(精選)ktv經(jīng)理崗位職責(zé)15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的ktv經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　一、服務(wù)流程

　　1、致歡迎詞“您好！歡迎光臨家樂迪！”。

　　2、詢問客人是哪間包廂、需要什么服務(wù)。以便根據(jù)客人的需要來適時(shí)促銷。依次促銷公司的酒水優(yōu)惠套餐、洋酒、紅酒、啤酒。

　　3、買好單后提醒客人稍候會將所點(diǎn)餐點(diǎn)及小票送至包廂。送物品時(shí)應(yīng)確認(rèn)小票與物品是否一致，如有問題及時(shí)報(bào)備。

　　4、在送入包廂時(shí)必須與客人核對物品，物品擺放至桌面，并幫客人開酒，如客人不需要開啟即面對客人退出包廂。如有特殊狀況須與區(qū)域人員交接及報(bào)備主管。

　　二、工作管理制度

　　1、站立必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等。

　　2、客人到超市購物或在超市通道通過時(shí)，必須向客人鞠躬15°并向客人問好“您好，歡迎光臨，XX好！

　　3、當(dāng)有客人到超市購物，需為客人提購物筐（不可挎購物筐），并輔以指引手勢，向客人介紹超市商品并進(jìn)行促銷。

　　4、所有接待人員都需積極促銷公司會員卡，引導(dǎo)客人能夠享受最高的優(yōu)惠。但不得惡意促銷。

　　5、接待人員在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的密碼為原始密碼時(shí)，必須主動提醒客人設(shè)置或更改密碼，以保障客人權(quán)利。

　　6、注意促銷技巧，遵循詢高不促低的原則。

　　7、選購?fù)戤厱r(shí)，指引客人排隊(duì)結(jié)賬。結(jié)完帳后應(yīng)及時(shí)幫助客人把酒水送到包廂，不得有拖延時(shí)間而造成客人投訴之行為。

　　8、購買有小食品的，須按購買數(shù)量給客人準(zhǔn)備小吃碟，送入包廂后主動詢問是否需要將小食品倒入小吃碟。

　　9、購買爆米花時(shí)，應(yīng)先將爆米花攪拌后再裝入爆米花筐，須使用托盤進(jìn)行送餐。

　　10、超市人員空閑時(shí)不準(zhǔn)私自打開現(xiàn)金抽屜核對現(xiàn)金與賬目（給客人找零、兌換零錢除外），交接班時(shí)必須有主管級以上在場方可交班數(shù)錢。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　11、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報(bào)備，主管到財(cái)務(wù)換零錢，不得私自找財(cái)務(wù)兌換零錢。特殊情況報(bào)備當(dāng)班次最高階主管處理。

　　12、柜臺人員須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點(diǎn)出備用金后才能查看當(dāng)班次營業(yè)額（核對備用金后清點(diǎn)所剩現(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　13、結(jié)賬時(shí)，超市人員必須保持良好的說話態(tài)度并給客人唱票，必須使用禮貌用語和制式語言：“您好，請問您有會員卡嗎？”“您好，請出示您的會員卡，謝謝。”“請您輸入密碼，謝謝。”“您好，您一共消費(fèi)了XX元�！薄笆漳鶻X元，找您XX元，這是您的找零和消費(fèi)明細(xì)單，請您收好，謝謝�！�

　　14、“您購買的商品稍后會有服務(wù)人員為您送入包廂�！�

　　15、客人的消費(fèi)明細(xì)單必須給客人，不準(zhǔn)放于超市或銷毀。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　16、貨架隨時(shí)保持清潔干凈無灰塵，貨架玻璃隨時(shí)保持光亮無灰塵無手印，貨架上酒水瓶及小吃外包裝保持干凈無灰塵，所有貨品商標(biāo)必須一律超外擺放整齊（特別注意酒水）。地面保持干凈無雜物，貨品空箱擺放整齊，隨時(shí)清理放置定點(diǎn)。

