文案工作計(jì)劃

時(shí)間：2021-07-22 13:54:42 文案我要投稿

文案工作計(jì)劃7篇

　　時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編整理的文案工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

文案工作計(jì)劃7篇

文案工作計(jì)劃篇1

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《統(tǒng)計(jì)法》，積極參加各類統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)會(huì)議及統(tǒng)計(jì)考試，實(shí)行持證上崗。

　　2、努力完成鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)信息中心和上級(jí)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，制訂本企業(yè)年度統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。

　　3、建立人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等方面資料為重點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)原始記錄，建立完善統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做到統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳與原始記錄相一致，上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表要做好備份，上交的報(bào)表要簽名并加蓋公章，做到上報(bào)數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)上下相符。

　　4、依時(shí)報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到不遲報(bào)、不拒報(bào)、不瞞報(bào)、不虛報(bào)。符合條件的企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上直報(bào)制度。

　　5、自覺抵制統(tǒng)計(jì)違法行為，積極檢舉違法統(tǒng)計(jì)違法行為，樹立依法統(tǒng)計(jì)良好形象。

　　6、自覺接受市統(tǒng)計(jì)部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)糾正工作中存在的問題。

　　一、生產(chǎn)成本的核算：

　　(1)負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本的核算，認(rèn)真進(jìn)行成本、開支的事前審核；

　　(2)嚴(yán)格控制成本，促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)約，增收節(jié)支，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；

　　(3)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行監(jiān)督和管理；督導(dǎo)成本控制及清點(diǎn)存貨，審查原材料的采購；

　　(4)認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)原料、物料、成品、在制品收付事項(xiàng)。負(fù)責(zé)編制原料轉(zhuǎn)賬傳票。負(fù)責(zé)編

　　制工廠成本轉(zhuǎn)賬傳票；

　　(5)隨時(shí)抽查企業(yè)原材料供應(yīng)情況；

　　(6)根據(jù)成本報(bào)表預(yù)測(cè)成本，就產(chǎn)品的銷售價(jià)格編制報(bào)告，向財(cái)務(wù)經(jīng)理提供資料；

　　(7)保管好各種憑證、賬簿、報(bào)表及有關(guān)成本計(jì)算資料，防止丟失或損壞，按月裝訂并定

　　期歸檔；

　　(8)參與存貨的清查盤點(diǎn)工作，企業(yè)在財(cái)產(chǎn)清查中盤盈、盤虧的資產(chǎn)，要分別情況進(jìn)行不

　　同的處理；

　　(9)負(fù)責(zé)編制材料的領(lǐng)用分配表，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行分口、分類管理；

　　二、負(fù)責(zé)核算企業(yè)工資、基金情況；

　　（1）每月對(duì)生產(chǎn)部提供的工資核算原始資料進(jìn)行審核，包括加班工資和員工公傷、探親、事假的按比例扣款計(jì)算是否準(zhǔn)確；負(fù)責(zé)督促新員工的現(xiàn)金工資計(jì)算、離公司員工的工資消除、員工各時(shí)期的工資增減變動(dòng)等是否準(zhǔn)確無誤；

　　（2）將審核無誤的工資原始資料經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽章后，編制員工工資匯總表；按時(shí)將工資輸入軟盤送交主管，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后送交出納員，以保證工資的及時(shí)發(fā)放；

　　（3）根據(jù)上級(jí)規(guī)定的提取比例，以工資總額為基數(shù)，正確計(jì)算工會(huì)經(jīng)費(fèi)、娛樂活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、員工福利基金，按各科目填制記賬憑證；

　　（4）核算個(gè)人所得稅及其他應(yīng)扣款項(xiàng)；

　　（5）配合生產(chǎn)部做好人工費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作，提供獎(jiǎng)金計(jì)算依據(jù)；

　　（6）定期核對(duì)各部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金數(shù)，核對(duì)發(fā)人數(shù)和發(fā)出數(shù)是否一致，并妥善保管當(dāng)年工資、獎(jiǎng)金發(fā)放資料、計(jì)算工資的各種會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、工資晉級(jí)表等；

　　（7）掌握非在冊(cè)人員的勞務(wù)費(fèi)支出情況，嚴(yán)格按支付手續(xù)支出。

　　三、每月月底按時(shí)分?jǐn)偢鞑块T待攤、遞延費(fèi)用以及各項(xiàng)預(yù)提費(fèi)用；

　　四、辦理其他與成本計(jì)算有關(guān)的事項(xiàng)；

　　五、公證和誠實(shí)地履行職責(zé)，并做好企業(yè)的有關(guān)保密工作；

　　六、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理安排的其他工作。

文案工作計(jì)劃篇2

　　文案策劃工作內(nèi)容與能力要求

　　工作內(nèi)容：

　　1、協(xié)助網(wǎng)站推廣人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)文章內(nèi)容的撰寫、更新、發(fā)布；

