維修服務協議

時間：2023-03-18 09:55:05 維修合同我要投稿

維修服務協議合集10篇

　　在現在社會，越來越多地方需要用到協議，簽訂協議能夠較為有效的約束違約行為。一起來參考協議是怎么寫的吧，下面是小編整理的維修服務協議，歡迎大家分享。

維修服務協議合集10篇

維修服務協議1

　　甲方：

　　乙方：XXXXX家電維修服務部

　　為維護甲方產品的信譽，維護消費者權益，充分體現甲方“我們對每一件產品負責”的服務宗旨，經甲、乙雙方平等協商，現就有關甲方產品的售前，售中，售后服務事宜，達成如下協議：

　　一、授權

　　1.甲方指定乙方為甲方營銷區域授權維修方，對甲方在乙方區域消費者購買甲方產品提供客戶接待、保修、維修、咨詢服務。

　　2.乙方自愿接受甲方的指定，并根據本協議條款對甲方的產品提供客戶接待、保修、維修、咨詢服務。

　　二、委托內容

　　1.甲方委托乙方在省市區域范圍內，負責甲方在該區域售賣公司所有產品（煙機/灶具/消毒柜/龍頭/壓力鍋/電磁爐/微波爐/凈水器）的售后接待、咨詢、保修和維修服務。

　　2.乙方僅為甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定保修條款及其他規定，只是代甲方在國家三包要求進行廚房電器的相應售后維修服務。

　　5.本協議的授權僅限于乙方上述區域的工作，乙方如有變化，應立即通知甲方，并由甲方決定是否執行原協議。

　　6.甲方不承擔乙方在經營生產上的虧損、意外及法律的各種責任。

　　三、甲方義務

　　1.甲方向乙方提供免費的維修技術支持和與合作有關的電子版文件，進行業務指導，協助日常工作的管理，以及必要的技術培訓。

　　2.甲方根據乙方匯款的備件保證金，給予乙方配比一定額度向乙方提供適量的原廠備件。

　　3.甲方按季度給予乙方符合甲方財務付款要求，按期足額向乙方支付保修人工費。

　　4.甲方提供的技術培訓只是義務性的幫助乙方更好的完成工作，并不對乙方接受培訓人員的理解和工作行為以及由此產生的任何直接或間接的各種損失承擔責任。

　　5.甲方根據乙方人員的實際情況對技術優異的人員進行重點培養。

　　6.甲方根據乙方的整體工作業績，對達到顧客非常滿意率90%以上的授權服務中心進行重點培養，并對乙方提出規范相應的服務要求

　　7.甲方有責任監督乙方服務質量及向甲方用戶提供優質服務；并有責任監督乙方的管理是否符合甲方要求；同時實現國家所規定的三包條款。

　　8.甲方將每月對乙方的工作情況進行調查和回訪，對乙方所服務的用戶有權隨時上門回訪和電話回訪。

　　四、乙方義務

　　1、乙方應嚴格遵守甲方產品“全國聯保”的規定，在授權區域進行甲方產品的售后服務工作，同時應承擔《部分產品修理更換退貨責任規定》中修理者應承擔的所有責任和義務。

　　2、乙方應具備服務專線電話，保證每日10小時以上（自早8：00至晚6：00）有人接聽（包括節假日），另乙方應具備甲方如有急事能及時聯絡的通訊工具，如手機等。

　　3、乙方應具備必要安裝、維修工具、交通工具及檢測設備等上門服務的條件，以保證接到用戶上門服務要求后做到轄區內24小時內上門服務；特殊急事10小時內處理完畢，不得以任何借口拒絕上門服務要求。

　　4、乙方在為用戶上門服務時，應按甲方的規范服務要求和收費規定執行。主動出示甲方提供的《售后服務收費標準》和《配件價格表》向用戶收費后必須開具有效收據或發票。

　　5、乙方在服務中必須維護甲方優質服務的聲譽。上門服務要守約，不得刁難用戶。

　　6、乙方應保證有足夠周轉使用的產品配件，不得在外采購其它零部件進行甲方產品的維修或將甲方零部件用于維修其它品牌之同類產品。

　　7、用戶投訴至甲方，乙方在接到甲方服務通知后8小時內將處理結果反饋給甲方。

　　8、乙方在對產品維修過程中，應按甲方提供的維修技術進行操作，產品修復后要達到甲方的技術要求，并使用戶滿意，杜絕因維修技術問題導致二次維修。若由乙方原因導致產品在安裝、維修時使消費者人身、財產遭受意外損失的，乙方應承擔全額賠償及法律責任。

　　9、乙方在維修時，不論保修期內還是保修期外，都必須詳細填寫甲方提供的維修工作單，定期接受甲方的審核，并不得有弄虛作假之事發生，否則，甲方有權按相關規定進行相應的處罰。

　　10、乙方在安裝、維修后應請用戶在維修工作單據上簽字并詳細填寫聯系電話等相關資料，資料填寫不齊全者，甲方不予結算。

　　五、備件保證金

　　1.乙方向甲方繳納（大寫）元的備件保證。甲方將向乙方提供不超過保證金倍價值的備件作為乙方的初始備件庫存，并可以與甲方周轉調撥更換（保養好的`指定配件）。

　　2.乙方承諾在維修甲方的產品時，保修期內產品的維修必須使用甲方提供的維修配件；保修期外產品的維修，在乙方與客戶確定后，由乙方申請甲方得到確認許可后方可進行合理使用。

　　3.對于乙方收到20日以上的未使用的備件，乙方可以向甲方申請調換等值備件或退還甲方。甲方驗收合格給予退換。

　　4.乙方必須在每月1日將更換下來的保內舊件返回甲方，經甲方驗收合格沖抵保證金。

　　5.合作終止時，雙方互相返還備件和備件保證金，如乙方返還的備件有所遺失或損壞，甲方將從備件保證金或保修費中扣除。

　　六、商標使用以及相應權限

　　1．甲方有權監控乙方的服務質量，服務規范。如因乙方維修質量、服務規范等原因引起用戶、加盟商向甲方投訴，經甲方調查屬實，甲方對乙方予以書面或口頭警告并責令整改，如整改不力出現第二次投訴，則對乙方按200元/次進行處罰。如由于反復被投訴或沒及時反饋重大問題而造成甲方重大損失的，乙方除承擔全部經濟責任外，甲方有權在新聞媒體曝光該網點，并可單方面終止協議。

