(優秀)餐廳的管理制度

　　在現在社會，越來越多人會去使用制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的餐廳的管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

餐廳的管理制度1

　　1．目的

　　規范前后臺各區域環境衛生，為前來就餐的客人提供一個干凈舒適的就餐環境。

　　2．范圍

　　XXXX公司員工餐廳、廚房。

　　3．術語

　　四害：指蒼蠅、老鼠、蚊子、蟑螂。

　　4．職責

　　滅四害小組成員負責對本區域內定期實施滅四害工作，并做好各項記錄，做到有據可查。

　　5．管理制度的內容

　　5.1成立滅四害小組。

　　5.2每周二晚前后臺進行藥物滅蟑螂（前臺由各區域主管負責，后廚由當日值班人員負責）。

　　5.3定期投放鼠藥、粘鼠板、老鼠夾（由專人負責）,后廚每周五晚進行藥物噴灑（由專人負責）。

　　5.4所有的藥物統一管理、統一存放、統一使用。

　　5.5防蠅設施健全（如紗窗、滅蠅燈、蒼蠅拍等）。

　　5.6建立滅四害紀錄，做到有據可查。

　　6．檢查

　　前后臺指定專人負責每周定期滅蟑，并認真填寫滅四害記錄，項目經理不定期進行檢查。

　　（六）餐用具消毒管理制度

　　1．餐用具清洗消毒、保管專人負責；

　　2．嚴格執行“一洗、二清、三消毒、四保潔”程序；

　　3．嚴格執行餐用具物理、藥物操作規程，確保消毒效果；

　　4．藥物消毒后的食用具用消毒毛巾抹干；

　　5．消毒后的餐用具要專柜保管，與未消毒的'餐用具分開存放；

　　6．未消毒的餐用具不能供廚房、員工餐廳使用；

　　7．消毒后餐用具必須符合食（飲）具衛生標準。

　　（七）垃圾房管理制度

　　1．每天定時清理廚房垃圾房，將餐廚垃圾廢棄物分類放置，做到日產日清。

　　2．嚴禁亂倒亂堆餐廚垃圾廢棄物，禁止將餐廚垃圾廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設施。

　　3．干、濕垃圾分開，垃圾桶須加蓋存放于垃圾房，垃圾房需安排空調，保證溫度在25度。

　　4．餐廚垃圾廢棄物應當實行密閉化運輸。運輸設備和容器應當具有餐廚垃圾廢棄物標識，標識應整潔完好，運輸中不得泄露、撒落。

　　5．禁止將餐廚垃圾廢棄物交給未經相關部門許可或備案的餐廚垃圾廢棄物收運、處置單位或個人處理。

　　6．建立餐廚垃圾廢棄物產生、收運、處置臺賬，詳細記錄餐廚垃圾廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況，并定期向相關部門匯報。

　　7．每餐結束后對垃圾房地面及地溝進行沖洗。

　　8．定期對垃圾房進行消毒工作，如：消滅老鼠、蚊子、蒼蠅等害蟲，保持垃圾房環境衛生。

　　9．垃圾房清潔衛生納入廚部整體衛生管理中，每日清潔兩次。

　　10．垃圾房的溫度控制在25度以內。

餐廳的管理制度2

　　一、餐廳的設施、設備按規定要求定期進行保養。

　　二、保溫臺每班要及時加水，防止干燒情況發生。

　　三、定時清洗空調慮網。四、調整保溫臺溫度要輕扭開關，防止用力太猛，造成損壞。

　　五、保溫臺換水要先關電源，后放水，再去除污垢。

　　六、對設施、設備出現異常情況及時報告餐廳主管。

餐廳的管理制度3

　　1、食堂以及廚房應有良好的衛生環境，保持清潔衛生。倉庫要有防蠅、防鼠設施，保證通風、通氣良好。

　　2、墻面、地面易于清潔，并有流動水洗手和二次更衣設備。

　　3、廚房內部布局合理，生熟不交叉，設有紗門、紗窗，密封備餐間，防止食品受污染。

　　4、食具實行一洗、二汰、三消毒、四保潔操作程序列，切菜刀板、盛具洗菜池嚴格分類，并有明顯標志。

　　5、每餐加工和供應后，及時清理和整理。專人分塊包干，每周進行一次大掃除，并作檢查記錄。

　　6、每次長假結束前做好食堂環境的大掃除和餐具、用具的'全面消毒，保證開學后食堂供應正常、安全。

餐廳的管理制度4

　　一、目的:

　　為規范本酒店會議管理，提高會議質量，降低會議，特制定本制度。

　　二、適用范圍:

　　本制度適用于本餐廳。

　　三、主持權責:

　　會議提議人或主辦部門（含總經辦、各部門）負責會議的組織工作,并有權對違反本制度的行為提出處罰。

　　四、會議分類：

　　1、各班組員工班前例會（10分鐘）

　　主持:級/經理級管理人員

　　成員:當班全體員工(副總/旁聽)

　　內容:查；總結前日工作；布置今日工作；調重點事項

　　地點:工作區域附近

　　時間:上崗前

　　2、營業前級以上日例會（沽清會）(20分鐘)

　　主持:經理

　　成員:當班領班/當班部長/中廚部主管或頭砧

　　內容:以解決問題，強調重點事項，協調工作為主

　　地點:大廳

　　時間:每晚17：45

　　3、周例會(1小時)

