工程服務承諾

工程服務承諾1

致：

　　xx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的'產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的監控工程質保一年，監控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。　

　　2、按國家有關法律規定產品實行三包。我公司針對-xx項目售后服務小組，組長由-xx公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問-x擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對-x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、 “質保期”期間由-x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xx開展跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：

　　售后服務電話：

　　承諾人：x

　　日期：20xx年xx月xx日

(加蓋公章)

工程服務承諾2

　　一、質量保證

　　本書作為我公司工程提供的質量保證售后服務的證明。 我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：

　　1、提供的材料是全新的、符合國家相關技術標準或行業標準、國內相關部門手續完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的材料；

　　2、提供的材料符合投標文件承諾和所簽合同規定的技術要求；

　　3、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足；

　　4、每件材料和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

　　5、保證嚴格按照國家相關規范進行安裝和調試，并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規和規定的要求，保質期按照國家相關規定執行。

　　二、售后服務承諾

　　（一）、服務目標

　　用戶第一，信譽第一，優質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。

　　（二）、服務內容、范圍

　　為業主提供最滿意服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優等產品，并本著對客戶認真負責的態度，特制定以下服務條款。

　　1、我公司承諾針對本項目所提供的服務進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養，及材料簡易問題的判別、排除。

　　2、建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：15681240111，項目負責人：魏鈮洪。

　　3、我公司保證在完工時均提供原廠家質量保證書，并提供廠家的供貨證明。

　　4、我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試；

　　5、投標材料質保期為5年（包含產品的軟件免費升級），質保期從材料驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，材料維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。

　　6、廠家保修期延長的均按廠家標準質保；

　　7、保質期內因不可排除問題而影響工作的情況每發生一次，其質保期相應延長60天，保質期內因材料本身缺陷造成各種問題由我方免費技術服務和維修。

　　8、在保質、保修期內，同一材料、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新材料。

　　9、質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的損環，我方有償提供備件，并免費更換。技術服務包括提供現場應用的技術咨詢和支持。

　　10、定期對所提供的材料進行跟蹤調查，消除材料的早期問題隱患， 保證材料的可用率；

　　11、質保期外，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

　　12、我公司在合同中將明確質量保證金，在未違反合同內質量保證條款的前提下退還。

　　13、我公司在中標后提供樣品，如需要交由第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，我公司全程配合。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數不符，及時更換產品，并承擔更換的相關費用。

　　14、我公司負責協調廠家無條件提供售后管理的技術支持，保證滿足后技術需求。

　　15、定期巡檢承諾

　　我公司為本項目提供5年免費質保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品，主動發現問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到材料使用現場進行現場巡檢。

　　16、季度巡檢：

　　季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。

　　17、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

　　18、巡檢時間：按甲方要求，

　　19、巡檢內容：

　　與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；

　　對有問題產品進行檢測，解決產品問題；

　　對產品進行日常維護保養； 聽取使用人員對產品的意見。 20、半年巡檢：

　　21、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。

　　巡檢地點：招標人的各使用部門、地點， 巡檢時間：按招標人要求，

　　巡檢內容： 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋； 對有問題產品進行檢測，解決產品問題； 對產品進行日常維護保養； 聽取使用人員對產品的意見。

　　每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。

　　22、我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協議，并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。

　　三、技術支持方案

　　本項目材料的原生產商及售后服務公司指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養了一支優秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統一協調工作。

　　1、客服中心

　　我公司十分重視技術支持與售后服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統一的技術支持和服務。

　　客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售后服務人員組成，負責統一接受和處理各地的售后服務需求。客服中心已經為多個大型信息系統提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優質的支持與服務，深受用戶好評。

　　2、客服中心成員均具備如下基本條件：

　　具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；豐富的售后服務工作經驗；具有良好的表達、理解和溝通能力；對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。

　　3、專職售后服務組織

　　我公司將為本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協調工作。

　　4、客服中心響應流程

　　在出現技術支持與售后服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯系，技術人員會根據用戶的需求給予相應的解答和現場處理。

　　用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯系，得到相應的技術支持與售后服務。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。 技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：

