軟件維護合同

時間：2024-10-14 14:35:57 秀鳳維護合同我要投稿

(通用)軟件維護合同6篇

　　隨著廣大人民群眾法律意識的普遍提高，合同出現(xiàn)的次數(shù)越來越多，簽訂合同也是非常有必要的行為。那么常見的合同書是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的軟件維護合同，歡迎大家分享。

(通用)軟件維護合同6篇

　　軟件維護合同 1

　　甲方：_____________________乙方：_____________________

　　一、乙方代理甲方的“_____________________軟件”代理期：________年，代理地區(qū)：_____________________

　　二、甲方提供軟件，乙方負責(zé)當(dāng)?shù)氐匿N售，安裝，培訓(xùn)，售后服務(wù)工作。甲方承諾提供的軟件系統(tǒng)穩(wěn)定，軟件升級，數(shù)據(jù)準確，系統(tǒng)可以正常運行;屬于軟件本身問題，甲方有免費修改的義務(wù)。

　　三、甲方提供的_____________________軟件，按以下作為全國統(tǒng)一報價：_____________________軟件(網(wǎng)絡(luò)，單機聯(lián)體)價格：_____________元(不含稅)

　　四、乙方首期必須購買_____套_____________________軟件，才能獲得代理資格。代理價：按甲方全國統(tǒng)一報價的%計算，__________%歸甲方所有，其它歸乙方。

　　五、付款方式：甲方提供注冊號前一天付清全部款項。

　　六、雙方的`權(quán)利和責(zé)任：雙方的其它經(jīng)營活動與對方無關(guān).乙方在銷售甲方的軟件時不能用欺騙或非法的方法來銷售，如造成甲方聲譽嚴重受到傷害，甲方有要求賠償?shù)臋?quán)利。

　　七、乙方累計完成_____________個客戶，雙方可以補簽合同：乙方可以有更優(yōu)惠的代理價。

　　八、本合同一式二份，各執(zhí)一份，簽字生效。

　　甲方蓋章：_____________________乙方蓋章：_____________________

　　簽字：_____________________簽字：_____________________

　　日期_____________________日期_____________________

　　軟件維護合同 2

　　甲方（委托方）：

　　名稱：______________________

　　地址：______________________

　　聯(lián)系電話：______________________

　　乙方（受托方）：

　　名稱：______________________

　　地址：______________________

　　聯(lián)系電話：______________________

　　鑒于甲方擁有________軟件（以下簡稱 “軟件”），并需要乙方提供軟件維護服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：

　　一、維護服務(wù)內(nèi)容

　　乙方將為甲方提供以下軟件維護服務(wù)：

　　對軟件進行故障排除和修復(fù)，確保軟件的正常運行。

　　提供軟件的升級服務(wù)，包括但不限于功能改進、安全補丁等。

　　解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題，并提供技術(shù)支持。

　　定期對軟件進行檢查和維護，預(yù)防潛在問題的發(fā)生。

　　二、維護服務(wù)期限

　　本合同的維護服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

　　三、維護服務(wù)費用及支付方式

　　甲方應(yīng)向乙方支付的維護服務(wù)費用為人民幣______元（大寫______元整）。

　　甲方應(yīng)在本合同簽訂后的__個工作日內(nèi)，向乙方支付維護服務(wù)費用的__% 作為預(yù)付款；剩余款項在維護服務(wù)期滿后的__個工作日內(nèi)支付。

　　乙方應(yīng)在收到款項后__個工作日內(nèi)，為甲方開具正式發(fā)票。

　　四、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供軟件維護服務(wù)。

　　應(yīng)向乙方提供軟件運行所需的硬件、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境，并確保其正常運行。

　　應(yīng)按照乙方的要求，提供軟件使用過程中出現(xiàn)的.問題及相關(guān)信息。

　　應(yīng)按照本合同的約定，按時支付維護服務(wù)費用。

　　乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以便順利完成維護服務(wù)工作。

　　應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的軟件維護服務(wù)。

　　應(yīng)對甲方提供的軟件及相關(guān)信息嚴格保密，不得泄露給第三方。

　　應(yīng)定期向甲方報告維護服務(wù)工作的進展情況。

　　五、違約責(zé)任

　　若甲方未按照本合同的約定支付維護服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__% 向乙方支付違約金。