　　2、撰寫廣告文案，做好活動(dòng)的新聞宣傳，策劃醫(yī)院的相關(guān)活動(dòng)專題；

　　3、撰寫醫(yī)院對(duì)外和內(nèi)部宣傳資料廣告軟文；

　　4、網(wǎng)站雜志報(bào)紙文章的新聞性軟文、廣告語設(shè)計(jì)等；

　　5、定期更新行業(yè)新聞資訊，撰寫行業(yè)快訊；

　　6、對(duì)網(wǎng)站整體有獨(dú)特的認(rèn)識(shí)，思考策劃網(wǎng)站頁面布局。

　　能力要求：

　　1、有一定的創(chuàng)新意識(shí)、能力，對(duì)問題有自己獨(dú)到的見解； 2、能熟練用辦公軟件，有良好文字表達(dá)能力，較強(qiáng)活動(dòng)策劃能力、扎實(shí)中文寫作功底；

　　3、有較強(qiáng)的獨(dú)立操作能力、邏輯思維能力，才思敏捷；

　　4、文筆思路清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)并富有創(chuàng)意，踏實(shí)肯干，能承受較強(qiáng)的工作壓力；

　　5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力。

　　下面我還是談一些自己對(duì)文案策劃的看法：

　　我覺得作為文案策劃，首先要對(duì)自己所在的那個(gè)醫(yī)療行業(yè)盡可能的多了解，認(rèn)真閱讀相關(guān)的技術(shù)和信息，然后要有一個(gè)明確的市場(chǎng)定位，了解當(dāng)時(shí)當(dāng)季的流行趨勢(shì)，同時(shí)也需要打造你自己的醫(yī)療品牌，突出特色。找出行業(yè)的潛在規(guī)律，多思考就可以了。

　　說白了，文案主要是跟蚊子打交道，工作內(nèi)容主要是一切給寫給消費(fèi)者（最終廣告受眾）看的東西。而策劃則是考慮怎樣做廣告的職業(yè)，比如廣告媒體形式、受眾人群分析、宣傳重點(diǎn)、營銷策略。此外，策劃可能還要考慮畫面、文案的表現(xiàn)方向……大概的說來，策劃做的東西是給廣告公司和客戶看的。策劃是文案的上游環(huán)節(jié)。策劃是統(tǒng)攜全篇的綱領(lǐng)，而文案則是將具體策劃思路形成文字，變成具體可操作的方案。

　　正如老師說的，策劃是廣告系統(tǒng)中的根基與框架，文案則是廣告中的一個(gè)環(huán)節(jié)。策劃可以涉及到前期市場(chǎng)調(diào)查、分析、提煉等一系列龐雜繁復(fù)的工序，并決定了后續(xù)平面、文案的創(chuàng)作方向。可以這樣說：“文案是一種思想的表達(dá)，一種優(yōu)美的抒寫；策劃是一種思維方式，一種奇妙的邏輯。”

　　我們很多剛?cè)胄械奈陌敢嗷虿邉澏枷矚g問這樣幾句話：“文案的捷徑什么？文案策劃的一般步驟有哪些？怎么才能在短時(shí)間內(nèi)掌握文案策劃的技巧并能熟練運(yùn)用？”等等這些問題。通常，很多富有工作經(jīng)驗(yàn)亦或大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的文案策劃人員都不置可否。這讓我們很多剛?cè)胄械奈陌敢嗷虿邉澑杏X老文案?jìng)兪遣恍加谂c自己交流工作經(jīng)驗(yàn)。

　　事實(shí)上不是這樣，文案也好，策劃也好，都有一個(gè)成長的過程。它沒有捷徑，只能腳踏實(shí)地。都說文案是具備靈性的，如果我們一味的模仿別人的文案，久而久之，不單是文案，就連我們自己，也漸漸喪失了原本的靈氣。

　　我覺得文案應(yīng)該從以下幾點(diǎn)努力，循序漸進(jìn)的進(jìn)步，逐漸成為一個(gè)優(yōu)秀文案，甚至策劃：

　　1. 明確自己的工作范圍；2. 將工作當(dāng)作一場(chǎng)非贏不可的理性游戲；3. 全面提升自己的綜合能力；4. 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究；5. 深入理解客戶的觀點(diǎn)；6. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與互助；7. 用心體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)消費(fèi)者的感受；8多學(xué)習(xí)；多思考；多總結(jié)。

