公司員工手冊(cè)大全(15篇)
公司員工手冊(cè)1
薪資福利
第一條薪資標(biāo)準(zhǔn)
公司員工的薪資是根據(jù)公司薪酬體系的策略，以所在區(qū)域的政府薪資為標(biāo)準(zhǔn)，工作繁簡(jiǎn)難易、職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動(dòng)合同取得合法的保障。
第二條薪酬發(fā)放
1、每月薪資的計(jì)算起止日期為當(dāng)月第一日至月底最后一日，即一個(gè)自然月，工資單詳列工資的計(jì)算項(xiàng)目。
2、若工資計(jì)算錯(cuò)誤必須在工資發(fā)放后的七日內(nèi)提出，到行政部予以核對(duì)更正。
3、薪資發(fā)放時(shí)間：每月20號(hào)至25號(hào)，具體發(fā)放時(shí)間根據(jù)各部門的實(shí)際情況而定。
4、薪資發(fā)放方式：以交通銀行卡的方式發(fā)放。
5、辭職者工資原則上本人親自領(lǐng)取，如特殊情況不能親自領(lǐng)取的，需填寫好工資代領(lǐng)委托書，經(jīng)委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)部按期進(jìn)行發(fā)放。
第三條基本工資
公司采用：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工時(shí)工作制、綜合工時(shí)工作制及計(jì)件計(jì)薪工作的工資計(jì)算方法，基本工資按照國(guó)家規(guī)定的.平均月工作天數(shù)為基準(zhǔn)計(jì)算，假期工資按照國(guó)家規(guī)定計(jì)發(fā)。
第四條凈收入
月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競(jìng)業(yè)限制金+績(jī)效獎(jiǎng)+其它補(bǔ)貼—社保扣款—生活費(fèi)—住宿水電費(fèi)
第五條獎(jiǎng)金
公司為員工設(shè)立全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)，公司享有實(shí)際情況調(diào)整此獎(jiǎng)項(xiàng)的權(quán)利。全勤獎(jiǎng)的規(guī)定，凡于當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工缺勤現(xiàn)象，均可獲得此獎(jiǎng)。工齡獎(jiǎng)的規(guī)定，員工工作滿一年工齡獎(jiǎng)為30元/月，后續(xù)每增加一年工齡獎(jiǎng)增加10元/月，以次類推。
第六條保險(xiǎn)
1、公司為每位入職員工購(gòu)買失業(yè)、勞務(wù)工醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)。
2、若員工參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，公司將從每月工資中按政府規(guī)定代扣代繳員工應(yīng)繳費(fèi)部分給當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)部門。
3、其它險(xiǎn)種，按照相關(guān)法規(guī)，公司將按照要求統(tǒng)一購(gòu)買，在職員工必須購(gòu)買，并承擔(dān)自己應(yīng)該繳納的部分費(fèi)用。
第七條食宿
1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據(jù)公司規(guī)定按照職位級(jí)別，配有不同的設(shè)施，相應(yīng)收取員工的住宿費(fèi)用。
2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續(xù)后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)收取伙食費(fèi)用。
第八條康樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所
為豐富員工業(yè)余文化生活，公司設(shè)立文娛場(chǎng)所，如：籃球、羽毛球、臺(tái)球、乒乓球等，向全體員工免費(fèi)開(kāi)放。
第九條員工福利基金
1、公司設(shè)立“員工福利基金會(huì)”。
2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開(kāi)的原則，統(tǒng)一管理。
3、基金統(tǒng)籌：詳見(jiàn)公司《福利基金管理制度》
4、基金用途：用于公司開(kāi)展活動(dòng)，員工救濟(jì)等，如：公司開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、公司員工困難救濟(jì)等。
第十條旅游及活動(dòng)
1、公司每年組織旅游。
2、公司每年開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)及其它活動(dòng)形式豐富員工的業(yè)余生活。
公司員工手冊(cè)2
一、引言
為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，本公司特制定員工手冊(cè)與規(guī)章制度。本手冊(cè)與規(guī)章制度將涵蓋員工的工作職責(zé)、行為規(guī)范、工作紀(jì)律、考核、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容，以確保員工能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，為全體員工提供一個(gè)規(guī)范、有序、高效的工作環(huán)境。
二、工作職責(zé)
1. 員工應(yīng)按照公司規(guī)定的時(shí)間和方式完成工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
2. 員工應(yīng)積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，共同完成公司目標(biāo)。
3. 員工應(yīng)積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三、行為規(guī)范
1. 員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，不得從事任何違法違紀(jì)行為。
2. 員工應(yīng)保持個(gè)人形象整潔，著裝得體，不得穿著不整隨意出入公司。
3. 員工應(yīng)尊重公司文化，不得在公司內(nèi)發(fā)表任何有損公司形象的言論。
4. 員工之間應(yīng)保持良好關(guān)系，不得發(fā)生任何形式的爭(zhēng)執(zhí)或沖突。
四、工作紀(jì)律
1. 員工應(yīng)遵守公司的工作時(shí)間規(guī)定，不得遲到早退或擅自改變工作時(shí)間。
2. 員工應(yīng)保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾或制造噪音。
3. 員工應(yīng)妥善保管公司財(cái)產(chǎn)，不得私自占用或挪為私用。
4. 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息。
5. 員工在工作中應(yīng)遵循公平公正的原則，不得利用職權(quán)謀取私利。
五、
1. 公司將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，以評(píng)估其工作質(zhì)量和效率。
2. 考核將綜合考慮員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。
3. 績(jī)效考核結(jié)果將作為員工晉升、加薪、獎(jiǎng)金發(fā)放等的'重要依據(jù)。
4. 對(duì)于績(jī)效考核不合格的員工，公司將采取相應(yīng)的處理措施，如培訓(xùn)、調(diào)崗或解除勞動(dòng)合同等。
六、獎(jiǎng)懲制度
1. 公司設(shè)立多種獎(jiǎng)勵(lì)措施，包括優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)金等，以表彰優(yōu)秀員工和團(tuán)隊(duì)。
2. 對(duì)于違反工作紀(jì)律和規(guī)定的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰，如口頭警告、書面警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。
3. 員工如對(duì)獎(jiǎng)懲制度有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)處理。
七、附則
1. 本手冊(cè)與規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，將另行通知。
2. 本手冊(cè)為公司內(nèi)部文件，僅供公司內(nèi)部參考使用。
3. 如遇法律咨詢或爭(zhēng)議，請(qǐng)及時(shí)向公司有關(guān)部門求助。
以上為本公司員工手冊(cè)與規(guī)章制度的主要內(nèi)容，全體員工應(yīng)認(rèn)真遵守執(zhí)行，共同維護(hù)公司的良好運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
公司員工手冊(cè)3
作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還打算消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣揚(yáng)的可能性。
一：形象規(guī)章：
1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。
3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。
4：要求：A著裝干凈；戴整齊；
B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；
C動(dòng)身前檢查安裝工具的有用性能；
D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面
二：行為準(zhǔn)則：
1、敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過(guò)急。
（1）兩次門鈴應(yīng)有肯定的間隔，不宜過(guò)急。
2、進(jìn)門禮：
（1）進(jìn)門先向客戶致問(wèn)候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；
（2）進(jìn)門問(wèn)候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來(lái)安裝你所購(gòu)買的托尼艾米家具，盼望我們的服務(wù)讓你滿足！”
三：安裝送貨人員：
1、在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。
2、安裝人員必需嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。準(zhǔn)時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)打算處理看法。
四：安裝過(guò)程：
1、在客戶指定區(qū)域安裝，并愛(ài)護(hù)指定區(qū)域的.清潔衛(wèi)生。
2、保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。
3、不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。
4、遇私人電話，不說(shuō)臟話，長(zhǎng)話短說(shuō)，盡快結(jié)束。
5、急躁回答客戶疑問(wèn)，向客戶說(shuō)明使用與留意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣揚(yáng)公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。
6、安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(zhǎng)備案。
7、遇到各種意外狀況不要推委，要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
公司員工手冊(cè)4
第一條為了保障工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步規(guī)范考勤制度，確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，根據(jù)勞動(dòng)人事部門有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條干部考勤是年度考核、評(píng)獎(jiǎng)、晉升和推選先進(jìn)工作者的重要依據(jù)，必須嚴(yán)肅對(duì)待，做到實(shí)事求是，不得弄虛作假。
第三條考勤對(duì)象：溫泉縣畜牧獸醫(yī)局、動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、草原監(jiān)理所全體干部職工。
第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。
㈠考勤由專人負(fù)責(zé)、每日記錄。各單位辦公室主任負(fù)責(zé)登記考勤，每月公布一次機(jī)關(guān)干部職工出勤情況，并報(bào)財(cái)務(wù)室執(zhí)行。
㈡局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭執(zhí)行本局制定的機(jī)關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，無(wú)故不請(qǐng)假，有事外出事先向辦公室告知，領(lǐng)導(dǎo)之間要相互通氣。一般干部職工要堅(jiān)守崗位，沒(méi)有特殊情況上班時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位，外出辦事也要事先向辦公室說(shuō)明事由，以便辦公室隨時(shí)掌握，方便聯(lián)系。
㈢執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的機(jī)關(guān)上下班時(shí)間(下稱規(guī)定時(shí)間)，即八小時(shí)工作制，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退，工作時(shí)間一律堅(jiān)守工作崗位，不得擅離崗位等。
1、遲到：比規(guī)定上班時(shí)間晚到。
2、早退：比規(guī)定下班時(shí)間早走(下鄉(xiāng)、出差除外)。
(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規(guī)定時(shí)間上下班。)
第五條工作時(shí)間不得酗酒、睡覺(jué)、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網(wǎng)，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評(píng)或處罰。
第六條請(qǐng)銷假制度
嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，一般工作人員請(qǐng)假，半天假期由股室負(fù)責(zé)人審批，一天假期由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;超過(guò)一天以上假期由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批;中層以上干部請(qǐng)假，均由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。任何情況下請(qǐng)假均需書寫請(qǐng)假條(請(qǐng)病假的還需出示醫(yī)生診斷證明)，并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)、局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案方可準(zhǔn)假。請(qǐng)婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及我縣相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
第七條出差
干部職工因公出差，必須填寫派差單，說(shuō)明外出事由，報(bào)銷出差費(fèi)以派差單和考勤登記為依據(jù)。駕駛員出差實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，其它干部下鄉(xiāng)無(wú)出差費(fèi)。
第八條曠工
目無(wú)組織紀(jì)律，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開(kāi)崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：
㈠遲到或早退3次視為曠工半天。
㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息的。
㈢持假證明休病假，經(jīng)查證屬實(shí)的。
第九條處分
對(duì)無(wú)故曠工影響工作者，按照國(guó)家公務(wù)員有關(guān)規(guī)定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發(fā)1天工資;每曠工1天扣發(fā)2天的工資;全年累計(jì)曠工超過(guò)7天者，扣除年終干部考核第13月獎(jiǎng)勵(lì)工資，并實(shí)行待崗;曠工或者因公外出，請(qǐng)假期滿無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)15天或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)30天的，按《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定，經(jīng)局黨組會(huì)議研究，上報(bào)縣勞動(dòng)人事局予以給予處理。 第十條本制度自20__年月日起執(zhí)行，各站所可參照?qǐng)?zhí)行。公司員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇6
1、員工制度
1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元 2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排 3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)
5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。 2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。 3)制服要干凈、整潔，不能有異味。 4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。 3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰 4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元 5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)
2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客
9、對(duì)貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的.工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨"等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。
公司員工手冊(cè)5
1、安全生產(chǎn)重要性
安全生產(chǎn)關(guān)系著員工的切身利益和企業(yè)的健康發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定息息相關(guān)。黨中央對(duì)安全生產(chǎn)工作高度重視，在十九屆五中全會(huì)上明確提出了“安全發(fā)展”的概念，把安全發(fā)展放到了可持續(xù)發(fā)展的高度來(lái)考慮治國(guó)方略。
要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理機(jī)構(gòu)，建立健全安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，每年主持召開(kāi)兩次安全生產(chǎn)會(huì)議親自研究、部署安全生產(chǎn)工作，并要求各子公司主要負(fù)責(zé)人作為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
安全部每季度召開(kāi)一次安全生產(chǎn)會(huì)議對(duì)子公司進(jìn)行一次檢查考核子公司執(zhí)行月、周安全例會(huì)制度、日、周、月檢查制度。
集團(tuán)安全管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
安全教育培訓(xùn)是安全生產(chǎn)工作的首要環(huán)節(jié)，本著對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)新員工進(jìn)行為期一周的安全知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，考試成績(jī)達(dá)不到滿分者不予錄用。
2、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
1)安全生產(chǎn)方針是什么
安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。
2)安全第一的含義是什么
在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生危及職工人身安全的情況下必須把保護(hù)工人的安全放在第一位禁止違章指揮冒險(xiǎn)蠻干。
3)預(yù)防為主的含義是什么
就是將一切不安全因素在生產(chǎn)之前加以排除禁止在有事故隱患的前提下從事任何生產(chǎn)活動(dòng)。
3、職工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生方面的權(quán)利有哪些
1)職工有權(quán)利得知所從事工作可能對(duì)身體健康造成的危害和可能發(fā)生的事故。用人單位有義務(wù)使職工了解從事該工作可能對(duì)身體造成的危害并有責(zé)任對(duì)職工進(jìn)行與其從事工作相適應(yīng)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生培訓(xùn)。
2)職工有權(quán)利獲得保障其健康、安全的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)防護(hù)用品用人單位有責(zé)任改善職工的勞動(dòng)條件為其發(fā)放符合安全衛(wèi)生要求的勞動(dòng)保護(hù)用品。
3)職工有權(quán)利對(duì)用人單位管理人員的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)予以拒絕。
4)職工對(duì)危害生命安全和身體健康的行為有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
5)職工在發(fā)生嚴(yán)重危及其生命安全的緊急情況時(shí)職工有權(quán)采取必要的的措施緊急避險(xiǎn)并應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作出報(bào)告。
4、職工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生方面的義務(wù)有哪些
1)自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程并互相監(jiān)督。
2)關(guān)心企業(yè)安全生產(chǎn)工作積極提出改進(jìn)安全生產(chǎn)工作的合理化建議。
3)積極參加安全生產(chǎn)活動(dòng)接受安全知識(shí)教育不斷提高安全意識(shí)增強(qiáng)自我防范能力努力做到“三不傷害”。
4)愛(ài)護(hù)和正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品、安全防護(hù)裝置和安全設(shè)施作好設(shè)備的保養(yǎng)和作業(yè)環(huán)境的整潔工作。
5)發(fā)現(xiàn)不安全情況和發(fā)生事故時(shí)要迅速采取措施并及時(shí)報(bào)告。
6)有權(quán)拒絕違章指揮和在無(wú)安全保障的作業(yè)條件下操作。
5、事故責(zé)任承擔(dān)
對(duì)違章作業(yè)違反勞動(dòng)紀(jì)律和擅自拆除安全防護(hù)裝置或設(shè)施而造成的事故負(fù)責(zé)
6、安全教育有哪些
三級(jí)安全教育、經(jīng)常性安全教育、特殊工種的專業(yè)教育、調(diào)崗人員的安全教育。
7、崗位練兵中“四懂三會(huì)”的內(nèi)容是什么
懂工藝流程、懂設(shè)備結(jié)構(gòu)、懂設(shè)備性能、懂設(shè)備管理、會(huì)操作、會(huì)維修、會(huì)排除故障。
8、安全教育的作用是什么 1通過(guò)安全教育培訓(xùn)可提高職工的安全意識(shí)。 2能幫助職工掌握安全知識(shí)和技術(shù)。 3能促進(jìn)實(shí)現(xiàn)員工安全管理。4能加強(qiáng)企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)。
9、“三級(jí)安全教育”是指哪三級(jí) 廠級(jí)安全教育、車間安全教育、班組安全教育。
10、“三級(jí)安全教育”的對(duì)象有哪些 1招工入廠的新工人2其他單位調(diào)入本廠的人員3普通工種調(diào)入特殊工種的人員。
11、廠級(jí)安全教育的內(nèi)容是什么介紹本企業(yè)安全生產(chǎn)的形式企業(yè)安全生產(chǎn)方面的一般內(nèi)容學(xué)習(xí)有關(guān)文件講解安全生產(chǎn)的重大意義介紹企業(yè)內(nèi)特殊危險(xiǎn)地點(diǎn)一般電氣和機(jī)械安全知識(shí)教育一般的安全技術(shù)知識(shí)和傷亡事故發(fā)生的主要原因事故教訓(xùn)從正反兩方面來(lái)講解安全生產(chǎn)的重要性使工人受到安全生產(chǎn)的崗前教育。
12、車間教育的主要內(nèi)容是什么本車間的概況、生產(chǎn)性質(zhì)、生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)工藝流程本車間的危險(xiǎn)區(qū)域、有毒有害作業(yè)的情況以及必須遵守的安全事項(xiàng)本車間的安全生產(chǎn)情況、問(wèn)題以及好壞典型事例。
13、班組安全教育的主要內(nèi)容是什么本班組的生產(chǎn)性質(zhì)、任務(wù)將要從事的生產(chǎn)崗位性質(zhì)、生產(chǎn)責(zé)任將要使用的機(jī)器設(shè)備、工具的性能、特點(diǎn)及安全裝置防護(hù)設(shè)施性能、作用和維護(hù)方法本工種安全操作規(guī)程和應(yīng)遵守的紀(jì)律制度保持工作場(chǎng)所整潔的重要性、必要性及應(yīng)注意的事項(xiàng)個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品的正確使用和保管本班組的安全生產(chǎn)情況預(yù)防事故的措施及發(fā)生事故后應(yīng)采取的緊急措施事故案例教訓(xùn)。
14、安全色分為哪四種顏色 安全色分為紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色。
15、安全標(biāo)志分為哪幾種 安全標(biāo)志分為禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和提示標(biāo)志。
16、安全標(biāo)志的作用是什么 提醒人們注意不安全因素防止事故的發(fā)生起到保障安全的作用。
17、安全標(biāo)志所代表的含義是什么紅色表示禁止、停止用于禁止標(biāo)志如禁止煙火黃色表示警告和注意如注意安全、當(dāng)心傷手藍(lán)色表示指令、必須遵守如必須戴安全帽綠色表示提示表示安全狀態(tài)可以通過(guò)、緊急出口、避險(xiǎn)處。
18、工作前有什么安全要求 1必須要有足夠的休息凡是飲酒者一律不得上班工作 2必須檢查工具、設(shè)備和防護(hù)用品如發(fā)現(xiàn)損壞立即停止使用3必須熟記本崗位的安全操作規(guī)程。
19、職工上班作業(yè)應(yīng)做到哪些 一想、二查、三嚴(yán)。 一想是想當(dāng)天的生產(chǎn)作業(yè)中有哪些安全問(wèn)題怎樣預(yù)防。二查是查工作場(chǎng)所使用的機(jī)器、設(shè)備、工具材料是否符合安全要求上道工序有無(wú)事故隱患如何排除查本崗位操作是否會(huì)影響周圍的人身安全如何預(yù)防。三嚴(yán)就是嚴(yán)格按照安全要求進(jìn)行操作嚴(yán)格按照工藝規(guī)程進(jìn)行操作嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律不搞與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
20、工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)禁止穿什么 工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)禁止穿拖鞋、涼鞋女工作人員禁止穿裙子、高跟鞋。
21、安全生產(chǎn)“五同時(shí)”是什么 安全工作與生產(chǎn)工作要同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比。
22、危險(xiǎn)作業(yè)的范圍指哪些 1高處作業(yè)2動(dòng)火作業(yè)3密閉空間作業(yè)其他具有較大危險(xiǎn)性的作業(yè)。
23、當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾應(yīng)怎樣處理 首先解決安全問(wèn)題生產(chǎn)必須服從安全保證在安全的條件下組織生產(chǎn)。
24、“三違”指哪些 是指違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律。
25、“三不傷害”是指哪些 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
26、“三無(wú)”是指哪些 個(gè)人無(wú)違章、崗位無(wú)隱患、班組無(wú)事故。