　　技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答；對于客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理問題，提供應急策略。

　　5、服務規范

　　我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規范。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規范自我約束、自我監督。

　　6、規范的服務行為

　　為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持，為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業務指標與本項目的系統特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統一紀律、統一指揮、統一步調、統一制度、統一執行。

　　8、高效的服務模式

　　采用兩級服務體系和實行規范管理的成效，主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。

　　9、服務方式與響應時間

　　我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、現場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。

　　服務響應時間 電話服務

　　我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯系。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。 用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯系。

　　在接到用戶的技術支持請求或問題報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解

　　四、服務計劃 1服務計劃書

　　公司本著“以誠為本、服務至上”的經營宗旨，為了使用戶擁有一個性能穩定可靠的安防系統，更有效地保護國家財產及人員的'安全，我公司建立了一套完善的工程質量保證措施和售后服務體系。以先進的技術、科學的管理，最大程度地滿足用戶的要求，為用戶提供盡善盡美的服務。

　　1．1售前服務

　　售前我們會為您提供相關的技術資料，如系統簡介、系統使用說明書等等，并且給您做簡要的介紹。

　　針對您工程的具體情況，我們提供必要的咨詢服務。

　　憑借多年積累的技術和經驗，我們將為您的系統配置、可行性、經濟效益分析提供有價值的建設性意見。

　　當您有意與我們合作時，我們的銷售代表和工程師將會與您一起深入研究。通過總體規劃設計和安裝現場環境的調查，提出最經濟、合理的優化方案，以保證客戶獲得最終滿意。

　　1．2售中服務

　　在本地的工程，我們有專業的施工隊伍負責施工安裝。外地工程派專業技術工程師提供現場施工指導。按合同要求保質保量的完成系統安裝，我們的工程技術人員進行調試。

　　1．3售后服務

　　定期對系統進行產品追蹤、巡檢及維護。

　　本地區材料一旦在正常使用中出現運行問題，我方 將盡快到達現場，以最短時間解決問題。 保證及時提供各類消耗、維修材料。所有產品，均有自出售之日起為期一年的品質保證期。所有系統工程，均有自驗收之日起為期一年的品質保證期。

　　1．4售后服務承諾具體內容 售后服務體系

　　公司擁有一支由資深的智能化系統工程師以及經驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍，隨時向用戶提供最新的有關先進技術，以使用戶的應用系統得到不斷的技術升級與更新，為用戶開發更多的應用功能，使系統工程投資得到最好的回報。公司開通熱線服務電話，以便向用戶提供最及時的現場服務保障。

　　公司的售后服務體制建立在以下三個層面： 現場服務：由專職人員承擔，熱線服務，限時反應。

　　公司本部：由專職的技術支持與售后服務隊伍負責，會同現場工程師通過電話、網上交流等方式解決客戶的疑難問題。

　　廠商的售后服務支持

　　除提供正常的保修服務外，還設立定期客戶回訪制度，委派專人負責，及時發現問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。可與客戶簽訂限時反應協議，為客戶提供快速技術支持保障。根據客戶業務需要，提供人員技術培訓，為客戶儲備人才。

　　作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，向業主提供系統服務，并保證最終驗收合格之日起5年的保修期內的責任和義務。在保修期之后，考慮到材料維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

　　保修期內或保修期后的服務項目將包括：

　　如發生問題，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內立即作出回應，必要時可在兩小時內派技術人員趕到現場進行維護。

　　提供每月一次的客戶定期回訪維護制度，包括電話跟蹤回訪與現場免費維護回訪。 我們以客戶第

　　一、服務第一的宗旨，進行系統的售后服務工作，對合同材料向客戶提供兩年免服務費保修，終身維護的售后服務政策。

　　緊急異常情況的及時處理：

　　經驗表明，任何實際的系統，在運行過程都難免出現某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。

　　在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規定。

　　建立并保存完整的系統文檔：

　　我公司在交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，材料清單等，并幫助業主建立管理和維護文檔，以便在發生問題時能及時提供資料，將損失減至最小。

