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小區(qū)清潔管理制度【合集15篇】
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的小區(qū)清潔管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
小區(qū)清潔管理制度1
1、清潔
（1）目的
對(duì)所管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面的監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
（2）范圍
適用于本小區(qū)的保潔服務(wù)工作。
（3）各部門的職責(zé)
a、清潔綠化部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)承包單位，簽定服務(wù)合同，制定清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
b、管理處負(fù)責(zé)日常的清潔監(jiān)督工作。
c、質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)每月（季）對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查。
（4）工作程序及內(nèi)容
a、清潔綠化部根據(jù)公共區(qū)域面積、小區(qū)實(shí)際情況，確定清潔工人數(shù)、清潔設(shè)施的配置，制定清潔標(biāo)準(zhǔn)，編制作業(yè)指導(dǎo)書。
b、清潔綠化部聘請(qǐng)專業(yè)保潔公司承包四害消殺、垃圾清運(yùn)、日常保潔并簽定服務(wù)合同。
c、管理處要對(duì)日常的清潔進(jìn)行巡查和監(jiān)督，要將衛(wèi)生巡查結(jié)果填寫在管理工作日檢報(bào)告表上，對(duì)存在的問題要及時(shí)通知保潔人員，并限期進(jìn)行整改。如有多次通知不改者、對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有影響的.，要及時(shí)通知清潔綠化部，及早終止合同。
d、清潔綠化部要定期對(duì)保潔、消殺等分包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量工作的評(píng)審，如在服務(wù)過程中按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)不合格而又不及時(shí)整改者、管理處反映服務(wù)質(zhì)量欠佳者，取消分包方資格。
e、管理處在日常工作中對(duì)清潔工作的監(jiān)督和管理要嚴(yán)格按清潔綠化管理手冊(cè)進(jìn)行操作，要定期對(duì)保潔工人的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督。
2、綠化
（1）目的
通過對(duì)綠化環(huán)境實(shí)施管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
（2）范圍
適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。
（3）各部門的職責(zé)
a、清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
b、管理處負(fù)責(zé)對(duì)日常綠化的維護(hù)并對(duì)各分包方進(jìn)行監(jiān)督。
（4）工作程序及工作內(nèi)容
a、綠化工每天要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹木進(jìn)行保養(yǎng)、修剪和整形。
b、根據(jù)花草樹木的長(zhǎng)勢(shì)，按照綠化工作程序，綠化工要對(duì)生長(zhǎng)不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長(zhǎng)發(fā)育所需的營養(yǎng)。
c、清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)綠化工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、考核。
d、清潔綠化部要根據(jù)花木病蟲害發(fā)生規(guī)律，制定預(yù)防管理措施，防止病蟲害的發(fā)生。
e、管理處在日常生活和管理中，要對(duì)本管轄區(qū)的綠化進(jìn)行維護(hù)，要制止一切對(duì)綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。
g、在臺(tái)風(fēng)暴雨來臨前，管理處要對(duì)易吹折的樹木做好預(yù)防措施，防止在臺(tái)風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
小區(qū)清潔管理制度2
1.目的:
保持小區(qū)干凈、整潔,為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。
2.適用范圍:
適用于保安服務(wù)部對(duì)小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務(wù),并在服務(wù)過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序(在與分承包商簽定的合同中規(guī)定此項(xiàng))。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.64.94.104.124.13章
3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.64.94.104.124.13章
4.職責(zé):
4.1保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔班長(zhǎng)對(duì)保潔員、垃圾清運(yùn)工的管理,并做考評(píng)。
4.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運(yùn)工作,并巡視整個(gè)管理小區(qū)。
4.3保潔員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務(wù)宣傳工作。
4.4垃圾清運(yùn)工負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的垃圾整理、清運(yùn)工作。
5.工作程序:
5.1保安服務(wù)部主任根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
5.2保潔班長(zhǎng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定每月《保潔工作計(jì)劃》。
5.3保潔工作:
5.3.1保潔員依據(jù)《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》及《保潔工作計(jì)劃》實(shí)施保潔,作《保潔工作記錄》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》。
5.4垃圾清運(yùn)工作:
5.4.1垃圾清運(yùn)工依據(jù)《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》.