　　17、所有器具必須收檔時(shí)進(jìn)行清潔，如購物筐、托盤、小吃碟等，進(jìn)行擦拭和刷洗，保持干凈。

　　18、超市貨架、酒柜不允許空貨，要做到隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨并擺放整齊，尤其注意整箱酒水及促銷海報(bào)的擺放

　　19、早班須將貨架上的貨物及備貨補(bǔ)齊。晚班下班前須將貨架上的商品補(bǔ)齊。

　　20、貨品采用先進(jìn)先出的原則，新進(jìn)貨品需擺到貨架的里層。隨時(shí)查看所有貨品的保質(zhì)期限，保質(zhì)期前兩個(gè)月要及時(shí)進(jìn)行報(bào)備主管，如因未檢查或未報(bào)備而造成貨品過期的情況，其造成之損失由超市全體人員共同承擔(dān)。

　　21、《售賣登記表》每日以實(shí)際進(jìn)貨量、售賣量、庫存量填寫，進(jìn)貨量以當(dāng)日《申領(lǐng)單》為準(zhǔn)，售賣量以超市收款機(jī)打印銷售明細(xì)為準(zhǔn)，庫存量以超市實(shí)際存量為準(zhǔn)。不得有弄虛作假捏造虛假數(shù)據(jù)之行為，違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　22、收銀須嚴(yán)格按照超市售貨流程操作，特殊情況須報(bào)備主管級干部，違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　23、非人為因素報(bào)損的商品需保存好實(shí)物，經(jīng)店內(nèi)主管審核后，拿至庫房換貨。個(gè)人行為造成的物品損壞需按公司規(guī)定賠償，特殊情況報(bào)備當(dāng)班次最高階主管處理。

　　24、超市人員有責(zé)任對超市售賣的酒水套餐內(nèi)包含商品進(jìn)行核實(shí)查看，并提示送餐人員把商品一起出品。

　　25、離開超市須通知超市其他人員，超市區(qū)域不得出現(xiàn)空崗、串崗。故離開超市，須報(bào)備超市干部或樓層領(lǐng)班。

　　26、超市人員做賬時(shí)，《酒水提成統(tǒng)計(jì)表》要確實(shí)核對與填寫，不得有捏造虛假數(shù)據(jù)之行為。

　　27、超市閉檔時(shí)應(yīng)把賬目庫存量多的'商品交至營運(yùn)辦公室，少的商品應(yīng)及時(shí)報(bào)備主管進(jìn)行核對。不得有隱瞞不報(bào)弄虛作假之行為。

　　28、超市柜臺須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點(diǎn)出備用金后才能查看當(dāng)班次營業(yè)額（核對備用金后清點(diǎn)所剩現(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　29、不準(zhǔn)在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營運(yùn)困擾，違者嚴(yán)懲不怠。

　　30、超市人員須按照規(guī)定流程進(jìn)行操作，如因個(gè)人操作不當(dāng)致使設(shè)備損壞的，須賠償損失。

　　29、落實(shí)填寫交接本和落實(shí)交接工作事項(xiàng)，不得有因?yàn)椴宦鋵?shí)交接而導(dǎo)致營運(yùn)困擾之行為。

　　30、持會員卡消費(fèi)購物必須執(zhí)行會員價(jià)，違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　31、認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時(shí)，在該賬單上注明原因并請當(dāng)班次最高主管簽字；每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進(jìn)行投彈完畢，違者嚴(yán)懲不怠。

　　32、做好柜臺區(qū)域衛(wèi)生狀況并時(shí)刻保持清潔整齊（操作臺、電腦屏幕等），各項(xiàng)物品有序擺放。

　　33、因個(gè)人操作失誤而導(dǎo)致的賬單差異或產(chǎn)生費(fèi)用，一律由相關(guān)操作人員承擔(dān)。造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重給公司正常營運(yùn)造成困擾的，須按相關(guān)人事制度懲處。

