醫助崗位職責

時間：2025-12-12 13:56:58 好文我要投稿

相關推薦

醫助崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家整理的醫助崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫助崗位職責

醫助崗位職責1

　　職責描述:

　　1、協助主診醫生做好病人的檢查、治療、手術等安排工作，全程陪同導診服務。

　　2、合理安排好診室病人的`就診秩序，盡力保持一對一接診模式，注意病人隱私性保護。

　　3、隨時關注檢查、治療中的病人及手術后的病人，關注診室所有病人，及時做好服務安撫工作。

　　4、門診醫生和組長交代的臨時工作。

　　任職要求:

　　1、護理或臨床專業;

　　2、在民營醫院工作優先，有助理醫師證優先;

　　3、有親和力，積極肯干，有較強的有溝通能力。任職要求:

醫助崗位職責2

　　任職要求:

　　1.臨床醫學、中醫相關專業畢業,有助理醫師證或執業醫師證,能變更注冊;

　　2.形象良好,溝通能力強,頭腦靈活,有較強的上進心和營銷意識;

　　3.性格開朗外向,有良好的親和力和團隊精神意識,對小孩要有較好的.愛心和耐心;

　　4.有兒科醫助工作經驗者優先。

　　上班地點:合肥仁愛中醫院三樓兒童行為發育科

　　歡迎來電咨詢。

醫助崗位職責3

　　1.熟悉婦科業務及流程,輔助醫生做好接送診工作

　　2.性格隨和有團隊合作精神,責任心強有親和力,服從安排能遵守規章制度。

　　3.與各輔助科室協調工作

　　4.醫生及門診要求的其它工作

　　5.中專及以上學歷

　　6.一年以上相關工作經驗

醫助崗位職責4

　　1、每天提前15分鐘到診室做好清潔衛生工作，同時對診室辦公用品、婦科檢查室一次性用品等進行清理補充，保證全天接診工作的順利進行。

　　2、執行報名服務并向所有初診病人介紹與宣傳診室醫生，同時在就診過程中注意把握時機主動向病人進行專家推介與宣傳包裝，協助醫生做好解釋說服工作。

　　3、協助主診醫生做好病人的檢查、治療、手術等安排工作，陪同導診服務。合理安排好診室病人的就診秩序，盡力保持一對一接診模式，注意病人的隱私性保護。

　　4、對醫助工作要有全面正確的'認識；刻苦鉆研業務，熟悉和掌握婦科基本知識及其他相關學科知識。

　　5、下班前做好診室內各種統計報表的填寫工作，各類辦公用具收理以及紫外線燈燈開啟（中午時段1小時內）等相關善后工作。

　　6、為幫助病人堅持療程化治療，提高醫生的復診率，醫助要協助醫生做好電話回訪工作。回訪的對象為按分類所選定的病人進行回訪和跟單，另一方面要求回訪具備一定的技巧性以及相關問題按照規定話術進行溝通。

　　7、按照醫院所規定的四類問題（即醫療技術、服務質量、就診環境、其他相關意見或建議）問卷調查表，進行對病人回訪跟單過程中詢問與記錄。

　　8、醫助有協助將流失病員拉回的義務，而拉回對象為應該復診而未來的病人，這一方面要求醫助對診室的病人病情做到心中有數，另一方面要求談話具備一定的技巧性，由醫助執行，要做好充分的準備，打好腹稿，以關心了解病人病情、感受為話頭展開，向病人說明療程中斷對療效的影響。

醫助崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、接待日常門診,急診等醫療工作,認真協助主診醫生做好患者的檢查、治療工作;

　　2、隨時關注檢查、治療中的患者情況,解答患者疑問,回復檢查診療結果,提高患者滿意度;3、做好醫生與其他相關科室的'橋梁溝通工作,保持與其他科室的信息通暢,以更好掌握患者相關信息。

　　4、做好病人的回訪工作。

　　職位要求:

　　1、臨床醫學相關專業,中專以上學歷;

　　2?能夠熟練操作日常工作流程;

　　3、擁有良好的醫患溝通能力和服務營銷意識;

　　4?性格隨和,有團隊協作精神,有責任心和親和力,服從管理;

醫助崗位職責6

　　1、遵守醫院的各項規章制度，積極配合門診醫生的診療工作。

　　2、著裝統一，衣帽整潔，維護好醫護形象。

　　3、上班前應做好一切接診準備，不準在任何場所吃早餐、打鬧、嘻笑等。

　　4、醫助必須為病人介紹主治醫生姓名，并提醒醫生探訪住院病人。如病人較多時，或醫生休息，醫助必須要代表醫生進行探訪和慰問住院病人。

　　5、醫助帶病人繳費或做治療時必須依此排隊，不準任何人以任何借口插隊，以免患者之間引起糾紛。

　　6、醫助帶病人繳費時，如發生病人覺感覺藥費、治療費太貴而不愿繳費時，勸說工作不得在收費臺前及門口人多的地方進行，應立刻帶病人離開收費處到無病人或僻靜的地方勸說，或帶回診室。從而讓出位置讓其它病人繳費，以免其他病人受影響，避免病人流失。（繳費工作，治療方案最好在診室內說定，當醫生有空時，最好帶回診室由醫生處理）。

