電腦維護服務協議

時間：2023-01-10 08:40:33 維護合同我要投稿

電腦維護服務協議匯編6篇

　　在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到協議，簽訂協議可解決或預防不必要的糾紛。我們該怎么擬定協議呢？下面是小編收集整理的電腦維護服務協議，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電腦維護服務協議匯編6篇

電腦維護服務協議1

　　甲方：_________

　　乙方：_________(網吧)

　　鑒于乙方委托甲方負責其電腦或網絡的維修及維護工作，方便乙方在以后的工作中更及時的應用，為明確雙方責任，經雙方共同協商，簽訂此協議，以期雙方共同遵守。

　　一、甲方的權利與義務

　　1.負責對乙方的電腦及外設的定期檢修維護，不定期的系統維護、病毒防殺及常用軟件的維護(不含專業用軟件)。

　　2.負責對乙方電腦的操作人員進行業務指導和技術服務。

　　3.電腦使用過程中如出現硬件故障，甲方為乙方免費提供服務(不含配件費)。

　　4.網絡維護：甲方負責為乙方提供網絡技術服務，保障乙方網絡正常運行(包括局域網及internet網)。

　　5.甲方將盡一切力量保證對乙方提供的技術服務。但是如果由于不可抗拒力量造成服務暫中止，甲方不承擔賠償損失。

　　6.在乙方通知甲方電腦故障后，一般電腦問題甲方在24小時內趕到網吧;出現網絡斷線問題，甲方于2小時內趕到網吧進行維修。

　　二、乙方的權利與義務

　　1.如出現服務范圍內的問題，乙方有權要求甲方擴大工作時間八小時外為其提供服務。

　　2.乙方于協議簽定日先期支付甲方半年服務費_________元整，年終再支付服務費_________元整。

　　3.在合理范圍內乙方如不滿意甲方提供的服務，可與甲方協商扣除維修服務費。

　　4.服務范圍外的事宜由雙方另行協商解決。

　　三、協議的起始和終止

　　1.本協議自甲乙雙方簽字之日起生效，至_________年_________月_________日終結。

　　2.如任何一方終止協議，須向另一方協商并付清所有應付款項。

　　四、爭議的解決

　　對本協議未盡事宜或在執行過程中發生的爭議，以方應本著友好合作精神共同協商解決。

　　本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　負責人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_________

電腦維護服務協議2

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

　　一、本協議服務費總金額為（大寫）人民幣__________________元。

　　1.服務對象所包括的設備明細及服務內容：_______________________________________。

　　2.在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養

　　1.地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

　　2.周期：電腦及網絡需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3.服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

　　4.故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1.地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

　　2.時間：

　　每周一至周六9：00-17：50（不包括節、假日）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個小時之內為本協議的標準響應時間（限市區內）。區外根據實際情況而定。

　　如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執行。

　　3.甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

　　4.如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。

　　5.更換部件：

　　部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

　　乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　　更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

　　6.服務人員：本協議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

　　7.服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。

　　四、退款

　　如果在協議有效期內，甲方協議服務對象中的服務設備出現報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：

　　服務時間退款標準：1至3個月（包括第三個月）年保養／維護服務費_________％；4至6個月（包括第六個月）年保養／維護服務費_____％；6至9個月（包括第九個月）年保養／維護服務費_____％；9至12個月（包括第十二個月）年保養／維護服務費______％

　　五、機密

　　1.雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　2.雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3.甲方對其專有機密信息自行負責。

　　六、協議生效及協議期限

　　本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為_______年______月______日至_______年______月______日。

