洗車管理制度
在當今社會生活中，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的洗車管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
洗車管理制度1
1、營運紀律規(guī)范:
(1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗請假:離崗超過15分鐘,必須與主管請示,批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,罰款5元。
(3)無論顧客是否購買商品,只要進入洗車場顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”顧客離開時說:“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現未按照要求行事,每次開具罰款2元。
(4)微笑服務:收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您xx錢,找您xx,請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。
(5)工作紀律:遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話)
(6)病假及事假:
員工到醫(yī)院就醫(yī),需事先請假,急診情況特殊處理
一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與店長報備審
批,一天以上需經總經理批準后,方可請假,
2、績效考核:
(1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。
收銀出現短款時,由收銀員全額承擔短款金額;
領取、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;
不得擅自將收銀資金挪做他用,一經發(fā)現,立即終止聘用協(xié)議,賠償公
司相關損失,嚴重者將承擔相關法律責任;
(2)工作技能:正常參加所有培訓、集體活動,考核標準如下:
�、偈浙y員:收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶信息,罰款5元/筆。
�、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督,發(fā)現清洗不干凈一次該車無提成,引起客戶投訴的.責任操作員罰款50元。
(3)分區(qū)責任制,賣場區(qū)域負責人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松,保持賣
場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),情節(jié)嚴重者則開除。
(5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價賠償。
3、獎勵制度
洗車:操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元
拋光:操作技師提銷售額的10% 銷售蠟:銷售員提凈利潤的8%
封釉:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡:提卡面價格的5%
清洗內室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動機:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 銷售精品:提凈利潤的10%
(1)當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,年底統(tǒng)一發(fā)放。
(2)季度表現優(yōu)秀員的員工,底薪下一個季度張50元,500封頂
(3)表現優(yōu)秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個月獎勵幾百元,年底統(tǒng)
一發(fā)放
(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險,中途離職者算自動放棄。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車管理制度2
1、營運紀律規(guī)范：
�。�1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；
�。�2）離崗請假：離崗超過15分鐘，務必與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出此刻四周三米范圍內務必聲音洪亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)覺未依照要求行事，每次開具罰款2元。
�。�4）微笑服務：收款過程持續(xù)微笑服務、唱收唱付（即收您xx錢，找您xx，請點一下）、使用禮貌禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且職責明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也務必持續(xù)微笑。
（5）工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話）
�。�6）病假及事假：員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情形特別處理一般情形不允許請事假，特別情形請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經總經理批準后，方可請假。
2、績效考核：
（1）收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀顯現短款時，由收銀員全額承當短款金額；領取、歸還備用金；適時精準繳納營業(yè)款；不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發(fā)覺，立刻停止聘用協(xié)議，賠償公司相關損失，嚴重者將承當相關法律職責；
�。�2）工作技能：正常參加全部培訓、群眾活動，考核標準如下:
�、偈浙y員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。
②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)覺清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的職責操作員罰款50元。
�。�3）分區(qū)職責制，賣場區(qū)域負責人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，持續(xù)賣場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生乾凈無雜物。車間的地面乾凈、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
�。�4）全部員工不允許與顧客發(fā)生爭持，情節(jié)嚴重者則開除。
（5）珍惜員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。
3、嘉獎制度
洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷售額的10%銷售蠟：銷售員提凈利潤的8% 封釉：操作員提銷售額的'6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%辦理會員卡：提卡面價格的5% 清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%