　　7、醫助在帶病人繳費、拿藥，在物理治療中心做治療過程中，如發現藥品丟失，治療費忘記登記而造成糾紛時，應立刻匯報醫生及科室主任，讓他們做處理，不準任何人隱瞞實情（如造成醫療糾紛，病人流失，退款等）從而造成醫務人員處理錯誤及病人流失后果自負。

　　8、初診病人，醫助不準以任何借口做婦科檢查，以免引起病人不信任而流失病人（除非復診病人，在取得信任時，必須在醫生的'帶領下做婦檢）。

　　9、醫助與醫助之間，醫助與醫生之間相互團結，互相尊重。醫助必須嚴格服從醫助組長的工作安排，認真執行工作標準。不得在背后議論其他醫生或醫助的不是，特別是病人在場時學會換位思考。

　　10、醫助要有相關的醫學知識（常見病、多發病），每種病的病因、病理及臨床表現及其治療方案都應該熟悉，和醫生同步。

　　11、了解醫院各項優惠活動方案及細節，做到準確傳達、認真宣傳。

　　12、門診的門診日志必須填寫清楚，如：姓名、診斷、治療方案等。

　　13、當病人較多而醫生又在就診時，醫助必須協助導醫安排好其他病人在走廊的就診椅子上等候，依此就診，如發現病人與病人之間在交談時應注意觀察，仔細聽清楚病人在談論什么，如果對我們有利的不加以制止，如果相反則立刻引開病人注意力。

　　14、下班后，如醫生還有病人在就診，醫助不準擅自離開崗位，必須協助醫生把病人處理好，妥善安排后才能下班。

　　15、不準任何醫助以各種借口到治療室、輸液室翻閱其它醫生的治療單、輸液單，更不能亂傳。

　　16、醫助帶領病人繳費、做治療、輸液時，不能在公共場所大聲喧嘩（如：大聲叫病人名字，交代病人在哪兒做治療、輸液等）

　　17、醫助帶領病人繳費后，必須協助病人在藥房點清藥品，同時陪同病人在輸液大廳做好交接工作（以輸液大廳簽字為準）

　　18、工作細心、有耐心、反應要敏銳，動作迅速，配合醫生，準確無誤的開出治療單，醫囑單等。

　　19、每天調整好積極的工作態度，不能因為病人的不消費或是自己不開心，導致與病人發生沖突或講諷刺、挖苦的話語，做出令病人反感的事情。

醫助崗位職責7

　　崗位職責

　　1.協助醫生完成皮膚醫療美容的診療工作，包括接診、治療、客戶建檔、隨訪和邀約等;

　　2.皮膚醫療美容日常物品的.采購、維護及庫存管理;

　　3.協助醫生制定相關制度、流程、培訓方案等;

　　4.協助完成皮膚醫療美容科其他日常事務。

　　崗位要求

　　1.醫療相關專業，護理優先，本科或以上學歷;

　　2.認同循證醫學、以患者為中心的診療理念;

　　3.有良好的學習能力，擅長主動思考;

　　4.具有較好的溝通表達能力，主動服務意識強;

　　5.對于新型診所、新型醫療模式有興趣。

醫助崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、配合醫生開展各種手術、診療工作,根據客戶具體情況,協助醫生為顧客提供專業咨詢;

　　2、負責客人治療前談話溝通,告知治療風險,并書寫完成各種病歷文書;

　　3、根據客戶需求和特質,推薦合適的服務項目及產品;

　　4、協助醫生完成客戶的各項治療工作:包括手術協助、換藥、拆線、查房,開寫醫囑并檢查其執行情況;術后注意事項、換藥、拆線及復查時間的告知;

　　5、負責治療后對客戶進行跟蹤、回訪;

　　6、管理床位,錄入、整理患者信息資料;

　　7、認真執行各項規章制度和技術操作常規,嚴防差錯事故發生;

　　8、及時完成上級領導交辦的'其他工作。

　　任職要求:

　　1、臨床醫學類相關專業,本科及以上學歷;

　　2、有整形外科相關專業崗位工作經驗1年以上;

　　3、具備執業助理醫師資格證和執業證書,資質可做變更;