　　4．2培訓計劃

　　1、培訓名額

　　培訓高級管理人員1名，一般維護員不超過5名。

　　2、培訓時間及地點

　　考慮到維護人員水平參差不齊，為達到統一效果，計劃對培訓人員進行為期2天的培訓，培訓地點在甲方現場。

　　3、培訓內容

　　在基礎培訓結束后在現場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握； 從現場開始，對操作管理人員進行現場培訓，直到維護人員能明確了解現場情況，我方撤出現場。

　　4、培訓效果

　　一般維護人員：熟悉結構，了解知識。熟識材料，了解構成，能熟練地操作。 能進行簡單維護。 高級管理人員： 具備一般施工人員所具有的技能。 4．3質量保證體系

　　保證工程技術措施依據；招標文件要求以及其它有關的國家政策法令、法規文件；其它廠家的產品技術資料。我公司所提供的產品均符合國家質量標準，產品的規格、型號、等一系列規格均高于招標文件要求。若因我公司所提供的產品質量問題導致的整個工程出現的問題，我公司將權權負責處理。如果我公司有幸中標，我公司一定按照合同約定和投標文件清單擬定的規格、數量嚴格把好質量關，絕對保證此次工程的產品質量達到優良標準。為了保護此次產品質量，我公司一心地精心設計，認真準備，保證所有產品質量達到招標文件規定要求。

　　我公司是一個以誠信為本的公司，對于此次工程的產品我公司做出以上的承諾，也是希望把這項工程打造成為我公司的形象工程。

工程服務承諾3

尊敬的客戶

　　您好！

　　建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。我們從開始進入本行業以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

　　在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔心的.是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質量體系一設計、開發、生產，安裝和服務的質量保證模式>>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。

　　我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優質，優價、健康、環保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。

　　謝謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人發展的“核”動力。

此致

敬禮！

　　承諾人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

工程服務承諾4

　　自己因在xxx有限責任公司xxxx建筑項目部（下稱企業工程項目）承攬工程施工了中的xxxx。為了更好地保證 企業與小區業主簽署的“工程建設工程施工合同”所有條文的全方位執行，保證本工程項目圓滿完成，自己特向企業工程項目服務承諾以下：

　　對下列描述的項目概況的真實有效服務承諾：

　　一、服務承諾人服務承諾確保

　　1、企業工程項目與發包單位意味著開展施工現場的業務洽談；并承擔全方位執行自己承攬一部分的所有內容。

　　2、按企業工程項目規定搞好工程施工前各類準備工作，包含設計交底、基準點、座標基準點、工程施工方案等建筑施工前的各項任務。因為服務承諾人工作失職導致錯漏而造成的全部義務由服務承諾人擔負。

　　3、派遣工程施工責任人和整套管理者和勞務公司工作人員，并按勞動法的有關要求和規定簽署勞動合同書；申請辦理社會保險；健全勞務關系；承擔本分部分項工程中全部參與工作人員的全方位管理方面。一切花費由服務承諾人擔負。

　　4、聽從企業當場的管理者對工程項目整個過程的管理方法和監管，遞交工程施工管理者和各崗位人員工作人員的相關資料和入崗有效證件，立即向企業申報施工計劃設計方案、總施工進度計劃和各環節施工進度計劃、品質、進展、安全性等層面工程施工材料和各種小區業主方的`信件材料。相互配合工程項目搞好在施工現場的各種變動簽證辦理。

　　5、對本分部分項工程推行包施工期、包品質、包安全性安全文明施工、包檢修。圓滿完成本分部分項工程的所有工作目標，包含建筑施工早期提前準備、建筑施工整個過程的各項任務和工程竣工之后的工程項目完工工程驗收、竣工資料、竣工資料、質保及財務審計清算等工作中。

　　二、原材料、機器設備采購的服務承諾確保

　　1、承擔本工程項目需要的物資采購、供貨工作中。所購買原材料、機器設備應具備產品合格證書，合乎本工程項目小區業主方標書和合同書的承諾，達到小區業主方和工程監理及設計方案規定。

