（熱門）服務從心開始15篇
服務從心開始1
“顧客就是上帝”，話雖這樣說，可是多少人能把這句話理解透徹，并執行下來呢？服務又是最深奧、最神秘、最普通、最主觀不可控制的。
記得一次，一位大姐買了兩個菜花，她用了一個，把另一個拿到超市換另一種商品，當時我真不想換，可是我們超市的宗旨是：”顧客利益高于一切，保證滿意�！�
我就把剩下的.商品價格先算出來，把價錢找平，給大姐換了另一種商品，大姐對我們的服務十分感動，連聲說了好幾聲多謝。
讓顧客感動是一種境界，而被感動的顧客已然是我們超市的鐵桿顧客，這就是我們的服務―服務從心開始。在春天超市工作期間我學到了很多，各個方面都所提升，我會繼續努力，實現自我價值！
服務從心開始2
第一部分 開 場
男：尊敬的各位領導、各位來賓
女：親愛的護士姐妹們，大家
合：下午好！
男：優質服務始于心誠，而成于精湛，更要求我們對崗位無限熱愛，對職位無比珍惜，給病人帶來溫暖的同時，又為創建和諧社會做出自己的貢獻。女：為了激勵年輕護士服務熱情，提高服務質量。今天護理部在這里隆重舉行“優質服務從心開始”年輕護士演講比賽。
男：本次比賽得到了醫院黨政領導、各職能部門、以及各臨床科室的大力支持，在此對他們表示衷心的感謝！
女：出席今天活動的院領導及各位評委、嘉賓有 女：讓我們再次以熱烈的掌聲對他們的到來表示歡迎！
第二部分
比賽 比賽規則： 男：本次比賽設滿分100分，其中中心突出，主題鮮明50分；脫稿演講，表達流暢10分；普通話標準，吐字清晰10分。
女：表情自然，聲情并茂10分；儀表良好，舉止大方10分；觀眾反應10分。各位評委根據選手的綜合表現打分。
男：比賽將在所有評委的打分中去掉一個最高分，去掉一個最低分，得出的平均分為該選手的最終得分。
女：本次比賽設一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名，鼓勵獎六名。 男：現在，“優質服務從心開始”年輕護士演講比賽
合：正式開始
男：南丁格爾說過：護士是沒有翅膀的天使，而我們的護士，接過南丁
格爾手中的神燈走進病房，用她特有的光芒，把病人陰霾的心田照亮，請聽《今生只想做一名護士》，演講者1號選。
男：一襲綠色洗手衣，一頂藍色手術帽，一張藍色防護口罩遮住的臉龐下露出兩只明亮的眼睛，這就是院手術室護士們工作時的形象。有請2號選手帶來的《那一片綠》。
男:藥王孫思邈這樣說過，“人命至重，貴于千斤，一方濟世，德逾于此”，我們醫務人員在工作中要把自己置身于病人的角度，真正做到急病人之所急、想病人之所想。下面請聽3號選手的演講《帶上信念，一路前行》。 女：南丁格爾的小馬燈，照亮無數傷殘戰士生命，便有無數巾幗受到生命的感召；于是，護士的愛，如春風，吹遍世界的每一個角落里，下面有請4號選手《夢的起航》。
男：感謝武愛文的精彩演講，下面有請5號選手為大家演講，題目是《用愛與心靈溝通》。
男： 無影燈雖不是最美麗的燈光，它沒有耀眼閃爍的美麗，但不可否認，它是世界上對生命最重要的燈光，它點燃了無數患者和家屬的希望。有請6號選手為大家帶來《無影燈下的綠葉》。
女：拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的'人也是護士。有請7號選手為大家帶來《優質護理服務從心開始的溝通》。
男：下面有請8號選手，她演講的題目是《用心經營》。
男：是誰用愛，用微笑為生命注入永遠的光芒，是你，是你們，可愛的白衣天使，請聽9號選手內二片演講《天使的愛》。
男：首先有請10號選手，她演講的題目是《從心開始，用心呵護》。 女：新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，有請11號選手《護患真善美》。
男：把患者當成自己的親人，朋友，才能真正的服務好患者，才會不辱使命，12號選手高倩一直都是這樣做的，下面就有請她為大家演講《從心開始，用心去做》。
男：曾經有人比喻， “與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠是每個人心中成功的處世之道。有請13號選手瞿為大家演講《心對心》。
女：謝謝13號選手的演講，下面有請14號選手為大家帶來《護患溝通從心開始》。
女：能做朋友的時候請別選擇當過客，如果你還當我們是朋友，請為友誼敞開你的心扉！讓友誼之花在交流、理解、真誠、溝通中綻放。請聽由15號選手外一片帶來的《溝通從心出發，開出友誼之花》。
女：謝謝陳慕，接下來有請16號選手帶來的《從心開始，讓天使更美麗》。 男：當醫生用精湛的醫術把心包補片補在缺損部位時，就像是在小孩的心里埋下了一顆愛的種子，而這顆種子還要在護士的精心照料下才能生根發芽，開出美麗的花朵。接下來由17號選手為大家演講《種“愛”》。
女：選擇了護理事業便選擇了奉獻，也選擇了執著的信念。有請18號選手為我們帶來《用愛鑄造，從心出發》。
