銷售計劃

時間：2023-08-02 11:12:31 銷售計劃我要投稿

(通用)銷售計劃10篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編整理的銷售計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

(通用)銷售計劃10篇

銷售計劃篇1

　　xx年的銷售工作已經結束了，我作為公司的銷售人員，一直努力的工作，在工作中取得了很好的業績，這是我一直以來努力的結果，也是我應該得到的回報！在xx—x年的工作中，結合我上半年的工作經驗和能力，我想我會做的更好的！

　　一、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1。利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力，銷售類工作計劃。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

　　2。定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

　　3。對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　二、對銷售工作的認識

　　1。不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

　　2。先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　3。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　4。努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

　　5。市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的.制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

　　6。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

　　7。注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　8。目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　二、銷售工作具體量化任務

　　1、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　2、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

　　3。投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　4。投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

　　5。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　6。見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　7、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　8、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　9。填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11。貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12。提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　20xx年的工作也許很快的就會結束，但是我不會放松的，我會一直努力，一直做好我自己的，這些都是我一直以來不斷的努力得到的成果，我相信我會做的更好的，公司的銷售工作并不是很難，只要用心去做，那么我們就會做好這一切。相信公司在我們每一個人的集體努力下，會取得更好的成果的！

銷售計劃篇2

　　為了我使公司的各方面的工作順利進行，特作出20xx年工作計劃。

　　一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。

　　二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

　　三、銷售部門的職能：

　　1、進行市場一線、工作;

　　2、分析市場狀況、，正確作出市場，為庫存生產提供科學的依據;

　　3、制定月、季、年度，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據;

　　4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議

　　5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;

　　6、營銷網絡的開拓與合理布局;

　　7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的;

　　8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;

　　9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;

　　10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;

　　四、關于品牌：“X**”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。

　　五、渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。

　　六、信息管理和利用：現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

　　七、關于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有XX城市家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網絡上的傳播由于近段時間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，**有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經發布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬多人，搜房網博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的`是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網絡宣傳還是要加大力度。

　　八、關于經銷商：目前對經銷商或專賣店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經銷商基本上處于獨自應戰的狀態，談不上什么忠誠。幫助經銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應做的支持和扶助。這樣才能增加經銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當地網絡平臺、電視臺走字、短信群發、小區派發促銷資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內：X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是所有的方案都要廠家出費用的，經銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經銷商去我們現在的專賣店去考察，我們希望現有經銷商怎么說呢?除了發貨收款，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設專賣店總結促銷、推廣的經驗。

　　九、企業文化：企業文化和銷售有關系嗎?關系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統的企業文化，統一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規范的，是一個團體，是積極發展中的企業，增加客戶信心。同時，企業文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設施和學習的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業的企字上面的人拿掉還有什么?

　　十、關于生產：從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢?現在領導已經制定了解決的方案，希望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學習。

　　當然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望(目標)、制定戰略方向，然后銷售總監、區域經理要下市場調研，到各個區域市場跑客戶、走終端、看產品、查競品，了解行情，熟悉各個區域的差別，計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案

銷售計劃篇3

　　本人于今年5月23日進入公司，擔任銷售部經理一職。很榮幸能在公司領導的關懷指導下成長，今后的工作上有不足之處還望領導多多指點。

　　身為公司銷售部的領頭人，從剛進公司一直強調自己保持著全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將門店的生意做大做強是我為之奮斗的目標。

　　20xx年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下是我對前段工作的總結，以及對下半年工作重點的計劃。

　　一、回顧銷售部工作：

　　1、對公司的運作、部門之間的溝通、產品的銷售等流程有了一定的了解。

　　2、協調加盟店(廣西欽州店、江西客家店、贛州于都店、江蘇江陰店、江蘇常熟店等)人員外派支援等事務。

　　3、安排市場督導與全國各門店銜接，部分門店均可與之保持良好的客情關系和及時的溝通。

　　4、參與6月份新人員培訓課程定制及培訓門店銷售流程與銷售技巧。

　　5、結合目前公司的運營情況，銷售部制訂了以下相關制度及標準：門店陳列規范手冊、門店背景音樂規范、門店日常管理制度、門店銷售流程與銷售技巧手冊、茶葉知識整合、vip卡申請標準及管理制度、門店業績抽成方案、門店財務管理手冊、門店包廂收費標準、文化館收費標準、市場督導工作流程，以及配合nk處理部分事務等。