　　4、具有優秀的溝通能力、團隊協作能力及應變能力

醫助崗位職責9

　　一、工作基本準則：

　　1、每天提前10分鐘到診室做好清潔衛生工作，同時對診室辦公用品、一次性用品等進行清理補充，保證全天接診工作的順利進行。

　　2、向每位初診患者認真介紹診室醫生，消除病人的緊張感和陌生感。

　　3、協助主診醫生做好病人的檢查、治療、手術等安排工作，盡量陪同導診服務。

　　4、合理安排好診室病人的就診秩序，保持一對一接診模式，注意病人隱私性保護。

　　5、向所有初診病人介紹與宣傳診室醫生，同時在就診過程中注意把握時機主動向病人進行技術推薦，病案舉例，協助醫生做好解釋工作。

　　6、隨時關注檢查、治療中的病人及手術后的病人，對診室所有病人的去向做到心中有數。

　　7、隨時留意病人家屬，必要時提醒醫生邀請家屬進入診室，以方便家屬了解病情及診治過程，必要時請家屬共同查看檢查情況（報告）。

　　8、明確自己的崗位職責，帶單時隨時查看診室有無其他候診病人，安排好手里的病人后迅速返回工作崗位，不得隨意逗留。

　　9、做好醫生與其他相關科室的橋梁溝通工作，保持與其他科室的信息通暢，以更好掌握病人相關信息。

　　10、下班前做好診室內各種統計報表的填寫工作，并交主診醫生審閱后上交。

　　二、崗位詮釋

　　醫助基本服務要求

　　（一）、職業形象：醫助是醫生的得力助手，更是具備經營素質的醫務人員，很多時候是代表醫生，所以是診室形象代表的一部分。因此作為醫助要具備親切熱情、專業、周到等素質，以增加病人對診室醫生的認同與信任感。這就要求醫助必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，注重儀表、舉止及服務禮儀。

　　1、上班時間應按規定穿著工作服并配帶胸牌，禁止著便裝在門診服務；保持整潔、干練的職業形象。

　　2、注意個人衛生：保持衣著干凈得體、清潔、悅目，宜淡妝；

　　3、舉止得體：舉止大方，動作協調，語言輕緩，注重服務禮儀。如：帶單時應走在病人前側，下樓時應主動側行或主動攙扶病人，不得催促病人；站立服務時，雙手應交握于身前，不得踱步、轉圈、把手插進口袋或抱在胸前，以免給患者以急促、忙亂、坐立不安的印象。

　　（二）、服務意識

　　1、具有良好的服務意識隨時準備為患者服務，并通過自己的細心觀察，及時發現患者尚未提出的要求。做到：見到患者有招呼聲，服務欠缺有道歉聲，離開時要有送別聲。杜絕不尊重患者的蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。

　　2、適度得當的禮節禮貌尊重患者，禮貌待人，要用同情、真切的語言，切忌冷淡。見了患者要主動問好，并問患者是否需要幫助。無論與誰談話都要養成聆聽的習慣，不要打斷他人的談話，同時眼睛要自然的注視著患者，與患者進行目光交流。

　　服務的禮節禮貌要求：主動、熱情、耐心、周到。

　　（1）主動：主動招呼，以誠待患，不使患者有任何勉強感。帶單時病人對檢查與治療有異議時，要耐心解釋，如病人沒完全接受，要主動將病人帶回診室跟醫生反饋，反饋時注意避免其他病人聽見。

　　（2）熱情：以真誠對待每一位病人，語言親切，笑臉相迎。復診患者要盡量記住病人的姓名并主動招呼，讓病人感覺倍受重視。

　　（3）耐心：對待病人態度和藹，親切，做到：人多不厭，問多不煩，遇事不急躁。

　　（4）周到：認真負責，細致入微，急病人所急，想病人所想，隨時安慰與看望檢查治療或手術中的病人。

　　3、適度的幽默感：診室接診過程中可能出現患者因對治療方案有異議而大聲吵鬧或與醫生出現

　　僵持局面，有時還會出現某些患者有無理取鬧的行為及語言，作為醫助要靈活配合，一方面可以在必要時用幽默的語言，打破僵局，化解尷尬；一方面可以請求外圍支援調解。

　　三、醫助工作注意事項

　　1、上班前，不吃帶有強烈異味的蔥、蒜等食物。

　　2、工作崗位上保持對診室醫生的尊敬與尊重，在病人面前，醫助與醫生之間不得太隨意，在診室內保證醫生的權威性。

　　3、上班時，不得跟其他同事嘻笑打鬧。

　　4、沒有醫療服務活動不要在門診其他崗位逗留，盡快返回工作崗位，幫助醫生整理病人記錄與病歷。

　　5、在走廊、樓梯間對病人要禮讓先行，不能在病人談話時，從中間穿行。

　　6、與病人交談要注意傾聽，讓病人把話講完，不要打斷搶話。

　　醫助服務技巧一、如何宣傳包裝醫生？

　　1、尊重與推崇醫生：作為醫助，宣傳和包裝醫生最好的方法莫過于自己在病人面前表現出對醫生的恭敬與尊重。通過醫助恭敬的語氣、崇拜的口吻、尊重的形體動作等無形中在病人面前樹立起醫生的權威，這也是宣傳與包裝醫生一個最好的表現形式。