�。�1）當月表現優(yōu)秀員工年額外嘉獎紅包100200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。
�。�2）季度表現優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂
（3）表現優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月嘉獎幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放
�。�4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放下。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！
洗車管理制度3
第一章、作息制度
一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責毛巾的清洗及設備的保管歸位，現場衛(wèi)生打掃。上班時間：早班8：00～18：00
晚班11：00～21：00
另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當日賬目才能下班。
二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。（輪休制度，每天休息人數不得超過1人）。
三、考勤統(tǒng)計及評價
1、收銀員負責每天的考勤記錄，店長負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。 2、考勤獎懲辦法。 ①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一天罰款30元并扣除當日工資。
④請假。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數
不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當日工資。
�、菡埣俪�。按曠工處理。
四、輪序制度
洗車人員每兩人一組分組，按當日簽到先后順序接待客
戶。新客戶到場時，若當值輪序組員正在為其他客戶服務，則由空閑組接待，當值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。
五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關。
六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看；在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。
七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應及時通知店長。
八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。
九、為客戶清洗內飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責任人承擔。
十、所有工作人員之間務必團結互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結者，處以300—500元罰款，情節(jié)嚴重者開除。
第三章設備工具使用、采購、申領一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內，店長可先行采購再憑相關票據報銷。
二、洗車場的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必須按時檢查及維護，發(fā)現問題應立即通知店長。
三、發(fā)到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車房設三個崗位：店長、洗車工、收銀員。
二、店長全面負責洗車場的管理工作（如：服務質量的監(jiān)督檢查、對洗車人員的技術培訓、店面物品的采購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業(yè)務繁忙時的協(xié)調配合等）。
三、洗車工負責車輛清潔及其他汽車美容服務工作。
四、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現場產品的`銷售和洗車款的整理核對工作。
五、待遇方案
六、新招聘員工前一個月為學習試用期，只發(fā)放20xx元/月底工資，學習期滿合格從第二個月計發(fā)提成。（若學習能力極強，業(yè)務能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經考察合格后可提前結束試用期。）
第五章洗車流程
一、車輛來場后洗車人員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，檢查完車身狀況后，由收銀員填寫銷售單，作為顧客交款依據。
二、車輛經機洗完畢后，店長及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭。
三、顧客結賬時收銀員應詢問顧客是現金還是會員卡結帳，若為現金結帳收銀員收取現金后，應在銷售單上簽字，并將銷售單留存；會員卡結算的應在相應的登記冊上做好標示并要求顧客在銷售單上簽字予以確認。由于洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務人員核對，同時作好洗車場的日報表。
五、洗車場為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：
注：本規(guī)定從20xx年9月12日起開始執(zhí)行。
洗車管理制度4
為加強公務車輛使用和管理，提高使用效率，確保業(yè)務工作正常運轉，節(jié)省車輛使用開支，結合實際，特制定以下制度：
一、車輛管理
車輛調派使用、用油管理、維修管理、車輛管護，統(tǒng)一由辦公室具體負責實施。
二、調派車輛原則
先急后緩，優(yōu)先案件查辦，先重要后一般，確保工作順利開展和行車安全。
三、車輛使用管理
�。ㄒ唬]有派出的公務車輛原則上必須停放在單位停車場或指定停車點。下班時間和節(jié)假日期間車輛一律收回本單位指定停放，若因亂停亂放，造成車輛丟失、損壞或罰款的，一切后果由駕駛員自行承擔。
（二）因工作需要用車的，出差人員必須填寫派車申報單，經分管領導簽字同意后由辦公室統(tǒng)籌調派車輛；離開市轄區(qū)用車的由單位主要領導審批，未經批準調派的車輛不得擅自出車，否則一律不報銷相關費用，并追繳車輛費用和追究相關責任。
�。ㄈ﹩挝卉囕v原則上不外借，特殊情況需外借時，必須經單位領導批準。
（四）車輛調派使用時，原則上由專職駕駛員駕駛，專職駕駛員不夠安排時，經主要領導同意后可安排具有合法駕照的且技術熟練的一般工作人員駕駛，其他人員擅自駕車發(fā)生事故的，一切責任由其承擔。
�。ㄎ澹{駛員行車必須嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。如發(fā)生意外事故，駕駛員要積極采取措施，協(xié)助處理，并及時向單位領導和辦公室報告。
�。{駛員必須嚴格遵守交通法律法規(guī)，除因特殊情況違反交通法規(guī)外的'違章罰款由駕駛員自行承擔，特殊情況違章的須由駕駛員書面寫了情況并由同乘領導簽字確認。
�。ㄆ撸┙构囁接�，駕駛員不得搭乘非本單位或非公務安排人員，若因此違規(guī)和造成的事故責任由駕駛員自行承擔。
四、關于車輛加油
行車加油，原則上持卡到加油站加油，特殊情況經單位領導同意才可現金加油，并由同行領導簽字認可。
五、關于車輛維修
�。ㄒ唬┸囕v需維修、更換零配件的，先由駕駛員提出申請，小故障由駕駛員檢查確診，大的故障由二名以上駕駛員會診，能自己處理的故障盡量自己處理，不能處理的，填寫《車輛維修申請表》，按程序經分管領導審批后，到定點的維修站（廠）進行處理維修。