　　6、處理各直營店秋茶退換貨，熟悉公司的各項工作流程。

　　7、處理楊橋店撤點一事，同時與福州靚車堡洽談關于店中店合作一事，目前靚車堡店中店已在籌備運營中，預計7月15日前可正常運營。

　　二、20xx年下半年的工作重點：

　　1、門店日常管理進一步規范，監督門店新的管理制度的落實及執行。

　　2、加強市場督導工作流程培訓、完善及執行。

　　3、制訂店長培訓計劃。

　　4、匯總及全國各門店上半年及去年的銷售數據，定制下半年的銷售目標。計劃9月份開始制訂全國各門店銷售目標，爭取10月份出臺新的銷售指標及提成方案。

　　5、針對中國最重要的傳統節日(中秋節、春節)及秋茶、xxx產品上市，做好前期銷售準備工作，安排市場督導協助各門店做好備貨及相應的.促銷工作。定期檢查核實門店的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保門店的庫存在短期內銷售完畢，避免出現積壓產品及斷貨現象。

　　6、走訪終端，針對市場信息的收集，掌握目前茶行業市場銷售信息，了解各地市場容量、經濟狀況、人口及消費習慣等。目前準備對江西、湖北、河南、北京等地的市場進行走訪調查，進一步了解相關區域門店的經營情況，加強與加盟商的溝通，便于日后銷售工作的開展。

　　7、xx運營中心臨時倉庫管理流程規范。

　　目前的整體計劃及工作重點多在于門店的基礎工作整改及完善，后期將逐步進入以提升銷售業績為重點的核心工作。以上計劃相對較為簡易，未有相關的數據分析及各門店經營狀況。待數據匯總后及時補上。

銷售計劃篇4

　　一、目的

　　拓展客戶來源，使更多的客戶來到我們的展廳，進而創造更多的銷售機會。

　　二、SWOT分析

　　優勢——S 1、安全安全是雙環汽車始終如一的造車理念，雙環小貴族則將這一理念發揮的淋漓盡致。小貴族安全護佑的鎧甲車身，無所比擬的高離地間隙和寬輪距，特例獨行的四輪盤剎、大輪胎，全副武裝著ABS+EBD、安全氣囊等高科技裝備。2、節能雙環小貴族1.1的小排量，百公里油耗只有四個半，非常省油。小貴族四缸發動機前置，在城市公路上行車，拉力很足，絲毫不感覺吃力。3、時尚小貴族車身上設計上追求的小巧之俏，3米的車身，沒有大車笨拙夯實之感，小巧玲瓏中脫秀出輕巧的俏麗；小貴族套彩車身設計，法蘭紅、檸檬黃、雪山白與烏木黑多彩的搭配，尾部的烏木黑流線型的向車身前的延伸，給人流暢的動感之美。

　　劣勢——W 1、銷售服務網絡匱乏缺乏完整的當地銷售和服務體系，尤其是售后服務上的欠缺。沒有良好的售后服務,就會失去市場，雙環汽車在售后服務網絡的建設方面還存在著一定的不足，這多少會影響雙環汽車的市場份額。2、前期投資成本大中國的汽車工業比較落后。雙環汽車汽車車市場之前，就必須進行必要的廣告宣傳，擴

　　大知名度，另外還需建立具有一定覆蓋面的售后服務網，這些都會增加雙環汽車在前期的經營成本。另外還存在著資金鏈過長方面的問題。機會——O1、政治經濟環境穩定 2、汽車配套基礎設施發達

　　3、汽車發展趨勢轉向環保節能

　　威脅——T1競爭品牌的價格下降由于雙環汽車本身屬于低端品牌，價格本身較低，進一步降價的空間十分有限。競爭品牌的同類車型與雙環的價格差距不斷的縮小，而且絕大部分競爭品牌無論在產品質量、工藝水平、還是在品牌力方面均高于雙環，加大競爭品牌對雙環的競爭優勢。 2 自身技術約束市場競爭將從產品的競爭演變成品牌之間的競爭。對雙環汽車而言，由于技術、生產工藝、開發能力、獲取資源能力、品牌強度都落后于其他的汽車品牌。所以，雙環在進入市場時游客能碰到技術壁壘，造成前期虧損嚴重，風險很大。分析：1、目標市場選擇

　　從市場需求來看，小貴族的`市場潛力“絕對可觀”。個性十足的“小貴族”會受到“兩頭”客戶群體的追捧，那就是“朝陽”和“夕陽”。

　　簡單來說“朝陽”群體就是，有一定收入，在寫字樓里上班，有朝氣，有個性，20歲—35歲之間，“我的車，我主張”、“我的生活方式，我主張”、“按我的意思辦”：空間自由組合；突出自己；與自己的生活方式結合等，更注重駕駛樂趣。年輕一族一定會推寵“小貴族”這類個性車。在校大學生、剛剛走出校門和參加幾年工作的工薪階層，將會十分喜歡“小貴族”；有車白領的第二輛車也可以選擇“小貴族”，成為工作之余的休閑代步車。