27、機(jī)械在運(yùn)轉(zhuǎn)中有哪“四不準(zhǔn)”1不準(zhǔn)用手摸轉(zhuǎn)動(dòng)部位2不準(zhǔn)將身體伸入轉(zhuǎn)動(dòng)部位探取物件3不準(zhǔn)在無(wú)防護(hù)設(shè)施的裝置上跨越和機(jī)械空隙中穿行4不準(zhǔn)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)測(cè)量工件尺寸。
28、在機(jī)械傳動(dòng)部位工作對(duì)著裝有什么安全要求在機(jī)械傳動(dòng)部位工作服裝必須做到“三緊”即上衣、袖口、褲腳均應(yīng)扎緊女工戴工作帽不準(zhǔn)穿長(zhǎng)大衣服和長(zhǎng)裙工作。
29、停機(jī)、檢查、修理有哪些安全規(guī)定必須將電動(dòng)機(jī)保險(xiǎn)絲拔去或鎖牢開(kāi)關(guān)并在電器開(kāi)關(guān)上掛好“正在檢查、不準(zhǔn)開(kāi)車”的安全牌修理完畢后將牌取下方能開(kāi)車但取牌人必須是掛牌人并且及時(shí)取走安全牌。
30、機(jī)械設(shè)備防護(hù)設(shè)施的“五有”要求有哪些 輪有罩、軸有套、坑有欄、口有蓋、孔有篦。
31、防護(hù)欄桿的安全規(guī)定 高度不低于1米欄桿的空隙不能大于25cm堅(jiān)固耐用發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。
32、禁止在哪些地方行走或坐立答禁止在欄桿上、管道上、靠背輪上、安全罩上或運(yùn)行中設(shè)備的軸承上行走或坐立如必須在管道上坐立才能工作時(shí)必須做好安全措施。
33、人身安全的概念 消除危害人身安全健康的一切不良因素保障人的安全和健康舒適的工作稱之為人身安全。
34、設(shè)備安全的概念 消除損壞設(shè)備、產(chǎn)品和其他財(cái)產(chǎn)的一切危險(xiǎn)因素保證生產(chǎn)正常進(jìn)行稱之為設(shè)備安全。
35、人的不安全行為有哪些 一是由于安全意識(shí)差而做的有意行為或錯(cuò)誤行為二是由于人的大腦對(duì)信息處理不當(dāng)而做的無(wú)意行為。
36、杜絕人身傷亡的.根本措施是什么 違章是事故的根源有效地控制作業(yè)習(xí)慣性違章是杜絕人身傷亡的根本措施。
37、反違章的措施有哪些 反違章一定要做到有章可循、有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、克服不管不罰、只管不罰堅(jiān)決實(shí)行重獎(jiǎng)重罰的經(jīng)濟(jì)考核。
38、作業(yè)性違章的責(zé)任者主要是指誰(shuí) 作業(yè)性違章的責(zé)任者主要是指違章本人。
39、裝置性違章的責(zé)任者主要是指誰(shuí) 裝置性違章的責(zé)任者主要是指技術(shù)員、設(shè)備主人或直接領(lǐng)導(dǎo)。
40、指揮性違章的責(zé)任者主要是指誰(shuí) 指揮性違章的責(zé)任者主要是指違章指揮者本人。
41、違章有哪三害 一害自己二害他人三害集體。
42、對(duì)受壓容器有哪些安全要求 各種受壓容器在承壓的情況下不準(zhǔn)敲打、碰撞、檢修非專職人員不準(zhǔn)觸動(dòng)。
43、對(duì)共同作業(yè)有什么安全要求 共同作業(yè)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)指揮遵守規(guī)定信號(hào)步調(diào)一致發(fā)現(xiàn)別人違反操作或不安全因素必須及時(shí)加以制止。
44、斜吊的危害 使不超載的物體超載使物體左右晃動(dòng)容易傷人使鋼絲繩跳槽、卡牢縮短使用壽命。
45、氣瓶在使用、存放有什么安全要求氣瓶在使用中禁止敲擊、碰撞氣閥凍結(jié)時(shí)不得用火烘烤氣瓶存放不得靠近熱源可燃、助燃?xì)怏w氣瓶與明火的距離不少于10米。
46、對(duì)登高作業(yè)有哪些安全規(guī)定1在三公尺以上危險(xiǎn)地區(qū)登高作業(yè)操作者必須扎好安全帶戴安全帽不準(zhǔn)穿硬底鞋安全帶應(yīng)綁在堅(jiān)固的建筑物或架子上工具應(yīng)使用工具袋存放。2使用的梯子斜度70度左右必須放穩(wěn)墊好防滑墊梯子用人扶牢或扎牢人字梯中間必須用牢固的繩索系牢。
47、生產(chǎn)中突然停電應(yīng)如何操作 生產(chǎn)中發(fā)生突然停電必須迅速切斷電源再操作機(jī)械來(lái)電后按順序開(kāi)啟以防突然啟動(dòng)造成人身事故。
48、臨時(shí)用電有哪些規(guī)定 臨時(shí)用電必須有專人負(fù)責(zé)嚴(yán)格確定用電時(shí)限使用完畢應(yīng)立即全部拆除。
49、采用臨時(shí)照明時(shí)有什么安全要求 1照明線應(yīng)相對(duì)固定燈具懸掛高度不應(yīng)低于2.5米線路不得在地面上拖拉、不得直接綁在金屬結(jié)構(gòu)上。2行燈電壓不得超過(guò)36伏燈泡應(yīng)有保護(hù)罩。在特別潮濕的場(chǎng)所或金屬設(shè)備內(nèi)作業(yè)裝設(shè)的臨時(shí)照明燈電壓不得超過(guò)12伏。
50、臨時(shí)用電結(jié)束后有什么安全要求臨時(shí)用電結(jié)束后臨時(shí)用電單位應(yīng)及時(shí)通知供電執(zhí)行單位停電由原臨時(shí)用電單位拆除臨時(shí)用電線路其他單位不得私自拆除。如私自拆除而造成的后果由拆除單位負(fù)責(zé)。
51、電焊機(jī)、手持電動(dòng)工具等移動(dòng)電器設(shè)施使用應(yīng)注意哪些事項(xiàng) 1潛水泵、手持電動(dòng)工具等移動(dòng)電器設(shè)施必須按規(guī)定接漏電保護(hù)器電源線不允許有破損、接頭。2電焊機(jī)本體及臨時(shí)配電箱必須安裝漏電保護(hù)器嚴(yán)格執(zhí)行《電焊機(jī)安全操作規(guī)程》。3各單位使用移動(dòng)的移動(dòng)電纜盤必須接漏電保護(hù)器電纜不允許有破損、接頭電纜盤嚴(yán)禁在潮濕的地方使用更不準(zhǔn)在有水、漿及金屬的地方使用。電纜盤要經(jīng)常檢查發(fā)現(xiàn)損壞或漏電保護(hù)器不靈敏必須立即停止使用。4電焊機(jī)、移動(dòng)電纜盤及電源線嚴(yán)禁帶電移動(dòng)更不允許濕手、濕腳或在潮濕、有水的地方操作。
52、電動(dòng)工具日常檢查至少應(yīng)包括哪些項(xiàng)目 1外殼、手柄有無(wú)裂縫和破損 2保護(hù)接地或接零線連接是否正確牢固可靠 3軟電纜或軟線是否完好無(wú)損4插頭是否完好 5開(kāi)關(guān)動(dòng)作是否正常、靈活有無(wú)缺陷、破裂 6電氣保護(hù)裝置是否良好 7機(jī)械保護(hù)裝置是否完好 8電動(dòng)工具轉(zhuǎn)動(dòng)部分是否靈活、無(wú)障礙。
53、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)如何處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即切斷電源使觸電人脫離電源并進(jìn)行急救。如在高空工作搶救時(shí)必須注意防止高空墜落。
54、心臟復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)基本措施是什么 1通暢氣道2口對(duì)口人工呼吸3胸外按壓。
55、安全閥的主要作用是什么 安全閥的作用是當(dāng)鍋爐壓力超過(guò)規(guī)定值時(shí)能自動(dòng)開(kāi)啟將蒸汽排出使壓力恢復(fù)正常避免鍋爐發(fā)生超壓。
56、特種作業(yè)人員的概念 凡是從事對(duì)操作者本人或他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害因素的作業(yè)人員。
57、特種設(shè)備作業(yè)人員安全要求 特種設(shè)備安裝、操作、維修、保養(yǎng)等作業(yè)人員必須接受專業(yè)的培訓(xùn)和考核取得相關(guān)操作證書后方能從事相應(yīng)的工作。
58、公司特別危險(xiǎn)的設(shè)備有哪些 壓力容器、起重機(jī)械、電氣設(shè)備、機(jī)動(dòng)車輛及各種機(jī)床。
59、急救的成功條件是什么 急救的成功條件是動(dòng)作快操作正確 60、造成事故的直接原因有哪些一是設(shè)備的不安全狀態(tài)二是人的不安全行為三是危險(xiǎn)的環(huán)境四是較差的管理。
61、怎樣保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng) 事故發(fā)生后事故單位必須派專人嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)并迅速搶救傷員未經(jīng)調(diào)查和記錄的事故現(xiàn)場(chǎng)不得任意變動(dòng)
62、事故處理的“四不放過(guò)”原則是什么 1事故原因分析不清不放過(guò)。 2事故責(zé)任者和周圍群眾未受教育不放過(guò)。 3沒(méi)有防范措施不放過(guò)。4事故責(zé)任者未受處理不放過(guò)。
63、事故中的“直接責(zé)任”和“主要責(zé)任”是如何定義的事故中的“直接責(zé)任”和“主要責(zé)任”是指違章指揮、違章作業(yè)過(guò)失和失職直接導(dǎo)致事故發(fā)生、發(fā)展在事故過(guò)程中起主導(dǎo)作用者。
64、高溫作業(yè)分為哪些 1高溫、強(qiáng)熱輻射作業(yè)2高溫、高濕作業(yè)3夏季露天作業(yè)。
65、出現(xiàn)中暑如何處理1體外降溫將中暑者轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的低溫環(huán)境脫去衣服進(jìn)行皮膚肌肉按摩促進(jìn)散熱。對(duì)無(wú)休克患者可用冰水擦浴或?qū)⒅惺钫咭迫?0℃左右空調(diào)室內(nèi)對(duì)休克者可采用蒸發(fā)散熱降溫。如用15℃冷水反復(fù)擦濕皮膚或同時(shí)應(yīng)用電風(fēng)扇、空調(diào)。2高溫工作人員必須注意飲食、休息。如有精神不佳避免進(jìn)入高溫環(huán)境工作。如有較重者短時(shí)間內(nèi)不能緩解的立即撥打職工醫(yī)院電話。
66、安全帽等頭部防護(hù)用品的作用什么 1保護(hù)頭部避免受物體打擊或撞擊。 2使頭部免受火焰、腐蝕性煙霧、粉塵、以及惡劣氣候條件下的傷害。3可使頭部、毛發(fā)免受有害物污染防止頭部被卷入運(yùn)動(dòng)的機(jī)器設(shè)備中。
67、安全帽佩戴要求是什么 佩戴的安全帽要有下系帶和后帽箍并栓牢已防帽子滑落與碰掉。
68、預(yù)防事故的概念是指預(yù)先發(fā)現(xiàn)、鑒別、判明可能導(dǎo)致發(fā)生災(zāi)害事故的各種危險(xiǎn)因素尤其是那些潛在的危險(xiǎn)因素以便于消除或控制這些危險(xiǎn)防止和避免發(fā)生災(zāi)害事故。
69、哪些情況可以視同工傷 1在工作時(shí)間和工作崗位突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的。2在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的。 3職工原在軍隊(duì)服役因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘已取得革命傷殘軍人證到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。
70、依據(jù)《勞動(dòng)法》在什么情況用人單位可以與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度。
71、滅火的基本原則是什么 1先控制后消滅2救人重于救火3先重點(diǎn)、后一般。
72、何為自燃 可燃物質(zhì)在沒(méi)有外部火花、火焰等火源的作用下因受熱或自身發(fā)熱并蓄熱而發(fā)生燃燒的現(xiàn)象。
73、防火六不準(zhǔn)的內(nèi)容是什么1在嚴(yán)禁吸煙的地方不準(zhǔn)吸煙2生產(chǎn)、生活用火要有專人看管用火不準(zhǔn)超量3值宿人員要盡職盡責(zé)不準(zhǔn)擅離職守4安裝使用電氣設(shè)備不準(zhǔn)違反規(guī)定5教育小孩不準(zhǔn)玩火6各種消防設(shè)備和滅火工具不準(zhǔn)損壞和挪用。
74、動(dòng)火作業(yè)“六大禁令”的內(nèi)容是什么1動(dòng)火證未經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)火2不與生產(chǎn)系統(tǒng)可靠隔絕禁止動(dòng)火3不消除周圍易燃物禁止動(dòng)火4不清洗、置換不合格禁止動(dòng)火5不按時(shí)做動(dòng)火分析禁止動(dòng)火6沒(méi)有消防措施禁止動(dòng)火。
75、臨時(shí)用火有哪些安全要求 1要持有動(dòng)火證2要設(shè)專人看管3要有防范措施4五級(jí)以上大風(fēng)禁止一切室外用火重點(diǎn)部位室內(nèi)禁止用火。
76、用電話報(bào)告火警的注意事項(xiàng)有哪些用電話報(bào)告火警應(yīng)沉著、迅速、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確。要講清楚起火的地點(diǎn)及其所在的區(qū)、縣、街道門牌或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及單位名稱說(shuō)明是何種物質(zhì)起火是否有人被困火勢(shì)大小有無(wú)易燃易爆物品講清報(bào)警人姓名、單位及所用電話。如果起火地點(diǎn)在偏僻地方應(yīng)派人到路口迎接消防車。
77、對(duì)批準(zhǔn)的明火作業(yè)地點(diǎn)有什么安全規(guī)定批準(zhǔn)的明火作業(yè)地點(diǎn)不許隨意移動(dòng)或延長(zhǎng)時(shí)間需要移動(dòng)或延長(zhǎng)時(shí)間需要重新審批否則按無(wú)證動(dòng)火處理造成事故由肇事者負(fù)責(zé)。
78、消防工作中職工的“三懂三會(huì)”的內(nèi)容是什么 懂得本部門的火災(zāi)危險(xiǎn)性懂火災(zāi)預(yù)防措施懂滅火方法會(huì)使用消防器材會(huì)撲滅初起火災(zāi)會(huì)報(bào)警。
79、公司的重點(diǎn)防火部位 油庫(kù)、液化氣站、成品倉(cāng)庫(kù)、漿板倉(cāng)庫(kù)、原料場(chǎng)、切草棚、整裝工段、件板存放場(chǎng)、分選庫(kù)、配電室。
80、如何使用手提式干粉滅火器使用時(shí)打開(kāi)保險(xiǎn)銷把噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源根部接動(dòng)拉環(huán)由近及遠(yuǎn)滅火如撲救油火時(shí)應(yīng)注意干粉氣流不要直接沖擊油面以免油濺出帶電滅火時(shí)注意耐壓等級(jí)還應(yīng)注意機(jī)體、噴嘴、人體與帶電體的安全距離。
公司員工手冊(cè)6
文明是一種素質(zhì)，是一種習(xí)慣，是一種責(zé)任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養(yǎng)，是氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操和自我修養(yǎng)。文明禮儀是一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)發(fā)展程度的標(biāo)志，是人與人之間溝通的橋梁。
中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書達(dá)禮。學(xué)禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統(tǒng)美德，更是新時(shí)代職工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個(gè)友好的手勢(shì)，一句溫馨的話語(yǔ)，一個(gè)燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產(chǎn)生心靈的共鳴。