女：一句簡單的問候，一個真誠的微笑，一個體貼的動作，會讓病人感 到安心與舒適。下面有請19號選手給大家帶來《用心鑄就滿意》。
男：請聽20號選手告訴我們《天使之愛，情系于心》。
女：參加本次比賽的20為選手已經全部演講結束，讓我們再次以熱烈的掌聲感謝各位選手的精彩演講。
點評 第三部分
男：本次活動得到了院黨委的高度重視，今天某領導也在百忙之中親臨比賽現場，下面，有請某領導為今天的比賽進行點評，大家歡迎。
女：感謝某領導的精彩點評！ 男：經過計分員的緊張統計，20號選手的最終得分是 。今天的比賽結果已經揭曉。
女：獲得鼓勵獎的選手有，多少號多少號選手，
男：獲得三等獎的選手有，多少號多少號選手，
女：獲得二等獎的選手有，多少號多少號選手，
男：獲得一等獎的選手有，多少號多少號選手，
第四部分
結束 女：再次對各位獲獎選手表示祝賀！ 男：選手們豪情澎湃，聲情并茂，用鏗鏘有力的語言，激昂慷慨的陳詞，表達她們對優質服務的用心，對護理工作的細心，對病人無微不至的關心。女：她們用最真摯的情感，用最優美的語言，感染了我們在座的每一位，充分體現了院年輕護士們朝氣蓬勃，昂揚向上的精神面貌。
男：希望通過本次活動，能夠啟迪我院年輕護士們勵精圖治、人人創先、個個爭優。倡導優質服務從我開始，優質服務從心開始的服務理念。
女：努力把自己培養成為具有優質政治素質、優質崗位技能、優質工作業績、優質群眾評價的優秀醫務工作者。
應該還要請各位領導、評委、參賽選手合影留念。男：尊敬的各位領導、各位來賓，各位年輕護士們 女：“優質服務從心開始”年輕護士演講比賽到此結束。
服務從心開始3
我先講一個故事：在一個小鎮上，有一個十分富有的富翁，但他很不歡樂。
有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。
這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。
為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮去尋求夢想和歡樂。
臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。
鎮上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”“只是對他微笑而已�！毙∨⒁粋�善意的笑，卻換來了巨額的財富。
可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢
有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。
那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當我要轉身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。
當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的`震撼……
在逆境中，微笑是最好的醫藥。
在順境中，微笑是最好的嘉獎。
微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。
請看!當您走進醫院時門診的護士會微笑的對您說：“您好!請問有什么需要幫忙的嗎”您是否還會覺的陌生呢當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，
讓您消除對疾病的恐懼;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑鼓勵你，
讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。
您是否還會覺的醫院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方
病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力，為了更好的護理病人，到達夢想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現的是把病人當親人，體現的是一份沉甸甸的職責。
其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構建醫患和諧關系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑�！闭且驗檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛!
“創業服務，創先爭優”，“微笑服務，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底!