　　還有就是“夕陽”群體，剛退休，身體健康、硬朗，還講點個性，

　　老倆口，豐富晚年生活，并可上郊外游玩、參加聚會活動、上街購物、等。

　　2、市場定位

　　小貴族的定位 “成為年輕人孝敬老人的禮品；成為家長給兒女結婚志喜的紀念品；成為白領上班一族、大學生創業者們出行的代步工具；成為有車家族的第二部、第三部玩車”。

　　三、開發渠道

　　1、走出去

　　通過朋友及家庭成員

　　通過互聯網許多潛在顧客在光臨經銷店前都會先訪問互聯網. 確認顧客可以聯系的經銷店網址或E-MAIL 地址. 查閱經銷店展廳銷售記錄,尋找光臨經銷店,但未購買的人

　　參加車展尋找潛在客戶

　　通過電臺播報一些信息

　　2、請進來

　　電話邀請顧客前來參加試乘試駕

　　接待顧客，主動為顧客解決疑難問題，并為顧客詳細介紹意向車的款型信息。

　　新車發布會邀請新老顧客參展

　　3、定期跟蹤保有客戶

　　定期電話聯系老顧客，與老顧客建立良好的朋友關系

　　節假日發送祝賀郵件

　　四、具體實施

　　我決定通過請進來和走出去兩種方式來開發潛在顧客,具體的措施是在小區附近的廣場舉行車展或者新車發布會上挖掘潛在客戶，做好記錄，不間斷的和他們保持聯系，劃分等級，電話邀約，前來介紹車型，邀請顧客試乘試駕，并記錄他們的看法。

　　五、階段性目標

　　一個汽車銷售顧問成功的發展,體現自己的人生價值,以及創造財富,離不開消費者這一消費群體,如何才能把握到這一消費群體呢,這就要銷售顧問積極開發屬于自己的潛在顧客.才能足步成為一個成功的銷售人員.

　　作為小貴族的銷售顧問,我的潛在客戶開發目標為每月大約200個左右,并做好記錄,將他們再分類,然后進行定期跟蹤,盡自己最大努力開發為新客戶，計劃每月開發30個新客戶。

　　六、預算

　　時間1個月，廣告費用支出2萬元，活動場地費2萬元，禮品費2000元，其他相關費用的支出1萬人民幣。合計5萬2000元。

銷售計劃篇5

　　(一)、設定走訪目標

　　藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據計劃的內容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制定好，最好養成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的

　　(二)、準備推銷工具

　　1、皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接收單等。

　　2、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。

　　3、促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜志、廣告和報道材料、優惠折扣資料，其它宣傳材料等。

　　(三)、巧用樣品

　　樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業及營銷人員是十分必要的。

　　1、發揮宣傳作用。請醫生將企業產品和產品手冊擺放在桌上，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。

　　2、扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。

　　3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產品功能之優，療效之奇特，而對方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。

　　4、處理好“點”和“面”的關系。有些藥品較貴，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難。其實每種產品都有它的局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關系，不必盲目“破費”。

　　總之，只要善于分析產品的特點，認真總結，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節省開發市場費用、節藥營銷成本等方面才會大有可為。

　　(四)正確使用促銷材料

　　藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫生，而必須做到邊敘述邊使用。

　　使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫生看，同時敘述。(2)藥品銷售人員應注意把無關的部分折起。(3)所有材料給醫生之前，應該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫生談完后，再將材料交給醫生，注意不要在談話之前遞送。

　　(五)醫院拜訪技巧

　　1、拜訪前心理準備

　　拜訪目的是讓客戶認可企業產品。醫生們大多忙嘯，能給的時間有限，為了充分利用這段時間，在進入醫生辦公室之前應當有十分明確的思路以表達你的希望。有經驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用。

　　2、拜訪第一印象

　　(1)滿足醫生的需要是成功銷售的前提。

　　這意味著必須盡可能了解關于醫生及其工作的情況。與護士保持穩固關系是十分有用的，因為她了解醫生及其工作;醫生桌上的陳列、書籍、期刊亦可提供一些信息;醫生的行為、神態、談話的速度與內容均為提供醫生個性的線索。注意這些細節，從接近醫生至要離開這段時間的觀察，可以幫助了解醫生的側面。知道的線索越多，就越能了解其需要，滿足其要求的機會也就越多。

　　(2)藥品銷售人員的著裝原則

　　時間、地點和場合，是穿著打扮的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環境融為一體，易于建立與對方良好的關系。

　　不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領帶”的西服作為銷售人員的基本服裝，其實，銷售員根據產品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現出恰如其分的禮貌。

　　當然，服裝花哨，會給人一種輕浮、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴，應該從實際出發，力求整潔。對男性而言，白色是一種基調，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達到協調一致的效果;對女性來說，則應講究花色的對比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當的飾品，效果或許會更好些。