在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個(gè)人除了在職業(yè)生涯中具備專業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，還應(yīng)注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個(gè)人涵養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。 作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個(gè)文明有禮的職工，為建設(shè)共同的幸福家園添磚加瓦。
一、員工儀表形象規(guī)范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
2、每個(gè)人的'儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
5、講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們?cè)谌粘Ｉ钪校灰袟l件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；對(duì)于客戶采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè)，不要自負(fù)冷漠；注意學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；有矛盾應(yīng)及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛?lè)暧?/p>
6、把握上、下級(jí)的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽(tīng)從指示。
8、不與上級(jí)爭(zhēng)辯，上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴。
三、日常行為準(zhǔn)則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地
向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，
樂(lè)觀上進(jìn)；
4、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡
微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另
有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；
6、對(duì)待任何人要坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶
進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派；
7、出入會(huì)議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房
間隨手關(guān)門。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道
和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也
不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓；不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級(jí)以上人員詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級(jí)和老同事，與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。
20、不回避責(zé)任，犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。
21、態(tài)度認(rèn)真，過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。
三、辦公室電話禮儀規(guī)范：
1. 接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
2. 電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。每次打電話時(shí)間盡量控制5分鐘之內(nèi)
3. 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。
4. 告知對(duì)方自己的姓名。
5. 使用禮貌規(guī)范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
公司員工手冊(cè)7
第一章：序言本公司每位員工，無(wú)論在試用期或聘用期都應(yīng)了解本《手冊(cè)》全部?jī)?nèi)容，以明了本身的權(quán)利以及責(zé)任。員工如欲進(jìn)一步了解此《手冊(cè)》的解釋，請(qǐng)向行政部查詢。
第二章：公司簡(jiǎn)介xxx房地產(chǎn)XX發(fā)有限公司，旨在從事房地產(chǎn)XX發(fā)、建設(shè)、出售、出租，并為租售后的不動(dòng)產(chǎn)提供配套服務(wù)。
第三章：公司制度
一、總則
1、公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為董事會(huì)，總經(jīng)理為公司首席執(zhí)行者，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，員工應(yīng)遵守逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的制度。
2、公司以高效、精干的原則設(shè)置機(jī)構(gòu)配備人員，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活調(diào)整，逐步充實(shí)。
3、公司員工實(shí)行勞動(dòng)合同制，經(jīng)過(guò)3-6個(gè)月的試用期后，根據(jù)工作能力與表現(xiàn)委托其職務(wù)。
二、會(huì)議制度
1、每周五上午召XX一次各部門主管工作會(huì)議。
2、每月月末召XX一次公司全體員工業(yè)務(wù)工作會(huì)議。
3、不定期召XX專業(yè)技術(shù)會(huì)議。
4、所有會(huì)議必須有會(huì)議記錄或會(huì)議紀(jì)要，視其內(nèi)容留存或報(bào)董事會(huì)。
三、出差制度
1、出差者應(yīng)填寫出差申請(qǐng)單，注明出差目的、地點(diǎn)和日程安排，一般職員出差須總經(jīng)理批準(zhǔn)才能辦理借款手續(xù)。出差借款以往返車船費(fèi)、住宿費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等為基本依據(jù)并適當(dāng)放寬。
2、一般情況下，員工不得乘坐飛機(jī)，如出差路途較遠(yuǎn)需乘坐飛機(jī)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理及以上職位者遇有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、員工出差住宿費(fèi)不可超過(guò)200元天的標(biāo)準(zhǔn)，部門經(jīng)理級(jí)出差的可適當(dāng)放寬至300元天的標(biāo)準(zhǔn)，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補(bǔ)貼。其中到達(dá)出差地的
第一天，住宿費(fèi)可適當(dāng)放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷外，其余費(fèi)用均需個(gè)人承擔(dān)。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報(bào)銷住宿費(fèi)，則每晚可獲住宿標(biāo)準(zhǔn)50%的補(bǔ)貼）。
4、到達(dá)出差地點(diǎn)后應(yīng)及時(shí)將聯(lián)系方式通知公司秘書，完成任務(wù)后立即返回或趕赴下一個(gè)工作點(diǎn)，不得利用出差之機(jī)游山玩水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)日工資，并做相應(yīng)處理。
5、完成出差任務(wù)返回后，應(yīng)在一周內(nèi)寫出書面報(bào)告交總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
6、出差費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定填寫報(bào)銷單連同出差報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)出差的負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，在出差回來(lái)的十天內(nèi)交財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷結(jié)清費(fèi)用，如無(wú)故拖欠，財(cái)務(wù)部有權(quán)按欠款額在當(dāng)月工資中扣除。
四、工資制度
1、員工工資和福利費(fèi)用，由總經(jīng)理發(fā)放，工資發(fā)放日期為每月的最后一個(gè)工作日。
2、總經(jīng)理可視公司經(jīng)營(yíng)情況與員工工作情況，定期發(fā)放獎(jiǎng)金。
3、獎(jiǎng)金的發(fā)放日期為每季度最后一個(gè)月的最后一個(gè)工作日，年終獎(jiǎng)在第x年的春節(jié)前發(fā)放。
4、加班風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平時(shí)晚上的加班費(fèi)是本人工資的150%，雙休日是200%，國(guó)家法定休假日是300%。但這只是國(guó)家規(guī)定的比例，加班費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費(fèi)。如確因工作需要加班，需事先得到部門經(jīng)理的批準(zhǔn)（如特殊情況，事后亦須得到部門經(jīng)理的批準(zhǔn)）。加班二小時(shí)以上方可作為加班，加班二到四小時(shí)（含四小時(shí)）可獲補(bǔ)假半天，加班四小時(shí)以上可獲一天補(bǔ)假。員工加班每月結(jié)算一次，根據(jù)工作需要可補(bǔ)假，也可獲加班工資。加班工資按勞動(dòng)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦理。（日標(biāo)準(zhǔn)按80元計(jì)算）。如加班時(shí)間超過(guò)二小時(shí)并超過(guò)用餐時(shí)間者可獲發(fā)誤餐補(bǔ)貼，每餐計(jì)B10元。
5、公司員工工資與各項(xiàng)補(bǔ)貼，視公司經(jīng)濟(jì)效益情況，參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定逐年調(diào)整，其幅度由董事會(huì)討論決定。
6、員工個(gè)人所得稅由本人繳納。
五、假期規(guī)定
1、法定節(jié)假日
（1）員工可享受每年共4次的.公眾假期元旦、農(nóng)歷春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)。
（2）員工在法定假日內(nèi)因工作需要不能休假，公司將給予補(bǔ)假。凡在法定節(jié)假日加班半天（2-4小時(shí)，含4小時(shí)），給予補(bǔ)假一天；凡在法定節(jié)假日加班一天，（4小時(shí)以上，8小時(shí)以下含8小時(shí)），給予補(bǔ)假一天半。如在法定休假日加班八小時(shí)以上，給予補(bǔ)假二天。
2、年假
（1）試用期滿之員工可獲每年十天（按工作日計(jì)算）的有薪年假。
（2）半日或以上的事假可在年假中扣除。
（3）年假x日或以上者應(yīng)于三天前申請(qǐng)。
（4）當(dāng)年年假應(yīng)于本年的年底前休完。
（5）如員工離職時(shí)尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。
（6）員工休年假須填妥申請(qǐng)放假表經(jīng)行政部核準(zhǔn)報(bào)總經(jīng)理簽字。
3、婚假
（1）符合結(jié)婚年齡登記結(jié)婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。
（2）休婚假的員工提前七天提交請(qǐng)假單，申請(qǐng)批準(zhǔn)后，報(bào)公司人事存檔。
4、產(chǎn)假
（1）凡在公司工作不少于20xx年時(shí)間之女性員工可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假。
（2）申請(qǐng)分娩假期的員工須于預(yù)產(chǎn)期前四個(gè)星期遞交申請(qǐng)放假表及醫(yī)院證明，列X正式放假日期及預(yù)產(chǎn)期。
（3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請(qǐng)此類假期須連同醫(yī)院證明，填妥表格。
5、喪假
（1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（2）在批準(zhǔn)的喪假和路程假期間，薪金照發(fā)，但往返路費(fèi)由個(gè)人自理。
6、病假
（1）員工生病，憑醫(yī)療單位病假證明，可獲病假，有薪病假xx年最多可享用27天，按員工為公司服務(wù)年限可累計(jì)使用，多超部分作為事假處理（總經(jīng)理特批者除外）。員工病假須填妥申請(qǐng)放假表，附醫(yī)院證明報(bào)部門經(jīng)理簽字。
（2）員工如不幸身染重病需請(qǐng)長(zhǎng)假，經(jīng)總經(jīng)理特批，可按當(dāng)時(shí)實(shí)際情況給予長(zhǎng)假，一般情況下，請(qǐng)一個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的90%，請(qǐng)二個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的70%，請(qǐng)三個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的50%，請(qǐng)四個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的30%，如請(qǐng)五個(gè)月以上，可獲當(dāng)月薪金的10%。如員工請(qǐng)假半年仍未康復(fù)，公司有權(quán)與其解約，并發(fā)放一個(gè)月的薪金作為生活補(bǔ)助。員工因公負(fù)傷，在正常醫(yī)療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計(jì)算在員工按規(guī)定可享用的有薪病假中。
6、交際應(yīng)酬；
（1）公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必；
（2）用于交際應(yīng)酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置中。