施垃圾清運(yùn)工作。
5.5保潔、垃圾清運(yùn)工作的'檢查:
5.5.1日常的保潔、垃圾清運(yùn)工作由保潔班長(zhǎng)依據(jù)《保潔工作程序》、《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》每天進(jìn)行檢查并填寫《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄》。
5.5.2每個(gè)月由保安服務(wù)部主任組織兩次衛(wèi)生抽查,并做《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》,如發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)出《整改通知書》,抽查結(jié)果將作為對(duì)分承包商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審的依據(jù)之一。
5.5.3公司將不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查,作為保安服務(wù)部主任考核依據(jù)。
5.5.4在檢查中不合格的,保潔班長(zhǎng)通知保潔員、垃圾清運(yùn)工返工直至合格為止,并填寫《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄》。
5.5.5由保潔班長(zhǎng)作《保潔工作月總結(jié)》、《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》,并報(bào)保安服務(wù)部主任審核后由綜合辦公室存檔。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄
6.1《保潔工作程序》ej-wi-qp4.5-02
6.2《垃圾清運(yùn)工作安排》ej-wi-qp4.5-03
6.3《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》ej-wi-qp4.5-01
6.4《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》ej-wi-qp8.1-02
6.5《保潔工作計(jì)劃》ej-qr-qp4.5-01
6.6《保潔工作記錄》ej-qr-qp4.5-02
6.7《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄》ej-qr-qp4.5-03
6.8《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》ej-qr-qp4.5-04
6.9《保潔工作月總結(jié)》ej-qr-qp4.5-05
6.10《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》ej-qr-qp4.5-06
6.11《整改通知書》ej-qr-qp4.9-05
小區(qū)清潔管理制度3
為加強(qiáng)本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，進(jìn)一步提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理制度化、規(guī)范化，特制定本制度：
一、建立小區(qū)衛(wèi)生保潔員制度，按照小區(qū)200人至400人的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立一個(gè)保潔員建立小區(qū)衛(wèi)生保潔員隊(duì)伍，全面負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生整治管理工作。
二、 建立衛(wèi)生清潔員例會(huì)制度。每月召開一次清潔員會(huì)議，及時(shí)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生交流工作。
三、 建立垃圾集中處理制度。集中焚燒深埋，嚴(yán)禁隨意傾倒垃圾。
四、 建立政府駐地衛(wèi)生清潔制度。各門頭戶實(shí)行“門前三包”（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序），政府設(shè)專職衛(wèi)生管理員，配備垃圾流動(dòng)車，每日一清理，實(shí)行城市化管理。
五、 建立小區(qū)兩側(cè)衛(wèi)生清潔制度。成立清潔員隊(duì)伍，每周二次對(duì)小區(qū)兩側(cè)的垃圾“白色垃圾”進(jìn)行清撿。
六、 建立垃圾定期清運(yùn)制度。村組織車輛、人員定期將各村的.垃圾統(tǒng)一清運(yùn)到三處垃圾場(chǎng)集中處理。
七、 建立環(huán)境衛(wèi)生考核獎(jiǎng)懲制度。小區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生綜合整治考核小組定期進(jìn)行檢查考核，并將結(jié)果進(jìn)行公示。
小區(qū)清潔管理制度4
制度，是一個(gè)漢語詞語，拼音是zhì dù，意思有：
