門店管理制度(必備)

　　在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的門店管理制度，希望能夠幫助到大家。

門店管理制度1

　　1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強職責心，禮貌待客熱情服務堅守崗位不謀私利。

　　2、具有良好的專業知識和會話潛力，熱情主動有禮貌地接待來客，儀容端莊反應靈敏應變潛力強，善于動用語言技巧為顧客帶給最佳服務。

　　3、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并透過顧客。

　　4、及時清理桌面相冊相框，桌？恢復原樣以持續大廳的格調。

　　5、客服時提醒顧客拍照時？足金額，如當日未？齊經手人負責。

　　6、向顧客做推銷工作要有誠實熱情的`態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業道德的行業。

　　7、選片時，看樣門市務必在小樣后標明規格并讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。

　　8、熟悉影樓專業知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

　　9、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。

　　10、負責顧客的安排接待預訂及選樣取件等工作。

　　11、按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅門柱，開單據（預約單流程單水單等）務必詳細完整。

　　12、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

　　13、服務中務必要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

　　14、送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

　　15、門市贈送應確實依靠權限范圍，具有成本觀念，務必主管簽字以減少不必要的成本浪費。

門店管理制度2

　　一，管理

　　為完善進銷存的管理，保證貨品的安全，進貨付款、銷售收款的準確，特制定本

　　總則：進銷存管理利用物流、資金流、海鼎系統、賬務系統相互牽制與印證；各門店需統一使用海鼎系統，以利于數據的搜集查詢和審核監督。 1采購 1.1進貨

　　1.1.1貨品到達門店后，由店長或營業員點收，點收完成與采購計劃核對，核對無誤后填寫進貨單并簽字確認，同時報品牌經理簽字確認。如有取得供應商的.送貨單，并且信息齊全，可以由送貨單替代進貨單，但需收貨人和品牌經理在送貨單上簽字確認。

　　1.1.2進貨單必須體現如下信息：品名、單價、計量單位、數量、條形碼、貨號、規格等。進貨單一聯店面留存、一聯給進銷存會計。

　　1.1.3進貨單在收貨當天遞交財務，進銷存會計收到進貨單次日內將進貨數據錄入海鼎系統。進銷存會計將進貨數據錄入海鼎系統后將進貨單遞交到賬務會計，由賬務會計將進貨數據記入用友財務系統，記賬時需體現進貨總金額與進貨總數量。如進貨屬于銷售分成方式，通過吊牌價乘以進貨折扣得到進貨單價。 1.2采購退貨（退給供應商）

　　由店長或營業員填寫退貨單并報品牌經理簽字確認，退貨單一聯店面留存、一聯給進銷存會計。退貨單需(供貨方接收人簽收)并在收到當天遞交財務，由進銷存會計收到退貨單次日內在海鼎系統審核確認。進銷存會計確認無誤簽字后遞交到賬務會計，由賬務會計將退貨數據記入用友財務系統，記賬時需體現退貨總金額與退貨總數量。進貨方式為買斷的退貨可以抵付后續的進貨款，如后續不再進貨須供應商退款的，退款情況由品賬務會計進行后續跟蹤。

　　1.3付款

　　1.3.1付款（買斷）

　　由賬務會計填寫付款申請單，后附進貨單復印件，并交財務主管。財務主管將付

　　款申請金額與用友財務系統的應付賬款余額相互核對，確認無誤后按流程簽批，流程如下：品牌經理→自營總監→總經理/董事長。、

　　1.3.2付款（銷售分成）

　　由賬務會計根據進銷存會計制作的銷售報表填寫付款申請單，后附銷售明細（需體現銷售折扣），并交財務主管。財務主管根據合同對付款申請進行審核，確認無誤后按流程簽批，流程如下：品牌經理→自營總監→總經理/董事長。

　　1.3.3付款（預付款）

　　由品牌經理填寫付款申請單，后附訂貨明細，交自營總監確認后按流程簽批，流程如下物業財務→總經理/董事長。

　　二，銷售

　　2.1銷售時由營業員將銷售商品信息錄入海鼎系統并填寫銷售單，收銀后收銀小票，銷售單一聯店面留存、一聯給顧客、一聯給財務。當天下班后將銷售日報表、銷售單、收銀小票、銀聯簽購單、抵用券等裝訂后交進銷存會計。銷售現金需單獨放進信封，下班后投到財務保險箱。

　　2.2營業員須銷售當天將銷售商品信息錄入海鼎系統，不允許隔天錄入，如因不可抗力原因無法當天錄入，須電話告知品牌經理及進銷存會計，并于次日上午12：00前完成補錄。

　　2.3進銷存會計負責銷售次日將現金存入銀行并帶回銀行回單。進銷存會計于銷售次日下班前將銷售報表（需體現銷售折扣）、收銀小票、收款憑證（銀聯簽購單、銀行回單、抵用券、禮卡刷卡金額）相互核對。核對無誤后當天將收款憑證交賬務會計。賬務會計每月1號、16號到海鼎系統打印出前半個月的銷售報表，與收款憑證核對相符后，將銷售數據分店記入用友財務系統，銷售分錄需體現銷售總金額與銷售總數量。品牌經理將更新的銷售折扣表電子檔提交進銷存會計，進銷存會計核對銷售金額時需核對銷售折扣是否正確。

　　2.4銷售退貨

　　客戶退貨需先向品牌經理口頭申請，品牌經理同意后要求客戶退還銷售單客戶聯，營業員根據銷售單查詢銷售記錄，如無誤，填寫退貨單并簽字確認后，交品牌經理簽字確認，如原銷售收款方式為現金，退還現金；如原銷售方式為刷卡，

　　需由營業員填寫付款申請單（收款帳號為原刷卡帳號），后附退貨單和退回的銷售單。付款申請單遞交財務后按流程簽批后付款，簽批流程如下物業財務→自營總監→總經理/董事長。如刷卡退款是發生在銷售當天22點前，收回銷售單及貨品后填寫退貨單并報品牌經理簽字確認后，可以直接在POS機撤銷此銷售收款。

　　三，盤點

　　3.1每月各店需盤點一次。盤點現場店面人員應予以協助。

　　3.2盤點需當天完成，如庫存較多，進銷存會計提前一天通知財務主管，由財務主管組織本部門同事協助盤點。

　　3.3盤點期間的銷售須由營業員單獨登記，盤點完成后遞交進銷存會計，由進銷存會計校正因銷售而影響的實盤數據。

　　3.3進銷存會計盤點完成次日內將實盤數據以電子版形式報送一份到財務主管處。

　　3.4進銷存會計在盤點完成后5天內將實盤數據與海鼎系統的數據進行比對，如有差異需做成盤點差異表（需列明差異原因）報財務主管處。財務主管會同品牌經理對盤點差異表進行審核，并完成盤點報告，盤點報告需體現所有自營店的盤點差異品名、差異數量、差異金額及差異原因并簽署處理意見，報自營總監及總經理簽字確認。