　　銷售人員與人接觸，應注意每個細節。例如手帕。在正規場合，白手帕最合適。吸煙者，應經常刷牙，并洗掉手指上的黃斑;喜歡留長發和胡須者，特別應該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服，都應該考慮到實際場合。

　　總之，無論男、女銷售人員，在服裝穿著上都應避免與顧客服裝的差異太大，應巧妙地根

　　據時間、地點、場合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。

　　(3)拜訪名片——自身形象的延伸

　　每個人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫生的這種心理，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個龐大的數字，所以作為藥品銷售人員，嚴忌無視別人的名片。正確使用名片，應遵守以下幾個規則：

　　a交換名片應站立。即使已經坐下，在交換時還是應該站起來。

　　b右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫生的胸前，但在接受醫生的名片時，應十分恭敬地用雙手接住。

　　c先給名片。藥品銷售人員應先把自己的名片給醫生，以顯示你的尊敬之情。

　　d邊介紹邊遞出。“我是某某公司的'×××。”“從今天開始由我負責這一區域的業務，還請多多給予指教。”切記，別忘了微笑!

　　e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準則。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時，接受名片時也應該主動熱情地接過來。

　　f接受名片不要馬上收起。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中，是極不禮貌的。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重。

　　3、如何使醫生產生興趣

　　大多數醫生每天看見很多人(包括病人、同事、家人、其他企業藥品銷售人員)，他們連續不斷地被信息包圍著。那么，如何激發醫生的興趣呢?

　　(1)先讓醫生了解公司。應站在醫生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那里產生對產品的需求愿望是很難的。故藥品銷售人員應該讓醫生更多地了解公司。只有如此，才能打開銷售之門。倘若只講銷售產品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。

　　(2)盡量了解醫生的現狀。初訪前，對醫生的情況是陌生的。有關醫生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員、生日、業余愛好、處方習慣、個人收入等，只要肯花精力，是不難掌握的。弄清醫生的個人資料是初次拜訪的最大目的。

　　(3)讓醫生了解自己。當你想了解醫生時，醫生也在了解你。他想知道你公司的實力，你的信譽如何，產品的價格等，認識到這一點，你就會把握自己訪問的態度、說話的方法。這里有兩點需要注意:一是了解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫生時，如果見不到可以拍板的人，說得再多也無用。此時，你應該弄清楚，到底誰是科室主任，是一個人，還是幾個人共同決定。二創造再訪的機會。即使初訪沒有深談，調查也不全面，但如能有意創造出一個再訪的借口，也是一大收獲、理由、內容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。

銷售計劃篇6

　　即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為××的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！

　　一、工作總結：

　　忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

　　4月份，由于產品原材料出現問題，導致我司4—5月份出貨給客人部分產品有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因銷售穩控問題，導致客戶訂單太多。生產供應不足，但因公司及時調整規劃產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客戶，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的XX客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的`燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

　　10月份，××客戶，由于客戶支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客戶失去了信譽，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客戶溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　二、20xx年工作計劃及個人要求：

　　1。對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2。在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

　　3。發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

　　4。加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

　　5。熟悉公司產品，以便更好的向客戶介紹；

　　6。試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　三、有關建議：

　　1。公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客戶更加相信我們的專業水平和實力；

　　2。適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

　　隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

銷售計劃篇7

　　除了做好自己業績的同時，在團隊管理上我為自己制定了三點：

　　1、人員管理：

　　人員管理的好壞，直接關系到銷售與服務的質量。一流的銷售團隊，必須要擁有一流的銷售人員。在20xx年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，帶領我的團隊再創佳績！

　　2、招聘4——5名新的員工，為團隊帶來新的血液，新的能量！

　　3、對新員工的培訓，只有不斷的學習才能不斷的進步。

　　作為房產銷售專業的置業顧問，只有掌握了基本專業知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經驗，才會讓客戶信服你，才會下定。

　　團隊在20xx年xx月份，重新組建之后，一直都是xx個人。在xx月份之后又加入了xx位新的伙伴，目前是xx個人。在20xx年，本組共完成新簽xx套，銷售總額為xx元，總成交面積為xx平米，其中xx套，成交面積xx平米，成交金額xx元。

　　作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動，去感染我的銷售和團隊的銷售。并要最大限度的，激發組員的工作激情和培養組員的工作能力，以及團隊協作意識。最大限度的提升個人和團隊的業績。但是在20xx年，因為個人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經過20xx年這一年的沉淀。都會認真的制定出個人計劃，并嚴格要求自己，全力以赴的完成個人及團隊的任務。