1、在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范；
2、制訂法規(guī)；
3、規(guī)定；
4、指規(guī)定品級(jí)的服飾；
5、制作；
6、制作方法；
7、規(guī)模、樣式；
8、規(guī)制形狀；
9、指一定的'規(guī)格或法令禮俗。
用社會(huì)科學(xué)的角度來理解，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。
小區(qū)清潔管理制度5
為規(guī)范站場(chǎng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，樹立各單位站場(chǎng)的形象，使環(huán)境衛(wèi)生管理工作規(guī)范化，制定本制度。
第一條 衛(wèi)生區(qū)域管理應(yīng)落實(shí)責(zé)任，明確到人。
第二條 值班人員在交接班時(shí)需對(duì)站場(chǎng)值班室、工藝區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行交接，對(duì)檢查出的.問題，當(dāng)班人員無條件清理，直至合格為止。
第三條 值班室衛(wèi)生要求如下：
（一）值班室內(nèi)地面干凈，垃圾筒內(nèi)垃圾傾倒干凈；
（二）桌面、資料柜干凈、無灰塵，物品、資料擺放整齊、有序；
（三）電視機(jī)、飲水機(jī)、電腦、室內(nèi)各設(shè)備表面干凈、無灰塵；
（四）墻面潔凈無蜘蛛網(wǎng)，制度牌、值班牌清潔、無灰塵；
（五）窗臺(tái)、門無灰塵，玻璃通透、明亮、無灰塵。
第四條 保持工藝設(shè)備外表面干凈、無塵土、無油污，保持每天清潔，每周至少全面打掃一次。
第五條 衛(wèi)生間每天打掃一次，每周徹底打掃一次。
衛(wèi)生間衛(wèi)生要求如下：
（一）地面干凈、無污垢、無積水；
（二）窗臺(tái)無灰塵，玻璃通透、明亮、無灰塵；
（三）鏡面明亮、清潔、無灰塵；
（四）洗手臺(tái)干凈，洗手池潔白無污垢、水銹；
（五）便池內(nèi)洗刷干凈、無污垢、無塵土，便池隔板清潔、無涂畫；
（六）墻面潔凈無蜘蛛網(wǎng)。
第六條 學(xué)習(xí)室每天打掃一次，每周統(tǒng)一打掃一次。
學(xué)習(xí)室衛(wèi)生要求如下：
（一）地面干凈、無污垢、無積水；
（二）學(xué)習(xí)資料統(tǒng)一集中定點(diǎn)擺放；
（三）桌面清潔、無灰塵；
（四）窗臺(tái)、門無灰塵，玻璃通透、明亮、無灰塵；
（五）墻面潔凈無蜘蛛網(wǎng)，制度牌清潔、無灰塵。
第七條 寢室每天打掃，每周統(tǒng)一打掃一次。寢室衛(wèi)生要求：
（一）寢室地面干凈，無積水，垃圾筒內(nèi)垃圾及時(shí)傾倒；
（二）床單、枕巾鋪放平整，枕頭統(tǒng)一擺放正確；
（三）被子統(tǒng)一疊放整齊，呈四方塊，各面垂直有棱角；
（四）床下鞋統(tǒng)一擺放整齊；
（五）衣服統(tǒng)一掛在指定地點(diǎn)，衣柜衣物疊放整齊；
（六）臉盆標(biāo)志統(tǒng)一朝外，上下標(biāo)志對(duì)齊；
（七）毛巾2次對(duì)折后掛在臉盆上，對(duì)折口朝里，下沿整齊。
小區(qū)清潔管理制度6
營造一個(gè)優(yōu)雅、潔凈、舒適、品位高尚的環(huán)境，是我們的工作目標(biāo)。我們將在鵬豪園全面實(shí)施環(huán)境保護(hù)計(jì)劃，并在公司iso9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境衛(wèi)生管理和維護(hù)。
1、綠化管理
管理處按照iso9000質(zhì)量體系的要求，定點(diǎn)、定人、定時(shí)對(duì)綠化進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做到有計(jì)劃，有檢查，有記錄。
（1）環(huán)境管理部長(zhǎng)負(fù)責(zé)綠化的質(zhì)量工作，并負(fù)責(zé)巡視轄區(qū)內(nèi)各處花草樹木的生長(zhǎng)情況，作出維護(hù)方案，交綠化工人實(shí)施。
（2）綠化工人處理好區(qū)域內(nèi)花草樹木修剪、淋水、松土施肥、病蟲害防治等工作。
（3）隨時(shí)消除草坪雜草，根據(jù)季節(jié)及土地濕潤情況對(duì)綠地適時(shí)淋水，依據(jù)草地生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪，剪后及時(shí)追肥；適時(shí)疏稀，視情況對(duì)草坪進(jìn)行打孔、加沙、滾壓處理；計(jì)劃性噴施廣譜性殺蟲防病藥。
（4）冬季將樹木干部刷石灰并做好防寒工作，以保證樹木安全過冬。
（5）綠化消殺四害為每月一次，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)滅殺，消殺作業(yè)應(yīng)避免藥物對(duì)人的影響，對(duì)藥性較強(qiáng)、持續(xù)性較長(zhǎng)的藥物（如滅鼠藥），則設(shè)立警示牌。
2、清潔衛(wèi)生管理