（二）在市轄區(qū)外車輛發(fā)生故障需要維修的，要及時向辦公室報告，根據實際情況就地維修，但事后必須補填《車輛維修申請表》，按程序呈報審批。
六、關于車輛管護
�。ㄒ唬┸囕v與駕駛員相對固定，因工作需要調整時，由辦公室統(tǒng)一安排。
（二）駕駛人員要經常檢查車輛狀況，及時排除安全隱患，要保持車況良好，長途用車前要做細致檢查；車輛要保持清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一到定點地方洗車。
（三）車輛年審、養(yǎng)路費購置、車輛保險由辦公室安排人員具體辦理，并做好記錄，按有關規(guī)定辦理相關手續(xù)。
七、關于駕駛員管理
每個季度末，由單位辦公室統(tǒng)計好每位駕駛員本季度外出公差、維修、用油等情況報單位領導，并在一定范圍內公示。非出差時，駕駛員一律到辦公室正常上班，等候調派。駕駛員請假期間，一律將車鑰匙交由辦公室保管，便于調派車輛，銷假后再安排駕車。
洗車管理制度5
公司員工車輛日益增多，經常由于員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時間的延長，同時洗車臺次的增加也會影響到洗車的質量，從而影響客戶滿意度并增加售后運營成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。
一、免費洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權拒絕清洗。
二、嚴禁員工車輛在正常上班時間內交由洗車組清洗（除當天有過有償維修的車輛），如發(fā)現洗車票中有本公司員工的車輛（當天無有償維修），一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。
三、試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進行，如上班后半小時或下班前半小時內完成。公司車輛在清洗時要遵循洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。
四、對于客戶來店只要求洗車的，SA有權拒絕客戶的'要求，但必須做好相應的解釋工作。對保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據自己的時間自行開車來店洗車。
五、各主管、SA要嚴管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發(fā)現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
售后服務部宣。
洗車管理制度6
第一章、作息制度
一、公司上班時間為7：00~19：30（夏季），8：30~18：30（冬季）。（注：由當時情況而定。）
二、考勤統(tǒng)計及評價
1、洗車主管負責每月度考勤統(tǒng)計表。
2、考勤獎懲辦法。
1、遲到、早退：0—30分鐘扣5元，遲到、早退：30—60分鐘扣10元，遲到，早退：60分鐘以上按曠工處理。
2、曠工：曠工一次扣3天工資，當月無考評優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動離職公司將不發(fā)當月工資。
3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經批準自行休假者視曠工處理。（沒有請假條視為曠工）
4、上班時間沒有上級主管的批準不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責任由當事人自己負責，與公司無關。
5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當月獎金。
6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當天工資并處罰50元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工作服必須整潔干凈，不準穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現其中一項扣5元。
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處100元罰款，嚴重者將開除。如發(fā)現偷盜顧客物品，無論貴重，公司將開除并移至公安機關處理。
六、上班時間不準大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。
七、洗車場主管，每15天對員工進行一次技能培訓，并開會總結經驗，并作好會議記錄，并移交公司審核簽字。（注：主管必須檢查，如發(fā)現上述情況主管沒有正確處理就由主管承擔處罰。）
八、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，凡與顧客爭執(zhí)的，一次處100元罰款，遇到不能處理的問題時應及時通知洗車主管，情況嚴重者將予以開除。
九、不準在公司賭博。吸毒等違法之事。若被發(fā)現，移交司法機關并承擔所有責任與公司無關。
十、保持工作環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，在工作期間注意保護工具及機器設備，養(yǎng)成輕拿輕放的習慣。
十一、不準在上班時間做與工作無關的事情，違者罰20元。十二、下班后必須關好所有的電源開關，及門窗。確保安全，造成相關損失則由當事人自己承擔全部經濟責任，并重罰。（注：主管必須檢查、如發(fā)現上述情況罰主管。）
十三、上班時間必須保持銷售展廳的干凈，整潔，報紙雜志的正確擺放，沙發(fā)上的抱枕和墊子必須正確，美觀的擺放，顧客洗車結束離開后應迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現上述情況，罰展廳工作人員每次20元。）
第三章設備工具使用、采購、申領
一、每月25日前洗車主管將下月的'用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可電話通知后先行采購再憑相關票據報銷。
二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人并制裁（見設備清單），主管必須按時檢查及維護，發(fā)現問題應立即通知公司，決定處理方案，公司設備及所有物品，誰損壞誰賠償。
三、發(fā)到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失、在申領時費用從個人工資中扣除應自然磨損要更換需要拿原件到設備處調換否則不予調換。（注：主管應列出每個人所領工具清單。）
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車場設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。（注：主管應分到位后。列出清單。）
二、洗車主管負責所有的管理工作。
三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。
四、洗車工負責車輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車費的收取，洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。
六、獎金方案
1、全勤獎為50元，缺席一天以上則無全勤獎勵。
2、公司給擦車工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車人員發(fā)手套兩雙，水鞋兩雙，圍裙兩個每個人都有工作服一套。（注：如中途離職，員工自己付清所發(fā)勞保的費用。）
3、工齡獎：員工工作滿一年后有100元獎勵，依次逐年遞增，對公司經營現狀及公司未來發(fā)展方向提出切實，有效，積極，經實施后有顯著現象的，公司給予300元獎勵。效果越明顯獎勵越高。