　　主持:副總經理/總管

　　成員:各部門主管及以上級負責人(總經理/總管/副總經理/樓面經理/副經理/出品部總監/中廚主管/頭鑊/頭砧/點心部主管/副主管/辦公室)按括號內順序進行工作匯報

　　內容:A、各部位簡明扼要匯報上周工作落實情況和存在問題。

　　B、部門總監對上周經營情況和成本費用、質量管理等情況進行分析評估。

　　C、傳達對部門工作的指令，布置下周工作和要求。會議紀要分發至各部門。

　　地點:會議室

　　時間:周一、周五13：30

　　4、臨時(專項)會議

　　因重要事項或緊急事務或者經營管理營銷的專項會議由上級臨時組織下屬召開的會議

　　五、須知：

　　1、各部門會議由會議主持人自行安排，但會議時間、參加人等，不得與公司會議沖突。

　　2、會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。

　　3、會議通知形式一般為電話通知或口頭通知。

　　六、參會人須遵守以下規定：

　　1、準時到會,進行點名制度。

　　2、會議發言應言簡意賅，緊扣議題。

　　3、遵循會議主持人對議程控制的要求。

　　4、屬工作部署性質的會議，原則上不在會上進行討論性發言。

　　5、遵守會議紀律，會議期間應將手機調到振動或無聲，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。

　　6、參會人員無重大事故理由不得隨意進出會場或中途離開會場。

　　7、會場內保持安靜與清潔，嚴禁吸煙、喧嘩、亂扔垃圾。

　　8、與會部門人員在會上的發言程序是：先匯報工作；再提出需解決的問題；最后羅列需協調、建議的事項。語言規范是：××部××（職務）匯報；上周總結有以下幾點······;本周工作安排有以下幾點……。需要××部協調/溝通/幫助/以下幾點······（建議××部······）——匯報完畢！

　　七、會議記錄

　　1、各類會議均應以專用記錄本進行會議記錄。記錄內容為(主持與記錄、召開時間、參加人員、會議內容)。

　　2、對會議已議決事項，應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。

　　3、會議記錄將由參與會議人員簽名確認。

　　八、會議跟進

　　1、會議決議、決策事項須會后跟進落實的，遵照“誰組織，誰跟進”的原則；會議主持人另有指定的，服從主持人指定。

　　2、經理/副總/總經理主持的會議會后跟進工作原則上由經理負責落實，經理/副總/總經理另有指定的`服從經理/副總/總經理指定。

　　3、會議跟進的依據以會議原始記錄及會議紀要為準。

　　九、紀律(遲到、早退、缺席)

