　二、培訓內容

　　1. 產品知識與市場分析：我們將深入介紹公司的主要產品和服務，并講解市場趨勢和競爭對手分析。

　　2. 銷售技巧與溝通技巧：我們將通過案例分析、角色扮演和模擬談判等方式，幫助新員工掌握有效的銷售技巧和溝通技巧。

　　3. 客戶關系建立與維護：我們將教授如何建立并維護良好的客戶關系，包括如何識別和滿足客戶的需求，以及如何處理客戶反饋和投訴。

　　4. 團隊協作與領導力培養：我們將強調團隊的重要性，并培養新員工在團隊中的協作精神，同時也會讓他們了解如何在團隊中發揮領導力。

　　5. 市場策略與數據分析：我們將介紹如何利用市場策略和數據分析工具來提高銷售業績。

　　三、培訓方式

　　我們將采用多種方式進行培訓，包括線上和線下課程、小組討論、角色扮演、案例分析、實地考察等。我們相信，只有多元化的培訓方式才能滿足新員工在各個方面的需求。

　　四、培訓時間與周期

　　培訓周期通常為期三個月，包括一到兩周的'線上和線下課程學習，以及后續的實踐和反饋。我們鼓勵新員工在培訓結束后繼續參加后續的培訓課程，以保持他們對市場的敏感性和競爭力。

　　五、評估與反饋

　　我們將定期評估新員工的培訓效果，包括他們的銷售業績、客戶滿意度以及團隊協作能力等。我們鼓勵新員工提出建議和反饋，以便我們不斷改進培訓內容和方式。