4、遇到非常事變，如災害事故等能隨機應變，采取得當措施，拯救公司財產及人員脫離災難者公司將頒發(fā)特殊獎勵及獎金。獎勵的核定與獎勵頒獎，由總經理負責。
5、年終獎按公司中收入的3%發(fā)獎金，中途離職的沒有。
七、新招聘員工有7天的試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從第八天起計發(fā)工資。
第五章洗車流程
一、車輛來場后員工將洗車的價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到適合的位置，并領顧客到銷售展廳休息。
二、車輛經清洗完畢后，洗車主管級洗車工將車輛指引到擦車位，擦
車工將進行車內灰塵、外觀擦拭，同時告知顧客到收銀前臺付清洗車款。
三、收銀員接到顧客應詢問顧客是現金還是刷卡（會員卡）結賬，現金結賬收銀員收取現金后，應在銷售單上簽字，顧客要求開發(fā)票的按收到的金額開發(fā)票，洗車工見顧客付錢后放車，由于洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費，會員卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務人員核對，同時做好洗車房的日報表。
本制度經總經理批準后公布實施，修改時亦同。
洗車管理制度7
第一條：為加強我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車輛清洗保潔服務行為，根據《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《城市排水許可管理辦法》、《廣東省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《惠州市區(qū)飲食娛樂服務業(yè)環(huán)境管理規(guī)定》等有關規(guī)定，結合本市實際，制定本規(guī)定。
第二條：本規(guī)定適用于對單位和個人在本市市區(qū)和縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內開辦洗車場，從事城市車輛清洗保潔服務行為的監(jiān)督管理。
第三條：本規(guī)定所稱的城市洗車場，是指在縣城鎮(zhèn)以上城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內從事為城市車輛提供清洗保潔服務的城市洗車站、場、點。
本規(guī)定所稱的車輛，是指摩托車、小汽車、客車、貨車等機動車輛。
第四條：惠州市城市管理委員會辦公室是惠城中心城區(qū)城市洗車場管理的牽頭部門，負責城市洗車場建設和城市車輛清洗服務的綜合協(xié)調管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負責惠城中心城區(qū)城市洗車場的場地設置聯(lián)審和開業(yè)后場地年度評估的組織協(xié)調工作；負責定期組織相關部門對惠城中心城區(qū)城市洗車場的違法違規(guī)經營行為進行集中整治。
市公用事業(yè)局負責惠城中心城區(qū)城市洗車場的排水許可辦理、排水管網連接，對洗車場占道經營、損壞路政設施、沉沙設施不合格等行為進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)保局負責惠城中心城區(qū)城市洗車場的排污許可辦理、環(huán)境影響評價文件審批，對洗車場污水處理不合格、噪聲排放超標等違反環(huán)保相關法律、法規(guī)規(guī)定的行為進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交警支隊負責惠城中心城區(qū)城市洗車場出入口指示標志的設置，對指示標志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車場進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)衛(wèi)局負責對惠城中心城區(qū)城市洗車場污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的行為進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市規(guī)劃建設局負責對亂搭建、改變場地使用功能開辦的惠城中心城區(qū)城市洗車場進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交通局依據自身職能負責對違反交通管理規(guī)定的惠城中心城區(qū)城市洗車場進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市工商局負責對無照經營、超出核準經營范圍、未依法辦理相關行政許可手續(xù)，擅自從事洗車經營活動的惠城中心城區(qū)城市洗車場，依照國務院《無照經營查處取締辦法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定予以取締。
市規(guī)劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通、財政、物價等部門是惠城中心城區(qū)城市洗車場設置、開業(yè)聯(lián)審和年度評估工作成員單位，應配合牽頭部門做好相關工作。
縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場建設和車輛清洗服務的監(jiān)督管理主管部門，由所在地縣、區(qū)人民政府依法確定。
第五條：城市洗車場按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、協(xié)調發(fā)展的.原則，根據我市城市總體規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃和城市交通建設發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門會同規(guī)劃、公安、交通、國土、財政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局，組織建設和設置。
第六條：單位或個人需在惠州市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)和各縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)申請設立從事城市車輛清洗保潔服務的城市洗車場，應向所在市、縣（區(qū)）牽頭或主管部門提交下列文件、資料，經聯(lián)審會議審查通過，并依法到各相關部門辦理規(guī)劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續(xù)后，方可建設。
�。ㄒ唬┓铣鞘幸�(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定；
�。ǘ┚邆湟欢ㄒ�(guī)模的沖洗、停車場地；
�。ㄈ_洗設備達到規(guī)定要求；
�。ㄋ模┯心嗌吵恋砗臀鬯幚硐到y(tǒng)，取得建設項目環(huán)境影響評價批準文件，排放的廢水達到國家規(guī)定的排放標準；
�。ㄎ澹┎徽加贸鞘械缆�；
（六）主管部門要求的其他文件、資料。
因故需變更、擴大洗車場業(yè)務的，必須提前20日向牽頭或主管部門提出書面申請，并辦理有關手續(xù)。
第七條：市區(qū)惠城中心城區(qū)（三環(huán)路內）新開設的城市洗車場應具備如下條件：
（一）不得設置在交通要道口及轉彎處；
�。ǘ┰谑覂冉洜I；
�。ㄈ_洗設備齊備；
�。ㄋ模┬陆ǖ木邆�100㎡（原有的不低于60㎡）以上的沖洗、擦車場地（辦公、堆放雜物等場地除外）；
（五）具備××以上的沉沙池和三級污水處理系統(tǒng)；
�。┙洜I場地、門面符合市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，噪音排放符合環(huán)保要求；