　　34、理貨員應(yīng)隨時(shí)在營業(yè)空檔時(shí)將貨架所缺物品添加，以保證營運(yùn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　35、理貨員應(yīng)熟悉產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識，以及超市內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、等級、用途和保質(zhì)期等商品知識。

　　36、理貨員了解超市商品陳列的基本方法，熟識超市的商品配置，正確進(jìn)行商品陳列，并隨時(shí)對超市內(nèi)的陳列商品進(jìn)行檢查與整理。

　　37、超市人員應(yīng)協(xié)助顧客做好服務(wù)工作，如回答顧客詢問，接受顧客的批評和建議等。

　　38、理貨員需積極協(xié)助其他部門做好銷售服務(wù)工作，如協(xié)助收銀、排除設(shè)備故障等。

　　39、在即將營業(yè)結(jié)束時(shí)將當(dāng)日酒水盤點(diǎn)和超市環(huán)境衛(wèi)生的處理。填寫《申領(lǐng)單》叫貨，并與早班交接補(bǔ)貨。

　　40、理貨員應(yīng)檢查商品標(biāo)價(jià)位置、標(biāo)價(jià)卡價(jià)格、同樣商品不可有兩種價(jià)格，調(diào)價(jià)時(shí)應(yīng)去除原標(biāo)簽，每項(xiàng)商品不可同時(shí)有兩個(gè)不同的價(jià)格標(biāo)簽。

　　41、理貨員補(bǔ)貨原則：隨銷隨補(bǔ)，嚴(yán)禁貨架空檔，確保滿陳列；補(bǔ)貨后的廢棄物應(yīng)及時(shí)清理，確保地面、通道、貨架、商品的整潔；顧客移位的商品應(yīng)及時(shí)復(fù)位；要輕拿輕放，愛護(hù)商品，注意商品安全；及時(shí)整理牌價(jià)卡，確保一貨一卡，標(biāo)價(jià)正確；要檢查上架商品及架上商品的保質(zhì)期及其它質(zhì)量狀況，確保上架銷售商品的質(zhì)量可靠。

　　42、理貨員應(yīng)熱情回答顧客詢問，引導(dǎo)顧客到所需購買的商品陳列處。

　　43、理貨員發(fā)現(xiàn)顧客有不文明行為（如拆包、飲食、吸煙等）應(yīng)和善提醒，勸阻，說明，并致謝。

　　44、理貨員應(yīng)有防損、防盜意識，但不要輕易判定偷竊行為，必要時(shí)可與主管干部及時(shí)聯(lián)系。

　　47、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關(guān)部門規(guī)章制度。

　　48、其他未盡事宜由班次主管視情節(jié)輕重給予處理。

　　49、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達(dá)事項(xiàng)。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、協(xié)助部門部長工作，參與公司各項(xiàng)目部的材料調(diào)研工作并撰寫調(diào)研報(bào)告。

　　2、參與物資版塊各類制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立和落地工作，負(fù)責(zé)各類流程的審核、審批工作，負(fù)責(zé)物資全過程標(biāo)準(zhǔn)化管理的推進(jìn)工作。

　　3、落實(shí)分級采購、貨比三家制度，確保物資采購成本合理、效率可控；主導(dǎo)做好集中采購管理。

　　4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目材料成本的核算工作，對項(xiàng)目材料的用量及消耗、損耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，配合公司內(nèi)部各項(xiàng)檢查、審核工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司設(shè)備租賃限價(jià)的建立和定期更新。

　　6、負(fù)責(zé)公司合格供應(yīng)商準(zhǔn)入名錄的建立和維護(hù)。

　　7、做好對分公司的物資管理標(biāo)準(zhǔn)化的`推廣與指導(dǎo)工作，定期開展考核評價(jià)工作。

　　8、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物資設(shè)備管理工作情況，定期分析材料設(shè)備的消耗定額情況，提出物資設(shè)備使用方面的改進(jìn)方案和建議。