　　2．乙方店面裝修使用甲方品牌形象（招牌、燈箱），須經甲方書面同意，并按甲方設計要求制作，否則，甲方有權責令乙方立即拆除。

　　3．甲方有權將乙方的維修費在乙方配件額度超額的情況下，把維修費轉為配件保證金或配件購買款，具體轉帳手續以“轉配件款確認書”為準。

　　七、保密信息

　　保密信息指的是雙方所規定的，涉及到目前及將來商業活動的，不愿泄漏的信息。雙方同意不向第三方泄漏諸如產品爆炸圖、規格、維修技術資料等保密信息。

　　八、合同終止

　　1.甲、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協議。

　　2.在協議終止后的一個月內，乙方必須全部歸還甲方提供的所有備件，如有遺失或損壞，應照價賠償。并向客戶清還全部維修產品。

　　3.在上述第2點執行完畢后的15天內，甲方付清乙方的保修費，并返還備件抵押金。

　　九、協議生效

　　1.本協議自20xx年月日生效，截止20xx年12月31日。在協議期滿后，雙方協商是否續約，如無書面通知向對方提出異議，則默認為同意自動續約。

　　2.本協議及協議附錄包含了雙方義務的全部內容，如需要任何變動，需經雙方授權人員書面會簽，否則視為無效。

　　3.協議與協議附錄具有同樣的法律效力。未盡事宜，由雙方協商解決。

　　4.本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

　　甲方：乙方：

　　經辦人：經辦人：

　　負責人：負責人：

　　日期：日期：

　　開戶行：

　　賬號：

　　地址：

維修服務協議2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方辦公設備的正常使用，對甲方的協議設備進行維修服務，為保護甲乙雙方的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》，甲乙雙方友好協商簽訂本協議。初次簽協議前，設備應正常運轉情況下，方可簽訂協議。

　　第一條乙方義務

　　1.乙方根據甲方協議設備出現故障的報修通知，乙方優先安排上門維修。在周一至周五的法定工作日內，_________市_________以內的用戶，乙方8個小時內到達現場;_________市區_________以外的用戶，乙方24個小時內到達現場。

　　2.乙方上門維修不收取上門費及工時費。

　　3.乙方上門維修沒有次數限制。

　　4.乙方維修只收取配件費，并且保證配件費持平或低于廠商統一價格。

　　5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　　6.如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。

　　7.乙方根據甲方合同設備情況制定設備維護計劃，并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維計劃，對甲方合同設備進行上門維護。一般情況下，每四個月一次上門維護保養服務。

　　第二條甲方義務

　　1.甲方在協議設備出現故障后，及時通知乙方。

　　2.甲方不能使用未經乙方認可的，非原廠的零配件、消耗品，否則產生的設備故障，乙方不承擔責任。

　　3.未經乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協議設備進行維修，否則乙方不承擔由此產生的'后果和責任。

　　4.甲方不得對合同設備進行私自拆卸，否則由甲方承擔所造成的全部損失。

　　5.協議設備合同發生故障，需要更換配件時，甲方承擔配件費用。

　　6.協議設備發生轉移或轉讓時，甲方應及時通知乙方。

　　第三條結算金額及方式

　　1.甲方按_________為單位時間，維修費共計為_________元人民幣，在協議簽字生效后一周內，向乙方一次性支付維護費。

　　2.由于維修配件數量及型號具有不確定性，所以甲方按為單位時間的實際發生維修配件金額為依據，向乙方支付維修費。支付時間是在單位時間之后的1周內完成。

　　甲方：_________乙方：_________

　　法定代表人：_________法定代表人：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

維修服務協議3

　　甲方：_________

　　法定代表人：_________

　　住址：_________

　　郵編：_________

　　聯系電話：_________

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　住所：_________

　　郵編：_________

　　聯系電話：_________

　　根據(中華人民共和國政府采購法)，甲方確定乙方為_________市公務用汽車的協議維修單位。

　　本協議所稱汽車維修是指汽車維護和修理的泛稱，包括汽車的大修、總成修理、保養、小修和專項維修(不包括汽車輪胎和蓄電池)。本協議所稱的一類汽車維修企業是指從事汽車大修和總成修理生產的企業，此類企業亦可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理生產。本協議所稱的二類汽車維修企業是指從事汽車一級、二級維護和汽車小修的企業。

　　為保證公務車輛協議維修工作的順利進行，甲、乙雙方依據維修行業管理有關規定，就公務車輛的協議維修事宜，達成如下協議：

　　第一條收費標準

　　(一)維修收費計價公式：維修費總金額＝工時定額×工時單價＋材料進貨價×(1＋材料管理費率)＋外加工費×(1＋外加工管理費率)

　　(二)實行明碼標價。乙方應當在其營業結算室醒目位置以固定形式張貼公布計價公式、工時單價、材料管理費率、外加工管理費率，并提供(_________)供車主查詢。

　　(三)乙方應按本協議的承諾，在_________市汽車維修協會規定收費上限標準的基礎上給予價格優惠，其中工時單價為_________元／小時、材料管理費率為_________％、外加工管理費率為_________％。為保障市場的充分競爭，乙方可以在其所報優惠率范圍內給予公務車維修更優惠的價格和優惠率，但應及時通知甲方，報甲方備案。對經甲方備案的價格和優惠率，未經甲方同意，不得隨意調整。同時乙方應保持對所有公務車維修優惠價格和優惠率的統一性，不得對送修車輛區別對待。

　　(四)嚴格執行本協議所承諾的收費標準。汽修配件價格，不得高于甲方配件價格數據庫內的價格，更不得高于同期市場平均價。并按照甲方的要求隨時提供真實的材料進價信息。汽車配件價格發生變化時，需將配件價格變化情況上傳到市政府采購中心配件價格數據庫內。

　　第二條甲方的義務

　　(一)負責監督納入政府采購單位的公務用汽車到中標的協議維修廠(包括乙方)進行協議維修(不含汽車輪胎和蓄電池)。

　　(二)負責納入政府采購單位的公務用汽車維修經費的查詢以及專用卡結算的監督管理。

　　(三)負責協調乙方與納入政府采購單位在車輛維修方面的關系，并與有關部門一起妥善處理車輛維修糾紛。

　　第三條乙方的義務

　　(一)汽車維修的優質服務要求

　　1．守法經營、按章辦事。遵循誠實信用原則，嚴格按(中華人民共和國國家標準汽車維修業開業條件)gb／t16739．1-1997和gb／t16739．2-1997規定的經營范圍認真搞好車輛維修服務，杜絕不良行為，維護甲方及車屬單位的權益。

　　2．嚴格履行各項服務承諾，接受甲方的監督、檢查。

　　3．設置公務車輛維修專門接待柜臺，有專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務。為公務車提供優先服務，確保在規定的時限內完成維修服務，保障車輛單位用車需要。并利用計算機為送修的公務車輛分車建立維修檔案，向甲方提供有關車輛維修的檔案信息。

　　4．提供電話預約、上門服務、急修快修、救援、24小時服務、免費拖車等服務。乙方應以最快速度響應并提供服務，并保證對所有公務車提供相同優質的服務。在_________市行政區域內車輛發生故障需急修的，應及時派員搶修。給予公務車在_________市行政范圍內免費提供2小時內響應、24小時拖車服務以及免費接送維修服務。

　　5．根據送修單上填寫的擬維修項目對送修車輛進行檢測、擬定維修方案和計價，未征得送修方同意和認可，不得擅自更改維修項目。報價應充分考慮車況、部位、安全、經費等因素，向送修單位提出合理的報價及維修方案，由送修單位確定。

　　6．所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標準，不得使用假冒偽劣產品或以次充好。經送修人同意，可以用舊件，但汽車修理企業必須在材料清單中注明為舊件。

　　7．妥善保管好更換的舊件，出廠時交送修方處理，未經送修方同意不得擅自丟棄。對可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車或虛報維修項目，損害甲方或車屬單位的利益。