　　3.5進銷存會計根據經總經理簽批的盤點報告調整海鼎系統庫存；賬務會計根據經總經理簽批的盤點報告在用友財務系統中做調整分錄，分錄需體現數量與金額。

　　4違反本制度的懲罰

　　4.1每月違反本制度超過三次，每次罰款100元，超過5次視為不勝任工作崗位，由人事部門視情節輕重給予相應的處罰直至辭退。

　　4.2違反本制度給公司造成實際損失的，相關責任人須承擔賠償責任。

門店管理制度3

　　一、 門店日常營業作業規范

　　1、門店營業時間為：08：00—21：30，如遇特殊情況下班時間將延長。在門店上班的職工應準時上下班。

　　2、營業期間(收銀員，售貨員)外出、補休、請假嚴格執行門店中心請假制度，不獲批準的擅自外出或不上班的按曠工處理。

　　3、營業前認真做好準備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤;保持門店地面、陳列柜及倉庫整潔，天棚無灰網、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明幾凈;準備好售貨工具，如銷售單據、找零等。

　　4、接待顧客時一視同仁，不優親厚友，不衣帽取人，使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到。”宣傳商品時要實事求是，同時也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的.參謀;耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進業務服務能力。

　　5、(收銀員售貨員)要嚴格執行門店的管理制度，商品入庫要認真驗收，出庫認真清點核對，然后準額入賬，做到帳貨相符，無差錯。做到單據齊全，手續齊全賬目清楚，不錯不亂，及時日清月結，及時填寫商品盤點表。

　　6、(收銀員，售貨員)在銷售商品時應嚴格執行中心所制定的商品價格，不隨意太高價格或低價出售，如遇特殊情況應及時請示門店經理，可提出合理化建議，自己酌情而定。

　　7、收款時要做到唱收唱付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中并將銷售單據交顧客簽收;包裝商品時應采取相應的包扎方法，做到牢固美觀，便于攜帶;遞交商品時要輕拿輕放，不扔不摔。

　　8、營業期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹慎接打電話，力求簡明扼要，不得在電話里聊天，工作時間不得打私人電話或聲訊電話;不得以結賬、盤點、整理貨款與商品為由影響接待顧客;不準擅自離開門店;不得泄露商業機密，不在營業時間外出購置私人物品;不挪用公款和私開發票，不得代賣自己的商品;營業時間結束時不得催促顧客離店。

　　9、在不影響顧客的情況下，門店每日在交接班前做好貨款、票據清點工作，結賬、寫好交款單，并經二人復核后，交銀行做到日清日結。

　　10、營業結束后主動打掃門店衛生，整理商品，確認所有電源設備關閉、保險柜和庫房門窗已上鎖，監控設備和防盜報警系統運作正常后方可離店。

門店管理制度4

　　為了加強店面往來款項的管理，控制應收款項的占用，減少壞賬損失特制定本制度。

　　一、應收賬款

　　1、應收賬款是顧客定制服裝時交給的定金,其未交的尾款而形成店面的應收而未收的服裝款項。

　　2、應收賬款的發生應在信用良好的單位和個人。凡是要掛賬的單位和個人，店面應對其信用狀況

　　進行認真的調查和正確的估計，因過失造成的應收賬款呆賬的，要追究當事人的經濟責任，對

　　于信譽差的單位和個人，應杜絕賒賬行為。

　　3、應收賬款發生后，財務部門應督促經辦人與往來單位和個人對賬，要進行應收賬款的賬齡分析，保證應收賬款金額準確無誤，并及時作好催收工作。店面的應收賬款應自消費日起7日內收回。

　　4、在呆賬發生后，財務會計應寫出發生呆賬的詳細過程及催款情況。

　　5、店面一律不提壞賬準備，發生的壞賬損失經總經理審批，然后交董事長或其授權人審批，店面財務會計再進行相應的賬務處理，計入管理費用。

　　二、其他應收款

　　1、其他應收款是店面除應收賬款、預付賬款以外的其他各種應收暫付款項，包括：各種賠款、罰款、存出保證金，應向職工收取的各種墊付款項等。

　　2、店面發生的其他應收款應及時、準確作賬務處理，并注意催收，其他應收款占用時間應自發生之日起30日內收回。涉及應收職工個人的款項不能按時收回的，應從職工當月個人的工資中扣回。

　　報銷制度

　　1、報銷人員將有關發票粘貼附在“支出憑證”后，小張票據（如車票）應按面值大小分類呈魚鱗狀附在粘貼聯上，大張票據不能膠水粘貼，用大頭針或回形針別好為宜。

　　2、根據原始單據分類按規定如實正確填寫“支出憑證”，由部門負責人審查并簽署意見后交財務會計審核其附件及內容的完整性、票據的合法性、填寫的規范性等，再交總經理審核并簽署報銷意見：“同意報銷（支付）”、“同意報銷（支付）多少元”、“不同意報銷（支付）”字樣。總經理簽字時，不得只簽姓名，不簽意見。

　　3、財務會計有權對違規超支費用和不真實的票據不予報銷。

　　4、出納憑上述簽字齊備的“支出憑證”支付貨幣資金。

　　5、總經理報銷費用必須經董事長或董事長授權人簽字認可，其所報銷費用不得讓他人代報，否則財務室有權不予報銷；總經理助理報銷費用，必須經總經理簽字認可，否則不予報銷。

　　6、報銷程序。

　　經辦人填寫“支出憑證——部門負責人簽字——管理財務會計簽字—--財務總監簽字-----總經理簽字——出納復核報銷。

　　借款制度

　　為了加速各店面流動資金周轉，保證日常經營的正常開支，規范借款程序，特制定本制度。

　　1、店長實行定額備用金制度，店長備用金定額為1000元。

　　2、借款實行定額控制，前賬不清、后賬不借的原則。

　　3、店長應根據批準后的申購單采購商品，當商品金額超出其定額備用金時，應正確填寫借款單，經財務會計審定、總經理簽字批準后在出納處借支。

　　4、其他人員因公借款時，應填寫借款單，經部門經理簽字，財務會計及財務總監審核，總經理簽字批準。

　　5、因公辦事或出差人員凡在財務室有借款的，不得逾期報賬或公款私用，事完三天內應清算自己的賬務，三天后財務室將催促報銷，否則財務室有權在發工資時抵扣借款。

　　庫管制度

　　一、庫管工作的基本要求

　　必須真實反映本店經營所需的各種商品的進、銷、存情況，為財務提供原始、真實、準確的營業成本資料，必須對庫存物資的'安全、完整負責。

　　二、庫房的工作環境要求

　　1、庫房物品堆放必須按品種、規格分類存放，整齊有序，貼上標簽。各類物品不得雜亂混放。

　　2、保持庫房地面整潔、衛生、干燥，搞好“六防”工作。

　　3、閑雜人員不得隨意進出庫房。

　　三、庫管計量、計算工作要求

　　1、庫管員開單或記賬時前后使用計量單位必須統一，若出現計量單位混用所造成財務混亂、成本反映不真實等損失，由庫管員承擔。

　　2、對每種進出庫商品的計算，采用先進先出法，金額要求保留小數點后兩位。

　　四、庫管員日常工作規范

　　1、庫房驗收商品時，應與質檢員等一起對貨物質量和數量進行檢查；對于零星采購的物品，要檢查是否執行申購手續，未執行申購手續的，庫管員有權拒收入庫；屬特殊情況，口頭申購的，應事先通知庫管；庫管員應嚴格按《采購驗收標準》組織入庫商品的驗收。

　　2、庫管員有權拒收偽劣商品入庫。

　　3、根據驗收合格的商品，據實填寫“入庫單”，經店長、庫管員或供貨商經辦人簽字生效，此單一式三聯，第一聯交供貨商作為結賬憑據，第二聯庫管員自留登記庫管賬，第三聯按供貨類別匯總送交財務室..