　　9、參與公司經(jīng)濟(jì)活動分析，及時(shí)核算公司工程相關(guān)成本。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、服從經(jīng)理的'領(lǐng)導(dǎo)，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

　　3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、回答客人提出的有關(guān)問題;

　　5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和包廂設(shè)施的使用方法。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，完成酒店所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　2、制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推銷。制定酒店一系列價(jià)格，如：房價(jià)、餐飲毛利等。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成狀況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查狀況匯報(bào)，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)政府或酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　4、健全酒店的財(cái)務(wù)制度。閱讀和分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)狀況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支狀況、應(yīng)收賬款等。

　　5、定期巡視公眾場所及各部門的工作狀況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　6、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)酒店的.服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　7、加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。

　　8、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)酒店管理的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。

　　9、與社會各界人士持續(xù)良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

　　10、關(guān)心國家大事員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和職責(zé)感去完成本職工作。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議；

　　2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實(shí)施；

　　3、負(fù)責(zé)安排行政、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況；

　　4、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào)，提出決策性意見；

　　5、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門，機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào)；

　　6、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。

　　招聘要求：

　　1、專科以上學(xué)歷；

　　2、5年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任公司高級管理職務(wù)經(jīng)歷，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程，能夠制訂公司的經(jīng)營計(jì)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施；

　　3、具有開拓進(jìn)取精神，開放的思維模式，善于制定企業(yè)發(fā)展的'戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；

　　4、良好的創(chuàng)新能力、執(zhí)行力和獨(dú)立工作能力，抗壓力強(qiáng)及事業(yè)心強(qiáng)，具有敏銳的商業(yè)觸覺，有全局觀和很強(qiáng)的感召力和凝聚力。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　一、向董事會負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項(xiàng)目標(biāo);

　　二、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營業(yè)月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的`市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

　　三、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統(tǒng);

　　四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表;檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門作好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作;

　　五、隨時(shí)巡視各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門;

　　六、加強(qiáng)歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作;

　　七、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立本歌城的對外形象;

　　八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì);

　　九、以身作則，關(guān)系員工，獎(jiǎng)懲分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求員工以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本質(zhì)工作;

　　十、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理、決定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作，并及時(shí)反映營業(yè)現(xiàn)場的非正常事件。

　　2、在崗期間，除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金；不準(zhǔn)私自xx或變相xx。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　3、對電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、會員卡讀卡器等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作。如因個(gè)人操作不當(dāng)致使設(shè)備損壞的，須賠償損失。

　　4、買單時(shí)須等刷卡通過或付現(xiàn)后再打賬單，落實(shí)微笑服務(wù)和收付款唱票，嚴(yán)禁因收付款交付不清引起客訴。

　　5、不準(zhǔn)在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營運(yùn)困擾，違者嚴(yán)懲不怠。

　　6、認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符；如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時(shí)，在該賬單上注明原因；每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進(jìn)行投彈完畢，違者嚴(yán)懲不怠。

　　7、服從公司主管安排、團(tuán)結(jié)同事，按指定時(shí)間上下班及休息。

　　8、做好柜臺區(qū)域衛(wèi)生狀況并時(shí)刻保持清潔整齊（操作臺、電腦屏幕等），各項(xiàng)物品有序擺放。

　　9、柜臺人員在工作中站立必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等，不可長時(shí)間專注觀看大廳公播電視。

　　10、在柜臺工作空閑時(shí)須面對店門以標(biāo)準(zhǔn)站姿站好，有客人進(jìn)場或離場必須和接待人員一起致迎送語。有客人到柜臺或從柜臺前通過時(shí)，須向客人問好并保持平和心態(tài)和客人溝通。

　　11、因個(gè)人操作失誤而導(dǎo)致的賬單差異或產(chǎn)生費(fèi)用，一律由相關(guān)操作人員承擔(dān)。造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重給公司正常營運(yùn)造成困擾的`，須按相關(guān)人事制度懲處。