�。ㄆ撸┯泄檬聵I(yè)、環(huán)保、工商部門核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評文件、營業(yè)執(zhí)照。
各縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場建設的具體標準由縣、區(qū)政府確定的牽頭或主管部門會同城市規(guī)劃等有關部門制定。
第八條：城市洗車場建成后，經營者應當及時向牽頭或主管部門提出申請，經聯(lián)審會議驗收合格的，由牽頭或主管部門向其出具允許經營洗車場的批準文件。經營者需具備批準文件和工商營業(yè)執(zhí)照方可運營。
城市洗車場經營實行年度評估制度。每年的12月10日前，由城市洗車場經營者提出申請，經聯(lián)審會議評估符合本暫行規(guī)定第七條規(guī)定條件的，方可繼續(xù)經營。嚴禁未經批準的城市洗車場從事城市車輛清洗保潔有償服務活動。
第九條：依法開辦的城市洗車場，應按營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開展營業(yè)服務。嚴禁攔車強制清洗或采取其他不合法手段強制車輛清洗。
第十條：城市洗車場提供的車輛清潔服務費實行市場調節(jié)價，由經營者遵循公平、合法和誠實守信的原則，依據經營成本和市場供求狀況自主制定。
城市洗車場收取車輛清潔服務費必須實行明碼標價，標明服務項目、服務標準、計價單位、服務價格等，標價牌下方應填寫：“價格舉報電話12358，以及所在市、縣（區(qū)）物價部門監(jiān)制”字樣。
第十一條：城市洗車場應在場前標明名稱，場內指示標志要醒目、齊全。洗車作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。洗車場工作人員在清洗過程中造成被洗車輛損壞時，洗車場應承擔賠償責任。
第十二條：城市洗車場應按《城市排水許可辦法》的規(guī)定設置污水處理設施，并由專業(yè)服務隊伍定期有償對其清污，不得破壞城市排水設施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。
第十三條：城市洗車場的洗車工具和設施應按規(guī)定要求擺放整齊。在經營中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀瞻。
第十四條：城市洗車場管理牽頭或主管部門應加強對城市洗車場的日常檢查和監(jiān)督管理，設立舉報電話和舉報信箱，接受車輛駕駛人員及其他人員的投訴。
對洗車場經營者違反本規(guī)定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃建設、工商、物價等有關部門依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第十五條：城市洗車場管理牽頭或主管部門、相關職能部門工作人員在城市洗車場建設和城市車輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第十六條：在本規(guī)定實施前已投入運營的城市洗車場，按以下辦法處理：
（一）未經批準開辦又不符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃的城市洗車場，或雖經批準開辦但不符合建場條件、設備簡陋、強制洗車、亂收費、或只收費不洗車等管理混亂的城市洗車場，由城市洗車場管理牽頭或主管部門會同城市規(guī)劃、物價、工商等有關部門依法予以取締。
�。ǘ⿲Ψ铣鞘幸�(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃和建場條件，經過整改，符合標準的洗車場，由聯(lián)審小組規(guī)定時間，限期補辦有關手續(xù)或重新登記。
�。ㄈ⿲υO置在住宅區(qū)內或周邊的洗車場，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導其遷出市區(qū)惠城中心城區(qū)和縣城鎮(zhèn)以上城市密集區(qū)或依法作出處理。
第十七條：本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
洗車管理制度8
一、目的
為了保證駛出本施工工地的車輛清潔，做到駛離的車輛車輪車身不帶泥，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于江蘇南資環(huán)�？萍加邢薰境善窓z測車間、1#車間、成品檢測車間-附房工程進出的所有車輛。
三、職責
1、洗車由專人負責。所有車輛均需到門口固定洗車點洗車，任何個人不得私自接水洗車。
2、洗車人員應本著節(jié)約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車步驟
1、洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
3、沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。
4、經洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。
5、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。
五、現場車輛駛出沖洗制度
1、施工現場主要大門口配置有效的沖洗設施及足夠的水源。
2、配置專職沖洗人員，執(zhí)行值班沖洗進出車輛。
3、所有駛出大門的車輛，必須接受沖洗，經門衛(wèi)檢查干凈后方可駛出場外，嚴禁拖泥帶污車輛駛出場外，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染。
4、必須排水暢通，應經常清理疏浚，保持暢通，排水溝槽應接通市政管道，場地不得積泥積水。
5、加強進出車輛的沖洗管理，嚴禁車輛未經沖洗駛出場外，嚴格執(zhí)行沖洗車輛責任制。
六、車輛洗凈標準
1、前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。
2、車身表面無可用毛巾擦去的污物。
3、內外反光鏡明亮且外觀不滴水。
4、鋼圈無可用毛巾擦去的'污物。
5、車輛輪胎不得有混凝土泥漿、雜土等污物，輪胎必須清洗至留出清水，否則不可離開現場。
七、違規(guī)處罰
1、由保衛(wèi)部、工程設備部和質量辦負責院內巡查，發(fā)現私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。
2、車輛未經沖洗駛出場外，車輪拖泥帶污，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染，記下車號，報項目部對其車主進行100元/次的罰款，同時對值班沖洗人進行50元/次的罰款。
編制:南京市第八建筑安裝工程有限責任公司
洗車管理制度9
尊敬的縣建設局領導：現位于紅河南路xxx號與xxx號之間有一片縣政府已征收的空地，目前有附近居民在此空地上種菜，為了更好的響應城鄉(xiāng)清潔工程及方便入縣城的車輛的車容整潔，減少縣城塵土污染。因此，本人想把此地硬化后利用它設個簡易的臨時洗車場，以謀份解決生活困難的職業(yè)，本人深知此地屬于政府已征收地，因此鄭重作如下承諾：
1、一旦政府建設需要此地或另有其它用途時，本人將無條件立即撤離，絕不給政府的規(guī)劃及建設工作帶來任何的.影響。
2、嚴格按照建設部門的要求處理好污水的過濾排放。
3、保證服從城管執(zhí)法人員的管理，保持場地清潔衛(wèi)生，不影響周邊群眾休息。
4、望相關領導們研討決定后能給予批準
特此申請
申請人：
洗車管理制度10
一、店長職責
1、主動與顧客交流,保持友好相處關系,尋找機會介紹.
2、承擔美容,裝璜等技術方面的工作責任.
3、做好店內技術培訓,勞紀,衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.
4、開發(fā)新技術,爭取同行業(yè)樹立典范.