　　房產銷售不同于其它行業，就像喬總平時溝通的，，因為簡單的工作要重復的去做，所以會覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當然個中滋味，只有親身經歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學會從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功！

　　在20xx年，針對所剩房源和即將開盤情況，本組共制定了新簽任務x套。我自己xx套。具體的任務分配，我們會在日常的工作中，根據每個月的實際情況，不斷的修正和落實好。在20xx年，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協力，學會運用團隊的.作戰能力，互幫互助，全力以赴的跟隨團隊的腳步，去完成我們自己制定的任務，給自己一個嶄新的收獲的20xx！

　　還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會在心中想：他運氣不錯嘛，他運氣真好，的確做人做事運氣是需要的，可是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當機會來臨的時候，你做好準備了嗎？當公司為你提供這樣一個邁向成功的機會時，你有沒有因為一點的挫折就忘記了堅持？機會在每個人面前是平等的，不要抱怨，不要氣，面對xx現有房源和后續房源，只要你努力去做，有一天你就有機會成為NO.1。！到那時你會感謝曾經自己走過的這一段路，為人生畫上精彩的一筆。

　　最后祝愿xx的所有伙伴們，在20xx年業績更上一層樓，賺的盆滿缽滿，身體健康！家庭幸福！

銷售計劃篇8

　　一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩定持續增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發展中高端客戶的經營思路，努力拓展客戶規模，優化客戶結構，提高重點業務客戶滲透率，促進個人客戶資產穩定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩存增存工作。

　　二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。一是要認真落實高端客戶發展規劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發展。二是做好存量客戶的服務與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶的需求，及時了解產品發行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行的專屬產品配備力度，通過產品穩固客戶，防止出現客戶資產下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業高管、中小企業主和私營業主、第三方存管、房地產商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高凈值客戶的拓展力度。

　　三、全力維護和發展財富客戶，努力完成全年目標任務。一是以全行開展的.“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機，持續快速推進優質企事業單位代發工資業務發展，帶動財富客戶數量和資產的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發展目標，努力將其培育發展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發現的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經理做營銷和后續維護，確保客戶資源不丟失，不外流。

　　四、發揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現二者同步協調發展。一是大力營銷保本理財產品，將其作為理財產品重中之重進行全力營銷，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現二者同步發展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產品的銜接和存款轉化工作。三是全力營銷理財產品的同時，要積極挖轉他行客戶和他行資產，穩定本行儲蓄存款余額，避免出現此增彼減的情況。

　　五、充分發揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護，定期聯系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶的定向營銷活動，每年組織一次較大規模的營銷活動。二是各支行個人客戶經理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現金提娶預約服務、泊車、理財規劃等方面的安排，確保服務質量；了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯系，從不同層面上共同維護。

　　六、認真落實相關激勵措施，加強監測通報管理，實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態監測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。營業網點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經辦行要在辦理業務前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流。

銷售計劃篇9

　　一、產品介紹

　　從神農嘗百草發現茶，到陸羽的茶經，再到盧仝的七碗茶詩，茶貫穿了中國的千年長史。從文化傳承而來，應時代健康生活理念召喚，茶在當代已經起著越來越重要的作用。

　　普洱茶的三大理念：保健功能、收藏增值和品飲時尚。

　　保健功能：根據中國史書記載，和國內外權威機構的科學檢驗，普洱茶除了具有一般茶葉的止渴，提神醒腦作用外，還具有顯著的助消化，消炎殺菌，養胃暖胃，美容養顏，醒酒，防癌抗癌，降血脂，減肥和延年益壽等保健意義。

　　收藏意義：歷史上，普洱茶一直是我國大量出口的`主要茶葉品種之一，也是供奉皇帝和皇宮顯貴的貢品。清代時，有“冬喝普洱，夏喝龍井”的時尚。普洱茶產自云南，是采用云南大葉種普洱茶樹的鮮葉，經過殺青，揉捻，和曬干工藝制程制作的普洱茶

　　（即普洱生茶）；普洱生茶經過人工后發酵或長期的存放而制程的普洱茶，成為普洱熟茶。普洱茶通過長期存放，茶葉通過自然的氧化，口感更佳，因此，自古以來普洱茶又被稱為“能喝的古董”。

　　品飲時尚：從90年代末至今，由于普洱茶口感獨特，保健功效獨特，具備收藏和保值增值的現實意義，而且市場價格遠遠低于龍井茶和鐵觀音等茶葉，因此，普洱茶目前已經成為國內最暢銷和最時尚的茶葉之一。