　　2、在施工現場，因購置原材料不過關、用材消耗、品質返修及不科學的超過額度用材一部分，導致相對應花費及損害，由自己擔負。

　　3、工程施工所需機器由自己自主配備處理。大型機械在應用前務必經技術專業檢驗根據后才可應用。工程施工鋼管腳手架應用前務必送檢愿意后才可應用。

　　4、全部入廠原材料均應按照規定搞好送檢辦理手續。材料務必給予試品，經發包單位工程監理封樣后購置，若因未封樣或送檢，假冒偽劣、以次充好所導致的一切損害和義務均由自己承擔，并擔負從而造成的一切義務。

　　5、工程施工所需原材料、機器設備的購置，以自己的企業為名自主對外開放小票。不可以企業工程項目為名產生對外開放負債。因購置和租用引起的經濟發展和法律依據，均由自己擔負。

　　三、工程施工質量的服務承諾確保

　　1、工程施工質量規范為國家和地區品質施工驗收規范和標準，包含我國及工程項目所屬省現行標準標準和規范。精心安排工程施工，保證所有工程施工質量做到合同書的承諾規范。本工程施工質量為達標。如達不上完工驗收標準而導致的返修，其花費由自己承擔，并擔負相對應合同違約金。

　　2、嚴格遵守隱敝工程竣工驗收規章制度，并經相關部門工程驗收認同后才可隱敝。

　　3、質保期依照國家規定和企業與發包單位所簽合同中承諾實行，由自己全花費擔負所有質保責任，直到質保期滿截止。如自己不可以在要求的時間內在場檢修或自己檢修后仍不可以符合要求，企業此外分配工作人員檢修的花費在自己保修金內扣減。保修金不足扣減返修花費的由自己全額的承擔。

　　四、財務會計和結轉、施工期的服務承諾確保

　　1、本工程項目是創建在自己對企業與小區業主方所簽署的合同書中支付方式充足認同并能接納的基本上而運行的。服務承諾人服務承諾：相互配合工程項目催款工程進度款。工程進度款支付方式由當場工程項目經理按新項目各分部事前明確。自己確保工程進度款務必嚴苛專款專用，不可挪作它用。若有違背由自己擔負所有義務。

　　2、本建筑項目務必創建詳細、標準的新項目成本核算帳。自己確保立即將本工程項目合理的結轉憑據（原材料機器設備稅票、工資條）集中化到本建筑項目部（前票不清后款不付），如因會計稅票產生或發覺違反規定違規操作，造成企業信譽度權益損傷，自己擔負所有義務。

　　3、本工程項目如需履約擔保金由自己籌集處理。并在本工程開工前匯到企業賬號。

　　4、服務承諾人服務承諾：在工程項目執行的每個環節優先選擇結付勞務工資。工程項目完畢，勞務工資和原材料機器設備借款應準時付清。必需時，企業工程項目有權利在適應工程進度款中立即解決以上事項。若產生因自己托欠員工工資造成發包方和企業被追償時，企業工程項目在依據行政部門、司法部門及仲裁裁決優先付款員工工資及相關花費后，除有權利向自己追償以上代付款項外，還有權利按代付款項的百分之二十（20%）向自己扣除合同違約金。企業工程項目有權利從自己適應的一切賬款中扣回。適應賬款不足的，自己愿為個人財產資產擔負一切義務。

　　5、服務承諾人服務承諾：本工程項目以企業工程項目與工程項目承諾的施工期為合同書施工期，工程項目推遲按下列承諾實施：

　　每推遲完工一天（日歷天），自己愿按工程預算的萬分之三擔負貸款逾期完工合同違約金。自己定編給予的工程進度方案中的關鍵工程施工連接點推遲x日歷天的，視作自己已無工作能力進行合同書工程施工責任。企業工程項目有權利消除合同規定，將剩下工程項目給第三方工程施工。從而產生的財產損失由自己承擔，并擔負工程預算的10%合同違約金和其他有關損害。并在本合同終止后取締登場。