　　a、遲到:所有參加會議的人員在會議規定召開時間后5分鐘內未到的，計為遲到。

　　b、早退:凡參加會議人員，如未經主持人同意在會議召開結束前5分鐘提前離開會場的,計為早退。

　　c、缺席:凡必須參加會議人員未經請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的，計為缺席。

　　十、處罰

　　1 、無正當理由遲到、早退每次處30元的罰款。

　　2 、無正當理由缺席每次處以100元的罰款。

　　3 、凡因通知原因造成應參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達人承擔。

餐廳的管理制度5

　　1、收銀臺衛生由收銀員負責。

　　2、收銀臺抽屜里面無害蟲，擺放整齊、無異味為標準。

　　3、收銀臺背景陳列物必須保持無塵灰、無破損、無污漬、無油跡，擺放合理整齊為標準。

　　4、保持整個收銀臺表面干凈無塵、無破損、無劃痕為標準。

　　5、工作柜及書柜、報夾衛生由當區域當值服務人員負責

　　6、書柜及報夾以擺放整齊，無破損、干凈整潔、不零亂為標準，對書柜里的雜志要進行定期更新。

　　7、特別注意報夾、報紙一定要夾好，方便顧客，以免讓人感覺零亂。

　　8、工作柜抽屜應以無害蟲、保持干凈，里面物品擺放整齊為標準。

　　9、工作柜上擺放備用物品器具（水杯、倒水壺、餐具等），應擺放整齊、保持無水跡并符合器具衛生標準。

　　10、吧臺衛生由當值吧臺工作人員負責。

　　11、吧臺正面以無塵灰，燈無損壞、無污漬、油漬、無張貼、保持干凈為標準。

　　12、吧臺前椅子參考沙發椅子衛生標準。

　　13、二孔二爐及塞風組應以干凈、無異味、無殘留物、透明無污漬、無泄漏煤氣等能正常使用為標準。

　　14、沖茶器、小可愛、意大利壺以無污垢、無水跡、無銹、無殘留物、干凈為標準。

　　15、吧臺杯具以干凈明亮、無茶垢、無水跡、無手印、無破損為標準。

　　16、吧臺設備：制冰機、冰箱、磨豆機、碎冰機、松餅機、果汁機等應以能正常使用、無破損、表面干凈，無其它顏色，擺放整齊方便使用為標準。

　　17、吧臺使用器具：雪平鍋、調棒等以干凈、無異物、無污垢、油膩為標準。

　　18、吧臺背面應以無破損、無塵為標準。

餐廳的管理制度6

　　第一章：總則

　　第一條為了規范學校餐廳的管理，提供安全、衛生、美味的餐飲服務，保障師生的身體健康，特制定本管理制度。

　　第二條學校餐廳是為學校師生提供飲食服務的場所，所有師生均應遵守本規定。

　　第三條學校餐廳管理委員會負責學校餐廳的日常管理和監督工作。

　　第四條學校餐廳管理委員會由學校領導、食品安全專家、營養師、廚師長等組成，定期會議并制定并修訂餐廳管理制度。

　　第五條學校餐廳應采購新鮮、衛生、安全的食材，遵守食品安全法律法規，確保提供的餐飲產品符合相關標準。

　　第六條學校餐廳應建立完善的食品安全管理制度和風險防控機制，確保食品安全。

　　第二章：食品采購和驗收

　　第七條學校餐廳應建立健全的食品采購制度，規范食品采購過程。

　　第八條學校餐廳采購的食品應有合格供應商提供，并簽訂供貨合同。

　　第九條學校餐廳應根據實際需要，合理計劃食材采購量，降低食品浪費。

　　第十條所有進貨食品應按照餐廳負責人的要求，配備必要的驗收人員，進行驗收檢查。

　　第十一條進貨食品的驗收應檢查食品的產地、生產日期、保質期、包裝是否完好等，如發現問題應立即退換。

　　第十二條定期對供應商進行考核，評估其產品質量和服務水平。

　　第三章：餐飲設施和環境衛生

　　第十三條學校餐廳應配備干凈整潔的餐具、灶具、飲水設備和餐臺椅。

　　第十四條餐飲設施應經常進行清潔消毒，確保衛生。

　　第十五條廚房內的環境應保持潔凈，不得橫放雜物，避免火源和污染源。

　　第十六條廚房內的垃圾應按規定分類，及時清理，不得堆積垃圾。

　　第十七條學校餐廳應有充足的通風設備，保證廚房內的空氣流通。

　　第四章：食品加工和儲存

　　第十八條學校餐廳應制定健全的`食品加工操作規程，嚴格執行。

　　第十九條廚師長和員工應持有健康合格證書，定期進行體檢。

　　第二十條加工食品的原料應符合衛生和食品安全標準，儲存期限不得超過保質期。

　　第二十一條餐廳內的食材應儲存在干燥、通風、涼爽的地方，避免擺放在陽光直射的地方。

　　第二十二條對于易腐食材的儲存，應采取適當的措施進行保鮮。

　　第二十三條學校餐廳應根據進貨食材的數量，合理規劃庫存量，避免食材浪費。

　　第二十四條食品加工過程中應注意個人衛生，按規定穿著工作衣、戴口罩、帽子和手套。

　　第五章：食品銷售和服務

　　第二十五條學校餐廳應制定合理的菜單，提供多樣化的餐飲選擇。

　　第二十六條銷售的食品應清晰標明名稱、價格、原料、生產日期、保質期等信息。

　　第二十七條餐廳的餐飲服務人員應穿工作服、戴工作帽，保持整潔。

　　第二十八條學校餐廳應提供干凈的餐具和飲品杯，餐后及時清洗消毒。

　　第二十九條學校餐廳應提供充足的餐位，解決師生就餐問題。

　　第六章：食品安全培訓和監測

　　第三十條學校餐廳應定期開展員工的食品安全培訓。

　　第三十一條餐廳員工應具備食品安全知識和操作技能，參加崗前和在職培訓。

　　第三十二條建立食品安全監測機制，對進貨食材、加工食品和餐廳環境進行監測和檢查。

　　第三十三條對于食品安全問題應及時報告，并追蹤原因、采取措施及時處理。

　　第七章：食品安全事件的處理

　　第三十四條對于發生的食品安全事件，餐廳要立即停售相關食品，追蹤原因，進行整改。

　　第三十五條對于涉及食品安全的事件應報告學校領導，并及時向師生公布。

　　第三十六條餐廳要與相關衛生、食品監督部門配合，提供相關信息和配合調查。

　　第八章：附則

　　第三十七條餐廳管理委員會有權對本制度進行解釋和修訂，學校領導有權制定相關的實施細則。

　　第三十八條對于違反本制度的行為，餐廳管理委員會有權給予相應的處罰。

　　第三十九條本制度自發布之日起施行。

餐廳的管理制度7

　　為規范原材料的采購程序、節約采購成本、滿足經營的需求、提高經濟效益、特制定本制度。采貯管理流程分采購、驗收、倉管、發放四個環節，針對各餐飲企業的實際情況，具體切實做好采購工作。

　　第一條基本原則

　　1.廉潔自律，嚴格供應商選擇、評價、甑選以保證供應商供貨質量，處理好與供應商的關系，不接受供應商禮金、禮品和宴請;

　　2.嚴格遵守采購規范流程，按流程辦事，能及時按質按量地采購到所需物品，在滿足公司需求的基礎上最大限度降低采購成本;

　　3.加強采購的事前管理，建立完善的設備價格信息檔案，做好采購相關文檔的存檔、備份工作，以有效地控制和降低采購成本并保證采購質量;

　　4.所有采購，必須事前獲得批準。未經計劃并報審核和批準，除急購外不得采購，急購需按《緊急采購管理流程》要求進行采購;

　　5.凡具有共同特性的物品，盡最大可能以集中辦理采購，可以核定物品項目，通知各申購部門提出請購，然后集中辦理采購;

　　6.采購物品在條件相同的前提下應在正在發生業務或已確認的供應商處購買，不得隨意變更供應商;

　　7.科學、客觀、認真地進行收貨質量檢查;

　　第二條供貨商的確定原則

　　1.初選供貨商：要深入細致的進行市場考察，要從所在城市找出三家以上有代表性的供貨商，進行綜合考察，在考察中要重點了解供貨商的實力，專業化程度，貨物來源，價格、質量極其目前的供貨狀況。

　　2.試用供貨商：對于同類商品找出兩家同時供貨，重點從質量、價格、服務三方面來進行比較嘗試。

　　3.確定供貨商：在使用兩個月的基礎上、由財務人員、廚師長、采購人員提交效果報告，由公司審批確定。

　　4.簽定供貨合同：確定供貨商后，由總經理或物配經理與供貨商簽定供貨合同，合同的期限不得超過一年。供貨合同一式三聯：一份供應商;一份財務部;一份倉管員。合同應確定定價時間、供貨質保金、貨物的質量要求等。

　　5.供貨商的更換與續用：在合作的過程中，如發現供貨商有不履行合同的行為，在合同期滿前，由審查小組集中討論決定是否更換、續用。

　　第三條市場調查原則

　　1.由財務人員、采購人員、廚師長每月不少于兩次進行市場調查。調查后需有調查記錄，寫明調查人員，調查時間、地點及調查結果，由全體人員簽字后交會計存檔。

　　2.調查時間、地點的選擇，每項15天調查一次，以批發市場早市開市期間為調查區間，不能選擇雨、雪天及極端天氣情況后的'當日或次日調查。。市場的調查以供貨商所在的市場為準。

　　3.調查的方法和程序。調查組應遵循先蔬菜、鮮貨、后干雜調料、糧油、酒水的原則，單項貨品的調查不應低于三家。調查中要堅持集中調查的原則，調查時應實行看、聞、摸等手段、必要時可進行采樣。對被調查的商品要詳細的了解產地、規格、品種、生產日期、保質期等。在詢價后要進行討價還價，切記只記錄買方一口價。