　　若乙方未按照本合同的約定提供維護服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還甲方已支付的維護服務(wù)費用，并按照維護服務(wù)費用的__% 向甲方支付違約金。若因乙方的原因給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　六、保密條款

　　雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起__年。

　　七、爭議解決

　　雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

　　八、其他條款

　　本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。

　　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：______________________

　　法定代表人（簽字）：______________________

　　簽訂日期：____年__月__日

　　乙方（蓋章）：______________________

　　法定代表人（簽字）：______________________

　　簽訂日期：____年__月__日

　　軟件維護合同 3

　　甲方（客戶）：

　　公司名稱：______________________

　　法定代表人：______________________

　　地址：______________________

　　聯(lián)系方式：______________________

　　乙方（服務(wù)提供商）：

　　公司名稱：______________________

　　法定代表人：______________________

　　地址：______________________

　　聯(lián)系方式：______________________

　　鑒于甲方使用乙方開發(fā)的________軟件，并需要乙方提供持續(xù)的維護服務(wù)，以確保軟件的穩(wěn)定運行和功能更新，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就軟件維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務(wù)范圍與內(nèi)容

　　乙方將為甲方提供以下軟件維護服務(wù)：

　　日常維護：包括但不限于軟件的安裝、配置、調(diào)試、備份和恢復(fù)等工作，確保軟件在甲方的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常運行。

　　故障修復(fù)：及時響應(yīng)甲方報告的軟件故障，通過遠程或現(xiàn)場方式進行故障診斷和修復(fù)，恢復(fù)軟件的正常功能。

　　性能優(yōu)化：對軟件進行性能監(jiān)測和分析，根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和硬件資源，提出性能優(yōu)化建議并實施優(yōu)化措施，提高軟件的運行效率和響應(yīng)速度。

　　功能升級：根據(jù)甲方的需求和軟件的發(fā)展，對軟件進行功能升級和版本更新，包括但不限于新增功能模塊、改進現(xiàn)有功能、修復(fù)軟件漏洞等。

　　技術(shù)支持：為甲方提供軟件使用過程中的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，解答甲方提出的問題，協(xié)助甲方解決與軟件相關(guān)的技術(shù)難題。

　　服務(wù)方式：乙方將通過以下方式為甲方提供維護服務(wù)：

　　遠程支持：通過電話、電子郵件、遠程桌面等方式為甲方提供遠程技術(shù)支持和服務(wù)。

　　現(xiàn)場服務(wù)：在必要時，乙方將派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進行故障排除、系統(tǒng)維護和升級等工作。

　　二、服務(wù)期限

　　本合同的服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)一年。

　　三、服務(wù)費用及支付方式

　　甲方應(yīng)向乙方支付的軟件維護服務(wù)費用為人民幣______元 / 年（大寫______元整 / 年）。

　　甲方應(yīng)在本合同簽訂后的__個工作日內(nèi)，向乙方支付第一年的維護服務(wù)費用；后續(xù)年度的維護服務(wù)費用應(yīng)在服務(wù)期限開始前的__個工作日內(nèi)支付。

　　乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后，為甲方開具合法有效的發(fā)票。

　　四、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　（一）甲方權(quán)利和義務(wù)

　　甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供軟件維護服務(wù)。

　　甲方應(yīng)向乙方提供軟件運行所需的硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)等環(huán)境，并確保其符合乙方的`技術(shù)要求。

　　甲方應(yīng)按照乙方的要求，配合乙方進行軟件的安裝、調(diào)試、維護和升級等工作，提供必要的協(xié)助和支持。

　　甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時向乙方支付維護服務(wù)費用。

　　甲方有權(quán)對乙方的維護服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。

　　（二）乙方權(quán)利和義務(wù)