　　五、安全性安全文明施工的服務承諾確保

　　1、確保對施工隊伍開展遵規守紀和生產安全、安全文明施工的文化教育。設施工安全員承擔當場安全性安全文明施工的監管。

　　2、堅決貫徹相關工地施工安全的相關法律法規和管理制度，嚴格執行安全性安全操作規程。創建工程項目各個安全責任制，保證安全責任到人。

　　3、確保配置全勞動防護用具及施工現場應用的安全防護實際操作用品。

　　4、在高處作業、高支模工作、大中型構件起吊及其在機電設備、電力線路、地下排水管、易燃易爆物品地區及交通干道周邊工程施工前，確保書面形式明確提出安全性維護方式 、對策，經準許后執行。

　　5、服務承諾人服務承諾：保證安全生產制造，避免安全生產事故。自己確保：

　　⑴在工程施工全過程中嚴格遵守我國的安全生產法規、技術規范及工程項目所屬地域建筑施工安全管理方法的有關管理制度。確立責任人和生產安全責任人。

　　⑵每月向企業匯報生產安全狀況。

　　⑶在工程施工全過程中產生的一切安全生產事故均由自己承擔解決，從而造成的一切義務和財產損失均由自己擔負。

　　7、服務承諾人服務承諾：確保高度重視當場文明創建，提升對施工工地的安全文明施工管理方法，禁止聚眾斗毆，嚴厲打擊盜竊個人行為，禁止，施工工地寢室不可留宿外界不相干工作人員，禁止男孩和女孩混居等。一旦違背按下列違反規定懲罰規范實行。

　　六、其他條文的服務承諾確保

　　1、不將承攬的工程轉包給別人，都不將其承攬的工程項目分尸之后以工程分包的為名各自分包給別人。

　　2、服務承諾人服務承諾：在工程施工全過程中，因自己管理方法不當，造成被本地基本建設行政部門主管機構批評通報或處罰的，每產生一次企業將示劇情扣罰5000～10000元，若造成經濟發展起訴的，每產生一次扣罰50000～10000零元，全部處罰和起訴造成的一切義務。均由自己擔負。

　　3、本合同書中相關產生經濟發展條文的內容，在自己最后清算時付清。

　　4、本保證書解釋權，自己執行公司與小區業主方簽署的合同書。

　　5、服務承諾人服務承諾：本保證書簽署后，在工程施工全過程中，因違反之上條文造成的一切經濟發展義務，自己愿為個人財產資產擔負一切義務。

　　七、保證書起效與停止的服務承諾

　　本保證書自己簽名后起效，有效期限至本保證書中自己服務承諾的所有條文義務執行結束截止。

服務承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

工程服務承諾5

　　xxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的.服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的xx質保一年，xxx質保三年不褪色，xx質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　我公司針對xxx項目售后服務小組，組長由xxx公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能夠解決常見問xx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質保期”期間由xx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xx去進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能夠解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：xxxxxx

　　售后服務電話：xxx

　　承諾人：xx

　　日期：xx月xx日（加蓋公章）

工程服務承諾6

鎮市城市規劃局：

　　為了保證我院(公司)編制、設計的規劃(建筑)工程設計方案和施工圖真實有效，本院(公司)特作承諾如下：

　　一、本院(公司)所有出具的規劃(建筑)工程設計方案的主要技術指標(用地面積、用地范圍、建筑性質、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等)均滿足《規劃設計條件通知書》的要求，施工圖均按照規劃評審會審查通過的設計方案進行設計，數據準確、真實;

　　二、不為承攬業務而無原則遷就建設業主不合理的要求，擅自修改設計方案和施工圖。如遇需修改規劃(建筑)方案和施工圖設計的，在你局審查同意后，按照具體的`審查意見進行相應的修改設計。

　　三、如有弄虛作假、擅自修改設計方案和施工圖行為，自愿按照《建設工程勘察設計管理條例》、《江西省建設行政處罰自由裁量權細化標準》等法律法規接受處罰。

　　承諾單位負責人：xxx

　　技術負責人：xxx

工程服務承諾7

　　為規范自身的行為，現進一步明確代理工作各環節的要求和代理工程中出現的不良行為，今后將按照下述內容承諾并加強自身檢查。

　　（一）項目招標代理資格確認

　　確認前需帶資料：

　　1.省招標代理機構信用手冊及代理組組成人員的招標代理從業人員信用手冊；

　　2.填寫市建設工程招標代理業務登記表；

　　招標代理合同：需填寫的部分按要求如實填寫，對于多標段小區工程及綜合性大型工程代理范圍請按發包方案列出，每次招標的標段、房號（含地下室），面積、層次、建安造價、工程類別等。

