物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容

時(shí)間：2025-12-12 12:53:58 好文我要投稿

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物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容1

　　1、按照公司的整體要求負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)區(qū)域的工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)有關(guān)事務(wù);

　　2、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

　　3、對(duì)日常工作實(shí)施檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);

　　4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的.成本控制;

　　5、對(duì)重大、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案編寫及落地實(shí)施。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容2

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系;

　　2、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)突發(fā)、緊急事件的處理;

　　4、負(fù)責(zé)做好各相關(guān)部門的.聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問題。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容3

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)、管理客戶服務(wù)部的全體員工，包括分配工作和資源,平衡工作量;

　　2.通過檢查、監(jiān)督，確保物業(yè)部全體員工能依照公司、部門規(guī)章制度及崗位流程執(zhí)行工作;

　　3.制定部門預(yù)算方案、周、月度和年度工作計(jì)劃，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;

　　4.編寫、審核部門崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施;

　　5.組織商場(chǎng)物業(yè)的驗(yàn)收接管、鎖匙交接工作，對(duì)工程遺漏問題及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任部門(單位)及跟進(jìn)，直至維修完畢;

　　6.對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、空置商鋪的清潔進(jìn)行有效的'監(jiān)管，并定期檢查、匯報(bào)有關(guān)公共維修的項(xiàng)目;

　　7.對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的裝修進(jìn)行巡查、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違例裝修行為及時(shí)聯(lián)合發(fā)展商、物業(yè)工程部進(jìn)行制止、勸阻和整改，勸阻無(wú)效者通過其它合法途徑進(jìn)行處理;

　　8.每月向總物業(yè)經(jīng)理提交部門關(guān)于突發(fā)事件、媒體、公共維修、重大投訴、重大欠費(fèi)等的工作報(bào)告;

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的管理費(fèi)催收工作進(jìn)行組織、督導(dǎo)和檢查，協(xié)調(diào)跟進(jìn)財(cái)務(wù)管理部欠繳物業(yè)管理費(fèi)用的匯總，發(fā)函及配合欠費(fèi)追繳;

　　10.定期進(jìn)行商戶服務(wù)滿意度調(diào)查，與商戶特別是主力商戶保持良好的溝通關(guān)系;

　　11.指導(dǎo)處理商場(chǎng)環(huán)境、安全、設(shè)備類的投訴并跟進(jìn)處理，協(xié)助發(fā)展商營(yíng)運(yùn)部處理與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的投訴處理，重點(diǎn)跟進(jìn)重大商戶投訴，定期將收集的用戶意見和建議，并反饋至各職能部門以便工作上的改進(jìn);

　　12.現(xiàn)場(chǎng)任何突發(fā)事件、媒體、投訴等事件立即上報(bào)相關(guān)部門;

　　13.負(fù)責(zé)配合人事行政部對(duì)本部門人員的招聘、任用、培訓(xùn)、考核等工作;

　　14.對(duì)清潔、綠化、消殺承包商的工作質(zhì)量、人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并定期組織人員對(duì)處判工作進(jìn)行評(píng)分，對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)整改;

　　15.定期召開部門會(huì)議，了解下屬工作情況及工作難題，在權(quán)限范圍內(nèi)解決或及時(shí)向物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)并傳達(dá)貫徹消防、治安法律法規(guī)，公司的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令，部署各項(xiàng)工作。

　　16、負(fù)責(zé)組織客戶群體,舉行每年消防演習(xí)。

　　17、負(fù)責(zé)寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務(wù)，做好特殊事件處理程序等措施。

　　18、協(xié)助調(diào)查并跟進(jìn)處理各種犯罪案件、意外事件、自然災(zāi)害。

　　19、與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)處理各種問題。

　　20、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行政府和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)安全保衛(wèi)、消防安全等任務(wù)與要求。

　　21、與政府部門的公安、消防、交通、城管等職能部門保持良好關(guān)系。協(xié)調(diào)組織義務(wù)消防隊(duì)的組建與日常培訓(xùn)。

　　22、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目總經(jīng)理所分派的其它任務(wù)。