　　七、付款方式

　　1.甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。

　　2.如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協議全款。

　　八、協議的終止及罰則

　　1.本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

　　2.如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

　　在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

　　未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

　　因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

　　未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

　　未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

　　3.因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

　　九、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

　　甲方（公章）：_________

　　乙方（公章）：_________

　　代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日

電腦維護服務協議3

　　甲乙雙方經友好協商，就甲方三處電腦、網絡系統維護服務協議事宜，達成如下設備技術服務協議：

　　第一條、總則

　　為確保甲方的電腦、網絡系統及相關設備的可靠、正常運行，甲方同意乙方承擔甲方的電腦、網絡系統及相關設備的技術維護服務。乙方保證向甲方提供優質可靠的技術服務。

　　第二條、服務內容

　　包括

　　1、日常做好系統軟件的維護、管理工作；在硬件設備運行正常的情況下，保證系統正常運行；

　　2、隨時協助甲方做好系統管理、硬件升級等服務；

　　3、每月度、季度做好數據的安全備份管理工作；

　　4、根據甲方的要求，提供服務。

　　5、在甲方網絡、電腦設備、電話出現故障時，及時修復；

　　6、PC機與網絡等設備檢查維護、故障及時維修、備件及時供應、、計算機病毒防護，協助甲方進行PC機及網絡系統升級、擴容、軟硬件安裝并提供相應的技術咨詢等。

　　第三條、乙方承擔設備技術服務的必要條件

　　乙方擁有經驗豐富、有獨立處理技術問題能力的工程師或由甲方指定工程師，并且能夠滿足甲方設備維修所需要的備件庫。

　　第四條、設備維護范圍及對策

　　乙方承擔甲方電腦、網絡系統分為故障維護服務和預防性檢查維護服務。

　　第五條、設備與系統技術服務方式及內容

　　乙方承擔甲方電腦、網絡維護服務，主要包括修復性維護服務和預防性維護。如乙方技術服務成本超過雙方商定價格，超出部分也全部由乙方承擔。

　　一、修復性服務

　　乙方為甲方提供的技術服務時全年7*24小時響應服務。具體響應方式及響應時間如下：

　　1、服務熱線：

　　乙方提供全天24小時服務電話，在甲方發現系統硬件或網絡發生異常或遇到難以解決的系統疑難問題時給予服務響應。

　　乙方技術服務電話：

　　2、現場維護服務

　　乙方工程師5*8小時在現場提供技術服務，在接收到故障請求后第一時間到達故障地點，診斷排除故障，確保甲方網絡系統的正常運行。如果系統崩潰的情況發生，乙方工程師在街道問題報告后半小時之內提供電話響應或在線支持服務，并以最快的方式趕到現場提供現場維護服務。如果非系統崩潰情況發生，乙方工程師在接到問題報告后一小時之內提供現場技術支持服務，并更具實際情況提供現場維護服務。維修服務：現場維修服務，在客戶工作場所進行相關服務。備件更換服務：現場換件服務：乙方工程師在客戶處驚醒對故障機器相關部件的調換服務。

　　二、設備預防性維護

　　預防性檢查維護是指每隔一定時間（具體為每兩個月一次），乙方工程師對甲方的維護主要設備系統進行全面檢測，確認設備運行狀態，檢查系統運行狀況，清楚系統故障隱患，進行設備保養工作，集體維護計劃：

　　由乙方派經驗豐富的工程師到甲方設備現場進行一次預防性維護，檢查系統，對異常記錄進行及時處理。在有必要時，乙方工程師將及時為甲方的相關辦公系統做升級或工程改良。乙方工程師將為甲方的客戶端系統提供現場安裝服務。乙方工程師要實際關注病毒爆發的相關事件，并做到及時升級防病毒系統。乙方工程師將會5-8小時現場維護，及時全面地了解甲方系統主機端與客戶端的運行情況，并及時對相關事件做出處理

　　三、培訓服務

　　乙方有責任和義務為甲方工作人員提供培訓服務。

　　第六條、合同生效前的故障處理

　　合同生效后，乙方應立即派工程師到甲方現場同甲方技術人員組成設備全面檢查小組，對甲方所保修的設備進行全面檢查測試，并記錄在案，雙方確認。如有故障應立即排除，然后檢查系統提供（故障）的歷史記錄，若該故障發生在本合同有效日前，則維修所需要費用應由甲方承擔。

　　第七條、服務質量反饋與跟蹤

　　建立設備維護技術檔案：

　　1. 乙方對維護的設備型號、故障時間、故障類型、維護方法、維護質量、預防措施及維護時間、維護人員、用戶意見等信息。

　　2. 對每周的工作情況及在工作中遇到的問題，做一個記錄，并作出一個書面的文件檔案。對以后的工作可以做一個借鑒。

　　第八條、雙方職責

　　一、甲方職責

　　1. 當系統或設備發生故障時，甲方應及時全面地向乙方報告故障現象、錯誤信息等有關信息，以便乙方及時分析故障，有準備地到現場及時修復設備。

　　2. 對偶發性及間斷性故障，甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作，根據乙方提出的要求及方法進行記錄。