（3）員工上班時(shí)間看病，超過(guò)半天按病假處理（需醫(yī)療部門證明），否則按事假處理。
7、事假
（1）員工請(qǐng)事假七天內(nèi)按日扣40元，超過(guò)七天之事假按實(shí)際收入扣除（月收入22天事假天數(shù)）。
（2）員工請(qǐng)事假需填寫申請(qǐng)放假表交部門主管及行政主管簽批，超過(guò)三天報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（3）如有急事可先來(lái)電請(qǐng)假，上班后補(bǔ)假。
六、交際應(yīng)酬
1、公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必須、合理、節(jié)約的原則。
2、用于交際應(yīng)酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置辦，各部門如因工作需請(qǐng)客、送禮的，均應(yīng)事先填寫交際應(yīng)酬申請(qǐng)單，500元以下由部門經(jīng)理簽字，500元以上由總經(jīng)理簽字，并由行政部匯總。對(duì)外執(zhí)行宴請(qǐng)必須嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，控制陪客人數(shù)，并每月提前列出計(jì)劃。各部門交際應(yīng)酬費(fèi)不得突破計(jì)劃，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、行政和財(cái)務(wù)有責(zé)任每月向總經(jīng)理報(bào)告交際應(yīng)酬XX支情況。
七、工作報(bào)告制度
1、員工每月應(yīng)撰寫一個(gè)月工作小結(jié)與下月工作要點(diǎn)報(bào)總經(jīng)理。
2、總經(jīng)理每月初應(yīng)將上月公司工作報(bào)告和本月工作打算及財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)董事會(huì)。
八、設(shè)備使用及管理
1、用車
（1）各員工需要用車應(yīng)填寫用車申請(qǐng)單，由行政部按路途遠(yuǎn)近和工作緩急統(tǒng)籌安排。
（2）原則上優(yōu)先安排總經(jīng)理或部門經(jīng)理業(yè)務(wù)往來(lái)中的重要客人。
（3）出車后由司機(jī)記錄用車地點(diǎn)、時(shí)間、里程。
（4）員工個(gè)人因公外出，原則上不得用車。
（5）非特殊情況，職工不得因私借用車輛，特殊原因者應(yīng)填寫因私用車申請(qǐng)單，經(jīng)總經(jīng)理同意后方能用車，并由個(gè)人支付汽油費(fèi)等所發(fā)的費(fèi)用。
2、復(fù)印
（1）禁止因私使用復(fù)印機(jī)。
（2）愛(ài)護(hù)復(fù)印設(shè)備，原則上由秘書操作復(fù)印機(jī)。
3、電話
（1）因公掛撥國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，由行政部統(tǒng)一登記管理。
（2）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，謝絕客戶使用國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途。
（3）掛撥國(guó)際長(zhǎng)途電話須在秘書處接撥并登記。
（4）接撥電話一律使用普通話，XX口應(yīng)報(bào)公司名，用語(yǔ)禮貌，通話簡(jiǎn)潔，不得使用電話聊天。
（5）接應(yīng)電話，如受話人不在，應(yīng)轉(zhuǎn)其部門同事代接或?yàn)槭茉捳吡粞浴?/p>
（6）非必要時(shí)，員工不得在上班時(shí)間撥用私人電話。
（7）非必要時(shí)，員工不得掛撥私人長(zhǎng)途電話，必須者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部登記收費(fèi)，擅自私撥將被嚴(yán)肅處理。
4、傳真?zhèn)髡嬗尚姓棵貢y(tǒng)一接發(fā)并登記歸檔，凡不符合規(guī)范者，行政部有權(quán)請(qǐng)其修正和刪除。
5、電腦
（1）有關(guān)文件原則上由秘書統(tǒng)一安排打印并由文稿起草人負(fù)責(zé)核對(duì)。
（2）各位員工應(yīng)學(xué)會(huì)使用電腦，包括運(yùn)算、儲(chǔ)存及打字。
6、愛(ài)護(hù)公物全體員工須愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，公司有權(quán)責(zé)令因疏忽而損壞或遺失公司財(cái)物的員工賠償，并將對(duì)蓄意破壞公物的員工給予處分。
第四章：公司福利
一、待業(yè)保險(xiǎn)：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
二、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，加入國(guó)家養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)。
三、住房公積金制度：公司加入國(guó)家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。
四、醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)制度
1、門診醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷制度醫(yī)院可按就近就醫(yī)原則選擇，區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的各類醫(yī)院收據(jù)即可作為醫(yī)療報(bào)銷憑證。醫(yī)療費(fèi)由行政主管審核、總經(jīng)理簽批后報(bào)銷，月按80元為限額，每半年結(jié)算一次，超支部分公司承擔(dān)80%，員工承擔(dān)20%。
2、住院制度根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定加入國(guó)家住院醫(yī)療保險(xiǎn)制度，員工因病住院期間，住院費(fèi)用經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可由公司先墊付。員工在約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院就醫(yī)所發(fā)生的費(fèi)用，除由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付之部分外，其余部分由公司負(fù)擔(dān)70%，員工個(gè)人負(fù)擔(dān)30%。
五、XX活動(dòng)：公司會(huì)安排適當(dāng)?shù)腦X活動(dòng)，活躍員工身心，增進(jìn)同事之間的友誼。
六、公司負(fù)擔(dān)員工的工作午餐。
七、其他福利
1、公司會(huì)視項(xiàng)目進(jìn)展情況以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，提供員工其他福利。
2、由某某集團(tuán)其它項(xiàng)目調(diào)入長(zhǎng)春工作的員工，在本公司服務(wù)滿3個(gè)月以上者，每季度可以享受探親假一次。當(dāng)事人要求探假必須提前7天提出申請(qǐng)，經(jīng)本部門主管同意、行政部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過(guò)5天，員工探假往返應(yīng)乘座硬臥火車，費(fèi)用由公司承擔(dān)。
第五章：?jiǎn)T工紀(jì)XX、守秘風(fēng)險(xiǎn)提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。無(wú)論在職或離職員工，都不得把有關(guān)公司業(yè)務(wù)的機(jī)密資料帶離公司，機(jī)密資料至少包括以下各項(xiàng)：
1、與政府部門、客戶或供應(yīng)商所簽訂的合同細(xì)則。
2、資料外泄后，會(huì)破壞公司的業(yè)務(wù)和形象。
3、影響公司決策的資料。
4、內(nèi)部往來(lái)的各種報(bào)表、文件。
5、公司有權(quán)對(duì)泄露機(jī)密資料的員工進(jìn)行處分，員工也不得將個(gè)人薪金收入向其他同事或外界泄漏。
二、儀表為體現(xiàn)公司形象，員工穿戴應(yīng)整潔得體，男士不得留長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)穿皮鞋打領(lǐng)帶（要往工地者除外）；女士應(yīng)穿著莊重，在辦公室著裙，不得穿過(guò)分裸露的服裝，雨雪天應(yīng)將雨具放在室外規(guī)定部位。
三、上班
1、公司實(shí)行五天工作制和八小時(shí)工作制，具體作息時(shí)間請(qǐng)參照行政部有關(guān)規(guī)定。
2、所有員工須按時(shí)上班，由行政部建立考勤登記，對(duì)經(jīng)常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。
3、上班時(shí)間謝絕私客來(lái)訪。
4、上班時(shí)間不得看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊，不許打牌、下棋。
5、上班時(shí)間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。
四、受賄索賄員工不得私自接受客戶（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確系盛情難卻，應(yīng)上交公司統(tǒng)一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以XX除。
五、違章處分對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工，公司將根據(jù)其情節(jié)輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：
A、口頭警告。
B、過(guò)失單處分。
C、辭退或XX除。
1、口頭警告：?jiǎn)T工違反公司規(guī)章制度，但對(duì)公司沒(méi)有造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予口頭警告處分。口頭警告超過(guò)2次月仍不改正者，給一張過(guò)失單處分。口頭警告每次扣發(fā)當(dāng)月10%的津貼。
2、過(guò)失單處分：?jiǎn)T工違反公司規(guī)章制度，給予公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予過(guò)失單處分。過(guò)失單由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)違反者本人簽字，交行政部備案。員工個(gè)人xx年內(nèi)超過(guò)兩張者予以辭退，過(guò)失單每張扣發(fā)當(dāng)月50%薪金。
3、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴(yán)懲違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者予以XX除，XX除需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、雇傭合約的終止
1、試用期間第一個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書面通知或x日代通知金解除雇傭合約。第二、三個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書面通知或x日代通知金解除雇傭合約。
2、試用期滿后公司及雇員任何一方需以x月書面通知或給予x月代通知金方可解除雇傭合約。
第六章：年終工作評(píng)估
一、員工每季末提交工作總結(jié)，由主管經(jīng)理及人事部門作工作評(píng)估并簽署評(píng)估意見(jiàn)后，上報(bào)總經(jīng)理審批，評(píng)估記錄存檔作為評(píng)定員工全年表現(xiàn)的依據(jù)。
二、總經(jīng)理根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定員工的薪金增降以及獎(jiǎng)金分配。
三、總經(jīng)理根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定年度優(yōu)秀員工予以表彰。
四、試用期間員工實(shí)行月評(píng)估制。
五、本手冊(cè)將視公司發(fā)展?fàn)顩r做適當(dāng)調(diào)整。如xx區(qū)有新的規(guī)定，即按規(guī)定執(zhí)行。
六、本手冊(cè)自公布之日起執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、XX除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
公司員工手冊(cè)8
1.1薪酬管理宗旨
1.1.1本制度是公司關(guān)于薪酬的綱領(lǐng)性文件，公司所有與薪酬相關(guān)的制度、活動(dòng)和行為都必須遵照并服從于本制度。
1.1.2本制度旨在為員工提供公平、合理的勞動(dòng)報(bào)酬，以最大程度發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。
1.2薪酬管理原則
1.2.1合法原則。嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)設(shè)計(jì)薪酬體系（最低保障工資、加班工資及社會(huì)保險(xiǎn)等）。
1.2.2價(jià)值導(dǎo)向原則。根據(jù)公司發(fā)展要求以及各崗位對(duì)公司價(jià)值貢獻(xiàn)的大小，進(jìn)行薪酬分配。
1.2.3市場(chǎng)化原則。參照深圳當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)工資和行業(yè)狀況指導(dǎo)價(jià)合理確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
1.2.4體現(xiàn)員工能力差異原則。薪酬與其個(gè)人能力掛鉤，相同崗位的員工，能力不同，薪酬不同。
1.2.5績(jī)效導(dǎo)向原則。薪酬與其工作業(yè)績(jī)掛鉤，相同崗位的員工，工作業(yè)績(jī)不同，薪酬不同。
1.2.6與公司經(jīng)濟(jì)效益和支付能力相結(jié)合原則。薪酬水平的確定必須保證公司有合理利潤(rùn)積累。
1.3薪酬分配依據(jù)
公司薪酬分配的依據(jù)是：崗位價(jià)值、員工能力、工作績(jī)效和市場(chǎng)水平。
1.4適用范圍
本手冊(cè)適用于公司除生產(chǎn)一線員工、副總經(jīng)理、部門總經(jīng)理、公司總經(jīng)理以外的其它所有員工。
第二章薪酬體系
2.1薪酬體系
該手冊(cè)適用范圍內(nèi)所有員工的薪酬體系均為結(jié)構(gòu)工資制。
2.2薪酬結(jié)構(gòu)
2.2.1公司的薪酬結(jié)構(gòu)包括崗位工資、年度獎(jiǎng)金、加班工資、津貼和保險(xiǎn)五大部分。津貼包括住房補(bǔ)貼、膳食津貼、話費(fèi)津貼；保險(xiǎn)包括醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。
2.2.2崗位工資
1）崗位工資是指每個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)工資，崗位工資是員工薪酬構(gòu)成的基本組成部分。
2）崗位工資按月發(fā)放，即員工年度崗位工資/12.