二、員工職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務。
3、必須嚴格按部門工藝程序施工作業(yè)。
三、安全管理
1、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
四、勞紀管理
1、員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經主管確認批準，否則視為曠工。
2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監(jiān)督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經發(fā)現加重考核。
五、衛(wèi)生管理
1、本部門責任區(qū)內每日安排員工進行清潔整理，對每次責任區(qū)內施工完畢后應及時清理。
六、評比考核
1、每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。
2、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進行統(tǒng)計排名。
3、違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。
注：其他未盡事項，依據公司相關管理規(guī)定執(zhí)行。
補充：
一、洗車規(guī)范
1、洗車前，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。
4、經洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進行沖洗。
5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。
6、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。
7、內部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。
8、洗車完畢后，將車窗、門關緊，鑰匙交保管員。
二、車輛洗凈標準：
A前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物
B車身表面無可用毛巾擦去的污物
C內外反光鏡明亮且外觀不滴水
D鋼圈無可用毛巾擦去的污物
E前煙灰缸、方向盤清潔
F地毯拍打去塵（需要時）
三、十要十不準
A、十要
1、清洗服務要致謝
2、安裝維修要及時
3、咨詢服務要微笑
4、上門服務要準時
5、言談舉止要文明
6、服裝鞋帽要整潔
7、對待客戶要真誠
8、解決問題要徹底
9、工作作風要迅速
10、愛護企業(yè)要同心
B、十不準
1、工作場所不準大聲喧嘩
2、上門服務不準遲到拖延
3、預約咨詢不準含糊不清
4、服務規(guī)范不準執(zhí)行有偏
5、同事之間不準嬉鬧打罵
6、工具攜帶不準丟三落四
7、在客戶家不準隨意亂動
8、對待問題不準推諉扯皮
9、車輛工具不準亂停亂放
10、信息傳遞不準遺漏延誤
四、認真落實考勤制度是加強公司管理的'重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月1號至月末。考勤管理如下：
1、洗車行員工每天上班時間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室；
2、員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；
3、員工因急事、急病來不及請假的，應提前一個小時向主管口頭告假，經批準后在事后補辦手續(xù)；
4、凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；
5、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；
6、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；
7、無正當理由連續(xù)曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動合同，并不給予經濟補償；
8、員工應以出滿勤、干滿點，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休息日加班加點者，應全力配合領導安排。事后可由管理員安排補休。員工有病請假，須區(qū)級以上醫(yī)療單位證明，寫‘請假單’三天以內（含）由部門主管批準，三天以上由車間主管批準，七天以上報總經理批準。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；
9、員工請事假應說明理由，并寫‘請假單’兩天以內（含）由主管批準，三天以上由經理批準，七天以上報總經理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發(fā)當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；
10、員工在當月考勤中出現了缺勤現象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉交辦公室備案；
11、所有請假人員在假期結束之后，必須返回公司，在24小時之內向上級領導消假，否則按曠工論處。
12、全勤工資標準一律設定為100/元月,
洗車管理制度11
一、校車安全管理制度
（一）各學校、幼兒園應配備專門人員負責校車安全管理，學校應安排專項的交通安全經費，用于校車安全檢測、交通安全宣傳教育、事故預防和駕駛員培訓等開支。
�。ǘ⿲W校、幼兒園的校車和校車駕駛人必須符合《校車安全管理條例》的要求，并按規(guī)定定期進行二級維護。不符合該辦法的車輛一律不準用作校車，不符合該辦法的駕駛人一律不準聘為校車駕駛人。
（三）學校租用車輛作為校車的，學校必須與車主單位簽訂租賃合同，合同上有保障安全及明確安全責任的條款；學校要與乘車學生家長簽訂《乘坐校車安全責任書》，明確學校、學生、車主單位等各方責任。
（四）學校要指派專人對校車每次運載學生的情況進行查驗，發(fā)現超載或者其他交通違法行為的，予以制止；在運載學生時，校車要配備一名以上專職管理人員，負責車內學生乘車秩序和上下車時學生的安全管理工作。
�。ㄎ澹⿲W校對固定接送學生的校車，要根據核載人數編排好每一班次座位表，發(fā)給每位乘車學生及家長，以便接受監(jiān)督；校車司乘人員要對照座位表進行安全管理，嚴禁超載、超速。
�。⿲W校聘用自有校車駕駛員時，要嚴格把好駕駛員的資格關，建立完善包括駕駛員個人資料的管理檔案。
�。ㄆ撸⿲W校租用的校車在非服務于學校的時間內學校必須將《校車許可證》和《校車駕駛人證》收回。
�。ò耍⿲W校自有的校車不得以任何借口進行客貨運輸，并不得租給他人。
（九）學校要建立機動車輛進入學校管理制度，重點內容是實行人車分流，具體內容包括：明確車輛出入口與人出入口，并在實際地點做警示標志；車輛在校內按照指定的道路和低于5公里/小時的速度行駛，在指定的地點停放，并在實際地點畫出行駛線路和停車位；制定上、放學時段校內和校門維持交通秩序值班表；緊急情況下的報告和處理程序。
�。ㄊ⿲W校要建立健全校車安全工作制度和制定校車安全應急預案。定期組織駕駛員培訓，學習交通安全知識；定期對學生開展交通安全專題教育，切實增強學生道路交通安全意識，確保師生人身安全。
（十一）制定極端天氣交通安全防范預案和預警制度。針對學生交通事故發(fā)生的季節(jié)性特點，制定應對極端天氣交通安全措施和預警制度，防范大雨、大霧、降雪及路面結冰對學生和幼兒上下學交通安全的不利影響。必要時，學校可采取停運接送學生上下學車輛或調整上課、入園時間等安全措施。同時，進一步明確駕駛人員按照雨、雪、霧天氣安全駕駛要求，使之時刻牢記安全第一，嚴禁超載、超速，確保交通安全。