　　4、堅持原則，零星辦公用品外所有存貨必須開具入庫單或驗收單，未經財務主管批準不得擅自寄存物品。

　　5、所有供貨商提供的贈品必須驗收入庫并開具“入庫單”，出庫應填制“出庫單”。

　　6、不得虛開、補開、漏開、單聯填寫入庫單，必須整聯復寫，違者追究庫管員經濟責任。

　　7、商品入庫后，庫管應按商品類別、進貨批次分類存放，并填制標簽。

　　8、領用物品應由領料經手人填制“出庫單”，相關部門負責人、庫管員及領料人簽字后，庫管員方可發貨，并填制“出庫單”，出庫單一式三聯，一聯由領料部門存查，一聯庫管自留登記庫房賬，另一聯按存貨類別匯總于第二天送財務室。

　　9、所有發貨、進貨憑證、供貨商所送物品定價通知書等按月進行裝訂，妥善保管。

　　10、每日檢查存貨，并使其符合最高儲備量及最低儲備量標準，低于最低儲備量應及時打申購單，經財務會計，總經理簽字后通知供貨商送貨。

　　盤點制度

　　為了加強各店面的財物管理，確保財物盤點的正確性，準確核算營業成本，特制定本制度。

　　一、盤點范圍及要求

　　1、盤點范圍包括：現金、存貨、固定資產。

　　2、各項財務賬冊應于盤點前登記完畢。對盤點期間已收到而尚未辦妥入賬手續的商品，應另行分別存放并予以標示。

　　二、存貨盤點

　　1、存貨盤點包括面料、輔料、樣衣、成品、低值易耗品、庫存商品等。

　　2、盤點方式：采用每月盤點和年終盤點。

　　3、盤點人員：

　　（1）盤點人：由庫管或實物負責人擔任，負責點計數量。

　　（2）監點人：由各部負責人、財務會計擔任，負責盤點監督。盤點人員盤點當日一律停止休假，并按時到達盤點地點。

　　4、所有盤點都以靜態盤點為原則，因此盤點開始后應停止財物的進出及移動。

　　5、所有盤點數據必須以實際清點、尺量的確實資料為據，不得以估計定數據，不得偽造數據記錄。

　　6、盤點完畢，盤點人員應填制“盤點表”，各責任人簽字，一式兩聯，第一聯由財務部門留存，供核算盤點盈虧金額；第二聯留存各部門備查。

　　本規定自頒布之日起實施，本規定的解釋權歸總經辦。

門店管理制度5

　　一、營業前、營業中、營業后事項

　　（一）營業前

　　1、開啟店門、照明設備、電腦、傳真機等，保持電話機暢通；

　　2、檢查備用零錢是否夠用并妥善保管；

　　3、檢查咖啡、茶葉、茶杯、飲用水等飲用品是否足夠；

　　4、檢查筆、計算器等是否備好并能正常使用；

　　5、全面檢查衛生；

　　6、檢查樣品陳列是否整齊；

　　7、主持晨會，清點人數，檢查服裝儀容，昨日遇到問題提出并解決，介紹新款推銷方法，安排今日重點工作。

　　（二）營業中

　　1、檢查當日商品的陳列和銷售情況；

　　2、禮貌接待客戶，向客戶介紹公司商品；

　　3、隨時檢查店面衛生；

　　4、檢查商品吊卡是否有掉落及破損；

　　5、店長要督導營業員做好銷售服務態度和禮節等情況，及時糾正營業員工作失誤；

　　6、處理顧客投訴，做好售后服務工作。

　　（三）營業后

　　1、關閉電腦、飲水機、照明設備等；

　　2、最后巡視消防安全，鎖閉店門離開。

　　二、視覺形象

　　（一）員工形象

　　1、總體要求：得體、協調、整潔、大方、精神飽滿。

　　2、員工上班須佩戴公司掛牌。

　　3、頭發干凈，梳理整齊，男員工頭發不過耳，不得留胡子；女員工頭發整潔，不得做奇異發型。

　　4、員工上班一律穿工作服（副總級以上及試用期員工除外），周末若無接待和外出工作，可著便裝。

　　5、上班時間提倡穿正式場合鞋襪，皮鞋亮凈。

　　6、女員工上班提倡化淡妝，飾物佩戴得當，著裝不得過于暴露和夸張。

　　7、員工提倡“3米微笑”。

　　（二）接待禮儀

　　1、客戶進出店面適時打招呼、讓座，面帶微笑，給客人以親切感。

　　2、及時詢問客人需要喝什么。

　　3、適時地主動向客戶雙手遞名片。

　　4、向客戶介紹商品時應站直。

　　三、陳列管理

　　陳列原則：美觀、清潔、整齊、協調，具體根據情況而定。

　　四、銷售管理

　　（一）市場調查

　　1、調查方法，具體根據情況而定。

　　2、市場調查一般包括以下內容：

　　（1）調查對象店中賣得很好的貨品是什么？

　　（2）貨品陳列方法有無新鮮意味？

　　（3）一般價位定在哪里？

　　（4）暢銷商品的價格、數量、品質如何？

　　（5）有沒有使用廣告而銷售效果顯著的商品？

　　（6）服務方面有沒有優點？《營業的基本要素概論》

　　（二）銷售計劃制定

　　1、制定依據根據公司發展戰略、歷年銷售數據、市場行情，結合部門意見共同制定銷售目標。

　　2、部門根據實際情況，將年度銷售目標分解為年、月、周銷售

　　目標，并取得公司意見。

　　3、擬定銷售計劃時應注意事項：

　　（1）配合已經擬定的銷售方針與政策，來訂定計劃；

　　（2）擬定銷售計劃時，不能只注重特定的消費群體；

　　（3）銷售計劃的擬定必須以店長為中心，全體店員均參與為原則；

　　（4）勿沿用前期的計劃，或擬訂慣性的計劃。必須要組合新計劃，確立努力的新目標才行。

　　4、銷售計劃的實施與管理

　　對于銷售計劃的'徹底實施，店長必須負完全的責任；擬定計劃后，要努力施行，并達成目標，計劃才有意義。所以，對于銷售計劃的實施與管理必須徹底；計劃切勿隨便修正，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改。