　　代理合同中單項合同估算價應填寫本次代理招標各標段的房號、面積、或打樁、安裝、裝飾工程等及預估造價數。代理費用的收取要符合常州市有關規定防止低價惡性競爭。

　　代理項目標段預估價中若有超過本機構代理資格規定的，原則上不能承擔。

　　需多次開標的工程招標代理合同，下次代理招標時招標代理合同可用復印件。

　　委托書：委托書中委托人、代理人、委托代理工程名稱、委托事項應如實填寫，委托書有效期一般以三個月為限，簽發日期必須填寫。需多次開標的委托書如有效期超過，需要重新填寫。

　　代理組組成及代理事項表：組員必須取得省招標代理從業人員信用手冊。編制招標公告（含報名條件）、資格預審文件、招標文件人員必須是中級職稱及以上人員，組織開標、評標人員必須由取得中級職稱以上的組長擔任，標底編制人員必須是本單位注冊的造價師人員。

　　代理組分工表必須由本人簽名，并蓋代理單位業務章，需多次招標的.代理項目組成員分工如有變更必須在第二次委托代理招標時重新填寫。

　　（二）投標人資格確認

　　項目發包方案：

　　按要求如實填寫；小區工程按規劃圖要求、綜合性大型工程按規劃及平立剖面圖，按照建設單位施工組織總設計安排、資金籌集情況、常州市標段劃分的要求及方便施工管理出發，把圖中所有類別工程按施工先后列入發包方案，并將本次發包標段在

　　招標公告：

　　1.按項目發包方案將本次招標標段按表要求填寫；

　　2.企業施工資質及項目經理等級要求必須和招標的工程等級相匹配，如因技術原因需要提高一個等級要求的必須報招標辦同意；

　　3.公告中提到的報名條件必須符合蘇建招（20xx）372號文對資格預審必須條件要求；

　　公告中提到的其它報名條件必須符合蘇建招（20xx）372號文對資格預審可選條件要求；

　　4.公告中確定投標人的方式必須按照蘇建招（20xx）372號文要求，對需采用評分排名法確立投標人的，招標代理單位應當報招標辦同意，具體評分排名細則在公告發布前在與建設單位協商前提下報招標辦審查。

　　5.公告發布時間、報名的時間、地點、資格預審時間、地點、資格預審時需帶資料，必須在公告中給予明確，并符合常州市的規定。

　　招標投標報名及獲取資格預審文件表：

　　1。報名必須有本單位持報名卡的人員（外地單位須持委托書及報名人身份證）按要求填寫，字跡、聯系方式清楚，不允許代報名，更不能由駐常辦事處人員集體報名，凡從字跡上看集體報名者一律無效。

　　投標報名申請書：

　　2。表中各欄按要求填寫，報名者對填寫內容負責，有虛假內容按情節給予曝光和處理，必須蓋單位法人章為有效申請，凡以項目部、分公司名義報名者一律無效；

　　投標人資格預審記錄表、抽簽記錄表、評分排名表、資格預審文件：必須按要求如實記錄和填寫，投標報名單位對提供的原件真實性負責，代理單位對原件的審核及記錄的真實性、規范性、完整性負責。資格審查條件必須與公告中發布內容一致，資格預審過程投標人資格、抽簽過程、記分排名過程需有招標辦人員現場監督，記分排名后擬投標人、擬投標項目經理及業績、榮譽得分需在大廳公示二天，資格預審文件中對資格預審不合格的原因必須填寫清楚，投標人的確定欄內須列出準予投標單位名稱及投標項目經理姓名。資格預審結束后：代理單位應督促資格預審合格單位在一樓大廳確認該項目經理有無在建工程。投標前期資料按資料目錄表順序整理齊全后交招標辦工作人員。