　　我廠是一家專業種植、生產、銷售原生態高山普洱茶的企業。位于西雙版納孟連縣娜允鎮風吹山原生態林區，是孕育良種茶的寶地。我們的香珍、娜允紅珍、飛虹、月光白、海貝等十二種名茶葉遠銷海外。以往因產量低，只專供出口到英國，歐盟等市場，現隨著產量的增加，經決定將娜允紅珍的銷售轉向國內高端商務禮品市場，即以高檔商務禮品為定位專供企業、會議、政府和事業單位作為商務禮品。

　　二、拜訪計劃：

　　1、準備工作

　　（1）了解客戶信息及公司的銷售政策，明確拜訪目的，專業知識準備充分

　　（2）專業狀態準備

　　精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚，掌握自信之度；儀態外表：頭發整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度；言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風度。

　　（3）業務裝備準備

　　（1）基礎工具、銷售工具、推廣工具、終端工具、售后工具，銷售人員拜訪前，一定要自我檢查準備工作是否充分，充分準備是成功拜訪的第一步。

　　2、拜訪時

　　（1）向客戶打招呼、問候，寒喧客戶關系。

　　（2）了解客戶情況，讓客戶說明來意，指出彼此利益關系

　　（3）記錄拜訪的結果，對客戶印象，客戶的購買意向等做好記錄

　　（4）結束拜訪工作時，對信息進行確認，需要避諱的信息不需確認。

　　（5）向客戶微笑道別。

　　3、拜訪后的工作

　　（1）信息整理與分析

　　拜訪結束的當天對拜訪工作進行總結，進行信息的整理。整理中，對信息進行分析，如客戶的購買意向，并已下訂單的，應做好記錄，核對信息，并及時發貨；如果有購買意向但又故意周旋的，應該制定計劃再才登門拜訪；如無購買意向，則從目標客戶中刪除。

　　（2）經驗總結

　　拜訪結束后，應該總結拜訪經驗，不論成功失敗，都有經驗借鑒之處。若成功，分析原因，便借鑒可取之處。若失敗，也要分析原因，對失敗的地方做好記錄，并制定彌補對策，不用在同一個的地方失敗兩次。

　　4、拜訪小結

　　銷售拜訪是一商業活動中一個常見的方式。拜訪中，缺少經驗的銷售人員總是因為緊張、害怕，表現不佳，不能達到拜訪目的。因此，拜訪人員要學會克服害怕心理。銷售拜訪不僅是從客戶中獲得利益，更是給客戶帶去利益，雙方應該是平等合作的關系。銷售拜訪人員應該樹立自信，在工作中不斷的學習鍛煉。

銷售計劃篇10

　　房地產行業經過了比實力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競爭正漸漸地轉變為由硬件的競爭升級到軟件的競爭。因此企業在做好硬件方面的有關事項之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現在房地產軟件戰斗中的核心隊伍，其戰斗力顯得尤為重要。戰斗前的準備——培訓將成為日后戰斗成敗的關鍵要素。

　　步驟一：地產精英需要技術的培訓

　　隨首產業結構、科技時代、消費模式、社會價值觀等諸多方面的變化，服務的技術和素質要求成為確保服務質量的關鍵。提高技術水平，改善服務技巧是各個服務機構的核心工作，因此，學習、學習、再學習、培訓、培訓再培訓成了我們日常管理的最重要的一個環節。

　　策略A：培訓的三大要戰剖析

　　1、銷售技巧、服務技能、禮儀、結構、建筑、設計、風水等專業課程和相關的法律法規等專業培訓，面向全體員工。

　　2、財務會計、經濟分析、計算機、網絡、心理學等管理技能培訓，主要面向公司擬培養的業務骨干。

　　3、會議組織、溝通與交流方式、績效評估、合作與效率、銷售組織與管理等領導技巧方面的培訓，主要針對公司業務骨干與中層干部。

　　培訓的目的就是為了整合目標與理念、提高素質、統一行動和提高效率。對于服務機構來講，效率是第一位的，員工也是第一位的。有了一大批技術能手成為公司的業務骨干，公司的發展就有基本的保障。

　　策略B：培訓計劃的探討

　　1、培訓工作的戰略思想

　　緊緊圍繞中心工作目標來規劃全年工作，始疑義有極高的站位，胸懷中心全局，在培訓養人才大事上始終不懈怠。通過循序漸進的培訓方式，將知識轉變成技能，將要求轉變成素質，將技能與素質化為財富，培養一批地產精英，為公司更上一個臺階做好人才儲備。

　　2、培訓工作目標

　　培養骨干人才，適應公司成長；

　　建立學習團隊，營造成功環境；

　　形成培訓模式，弘揚企業文化。

　　3、培訓任務

　　通過培訓，普遍提高管理者管理水平和業務人員的專業技能；建立和完善新員工培訓體系、管理者技能培訓體系，業務技能培訓體系、能力與素質提升體系；形成良好的學習氛圍和習慣，建立一支學習能力、適應能力、應變能力和操作能力強，對公司忠誠的員工隊伍。