　　3. 為乙方工程師到現場維護提供必要的工作場地。在不影響正常業務開展的情況下，盡量向乙方提供維護修機時間并安排系統人員協助乙方工作。

　　4. 對乙方工作的工作態度、技術水平進行監督和評判以提高乙方的服務質量。

　　二、乙方職責

　　1. 乙方應根據甲方設備的具體配置，儲備足夠的主要常用、易損備件

　　和備機。若在甲方進行維護維修過程中，所需備件存貨已用完應及時訂貨。備品備件到貨后，屬于影響甲方設備工作的備件，乙方應立即派工程師到甲方現場修復。

　　2. 維護保養及維修工作結束后，乙方工程師應填寫設備管理檔案，并在維修報告由甲方簽署意見和簽字確認。

　　3. 因乙方技術問題或維護問題造成事故，使甲方設備遭受損失的，乙方應賠償甲方設備的全部損失。

　　4. 因乙方技術問題或乙方技術人員自身問題在甲方要求的時間無法到達現場，造成甲方設備未能按時使用，乙方每次賠償甲方合同金額0.5%。

　　5. 乙方沒有按承諾執行本合同條款，甲方有權利終止與乙方的合同并有權要求乙方返回相應維護款，并賠償有關損失。

　　6. 在合同有效期內，免費更換下來的部件歸乙方所有。

　　注：

　　合同有效期內，乙方向甲方提供維護服務時更換備件所需費用，均由甲方承擔，乙方應先告知甲方備件價格，甲方可自行采購或告知乙方由乙方提供更換。

　　甲方所有服務器不在本次維保范圍內，如需維修、維護、升級、轉移等乙方將另外收取成本費用，或由甲方自行選擇其他維護單位。

　　甲方：乙方：（蓋章）

　　甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）

　　合同簽約地：中國杭州

　　時間：

電腦維護服務協議4

　　甲方：_______（以下簡稱甲方）

　　乙方：_______（以下簡稱乙方）

　　乙方有_______電腦一臺，經雙方協商，現乙方愿意將此電腦交給甲方做_______維修保養服務，并達

　　如下維修服務條款：

　　一、維護范圍及內容：

　　⑴電腦硬件故障維護(電腦主機、顯示器等，屬于硬故障需更換費用另收取) 。

　　⑵電腦軟件故障維護（包括系統安裝，系統還原，系統更新，定期檢查，常用軟件安裝）。

　　⑶電腦外設故障維護（打印機，掃描儀等）。

　　⑷局域網故障維護(對現有公司內部局域網絡維護、測試，保證內部網絡通訊正常) 。

　　二、維護方式：

　　⑴上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在2小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。

　　⑵每月次定期探訪維護系統(雙方約定時間)，對用戶的`系統進行優化配置、調試好應用軟件及相關硬件設備，使系統達到更高使用效率。

　　三、協議期限：本協議的有限期為_______年，從_______年____月____日起至______年___月___日止。

　　四、付款方式：本協議實行先付費后服務的方式，即簽訂本協議時乙方應一次性付清本期維修服務費_______元。（注：晉城城區、高平上門服務費30元，非晉城城區、高平區域在付清當次的上門維修服務費還需付清上門服務地域補償費10元）

　　五、雙方權利和義務。

　　⑴甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00（節假日同）甲方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為乙方提供電腦維護項目里的服務內容，乙方要求服務的聯系方式為電話聯系或網上留言，乙方發出維護請求后，甲方一般在2時內到達合同約定的地點進行維護。網上留言一般在第一個工作日內響應服務，如有特殊意外，雙方調解處理。

　　⑶甲方在為乙方硬件維護的過程當中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負責安裝費用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據產品正規保修細則履行。

　　⑷甲方在為乙方更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。

　　六、合同未盡事宜，由甲乙雙方另議。

　　本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，經雙方蓋章或簽名并付清本期維修服務費后立即生效，到協議期滿時自然終止并失效，每份均具有同等約束力，雙方應共同遵照執行。甲方（簽名或蓋章）：__乙方（簽字或蓋章）：_______ _______年___月___日

　　集團電話維護協議書

　　第一條協議范圍

　　本協議是關于乙方_________(維護方)向甲方_________(提出方)提供集團電話系統有償技術服務的合約。

　　第二條設備說明

　　1.甲方需維護的設備必須是正規廠家生產的合格產品，有相關部門檢驗且在正常使用范圍內。

　　2.集團電話型號：_________

　　集團電話配置：_________

　　第三條費用及付款方式

　　1._________年技術服務費_________元。

　　2.協議簽定之日一次付清。

　　第四條責任與保證

　　1.維護時間自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

　　2.乙方承諾電話系統正常使用情況下每_________個月派人對甲方以上設備查修及維護;電話系統一旦不能正常使用，甲方通知乙方后，乙方在_________小時內趕到甲方現場并進行維修。