　　（三）中標人資格確認

　　招標文件、標前會議答疑紀要、通知：

　　施工招標文件必須采用常州市建設工程招標投標辦公室的文本，對特殊工程無規定文本，由招標代理單位起草后須經招標辦審核。招標的內容范圍必須與公告一致。

　　（一）招標文件中對編制工程量清單及標底要求：

　　一、編制說明內容：

　　（1）工程量依據施工圖范圍進行計算，鋼筋數量編制是否翻樣應作說明。

　　（2）項目特征描述依據施工圖紙說明。

　　（3）分部分項工程量清單列項依據《江蘇省建設工程工程量清單計價項目指引》；人、材、機消耗量依據《江蘇省xx工程計價表》；人、材、機價格依據：人工單價依據xx文件；材料價格依據常州市xx月信息指導價或市場價，如有暫定價，應列一覽表；機械費用依據江蘇省xx年機械臺班單價；水、電、油料是否調整價差應作說明；管理費、利潤依據常州市工程造價管理處核定xx類工程。

　　（4）措施項目清單：應將施工方案作簡要說明（如土方開挖支護、降水等采取的方案）；模板、腳手、垂直運輸（如商品混凝土是否泵送）、機械進退場等費用計算依據；其他費用應作說明（如臨設、趕工措施費、按質論價費計算依據）。

　　（5）其他項目清單：預留暫定金、總包管理費、配合費、暫定價等內容應作說明。

　　二、編制清單資格和質量要求

　　（1）編制清單、標底必須本單位的持有相應執業資格人員，有關清單答疑和攔標價審核會議時，編制人員必須到場解答；

　　（2）工程量清單應反映擬建工程全部工作內容及為完成工程而實施的其他工作，做到項目齊全、內容完整、項目特征描述清楚、數量計算準確，暫計工程量與實際數量基本一致；

　　（3）分部分項工程量清單應確定項目名稱及編碼、描述項目特征及工作內容，分部分項實體名稱、計量單位及相應數量應完整并明細清晰；

　　（4）措施項目清單應準確反映工程特點和所在地環境狀況，以及招標要求。標底編制時應根據項目特點現場實際情況，合理常規的施工方法，充分考慮整個項目施工所需要的措施項目費用。

工程服務承諾8

　　我參加項目名稱為“XXXX”的投標活動，現對售后服務做如下承諾：

　　1、供貨渠道：

　　所有產品均由制造商或在其區域的轄屬分銷機構所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標人及制造商提供產品品質和一切售后服務保障。

　　2、交付方式：

　　交付使用首次開展工作，我方派工程師現場操作培訓。

　　3、驗收要求：

　　按國家相關標準執行。

　　4、設備承諾：

　　所有設備、材料均為全新并符合指定參數，若設備驗收時發現設備性能指或功能上不符合招標文件技術規格要求，視為性能不合格，采購人有權拒收并要求賠償。

　　5、我方所提供的貨物開箱后，發現有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。

　　6、保修期：

　　免費質保期限為兩年，制造廠家垂直服務,提供每月定期巡回保養服務。在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號新設備，并對產品質量實行“三包”服務。在質保期外,提供設備的更換、維修只收取成本費用,不收取人工技術費用。

　　7、為設備提供終身維修服務或升級技術支持。

　　8、響應時間：接到故障通知后10分鐘內答復，2小時內到達現場，4小時內排除故障。

　　9、提供完整的培訓計劃，為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。

　　10、在設備的設計使用壽命期內，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

　　11、維修備件庫地點：

　　12、廠家維修站地點：

　　13、保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響。

　　14、人員培訓計劃：

　　培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、調試期間。為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。

　　貨物安裝、調試結束后，我方會立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

　　15、貨物安裝、調試結束后，我方協助建立和健全設備日常維護保養制度。

　　16、電話支持：

　　我公司設有專用技術服務電話，提供7x24小時實時技術支持。

　　17、遠程技術支持：

　　當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行

　　18、定期跟蹤：

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的'問題。

　　19、軟件升級：

　　我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　20、售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障。如需到客戶現場進行處理，我方將在十分鐘內告知客戶行程安排。

　　21、巡回檢修服務：除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問，其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況;

　　診斷操作系統問題;

　　解決客戶系統問題;