　　8．嚴格執行交通行業主管部門全車大修、總成大修、二級以上維護或_________元以上維修項目合同化和車輛竣工出廠合格證管理制度。

　　(二)汽車維修的結算要求

　　1．所有參加投標的汽車修理廠都必須聯網進行汽車維修、檔案材料的管理。

　　2．維修項目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進行維修換件。在維修過程中新增加或變更維修項目、配件材料的，也應事先征得送修人同意，雙方就加項延長時間及維修費用等問題進行商定。修車更換下來的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認真填寫車輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計價情況。

　　3．汽車維修廠在結算收費時，必須使用電腦打印結算清單，必須標明維修項目名稱、工時定額、工時單價、材料進貨價(必須標明正廠還是副廠)、材料管理費率、外加工費、外加工管理費率，應將修理項目的工時費、材料費、外加工費分列清楚。

　　4．對公務車輛的維修結算，一律使用公務車輛專用卡，并嚴格對卡對車輛維修、結算。除維修結算外，乙方不得允許專用卡以任何方式套取現金或順帶購物。對竣工的送修車輛，嚴格核對送修單、結算單、車號、維修專用卡卡號，核對無誤后，方可結算。不可提前結算或弄虛作假，原始修理清單及相關檔案要妥善保管，以備查驗。

　　5．對竣工車輛，如發現不合格或與送修單上項目不符，送修單位有權要求維修企業無償維修至合格或符合送修單上的`項目為止，送修單位或甲方有權要求乙方支付相當于當次修理費用總額的30％的違約金。

　　6．為實現對協議維修廠刷卡交易、聯網監控的目標，按照中國人民銀行的有關規定，乙方須向_________銀行_________分行交納1.5％(包含網絡維護費)的銀行卡刷卡交易費。

　　(三)汽車維修的質量要求

　　1．經修車輛達不到規定的質量標準和技術要求的，返修的車輛不得再計價收費。車輛竣工出廠執行質量保證期制度，竣工車輛出廠后正常保養、合理使用的情況下，大修的車輛保證正常行駛10000公里或90天內無故障；二級維護保證正常行駛3000公里或30天內無故障；一級維護行駛1000公里或10天；小修保證正常行駛1500公里或15天。

　　2．質量保證期內發生因維修質量引發的故障，承修的汽車修理廠必須優先免費修理。嚴格執行汽車維修技術控驗制度，車輛返修率要控制在3％以內。并建立汽車維修檔案，認真記錄車輛維修情況。

　　(四)汽車維修的聯網監控要求

　　1．維修企業必須對車輛維修實行計算機管理。乙方必須通過計算機對車輛基本情況、技術檔案、維修檔案、汽車配件材料、計費結算等進行管理。車輛技術檔案包括車輛基本情況記錄(車輛庫，通過政府采購網下載)、車輛技術狀況等級鑒定(年審)記錄、車輛檢測記錄、其他應當建檔的記錄。車輛維修檔案包括車輛日常維護、一級維護、二級維護、汽車大修、總成修理、汽車小修、二十四小時拖車、代辦車輛年審和其他有關的汽車維修服務項目、維修服務費用記錄、其它應當建檔的記錄。

　　2．乙方必須按甲方要求的格式和時限將車輛維修有關數據上傳至_________市政府采購站點。

　　3．乙方必須能與政府采購中心服務器聯網。政府采購中心建立汽車維修中央數據服務器，并建立維修企業基本情況數據庫、公務車輛庫、汽車配件價格庫、維修結算清單庫及政府采購卡維修支付費用庫五個專門數據庫。采購中心將對數據進行分析、匯總并通過政府采購網向送修單位、維修廠及政府采購監管部門提供數據查詢和數據分析報告。

　　4．乙方需準備必要的軟、硬件，確保最遲于_________×年_________月_________日能與政府采購中心聯網上傳數據。

　　(五)乙方無條件接受由_________市交通局、_________市汽車維修協會、_________市財政局、各區財政局、_________市監察局、_________市審計局、_________市機關事務管理局、_________市工商局及甲方共同成立的公務車協議維修監督檢查小組定期對其履約情況進行的監督、檢查。乙方同意自覺遵守(公務車協議維修管理暫行辦法)的規定。乙方違反該規定時，同意無條件接受監督小組及甲方根據該辦法對其的處理。

　　第四條甲方的權利

　　(一)甲方有權會同由_________市交通局、_________市汽車維修協會、_________市財政局、各區財政局、_________市監察局、_________市審計局、_________市機關事務管理局共同成立公務車協議維修監督檢查小組，負責定期對協議維修廠履約情況進行監督、檢查對乙方的管理、生產情況進行檢查、查處(監督管理辦法由珠海市政府采購中心起草后各相關部門會簽)。公務車協議維修投訴受理由珠海市財政局政府采購管理辦公室負責。

　　(二)對竣工車輛，如發現不合格或與送修單上項目不符，有權與車屬單位一起要求乙方無償返工；因乙方違反本協議給甲方或車屬單位造成損失時，有權要求乙方支付違約金并進行索賠。

　　第四條乙方的權利

　　(一)乙方有權拒絕甲方及車屬單位提出的除維修服務及乙方承諾以外的其他要求。

　　(二)對甲方在日常管理工作中及車屬單位在車輛維修過程中提出的不正當要求、做出的違規行為，乙方有權進行投訴，并要求有關部門做出處理。

　　(三)對維修經費未落實、維修經費不足的送修車輛或無理取鬧的送修人員，有權拒絕接待(對收費是否落實，可事先通過銀行卡查詢或向采購中心查詢)；對已竣工車輛，未辦理好維修經費結算手續的，有權拒絕提車。

　　第五條監督管理

　　(一)甲方負責結算系統的正常運作和納入政府采購單位的公務用汽車維修經費的查詢以及專用卡結算的監督管理。對維修經費未到位或維修經費不足的車輛，乙方不得承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔任何責任。

　　(二)由公務車協議維修監督檢查小組(以下簡稱監督小組)負責對乙方履約情況進行考評。考評的方法是：乙方的基本分為3分，監督小組根據乙方履約情況進行通報表彰或處罰扣分，乙方的考評結果，將作為其下一年度參加珠海市公務用汽車協議維修服務審查時的審查依據之一。其中，乙方每被扣減一分，將被甲方處以沒收履約保證金三分之一的處罰；當得分為零時，取消乙方的協議維修資格，并在兩年內不得參加珠海市公務用汽車協議維修服務。

　　(三)在協議執行期間，如乙方被_________市交通局降低資質，將取消其協議維修企業資格。

　　(四)乙方出現下列情形之一的，將被處罰扣分：

　　1．檢查過程中，發現乙方違反本協議三、乙方的義務條款的，每項扣1分；

　　2．乙方被投拆，經監督小組調查屬實的，一次扣1分；

　　3．維修竣工的車輛，在質量保證期內返工兩次或以上的，扣1分。

　　第六條違約責任

　　(一)乙方應按送修單上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每日維修金額千分之五的數額承擔違約責任。