環(huán)衛(wèi)工作，重在經(jīng)常，貴在保持。在做好清潔工作的同時(shí)，要做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，注意把提高業(yè)主（住戶）的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正不良習(xí)慣與環(huán)衛(wèi)管理相結(jié)合。
（1）目的：凈化環(huán)境，給業(yè)主（住戶）提供一個(gè)清潔舒適的工作、生活環(huán)境。
（2）工作的'基本要求：五定即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
（3）清潔保潔的檢查監(jiān)督
為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹和落實(shí)，實(shí)行員工自查、環(huán)境管理部長(zhǎng)檢查、綜合管理部抽查三級(jí)管理制，實(shí)行嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。
①員工自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
②部長(zhǎng)巡查：部長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查，應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題驗(yàn)證糾正后的效果，把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報(bào)經(jīng)理、副經(jīng)理，并記錄在記錄本上。
③綜合管理部抽查：不定期進(jìn)行抽查，及時(shí)解決問題。
小區(qū)清潔管理制度7
一、管理目標(biāo)
通過嚴(yán)格的衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和有效的管理監(jiān)督機(jī)制,確保小區(qū)公共場(chǎng)所保潔率達(dá)到98%以上。
二、人員配備及工作制度
(一)人員配備:
小區(qū)道路:1名;樓道等公共部位及樣板房:2名。
(二)工作時(shí)間
擬定上班時(shí)間為上午7:30-12:00,下午13:00-17:30。
(三)保潔范圍
小區(qū)所有公共部位、小區(qū)外道路、停車場(chǎng)、地下室等。
三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、目視樓層通道地面干凈無雜物、無煙蒂、無紙屑、無果皮、無污跡,墻身有光澤,踢腳線干凈、無灰塵。
2、用干凈紙巾擦拭墻面和公共設(shè)施,無明顯污跡。
3、標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵;
4、不銹鋼表面無污跡。
5、垃圾桶清倒及時(shí),桶內(nèi)無異味。
6、墻角、門框上目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
7、衛(wèi)生間墻面、地面干凈,大小便器潔凈無黃漬、無異味。
8、小區(qū)外道路、綠地?zé)o雜物等。
四、清潔內(nèi)容
1、小區(qū)外路面清掃,每日10小時(shí)保潔;
2、小區(qū)大廳、樓梯、走廊每天打掃、拖洗一次,10小時(shí)保潔,不間斷對(duì)垃圾桶收集、清運(yùn);
3、樓梯間玻璃窗每月擦拭一次;
4、每周對(duì)樓內(nèi)護(hù)欄、標(biāo)識(shí)牌等公用部位進(jìn)行保潔擦拭,并不斷巡視保持干凈整潔;
5、垃圾收取,固定垃圾桶每天定時(shí)收取兩次;
6、綠地衛(wèi)生每天巡視、清潔一次,保持綠地?zé)o雜物、垃圾、果皮、紙屑;
五、具體實(shí)施方案
項(xiàng)目計(jì)劃方案實(shí)施效果
生活垃圾在樓幢間設(shè)置垃圾桶早晚二次由清潔工直運(yùn)垃圾中轉(zhuǎn)站,垃圾桶每天清洗一次防止垃圾二次污染,減少垃圾在小區(qū)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)路程,對(duì)清潔路面,提高小小區(qū)次,減少垃圾帶來的`污染源
建筑垃圾設(shè)置建筑垃圾堆放點(diǎn)袋裝集中清運(yùn),每周定期將建筑垃圾拉往傾倒點(diǎn)消除亂堆亂放現(xiàn)象,及時(shí)清除建筑垃圾污染問題
果殼類設(shè)置數(shù)個(gè)果殼箱放置點(diǎn)一天收集一次,每天清洗一次減少地上果殼、煙蒂、紙屑
道路廣場(chǎng)10小時(shí)動(dòng)態(tài)清掃保持,清衛(wèi)員1小時(shí)循環(huán)、動(dòng)態(tài)一次清衛(wèi)果殼紙屑地上不超過一小時(shí)。加強(qiáng)接壤部位的保潔力度地上無明顯的雜物、煙蒂,道路清潔暢通。
公共樓梯走廊樓梯、走廊每天清掃一次,每天拖洗一次,扶手3天擦拭一次,樓梯玻璃每月擦一次。樓梯、走廊無煙蒂、紙屑,扶手無灰塵,玻璃窗時(shí)凈無灰塵,清衛(wèi)工包干。進(jìn)入樓道感到清潔、明亮、舒適
除四害按季節(jié)要求除四害配合社區(qū)居委會(huì),及時(shí)購買、投放、回收小區(qū)內(nèi)無明顯的四害侵害和活動(dòng)