　　2、適時介紹醫生：對于初診患者，醫助要在第一時間主動報名服務并向患者介紹診室醫生。加深患者對醫生的第一印象，消除病人的'緊張感與陌生感。

　　3、隨機包裝醫生：幫助病人帶單時間是醫助宣傳醫生的最好時機，要向病人傳達醫生在這方面的專長及治療病例效果情況，以緩解病人對療效的疑慮及對費用的過分關注。（即分散病人對費用的注意力）

　　4、隨時宣傳醫生：對于治療中及手術后病人，醫助要勤于關心與看望（電話回訪叮囑），并向患者傳達“我們主任很關心你，讓我過來看看你/讓我打電話關注你”之類的信息，向病人表達醫生對她的重視與關注，宣傳醫生的愛心與仁術，提高醫生的美譽度。

　　5、擅長運用病例宣傳醫生：對于治療過程中療效好且對醫生高度信任與贊賞的病例，醫助要非常熟悉和了解，同時善于利用這類病人的就診時機向其他病人進行宣傳，在其候診時當著其他病人或治療過程中當著其他病人主動問詢療效、感受，通過病人現身說法來宣傳醫生及醫院，從而達到最好的宣傳效果。

　　醫助服務技巧二、如何配合好醫生？

　　1、明確主次：作為醫助，須明確醫生與醫助的主次之分，在診室切不可喧賓奪主。醫生接診時須認真傾聽，跟醫生保持高度一致，醫生沒有交待過的內容不可自作主張、自以為是先行交待。帶單過程中如病人問及，可告訴病人一會幫她問問或讓其等會再問醫生。

　　2、旁敲側擊：醫生接診時，如病人對病情不重視，或對療效有疑慮時，醫助可從旁敲邊鼓，利用幫腔、治愈病例等方法來幫助醫生說服病人。

　　3、善于觀察：作為醫助，必須具備敏銳的觀察能力，在病人跟醫生交流時可從旁觀察病人的神態與語氣，帶單時了解與觀察病人對醫生治療方案的認可度，交費時觀察病人對費用的關注度等情況，從而幫助醫生做好對病人的定位與再開發。

　　4、傳遞信息：一個優秀的醫助不僅擅長捕促信息，更善于傳遞信息。除了主動向醫生傳遞病人就診心理、消費心理與能力、對醫生及治療方案的認可度等信息之外，還應主動向其他相關科室傳遞關于病人的關聯信息，保證病人在各個環節得到針對性的關注與重視。

　　5、化解僵局：醫生接診過程中難免會與病人發生意見分歧，或者因為患者對治療方案的不認同而產生矛盾，甚至會出現少數病人無理取鬧等行為，作為醫助要冷靜靈活，一方面可以從旁迂回勸服，通過給病人倒水、勸慰等方式讓病人冷靜下來；一方面要善于尋求支援，如請求專家

　　會診、向院長申請給予援助等多種方式協助醫生妥善處理，避免矛盾激化。

　　6、電話回訪：提高醫生的復診率，醫助需要做好電話回訪工作。回訪的對象為：應該復診/手術而還沒來的病人，這一方面要求醫生和醫助對診室的病人病情做到心中有數，另一方面要求回訪具備一定的技巧性，回訪時間以下午三點以后為宜，回訪由醫助執行，回訪前要做好充分的準備，打好腹稿，以關心了解病人病情、感受為話頭展開，向病人說明療程中斷對療效的影響，最后以醫生快要下班為由確定病人是否來院。回訪過程中如病人是因為對治療方案有質疑而不愿來院，應立即將電話轉交醫生，由醫生對治療方案進行說明，以解除病人的顧慮。對此類病人，如經勸服來院，醫生和醫助一定要親自接待并進一步向病人做好解釋工作。

　　四、醫助工作范疇

　　除遵守工作基本準則及工作注意事項外，醫助日常工作如下：

　　1、每日上崗準備接診所需單據及檢查輔助單據（優惠申請單、分期付款單）補充至滿足當日接診所需。

　　2、每個初診患者完善病歷，包括既往史、現病史、接診詳情、照片等。

　　3、輔助醫生做好接診工作，與護士配合營造經營氣氛。

　　4、每日按時定量完成回訪工作，提高復診率，傳送初診、復診病人照片，詳細填寫初診病人基本情況，不定時給病人發送溫馨短信或者生日祝福。 5、回訪重點：分種類進行回訪，回訪前與醫生商討，針對每個病人都有針對性的回訪方式、內容。