　　(二)如甲方車輛在乙方維修期間出現物品遺失或車輛損毀，乙方應承擔相應賠償責任。

　　(三)如因維修質量問題給甲方或車屬單位造成的損失，乙方應承擔相應賠償責任。

　　甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

維修服務協議4

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方經友好協商，達成以下車輛維修服務條款：

　　一、維修服務對象：

　　1、甲方核定好車輛明細名單作為合同附件交予乙方，乙方為甲方核定好的車輛提供維修服務和零配件供應服務并辦理相關手續，甲方對以上服務行為給予認可并承擔償還責任。

　　2、甲方更改車輛明細必須及時通知乙方，如因甲方未及時通知乙方所造成的損失由甲方全部承擔。

　　二、維修程序：

　　1、乙方收到甲方送修車輛后根據乙方送修人員的送修單開具派工單，并由甲方送修人員簽字認可。乙方根據派工單上所開具維修工項進行維修。

　　2、單次維修價格在人民幣5000元或以上時，乙方應及時對送修車輛進行細致檢查，并根據該車情況列出維修項目、需更換的配件、維修時間、維修費用。由甲方委托代理人確認后方可進行維修；

　　3、在維修過程中，乙方如發現其它故障需增加維修項目、費用或延長維修時間的，應及時通知甲方。甲方在1個工作日內應予以答復，逾期則視為同意。

　　三、維修費用包括：人工費、材料費、管理費、施救費、稅金、拖車費等，收費標準按江蘇省維修工時收費標準執行。

　　1、人工費指每車每項目每次的收費，單價為人工費：_25_元/工時（由市物價局核準）。

　　2、材料費指維修所使用的配件費用的合計；

　　3、施救費：每公里3元乘以來回里程數，外出施救費最低100元/次。

　　四、乙方必須保證車輛維修的質量。維修車輛出廠前，乙方必須進行質量檢定。在保修期內，因維修質量造成的.相應配件費用及工時費用，由乙方負責。維修出廠車輛的質量保證里程為：

　　A、整車修理或者總成修理質量保證期為車輛行駛兩萬公里或者一百日。

　　B、二級維護質量保證期為車輛行駛五千公里或者三十日。

　　C、一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛兩二千公里或者十日。

　　五、送修車輛移交及結算辦法：

　　1、乙方維修好車輛時應及時通知車主單位，在移交已維修好的車輛時將"結算單"一并交予車主單位；

　　2、車主單位應仔細檢查已維修好的車輛，如發現問題應立即向乙方提出，如無異議的，應及時辦妥車輛的移交手續并由甲方送修人員在"結算單"上簽字認可，甲方對以上服務行為給予認可并承擔償還責任。

　　3、乙方給予甲方10000元信譽額度，在此額度內，甲方車輛維修完成后可由送修人員簽字掛賬，超過信譽額度后甲方必須及時結算，否則乙方保留采取留置措施的權利。

　　4、甲方在收到"結算單"之日起三個工作日內進行核算，結算時間為每月一次，每月30日前結清當月維修及配件費用。

　　六、甲方的權利：

　　1、有權獲得優先服務；

　　2、對經乙方已維修出廠的車輛，發現質量不合格或與"結算單"項目不符，有權要求乙方無償返工，直至符合要求為止；

　　七、甲方的義務：

　　1、必須按時接收已維修好的車輛并由委托代理人辦理相關手續；

　　2、必須按時支付車輛維修費用；

　　3、監督乙方按合同要求和乙方的承諾提供服務。

　　八、乙方的義務：

　　1、優先為車主單位的送修車輛提供維修服務；

　　2、必須按約定的時間完成維修工作；

　　3、保證送修期間車輛的安全保管；

　　4、按本合同的規定，保證維修質量；

　　5、保證所用配件是符合國家質量標準的全新原廠配件，不得以次充好、以舊充新或隨意更換汽車配件；

　　6、已維修好的車輛，應正確填寫"結算單"，注明完成時間、維修材料費用及工時費用和管理費；

　　九、違約責任：

　　1、甲方應依本合同約定及時向乙方支付維修及配件費用。如逾期償付，則按欠付費用總額每日萬分之五支付違約金；

　　2、乙方維修車輛完工后應及時書面通知甲方接收，車主單位應在接到通知后2日內接收車輛。逾期則以每車每日壹佰元的標準向乙方支付保管費；

　　3、乙方未按其與送修單位約定的期限完成維修工作，每逾期一天，則乙方按每車每日壹佰元賠償甲方。以上款項甲方可從應支付給乙方的維修費中扣減；

　　4、乙方在維修期間丟失或損毀送修車輛的，乙方應承擔相應賠償責任；

　　5、如因出現維修質量問題，乙方除無償返工之外，并賠償因此而造成相應經濟損失；

　　十、合同期限：

　　本合同有效期自二○一四年五月一日起至二○一五年四月三十日止。合同期滿后，經雙方友好協商，可適當延期，期限由雙方商定，并簽訂補充合同。

　　十一、合同的變更與爭議的解決方式：：

　　1、合同履行期間，經甲乙雙方協商，可對本合同條款進行修改或補充；

　　2、如雙方在履行合同時發生糾紛，應協商解決；協商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。

　　十二、本合同經雙方簽字、蓋章后生效，本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　代表人：代表人：

　　簽定時間：簽定時間：

維修服務協議5

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　鑒于乙方委托甲方負責其電腦或網絡的維修及維護工作，方便乙方在以后的工作中更及時的應用，為明確雙方責任，經雙方共同協商，簽訂此協議，以期雙方共同遵守。

　　一、甲方的權利與義務

　　1.負責對乙方的電腦及外設的定期檢修維護，不定期的系統維護、病毒防殺及常用軟件的維護（不含專業用軟件）。

　　2.負責對乙方電腦的操作人員進行業務指導和技術服務。

　　3.電腦使用過程中如出現硬件故障，甲方為乙方免費提供服務（不含配件費）。

　　4.網絡維護：甲方負責為乙方提供網絡技術服務，保障乙方網絡正常運行（包括局域網及internet網）。

　　5.甲方將盡一切力量保證對乙方提供的技術服務。但是如果由于不可抗拒力量造成服務暫中止，甲方不承擔賠償損失。

　　6.在乙方通知甲方電腦故障后，一般電腦問題甲方在24小時內趕到網吧；出現網絡斷線問題，甲方于2小時內趕到網吧進行維修。

　　二、乙方的.權利與義務

　　1.如出現服務范圍內的問題，乙方有權要求甲方擴大工作時間八小時外為其提供服務。

　　2.乙方于協議簽定日先期支付甲方半年服務費_________元整，年終再支付服務費_________元整。

　　3.在合理范圍內乙方如不滿意甲方提供的服務，可與甲方協商扣除維修服務費。

　　4.服務范圍外的事宜由雙方另行協商解決。

　　三、協議的起始和終止

　　1.本協議自甲乙雙方簽字之日起生效，至_________年_________月_________日終結。

　　2.如任何一方終止協議，須向另一方協商并付清所有應付款項。

　　四、爭議的解決

　　對本協議未盡事宜或在執行過程中發生的爭議，以方應本著友好合作精神共同協商解決。

　　本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_________ 負責人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

維修服務協議6

　　甲方：

　　乙方：

　　編號：_____________________

　　日期：_____________________

　　為有利雙方業務的發展，擴大乙方電羅經產品在_________的銷售，乙方委托甲方籌建xxx電羅經產品________維修服務中心（簡稱維修服務中心），經雙方友好協商，在合作互利基礎上擬定本協議書條款如下：