　　3.甲方圍主管設備的人員發生調動時，乙方應對新接手人員進行負責的培訓。

　　4.乙方應向甲方及時通報該設備的技術更新及升級情況。如甲方同意乙方應按優惠價提供其升級的相關軟件及服務。

　　5.在下列情況下，乙方不再承擔設備的免費保修義務：

　　a.由于打雷、火災等不可抗拒力造成的故障。

　　b.由于人為原因而造成的故障。

　　c.在調試完成后如回電話線而引起的故障(包括電話局外線的故障)。

　　d.線路及設備移機、改造、更新等。

　　6.甲方需更換或增加設備，費用自理。

　　第五條仲裁及法律

　　1.由執行本協議引起或者與協議有關的爭端，均應通過雙方友好協商解決。經協商不能解決的爭端應按《經濟合同仲裁條例》的規定提交國家有關部門申請仲裁。

　　2.除裁決書有規定外，仲裁費用由敗訴方支付。

　　3.仲裁期內，除正在仲裁的部分外雙方應繼續執行合同的其余部分。

　　4.本合同應遵循中國法律，所有爭端均應按協議條款和其它有關的協議解決。

　　本合同一式二份，雙方各執一份，自雙方簽字之日起生效。

　　甲方(蓋章)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

電腦維護服務協議5

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下電腦保養及網絡維護協議:

　　一、本協議服務費總金額為：(大寫)人民幣壹仟元整(￥1000.00元)。

　　1、服務對象所包括的設備明細及服務內容：

　　2、甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務地象所包括的服務設備進行一次免費全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養

　　1、乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

　　2、周期：電腦及網絡需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3、服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方確認。

　　4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

　　2、時間：

　　2.1、每周一至周六9：00-17：50(不包括節、假日)為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后2個小時之內為本協議的標準響應時間(限市區內)。區外根據實際情況而定。

　　2.2、如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在

　　3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

　　4、更換部件：

　　5.1、部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

　　5.2、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　　5.3、更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。甲方可以在第三家(設備供應商或直接代理商)處購買部件。

　　6、服務人員：本協議簽定后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

　　7、服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。

　　五、機密：

　　1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3、甲方對其專有機密信息自行負責。

　　六、協議生效及協議期限：

　　本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為年月日至年月日。

　　七、付款方式：

　　1、甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。

　　2、如果是月結，應在每月的日，付給乙方協議全款。

　　八、協議的終止及罰則：

　　1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

　　2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

　　2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務

　　2.2未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

　　2.3因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時

　　2.4未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

　　2.5未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

　　3.因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

　　九、其他

　　本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

電腦維護服務協議6

　　甲方：

　　乙方：

　　代表簽字：

　　甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務事宜，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：______________級客戶，，維護費用為RMB_________元/年，大寫_________________元。協議規定有效期為_________個月。甲方單位共計有計算機,打印機_________臺交給乙方維護，甲方自協議簽署后_________日內如滿意乙方所提供的服務，則可參照第八條的付費方式支付上述服務費用給乙方。

　　二、服務項目

　　1.電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝等。

　　2.各類外設維護：復印機、打印機、掃描儀等。

　　3.系統軟件安裝：WIN8、WIN7、WINXP等。

　　4.常用軟件安裝及維護Office、WPS等。

　　5.電腦升級：給你最佳的升級網卡等。

　　7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。

　　8.數據備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。

　　9.網絡維護及安裝：網絡設備設置檢測、網絡服務器維護、水晶頭打線，集團電話.

　　三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測

　　1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

　　2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內由廠家提供。

　　3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

　　4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

　　5.所有品牌電腦(如聯想，華碩)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

　　四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的　　五、服務響應時間

　　甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________小時內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回。

　　1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2.故障情況在現場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、隱私及安全

　　乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數據丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

　　七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。

　　在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。

　　八、付費方式

　　經甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務費：

　　1.一次性付清：甲方于_____年____月_____日前付清全年服務費用，另可享受______折優惠(標準用戶例外)或贈送____天服務。

　　2.分期付清：甲方于_______年_______月_______日前付清50%服務費用，余款在_______年_______月_______日前付清。

　　3.滯納金：如甲方在協議約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。

　　九、合同的解除

　　自合同簽訂日期起至______年_____月_____日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務范圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或者服務人員與甲方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。

　　十、此協議未盡事宜，由雙方協商解決。此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方(公章)：_________　　

　　乙方(公章)：_________