2.2.3年度獎(jiǎng)金。年度獎(jiǎng)金是根據(jù)公司、部門和員工的業(yè)績(jī)而計(jì)付的工資，首先根據(jù)部門績(jī)效考核結(jié)果得出部門年度實(shí)得獎(jiǎng)金，然后根據(jù)部門內(nèi)員工年度考核結(jié)果對(duì)部門年度實(shí)得獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。
1）部門年度獎(jiǎng)金總額計(jì)算辦法：
部門年度實(shí)得獎(jiǎng)金總額（B）= A ×部門年度崗位工資總額
a）A =部門年度考核分?jǐn)?shù)/100=（公司年度考核分?jǐn)?shù)+部門總經(jīng)理年度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)）/100（0≤A≤0。2）
2）員工年度實(shí)得獎(jiǎng)金計(jì)算辦法：
（員工標(biāo)準(zhǔn)年度獎(jiǎng)金/12）×實(shí)際服務(wù)時(shí)間×員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)員工年度實(shí)得獎(jiǎng)金= ×B∑（員工標(biāo)準(zhǔn)年度獎(jiǎng)金/12）×實(shí)際服務(wù)時(shí)間×員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)
a）B =部門年度實(shí)得獎(jiǎng)金總額；
b）如員工在發(fā)放年終獎(jiǎng)之前離職，將不享受年終獎(jiǎng)。如為新入職員工，將按照其當(dāng)年在公司的服務(wù)時(shí)間（入職時(shí)間不遲于10月1日，10月1日之后入職的不享受年終獎(jiǎng)）以一定的比例分配。
2.2.4加班工資
1）加班工資是公司為員工超過(guò)規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間而計(jì)付的工資，根據(jù)工作需要，符合公司相關(guān)制度規(guī)定的員工加班將付給其加班工資。
2）如當(dāng)月加班預(yù)計(jì)超過(guò)36個(gè)小時(shí)，則需要部門經(jīng)理提出，并經(jīng)部門總經(jīng)理審批后，報(bào)人力資源部備案。
3）公司采用加班時(shí)數(shù)上限封頂，每月加班時(shí)數(shù)在36小時(shí)之內(nèi)的，按公司規(guī)定支付加班工資；超過(guò)36小時(shí)（含36小時(shí)）由部門安排調(diào)休，調(diào)休一個(gè)月內(nèi)有效，不做累計(jì)；同時(shí)，崗位工資在6000元及以上的員工，加班只能安排一個(gè)月內(nèi)調(diào)休，不做累計(jì)。
4）與生產(chǎn)直接相關(guān)需要倒班的崗位，按實(shí)際發(fā)生加班時(shí)數(shù)計(jì)算，但如果崗位工資與加班工資之和超過(guò)6000元的`，超出部分不計(jì)加班費(fèi)，由部門安排調(diào)休，調(diào)休一個(gè)月內(nèi)有效。
5）加班采用分級(jí)審批，具體如下：
6）加班工資計(jì)算辦法：2.2.5津貼
1）住房補(bǔ)貼。公司免費(fèi)為職員提供住宿，職員也可根據(jù)自己實(shí)際情況申請(qǐng)外宿，公司將給予一定數(shù)額的補(bǔ)助。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
2）膳食津貼。公司為所有員工提供膳食，員工可自由選擇是否在公司飯?zhí)镁筒汀Ｍ馑蘼殕T可享受104.5元膳食津貼，內(nèi)宿者可享受在240元膳食津貼。
3）話費(fèi)津貼。需經(jīng)常使用個(gè)人移動(dòng)電話聯(lián)系工作者，為不致影響正常工作，公司給予一定的話費(fèi)津貼；享受話費(fèi)津貼人員每天從早上8：00至晚上10：00必須保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，某些崗位人員根據(jù)工作需要應(yīng)每天保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。如果實(shí)際因公支出話費(fèi)超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際話費(fèi)清單報(bào)銷超出部分。
2.2.6社會(huì)保險(xiǎn)1）社會(huì)保險(xiǎn)。按照國(guó)家規(guī)定，公司為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。
2）社會(huì)保險(xiǎn)繳納基數(shù)以深圳當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策執(zhí)行。
第三章薪酬確定
3.1崗位價(jià)值評(píng)估
3.1.1崗位價(jià)值評(píng)估的目的是透過(guò)一定的評(píng)估模型，將所有崗位在公司內(nèi)部的重要程度進(jìn)行排名。崗位價(jià)值評(píng)估是解決內(nèi)部
公平性的重要手段。
3.1.2崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果是設(shè)計(jì)崗位薪酬層級(jí)關(guān)系圖的重要依據(jù)。《薪酬層級(jí)關(guān)系圖》見(jiàn)附件。
3.1.3當(dāng)公司進(jìn)行重大組織調(diào)整的時(shí)候，必須重新對(duì)所有崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。
3.1.4每隔2～3年，公司將進(jìn)行一次崗位價(jià)值評(píng)估，從而保證崗位價(jià)值的科學(xué)性和合理性。
3.2員工薪酬層級(jí)定位
員工評(píng)價(jià)與定位是保證員工能力與薪酬水平相平衡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，員工評(píng)價(jià)的依據(jù)是崗位任職資格。
3.3薪酬水平確定
3.3.1公司總體薪酬水平的確定的依據(jù)是同期市場(chǎng)水平和企業(yè)自身的支付能力。
3.3.2 20xx～20xx年各層級(jí)基本年薪見(jiàn)附件1.
3.3.3基本年薪=年度崗位工資+年度獎(jiǎng)金。
3.4薪酬總額預(yù)算
人力資源部在每年1月30日前對(duì)上年度薪酬系統(tǒng)的具體實(shí)施情況及薪酬總額的發(fā)放情況進(jìn)行總結(jié)分析，在此基礎(chǔ)上完成《年度薪酬預(yù)算報(bào)告》的編制工作，并以絕密文件的形式提交給公司總經(jīng)理審批。
第四章薪酬實(shí)施
4.1薪酬計(jì)算與發(fā)放
4.1.1實(shí)行結(jié)構(gòu)制工資員工薪酬構(gòu)成為：崗位工資、年度獎(jiǎng)金、加班工資、津貼福利和社會(huì)保險(xiǎn)。
4.1.2崗位工資=年度崗位工資/12
4.1.3年度獎(jiǎng)金。實(shí)行結(jié)構(gòu)制工資員工的年度獎(jiǎng)金是根據(jù)員工本人的業(yè)績(jī)狀況和公司業(yè)績(jī)狀況決定的，具體見(jiàn)2.2.3.
4.2薪酬變動(dòng)和調(diào)整
4.2.1薪酬水平調(diào)整。公司根據(jù)自身盈利狀況和外部市場(chǎng)變化因素，每2～3年調(diào)整一次薪酬水平。
4.2.2員工個(gè)人薪酬層級(jí)的調(diào)整分為兩種：常規(guī)性調(diào)整和非常規(guī)調(diào)整。員工薪酬層級(jí)調(diào)整分為層級(jí)晉升、層級(jí)不變動(dòng)、層級(jí)降低三種。常規(guī)性調(diào)整是指由人力資源部每年4月份根據(jù)員工上年度考核結(jié)果進(jìn)行的調(diào)整。非常規(guī)調(diào)整是指因?yàn)閱T工試用期滿、職位變化、受到公司特別嘉獎(jiǎng)或處分等其他原因所進(jìn)行的薪酬層級(jí)的調(diào)整。具體調(diào)整細(xì)則見(jiàn)6。2.
4.3薪酬管理權(quán)限
4.4員工薪酬定位
4.4.1新員工在試用期內(nèi)可按該崗位最低層級(jí)薪酬的80%，轉(zhuǎn)正后由直接上級(jí)和人力資源部根據(jù)崗位任職資格進(jìn)行評(píng)估定位。
4.4.2員工跨層級(jí)晉升時(shí)，在試用期內(nèi)享受新崗位最低層級(jí)薪酬的80%（新崗位最低層級(jí)薪酬的80%低于原崗位的標(biāo)準(zhǔn)薪酬，按原崗位薪酬計(jì)發(fā)），轉(zhuǎn)正后由直接上級(jí)和人力資源部根據(jù)崗位任職資格進(jìn)行評(píng)估定位。
4.4.3當(dāng)員工被降職時(shí)，按照降職后的新崗位由人力資源部重新進(jìn)行評(píng)估，確定其薪酬層級(jí)。
4.4.4當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系（公司需要）發(fā)生平調(diào)時(shí)，采取就高不就低的原則確定其薪酬層級(jí)。
4.4.5當(dāng)員工因不稱職而發(fā)生平調(diào)時(shí)，由人力資源部按照崗位任職資格進(jìn)行評(píng)估定位。
4.5工資發(fā)放相關(guān)規(guī)定
4.5.1工資發(fā)放時(shí)間
1）崗位工資的發(fā)放時(shí)間：?jiǎn)T工崗位工資發(fā)放采用當(dāng)月考勤，下月發(fā)放的方式，發(fā)放時(shí)間為每月15號(hào)左右（節(jié)假日順延）。
2）年度獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：下年度4月份發(fā)放。
4.5.2個(gè)人所得稅和保險(xiǎn)：個(gè)人所得稅依據(jù)國(guó)家有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行，職員以其基本工資的百分之六十計(jì)，如金額超過(guò)1600元/月，個(gè)人所得稅和保險(xiǎn)在工資發(fā)放時(shí)由財(cái)務(wù)部按國(guó)家規(guī)定代扣代繳。
4.5.3工資的保密性：所有數(shù)據(jù)對(duì)外部企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，都是嚴(yán)格保密的。對(duì)于薪酬外泄的、或相互打聽(tīng)工資而造成負(fù)面影響的，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以行政處罰。
4.5.4當(dāng)員工對(duì)自己工資產(chǎn)生疑義時(shí)，可以直接向人力資源部提出復(fù)核。
第五章附則
5.1本手冊(cè)自xxxx年5月1日起正式實(shí)施，與薪酬相關(guān)的其它規(guī)定、制度同時(shí)作廢。
5.2本手冊(cè)由人力資源部起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
5.3本手冊(cè)最終解釋權(quán)屬人力資源部。
公司員工手冊(cè)9
第一章：總則
第一條、為了使員工對(duì)本廠簡(jiǎn)況、工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本手冊(cè)。
第二條、制訂本手冊(cè)的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三條、公司情況介紹。
第四條、本手冊(cè)僅適用本廠全體員工。
第二章：?jiǎn)T工的權(quán)利和義務(wù)
第五條、員工必須熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，自覺(jué)遵守國(guó)家的政策、法規(guī)、法令。
第六條、員工必須愛(ài)廠如愛(ài)家的意識(shí)，樹(shù)立我為公司，公司為我的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
第七條、員工必須努力學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。
第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)規(guī)章制度不同意見(jiàn)的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門直至廠長(zhǎng)提出。
第九條、員工對(duì)企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評(píng)議和提出批評(píng)、建議的權(quán)利，對(duì)管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。
第十條員、工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動(dòng)、工資、福利等各項(xiàng)權(quán)利的待遇。
第三章：勞動(dòng)合同
第十一條、本廠實(shí)行勞動(dòng)合同制度，凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。
第十二條、勞動(dòng)合同由廠長(zhǎng)與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。
第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅(jiān)持全面考核，擇優(yōu)釆用，并執(zhí)行3-6個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件，可即時(shí)辭退。
第十四條、員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作。
第十五條、勞動(dòng)合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。
第十六條、家居外地員工，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)出具身份證、外來(lái)人員務(wù)工和計(jì)劃生育證明。
第四章：工作紀(jì)律
第十七條、員工應(yīng)自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)冋不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事。
第十八條、員工應(yīng)無(wú)條件服從工作分配、調(diào)動(dòng)的指揮。
第十九條、員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛(ài)護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。
第二十條、員工應(yīng)自覺(jué)遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護(hù)企業(yè)良好形象。
第二十一條、員工應(yīng)忠誠(chéng)企業(yè)，保守本廠的技術(shù)、商務(wù)等機(jī)密。
第二十二條、員工在對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口或其他對(duì)外交往中，應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度,接聽(tīng)電話用禮貌語(yǔ)：您好，公司：客人來(lái)訪，笑臉相迎，請(qǐng)字當(dāng)頭，執(zhí)情接待:客人辭行，以禮相送，須說(shuō)再見(jiàn)，歡迎再來(lái)，一路順風(fēng)等：洽談業(yè)務(wù)，說(shuō)話和氣，舉止大方，處事慎重。
第五章：考勤和請(qǐng)假制度
第二十三條、上下班作息時(shí)間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。
第二十四條、考勤工作各部門自行負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員,必須對(duì)考勤的正確性負(fù)責(zé)。
第二十五條、考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項(xiàng)目。
第二十六條、考勤記錄表，由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤，班中、班后考勤，并準(zhǔn)確填好記錄表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財(cái)務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。
第二十七條、員工因病、因事請(qǐng)假，必須先提出書面申請(qǐng)，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)（急病、急事可事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)），假期不發(fā)工資、午餐補(bǔ)貼。
第二十八條、員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報(bào)告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報(bào)請(qǐng)廠長(zhǎng)同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。
凡未按上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。
第六章：工資福利
第二十九條、員工工資按職務(wù)、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平，工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小,由廠自行確定實(shí)施辦法。實(shí)行計(jì)時(shí)工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動(dòng)合同中予以明確。實(shí)行計(jì)件工資（勞動(dòng)分）的員工，工資多少按計(jì)件考核辦法，與勞動(dòng)效率或經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。
第三十條、全廠的工資管理由廠辦公室、財(cái)務(wù)部具體負(fù)責(zé)，每月依據(jù)各人和考勤實(shí)績(jī)，由財(cái)務(wù)造冊(cè)報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。
第三十一條、本廠將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)。不定期地調(diào)整工資，工資水平堅(jiān)持在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。
第三十二條本廠實(shí)行最低工資保障制度，最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)，按所在地勞動(dòng)部門規(guī)定執(zhí)行。
第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節(jié)三天，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天，國(guó)慶節(jié)二天。
第三十四條、員工可享受午餐補(bǔ)貼，補(bǔ)貼以出勤天計(jì)發(fā)，每月與工資一起發(fā)放。
第三十五條、本廠免費(fèi)為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守員工宿舍管理規(guī)定。