　　1.業務范圍：

　　（1）辦理______________用戶購買乙方電羅經后的保用手續；

　　（2）承接______________用戶使用乙方電羅經的修理業務；

　　（3）介紹乙方電羅經的性能結構以及使用保養等常識；

　　（4）逐步介紹乙方其他電羅經性能和用途及使用情況。

　　2.由甲方在_______________辟出100平方米面積作為維修服務中心專用鋪面（詳見附件：1）。乙方負責鋪面的裝修、布置、提供陳列用的樣機和模型、廣告、產品樣本、使用說明書等。所需材料、工時費用均由乙方負責。

　　3.為維護乙方產品的信譽，使維修后的電羅經達到規定的技術標準，乙方應向甲方無償提供維修保用電羅經的性能、詳盡要求、各項技術指標、全部零件圖冊、維修時必要的工具及修復后測定各項技術指標所使用的儀器和設備（詳見附件：2.（1）（2）（3）（4）（5））。

　　4.為提高維修人員的技術，乙方派遣有維修經驗的技術人員為甲方培訓____名維修人員，直到甲方維修人員全部掌握維修技術為止。乙方并定期派員對甲方修理人員進行技術指導，并要提供新技術，所需費用由乙方承擔。

　　5.甲方派兩人負責維修服務中心的.維修業務。鋪面的租金、工作人員的薪金，水電雜費（不包括宣傳用的霓虹燈所耗費用）及根據 ______________有關規定征收的稅務等費用每月共計約____________h.k.d.（大寫：______________港元整），由乙方支付給甲方。

　　6.對于保用期內乙方產品的維修：

　　（1）零件更換，由用戶簽證后，零件由乙方免費提供；

　　（2）修理費用，由甲方按實際修理量報乙方，乙方向甲方支付修理費用，暫定小修一臺電羅經收港幣_______，大修一臺電羅經收港幣______________（詳見附件：3）。

　　7.甲方對乙方提供的裝修材料、陳列樣機等到達_____________口岸后負責提運、驗收及保管。

　　8.付款方式：

　　（1）乙方以m/t方式向甲方付款。

　　甲方開戶銀行：________________________________

　　帳號：________________________________________

　　（2）雙方來往帳目，外匯結算每3個月結算一次，每年12月31日總結算一次。

　　9.本協議書雙方簽字后3個月作為維修中心籌備期，雙方按協議書的要求分別進行工作。定于________年________月______日正式開幕。

　　10.本協議書自開幕之日起暫定為1年，如進展情況雙方滿意，可繼續延長期限并提前3個月雙方進行洽商。在協議終止時，甲方需歸還乙方存有的樣機、維修工具，備品與技術文件。

　　11.甲方為銷售xxx產品可以使用（xxx）商標，但不得棄用另改商標。在使用該商標時，甲方不得與其他任何標記或商標一起使用。本協議書終止時，甲方應立即停止使用xxx商標。

　　12.合約期內，甲方同意不予以直接或間接地接受同類產品的業務與xxx產品競爭。

　　13.在執行合約條款中，雙方在洽商過程中如未能解決時，可_____________申請仲裁。

　　14.本合約正本為中英文本，中英文本具有同等效力。

　　15.其他未盡事宜，雙方隨時洽商補充修訂。

　　16.本協議業經_____________會批準，（許可證編號___________號，日期________年______月______日）。如需擴大業務范圍，經雙方協商后報原批準單位同意后生效。

　　xxx工業進出口公司

　　簽字：_______________

　　日期：_______________

　　xxx國際貿易有限公司

　　簽字：_______________

　　日期：_______________

維修服務協議7

　　甲方：藍天工業進出口公司

　　乙方：smith國際貿易有限公司

　　編號：__________________

　　日期：__________________

　　為有利雙方業務的發展，擴大乙方電羅經產品在_____________的銷售，乙方委托甲方籌建smith電羅經產品_________________維修服務中心（簡稱維修服務中心），經雙方友好協商，在合作互利基礎上擬定本協議書條款如下：

　　1、業務范圍：

　　（1）辦理_______用戶購買乙方電羅經后的保用手續；

　　（2）承接_______用戶使用乙方電羅經的修理業務；

　　（3）介紹乙方電羅經的性能結構以及使用保養等常識；

　　（4）逐步介紹乙方其他電羅經性能和用途及使用情況。

　　2、由甲方在________________辟出100平方米面積作為維修服務中心專用鋪面（詳見附件：1）。乙方負責鋪面的裝修、布置、提供陳列用的樣機和模型、廣告、產品樣本、使用說明書等。所需材料、工時費用均由乙方負責。

　　3、為維護乙方產品的信譽，使維修后的電羅經達到規定的技術標準，乙方應向甲方無償提供維修保用電羅經的性能、詳盡要求、各項技術指標、全部零件圖冊、維修時必要的工具及修復后測定各項技術指標所使用的儀器和設備（詳見附件：2。（1）（2）（3）（4）（5））。

　　4、為提高維修人員的技術，乙方派遣有維修經驗的技術人員為甲方培訓__名維修人員，直到甲方維修人員全部掌握維修技術為止。乙方并定期派員對甲方修理人員進行技術指導，并要提供新技術，所需費用由乙方承擔。

　　5、甲方派兩人負責維修服務中心的維修業務。鋪面的租金、工作人員的薪金，水電雜費（不包括宣傳用的霓虹燈所耗費用）及根據_______有關規定征收的稅務等費用每月共計約______h。k。d。（大寫：_______港元整），由乙方支付給甲方。

　　6、對于保用期內乙方產品的維修：

　　（1）零件更換，由用戶簽證后，零件由乙方免費提供；

　　（2）修理費用，由甲方按實際修理量報乙方，乙方向甲方支付修理費用，暫定小修一臺電羅經收港幣______，大修一臺電羅經收港幣_______（詳見附件：3）。

　　7、甲方對乙方提供的裝修材料、陳列樣機等到達_____________口岸后負責提運、驗收及保管。

　　8、付款方式：

　　（1）乙方以m/t方式向甲方付款。

　　甲方開戶銀行：________________

　　帳號：____________________

　　（2）雙方來往帳目，外匯結算每3個月結算一次，每年12月31日總結算一次。

　　9、本協議書雙方簽字后3個月作為維修中心籌備期，雙方按協議書的要求分別進行工作。定于19____年____月___日正式開幕。

　　10、本協議書自開幕之日起暫定為1年，如進展情況雙方滿意，可繼續延長期限并提前3個月雙方進行洽商。在協議終止時，甲方需歸還乙方存有的樣機、維修工具，備品與技術文件。

　　11、甲方為銷售smith產品可以使用（smith）商標，但不得棄用另改商標。在使用該商標時，甲方不得與其他任何標記或商標一起使用。本協議書終止時，甲方應立即停止使用smith商標。

　　12、合約期內，甲方同意不予以直接或間接地接受同類產品的業務與smith產品競爭。

　　13、在執行合約條款中，雙方在洽商過程中如未能解決時，可______________申請仲裁。

　　14、本合約正本為中英文本，中英文本具有同等效力。

　　15、其他未盡事宜，雙方隨時洽商補充修訂。

　　16、本協議業經_____________________會批準，（許可證編號__________________號，日期19____年___月___日）。如需擴大業務范圍，經雙方協商后報原批準單位同意后生效。