　　（三）報價具體根據情況而定。

　　（四）訂單處理具體根據情況而定。

　　（五）現金、財務管理具體根據情況而定。

　　（六）庫存管理

　　（一）補貨

　　（二）出貨

　　（三）保管

　　（四）盤點

　　（五）帳目

　　（七）顧客管理

　　（一）顧客資料建立

　　（二）顧客意見調查

　　（三）顧客投訴處理

　　（八）推廣管理具體根據情況而定。

　　（九）店員培訓

　　具體可以在中國店長人才網店長論壇欄目交流，導購員績效必須根據現場問題和公司導向制定，這樣才有生命力和激勵效果。

門店管理制度6

　　一、收貨驗貨

　　1、收貨驗貨人員嚴格按采購訂單進行收貨，如供應商不按訂單數量及品項送貨時，大于多于訂單數時，收貨驗貨人員聯系采購人員簽字確認可不按訂單數量及品項收驗貨，如采購人員不進行確認，收驗貨人員按原始訂單進行收貨，不屬訂單內商品退回供貨商。(外出自采除外，但外出自采人員應提前傳回商品資料以便錄入店鋪商品系統，方便日后收貨。)如收驗貨人員不按此要求執行則按違反公司制度處理，記入扣分體系。

　　2、收驗貨人員在收驗貨時按實收數量進行收貨確認，并在收貨單上簽名后交過賬人員進行過賬，每天必須做收貨記錄。單據過賬后收驗貨人員必須進行檢查，如發現過賬數量或品名與收驗貨數量或品名存在差異必須向部門經理反映，由部門經理與過賬人員查找原因后進行處理。如發現問題不及時處理者第一次對相關人員進行罰款50元處理，第二次罰款100元，第三次直接辭退或調離現工作崗位。

　　二、倉庫出貨

　　1、所有從倉庫出去的貨品必須要有出庫單或同價調撥單，無單出貨者一經發現，當偷盜公司財物處理。

　　2、門店或客戶如有壞貨需更換，門店開具進貨退貨單或報損單由倉庫按相關單據出貨。如倉庫發貨少貨或出貨門店少貨的，需要補回的，查找倉庫實際庫存是否大于電腦數，如大于則填寫倉庫漏發貨單向物流經理申請后補貨給門店或客戶，追究發貨人和復核人員的相關責任，如倉庫實際庫存和電腦庫存數量相符，則補貨給門店或客戶后，差異商品做為倉庫損耗，進行庫存調整。

　　3、所有發貨的商品必須要進行電腦復檢，如不進行電腦復檢，一經發現第一次對復核人員進行罰款50元處理，第二次罰款100元，第三次直接辭退或調離現工作崗位。

　　4、撿貨到門店的，倉庫人員必須要和門店人員進行數量確認，并由門店人員在出庫單的`復檢欄簽字確認，如無復檢人員簽字確認的，一經發現第一次對相關人員進行罰款50元處理，第二次罰款100元，第三次直接辭退或調離現工作崗位。

　　三、工作要求

　　1、上班時間不許玩手機，(游戲、上網、看小說等)私人電話接聽時間不允許超過5分鐘，特殊情況向部門經理進行申請。一經發現第一次口頭警告，第二次直接辭退或調離現工作崗位。

　　2、上班時間不允許做與工作無關的事情，更不允許利用電腦玩游戲、看視頻等。一經發現第一次口頭警告，第二次直接辭退或調離現工作崗位。

　　3、認真做好自己管理區域的商品陳列及清潔衛生，(地堆商品要求擺放整齊、不堵塞通道、倉架商品陳列要求前后為同種商品、倉架上每種商品的最左下角貼有商品標簽進行商品區分、保持撿貨時從商品的最右邊開始拿，衛生要求為商品表面不能積塵)由部門經理不定期進行檢查，如不合格則進行整改，由部門經理檢查合格后方可下班。

門店管理制度7

　　一、現金管理

　　1、每店可以持500元備用金，作為日常經營所需。

　　2、經營活動中產生的現金流入必須及時入帳，并于當天下班前由店長存入指定帳戶，當天存入有困難的，次日早上十時之前存入指定帳戶。（新店開業時，由公司財務收款直至新店人員配備齊全。）

　　3、不得坐支現金，特殊原因需坐支的，需銷售總監，財務，總經理審批。

　　3、次月3日向財務報送現金及刷卡匯總表。

　　4、次月3日以書面形式報送商場對帳明細表及開具稅票數。

　　6、銷售小票必須按公司要求開具，需做到以下幾點：

　　1）銷售貨品的貨號必須齊。不可書寫簡碼。不可省略貨號。

　　2）銷售貨品的尺碼、顏色、吊牌價必須準確無誤。

　　3）銷售折扣必須清楚注明。

　　4）退換貨時，必須注明具體購買時間及銷售小票號，以備公司財務核對。

　　5）特價商品一律加蓋公司“特價商品一經售出恕不退換”章。

　　6）六折以下的貨品不能享受折上折。

　　7）次月3日前需將上月銷售小票全部交由財務核對存檔。

　　8）違反以上幾點均視為銷售小票不規范。

　　二、庫存管理

　　1、收到總公司運來的貨物，收貨人員，店長必須簽字確認。銷售貨物給客戶，開具銷售單，銷售員，收銀必須簽字。月未對本店商品進行盤點，編制盤點報告。次月3日前報送財務。

　　2、每月登記好商品明細帳，次月3日前向財務報送商品進銷存報表。

　　三、票據管理

　　1、所有空白票據到財務部領用，登記。從商場自購的發票先到公司財務進行登記，才能使用。否則財務有權進行懲罰。

　　2、銷售小票采用以舊換取新制度。票據須按順序開具，保全完整。如有作廢，收回所有聯頁，附在存根聯后，注明作廢字樣。

　　3、票據填寫須真實，完整，清楚。不得涂改。

　　四、固定資產管理

　　1、所有固定資產登記入冊，填寫固定資產清單，注明相關保管人。

　　2、固定資產定期盤點，做好盤點報告。

　　3、次月3日前向財務發送固定資產清單。盤點報告于盤點發生后的'3日內報送財務。

　　五、費用報銷

　　費用報銷按公司按公司費用報銷制度執行。報銷單據應說明事項，經手人簽字、部門主管、總經理審批意見。

　　六、考核

　　1、各月報表未提供的的，每份扣20元。

　　2、現金未及時繳存的扣10元，坐支現金扣50元。

　　3、票據開具不規范扣10元，遺失每份扣20元，撕毀附單每份50元。

　　4、銷售過程中出現的計算失誤，所有損失由導購全額承擔。

　　5、報送數據不實，扣10元。數據嚴重失實的扣50元。

　　6、店長、相關當事人負同等責任。

　　以上規定自頒發日期起嚴格執行。

門店管理制度8

　　為加強學院校產校具和各類設施的管理,落實物資使用管理責任制,確保教學、科研工作的順利進行,特制定本規定:

　　一、學院校產校具和各類設施管理應落實管理責任人。各部門配置的各類設施、設備由各部門負責人落實管理責任人,未落實管理責任人的部門由該部門負責人負責。各固定教室所配置設施由各班級班主任負責,配置給各宿舍個人使用的設施由各使用人負責,公用設施由該宿舍室長負責管理(全體成員共同承擔責任)。流動教室所配置的.設施由后勤基建處負責。公共設施由后勤基建處具體負責。