　　4.出實地調查外，當地的報刊、雜志、電視等所刊出的價格，同行報價也是調查的手段和依據。

　　5.調查結果由調查小組結合實地調查結果和咨詢結果進行綜合討論通過。

　　6.零星物品的調查由總經理或委托其他人(采購人員除外)實施。

　　第四條采購的定價原則

　　1。設立尋價員：由廚師長、倉管員、質檢員組成，三人每月初、月中旬分兩次入市場尋價，在市場調查的基礎上，每半月制定一次，零星物品的采購價格不定期進行。

　　2。定價程序：由財務人員同采購人員一起根據市場調查的結果與供貨商討價還價后予以確認，并由總經理、采購人員簽字以書面形式告知庫管、財務執行。

　　3。價格管理原則：對于供貨價格實行最高限價制，根據不同的貨品，其最高限價范圍如下：

　　(1)干雜、調料、糧油、等執行價格不得高于市場批發價格的6%。

　　(2)低質易耗品的價格不得高于市場零售價的平均數。

　　(3)零星物品的價格不得高于市場零售價的3%。

　　(4)魚類、肉類、鮮貨價格不得高于市場批發價格的4%。

　　(5)蔬菜平均在一元以下者，其執行價格不得高于市場批發價格的15%。價格在一元以上者，其定價不得高于市場批發價的8%。

　　4.春節、國慶等節假日期間以及災害性天氣持續時間較長的月份，由于供貨價格波動太大，其定價原則可適當放寬。

　　第五條審購程序

　　(一)耗用物品的審購程序

　　1、對于經常性項目的采購應由所需部門每月固定時間定期報計劃，申購單一式三聯(采購員、倉管員、財務部各一聯)。寫明所需物品的品種、數量、規格等，經總經理審批后，交由采購部門辦理。

　　2、需臨時采購的零星低值物品由所需部門填寫申購單，經部門負責人同意后方可辦理。

　　3、零星物品的采購不得超過兩天。需要急購的物品由總經理在申購單寫明，限時購買。

　　(二)自購菜品的申購程序

　　1、需貨部門根據庫存和使用情況填寫申購物品清單，申購單一式三聯(采購員、倉管員、財務部各一聯)，由部門負責人簽字后，交采購部門辦理。

　　2、庫管人員應隨時檢查庫存，當存貨降到最低存貨點時，庫管人員應以書面形式通知采購人員進貨。

　　第六條采購數量的確定原則

　　為提高經濟效益，降低成本，減少資金占有，應根據勤進快銷的原則，按單采購的原則來確定日常的采購數量。

　　(一)鮮貨、蔬菜、水發貨的采購數量。

　　1、此類原料實行每日采購，一般要求供貨商送貨。

　　2、用上述原材料的部門每日營業結束前，根據存貨、生意情況、儲存條件及送貨時間，提出次日的采購數量。

　　(二)庫存物品(干雜、調料、燃料、糧油、煙、酒水、低質易耗品等)的采購數量。

　　1、此類物品的采購數量應綜合考慮經濟批量、采購周期、資金周轉、儲存條件等因數，根據最低庫存量和最高庫存量而定。最高庫存量不得超過15天的用量，最低不得低于一天的用量。

　　2、庫存量上下限的計算公式：

　　最低庫存量=每日需用量×發貨天數最高庫存量=每日需用量×15天

　　第七條：貨物的驗收原則

　　(一)驗收的質量標準：

　　根據本公司制定的《原材料鑒別標準》進行驗收

　　(二)驗收的數量標準：

　　根據采購人員收取的當日采購申請單上寫明的數量據實進行驗收，數量差異應控制在申購數量的上下10%左右。

　　(三)驗收人員：

　　庫房人員、領用部門負責人、監督員等最少2人共同驗收。

　　(四)驗收時間：

　　每日上午9：30---10：00下午4：30

　　(五)驗收程序：

　　1、由庫管人員填寫“入庫單”或“鮮貨食品驗收單”注明所收商品物資的數量。入庫單、驗收單填寫完后，由采購人員、貨物領用部門負責人、庫管員簽字生效。

　　2、對不符合《原材料鑒別標準》和數量超過“申購單”的商品物資(菜品)，使用部門有權拒絕收貨。

　　第八條倉庫管理

　　(一)、負責入庫貨物的驗收，保管及發放工作。

　　(二)、貨物入庫

　　1、認真驗收，查核貨物的數量、質量、保存有效期等。符合要求的方能入庫。

　　2、開出入庫驗收單

　　3、及時登記帳卡，每天結出數量合計數，并錄入電腦。

　　(三)、庫存保管

　　1、合理利用倉庫條件，分門別類保管好各類貨品。

　　2、做到先進先出、防止積壓變質。

　　3、設“慢流動表”，凡是庫存超過100天，都要上“黑名單”，上報部門負責人。

　　(四)、發放管理

　　1、直入廚房：以收貨驗收后直接入廚房的鮮活食品、蔬菜等，憑經廚師長簽字的“收貨單”數量標準直拔。

　　2、倉庫發放，廚房各班組必須填寫領貨單，經廚師長簽字認可后出貨，店面大堂經店長簽字同意后出貨。

　　第九條采購事項

　　1、采購人員應嚴格按照“申購單”所列商品物資(菜品)的數量和《原材料鑒別標準》以及有關定價原則進行采購。在采購過程中，因市場行情發生變化，而影響采購數量和質量的，要及時與所購商品物資的使用部門聯系，征得同意后方可購買。

　　2、在采購過程中，自購鮮活食品、蔬菜時，應逐筆填寫所購菜品的數量、單價和金額，(預制已列明菜品的一式二聯的采購清單，采購人員自留一份，財務結賬一份)。菜品要分別堆放裝運，以便領貨。鮮活及易碎菜品要輕拿輕放，嚴禁擠壓，以免影響菜品質量。冷藏肉品注意保鮮。