公廁每天清掃二次廁內(nèi)無糞便堆積,地上無污染廁所內(nèi)無臭味,地面干凈,無糞便污染
小區(qū)清潔管理制度8
一、清潔管理
(一)日常保潔
現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃',更為注重專業(yè)的保',防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。各種保潔標(biāo)準(zhǔn)詳見《清潔綠化工作手冊(cè)》。
(二)消殺管理
為有效控制'四害'密度,營造良好的工作和生活環(huán)境,以'預(yù)防為主,全面達(dá)標(biāo)'為原則,根據(jù)季節(jié)的變化,制定相應(yīng)的'消殺工作計(jì)劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺范圍主要包括:各樓梯通道、各樓層、各辦公室及功能廳、各機(jī)房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值勤班室、宿舍和食堂。
消殺具體工作要求:可采取外包形式,由專業(yè)的消殺公司每月固定時(shí)間前來消殺,一般是每月四次。
二、綠化管理
(一)住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)管理由管理處負(fù)責(zé)。
(二)住宅區(qū)綠化工程驗(yàn)收由管理處和清潔綠化部負(fù)責(zé)。
(三)綠化工程驗(yàn)收時(shí),應(yīng)符合下列要求:
1.保養(yǎng)成活期在三個(gè)月以上。
2.綠化工程設(shè)計(jì)圖紙及資料齊全,工程按設(shè)計(jì)施工并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
(四)管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員,有保護(hù)綠化和參加美化小區(qū)活動(dòng)的義務(wù)。
(五)住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負(fù)責(zé)。
(六)未經(jīng)公司許可,嚴(yán)禁隨意占用綠化地。
(七)不準(zhǔn)損壞花草樹木、園林小品。
(八)不準(zhǔn)在綠地上涼、曬衣物,停放車輛。
(九)禁止在綠地上開機(jī)動(dòng)車,不得在草地上玩耍、坐臥
(十)不準(zhǔn)向綠化地亂扔果皮紙張雜物。
小區(qū)清潔管理制度9
為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設(shè)有保潔人員,負(fù)責(zé)小區(qū)各樓宇公共場(chǎng)所的清掃和垃圾清運(yùn),請(qǐng)各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:
一、請(qǐng)自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品。
二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內(nèi),以便及時(shí)分類收集。
三、請(qǐng)勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定,且不得影響鄰里休息。
五、業(yè)主裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場(chǎng)所。
六、小區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用并在公告欄予以爆光。
七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營業(yè)場(chǎng)地。
八、請(qǐng)?zhí)嵝堰M(jìn)入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的.整潔。
九、管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個(gè)個(gè)講衛(wèi)生。
小區(qū)清潔管理制度10
一、環(huán)境管理部的職能：
環(huán)境管理部負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生及綠化的工作部門，環(huán)境管理工作的好壞，直接影響到客人對(duì)小區(qū)的印象，關(guān)系物業(yè)管理的水平，因此，環(huán)境管理部員工應(yīng)樹立客人至上，服務(wù)第一的精神，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極上進(jìn)，從細(xì)微之處著手，為業(yè)戶提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境而努力。
二、環(huán)境管理部主管崗位責(zé)任
1、環(huán)境管理部主管必須以公司所規(guī)定的職責(zé)為原則，遵守和履行公司的規(guī)章制度，熟悉本部門的工作情況，運(yùn)行狀態(tài)，密切地配合上級(jí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，掌握工作進(jìn)度，了解下屬的工作和思想情況，合理地指導(dǎo)下屬做好各項(xiàng)工作。