　　12、離開柜臺須報(bào)備接待領(lǐng)班，并且有人替崗，不得出現(xiàn)空崗、串崗。

　　13、柜臺人員都需積極促銷公司會員卡，引導(dǎo)客人享受最高的優(yōu)惠，但不得惡意促銷，違者嚴(yán)懲。

　　14、在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的密碼為原始密碼時(shí)，須提示客人設(shè)置或更改密碼，以保障客人權(quán)利。

　　15、柜臺空閑時(shí)不準(zhǔn)私自打開現(xiàn)金抽屜核對現(xiàn)金與賬目（給客人找零、兌換零錢除外），交接班時(shí)必須有主管級以上在場方可交班數(shù)錢。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　16、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報(bào)備，主管到財(cái)務(wù)換零錢，不得私自找財(cái)務(wù)兌換零錢。特殊情況報(bào)備當(dāng)班次最高階主管處理。

　　17、柜臺人員須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點(diǎn)出備用金后才能查看當(dāng)班次營業(yè)額（核對備用金后清點(diǎn)所剩現(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　18、出現(xiàn)營收報(bào)表與投單現(xiàn)金核算有誤，長款需在營收報(bào)表注明，短款由柜臺相關(guān)人員賠付，遇特殊情況須報(bào)備主管處理。

　　19、遇客人持優(yōu)惠券消費(fèi)時(shí)，必須先確認(rèn)有效期及使用說明，可以使用時(shí)由客人簽名、班次主管簽名后方可使用。不可使用時(shí)婉轉(zhuǎn)解釋，遇特殊情況須報(bào)備主管處理。

　　20、柜臺不接受在職員工的各種優(yōu)惠卡券消費(fèi)，遇特殊情況須報(bào)備主管處理。執(zhí)行不落實(shí)者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　21、客人自行到前臺續(xù)唱的，須確認(rèn)包廂再執(zhí)行買單動作（憑開房單、結(jié)賬單或與區(qū)域確認(rèn)包廂）

　　再進(jìn)行買單動作，也可由外場人員帶至柜臺買單。因未確認(rèn)包廂而買錯(cuò)單則由柜臺人員進(jìn)行賠付。無論是柜買還是現(xiàn)賣買單操作完成后須通知樓層干部“xx包廂柜買完畢，謝謝！”。如出現(xiàn)買錯(cuò)單及逃單現(xiàn)象，則由相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行賠償。

　　22、公司招待房間若為免單，前臺、區(qū)域在客離時(shí)不能讓客人買單。如客人堅(jiān)持要買單，需報(bào)備主管級以上處理。

　　23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈送、操作錯(cuò)誤等)，須注明原因并需當(dāng)班次主管進(jìn)行簽核。

　　執(zhí)行不落實(shí)者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　24、工作中須按照公司規(guī)定柜臺操作流程進(jìn)行作業(yè)，不得有未按流程操作或私自更改流程之行為，違者嚴(yán)懲不怠。

　　25、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關(guān)部門規(guī)章制度。26、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達(dá)事項(xiàng)。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、獨(dú)立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售；

　　2、負(fù)責(zé)大客戶開拓，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有客戶資源；

　　3、撰寫大客戶調(diào)研報(bào)告及客戶解決方案；

　　4、分析大客戶的消費(fèi)心理，制定行之有效的銷售策略；

　　5、完成銷售目標(biāo)；

　　6、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。

　　任職資格：

　　1、有KTV銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、溝通能力強(qiáng)、能從容應(yīng)對高層談判和中、大規(guī)模培訓(xùn)；

　　3、注重效率，能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；

　　4、具有豐富的計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或具備優(yōu)良的`企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　5、具備較強(qiáng)的市場開拓、客戶溝通能力，較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力；

　　6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；

　　7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績要求。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策和待業(yè)的有關(guān)法規(guī)。