　　3、對商品物資(菜品)的退貨和積壓商品的處理，采購部門有積極協助處理的義務。

　　4、對采購過程中發生的非正常損失(采購數量與收貨數量差異過大)，須單獨列明并說明原因。

餐廳的管理制度8

　　1、餐廳地面、天花板、墻壁、門窗應堅固，所有孔洞縫隙應予以填實密封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠躲藏或出入。

　　2、嚴格遵守用餐時間，項目人員及值班人員根據實際情況安排就餐時間，保證不發生空崗，不影響工作。

　　3、來訪人員、訪客就餐必須由接待人員帶領并從餐廳領取專用餐具進行用餐。

　　4、用餐人員進入餐廳后應遵守就餐秩序，主動排隊，不允許插隊。餐廳內不準大聲喧嘩、吵鬧，嚴謹在餐廳內吸煙、隨地吐痰，保持文明用餐。

　　5、用餐人員應按照自己的食量打飯，不得浪費糧食。惡意浪費者將處以罰款。

　　6、用餐人員就餐完畢后，應自覺將自己的'餐具洗刷擺放在指定位置。

餐廳的管理制度9

　　管理規定

　　1、吧臺均須備有一定數量的水果、小食等物品周轉數；

　　2、吧員在每日營業結束時，須將當日銷售情況統計后填寫《日銷售表》，簽名后報值班人員

　　確認，銷售報表送財務部審核；

　　3、吧員根據吧臺銷售情況，按日報表上所列數量，填寫物品申購單送予采購部，保持吧臺原

　　有的周轉數；

　　4、采購部采購所需物品由當班吧員負責領取確認，并在物品入庫表上簽名；

　　吧員工作程序

　　早班：

　　1、打卡簽到，更換工衣后到吧臺，留意交班表上昨晚當值同事之留言；

　　2、進行吧臺內部區域衛生清潔；

　　3、檢查各項設備是否正常運做；

　　4、進行物品盤點，核對物品數量是否丟失，

　　5、顧客需求吧臺物品時，出品速度要快，保證質量；

　　6、工作之中保持吧臺區域的清潔，隨時清潔干凈返還的吧臺物品；

　　7、不得未經允許給予任何人吧臺出品；

　　8、當班用餐時與同事輪流吃飯，保持合作；

　　9、將早班中發生的特別事項（如客人投訴等）寫在交班表上，并交待晚的'同事確認；

　　10、下班之前，記下早班所銷售物品數量及金額，并未晚班備足出售物品；

　　夜班：

　　1、打卡簽到，更換工衣后到吧臺，向早班了解早上有無特殊情況發生并簽名確認交班表；

　　3、檢查物品，數量是否正確

　　4、顧客需求吧臺物品時，出品速度要快，保證質量；

　　5、工作之中保持吧臺區域的清潔，隨時清潔干凈返還的吧臺物品；

　　6、不得未經允許給予任何人吧臺出品；

　　7、當班用餐時與同事輪流吃飯，保持合作；

　　8、客人散后，清洗所有的吧臺用具；

　　9、將晚班中發生的特別事項（如客人投訴等）寫在交班表上；

　　10、在每日營業結束時，須將當日銷售情況統計后填寫《日銷售表》，簽名后報值班人員確認；

　　11、關閉燈光后方可下班；

　　吧臺員工作守則

　　吧臺員工在工作中必須尊敬自重，敬業樂業，殷勤忍耐，員工的人個行為可直接影響到吧臺出品的業績，為規范員工個人行為準則、提高自身素質，為此各員工應遵守以下各項：

　　1、不得在吧臺內幾個人圍在一起閑談；

　　2、不得在吧臺內與客人或同事爭吵；

　　3、不得在吧臺內吸煙、吃食物、嚼口香糖、看報紙及無關書籍；

　　4、要保持吧臺內清潔衛生，杯具用具要清潔干凈無水跡；

　　5、常用的物品，不用時要用保鮮紙封好。切開過的水果必須用保鮮紙，并放于冰箱；

　　6、常保持身體挺直，不得倚靠墻壁及家私；

　　7、不得在吧臺內梳理頭發、挖鼻、挖耳；大聲呼喚，不得粗言俗語及吹口哨

　　8、吧臺員要經常保持個人清潔，指甲要經常剪，手要經常洗；

　　9、不得私自更換當值時間或擅自休假；

　　10、必須準時上班，不得遲到、早退。

　　11、當值時不得擅離工作崗位；

　　12、不得盜竊及挪用公司財務，不得故意損壞公司公共財產或蓄意毀壞公司聲譽；

　　13、拾獲客人遺留物品必須即刻上交，并通知值班人員；

　　,14、必須服從上級指示及分派工作，各員工應該相互合作，做好工作。

　　15、吧臺贈送出品無特殊通知按正常要求贈送出品；

　　注：如有違反以上各條規定，將視情節嚴重性，根據加扣點制度及免職條款則進行處罰！

餐廳的管理制度10

　　1.員工一律憑工作卡按順序刷卡就餐,工作卡只限本人使用不得轉借。

　　2.酒店為員工提供正副各一餐,加班人員憑加班餐卷就餐。

　　3.員工就餐必須按規定時間著工裝、佩帶工牌。

　　4.餐廳內請勿吸煙、喧嘩、打鬧、亂仍亂放,共同維護良好的就餐環境。

　　5.餐后請將殘羹倒入殘食桶,餐具請放在指定地點。

　　6.注意節約、嚴禁浪費,發現浪費現象者罰款處理。

　　7.嚴禁將餐廳內的食品、水果、飲料以及餐具等等帶出餐廳。

　　8.愛護餐廳的'設施、設備和餐具,如有損壞照價賠償。

　　9.如果您對飯菜質量或服務不滿意,請您反映給餐廳負責人,切勿與服務人員發生爭執。

　　10.非本酒店員工請用蘭色餐具用餐。

餐廳的管理制度11

　　第一條 飯店賓館員工正常工作時間視部門工作需要而確定，因季節變化需調整工作時間的由總經理辦公室另行通知。

　　第二條 飯店賓館員工一律實行上下班打卡登記制度。

　　第三條 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，違反者代理人和被代理人均給予記過處分。

　　第四條 飯店賓館每天安排人員監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告值班經理，由值班經理報至人事部，人事部據此核發全勤獎金及填報員工考核表。