二、校車檔案管理制度
（一）學校、幼兒園對使用校車情況建立檔案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)各學校報鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校備案，直屬學校報縣教育局備案。
（二）建立校車安全管理檔案目錄
1、校車管理規(guī)章制度；
2、學校與教育局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校簽訂的交通安全責任書；
3、學校安全第一責任人與校車管理員、校車駕駛員、跟車教師簽訂的安全責任書；
4、學校與校車承租方簽訂的安全責任書；
�。ㄈ┸囕v管理檔案目錄
1、校車許可證；
2、經轄區(qū)交警部門查驗的校車安全檢測表；
3、45°現用校車彩照及經交警部門現場查驗證明；
4、校車行駛證復印件（驗原件）；
5、校車綜合性能檢測證明；
6、校車座位安排表；
7、校車購買保險票據；
8、租用的車輛客運資質證明；
9、交警、車管部門規(guī)定的有關資料；
（四）校車駕駛員管理檔案目錄
1、校車駕駛人證;
2、駕駛員三年以上無不良行駛記錄證明（附近期脫帽彩色照片）；
3、駕駛證復印件（經交警部門查驗，驗原件存復印件）；
4、縣級以上公辦醫(yī)院體檢證明；
5、駕駛員、司乘管理人員與校方簽訂的安全責任書；
6、交警、車管部門及法律法規(guī)規(guī)定的有關資料。
（五）每車每趟必須填寫《接送學生往返路線安全記錄表》。
（六）必須嚴格執(zhí)行定學生定座位制度，填寫《每趟校車搭乘學生名單》。
�。ㄆ撸┬＼嚢踩珜ｍ棛z查表。
三、校車安全考核、獎懲制度
（一）教育局對學校校車管理實行獎懲制度，對校車管理混亂的學校提出批評，并限期整改；對未整改、整改不及時或整改效果不理想的學校全縣通報批評；對發(fā)生校車安全事故的學校做出教育行政處罰。
（二）教育局年終對各學校全年校車安全情況進行考核，對校車安全管理工作成績顯著的，給予通報表揚；對校車安全管理工作不達標的，給予通報批評。對由于工作失職，不履行領導責任，導致發(fā)生后果嚴重、影響惡劣的校車安全事故的，依照有關規(guī)定追究其有關領導責任。
�。ㄈ┐嬖谥卮蟀踩[患或發(fā)生較大安全事故的學校、幼兒園在評優(yōu)選先中采用一票否決。
四、校車安全監(jiān)督制度
�。ㄒ唬┙逃帧⑧l(xiāng)鎮(zhèn)中學校每學期至少組織兩次與公安交警部門聯(lián)合的校車安全檢查；每月應與公安交警部門溝通了解交警部門查處的校車信息，并做出相應處理。
（二）教育局對社會公布校車安全監(jiān)督投訴電話，廣泛接聽和處理來自社會有關校車安全的投訴。
�。ㄈ└鲗W校應將交警部門、教育部門、學校的校車投訴電話張貼在校車的后方玻璃上，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
�。ㄋ模└髦行膶W校、幼兒園在接到有關校車違規(guī)投訴的三日內就投訴問題進行調查并將結果向局分管領導匯報并依據有關規(guī)定進行處理。
五、校車駕駛員教育培訓制度
（一）校車駕駛員平時應自覺加強車輛業(yè)務和駕駛技術的學習，熟悉交通安全法規(guī)。做到思想作風、技術過硬，具有適應各種路面，復雜交通環(huán)境駕駛能力和具有處理一般性車輛故障的能力。能較好地單獨完成任務，確保行車安全。
（二）學校必須定期召開校車駕駛員工作例會，通報校車安全駕駛情況，組織校車駕駛員進行安全法規(guī)和技術的.學習，切實加強校車行駛的安全管理和駕駛員隊伍的建設。
（三）每學期開學前請交警部門派出民警對校車駕駛員進行安全法規(guī)和駕駛技能培訓。此項工作可由學校單獨進行或由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校統(tǒng)一組織進行。
�。ㄋ模└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)中心學校每年對校車駕駛員安全知識進行考核，考核不合格的駕駛員通知學校不再續(xù)聘。
六、交通安全教育制度
�。ㄒ唬⿲W校要將交通安全教育工作納入到學校日常工作中，長抓不懈，抓緊抓實；要把交通安全工作開展情況作為年度各年級精神文明和綜合治理工作的一項內容進行考核。
�。ǘ┌踩I導小組要將交通管理法律法規(guī)教育納入學校普法的一項重要內容，采取有效措施，有計劃的開展經常性的交通安全法制教育，使師生的交通法規(guī)和交通安全常識受教育率達到100%。
�。ㄈ⿲W校在校園內刷寫醒目的交通安全標語、口號、警句和印發(fā)資料及致家長信，并使用櫥窗、宣傳欄，營造濃厚的校園交通安全教育氛圍。
�。ㄋ模┙洺Ｊ褂没顒邮�、校園網絡、黑板、廣播等開展形式多樣的交通安全教育活動。
（五）充分利用法制課和“安全教育月”的時間，將交通安全內容納入教學計劃，開展經常性的交通法制教育，每學期上交通安全專題課（5-10節(jié)），并備有必要的學習、宣傳教育資料，宣傳教育內容要通俗易懂、寓教于樂；還要積極主動聯(lián)系公安、交管等職能部門，每學期深入學校開展一次大型交通安全教育活動，讓交通知識進入千家萬戶。
（六）門衛(wèi)護校人員要負責清理掉校門口妨礙學生通行的違章占道行為；要將校內自行車等機動車輛擺放有序；要在學生上學、放學交通高峰期站在校門口督導學生遵守交通規(guī)則、組織好學生安全通過馬路。
�。ㄆ撸⿲W校接送師生通勤車或接送師生參加活動使用的車輛，必須具備相應資質，不得租、借使用相關手續(xù)不全、駕駛員或車況不合格的車輛。
�。ò耍⿲W校禁止私人和其他單位的車輛加掛學校通勤車名牌。
�。ň牛⿲W校禁止不經學校主管領導批準的車輛進入校園；經批準進入校園的外來車輛要按指定路線慢行；禁止在校園內學習駕駛技術。
七、責任與處罰制度
�。ㄒ唬⿲W校、幼兒園未將使用校車情況按規(guī)定進行備案或者未按規(guī)定查驗校車的，由縣教育局予以警告，責令限期改正；拒不改正的，予以通報批評，并對學校、幼兒園的校長、園長給予行政處分；對存在重大安全隱患的學校，責令及時整改。
�。ǘ⿲W校、幼兒園使用未取得《校車許可證》的機動車運載學生的，由教育局對學校、幼兒園的校長、園長以及其他責任人員給予行政處分；民辦幼兒園的責任人或者其他直接責任人員2年內不得在本縣內從事幼兒園管理事務。
�。ㄈ⿲W校、幼兒園未按規(guī)定對校車履行安全管理和保護職責，造成重、特大傷亡事故的，對學校、幼兒園的校長、園長以及其他責任人員按相關規(guī)定進行處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
�。ㄋ模┬＼嚦d、超速等交通違法行為被查獲1次的，教育局責令學校辭退校車駕駛員并對該校（園）校長（園長）給予警告處分；被查獲2次以上的，對該校（園）校長（園長）給予撤職處分。
洗車管理制度12
洗車質量標準
1、車漆表面沒有水痕、各部件接縫處無污垢水漬
2、玻璃內外沒有水漬、油漬、蟲漬、水痕
3、反光鏡呈清晰鏡面效果，無水漬，水痕；內飾儀表臺無灰塵，煙缸無煙灰，座椅無灰塵，坐墊擺放整齊不凌亂，地板無沙粒，無灰塵，清洗后的腳墊無水跡
4、門邊四個門框部位沒有水痕、灰塵、污垢等；底邊眼睛看得到的地方沒有水痕、灰塵、污垢等；
5、輪轂無污垢，看得到的'地方無污垢，無水漬
6、輪胎無泥沙，看得到的地方發(fā)出明顯光亮
7、發(fā)動機倉表面無污漬、水痕；
8、腳墊清潔后的腳墊無沙粒、無水痕
9、前面進氣柵無水痕，鍍鉻件明顯發(fā)亮
10、后背箱東西排放整潔，地墊上無沙粒，無灰塵
11、后排氣管看得到的地方手摸無灰
洗車管理制度13
一、目的
第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責
第三條洗車由專人負責。