　　二、校產校具和各類設施的丟失或人為損壞,由當事人負責賠償,當事人未查實或無法查實,由使用責任人負責賠償;發現設施正常損壞由使用責任人或管理責任人及時報有關部門修理。未及時報失或報損,經查實后由使用及管理責任人負責賠償。

　　三、發現管理或使用設施(如家具)等丟失或人為損壞,若主動及時報失或報損,按設施原價并折舊后折價賠償。不及時報失或報損,經查實發現后,按原價并加收50%~100%管理費進行賠償。后勤設施賠償由后勤基建處負責核價,一般易損物資賠償標準如下:

　　序號物品單位賠償參數價(元)使用年限及說明

　　四、學院設備的賠償由后勤基建處出具賠償通知,憑賠償通知單到財務處繳款,賠償后,后勤基建處應及時補缺或安排維修。人為損壞的設施直接報后勤部門進行的維修,按有關部門核準的收費標準,由后勤基建處直接收取維修費用,并交學院財務處入帳。

　　五、學校設施自然損壞,由使用部門(人)報后勤基建處進行維修,后勤基建處服務范圍外的維修項目,由后勤基建處按規定程序報學校批準立項后實施。

　　六、當使用責任人和管理責任人對自然損壞和人為損壞的責任產生分歧,由后勤基建處會同有關部門進行認定。

　　七、各部門、學生工作處、各系(部)、班主任必須教育師生愛護公物,對造成學校設施丟失和損壞的應承擔賠償責任。對故意損壞校產、校具和公共設施或無故不履行賠償責任者,報學院后,視情節輕重給予批評教育或紀律處分。

　　八、鼓勵師生對故意損壞學校公共設施的現象進行舉報。經查實后,對舉報人適當給予獎勵并予以保密。對舉報重大損壞事件的有功人員,報請學校另行嘉獎。

　　九、本制度自公布之日起實行。

門店管理制度9

　　一、崗位描述

　　1、直接下級：店長助理、住店藥師、醫師、營業員

　　2、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理、一切日常事務的管理，并承擔一切由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

　　二、工作細則：

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。

　　3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

　　4、按門店發展趨勢，制定周工作計劃與總結，并對長遠發展做出規劃，經批準后執行。

　　5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

　　6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　7、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　8、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

　　9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

　　11、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　12、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

　　13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

　　14、積極完成上級交待的其他工作。

　　15、處理好周圍商家及有關部門的`關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　16、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　17、打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　18、負責門店內配發的設施設備的維護、保養、維修。

　　19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。 20、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店的基本信息。

　　21、協助營業員、收營員的工作。

　　22、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

門店管理制度10

　　為加強直營店的財務管理，確保公司資金、貨品的安全，特制定本制度：

　　一、資金管理

　　(1)直營店實行收支兩條線，嚴禁任何人以任何借口挪用直營店貨款，即坐支現；

　　金違者，并對當事人給予每人每次罰款100元；嚴重者追究相關法律責任。

　　a. 自行收取營業款的門店店鋪負責人應將每天的現金收入(營業款)，于次日上午的11點前存入公司指定的銀行賬號；在當日下午4點之前營業款超過20xx元(含20xx元)的，必須在當天下午4：30之前存入公司的指定賬號，否則，給予直營店負責人每次罰款100元，不按規定造成的后果自行承擔；若因特殊情況確認無法及時存入的，應及時向公司財務部說明情況，并于次日下午3點前及時補存。營業款超過1天未存入公司指定銀行賬號，又無提前向財務部說明原因的，則按挪用貨款處理，公司將追究其相關責任。

　　b. 直營店每日結賬必須在ERP填寫今日收入及上交銀行金額必須填寫《銷售現金反饋單》，并與ERP系統核對收現金額、刷卡金額、抵用券等，核對無誤后于次日11點之前傳真至財務部，若因特殊情況無法及時傳真，必須及時向財務部反映；如未做、未傳及上傳不相符當天則給予直營店負責人每次罰款20元。

　　c .未上ERP的門店(即自行收取營業款的門店)負責人除按a和b款規定外，每天還必須手工做好銷售及收支日報表，并于次日上午11 點前傳真給財務部；若因特殊情況無法及時傳真，必須及時向財務部反映；如未做、未傳或上傳不準確的，給予直營店負責人每次罰款20元。

　　注：銷售日報表貨號全稱、店鋪名稱及制表人、店鋪負責人的簽字。

　　d .未上ERP的門店由財務部直營會計負責銷售日報表ERP錄入工作。各門店銷售日報表如無特殊原因應于次日下午4:30之前錄入完畢；否則，未按規定及時錄入ERP系統或錄入有誤的給予直營會計每次罰款20元。

　　e .每日門店對銷售單據要進行整理，并安全放置，若未按規定執行給予店鋪責任人100元/次的'處罰，嚴重的給予開除處理，每月銷售小票、銀行存款回執單、POS刷卡單、抵用券、調撥單、進銷存表等必須在每月3號前送達財務部，無特殊情況推遲報送，對店長按每天30元罰款。

　　(2)所有聯營的門店(即非自行收取營業款的門店)負責人，每天應與聯營方核對前一天的營業額或每月按聯營方對賬日核對當月的營業額，確保銷售小票金額必須與聯營方收取營業款一致；

　　并協助公司相關人員每月與聯營方的賬目核對和結算，做到日清月結。否則，造成差異部分由門店負責人自行承擔并給予每次罰款50元。

　　(3)直營店收銀員由公司直營管理部建議，報人力行政部審批后報財務部備案，日常銷售收銀由固定收銀員負責，直營店其他人員及公司的管理人員未經過財務部同意，不得私自參與直營店銷售及收銀。

　　(4)直營店備用金分為收銀備用金及費用備用金，收銀備用金只能用于收銀臺的收銀零錢找換，不得挪做它用。

　　(5)收銀備用金交接班時交接給下一班，由收銀員間相互交接并作好交接，手續登記工作。

　　(6)費用備用金由收銀員保管，用于直營店的日常費用開支，費用統一由店長回公司開例會時向財務部核報，其他時間一律不予以辦理。(外埠門店開例會時或統一郵寄直營管理部指定人員，向財務部核報。)費用自發生之日起不得超出30天，否則一律不予以承認。

　　(7)店長、收銀員作為店鋪備用金、營業款安全保管的第一負責人，應注意備用金、營業款的防偷、防盜；否則，造成后果由店長、收銀員自行承擔。

　　(8)對于店鋪配備保管柜的，除按上述規定外，還必須遵守以下規定：

　　a .保險箱鑰匙和密碼只能收銀和店長知曉，并注意安全保管。

　　b .如出現涉及鑰匙和密碼保管不善造成的營業款丟失，店長和收銀負全責。

　　c. 收銀收到貨款以后及時存放保險箱除，按上述的的時間節點進行回款外，確保在當天下班前，所有現金及重要票據(如未及時給商超的發票)必須放進保管柜里。如果因未放進保管柜導致的現金及重要票據遺失，由店長和收銀負全責，票據將按照票面金額進行罰款。