　　第五條 所有員工須先到飯店賓館打卡報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況}需經主管經理簽卡批準，不辦理批準手續者，按遲到或曠工處理。

　　第六條 上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到處理;超過30分鐘以上者，按曠工半日處理;提前30分鐘以內下班者按早退處理，超過30分鐘者按曠工半天處理。

　　第七條 員工外出辦理業務前須向部門經理說明外出原因及返回時間，否則按外出辦私事處理。

　　第八條 員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發全勤獎50%，達五次者扣發100%全勤獎，并給予一次警告處分。

　　第九條 員工無故曠工半天者，扣發當月全勤獎，并給予警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過處分，無故曠工達一個星期以上者，作除名處理。

　　第十條 員工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經理以下人員由部門經理批準;各部門經理出差由總經理批準。工作緊急無法請假時，須在辦公室備案，到達出差地點應及時與飯店賓館取得聯系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續并交至人事部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須總經理審批。

　　第十一條 當月全勤者，可獲得全勤獎金。

餐廳的管理制度12

　　一、認真做好食物驗收工作，不收、不做、不售腐敗變質和有害有毒的食物，做到食物件件驗收并有專人負責，把好第一關。

　　二、食物生熟分開，盛器、抹布、刀具、砧墩板、冰箱均要做到生熟分開，生葷菜設專用盛器（紅色或涂上紅色標記）存放，未洗與洗凈的蔬菜盛器分開裝載（綠色或涂上綠色標記），防止交叉污染。

　　三、食物要燒熟煮透；防止外熟內生，嚴防生熟食品污染。對剩飯、剩菜要妥善保存，嚴格處理。在供應前必須單獨重新回鍋燒透。

　　四、餐飲具要嚴格消毒。盛熟菜盆、打飯用具均應在開窗出售食物前進行消毒處理，并有專人負責。實行“四過關”。即一洗、二刷、三沖、四消毒。

　　五、實行由原料到成品的'“四不制度”。即：不收、不切、不做、不售腐敗變質和有毒有害食物。

　　六、成品（含食物）存放必須實行“四隔離”。即：生與熟隔離，成品與半成品隔離、食品與雜物、藥物隔離，食品與天然冰隔離。

　　七、個人衛生做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲，勤洗澡、理發，勤洗內衣，勤換工作服。上班時必須佩戴“二白”（鹵菜間須佩戴“三白”），開飯時一律佩戴“三白”。工作時間嚴禁佩戴戒指、手鐲、手鏈、耳環，不準涂指甲油、搽香水。

　　八、全體員工必須執行下列規定

　　1、主動參加每年一次的體檢和衛生知識教育考核。

　　2、每天小掃除不低于2次，每周大掃除1次。環境衛生實行“四定”。即：定人、定物、定時、定質量，劃片分工，包干負責。

　　3、實行每周二、五的衛生檢查考核，定期檢查與不定期抽查相結合，并記錄在案。

餐廳的管理制度13

　　公司員工餐廳管理人員的安全職責

　　-對食品衛生安全工作負有主要責任。

　　-負責食品衛生許可證的年檢、工作人員的健康檢查與食品衛生培訓工作。保證衛生許可證的按時年檢,做到從業人員必須持有健康證與上崗證。

　　-負責餐廳物料的采購,不能采購存在安全隱患的`不合格設備、無食品供應合格證供應點的食品。

　　-保證食品無毒、無害,符合應有的營養要求。具有相應的色、香、味等感官需求。

　　-保持餐廳內外環境整潔,采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施。

　　-保證盛具、餐具的嚴格消毒,使用的洗滌劑、消毒液應當對人體健康無害。

　　-使用食品添加劑,必須符合食品添加劑使用衛生標準和衛生管理辦法的規定,反之,不得使用。

　　-積極配合各級主管單位、部門進行食品衛生安全工作檢查,對檢查中發現的問題應及時采取應對措施并加以整改。

餐廳的管理制度14

　　一、餐廳衛生制度

　　①餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設施。

　　②要每一天清掃兩次，每周大掃除一次，到達無蠅、無蜘蛛。

　　③不銷售變質、生蟲食品。

　　④小餐具用后洗凈、消毒、保潔。

　　⑤服務小員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

　　⑥點心、熟食務必在防塵防蠅玻璃柜內銷售，堅持使用清潔的售貨工具。

　　⑦服務人員工作時禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。

　　二、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛生制度

　　①做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。

　　②室內做到無蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設施。

　　③刀板、容器、衡器每次使用前進行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進行空氣消毒。

　　④使用食品包裝材料貼合衛生要求。

　　⑤工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，持續個人衛生，操作前洗手消毒。

　　⑥熟食勤作、勤銷，做到當天制作，當天銷售，過隔食品回鍋加熱銷售，不出售變質食品。

　　⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜（熟食）間存放。

　　二、初（粗）加工間衛生制度

　　①有專用加工場地和食品驗收人員，變質原料不加工使用。

　　②清洗池做到葷、素分開；上下水通暢，設有能盛裝一個班產垃圾的密封容器。

　　③加工后食品原料要放入清潔容器內（肉禽、魚類要用不透水容器），不落地，有保潔、保鮮設施。

　　④加工肉類、水產品、蔬菜的操作臺要分開使用，并有明顯標志。

　　⑤工作人員穿戴整潔的工作衣帽，持續個人衛生。

　　⑥防塵防蠅設施齊全，運轉正常。

　　四、烹調加工衛生制度

　　①不選用、不切配、不烹調、不出售、變質、有毒有害的食品；

　　②塊狀食品務必充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生；

　　③隔、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應；

　　④炒菜、燒煮食品勤翻動；

　　⑤刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；

　　⑥制作點心用原料要以銷定量，制作時使用色素、香精等食品添加劑，嚴格執行國家《食品添加劑使用衛生標準》；

　　⑦工作結束后，調料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。

　　⑧操作人員應注意個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長發指甲，不蓄長發和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；