服務從心開始4
有了良好的效勞態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續開展。
有了良好的效勞態度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系;有了良好的效勞態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣闊客戶;
別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓效勞創造價值樹立起人保公司的效勞品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業務、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的.態度，這個態度決定了效勞質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創造驕人的業績，走向輝煌的明天。
公司一個特殊的行業，一個被大多數人誤解的行業。(當別人談論起時，您是否有聽到過這樣的話:“公司都是騙人的〞，作為的工作者，我多想站出來，為辯駁幾句，可是，我不能。因為務必是這個行業存在問題，務必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回防止責，更不能又絲毫欺瞞。誠，那么招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的效勞為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信〞的的金字招牌。
優質禮貌效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開始〞，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態度，讓我們以優質、高效的效勞，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的效勞形象，去吸引更多的客戶駐足停留�！笆郎蠠o難事〞，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客戶。
細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比方提醒客戶期限，辦理業務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微缺乏道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自我調節，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們效勞工作提出的珍貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假設遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空〞。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對于效勞業來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不管工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫助客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去翻開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創完美生活。
“效勞用心，效勞人民〞的金字招牌，務必會越擦越亮。
多謝大家!
服務從心開始5
有誰不嘆服達芬奇筆下"蒙娜麗莎"那永恒的微笑；有誰不向往詩經中"美目盼兮，巧笑倩兮"的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。因此，初生嬰兒的第一次微笑才是那引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出感情的火花。個人情感的升華離不開微笑，現代社會的人際交往也同樣離不開微笑。
那"微笑"的涵義是什么呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術，有穿透和征服人的本事，表現出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。
微笑服務，從心開始，是禮貌優質服務的具體體現，正如一位哲人所說："微笑，它不花費什么，但卻創造了很多成果。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。"微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它有難以估量的社會價值，能創造難以估量的財富；微笑服務是一股巨大神奇的力量，它能創造無價的社會效益，使其口碑不錯，聲譽俱佳。事實上，微笑服務是后勤管理、服務和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務行業和服務單位所重視，所提倡，所應用的。
微笑傳遞的寬容，能拉近心與心之間的距離；微笑是一把神奇的進鑰匙，能打開心靈的鑰匙；微笑是仁愛的象征，仁德的體現，歡樂的源泉，是溝通消費者的`第一橋梁。
實踐證明，僅有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能堅持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。同時，實踐也告訴我們，微笑服務是人際交往的通行證，它不但僅是縮細心理距離、達成情感交流的階梯，并且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最終還是引起興趣、引起好感的溫泉和到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，不錯的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人能沒有資產，但只要有信心、有微笑，就會有成功的期望。
服務從心開始6
效勞業是金融業的主體，也是信用社與其他銀行競爭的核心。我們如何為客戶供給優質效勞一家國內股份制銀行用這樣的廣告語：效勞源于真誠。
這句話告訴我們，效勞始于心。在將近十個月的時間里，我在一家信用合作社做了收賬員、儲蓄員和會計。我逐漸意識到效勞的內涵：效勞是心靈與心靈的交流。真誠的效勞，必須發自內心，愿意為客戶免費付出。
成功的效勞是用真誠贏得顧客心靈的振動和共鳴。我們永遠感謝我們的客戶，樂意為他們效勞，給他們帶來歡樂。
我們越愛我們的客戶，他們就會給我們更多的回報，反之亦然。客戶向我們匯報，不是簡單的加減法，而是乘法和除法。
五峰信用“銀寶食品”個體工商戶，主要經營肉制品。個體戶老板劉每一天都會收到破零錢去找信用社。殘留的油脂和肉的味道。前臺效勞員xxx總是熱情接待客人，從不費心。
經過多年的根底訓練，她總是盡快清點碎硬幣并及時兌換。她每一天堅持，日復一日，付出的是真誠，換來的是客戶的信任和支持。
不要停留在小事上。我們每一個員工，尊重客戶的`心，此刻和身體的每一個細節效勞，一個關切的眼神，一線的親切微笑，甚至毛巾的夏天，一杯水，冬天的雨雪天警告“握手承諾，貼心效勞”是信用社的效勞理念。
在競爭劇烈的日子里，我們僅有經過貼心的效勞才能進入客戶的心中，建立長期穩定的客戶根底；僅有這種熱情周到、簡單勤奮的效勞態度，才能最終獲得信用聯盟與客戶的雙贏。
在日常工作中，無論從事什么樣的工作，我們都需要一流的精神狀態、一流的態度和一流的職責感。
顧客是上帝，我們需要有一顆永遠虔誠的心；顧客是我們的父母，我們需要一顆永遠感恩的心；客戶是戀人，我們需要真誠的溝通和貼心的效勞，讓我們從內心做起！
服務從心開始7
大家好！
服務是金融行業的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。
我們信合員工怎樣搞好服務呢國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務源自真誠。 這句話告知我們，服務從心起先。