　　藍天工業進出口公司

　　簽字：_____________ 日期：______________

　　smith國際貿易有限公司

　　簽字：_____________ 日期：______________

　　附件：

　　1、維修服務中心布置圖。

　　2、維修材料和零備件清單。

　　（1）由乙方提供的陳列用模型、樣機清單。

　　（2）由乙方提供的產品技術文件、樣本、產品說明書清單（印刷品無商業價值）。

　　（3）由乙方提供的設備、儀器、工具等清單（無商業價值）。

　　（4）由乙方提供培訓用的工具、材料清單。

　　（5）由乙方提供zsp—1零備件清單。

　　3、大修、小修范圍說明。

　　____________________________________注：在合資代理業務中凡代理經營、銷售大型的.屬高科技的機械、設備或名牌商品時，于出售較集中的地方成立“維修服務中心”開展售后服務（after—sales service），加強推銷商品的競爭能力。

　　委托方與合資代理商為維護商品的聲譽，雙方簽訂成立“維修服務中心”的協議書。在協議書中應明確，維修所需的儀器、儀表、專用設備、工具及技術指導及培訓技工等事宜應由委托方負責。利潤分配按協議規定的條款執行。

維修服務協議8

　　甲方：

　　乙方：

　　為規范貨運車輛二級維護經營活動，保障貨運車輛運行安全，根據《中華人民共和國道路運輸條例》及有關法律、行政法規的規定，經雙方友好協商，本著平等、互惠互利和共同發展的原則，保證甲方貨運車輛二級維護維修工作的順利進行，甲、乙雙方依據維修行業管理有關規定，就甲方貨運車輛二級維護維修事宜，達成以下協議：

　　一、收費標準

　　乙方必須對甲方貨運車輛二級維護維修實行價格上的優惠并保證對甲方貨運車輛維修在同等條件下實行最優惠的價格。具體優惠辦法如下：維修收費計價公式：維修費總金額=工時定額×工時單價+材料進貨價×（1+材料管理費率）+外加工費×（1+外加工管理費率）實行明碼標價。乙方應按本協議的承諾，在南寧市汽車維修協會規定收費上限標準的基礎上給予價格優惠，其中工時單價為元/小時、材料管理費率為%、外加工管理費率為%。為保障市場的充分競爭，乙方可以在其所報優惠率范圍內給予甲方貨運車輛二級維護維修更優惠的價格和優惠率，但應及時通知甲方，報甲方備案。對經甲方備案的價格和優惠率，未經甲方同意，不得隨意調整。同時乙方應保持對所有甲方貨運車輛二級維護維修優惠價格和優惠率的統一性，不得對送修車輛區別對待。

　　二、甲方的義務

　　（一）負責監督貨運車輛到維修廠進行二級維護維修。

　　（二）負責協調乙方與車輛維修方面的關系，并與有關部門一起妥善處理車輛維修糾紛。

　　（三）在本協議有效期內，甲方不得與其他修理廠簽定車輛二級維護維修合同，也不得介紹其名下或其關聯業務下的車輛到乙方之外的其他修理廠修理。

　　三、乙方的義務

　　（一）汽車維修的優質服務要求

　　1、守法經營、按章辦事。遵循誠實信用原則，嚴格按《中華人民共和國國家標準汽車維修業開業條件》規定的經營范圍認真搞好車輛維修服務，杜絕不良行為，維護甲方及車屬單位的權益。

　　2、嚴格履行各項服務承諾，接受甲方的監督、檢查。

　　3、甲方車輛進場修理及二級維護，乙方應指派專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務。為甲方貨運車輛提供優先服務，取保在規定的時限內完成維修服務，保障甲方貨運車輛出車需要。并利用計算機為送修的貨運車輛建立維修檔案，向甲方提供有關車輛維修的檔案信息。

　　4、嚴格執行交通行業主管部門二級維護維修項目“合同化”和車輛竣工出廠“合格證”管理制度。維修質量服務標準不得于行業標準，否則乙方應承擔相應的責任。

　　（二）汽車維修的質量要求

　　1、經修車輛的項目及部位達不到規定的質量標準和技術要求的，返修的車輛不再計價工時收費，需要更換配件價格除外。車輛竣工出廠執行質量保證期制度，竣工車輛出廠后正常保養、合理使用的情況下，二級維護范圍內保證正常行駛5000公里或30天內無故障。

　　2、質量保證期內引發的故障，由承修的汽車修理廠優先維修，經專業技術員鑒定，確因維修質量引起的故障損失，由承修廠免費修理，反之由車主自負。嚴格執行汽車維修技術控驗制度，車輛返修率要控制在1%以內。并建立汽車維修檔案，認真記錄車輛維修情況。

　　（三）汽車維修的監控要求

　　1、維修企業必須對車輛維修實行計算機管理。乙方必須通過計算機對車輛技術檔案、維修檔案等進行管理。車輛技術檔案包括車輛基本情況記錄、車輛技術狀況記錄、車輛檢測記錄、其他應當建檔的記錄。車輛維修檔案包括車輛日常維護、二級維護、其它應當建檔的記錄。

　　2、乙方必須按甲方要求的格式和時限將車輛維修有關數據及時上傳至甲方貨運車輛二級維護管理辦公室。

　　3、乙方需準備必要的軟、硬件，確保最遲于20xx年3月1日安裝好錄音電話，對甲方貨運車輛二級維護到期通知做好錄音備分，取保以電話的形式提前15天通知到每輛到期二級維護貨運車輛具體負責人。乙方的通知義務僅限于電話通知，且根據甲方提供的電話或手機號進行通知。對乙方因工作的不負責任而導致的忘記通知或通知錯誤使得車輛具體負責人得不到準確通知，因此造成車輛二級維護超期的.，乙方應采取補救措施，且不得對這部分超期車輛采取處罰。對通知到位但車屬單位無法按時進行正常維護造成的二級維護超期情況，乙方有義務進行協助處理，處罰部分價格應低于管理部門對外公布之價格。對于甲方提供的車主電話號碼有誤無法聯系的，或車主確實不愿來乙方參加二級維護及修理的，乙方對超期維護不承擔責任。

　　（四）乙方無條件接受甲方貨運車輛二級維護管理辦公室定期或不定期其履約情況進行的監督、檢查。

　　四、甲方的權利

　　（一）甲方有權定期或不定期對協議維修廠履約情況進行監督、檢查，對乙方的管理、生產情況進行檢查。火車車輛協議維修投訴受理由甲方貨運車輛二級維護管理辦公室負責。

　　（二）對竣工車輛，如發現不合格或與“送修單”上項目不符，有權與車屬單位一起要求乙方無償返工；因乙方違反本協議給甲方或車屬單位造成損失時，有權要求乙方支付違約金并進行索賠。

　　五、乙方的權利

　　（一）乙方有權拒絕車屬單位提出的除維修服務及乙方承諾以外的其他要求。

　　（二）對車屬單位在車輛維修過程中提出的不正當要求、做出的違規行為，乙方有權進行投訴，并要求有關部門做出處理。

　　（三）對維修經費未落實、維修經費不足的送修車輛或無理取鬧的送修人員，有權拒絕接待（對收費是否落實，可通過向甲方貨運車輛二級維護管理辦公室查詢）；對竣工車輛，未辦理好維修經費結算手續的，有權拒絕提車。