　　二、 貨品賬務管理

　　(1)店鋪應設置貨品進銷存明細賬，日常銷售、調撥、補貨入庫等業務要及時登賬，若無特殊情況發生業務未登賬超過2天，如被抽查出，將對店長給予每次罰款50元，如有上ERP系統，日常銷售、調撥、補貨無特殊原因必須實時在ERP系統處理。

　　(2)貨品入庫，門店到貨時首先與物流當面清點到貨品大數，大數無差異則可以由店鋪負責人簽字確認收貨，如有差異，必須由物流方簽字確認實發數量。大數有差異及清點明細時若實物與發貨清單有差異的，應立即填寫《門店收貨差異單》，24小時內書面通知物流部(即倉庫)和財務部。特殊原因無法24小時內報備的，應事先電話通知物流部(同時報直營督導)和財務部，允許方可按要求時間點報備，否則，造成相關后果由門店自行承擔。

　　①、門店到貨先檢查包裝及封箱，如包裝破損及封箱異常的，盤點實物與到貨清單有差異的，差異部份的由物流公司向門店賠付；否則，門店有權拒收。

　　②、如包裝及封箱完好的，若實物與發貨清單有差異的，應先通知物流部(即倉庫)復核或查找；物流部24小時內給予答復后方可入庫；同時填寫《收貨差異單》交物流部書面確認；經物流部簽字確認的《收貨差異單》傳真商品管理部；商品管理部在收到單據的24小時內給予做好調整單據。

　　③、門店收貨時，如有無吊牌或影響二次銷售的在24小時內填寫到貨差異單備注是無吊牌或者其他影響二次銷售的原因，并傳真至商品管理部、物流部及財務部，以便后期針對此類貨品的退貨工作。

　　注：門店收到貨物為店鋪用品(如促銷品、廣宣品)，應及時按零銷售處理。

　　(3)直營店退貨(含季節性退貨、滯銷性退貨等)

　　①、直營店退貨，門店必須按品類、款號、顏色、尺碼進行分類整理(按同款貨品包扎后進行裝箱)，按品類、款號、顏色、尺碼統計填制門店退貨單一式四份，并在維濤ERP系統內做好退貨申請單確認上傳(存根聯店鋪留存，第二聯財務部，第三聯商品管理部，第四聯物流部)。

　　②、直營店接商品管理部通知，方可退貨；退貨時須附有經店長和接收人員簽名的門店退貨單；倉庫收貨后正常小批量退貨兩個工作日內盤點入庫確認完畢，換季大批量退貨，倉庫在收貨后十個工作日內盤點與入庫確認完畢。根據實物進行確認ERP系統內門店退貨申請單同時打印門店退貨單；門店在系統里核對倉庫確認的退貨清單，差異必須及時反饋跟蹤確認；

　　③、直營店無吊牌或影響二次銷售的貨品一律不得私自退回公司倉庫，由公司統一處理；否則倉庫將給予沒收，并呈報公司相關部門。

　　(4)直營店調撥，調撥單一式三聯，包括：調出方、調入方、財務。

　　①、直營店調撥前，事先通知商品管理部，商品專員應予以登記、處理并負責跟蹤、執行、反饋等；否則，未通知商品管理部，門店相互間調撥造成后果由門店自行承擔。

　　②、已上ERP系統門店之間調撥由調出方在維濤ERP系統制單(5117)并確認。調出方如未上維濤ERP系統則由商品管理部調撥員代做調撥單，調撥時根據調出方的調撥單財務聯，做調撥單保存確認后將調撥單財務聯交至財務部，由財務部審核確認。

　　③、調入方直接在維濤ERP系統核對下載確認。如未上維濤ERP系統，則根據調撥單手工登記。

　　④、調貨之間要雙方互相簽名，不能相互推卸責任。調出方在調貨單上簽名，拿貨人(包括物流員、司機)也在單上簽名；貨到時，接貨方點貨，檢查包裝外盒與盒內貨品是否完全一致，避免錯碼，確認無誤后簽名并及時下載確認。所有調貨單據要保存完整，以便查找，追究責任人。

　　注：1、退貨出庫、調撥出庫存時，貨品必須交公司指定人員，不得將貨品交給其他人員；

　　同時，退貨單必須有店長和接收人的簽名且所有退貨單據店鋪必須保留；否則，造成貨品損失等原因，由店鋪自行承擔。

　　2、已上ERP系統店鋪，應在收到貨品或退回貨品后及時完成ERP系統收貨、退貨確認。

　　3、貨品補貨、退貨、調撥等嚴格按照公司ERP系統流程及相關制度執行，違反者每人每次予以50元罰款。補貨、退貨、調撥產生的貨品差異，不再進行貨品調整，統一實行做單調整(即調整賬目)。

　　4、具體的收貨及退貨要求與注意事項詳見《南京總倉發貨與退貨要求》。

　　(5)、所有門店貨品銷售必須開具銷售小票交納貨款后方可攜帶出店鋪，未開具銷售小票貨品攜帶出店鋪的視為店員偷盜行為，除按零售價計算貨款賠償外，并處雙倍金額罰款，公司保留開除權利；

　　店員第二次發生該行為的，統一移送公安機關處理。

　　(6)、上ERP系統門店統一打印機打的銷售小票，未上ERP門店(含商場/超市)銷售統一手工開具公司印制或商場/超市的銷售小票，銷售小票必須寫上銷售日期、款號、顏色、尺碼、單價、零售價和折扣、折后價，并注明贈送款號、顏色、尺碼、數量及開票人姓名。

　　(7)、直營店員工工服 總則

　　第一條 目的：為了保障門店現金的安全，規范門店的財務行為，加強財務管理，特制定本制度。

　　第二條 范圍：本制度適用于所有門店。

　　第二章 門店現金收入

　　第三條 門店的現金銷售收入由店長保管并在當日將收入全數存入指定銀行，特殊情況可在次日中午12點前存入。

　　第四條 如銷售員收進假鈔，則由責任銷售員進行相應的損失賠償，如店長未找到責任銷售員，則由店長自行承擔相應的損失，并通知財務。

　　第三章 門店費用管理

　　第五條 辦公用品采購：按需求每月xx日前，由門店店長提交書面申請給門店經理審核確認，門店經理在20號前匯總各門店需求，報人力資源中心統一采購。

　　第六條 固定資產或小型設備采購：由店長向門店經理書面申請，人力資源中心審核總經理審批后，由人力資源中心統一采購或安排調度。

　　第七條 固話、物業水電費：每月賬單出來后，由門店店長填寫《用款申請單》附固話、物業水電費賬單，提交門店經理審核，門店經理將審核后的單據交人力資源中心進行審批報賬處理。

　　第八條 員工個人手機費：統一在工資中提供話費補貼，不再由財務充值。

　　第九條 飲水費：桶裝水要求批量購買，盡量降低成本，費用在門店備用金中支出。

　　第十條 維修費：由店長提出申請，門店經理審批，報人力資源中心，大宗維修需由人力資源中心經辦處理，小件維修由門店經理審核裁決，向人力資源中心報賬并申請維修費用。 第十一條 茶葉采購：按固定月份由店長向門店經理提交茶葉配置申請，門店經理匯總至人力資源中心，由人力資源中心統一采購。