　　乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和信息，以便順利開展維護服務(wù)工作。

　　乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的軟件維護服務(wù)，確保軟件的正常運行和功能完整性。

　　乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露甲方的軟件及相關(guān)信息。

　　乙方應(yīng)定期向甲方報告維護服務(wù)工作的進展情況，及時反饋軟件運行過程中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險。

　　乙方在進行軟件維護和升級工作時，應(yīng)盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響，并提前通知甲方。

　　五、知識產(chǎn)權(quán)

　　乙方保證其為甲方提供的軟件維護服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方的維護服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受第三方的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，乙方應(yīng)負責(zé)解決并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。

　　甲方對其使用的軟件擁有合法的使用權(quán)，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。

　　六、違約責(zé)任

　　若甲方未按照本合同的約定按時支付維護服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__% 向乙方支付違約金。逾期超過__天的，乙方有權(quán)暫停維護服務(wù)，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。

　　若乙方未按照本合同的約定提供維護服務(wù)，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)故障或無法正常運行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，及時采取措施修復(fù)軟件，并按照本合同服務(wù)費用的__% 向甲方支付違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　雙方如有其他違反本合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。

　　七、保密條款

　　雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。

　　本條款的保密期限為自本合同生效之日起__年。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息已為公眾所知悉或不再具有保密價值。

　　八、合同的變更與解除

　　本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。

　　如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除各自的責(zé)任。

　　九、爭議解決

　　十、其他條款

　　本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。

　　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：______________________

　　法定代表人（簽字）：______________________

　　簽訂日期：____年__月__日

　　乙方（蓋章）：______________________

　　法定代表人（簽字）：______________________

　　簽訂日期：____年__月__日

　　軟件維護合同 4

　　甲方（客戶）：

　　名稱：__________________________

　　地址：__________________________

　　聯(lián)系電話：______________________

　　乙方（維護方）：

　　名稱：__________________________

　　地址：__________________________

　　聯(lián)系電話：______________________

　　鑒于甲方使用的________軟件需要專業(yè)的維護服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下軟件維護合同：

　　一、服務(wù)范圍

　　乙方負責(zé)對甲方所使用的________軟件進行日常維護，包括但不限于軟件的安裝、調(diào)試、更新、備份等。

　　及時處理軟件運行過程中出現(xiàn)的故障和錯誤，確保軟件的正常運行。

　　根據(jù)甲方的需求，對軟件進行功能優(yōu)化和改進。

　　二、服務(wù)期限

　　本合同的服務(wù)期限為自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期滿后，若雙方無異議，則本合同自動延續(xù)一年。

　　三、服務(wù)費用及支付方式

　　甲方應(yīng)向乙方支付的年度維護服務(wù)費用為人民幣______元整（￥______元）。

　　甲方應(yīng)在本合同簽訂后的__個工作日內(nèi)，將維護服務(wù)費用一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。

　　乙方應(yīng)在收到款項后，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。

　　四、雙方的責(zé)任與義務(wù)

　　甲方責(zé)任與義務(wù)

　　為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于軟件運行環(huán)境、相關(guān)數(shù)據(jù)等。

　　按照乙方的要求，配合乙方進行軟件維護工作。

　　及時向乙方反饋軟件使用過程中出現(xiàn)的問題和需求。

　　按照本合同約定支付維護服務(wù)費用。

　　乙方責(zé)任與義務(wù)

　　配備專業(yè)的技術(shù)人員，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的軟件維護服務(wù)。

　　嚴格遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，保守甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)隱私。

　　定期向甲方報告軟件維護工作的進展情況，并提供維護記錄和報告。

　　在維護服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件存在安全隱患或其他問題，應(yīng)及時通知甲方并提出解決方案。

　　五、知識產(chǎn)權(quán)保護

　　甲方擁有軟件的知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或使用甲方的軟件。

　　乙方在維護服務(wù)過程中，如對軟件進行了改進或創(chuàng)新，其知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有。

　　六、保密條款

　　雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。

　　本條款的保密期限為自本合同生效之日起__年。

　　七、違約責(zé)任

　　若甲方未按照本合同約定支付維護服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__% 向乙方支付違約金。逾期超過__天的，乙方有權(quán)暫停維護服務(wù)，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。