　　六、監督管理

　　（一）甲方負責結算系統的正常運作，對維修經費未到位或維修經費不足的車輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔任何責任。

　　（二）由甲方貨運車輛二級維護管理辦公室負責對乙方履約情況進行考評。考評的方法是：乙方的基本分為3分，甲方貨運車輛二級維護管理辦公室根據乙方履約情況進行通報表彰加分或扣分。當得分為零時，取消乙方的協議維修資格。

　　乙方出現下列情況之一的，經乙方主管領導復核確認后，甲方可做扣分處理：

　　1、檢查過程中，發現乙方違反本協議“三、乙方的義務”條款的，每項扣1分；

　　2、乙方被投訴，經調查屬實的，一次扣1分；

　　3、維修竣工的車輛，在質量保證期內返工兩次或以上的，扣1分。若乙方在1個月內無上述被扣分的情況出現，甲方應每月給予甲方加1分。

　　（三）在協議執行期間，如乙方被南寧市交通局降低資質，將取消其協議維修企業資格。

　　七、違約責任

　　（一）乙方應按“送修單”上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每月維修金額千分之五的數額承擔違約責任。

　　（二）如甲方車輛在乙方維修期間出現物品遺失或車輛損毀，乙方應承擔相應賠償責任。

　　（三）如因維修質量問題給甲方或車屬單位造成的損失，乙方應承擔相應賠償責任。

　　八、協議的修改

　　在本協議執行過程中，經甲、乙雙方同意，可根據實際情況對本協議條款做適當變更。

　　九、爭議的解決

　　有關本協議的一切爭議，甲方雙方應友好協商解決。如協商不能解決爭議，則接受行業主管部門、有關技術監督部門的協調或南寧市仲裁委員會的仲裁。

　　十、協議期限

　　（一）本協議有效期自二○一○年一月一日起至下一年度貨運車輛二級維護協議維修合同生效之日止。

　　（二）本協議未盡之事宜，可以經雙方協商以補充協議的形式加以補充。補充協議與本協議具有同樣的法律效力。

　　（三）本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　法定代表人：法定代表人：

　　地址：地址：

　　聯系電話：聯系電話：

　　委托代理人：年月日

維修服務協議9

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　甲、乙雙方經友好協商，就乙方為甲方______________系列產品提供技術維修服務，達成以下協議：

　　一、產品名稱、型號：____________________________

　　二、技術維修服務網點區域：乙方經營地域范圍內。

　　三、乙方作為甲方的產品技術維修服務，應盡技術維修服務的'責任，滿足蘇博泰克(湖南)數據系統有限公司《服務承諾書》的產品維修服務需求。

　　四、甲方向乙方提供產品維修服務所需的全部資質文件和技術文件，并為乙方從事稅控產品技術支持的人員進行上崗培訓。

　　五、其他條款

　　1.有關商務方面的約定，甲乙雙方另行簽署商務合同。

　　2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方：____________ 乙方：___________

　　簽約代表：________ 簽約代表：_______

　　簽約地址：________

　　簽約時間：________

維修服務協議10

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《中華人民共和國政府采購法》及《XX市政府采購實施辦法（試行）》，甲方確定乙方為XX市公務用車的協議維修單位。

　　本協議所稱汽車維修是指汽車維護和修理的泛稱，包括汽車的大修、總成修理、保養、小修和專項維修（不包括汽車輪胎和蓄電池）。本協議所稱的一類汽車維修企業是指從事汽車大修和總成修理生產的企業，此類企業亦可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理生產。本協議所稱的二類汽車維修企業是指從事汽車一級、二級維護和汽車小修的企業。

　　為保證公務車輛協議維修工作的順利進行，甲、乙雙方依據維修行業管理有關規定，就公務車輛的協議維修事宜，達成如下協議：

　　一、收費標準

　　參加政府公務車維修服務的企業，必須對政府公務車維修實行價格上的優惠并保證對公務車維修在同等條件下實行最優惠的價格。具體優惠辦法如下：

　　維修收費計價公式：維修費總金額=工時定額×工時單價＋材料進貨價×（1＋材料管理費率）＋外加工費×（1＋外加工管理費率）

　　實行明碼標價。乙方應當在其營業結算室醒目位置以固定形式張貼公布計價公式、工時單價、材料管理費率、外加工管理費率，并提供《XX市汽車維修工時定額》（珠交字[20xx]2號）供車主查詢。

　　乙方應按本協議的承諾，在XX市汽車維修協會規定收費上限標準的基礎上給予價格優惠，其中工時單價為______元/小時、材料管理費率為____%、外加工管理費率為_____%。為保障市場的充分競爭，乙方可以在其所報優惠率范圍內給予公務車維修更優惠的價格和優惠率，但應及時通知甲方，報甲方備案。對經甲方備案的價格和優惠率，未經甲方同意，不得隨意調整。同時乙方應保持對所有公務車維修優惠價格和優惠率的統一性，不得對送修車輛區別對待。

　　嚴格執行本協議所承諾的收費標準。汽修配件價格，不得高于甲方配件價格數據庫內的價格，更不得高于同期市場平均價。并按照甲方的要求隨時提供真實的材料進貨價信息。汽車配件價格發生變化時，需將配件價格變化情況上傳到市政府采購中心配件價格數據庫內。

　　二、甲方的義務

　　（一）負責監督納入政府采購單位的公務用車到中標的協議維修廠（包括乙方）進行協議維修（不含汽車輪胎和蓄電池）。

　　（二）負責納入政府采購單位的公務用車維修經費的查詢以及專用卡結算的監督管理。

　　（三）負責協調乙方與納入政府采購單位車輛維修方面的關系，并與有關部門一起妥善處理車輛維修糾紛。

　　三、乙方的義務

　　（一）汽車維修的優質服務要求

　　1、守法經營、按章辦事。遵循誠實信用原則，嚴格按《中華人民共和國國家標準汽車維修業開業條件》gb/t16739.1-1997和gb/t16739.2-1997規定的經營范圍認真搞好車輛維修服務，杜絕不良行為，維護甲方及車屬單位的權益。

　　2、嚴格履行各項服務承諾，接受甲方的監督、檢查。

　　3、設置公務車輛維修專門接待柜臺，有專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務。為公務車提供優先服務，確保在規定的時限內完成維修服務，保障車輛單位用車需要。并利用計算機為送修的公務車輛分車建立維修檔案，向甲方提供有關車輛維修的'檔案信息。

　　4、提供電話預約、上門服務、急修快修、救援、24小時服務、免費拖車等服務。乙方應以最快速度響應并提供服務，并保證對所有公務車提供相同優質的服務。在XX市行政區域內車輛發生故障需急修的，應及時派員搶修。給予公務車在XX市行政范圍內免費提供2小時內響應、24小時拖車服務以及免費接送維修服務。

　　5、根據“送修單”上填寫的擬維修項目對送修車輛進行檢測、擬定維修方案和計價，未征得送修方同意和認可，不得擅自更改維修項目。報價應充分考慮車況、部位、安全、經費等因素，向送修單位提出合理的報價及維修方案，由送修單位確定。

　　6、所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標準，不得使用假冒偽劣產品或以次充好。經送修人同意，可以用舊件，但汽車修理企業必須在材料清單中注明為舊件。