　　2、執(zhí)行總公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在經(jīng)營管理中具體落實(shí)垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度，規(guī)定各級管理人員的職權(quán)范圍。

　　3、根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢，結(jié)合酒店、KTV經(jīng)營的實(shí)際情況，研究制訂酒店、KTV發(fā)展規(guī)劃，制訂酒店、KTV經(jīng)營目標(biāo)，提出酒店、KTV改造、增加服務(wù)項(xiàng)目投資，報(bào)總公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　4、主持制訂并完善酒店、KTV的各項(xiàng)規(guī)章制度，確定酒店、KTV組織機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，建立酒店、KTV內(nèi)部科學(xué)、合理、有效的運(yùn)行機(jī)制。

　　5、制定酒店、KTV人事政策，審批酒店、KTV管理人員的任免決定，制定人力資源開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。

　　6、審批并簽發(fā)酒店、KTV人事管理、財(cái)務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生管理、勞動工資分配方案。

　　7、研究、制訂酒店、KTV的年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)總公司審批后負(fù)責(zé)實(shí)施。審批各種重要合同。

　　8、研究并掌握市場變化和發(fā)展，制訂銷售政策，制訂價(jià)格體系。研究確定酒店、KTV公差計(jì)劃，提高企業(yè)的社會形象。

　　9、貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨，審批各部門的管理制度、崗位職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店、KTV標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　10、搞好企業(yè)文化，激發(fā)廣大員工的積極性，關(guān)心員工生活，不斷改善員工的`工作條件，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　11、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系。

　　12、定期向總公司匯報(bào)工作，執(zhí)行總公司的各項(xiàng)決策。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　1.檢查人員上線情況。

　　2.按照公司標(biāo)準(zhǔn)檢查員工儀容儀表。

　　3.每日宣達(dá)事項(xiàng)，針對缺失通報(bào)布達(dá)工作。

　　4.留意員工的精神狀況，適當(dāng)給予鼓勵(lì)和機(jī)制，搞一些團(tuán)隊(duì)互動。

　　5.檢查門店各部門，區(qū)域清潔情況，是否達(dá)到待客標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.塑造良好的企業(yè)文化和門店形象。

　　7.隨時(shí)掌握房態(tài)，及時(shí)安排待客。

　　8.結(jié)實(shí)更多VIP客戶，增加VIP客戶的入駐率，要與VIP客戶建立聯(lián)系網(wǎng)，朋友圈，擴(kuò)大VIP客戶的市場占有率。

　　9.隨意留意客戶的動態(tài)，確�？蛻舻陌踩�，保證公司的財(cái)物不被破損。

　　10.進(jìn)行間接性巡場，對包廂客人的動態(tài)留意，空置包廂，衛(wèi)生間，走廊，大廳的衛(wèi)生監(jiān)管。

　　11.督促，檢查，員工的愛心服務(wù)，站姿，微笑，問好等相關(guān)事項(xiàng)，保證企業(yè)文化的落實(shí)。

　　12.督促，檢查主管對翻臺包廂的清潔度，是否合格待客，合格后方可待客歡唱。

　　13.及時(shí)了解當(dāng)日門店業(yè)績，激勵(lì)員工促銷，并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格績效。

　　14.重視門店贈送品及果盤制作質(zhì)量，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)方可給客戶食用。