　　4、培訓方式

　　采取部門培訓、普通培訓、骨干培訓和高級培訓相結合的方式進行。部門培訓是部門員工均必須參加的培訓，主要內容以提高專業技能為目的來設置；普通培訓是為全員設置的交流培訓，主要學習討論公司規章制度，優質服務課程以及多元化法律專題講座和多種咨詢服務，檔案建設技巧等課程；骨干培訓是為公司的中流砥柱——骨干員工所設置，課程的內容是圍練能力提高和素質訓練來進行；高級培訓為部門負責人設置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。

　　骨干培訓名單由培訓門負責人審批，報辦公室培訓主管備案；高級培訓名單由總助審批，報辦公室培訓主管備案。普通員工參與骨干和高級培訓均須通過審批程序來進行。

　　培訓形式有教授、講座、調研、模擬、考試、參觀、考察、深造等。培訓師資包括公司培訓的專職培訓人員，公司合格的管理者以及外請的專家、教授以及同業資深人士。

　　策略C：考核的辦法

　　1、培訓采取學分制，參加不同的培訓須得到相應的學分。三級職員一年須滿60分，二級職員須個滿75分，一級職員須修滿90分，部門助理以上負責人須修滿105分。

　　2、配合一線專業需求，部門培訓設置“發牌制精英課程”。課程每6個月循環一次，學習完后，經考核通過發給“資格認證書”。評估部、交易部、市場管理部、策劃部、信息研究部人員持證上崗。

　　3、對于培訓效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理，考核不合格者不得該項考核學分。

　　步驟二：地產精英售前有效培訓

　　售樓員是銷售的具體執者，因此，培訓是必要的，其目的正是為日后銷售的戰斗作好充分的準備。其具體方式包括以下兩種：

　　策略A：現場的'服務培訓

　　按照整合營銷的思想，銷售隊伍的形象、服務方式秘須與項目形象一致，因此銷售人員應統一著裝、統一形象。在服務態度上，要不卑不亢、平等相待，類似于名牌專賣店的服務風格（可請五星級賓館培訓）。同時老業主、員工、合作伙伴、股東都是銷售隊伍的一員，對公司員工應進行培訓，統一口徑；對老業主、合作伙伴，則通過聯誼會等傳播信息，以通過他們向外擴散。同時，加強樓盤賣點，制定獎勵措施，鼓勵公司全員銷售，調動銷售人員的積極性。

　　策略B：專題的培訓活動

　　建立更有戰斗力的營銷團隊，需要更加有效的培訓機制和激勵機制相配套。必須要從基礎做起，開展專題培訓活動，以期建立一支能打硬杖，愛學習、會學習的營銷團隊。

　　1、培訓——基礎性的企業管理工作

　　地產公司的培訓工作必須建立自己的特色，建立與完善培訓制度。

　　首先是要建立具有較強組織策劃能力的培訓小組，調動員工自覺參與學習、培訓的積極性。其次是要有系統可行的培訓計劃與主題，在培訓方式與內容上確保培訓效果。第三是要有一定特質或資金保證。

　　地產公司的素質培訓活動分階段進行，先是導入期和強化期。可邀請地產公司或其他專業人士作短期集中培訓，然后是持續和自我培訓期。這是一項長期持續的過程，從而建立自己特色的培訓制度。

　　2、培訓——21世紀戰爭致勝的法寶

　　市場的競爭正是人才與團隊戰斗力的競爭。商戰競爭的現實告訴我們，有效有培訓與激勵機制，正是新世紀市場營銷致勝的法寶。市場營銷專家警言：“培訓，正是為了迎接全員營銷時代的到來！”21世紀地產市場營銷，已步入全員營銷的時代！必須要有真正適應21世紀社會發展的人才隊伍。賣樓，也絕不僅僅是銷售人員的事，而是公司上下、全體員工、從規劃、調研、設計、建筑、采購、銷售、后勤、物業、管理等全過程的協作與創造。除了制度與規定約束外，培訓是實現這一共同目標的捷徑！