參與信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，漸漸領會到服務的內涵：服務是心與心的溝通；真誠的服務，必需發自內心、情愿為顧客無償地付出。
勝利的服務則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。 對顧客恒久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務，并給他們帶來快樂。
正如全球第一名汽車推銷員喬。
吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發展的唯一理由�！� 客戶服務，就象“回音壁”。
我們越是愛自我的客戶，客戶給我們的`回報也越多，反之亦然。
顧客回報給我們的，不是用簡潔的加減法來計算的，而應當用乘除法。
五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經營肉類食品。
該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘缺零幣拿到信用社兌換。
這些殘幣帶著油膩和肉腥味。
前臺柜員韓云美同志每次都熱忱地接待這位客戶，從不嫌麻煩。
憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點殘缺幣，剛好兌換。
她每天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信任和支持。
此刻，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自我都看著心煩、懶得點的殘缺幣都給咱兌換了，比___行的服務強多嘍……”。 “莫以善小而不為”。
我們每一名員工，要有一顆敬重客戶的心，并體此刻每一個服務細微環節中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲吩咐……
“手握手的承諾，心貼心的服務”是信用社的服務理念。 在激烈競爭的今日，我們僅有經過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群；也僅有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務看法，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。
在海爾公司有這樣一句話：“企業假如在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，必需是被你的客戶所拋棄�！笨蛻�，關系著我們信合事業的成敗；客戶是我們生存的理由，而僅有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。 在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都須要一流的精神狀態、一流的付出心態和一流的職責感。 客戶是上帝，須要我們恒久抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，須要我們恒久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，須要我們真心的溝通和心貼心的服務…… 服務，讓我們從心起先！
我的演講完畢，謝謝大家！
服務從心開始8
有了良好的服務態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續發展。
有了良好的服務態度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系;
有了良好的服務態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶;
別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創造價值樹立起人保公司的服務品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業務、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的態度，這個態度決定了服務質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創造驕人的'業績，走向輝煌的明天。
公司一個特殊的行業，一個被大多數人誤解的行業。(當別人談論起時，您是否有聽到過這樣的話:“公司都是騙人的”，作為的工作者，我多想站出來，為辯駁幾句，可是，我不能。因為務必是這個行業存在問題，務必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。
優質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態度，讓我們以優質、高效的服務，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的服務形象，去吸引更多的客戶駐足停留�！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客戶。
細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比如提醒客戶期限，辦理業務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自我調節，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們服務工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對于服務業來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創完美生活。
“服務用心，服務人民”的金字招牌，務必會越擦越亮。
多謝大家!
服務從心開始9
各位領導、同事：
大家好！
“服”意為積極盡力去做;“務”就是工作和事務的意思。積極盡力去做工作或相關的一些事務的過程，稱為“服務”。服務就意味著積極。積極服務好用戶是員工的天職。所以，服務，從心開始。
服務用嘴，遠不如積極。顧客是我們的衣食父母。一個滿意的顧客，可帶來十個新顧客;但一個不滿意的顧客，會影響一百個潛在的顧客。服務是贏得顧客的關鍵。沒有顧客的忠誠與滿意，服務就沒有價值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴，就要積極服務顧客，創造顧客的最大價值。積極服務就能讓顧客在理解服務中體驗到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動。
一滴水服務于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹服務于大地，所以它獲得了滋養：一只螞蟻服務于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取，我們的服務的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象，其實服務無處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動，這就是服務。而在服務的'同時，我們多一些微笑，多一些細膩，多一些主動，多一些關懷，那么，我們的服務就是積極的。
端正態度，視服務為契機，把服務對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業務水平和知識水平。在工作中，讓服務對象感受到我們的專業與認真，在工作中，讓服務對象感受到我們的敬業與奉獻，在工作中，讓服務對象感受到快捷與方便，在工作中，讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情，就這樣，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，我想，我們每個人能做好積極服務。
服務從心開始10
各位領導、各位來賓、各位同事：
大家上午好!