　　15.監(jiān)管主管對各區(qū)域的'巡回狀態(tài)和場次，確保巡回質(zhì)量。

　　16.監(jiān)管維修人員對門店各項(xiàng)維修，和需維修事件的匹配落實(shí)。

　　17.合理安排人員上線問題，和上線員工的親和力，及時(shí)與人力資源部進(jìn)行溝通調(diào)配，和所需備品的管理調(diào)配。

　　18.學(xué)會合理放權(quán)，增加員工的歸宿感和存在感。

　　19.合理調(diào)配員工積極性，并給予間接性的機(jī)制，做好人力整合。

　　20.對員工要給與親情化，找到員工困難的所在給予幫助和支持。

　　21.對員工給予知識傳達(dá)，思想方向建立，讓員工有所收獲，隨時(shí)提升員工的績效，和更新工作流程。

　　22.積極響應(yīng)總部開展的培訓(xùn)活動，并對員工給予后續(xù)的說教工作。

　　23.員工的情感建設(shè)，主動關(guān)注員工，為員工解決困擾，讓員工去除后顧之憂，增加員工的歸屬感。

　　24.制定相應(yīng)的銷售策略，創(chuàng)新思想，在月會中提出審核。

　　25.物料成本控制，開源節(jié)流，做好門店的成本控制。

　　26.監(jiān)督收銀員日常工作，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，不徇私舞弊。

　　27.營業(yè)時(shí)間需在吧臺上崗，不得走出前臺范圍，走出不得超過30分鐘。

　　28.請假需向督查申請，批準(zhǔn)后替班人員到崗方可離開。

　　29.下線前必須親自與收銀員對賬，營業(yè)款必須存放在保險(xiǎn)柜里方可，堅(jiān)決執(zhí)行長攪短補(bǔ)的原則。

　　30.門店經(jīng)理無權(quán)挑選，總部指派的員工。

　　31.遇到突發(fā)事件，沉著處理，不許招惹是非，以和為貴，顧大局，否則處理后續(xù)的相關(guān)費(fèi)用由經(jīng)理承擔(dān)。

　　32.執(zhí)行不到位，不落實(shí)者，未及時(shí)完成上級的布達(dá)要求，多次者給予降級處理。

　　33.由于經(jīng)理監(jiān)管不到，所造成的所有損失由當(dāng)事人和經(jīng)理同罰。

　　34.上線時(shí)間除吃工作餐外，禁止吃零食，酗酒，說臟話，打鬧，購物，洗澡，等活動。

　　35.不得泄露商業(yè)機(jī)密。（如有問者，可以回答：不清楚，不知道，我不管理財(cái)物等相關(guān)話語）

　　36.不造謠，捏造，與工作無關(guān)信息，及抱怨，埋怨，等所有負(fù)能量的產(chǎn)生，要全身心的投入工作中和團(tuán)結(jié)中，達(dá)成共贏。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理結(jié)賬手續(xù);

　　3、催收已退未結(jié)的`賬目，將未結(jié)賬目報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo);

　　4、處理好退款、付款及賬戶轉(zhuǎn)移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

　　6、保持記錄所有包廂的最新賬目。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　ktv出品部經(jīng)理崗位：職責(zé)與任務(wù)

　　1、制訂并執(zhí)行出品部的各項(xiàng)管理制度，崗位流程及標(biāo)準(zhǔn);

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)部門員工確保出品部出品質(zhì)量、出品速度及相關(guān)保障工作，與各部門保持良好的合作關(guān)系;

　　3、每月統(tǒng)計(jì)低出品率食品，向營運(yùn)總經(jīng)理提出創(chuàng)新更換建議;

　　4、負(fù)責(zé)部門員工的考勤管理與合理安排工作;

　　5、建立每日銷售臺帳，審核出品部的帳目與物品，確保商品和帳目的一致，無任何差錯(cuò);

　　6、按填寫的申領(lǐng)單檢查每日商品的消費(fèi)情況;

　　7、建立固定資產(chǎn)臺帳，掌握各設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做好定時(shí)、定期維修保養(yǎng);

　　8、制訂并負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行酒水知識、技能等方面的培訓(xùn)，對下屬人員的專業(yè)技能進(jìn)行考核;

　　9、負(fù)責(zé)所屬部門范圍內(nèi)的消防安全工作和衛(wèi)生工作;

　　10、制訂部門成本控制措施，控制在公司制訂的'標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，并督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行;