第三十六條、本廠將隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)力增強(qiáng)，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫(yī)療保險(xiǎn)制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育情況下獲得幫助和補(bǔ)助。
第七章：培訓(xùn)
第三十七條、所有員工均需接受本廠政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
第三十八條、凡經(jīng)廠批準(zhǔn)，受本廠指派赴廠外培訓(xùn)，進(jìn)修的員工，占用的`上班時(shí)間不計(jì)缺勤，取得合格證書后，學(xué)費(fèi)給予報(bào)銷。員工自行聯(lián)系的培訓(xùn)、進(jìn)修、不得占用工作時(shí)間，學(xué)費(fèi)全部自負(fù)。
第三十九條、經(jīng)本廠培訓(xùn)的員工，如合同期未滿，中途自動(dòng)離職者，按員工培訓(xùn)后在本廠的工作年限，每年遞減20%收回培訓(xùn)費(fèi)（含工資、學(xué)費(fèi)）。
第八章：安全質(zhì)量
第四十條、企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，對(duì)出現(xiàn)重大事故的部門，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度，嚴(yán)肅追究責(zé)任人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并予以必要的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。
第四十一條、員工在工作過(guò)程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和安全滅火設(shè)施，不準(zhǔn)違章指揮，不準(zhǔn)違章作業(yè)。
第四十二條、加強(qiáng)對(duì)易發(fā)事故的動(dòng)火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責(zé)任制度，開(kāi)展定期的安全檢査，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即査找原因并采取整改措施。
第四十三條、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)全過(guò)程，包括作業(yè)準(zhǔn)備過(guò)程，輔助生產(chǎn)過(guò)程的交付服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴(yán)格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅(jiān)持按照三不放過(guò)的原則（即事故原因不清不放過(guò)，事故責(zé)任不追責(zé)任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過(guò)）進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第四十四條、做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主要調(diào)查訪問(wèn)制度，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)，做到條條有著落，有答復(fù)、有整改、有記錄。
第九章：治安管理
第四十五條、門衛(wèi)值班應(yīng)嚴(yán)守崗位，堅(jiān)持夜冋巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門或廠部領(lǐng)導(dǎo)。
第四十六條、加強(qiáng)財(cái)務(wù)現(xiàn)金、倉(cāng)庫(kù)和食堂物品、員工宿舍的管理，切實(shí)做好安全防范工作。
第四十七條、員工必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不準(zhǔn)打架斗毆和辱罵他人：不準(zhǔn)無(wú)理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準(zhǔn)賭博;不準(zhǔn)偷挪公物，損壞設(shè)備;不能偷挪他人財(cái)物或私拿私拆他人信件、電報(bào)等郵件。
第十章：衛(wèi)生守則
第四十八條、辦公室、營(yíng)業(yè)部、生產(chǎn)車間應(yīng)做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無(wú)雜物，通道暢通無(wú)阻。
第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂;禁止向水池內(nèi)洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、；禁止在墻上和所有設(shè)備設(shè)施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛;禁止穿拖鞋，赤膊上班。
第五十條、不準(zhǔn)任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹(shù)木。
第五十一條、各部門工作場(chǎng)衛(wèi)生，應(yīng)由本部門員工負(fù)責(zé)包干，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時(shí)，要立即清掃。
第十一章：獎(jiǎng)懲制度
第五十二條、本廠對(duì)全體員工實(shí)行有功者獎(jiǎng)，有過(guò)者罰，獎(jiǎng)罰分明制度。獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法。對(duì)犯有過(guò)失的員工，堅(jiān)持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。
第五十三條、對(duì)于有下列十個(gè)方面的有功員工，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對(duì)本廠各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見(jiàn)建議，經(jīng)審核評(píng)定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理帶來(lái)實(shí)際效益的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；
2、為本廠研制、開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目做出顯著成績(jī)的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);
3、為本廠產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷路，對(duì)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)做出積極貢獻(xiàn)的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；
4、為維護(hù)本廠利益，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的，經(jīng)核實(shí)確有其事，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；
5、對(duì)提出并實(shí)施重大技術(shù)革新，經(jīng)評(píng)定，確具有實(shí)用價(jià)值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；
6、為樹(shù)立社會(huì)正氣，企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，而身心受到傷害的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；
7、為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國(guó)家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；
8、對(duì)一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；
9、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績(jī)的,予以一次性或經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)；
10、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
一次性獎(jiǎng)勵(lì)分為記功，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者等，在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，同時(shí)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)以發(fā)給獎(jiǎng)金體現(xiàn)，獎(jiǎng)金最低不小于50元，最高為1000元。
第五十四條、對(duì)犯有過(guò)失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除。對(duì)于員工的行政處分，必須在弄清事實(shí)、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定審報(bào)程序辦理。
第五十五條、對(duì)以下嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、記過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除的行政處分，對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的，可送交公交、司法機(jī)關(guān)處理。
1、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；
2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；
3、損害企業(yè)形象的社會(huì)公德，給社會(huì)、本廠及他人造成不良影響或損害的；
4、擅自挪用本廠資金和財(cái)產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的；
5、玩忽職守，造成事故，使本廠財(cái)產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的；
6、無(wú)故曠工，經(jīng)教育不改的；
7、經(jīng)營(yíng)違反本廠規(guī)章制度，屢教不改的；
8、有意損害公共財(cái)物的；
9、偷竊本廠、同事或客戶錢物的；
10、觸犯國(guó)家刑事法律的；
11、無(wú)理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動(dòng)、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì)秩序的；
12、工作不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；
13、泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機(jī)密，使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。
在給予上述行政處分時(shí)，可同時(shí)給予一次性罰款或降薪處理。
第十二章：附則
第五十六條、手冊(cè)各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第五十七條、本手冊(cè)各條規(guī)定解釋權(quán)屬?gòu)S部。
公司員工手冊(cè)10
近段時(shí)間公司人手一本《員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》，全面開(kāi)展了公司員工學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過(guò)對(duì)《員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得。
第一、干工作必須有著積極、主動(dòng)的態(tài)度。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他對(duì)人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著一個(gè)人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀，對(duì)工作充滿熱情的人，無(wú)論他眼下在什么崗位，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是神圣的，并懷著濃厚的興趣，把自己的本職工作當(dāng)成使命來(lái)做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。無(wú)論做何工作，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成功與否。如果一個(gè)人能積極、主動(dòng)地工作，即使是做最平凡的工作，同樣也可以成為最優(yōu)秀的.人才。
第二、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。
忠誠(chéng)是人最寶貴的品質(zhì)，也是公司最寶貴的財(cái)富，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)就是要尊重自己的工作，忠誠(chéng)自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，不作出任何損害公司利益的事情。我們忠誠(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠(chéng)。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。我的價(jià)值觀很簡(jiǎn)單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與公司的利益相融合。為公司的發(fā)展服務(wù)。忠于公司，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的員工。
第三、要有危機(jī)意識(shí)。
俗話說(shuō)“居安思危”，這不僅僅適合一個(gè)公司，也適合一個(gè)部門，更適合每一個(gè)人，每個(gè)人都要有危機(jī)意識(shí)。社會(huì)在進(jìn)步，公司在發(fā)展，如果沒(méi)有一點(diǎn)危機(jī)意識(shí)，不愿提高自身水平，就不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，最終將被社會(huì)淘汰。
第四、細(xì)節(jié)決定成敗。
我們公司是一所“踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”的公司，作為公司一員，我也要端正自己的態(tài)度，從細(xì)節(jié)上武裝自己，真真正正從自身開(kāi)始做到踏實(shí)和認(rèn)真。我們是做工程的，工程怎樣做才能做得比其他公司更好，怎樣才能的到業(yè)主的認(rèn)可，我覺(jué)得很大程度取決于細(xì)節(jié)。因?yàn)榇蠹以谡w上做得都差不多，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。只有在細(xì)節(jié)處理上考慮周全、做的到位，業(yè)主居住起來(lái)安全、方便、舒心，這樣我們的產(chǎn)品才有競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然對(duì)于細(xì)節(jié)的追求，并非一朝一夕，而需要日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、總結(jié)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自身還有許多不足之處，思想上還有待提高，在以后的工作中我會(huì)端正了態(tài)度，明確了自己的工作目標(biāo)，然后再在日常工作中認(rèn)真工作、不斷提高自身技能與認(rèn)識(shí)。
公司員工手冊(cè)11
一、裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要干凈合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)全都、和諧統(tǒng)一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清爽明快、樸實(shí)穩(wěn)重的視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生必需程度的信任感，促進(jìn)購(gòu)買活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請(qǐng)她幫忙選購(gòu)商品，從而抑制顧客的購(gòu)買欲望，損壞商店的聲譽(yù)。
店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等潔凈、干凈；工作服穿著合體，色調(diào)全都；工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
二、舉止文靜
所謂舉止文靜，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素養(yǎng)、修養(yǎng)好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。
店員舉止文靜的詳細(xì)要求是：
站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué)；
行走，要強(qiáng)健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙；
拿遞商品要精確 、靈敏、方法正確、輕拿輕放；
招呼顧客，要面帶微笑，聲音清楚；
為樹(shù)立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。
男同事：
1、頭發(fā)
1.1、頭發(fā)必需要梳理整齊
1.2、頭發(fā)不行太油膩，不行有頭皮
1.3、后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不行超過(guò)衫領(lǐng)頂部
1.4、頭發(fā)前端不行蓋過(guò)眼眉
1.5、不行染發(fā)
2、首飾
2.1、不行戴超過(guò)一只戒指
2.2、最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
2.3、不行戴過(guò)大或過(guò)多顏色的`手表
2.4、頸鏈不行外露
3、著裝
3.2、穿著公司或商場(chǎng)統(tǒng)一制服
3.2、衣服穿著整齊、潔凈，鞋擦拭潔凈、無(wú)灰塵
3.3、服飾無(wú)破損
4、姿態(tài)
4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂
4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事：
1、頭發(fā)