文案工作計(jì)劃篇3

　　時(shí)光如白驥過隙，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。三個(gè)月前，我榮幸的成為了我司策劃部的一員，感謝我司重新開啟了我追逐夢(mèng)想的步伐。

　　剛來公司的'我對(duì)一切都充滿了陌生和好奇，所以經(jīng)常問這問那，在此期間同事們總是不勝其煩地教我，帶我熟悉日常工作流程(如公司技術(shù)方案、發(fā)展方向、以前所做的案例等)從中讓我學(xué)到了很多東西。于此同時(shí)也讓我輔助做一些基本的項(xiàng)目，讓我在工作中先后接觸了“佛山高明區(qū)數(shù)字展廳”、“廣州天河地理信息產(chǎn)業(yè)園”、“東莞可園”、“三水新城”、“南海汽車城”、“佛山高新區(qū)”等項(xiàng)目，讓我得到了一定程度的鍛煉。

　　當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。隨著對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，使我的上手能力及工作效率也有了一定的改善。

　　在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。同時(shí)我也希望以后能在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)能給公司帶來最大的效益。

文案工作計(jì)劃篇4

　　工作計(jì)劃

　　有句話是這樣說的，一份工作做的成功或失敗，歸根結(jié)底在于是否有一個(gè)詳細(xì)周密的工作計(jì)劃。對(duì)此，我持肯定態(tài)度。總結(jié)20xx年的點(diǎn)滴，也不忘計(jì)劃20xx年的未來。正所謂，總結(jié)是過去的流逝，計(jì)劃是未來的前進(jìn)，所以相信我們文案部的工作能順利進(jìn)展，必不少認(rèn)真的工作計(jì)劃。

　　在20xx年下半年，廣播站文案部的工作計(jì)劃如下：

　　一、招賢納才

　　為了使一個(gè)部門能夠有新鮮血液的注入，在20xx年9月份新生入學(xué)期間開展納新活動(dòng)。對(duì)此要求是有一定文字功底，熱衷寫作，對(duì)于文案部工作有所了解。預(yù)計(jì)招新16人，通過三個(gè)階段進(jìn)行篩選確定。

　　二、各司其職

　　人員確定后，根據(jù)各檔欄目的具體要求，也結(jié)合各成員的自身?xiàng)l件，對(duì)他們進(jìn)行分配任務(wù)，并由10級(jí)的干事對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，以便迅速進(jìn)入正軌。

　　三、存檔工作

　　每周每檔節(jié)目稿件應(yīng)存放在廣播站內(nèi)設(shè)的專柜里，定期有人去整理，并將相應(yīng)稿件區(qū)分開，且注明日期寫稿人。

　　四、相關(guān)制度

　　廣播站大會(huì)、部門例會(huì)及值班的相關(guān)規(guī)章制度、要求講清講明，并對(duì)其重要性進(jìn)行闡明，避免觸犯。

　　五、文字創(chuàng)新

　　俗話說，一昧的仿照前人將會(huì)抑制自己前進(jìn)的步伐。所以，不管在哪個(gè)方面，我們都要學(xué)會(huì)超越、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。在文字方面，嘗試不一樣的寫作方式，寫出不一樣風(fēng)格的稿件，秀出文字多方面的特色。

　　六、內(nèi)部溝通

　　一個(gè)好的工作團(tuán)體需要好的團(tuán)隊(duì)合作，能夠好的合作離不開彼此的互相了解。新生剛進(jìn)

　　部門最少不了的就是交流溝通。因此，利用聚餐、游玩、開會(huì)等形式來創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使他們加深了解，以便日后合作時(shí)更得心應(yīng)手。

　　七、站內(nèi)交流

　　廣播站是一個(gè)大集體，是由6個(gè)部門組成的一個(gè)家，站內(nèi)的交流更必不可少。因此，文案部與播音部、時(shí)訊部、事務(wù)部等將相繼開展聯(lián)誼活動(dòng)，為新生提供一個(gè)互相了解的一個(gè)平臺(tái)，也為使廣播站能往更美好的方向發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　雖然說，計(jì)劃趕不上變化，但是有計(jì)劃方可使事情進(jìn)展的更順暢。所以，相信文案部會(huì)越來越好！

文案工作計(jì)劃篇5

　　半年時(shí)間已經(jīng)過去，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本的素質(zhì)就是要具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠，不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)格的供應(yīng)商處進(jìn)行采購，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量”的工作原則，堅(jiān)持以誠信作為和行為的基礎(chǔ)，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí)。