2、通過客服部向本公司需提供清潔綠化服務(wù)的業(yè)戶了解并協(xié)商其每周需做清潔的時(shí)間，并在開始進(jìn)行清潔服務(wù)前與客服部一同到業(yè)戶家中了解業(yè)戶對(duì)清潔服務(wù)之要求，并向領(lǐng)班一一講明，以便負(fù)責(zé)該業(yè)戶的清潔員切實(shí)執(zhí)行。
3、定期抽查業(yè)戶室內(nèi)清潔之質(zhì)量及效率。每天巡回檢查綠化區(qū)的清潔及區(qū)內(nèi)綠化情況，每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業(yè)戶對(duì)清潔服務(wù)有新的要求或投訴時(shí)，需通過客服部向業(yè)戶詳細(xì)了解，并通知清潔員切實(shí)執(zhí)行整改。
5、每月初制定每月之人員安排，包括入室內(nèi)清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫字樓清潔之員工，并制定每月之工作計(jì)劃。
6、與下屬研究每月的工作計(jì)劃和方案，檢討每月存在問題及解決措施。
7、安排領(lǐng)班完成各項(xiàng)清潔員作，并檢查完成的效果，如遇特發(fā)事件時(shí)，須緊急應(yīng)變及時(shí)處理。并即時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。
8、切實(shí)地抓好機(jī)械工具的保養(yǎng)和物料的管理，作好每月常用物料的請(qǐng)購和補(bǔ)充。
9、檢查員工出勤情況，按主管要求合理安排好員工當(dāng)天工作，并指導(dǎo)工作上存在的問題，提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內(nèi)的各區(qū)衛(wèi)生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄，清潔后效果，存在的問題，并馬上糾正不正確的`做法。
12、如發(fā)現(xiàn)有工程項(xiàng)目，公共區(qū)的出工程通知單，上交客服部，客戶室內(nèi)的通知客服部主管。
13、遇突發(fā)事件應(yīng)馬上通知部門主管，不能擅自作主張。
14、書寫交班薄，如：特殊情況;計(jì)劃和工作情況;出勤人數(shù);突發(fā)性事件和處理后結(jié)果;機(jī)電工程等。在交班薄中記下未完成工作，計(jì)劃準(zhǔn)備明天的工作并向主管匯報(bào)。
三、清潔員崗位責(zé)任
(1)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和部門的各項(xiàng)規(guī)定。
(2)依時(shí)上下班，參加部門例會(huì)，聽取上司分配工作，交流心得，反映意見。
(3)服從上司指令，工作認(rèn)真仔細(xì)，處處以公司利益為重，盡職盡責(zé)，做好本職工作。
(4)嚴(yán)格按照有關(guān)清潔步驟進(jìn)行清潔員作，不懂就問，切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。
(6)上班前注重個(gè)人清潔衛(wèi)生，按照員工儀容儀表規(guī)定要求自己。
(7)尊重業(yè)戶生活飲食習(xí)慣，尊重客人隱私，于室內(nèi)工作時(shí)不東張西望，不交頭接耳。
(8)完成上司不時(shí)分派的各項(xiàng)任務(wù)。
小區(qū)清潔管理制度11
環(huán)境是整個(gè)小區(qū)的特色，我們將本著預(yù)防污染、防治結(jié)合的思想原則，以建設(shè)環(huán)保社區(qū)，溫馨家園為目標(biāo)，彰顯園林風(fēng)情、溫馨自然的獨(dú)特風(fēng)貌。
（一）清潔管理
我們將按照所制定的清潔管理規(guī)程進(jìn)行保潔工作，保證操作的正常有序運(yùn)行，并通過公司內(nèi)外對(duì)清潔工作的監(jiān)視和測(cè)量，不斷提高工作的質(zhì)量和效率；在管理處培養(yǎng)全體職工的'環(huán)境意識(shí)，倡導(dǎo)管理處人人都是清潔工的觀念，在物業(yè)管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)落實(shí)環(huán)保措施。同時(shí)，我們將通過多種方式與業(yè)主溝通，請(qǐng)業(yè)主配合我們的工作，共同維護(hù)整個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。具體清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、每天清掃道路、地面、花壇、草地保持干凈，無明顯雜物垃圾，零星垃圾（煙頭、果皮、紙屑）的存在不會(huì)超過一小時(shí)。
2、每日清潔垃圾桶，樓面垃圾間的垃圾桶放置整齊，把垃圾袋套在垃圾桶內(nèi)壁；桶四周無散積垃圾，無明顯污漬，無異味。
3、垃圾站垃圾堆放合理，四周無散積垃圾，站內(nèi)保持清潔，無異味。