　　第四章 門店備用金管理

　　第十二條 門店備用金為1000元，由門店經理申請，財務撥款。

　　備用金使用范圍：非月結快遞費、門店配貨調貨物流費、膠帶、汽泡紙等包裝材料費、飲水費等以及經門店經理同意不方便由財務支付的其他款項。

　　第十三條 每筆備用金支出必須在后臺提交原始單據照片做為依據，并備注每一項費用明細,沒有特殊情況未上傳原始憑證的視為未發生款項，財務有權刪除該筆費用。

　　第十四條 需補足備用金時，由店長填寫《用款申請單》并粘貼好已支付相關費用的票據，寄給門店經理審核，經財務審批后由出納打款補足備用金，不可坐支門店現金收入。

　　第十五條 嚴禁將門店現金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現金擅自采購商品、用于私人事務，一經發現，公司將立即辭退相關責任人，并追究其法律責任。

　　第五章 附則

　　第十六條 門店不得坐支現金收入，現金收入與備用金分開，現金收入必須全數存入公司指定銀行賬戶。

　　第十七條 門店經理的出差備用金只能用于支付出差費用，不得用于支付門店相關費用，門店相關費用只能由門店備用金支付或門店申請財務支付。

　　第十八條 門店需在次月xx日前將本月的發生的會計資料(刷卡單、合同等)統一交到財務部進行復審與保管。

　　第十九條 本制度由財務部修訂，自發布之日起執行。

門店管理制度11

　　一、目的

　　為了規范直營門店的財務管理，統一銷售收入的核算流程，特制定本規定。

　　二、貨品收發

　　直營子公司收到總部來貨，在ERP中開具發貨單，將總部發來貨品發往專賣店，專賣店店員清點完簽署“發貨單”，“發貨單”由店長和直營公司財務各自保管。

　　三、銷售小票

　　“銷售小票”由直營公司統一下發，由店長簽收，上面蓋有公司印章，并進行銷售小票登記備查。

　　“銷售小票”一式三聯（即：存根聯，財務聯，客戶聯）。在銷售商品時，店員開具銷售小票，顧客拿“財務聯”和“客戶聯”交款給收銀員，收銀員收到“銷售小票”確認單價無誤后，收取顧客相應貨款。收款后，收銀員在“銷售小票（財務聯）”上簽字確認。“財務聯”由顧客交給店員據以提貨。根據實際情況，經報請公司備案，也可由收銀員開具“銷售小票”，自留“存根聯”，“財務聯”由顧客交店員據以提貨。

　　四、日清管理

　　每日閉店前店長根據銷售小票“財務聯”和收銀員核對當日銷售額和收款，做好“日結清單”，雙人簽字確認。

　　每天銷售金額由由公司委派公司出納于下班前集中店面收款，統一繳存銀行。店長存入公司出納指定的公司賬戶；根據實際情況，經公司領導批準，也可由公司委派公司出納于下班前集中店面收款，統一繳存銀行。出納到店面收款時，出納和店長核對當日銷售清單確認收款無誤開具當日收款收據，收款收據一式四聯，由出納和店長確認簽字，留客戶聯給店長（此聯由店長保管），其他由出納帶回公司保管。

　　“銷售小票（財務聯）”和“日結清單”由業務員或公司出納本人每天到店里收取，拿到公司，公司出納根據每天的銷售小票金額和每筆銀行卡存款核對，而且還要核對是否根據公司規定的'零售價銷售。

　　五、銷售確認

　　第二天“銷售小票（財務聯）”交公司財務做帳，財務按日銷售清單錄入ERP上報銷售。確保ERP和實際銷售一致。

　　到月底要求每個直營店店長做一份進、銷、存、月報表和銷售金額匯總數，由公司財務經理根據公司出納每天匯總的銷售款和店長做的銷售金額核對，做到了核對無誤。

　　直營店當月銷售金額及時開票確認收入，每月發貨、出庫單由業務員跟蹤，讓店長收貨后簽字，然后返回公司，由財務助理做好每月直營店進、銷、存明細臺賬，核對發貨款號明細和發貨數量明細。

　　六、月末盤點

　　每月店長安排員工根據帳目對貨品及時進行清點，發現缺失，串貨后分清責任并及時向公司書面說明進行備案；公司不定期安排人員抽盤，確保貨品安全。

門店管理制度12

　　1、門診西藥房負責門診處方調配發藥，為醫護和病人帶給藥物咨詢服務，檢查并協助門診科室做好搶救藥品的保管和使用工作。

　　2、收方后應對處方資料，包括病員姓名、年齡、住址、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。遇有缺藥、藥品用量用法不妥或有配伍禁忌等問題時，應與開方醫師聯系更正。

　　3、配方時，應細心、迅速、準確、遵守調配技術常規和藥劑科規定的操作規程，不得估計取藥，禁止用手直接接觸藥品。

　　4、嚴格遵守核對制度。調劑室有二人以上工作時，處方配好后應經另一人核對發出，處方調配人及核對人均須在處方上簽名;若只有一人配方應自行核對，交班時由他人對處方復審后補簽名。

　　5、發藥時應將藥袋上的資料填寫清楚，發出整瓶、整盒的藥品要貼上用法標簽，并向病人交待用法和注意事項。急診處方隨到隨配。

　　6、門診西藥房負責人定期組織檢查藥品質量，發現問題及時處理，防止發出過期、失效、霉變藥品。凡是有效期在一年以內的.藥品要在警示牌上登記。

　　7、往儲藥瓶補充藥品時，務必細心核對，不一樣片型、顏色不可混放，藥瓶儲藥不得超過九成滿。

　　8、內含麻醉、醫療用毒性藥品、貴重藥品的處方調配，按相應管理辦法執行。

　　9、調劑室的衡器、量具要按照計量規定，定期檢查，做好記錄。

　　10、定期檢查門診科室儲備藥品的質量、使用和管理狀況，發現問題及時報告。

　　11、工作人員要衣帽整齊、佩戴胸卡，持續室內衛生，物品擺放有序，遵守勞動紀律，堅守工作崗位。

　　12、其他人員非公事不得進入藥房。

門店管理制度13

　　1、目的:為了做好對庫存、陳列藥品進行養護檢查,以保證藥品的質量。

　　2、依據:《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法律法規及實施細則。

　　3、適用范圍:門店藥品保存質量過程管理。

　　4、責任:門店養護員負責實施本制度。

　　5、內容

　　5.1、門店應配備藥品養護人員,負責對本店保存的藥品進行養護檢查,以保證藥品質量;

　　5.2、門店養護員應具有高中以上文化程度,經崗位培訓且考核合格獲得崗位合格證后方可上崗;

　　5.3、養護員應每日巡回檢查店內藥品儲存條件與保存環境是否符合規定要求。

　　5.3.1、養護員每天上午8:30-9:30下午2:30-3:30兩次對店堂的溫濕度進行檢測,并做好完整記錄。發現不符合藥品規定陳列儲存要求時,應采取調控措施并記錄。

　　5.4、藥品到貨質量驗收合格即視為第一次養護檢查合格,每月對陳放店內一個月以上的藥品進行養護和質量檢查,做好“養護檢查記錄”。養護記錄內容要完整、真實并保存至少五年;