1.1、長(zhǎng)發(fā)及肩的務(wù)必束起
1.2、頭發(fā)不行太油膩，不行有頭皮
1.3、頭發(fā)前端不行蓋過(guò)眼眉
1.4、不行染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2、首飾
2.1、不行戴超過(guò)一只戒指
2.2、不行戴過(guò)大或顏色過(guò)多的手表
2.3、手鐲/手鏈只可戴一條
2.4、耳環(huán)方面，只可戴一對(duì)不夸張，粒狀耳環(huán)
3、妝扮
3.1、香水味以清淡為主
3.2、指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透亮的顏色
3.3、務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅
3.4、化淡妝
3.5、統(tǒng)一制服，服飾潔凈得體
4、姿態(tài)
4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂
4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
公司員工手冊(cè)12
第一、“員工形象準(zhǔn)則”
一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊(cè)范本。
二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：
（一）員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目；
（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；
（三）西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長(zhǎng)褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；
（五）女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
三、社交、談吐
（一）在與他人交談中，請(qǐng)講普通話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
（二）與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
（三）與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
四、舉止、行為
（一）遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單；
（二）上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)；
（三）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
（四）開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異；
（五）熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；
（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
（七）出入會(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門，管理制度《公司員工禮儀手冊(cè)范本》。
第二、員工日常活動(dòng)行為準(zhǔn)則
員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的'道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話
（一）員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
（二）及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話須表示歉意；
（三）使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；
（四）仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋；
（五）準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話；
（六）談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話；
（七）工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
二、工作證、胸牌
（一）由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌；
（二）工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報(bào)告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長(zhǎng)久磨損，應(yīng)及時(shí)以舊換新。
公司員工手冊(cè)13
一、 績(jī)效工資
1、績(jī)效工資以個(gè)人崗位工資為基數(shù)，占崗位工資與績(jī)效工資之和的 40%。是工資構(gòu)成中相對(duì)靈活的部分，并與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。
2、個(gè)人績(jī)效工資具體計(jì)算公式如下：
實(shí)發(fā)績(jī)效工資=應(yīng)計(jì)績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)(績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù))
其中：應(yīng)計(jì)績(jī)效工資占崗位工資與績(jī)效工資之和的 40%;績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)根據(jù)考核評(píng)分結(jié)果而定。
3、 績(jī)效考核按照酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、試用期內(nèi)員工不享受績(jī)效工資。
5、績(jī)效工資實(shí)行“上不封頂、下不保底"的原則。
二、津貼
1、根據(jù)具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補(bǔ)償，體現(xiàn)多勞多得的原則，同時(shí)兼顧職工收入的'穩(wěn)定增長(zhǎng)，特在工資結(jié)構(gòu)中設(shè)立津貼一項(xiàng)。
a)特殊崗位津貼： 此類津貼并非普遍享受，僅僅針對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人才。具體標(biāo)準(zhǔn)主要按照個(gè)人能力與對(duì)酒店貢獻(xiàn)大小，崗位責(zé)任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。
b)其他補(bǔ)貼：
1).店齡補(bǔ)貼：?jiǎn)T工在酒店連續(xù)工作滿一年后，可享受店齡補(bǔ)貼
50 元/月，以四年為最高年限。(一年內(nèi)員工請(qǐng)病事假累計(jì)超過(guò)一個(gè)月或曠工 1 次，取消年限增資資格)
2). 住房補(bǔ)貼：非溫州市區(qū)員工可享受住房補(bǔ)貼 50 元/人，(酒店如安排住宿，則住房補(bǔ)貼自動(dòng)取消)
三、 年終獎(jiǎng)金
1、酒店實(shí)行年底雙薪的年終獎(jiǎng)勵(lì)制度，即十二月份發(fā)放兩個(gè)月的薪水作為鼓勵(lì)。具體發(fā)放額度根據(jù)個(gè)人在酒店工作時(shí)間長(zhǎng)短確定，不足一年者，按實(shí)際工作月數(shù)折算。
按以下公式計(jì)算：月年終獎(jiǎng)金=月工資/12
2、按照酒店激勵(lì)機(jī)制對(duì)于平時(shí)為酒店做出突出貢獻(xiàn)的人員，除以上年終獎(jiǎng)之外，還可從總經(jīng)理基金中提取一定比例金額作為特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
四、 薪資調(diào)整
工資調(diào)整分為定期調(diào)薪、晉升加薪和獎(jiǎng)勵(lì)加薪。
1、定期調(diào)薪：
a)每年年初，酒店根據(jù)上年經(jīng)營(yíng)情況(包括全年?duì)I業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)及人均營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)等)、同行業(yè)其他酒店薪資調(diào)整情況，結(jié)合酒店發(fā)展需要，確定是否需要調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)以及上浮或下浮的幅度;如經(jīng)研究同意調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，則調(diào)薪日期一般定為每年的 3 月 1 日;調(diào)薪的審定期間為一年，即從上年 3 月 1 日至當(dāng)年 2 月 28 日;具有調(diào)薪資格者為調(diào)薪當(dāng)日酒店在冊(cè)職工，但符合以下情況之一的人員除外：
錄用不滿 1 年者;
當(dāng)年累計(jì)缺勤 15 天以上者;
審定期間受過(guò)處分者;
其他不宜調(diào)薪者。
2、晉升加薪：
員工晉升職務(wù)時(shí)，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調(diào)升至新任崗位相應(yīng)的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經(jīng)理室研究決定。
3、獎(jiǎng)勵(lì)加薪：
對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過(guò)，可隨時(shí)給予一定幅度的獎(jiǎng)勵(lì)加薪。
五、 工資計(jì)算與發(fā)放
1、工資計(jì)算以月為計(jì)算期。月平均工作日為 25 天，若需計(jì)算日工資，可按以下公式計(jì)算：
日工資額=當(dāng)月工資/25
2、酒店新進(jìn)員工工資均自報(bào)到上班之日起開(kāi)始計(jì)算。
3、員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。
4、酒店員工工資及補(bǔ)貼由酒店財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。員工個(gè)人所得稅由酒店代扣代繳。
5、酒店采用下發(fā)薪的形式，即每月 12 日發(fā)放上月工資。
6、 辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發(fā)放工資，即每月
12 日、25 日。
7、 員工請(qǐng)假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及酒店考勤制度辦理。
六、 臨時(shí)工工資發(fā)放
臨時(shí)工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關(guān)福利及績(jī)效工資。
其中：推洗、搬運(yùn)工、垃圾工、員工餐廳勤雜工 600 元/月 殺洗 650 元/月 海鮮工1000 元/月，發(fā)薪日同酒店聘用員工。
七、 培訓(xùn)生工資發(fā)放
培訓(xùn)生工資起薪工資 300 元，三個(gè)月后加 150 元。六個(gè)月培訓(xùn)期結(jié)束如繼續(xù)留用，則根據(jù)酒店聘用員工工資福利管理辦法。發(fā)薪日同酒店聘用員工。
八、附則
公司員工手冊(cè)14
一、員工儀表形象規(guī)范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
5、講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們?cè)谌粘Ｉ钪校灰袟l件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；對(duì)于客戶采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè)，不要自負(fù)冷漠；注意學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；有矛盾應(yīng)及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛?lè)暧?/p>
6、把握上、下級(jí)的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽(tīng)從指示。
8、不與上級(jí)爭(zhēng)辯，上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴。
三、日常行為準(zhǔn)則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀上進(jìn)；
4、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；
6、對(duì)待任何人要坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派；
7、出入會(huì)議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓；
不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級(jí)以上人員詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級(jí)和老同事，與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。
20、不回避責(zé)任，犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。
21、態(tài)度認(rèn)真，過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。
四、辦公室電話禮儀規(guī)范：
接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。每次打電話時(shí)間盡量控制5分鐘之內(nèi)
電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。
告知對(duì)方自己的姓名。
使用禮貌規(guī)范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)，細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋；
電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)，注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快；
談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話；
打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼；
工作時(shí)間與與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
五、文明禮儀日常用語(yǔ)：
公司全體同事應(yīng)使用以下文明禮貌用語(yǔ)：
微笑：人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的.表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。
問(wèn)候
一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候“早！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。
在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。
下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi)，如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“bye-bye”；
客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)應(yīng)使用以下文明用語(yǔ)：
馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；
清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”（初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用）。
向客人等候時(shí)使用用語(yǔ)，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有禮貌，（無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意）。
當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。
對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝，應(yīng)使用““謝謝”或“非常感謝”；
客人告辭或離開(kāi)時(shí)應(yīng)使用：“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”；
六、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有極其重要的意義。
離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著詠華公司的企業(yè)形象。
公司員工手冊(cè)15
第一條 行政部為公司信息管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管理部門。
第二條 行政部網(wǎng)管負(fù)責(zé)全公司信息管理系統(tǒng)、內(nèi)部電話、網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和維護(hù)檢修工作。
第三條 未經(jīng)行政部審批，嚴(yán)禁其他部門私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外電話。違者記行政小過(guò)一次，并扣50元/次。
第四條 公司建立了內(nèi)部溝通郵箱和企業(yè)QQ，部門間在傳遞信息時(shí)，嚴(yán)禁傳遞與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第五條 嚴(yán)禁上班時(shí)間觀看網(wǎng)絡(luò)電視、電影、聊Q，看小說(shuō)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的'事情。違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第六條 嚴(yán)禁上班時(shí)間登陸無(wú)關(guān)網(wǎng)站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。
第七條 嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機(jī)密(如股票、購(gòu)買cp等)。
違者無(wú)薪開(kāi)除。
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