4、地面指示牌、宣傳欄、欄桿、路燈干凈、目視無明顯灰塵。
5、樓內(nèi)各類消防設(shè)施表面、墻面瓷磚表面用紙巾抹試30厘米墻面瓷磚表面基本不被污染；樓道墻角無蛛網(wǎng)。
6、樓梯臺(tái)階面干凈，無雜物、污跡；樓梯扶手表面用紙巾抹試50厘米，紙巾基本不被污染。
7、樓層、樓梯內(nèi)的玻璃窗目視明亮，無污跡，用紙巾抹試30厘米，紙巾基本不被污染。
8、各種不銹鋼表面無污漬，無銹跡，無手印，光澤明亮。
（二）綠化管理
對(duì)小區(qū)的綠化，我們將依托公司的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮我們?cè)趫@林綠化景觀營造和維護(hù)保養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)。另外，我們還計(jì)劃在適當(dāng)位置擺放、懸掛適當(dāng)品種的花卉，統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范住戶陽臺(tái)和屋頂?shù)木G化、擺花內(nèi)容，指導(dǎo)住戶在花草養(yǎng)護(hù)工作，并把替業(yè)主住戶打理花草作為管理處有償服務(wù)的內(nèi)容之一，讓小區(qū)草常綠、花常艷。園林綠化工作基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：
1、保持區(qū)內(nèi)公共綠化地和花壇，建筑小品完整良好。
2、根據(jù)園藝設(shè)計(jì)要求按時(shí)種植樹木、花草、發(fā)現(xiàn)缺苗及時(shí)補(bǔ)種。
3、保證花草樹木生長(zhǎng)茂盛、無病蟲害，形態(tài)美觀。
4、定時(shí)定期修剪、施肥、澆水、使花木既整齊又健康生長(zhǎng)。
小區(qū)清潔管理制度12
1、保潔部主管根據(jù)xx花園保潔區(qū)域分責(zé)任范圍，落實(shí)責(zé)任人；根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)的不同和xx花園的物業(yè)特點(diǎn)，以定時(shí)或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的.方式，制定野xx花園保潔作業(yè)方案；安排日常保潔工作，實(shí)行全天候保潔。
2、保潔員根據(jù)主管的安排，按照《保潔作業(yè)規(guī)程》（見附表）和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》實(shí)施清潔、保潔。
3、做好保潔工作的監(jiān)督、檢查
⑴、保潔員在工作過程中，根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行自查。
⑵、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》對(duì)保潔工作進(jìn)行日檢，發(fā)現(xiàn)保潔工作質(zhì)量問題，及時(shí)督促保潔員予以糾正，并做好檢查記錄。
⑶、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》、《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》以及《保潔員崗位職責(zé)》，對(duì)保潔員進(jìn)行周檢，做好記錄，并定期組織保潔員對(duì)保潔工作中存在的問題進(jìn)行研究、總結(jié)。
⑷、xx花園管理員根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每日對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔部主管，并督促、跟蹤整改。
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1、目的
確保小區(qū)環(huán)境干凈、衛(wèi)生,為廣大業(yè)主營造清潔舒適的'居住環(huán)境。
2、指導(dǎo)思想
嚴(yán)格遵照清潔數(shù)量和質(zhì)量開展工作,定期開展消毒和滅害工作。
3、清潔服務(wù)
3.1垃圾袋裝化,由住戶將垃圾送至集中設(shè)置的垃圾桶內(nèi),保潔人員每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送,每日不少于兩次,做到生活垃圾日產(chǎn)日清;
3.2小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次;小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶(及附屬物)天每清掃1次;休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次;路燈每月抹擦1次;
3.3區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時(shí)清掏化糞池每2個(gè)月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏;