　　11、關(guān)心員工思想動態(tài)，增強(qiáng)部門員工凝聚力。

　　ktv出品部經(jīng)理崗位職責(zé)：工作績效標(biāo)準(zhǔn)

　　1、保證部門工作的良好運(yùn)做與出品質(zhì)量，無內(nèi)、外部投訴;

　　2、管理計(jì)劃達(dá)成率在95%以上;

　　3、出品部的帳目、商品清楚準(zhǔn)確，無錯(cuò)誤;

　　4、員工培訓(xùn)后合格率在95%以上;

　　5、部門財(cái)物保管得當(dāng)，無任何遺失與損壞，設(shè)施設(shè)備、用品用具、保養(yǎng)措施合理，運(yùn)行正常;

　　6、部門各項(xiàng)成本控制在ktv制訂的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi);

　　ktv出品部經(jīng)理崗位職責(zé)：崗位工作關(guān)系

　　1、內(nèi)部關(guān)系

　　所受監(jiān)督：直接接受營運(yùn)后臺經(jīng)理和各服務(wù)部門的監(jiān)督。

　　所施監(jiān)督：對商品供應(yīng)商供應(yīng)的商品進(jìn)行監(jiān)督，對下屬專業(yè)技能、考勤等實(shí)施監(jiān)督，對各服務(wù)部門出現(xiàn)的問題進(jìn)行監(jiān)督。

　　合作關(guān)系：與財(cái)務(wù)部及相關(guān)各部門有合作關(guān)系。

　　2、外部關(guān)系

　　與物品供應(yīng)商等外部單位有合作關(guān)系。

　　ktv出品部經(jīng)理崗位職責(zé)：工作權(quán)限

　　1、有對下屬員工工作崗位的調(diào)動權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)。

　　2、對員工考勤、制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)和考核權(quán)。

　　3、對下屬人員出現(xiàn)的錯(cuò)誤的糾正權(quán)或處理權(quán)，重大錯(cuò)誤的處理意見上報(bào)及建議權(quán)。

　　4、有對本部門領(lǐng)用物品的審批權(quán)。

　　5、有對供應(yīng)商供應(yīng)的有質(zhì)量問題物品的退換權(quán)。

　　6、有管理與服務(wù)體系完善方面的建議權(quán)，參與決定權(quán)。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的'參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

　　2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

　　4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

　　5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。

　　6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

　　7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　ktv經(jīng)理助理工資分布

　　1000 - 20xx元:0%

　　20xx - 4000元:0%

　　4000 - 6000元:11.11%

　　6000 - 8000元:77.78%

　　8000元以上:11.11%

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、配合總經(jīng)理處理供應(yīng)商或分銷商等合作伙伴的公共關(guān)系，收集供應(yīng)商報(bào)價(jià)表；

　　2、研究競爭對手及行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，分析行業(yè)類目、行業(yè)市場與客戶需求；

　　3、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作；

　　3、撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司經(jīng)理會議、品牌方公司等的.會議紀(jì)要；

　　4、日常請款單的申請，基本的銷售財(cái)務(wù)費(fèi)用核算核對；

　　5、協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理；

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)或營銷類專業(yè)；

　　2、三年以上電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，并對電商行業(yè)有深刻的認(rèn)識；

　　3、善于溝通，與品牌方能進(jìn)行洽談，有良好的公關(guān)能力；

　　4、有良好的時(shí)間管理及協(xié)調(diào)能力；

　　5、熟練使用辦公軟件，精通EXCEL函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表/VLOOKUP，以及用友U8操作系統(tǒng)；

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)15

　　1.負(fù)責(zé)KTV歌廳內(nèi)所有的電器設(shè)備,包括電視機(jī)、電腦、功放機(jī)、影碟機(jī)、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2.負(fù)責(zé)碟片保管和準(zhǔn)確播放。

　　3.負(fù)責(zé)管理安全消防系統(tǒng)和燈光。

　　4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。

　　5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。

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