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優質效勞種子隊員的代表發言。
在大多數人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票�？墒牵涍^五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客供應一種平安、舒適到達終點的車廂效勞。每一天，僅有當最終一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的效勞形象，代表著整個巴士集團的效勞形象，代表著深圳整個公交行業的效勞形象!
經過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優質效勞種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝公司為我們供應了這樣一個時機和平臺，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優質效勞種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了根本的業務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業道德標準，更因為我們有一顆為乘客真誠效勞的心!
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種鼓勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優質效勞種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質效勞的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的.乘務員姐妹們，向優質效勞的目標邁進，讓優質效勞的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質效勞在深圳整個公交行業遍地開花!
乘務員的工作雖然是平凡的，可是請相信：我們會經過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業;我們會用我們真誠、微笑的優質效勞回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴〞的優質效勞;我們會為打造龍崗公汽優質效勞品牌、提升全行業效勞質量做出自我應有的奉獻!
服務從心開始11
我作為一個服務行業的工作人員，應當怎樣去應對此刻的實際工作呢在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“__”精神面貌的窗口，酒店關于服務的演講稿是顧客第一印象構成的地方，那里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里服務的質量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自我的職責和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對自我的心靈進行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關于服務的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自我的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自我心態的強大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“__人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件我們的服務就是軟件，我們的硬件不必須能隨時滿足顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的.是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自我的知識，提高自我應對市場變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
服務從心開始12
語言是人們進行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺，它是收費所站最令人津津樂道的“注冊商標”。營造一個充滿微笑的溫暖空間，讓司乘人員在經過收費所站時，能感到異常溫馨的氣息，讓每一位收費員的親和力，給司機人員感覺收費所不僅僅只是收費所，更是一個撒播歡樂和關愛的地方�！拔⑿Ψ⻊铡备且环N特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，是收費員與司乘人員建立感情的基礎，也是服務行業的職業道德的重要資料，在很多時候，它能夠代替語言上的歡迎，穩定司乘人員的心理，對他們的行車情緒有著很重要的作用。
在我們日常服務交往中，收費員不僅僅應當注意自我的服務態度，并且還要學會轉化司乘者的態度，用自我良好態度去感化消極的態度，消除雙方的某些偏見和隔閡，這將有助于調解雙方關系的融洽，有利于服務過程的順利進行，從而實現服務質量的優質和提高�？墒�，我們并不能做到任何時間都能夠很開心的對待行路人，而我們又不能將這些消極的情緒帶進工作當中，這個時候，我們應當怎樣做呢？我覺得，有以下幾個方法能夠調節一下自我，盡量做到有張有弛：
首先，疲勞時利用微笑來調控情緒。利用工作的間隙作短暫的放松，如：能夠想象過去或將要發生的一些完美的人和事；也能夠對自我在工作中的表現予以自我獎賞......然后給自我一個微笑。據了解，微笑有助于防止情緒的大幅度波動，能很好地緩解情緒。所以，微笑不僅僅是獻給別人的，也要給予自我，因為它本身就是一種自我調控心境的手段。記得一本雜志上描述了這樣一段關于微笑的'話語，讓我很是受啟發：一位優秀的女營業員臉上總帶著真誠的微笑。一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎？”她說：“世上誰沒有煩惱？關鍵是不要也不應當被煩惱所支配。到單位上班，我將煩惱留在家里；回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個簡便愉快的心境�！�
其次，發生不愉快時采取轉移注意法。微笑，是一種愉快的心境的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。工作中偶爾會出現一些可能引起不愉快情緒的事，在此情景下，為避免情緒進一步惡化，最好的辦法是轉移注意力。
再次，堅信自我能作情緒的主人，不受消極情緒的傳染，要始終堅信自我對情緒的駕馭本事。我歡樂，所以我笑；我笑，所以我歡樂。試試對憤怒的人也始終微笑，能否改變些什么？不管怎樣樣，要想成為一個善于微笑的人，就要在生活中讓自我成為一個歡樂的人，要順應情緒的自然發展規律，及時宣泄，才會經常歡樂。
一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有什么比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當年輕氣盛的康納·希爾頓已經擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條提議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途�！毕栴D冥思苦想了很久，才最終悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務。從此以后，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最歡樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作�？墒撬械墓蛦T都明白，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今日對客人微笑了沒有？”