第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點洗車，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。
第五條洗車人員應本著節(jié)約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車步驟
第六條洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的狀況，如有及時改正或記錄。
第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的'毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。
第九條經洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。
第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。
第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。
第十二條洗車完畢后，將車窗、門關緊，鑰匙交車主。
五、車輛洗凈標準
第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。
第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。
第十五條內外反光鏡明亮且外觀不滴水。
第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規(guī)處罰
第十九條由保衛(wèi)部、工程設備部和質量辦負責院內巡查，發(fā)現私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。
洗車管理制度14
一、目的
第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特訂立本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責
第三條洗車由專人負責。
第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點洗車，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。
第五條洗車人員應本著節(jié)省用水的原則，洗車時要嚴格掌控用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車步驟
第六條洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適合清洗的情形，如有適時改正或記錄。
第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的'毛巾完全分開。
第九條經洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。
第十條擦車人員使用干凈乾凈的毛巾擦凈車身表面。
第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。
第十二條洗車完畢后，將車窗、門關緊，鑰匙交車主。
五、車輛洗凈標準
第十三條前檔玻璃及全部門窗玻璃干凈無污物。
第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。
第十五條內外反光鏡光亮且外觀不滴水。
第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規(guī)懲罰
第十九條由保衛(wèi)部、工程設備部和質量辦負責院內巡查，發(fā)覺私自接水管、打水洗車的人員要立刻制止，并記下車號，予以口頭警告。好像一輛車發(fā)覺第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。
洗車管理制度15
1、營運紀律規(guī)范：
（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；
�。�2）離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現未按照要求行事，每次開具罰款2元。
�。�4）微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。
�。�5）工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話）
（6）病假及事假：
�、賳T工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情況特殊處理。
�、谝话闱闆r不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經總經理批準后，方可請假。
2、績效考核：
（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。
①收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額；
②領取、歸還備用金；及時準確繳納營業(yè)款；
�、鄄坏蒙米詫⑹浙y資金挪做他用，一經發(fā)現，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任；
�。�2）工作技能：正常參加所有培訓、集體活動，考核標準如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。
�。�3）分區(qū)責任制，賣場區(qū)域負責人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣
場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
�。�4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴重者則開除。
（5）愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。
3、獎勵制度
洗車：操作員每人提1元
打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷售額的'10%
銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%
玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%
辦理會員卡：提卡面價格的5%
清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元
清洗發(fā)動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%
（1）當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。
�。�2）季度表現優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂
（3）表現優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放
（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放棄。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！
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