　　5.5、中藥飲片按其特性,采取翻曬、篩選等方法進行養護。做好“養護檢查記錄”;

　　5.6、對易潮濕、霉變、變質。蟲蛀、裂片的.藥品要增加檢查次數;

　　5.7、檢查中有質量疑問的中藥飲片,按“門店質量查詢管理制度”執行;

　　5.8、檢查中發現不合格藥品,應立即報告門店質量管理人員。按“門店不合格藥品管理制度”執行;

　　5.9、對近效期(距藥品有效期截止日期不足9個月的藥品)藥品,門店養護員每月底填寫“近效期藥品催銷表”,交門店負責人實施催銷;

　　5.10、不同劑型的藥品要有針對性的運用不同的養護檢查方法:片劑應重點檢查有無裂片、霉變;膠囊劑,應重點檢查有無漏粉、囊殼破碎等;顆粒劑,應重點檢查有無潮解、結塊等;糖漿劑,應重點檢查有無霉變沉淀物析出,是否混濁藥;中藥飲片,應重點檢查飲片有無發潮、霉變、蟲蛀,一旦發現發潮、霉變現象,應立即采取翻曬、挑選等措施,確保中藥飲片的質量。

　　6、相關表格:養護檢查記錄表、近效期藥品催銷表、溫濕度記錄表

門店管理制度14

　　1、為了規范店面的財務行為，加強財務管理，特制定本制度。

　　2、本制度適用于盛世華服(北京)服裝服飾有限公司總部及各店面。

　　3、店面的財務行為，應遵守國家的法律法規和本制度，并接受董事會的檢查和監督。

　　4、店面應當建立健全財務核算體系，完善內部經濟責任制，提高經濟效益，做好財務管理基礎工作。

　　5、總公司財務部門應當履行財務管理的職責，做好財務計劃、控制、監督、預算、分析和考核工作。

　　財務會計崗位職責

　　1、財務會計行政上歸屬總公司領導。

　　2、嚴格按《財務管理制度》和《會計制度》要求組織和實施日常會計核算和財務管理，積極參與店面經營管理工作。

　　3、按照國家稅法規定按期報稅，誠信納稅，協調好企稅關系。

　　4、加強各店面財物管理，定期和不定期組織對本店的實物及貨幣資金進行盤點清查，保證賬實相符。

　　5、堅持原則，嚴格按規定開支店面費用，認真審核原始單據，把好費用報銷關，有權對不真實、不合法的票據不予報銷；對于員工辭職或調動，須見員工離職表中庫管員的簽字。

　　6、加強成本管理，嚴格控制采購成本和生產加工成本，有權對高于定價或不符合規定的物資拒付貨款。

　　7、按規定認真編制和及時向股東各方報送會計報表，并進行財務分析，做到數據真實、計算準確、內容完整、賬表相符、說明清楚、分析得當、口徑一致。

　　8、按規定整理、裝訂、妥善保管會計資料，負責對財會資料和文件進行歸檔管理，不得外借和泄露公司商業秘密.

　　9、有權對各店面所有人員違反財經制度的行為進行制止；有權對給各店面造成損失人員應承擔的經濟責任提出處理意見。

　　10、每月至少協助總經理召開一次經營狀況分析會，有義務向總經理提供相關資料和數據，但財務資料不能提出財務室。

　　11、妥善保管和按規定使用公司財務專用章。

　　12、接受股東及總經理的`業務質詢、調查、審計、考評等。

　　出納員崗位職責

　　1、嚴格遵守《財務管理制度》，按規定辦理現金收付和保管庫存現金。

　　（1）按時將店面收取的營業款，次日上午足額存入開戶銀行，不得坐支現金。

　　（2）不得私自挪用公款，不得用白條抵庫，做到日清月結，賬實相符。若發現現金長余或短缺，應

　　立即查找原因，及時告財務會計進行處理，不得擅自用盤點的長款抵補以前的短款。

　　（3）負責督促本店人員的費用報銷和借款歸還，以完結財務還款手續。

　　（4）負責對各店面備用金進行盤點檢查。

　　（5）接受財務會計定期及不定期現金盤點檢查，并填制現金盤點表。

　　（6）編制現金及銀行存款收入報表，上報財務會計審核確認。

　　2、按規定準確、及時地辦理銀行結算業務。

　　3、登記現金日記賬和銀行存款日記賬。

　　（1）設置現金日記賬和銀行存款日記賬，根據審核無誤的收付款憑證，逐筆逐日及時進行登記；賬目必須日清月結，賬實相符。

　　（2）月終與會計現金總賬和銀行存款總賬核對，做到賬賬相符.

　　（3）每月及時與銀行對賬單相互核對，并必須經過財務會計審核，雙方簽字蓋章后與當月憑證裝訂成冊。若有差異應及時查明原因，屬于記賬差錯的應及時更正；屬于未達賬項造成的，應編制銀行存款余

　　額調節表進行調節。

　　4、保管有關印章、空白支票；妥善保管現金及轉賬支票，并按銀行規定正確填寫支票，不得簽發空白及遠期支票；使用時應填制《支票領用存登記表》，接受財務會計月終對空白支票的盤點檢查。

　　（1）妥善保管發票，設置發票領用登記薄，登記吧臺所領用發票數，由領用人（店長或收銀員）簽字。

　　（2）月終對各店面剩余發票進行盤點，并接受財務會計對發票盤點檢查。

　　（3）對于收銀員計算錯誤、發票使用不規范和虛報發票使用數等違紀行為，應及時向財務會計報告。必須妥善保管銀行印鑒，嚴格按照規定用途使用。

　　5、接受財務會計及總經理的業務質詢、檢查、考評等。

　　6、按時完成財務會計交辦的其它事宜。

門店管理制度15

　　1、目的:為提供員工的藥品質量管理水平和業務水平,更好地為顧客提供服務。

　　2、依據:《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》

　　3、適用范圍:藥品經營銷售管理全過程

　　4、責任人:門店負責人

　　5、內容:

　　5.1對營業員要進行有關藥品管理的法律法規、gsp和企業規章制度為主要內容的教育與培訓活動,保證藥店的規章制度能有效的貫徹實施,從而提高服務質量。

　　5.2建立職工繼續教育檔案。結合崗位要求,開展基本技能和專業知識等崗位知識培訓,對己在崗的所有人員,采取分階段、分批輪訓的.辦法,進行職業教育、繼續教育等活動。

　　5.3堅持持證上崗制度,所有崗位都必須是持證人員。對新參加工作的人員和中途換崗的職工,必須進行崗前培訓,考試合格后方可上崗。

　　5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓和教育,并經考試合格;

　　5.5對職工的質量教育培訓,列入藥店目標管理,并配合公司制定職工年度教育計劃做好教育培訓工作,每次學習會議要專人做好記錄。

　　5.6為檢查學習效果和各項制度貫徹執行情況,本店統一組織檢查,原則上每季不少于一次。具體內容分解、考核到人,明確責任,做好記錄。對存在問題要制定整改措施,落實到具體人員,及時改正。

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