　　在這里我想說，作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同而已，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本，在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我及時(shí)的調(diào)整好心態(tài)和觀念，改變了過去錯(cuò)誤的意識(shí)采購和銷售無多大聯(lián)系，凡是與生產(chǎn)有關(guān)的一切事物，我都會(huì)積極配合！，一切以生產(chǎn)，銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！

　　1.對(duì)于零星采購的時(shí)效性沒有把握好，時(shí)而出現(xiàn)一些特殊物料無法按時(shí)交貨，需要加大供應(yīng)市場(chǎng)的了解。

　　2．與各部門的溝通不夠多，需要加強(qiáng)。

　　3．對(duì)于供應(yīng)商的追款沒有處理好，有時(shí)候讓供應(yīng)商打電話到領(lǐng)導(dǎo)那里去。

文案工作計(jì)劃篇6

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《統(tǒng)計(jì)法》，積極參加各類統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)會(huì)議及統(tǒng)計(jì)考試，實(shí)行持證上崗。 2、努力完成鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)信息中心和上級(jí)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，制訂本企業(yè)年度統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。

　　4、依時(shí)報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到不遲報(bào)、不拒報(bào)、不瞞報(bào)、不虛報(bào)。符合條件的企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上直報(bào)制度。上交報(bào)表時(shí)間：月報(bào)為月后13日前；季報(bào)為當(dāng)季最后一個(gè)月的13日前與月報(bào)一起上報(bào)，每次上報(bào)必須辦理簽收登記，若屢次遲報(bào)，將依法處理。

　　5、自覺抵制統(tǒng)計(jì)違法行為，積極檢舉違法統(tǒng)計(jì)違法行為，樹立依法統(tǒng)計(jì)良好形象。

　　6、自覺接受鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)信息中心的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)糾正工作中存在的問題。

文案工作計(jì)劃篇7

　　工作計(jì)劃

　　①、與銷售部一起努力，開拓市場(chǎng)份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場(chǎng)占有率。

　　②、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。

　　③、繼續(xù)實(shí)行售房銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)前臺(tái)的推銷意識(shí)，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

　　④、每月對(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。

　　⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動(dòng)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

　　2、管理

　　①、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標(biāo)準(zhǔn)操作程序，嚴(yán)格要求員工，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　②、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務(wù)質(zhì)量，為更好的加強(qiáng)部門的服務(wù)，每天為更好的另強(qiáng)由大堂副理對(duì)前廳各部進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查。

　　③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級(jí)氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　④、建立“優(yōu)秀員工”評(píng)定細(xì)則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對(duì)最佳員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責(zé)，一崗多能。總機(jī)與前臺(tái)進(jìn)行工作串換，前臺(tái)在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個(gè)人都對(duì)本部工作熟悉。更好的服務(wù)于客人。

　　⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強(qiáng)酒店的知名度，要求前廳部員工對(duì)每一位進(jìn)入酒店的賓客提供熱情詳細(xì)的問訊服務(wù)，爭(zhēng)取吸收更多的散客。

　　⑦、通過對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，力爭(zhēng)使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

　　⑧、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行“前臺(tái)服務(wù)用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務(wù)”、“常見問題處理”和“失誤補(bǔ)救技巧”等的專題培訓(xùn)。

　　⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會(huì)，每月由部門負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會(huì)后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門，日后以制度執(zhí)行。

　　三、培訓(xùn)計(jì)劃

　　的培訓(xùn)，適時(shí)灌輸一些服務(wù)細(xì)節(jié)、理念，讓新員工盡早進(jìn)入服務(wù)工作中。并結(jié)合酒店相關(guān)培訓(xùn)的工作，前廳部崗位進(jìn)行鞏固加強(qiáng)，以更好的提升服務(wù)水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；

　　1、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　①、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率。

　　②、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭客。

　　③、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。

　　④、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)。

　　⑤、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。

　　⑥、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)。

　　⑦、做好新員工的入職培訓(xùn)工作。

　　⑧、每月5號(hào)和20號(hào)為經(jīng)理給全體員工的培訓(xùn)；

　　⑨、員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)；

　　繼續(xù)跟進(jìn)好總機(jī)特色服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，已制定出前廳部應(yīng)知應(yīng)會(huì)，內(nèi)容包括湖南各著名景點(diǎn)、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場(chǎng)等等，要求每位話務(wù)員都非常了解并能回答自如；針對(duì)話務(wù)員接電話語速、音質(zhì)、音色會(huì)做一些現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，能讓每一位接聽電話的人能從話務(wù)員的口中聽得出“微笑”。

　　前廳部