　　若乙方未按照本合同約定提供維護服務(wù)，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)故障或無法正常運行，乙方應(yīng)負責(zé)及時修復(fù)，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。若因乙方原因給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的'維護服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照維護服務(wù)費用的__% 向甲方支付違約金。

　　任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臺_____元的違約金，并賠償對方因此遭受的損失。

　　八、爭議解決

　　如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

　　九、其他條款

　　本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充，并以書面形式作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：______________________ 乙方（蓋章）：______________________

　　法定代表人（簽字）：________________ 法定代表人（簽字）：________________

　　簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日

　　軟件維護合同 5

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。

　　第一條概要

　　甲方同意作為買方向乙方購買《公路工程成本管理軟件》的維護服務(wù)，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品。

　　第二條服務(wù)內(nèi)容

　　1) 《公路工程成本管理軟件》的.日常維護，時間為20_____年6月25日至20_____年12月31日。乙方負責(zé)維持甲方軟件的正常運行。

　　2) 對于功能上的變更，甲乙雙方協(xié)商后進行確定更改方案，如更改消耗的工作時間在兩工作日之內(nèi)，則不收取功能點更改費用。

　　3) 乙方為甲方項目用戶提供電話咨詢服務(wù);軟件有Bug需要解決提供上門服務(wù)。

　　第三條貨款及交貨地點

　　1.甲方購買滿足本合同第二條所列功能的軟件服務(wù)，合同總額為￥_____________(大寫人民幣：元整)。

　　付款方式：甲方應(yīng)將履行本合同須支付的全部款項均以現(xiàn)金方式支付于乙方，或者轉(zhuǎn)賬到以下帳戶。

　　收款人：_______________

　　開戶行：_________________

　　帳號：___________________

　　第四條變更與解除

　　經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭或其他軍事行動、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)、干旱等自然災(zāi)害不能預(yù)見并對其發(fā)生或后果不能合理預(yù)防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的，遭受不可抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在______小時內(nèi)將事件的情況用電報、傳真或電話通知他方，并在_______日內(nèi)就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，本合同任何一方有權(quán)通知對方解除合同。

　　第五條本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規(guī)。該合同一式兩份，雙方各一份保留。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

　　軟件維護合同 6

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任，以利于本合同的順利進行。

　　第一條：維護服務(wù)內(nèi)容

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　乙方向甲方提供系統(tǒng)的運行維護服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負責(zé)向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)及提供服務(wù)期內(nèi)軟件升級的咨詢服務(wù)。乙方指根據(jù)甲方要求對軟件現(xiàn)有功能進行和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。

　　第二條：服務(wù)期限：

　　年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　合同總金額：年服務(wù)費為(軟件價值的15%)，人民幣￥整(大寫：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　付款方式：甲方應(yīng)于本合同生效之日起的個工作日內(nèi),向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

　　第四條：維護服務(wù)進度及方式

　　在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內(nèi)容和方式如下：

　　技術(shù)支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術(shù)咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復(fù)。

　　及時響應(yīng)

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應(yīng)服務(wù)。

　　遠程聯(lián)機

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在，并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

　　現(xiàn)場支持

　　4.如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應(yīng)在72小時內(nèi)安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內(nèi)對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復(fù)運行。

　　4.乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問題進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　4.針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。

　　.4以上若干種維護服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。

　　乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內(nèi)，甲方需根據(jù)實際費用另外支付。

　　第五條：責(zé)任限制及有限保證

　　乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的'延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

　　第六條：不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應(yīng)延期執(zhí)行，延期時間應(yīng)與事件的持續(xù)時間相同。

　　受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內(nèi)開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。

　　受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續(xù)履行合同職責(zé)。

　　在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執(zhí)行合同的受阻部分。當(dāng)不可抗力事件持續(xù)的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協(xié)商處理。

　　第七條：保密

　　甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

　　對于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　若乙方違反保密條款的約定，則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。