　　步驟三：銷售精英四大準則培訓揭秘

　　準則一：尋求客戶心理的突破口

　　1、了解客戶對樓盤的興趣和愛好

　　2、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤

　　3、向客戶介紹所推薦樓盤的優點

　　4、回答客戶提出的疑問

　　5、幫助客戶解決問題

　　6、說服客戶下決心購買

　　7、向客戶介紹售后服務

　　8、讓客戶相信購買此樓盤是明智的選擇

　　準則二：迎合客戶的最佳途徑

　　1、熱情友好、熱情接待

　　2、提供快捷的服務

　　3、有禮貌與耐心

　　4、介紹所購樓盤的優點及適當的缺點

　　5、耐心傾聽客戶的意見和要求

　　6、能提出建設性的意見

　　7、能提供準確的信息

　　8、幫客戶選擇合適的樓盤和介紹服務項目

　　9、關心客戶的利益，急客戶所急

　　10、竭盡全力為客戶服務

　　11、記住客戶的偏好

　　12、幫助客戶做出正確的選擇

　　準則三：明確自己的崗位職責

　　1、積極主動向客戶推介公司樓盤

　　2、按照服務標準指引，保持高水準服務質素

　　3、每月總結銷售業績

　　4、保持服務臺及展場的清潔

　　5、及時反映客戶情況

　　6、準時提交月結

　　7、培養市場意識、及時反映競爭對手的發展動向

　　8、愛護銷售物料，包括公卡、工衣等

　　9、不斷進行業務知識的逢我補充與提高

　　10、嚴格遵守公司的各項規章制度

　　11、服從公司的工作調配與安排

　　三、態度

　　態度可以大致地解釋為我們向外在世界表達感覺的方式。態度的主要萬分是感情或感覺，所以我們常常把態度描繪成積極的、自信的、焦慮的、受挫的、進取的、消極的等等。這引起都是我們內部感覺的外部表現形式。

　　一般說來，態度既不能從學校中學來，也不能通過日常工作中的實踐學到。它們是我們整個生活的產物，因此它戴上面具，用世故的客套來加以掩飾，但即使這樣也需反復操練，并常常會造成一些壓力。無意識中我們也放將一些消極、侵犯或酸溜溜的態度傳給了客戶。結果這種態度對雙方都帶來了影響。

　　我們在見到客戶之前要意識到并努力使這三個要素達到最佳水平。如果其中的一個達到標準，我們就很難在洽談時達到預期目標，而且很可能會造成我們完全可以通過事先預備而避免的困境。尤其是在那些對檢驗有更多要求領域，更要注意我們的態度，更要注意我們的態度，因為我們的態度會隨著一天內所經歷的事情而時常變化。

　　步驟六：如何避免企業培訓陷入“無解”方程

　　組織和管理員工培訓需要從一開始就與企業的發展目標或子目標聯系在一起，從而使員工培訓的投入是集約化的、是高效的。另一方面，員工培訓又是自居體系的，在時間、內容等方面是相對獨立的，因此，對員工培訓要做專項研究、專門看待。一定程度上，特別是定位于“綜合素質提高”的培訓，要游離于企業的日常工作，以期取得最佳效果。

　　以培訓售樓員為例，我們試列一個方程式：

　　成功的培訓=明確宗纜目標+確立培訓議程式+培訓預算+培訓的有效組織

　　策略A：明確宗旨和目標

　　即培訓的大政方針是什么，期望值是什么。可以是全面的培訓，也可以是分解式的、技術性的培訓，所期望達成的目標也有大有小，正如同做股票的人有長短線的取舍，這一點是至關重要的！

　　策略B：確立培訓方式

　　培訓式方可以有若干種，常用的是課堂式培訓——這一方式無論從便于組織、節約開支方面，還是從知識灌輸、雙向溝通等方面都有著顯而易見的益處。只是問題有：a、請誰來講授；b、講授效果怎么評價；c、講授內容誰來定。如“談判技巧”的內容是商業心理學為主還是以實戰分析為主？是高屋建瓴式的，還是解剖麻雀式的？——在這些問題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么，再解決什么，最后解決什么，操作以效用最大為原則！

　　策略C：預算

　　不做預算的培訓一定是失敗的培訓！懂得經營的企業領導必須懂得投入的重要性。這不僅表現在間接的投入上（如工作時間被子壓縮），更表現在員工培訓直接相關的經費投入——組織費用、專家費用、信息資料費用等等。如果采取封閉式的培訓，還會發生食宿費用、差旅費用等。為保證培訓工作的圓滿完成，需要提前做好準確的預算。不做預算、或預算規模與培訓工作有著巨大缺口時，其它方面的努力都很難取代“錢”的分內工作。

　　策略D：培訓工作的事中組織

　　培訓的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要！將培訓的內容傳授給員工是容易，但讓員工依此形成心得則是困難的。況且推銷工作今后面對的人復雜、城市復雜、文化背景復雜，這些需要大量的感性認識積累，培訓是替代不了的。但也正是因為售樓員將面對多變，所以他們需要掌握原則、擁有思路，并且能夠激發想象、產生創造力！故而，要求受訓人員積極地投入，積極地思考是非常重要的。這一定程度上要依賴組織工作，即組織者的督促作用。

　　想像在這一方程式上，再加上一個企業營銷活動的變量，員工培訓就是“有解”了

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