微笑服務，從心開始，是禮貌優質服務的具體體現。正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創造了許多成果。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶”。每遞上一張通行卡，每送上一聲真摯的祝福，用自我的微笑服務于南來北往的司乘人員，將微笑服務貫穿于班組日常工作之中，緊緊圍繞禮貌優質服務工作要求，熱愛自我的本職工作，因為僅有熱愛生活、熱愛自我工作的人，才能堅持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務，才是我們所追求的最終目標。
服務從心開始13
“服意為用心盡力去做;“務就是工作和事務的意思。用心盡力去做工作或相關的一些事務的過程，稱為“效勞。效勞就意味著用心。用心效勞好用戶是員工的天職。所以，效勞，從心開始。
效勞用嘴，遠不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個滿意的顧客，可帶來十個新顧客;但一個不滿意的顧客，會影響一百個潛在的顧客。效勞是贏得顧客的關鍵。沒有顧客的忠誠與滿意，效勞就沒有價值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴，就要用心效勞顧客，創造顧客的最大價值。用心效勞就能讓顧客在理解效勞中體驗到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動。
一滴水效勞于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹效勞于大地，所以它獲得了滋養：一只螞蟻效勞于群體，所以它獲得了巢穴。所以效勞其實也是另一種形式的獲取，我們的效勞的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把效勞想的'很遠很飄渺，也不要把效勞想象的很難很抽象，其實效勞無處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動，這就是效勞。而在效勞的同時，我們多一些微笑，多一些細膩，多一些主動，多一些關心，那么，我們的效勞就是用心的。
端正態度，視效勞為契機，把效勞對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業務水平和知識水平。在工作中，讓效勞對象感受到我們的專業與認真，在工作中，讓效勞對象感受到我們的敬業與奉獻，在工作中，讓效勞對象感受到快捷與方便，在工作中，讓效勞對象感受我們到工作之外的關心和熱情，就這樣，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，我想，我們每個人能做好用心效勞。
服務從心開始14
各位領導、各位來賓、各位同事：
大家上午好!
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到效勞的重要性。尤其在當今銀行業競爭日趨劇烈的大環境下，效勞更是表達了銀行的軟實力與競爭力，效勞是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的組成局部。一家銀行的效勞態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。效勞是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給效勞的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的效勞就從微笑應對客戶開始。其次，要做好效勞。除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的效勞理念靠近。
效勞要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他效勞。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。經過幾個月的工作，使我明白了有效的.溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態度決定一切。細節決定成敗。溝通從心開始，效勞創造未來。
我們提倡的令人信賴的效勞質量，令人滿意的效勞態度，不是一種外表的東西，熱心的效勞能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，只有這樣，我們才能沉著地綻放發自內心的微笑。
服務從心開始15
效勞是金融行業的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好效勞呢？國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：效勞源自真誠。這句話告訴我們，效勞從心開始。參加信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領略到效勞的內涵：效勞是心與心的交流；真誠的效勞，務必發自內心、愿意為顧客無償地付出。成功的效勞那么是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客效勞，并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以開展的唯一理由。〞客戶效勞，就象“回音壁〞。
我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡單的加減法來計算的，而就應用乘除法。五峰信用“銀寶食品〞的個體工商戶，它主要經營肉類食品。該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的`根本功，她總是盡快地清點殘破幣，及時兌換。她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。此刻，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為〞。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個效勞細節中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的效勞〞是信用社的效勞理念。在劇烈競爭的這天，我們只有透過心貼心的效勞才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實勤奮的效勞態度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，務必是被你的客戶所拋棄。〞客戶，關系著我們信合事業的成敗；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。
在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態、一流的付出心態和一流的職責感�？蛻羰巧系�，需要我們永久抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的效勞，讓我們從心開始！
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