　　⑨具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器，并做到班產班清。

　　五、食品粗加工衛生制度

　　①所有原輔料投產前務必經過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產。

　　②擇洗、切配、解凍、加工工藝流程務必合理，各工序務必嚴格按照操作規程和衛生要求進行操作，確保食品不受污染。

　　③包裝食品使用貼合衛生要求的包裝材料，包裝人員的.手在包裝前要清洗消毒。

　　④加工用工具、容器、設備務必經常清洗，持續清潔，直接接觸食品的加工用具、容器務必消毒。

　　⑤工作人員穿戴整潔工作衣帽，持續個人衛生。

　　⑥加工所防塵、防蠅設施齊全并正常使用。

　　六、食品倉庫衛生管理制度

　　①食品倉庫實行專用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風的設施及措施，并運轉正常；

　　②食品應分類，分架，隔墻隔地存放，各類食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存；

　　③建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出，先進先出，定期清倉檢查，防止食品過期、變質、霉變、生蟲，及時清理不貼合衛生要求的食品；

　　④食品成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；

　　⑤食品倉庫應經常開窗通風，定期清掃，持續干燥和整潔；

　　⑥工作人員應穿戴整潔的工作衣帽，持續個人衛生。

　　七、食品銷售衛生制度

　　①銷售定型包裝食品商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期（保質期）等資料，進貨時向供方索取食品衛生監督機構出具的檢驗報告單，嚴禁購銷產品標志不全或現售現貼商標的食品；

　　②銷售食品務必無毒無害，禁止出售變質、生蟲、摻假、摻雜、超過保存期和其他不貼合食品衛生標準和規定的食品；

　　③出售直接入口的散裝食品應有防蠅、防塵設施，并正當使用。使用工具售貨及無毒、清潔的的運裝材料，禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開存放，所用工具班前應徹底清洗消毒；

　　④從業人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長指甲、長頭發、長胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時不吸煙；

　　⑤吧臺內嚴禁落地存放食品，嚴禁亂堆、亂放食品及其他雜物。

　　八、食品采購、驗收衛生制度

　　①采購的食品原料及成品務必色、香、味、形正常，不采購變質、霉變及其他不貼合衛生標準要求的食品；

　　②采購肉類食品務必索取獸醫衛生檢驗合格；

　　③采購酒類、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品，應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單；采購進口食品務必有中文標識；

　　④采購定型包裝食品，商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期（保質期）等資料；

　　⑤運輸車輛和容器應專用，嚴禁與其他非食品混裝、混運。

　　⑥食品采購入庫前應由庫管人員進行驗收，合格者入庫儲存，不合格者退回。

　　回答人的補充20xx—11—0309：02

九、除害衛生制度

　　①操作間及庫房門應設立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴密的防鼠板；

　　②發現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲應即時殺滅；

　　③發現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時投藥、清理，并用硬質材料進行封堵。

　　十、衛生檢查制度

　　①衛生管理人員應每一天進行衛生檢查；

　　②各部門每周進行一次衛生檢查；

　　③單位負責人每月組織一次衛生檢查；

　　④各類檢查應有檢查記錄；

　　⑤發現嚴重問題應有改善及獎懲記錄；

　　⑥檢查食品加工、儲存、銷售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍設施，損壞應維修并有記錄，確保正常運轉和使用。

　　十一、從業人員體檢、培訓制度

　　①從業人員上崗前務必到衛生行政部門確定的體檢單位進行體檢和培訓；

　　②發現五病患者及時調離；

　　③未取得體檢、培訓合格證明不得上崗；

　　④從業人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶，以備檢查。

　　十二、餐飲業衛生管理檔案制度

　　①有專人負責、專人保管；

　　②檔案應每年進行一次整理；

　　③檔案資料：衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。

　　十三、食品添加劑使用與管理制度

　　①食品添加劑務必使用國家批準的品種和在允許范圍內使用。

　　②采購食品添加劑要有記錄并存檔。

　　③食品添加劑要專人負責保管，并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。

　　④盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標志。

　　⑤不得在食品中亂加添加劑。

　　⑥實行食品添加劑使用職責追究制。

　　十四、面食制作衛生管理制度

　　①米面及其他雜糧務必有衛生檢驗合格證明。

　　②用發酵劑、食用堿等添加劑務必有索證。

　　③面食間清洗水池葷、素分開，并有明顯標志。

　　④面食間案板務必葷、素分開使用，并有標志。

　　⑤務必有盛放肉（餡）等專用冰箱。

　　⑥室內做到放蠅、防塵、防鼠。

　　⑦加工人員穿戴整潔工作衣帽，持續個人衛生，不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。

　　⑧有室內衛生定時清掃制度。

　　十五、裱花制作衛生管理制度

　　①進入裱花間務必更衣、洗手消毒。

　　②裱花用食品添加劑務必是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內使用，不能亂加。

　　③要定時進行空氣消毒，持續室內清潔狀態。

　　④專用裱花工具要定時清潔消毒，防止污染。

　　⑤加工人員要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，定時洗手消毒，持續個人衛生。不允許戴手飾及染指甲等。