　　7、妥善保管好更換的舊件，出廠時交送修方處理，未經送修方同意不得擅自丟棄。對可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車或虛報維修項目，損害甲方或車屬單位的利益。

　　8、嚴格執行交通行業主管部門全車大修、總成大修、二級以上維護或1000元以上維修項目“合同化”和車輛竣工出廠“合格證”管理制度。維修質量標準不得低于行業標準，任何情況下，不免除乙方維修質量的責任。

　　9、事故車輛經保險公司理賠的項目，不得再行結算。

　　（二）汽車維修的結算要求

　　1、所有參加報價的汽車修理廠都必須聯網進行汽車維修、檔案材料的管理。

　　2、維修項目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進行維修換件。在維修過程中新增加或變更維修項目、配件材料的，也應事先征得送修人同

　　意，雙方就加項延長時間及維修費用等問題進行商定。修車更換下來的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認真填寫車輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計價情況。

　　3、汽車維修廠在結算收費時，必須使用電腦打印結算清單，必須標明維修項目名稱、工時定額、工時單價、材料進貨價（必須標明正廠還是副廠）、材料管理費率、外加工費、外加工管理費率，應將修理項目的工時費、材料費、外加工費分列清楚。

　　4、對公務車輛的維修結算，一律使用公務車輛專用卡，并嚴格對卡對車輛維修、結算。除維修結算外，乙方不得允許專用卡以任何方式套取現金或順帶購物。對竣工的送修車輛，嚴格核對送修單、結算單、車號、維修專用卡卡號，核對無誤后，方可結算。不可提前結算或弄虛作假，原始修理清單及相關檔案要妥善保管，以備查驗。

　　5、對竣工車輛，如發現不合格,送修單位有權要求維修企業無償維修至合格；如與“送修單”上項目不符，又未征求送修單位或甲方同意，送修單位或甲方有權拒付維修費或要求乙方支付相當于當次修理費用總額30％的違約金。

　　6、為實現對協議維修廠刷卡交易、聯網監控的目標，按照中國人民銀行的有關規定，乙方須向中國建設銀行珠海分行交納1.5%（包含網絡維護費）的銀行卡刷卡交易費。

　　（三）汽車維修的質量要求

　　1、經修車輛達不到規定的質量標準和技術要求的，返修的車輛不得再計價收費。車輛竣工出廠執行質量保證期制度，竣工車輛出廠后正常保養、合理使用的情況下，“大修”的車輛保證正常行駛10000公里或90天內無故障；二級維護保證正常行駛3000公里或30天內無故障；一級維護行駛1000公里或10天；小修保證正常行駛1500公里或15天。

　　2、質量保證期內發生因維修質量引發的故障，承修的汽車修理廠必須優先免費修理。嚴格執行汽車維修技術控驗制度，車輛返修率要控制在3%以內。并建立汽車維修檔案，認真記錄車輛維修情況。

　　（四）汽車維修的聯網監控要求

　　1、維修企業必須對車輛維修實行計算機管理。乙方必須通過計算機對車輛基本情況、技術檔案、維修檔案、汽車配件材料、計費結算等進行管理。車輛技術檔案包括車輛基本情況記錄（車輛庫，通過政府采購網下載）、車輛技術狀況等級鑒定（年審）記錄、車輛檢測記錄、其他應當建檔的記錄。車輛維修檔案包括車輛日常維護、一級維護、二級維護、汽車大修、總成修理、汽車小修、二十四小時拖車、代辦車輛年審和其他有關的汽車維修服務項目、維修服務費用記錄、其它應當建檔的記錄。

　　2、乙方必須按甲方要求的格式和時限將車輛維修有關數據上傳至XX市政府采購站點（www.cngpc.com）。

　　3、乙方必須能與政府采購中心服務器聯網。政府采購中心建立汽車維修中央數據服務器，并建立維修企業基本情況數據庫、公務車輛庫、汽車配件價格庫、維修結算清單庫及政府采購卡維修支付費用庫五個專門數據庫。采購中心將對數據進行分析、匯總并通過政府采購網向送修單位、維修廠及政府采購監管部門提供數據查詢和數據分析報告。

　　4、乙方需準備必要的軟、硬件，確保最遲于20xx年1月1日能與政府采購中心聯網上傳數據。

　　（五）乙方無條件接受由XX市政府采購管理辦公室定期或不定期對其履約情況進行的監督、檢查。乙方同意自覺遵守《公務車協議維修管理暫行辦法》的規定。乙方違反該規定時，同意無條件接受監督部門及甲方根據該辦法對其的處理。

　　四、甲方的權利

　　（一）甲方有權會同XX市政府采購管理辦公室等相關部門，負責定期或不定期對協議維修廠履約情況進行監督、檢查對乙方的管理、生產情況進行檢查、查處（監督管理辦法由XX市政府采購中心起草后各相關部門會簽）。公務車協議維修投訴受理由XX市政府采購管理辦公室負責。

　　五、乙方的權利

　　（一）乙方有權拒絕甲方及車屬單位提出的除維修服務及乙方承諾以外的其他要求。

　　（二）對甲方在日常管理工作中及車屬單位在車輛維修過程中提出的不正當要求、做出的違規行為，乙方有權進行投訴，并要求有關部門做出處理。

　　（三）對維修經費未落實、維修經費不足的送修車輛或無理取鬧的送修人員，有權拒絕接待（對收費是否落實，可事先通過銀行卡查詢或向采購中心查詢）；對已竣工車輛，未辦理好維修經費結算手續的，有權拒絕提車。

　　六、監督管理

　　（一）甲方負責結算系統的正常運作和納入政府采購單位的公務用汽車維修經費的查詢以及專用卡結算的監督管理。對維修經費未到位或維修經費不足的車輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔任何責任。

　　（二）由XX市政府采購管理辦公室負責對乙方履約情況進行考評。考評的方法是：乙方的基

　　本分為3分，XX市政府采購管理辦公室根據乙方履約情況進行通報表彰或處罰扣分，乙方的考評結果，將作為其下一年度參加XX市公務用汽車協議維修服務審查時的審查依據之一。其中，乙方每被扣減一分，將被甲方處以沒收履約保證金三分之一的處罰；當得分為零時，取消乙方的協議維修資格，并在兩年內不得參加XX市公務用汽車協議維修服務。

　　（三）在協議執行期間，如乙方被XX市交通局降低資質，將取消其協議維修企業資格。

　　（四）乙方出現下列情形之一的，將被處罰扣分：

　　1、檢查過程中，發現乙方違反本協議“三、乙方的義務”條款的，每項扣1分；

　　2、乙方被投拆，經調查屬實的，一次扣1分；

　　3、維修竣工的車輛，在質量保證期內返工兩次或以上的，扣1分。

　　七、違約責任

　　（一）乙方應按“送修單”上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每日維修金額千分之五的數額承擔違約責任。

　　（二）如甲方車輛在乙方維修期間出現物品遺失或車輛損毀，乙方應承擔相應賠償責任。

　　（三）如因維修質量問題給甲方或車屬單位造成的損失，乙方應承擔相應賠償責任。

　　八、協議的修改

　　在本協議執行過程中，經甲、乙雙方同意，可根據實際情況對本協議條款做適當變更。

　　九、爭議的解決