3.4二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次,定時(shí)巡查,定時(shí)化驗(yàn),水質(zhì)符合衛(wèi)生要求;
3.5根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
4、綠化養(yǎng)護(hù)管理
4.1雇請(qǐng)專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理;
4.2對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù);
4.3水池定期檢查,每周打撈一次飄浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、換水一次;
4.4定期清除綠地雜草、雜物;
4.5適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍;
4.6適時(shí)噴灑藥物,預(yù)防病蟲害。
5、服務(wù)評(píng)估
5.1定期評(píng)估
5.1.1物業(yè)中心經(jīng)理聽取業(yè)主/住戶意見,并據(jù)此制定定期檢查計(jì)劃,每月25日定期在小區(qū)進(jìn)行服務(wù)檢查,以評(píng)估服務(wù)效果;
5.1.2物業(yè)中心助理對(duì)受理的客戶投訴和回訪記錄進(jìn)行匯總,綜合評(píng)估業(yè)主/住戶的滿意程度,并根據(jù)投訴責(zé)任部門投訴次數(shù)對(duì)相關(guān)服務(wù)開展部門進(jìn)行績(jī)效考核;
5.1.3臨時(shí)檢查
公司總經(jīng)理或總部巡查組每月對(duì)小區(qū)進(jìn)行服務(wù)檢查以評(píng)估其服務(wù)效果。
小區(qū)清潔管理制度14
一、嚴(yán)格按照程序及操作要求進(jìn)行消殺管理工作，隨時(shí)注意保持小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。
二、對(duì)消殺工作的重要性在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳，不定期對(duì)小區(qū)樓道進(jìn)行滅四害。
三、對(duì)小區(qū)內(nèi)水池定期換水，保持干凈，杜絕細(xì)菌繁衍。
四、溝泥進(jìn)行固液分離，固體干化科學(xué)處理，提高無害化處理率。
五、對(duì)于垃圾，分類收集，及時(shí)處理，對(duì)有機(jī)垃圾，動(dòng)植物尸體等經(jīng)高溫滅菌無害化處理。
六、定期到除害消殺部門購買藥品對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺工作。
小區(qū)清潔管理制度15
一、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展決策，落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo)，堅(jiān)持公司管理宗旨和服務(wù)理念。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理部工作，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境管理部工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證環(huán)境秩序。
三、負(fù)責(zé)小區(qū)日常的清潔衛(wèi)生工作，按照規(guī)定時(shí)間、清潔范圍、保潔頻率、操作方法等要求保證環(huán)境清潔衛(wèi)生清晰干凈。
四、負(fù)責(zé)小區(qū)日常垃圾的`清運(yùn)處理，作到日產(chǎn)日清，保證垃圾不過夜不爆棚。
四、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生消殺工作，制訂衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生消殺符合標(biāo)準(zhǔn)，并作好衛(wèi)生消殺記錄。
五、負(fù)責(zé)小區(qū)園林綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作，制訂綠化養(yǎng)護(hù)方案，保證小區(qū)綠化符合規(guī)劃要求，作好病蟲害寒防治，及時(shí)修剪施肥補(bǔ)栽。
六、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的使用功能，提高使用效率。
七、負(fù)責(zé)作好環(huán)境宣傳工作，積極倡導(dǎo)文明衛(wèi)生社區(qū)，預(yù)防制止糾正違反環(huán)境管理規(guī)定的行為，配合有關(guān)單位做好愛國衛(wèi)生活動(dòng)。
八、負(fù)責(zé)為客戶提供清潔求助服務(wù)，及時(shí)反饋服務(wù)信息和匯報(bào)工作情況，完成職責(zé)范圍內(nèi)和其他交辦工作。
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