　　⑥放蠅、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。

　　⑦要定時整理室內衛生。

　　十六、配餐間衛生管理制度（學校食堂）

　　①設立更衣、洗手消毒專用間。

　　②設立與售餐數量相適應的盛放待售食品的臺（架）。

　　③盛放食品的容器要專用，并有標志。

　　④銷售熟食要用專用器具，嚴禁用手抓。

　　⑤不售變質、變味食品。

　　⑥售飯菜窗口要能夠開合，嚴禁開放式。

　　⑦要設與配餐間相適應的紫外線消毒燈，定時開燈消毒。

　　⑧售飯人員要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，持續個人衛生，操作前洗手消毒。

　　十七、燒烤制作衛生管理制度

　　①場所務必按宰殺→粗加工→腌制→燒烤鹵肉間→晾涼分設場所（間）。

　　②所用畜禽肉類務必經過獸醫檢疫合格方可使用。

　　③燒烤鹵制肉類食品嚴禁使用亞硝酸鹽，使用其他食品添加劑要經衛生監督機構允許方可使用。

　　④制作間務必設洗手消毒水池及設施。

　　⑤切配燒烤鹵制熟食品間要設紫外線消毒燈，定時對案板及空間進行消毒處理。

　　⑥切配燒烤鹵制熟食品要專人負責，專用工具，防止生熟交叉污染。

　　⑦放蠅、防塵、防鼠、防腐衛生設施要完備。

　　⑧從業人員務必穿戴整潔衛生衣帽、口罩，持續個人衛生。

　　十八、餐具用具洗消毒衛生制度

　　①專人負責。

　　②洗消間大小務必與經營規模相適應。

　　③設有洗、刷、沖三個水池，并有標志。

　　④熱力消毒設施要充足，餐具做到每餐一消毒。

　　⑤有密閉的餐具保潔柜，數量要充足。

　　⑥不適宜熱力高溫消毒的茶餐具，藥物消毒要有固定場所（間），要按消毒藥物有效濃度配比，按時消毒、沖洗、保潔。

　　十九、原料采購證制度

　　①餐飲用食品采購務必索證。

　　②需索證食品種類：米、面、油、畜禽肉類、定型包裝罐頭類食品、蔬菜食品、蕈類、食品添加劑、酒類、飲料、乳制品等。

　　③要索取的證件包括：有效衛生許可證和產品衛生檢驗報告合格證明的復印件，采購進口食品務必有中文標識及相關證明。

　　④要建立食品索證登記檔案，以備查。

　　⑤索證要有專人負責管理。

　　二十、廢棄食用油脂管理制度

　　①廢棄油脂務必按國家《食品生產經營單位廢棄食用油脂管理的規定》進行管理。

　　②廢棄油脂應設專人負責管理。

　　③廢棄油脂應有專門標有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放，集中處理。

　　④廢棄油脂只能銷售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位，不得銷售給其他單位和個人。

　　⑤處理廢棄油脂要建立檔案，詳細記錄銷售時間、種類、數量、收購單位、用途、聯系人姓名、電話、地址、收貨人簽字等，并長期保存。

　　⑥不得隨便處理廢棄食用油脂。

餐廳的管理制度15

　　一、總則

　　1、為加強公司食堂的統籌管理，做好后勤服務保障工作，營造文明、衛生的就餐環境，特制定本制度。

　　2、本規定包括食堂安全管理、伙食調劑管理、員工就餐管理及建議投訴管理。

　　3、本制度適用于公司職工食堂、全體員工及在公司食堂自費用餐人員。

　　二、食堂安全管理

　　1、食堂工作人員持健康證上崗，每年體檢一次。

　　2、食堂要時刻保持清潔衛生，并定期進行消毒，確保飲食衛生。

　　3、廚師必須了解各種炊事器具和設備、設施的性能和使用方法，否則不得使用。

　　4、所有電源開關不準用濕手開啟，以防觸電事故發生。

　　5、電動炊事器具、設備要經常檢查，在通風、干燥處放置。

　　6、煤氣爐要使用前要確保煤氣管道無損壞漏氣現象，并定期進行檢查，防止煤氣泄漏，造成火災或煤氣中毒。不宜把煤氣瓶或煤氣爐放在靠近電源的地方使用，不宜把廢紙、塑料品、干柴、竹籃及其他易燃易爆物品放在煤氣爐旁邊。

　　7、保證人走火滅，以防火災發生。

　　8、廚房應配備有效的防火設施，如干粉滅火器、防火沙、水等。

　　9、每個月指派專人家對食堂安全進行檢查。

　　三、伙食調劑管理

　　1、廚師應根據季節屬性進行營養配餐，做到主副食搭配合理、葷素搭配合理。

　　2、配餐品類中應避免易產生口氣的食物，以保證與人溝通時不被嫌避。

　　3、推進食譜預告制度，每周五將下周食譜寫在食堂公告欄內。

　　四、員工就餐管理

　　1、飯堂就餐分為企業就餐員工和自費就餐人員兩種。企業就餐員工的全部開支由企業承擔，自費就餐人員的費用由本人自理。

　　2、文明用餐，服從管理，尊重他人及其勞動成果。

　　3、主動排隊打飯，不得出現起哄、打鬧、敲擊餐具等無禮貌行為。

　　4、就餐時須保持安靜，不得大聲喧嘩，影響他人就餐。

　　5、主動節約糧食，多盛少打，杜絕浪費，避免出現“多打菜”、“重復打菜”、“剩飯剩菜過多”等浪費現象。

　　6、全體就餐人員應注意飯堂衛生，剩飯剩菜必須倒入指定的.垃圾桶中，不得隨意倒在水槽內或地上及食堂外面的公共場所。

　　7、禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑等不講文明行為。

　　8、愛護公物，使用餐具應輕拿輕放，不可把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有，更不得將餐具隨意損壞或丟棄。

　　五、建議、投訴管理

　　公司任何員工對就餐伙食、廚師工作、衛生有意見或建議請通過正常渠道投訴，切記千萬不可意氣用事，可用以下方式進行投訴：

　　1、書面報告行政部經理

　　2、將意見書投入飯堂意見箱

　　行政部會根據所投訴的內容進行調查，并進行改善，員工投訴屬實內容作為飯堂工作人員年度考核的依據之一，對于飯堂工作、管理人員經常被投訴的，行政部會依據實際情況做出相關處理。

【餐廳的管理制度】相關文章：

餐廳管理制度11-19

餐廳的管理制度11-25

餐廳安全管理制度11-17

餐廳服務管理制度11-18

（經典）餐廳的管理制度15篇11-25

餐廳安全管理制度[優選]11-17

餐廳服務管理制度【熱門】11-18

餐廳管理制度（必備15篇）11-20

餐廳管理制度范例15篇11-21