　　系統健康檢查;

　　預防性軟件安裝;

　　軟件運行情況評估;

　　數據安全性評估;

　　備份數據清理;

　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢;

　　填寫巡檢報告。

　　22、特殊情況處理：

　　如遇重大突發事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時期(如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

　　如果核心設備出現故障，影響系統局部或整體正常運行，我公司將及時更換備機，恢復系統，保證將損失降到最低。

工程服務承諾9

致：xxx（招標人）：

　　我公司xxxx對xxxx（項目名稱）招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的'承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

　　全權代表（簽字）：

　　時間：xxxx年xx月xx日

工程服務承諾10

　　為確保XXXX工程施工質量我公司鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量承擔責任，承諾基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

　　2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場記錄，將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其項目負責人承擔連帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙與施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件與圖紙有差錯的，及時提出意見與建議。

　　4、按照工程設計要求、施工技術標準與合同約定，對建筑材料、構配件、設備與商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

　　5、建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查與記錄。

　　6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。并送具有相應資質等級的'質量檢測單位進行質量檢測。

　　7、培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。

　　8、依法履行建筑工程質量保修義務。

　　施工單位：XXXXXXXXX

工程服務承諾11

　　發包人（全稱）：

　　承包人（全稱）：

　　為保證 xx景觀工程在合同使用期限內正常使用，發包人、承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

　　一、工程質量保修范圍和內容

　　綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。

　　二、質量保修期

　　綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1年。土建工程為1年，鋼結構工程1年。

　　三、質量保修責任

　　1、屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。

　　2、發生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

　　3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。

　　四、質量保修金的支付

　　本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的'3%。養護

　　期滿后，甲方付清余額。

　　五、質量保修金的返還

　　發包人在質量保修期滿后14天內，將剩余保修金返還承包人。本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人。

　　雙方共同簽署。

　　發包人（公章）：

　　承包人（公章）：

　　法定代理人（簽字）：

　　法定代理人（簽字）：

　　20xx年x月x日

　　20xx年x月x日

工程服務承諾12

致：×××××××有限公司

　　關于貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　一、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。

　　二、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。

　　三、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的`承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　五、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　六、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　七、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　八、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

　　九、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　xx有限公司授權代表：xxx

　　xx年x月x日

工程服務承諾13

　　我公司XX為保證XX在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1、保修期內的售后服務

　　1、1保修服務范圍

　　1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的'破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1、2保修期限

　　1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

　　1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用XX年。

　　2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為XX年。

　　3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為XX年。

　　4）裝修工程為XX年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后XX天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜XX小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于XX小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于XX小時之內到場進行搶修工作。

　　6）工程保修原則及計劃

　　a、工程保修原則

　　1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　b、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱：xxxX有限公司

日期：XX年XX月

工程服務承諾14

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我們是xx，很榮幸為貴公司進行辦公空間環境的設計與施工。首先讓我們代表北京中建眾邦裝飾工程有限公司向貴公司給予我們的支持與信任表示深深的感謝！我公司本著為客戶竭誠服務的原則，鄭重承諾嚴格按照合同中的規定在保修期內為您提供免費的售后維修服務。而在保修期結束之后，我公司仍然一如既往地為您提供優質快捷的`終身維護服務，對維修期間所產生的費用按照實際情況僅以成本價格計算，進行合理的收取。

　　我公司提供的服務具體如下：

　　1、建立完善的客戶檔案，提供符合客戶需求的個性化服務。

　　2、客戶專員在線支持，裝修問題的免費咨詢服務。

　　3、電話服務熱線，快捷方便的維修服務。

　　4、客戶回訪制度，定期反饋客戶意見和需求。

　　5、終身維護服務。

　　總之，希望我們的服務能讓您感到滿意！如有任何建議或意見歡迎來電來函。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

工程服務承諾15

致：xx

　　xx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的監控工程質保一年，監控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、按國家有關法律規定產品實行三包。我公司針對xxx項目售后服務小組，組長由xxx公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的.服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質保期”期間由xx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：xx

　　售后服務電話：xx

　　承諾人：xx

　　xxx

　　日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）

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