物業公司項目經理崗位職責[集合]

　　在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的物業公司項目經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業公司項目經理崗位職責1

　　職責：

　　1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標；

　　2、安排各項工作，對本管理處員工進行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質完成；3、落實各項檢查制度，定期按質量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；

　　4、根據公司的戰略發展規劃，經營模式，業務流程等，組織開展物業項目的'管理工作；

　　5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作；

　　任職要求：

　　1、年齡45歲以下，大專以上學歷；

　　2、5年以上物業同崗位管理經驗；

　　3、熟悉物業相關法律法規；

　　4、具有較強的組織力、領導力和決策力；

　　5、具有良好的服務意識，有酒店管理經驗者優先考慮。

物業公司項目經理崗位職責2

　　1、全面負責小區項目物業管理服務的行政管理和日常運營工作，確保小區的環境衛生、秩序安防、設施設備正常運行服務等達到標準。

　　2、根據物業管理中心的要求，合理調配項目人員，在前期介入和交付階段，支援新項目的各項工作的'開展。

　　3、制定項目年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經批準后實施。

　　4、負責項目的工作程序和規章制度實施細則的培訓、執行和檢查。

　　5、負責對項目申購物資進行審核;負責對項目資金運作、收支、成本控制予以監控、審核、把關。

　　6、通過日常管理工作收集業主使用后的建議，了解項目情況，分析項目信息，每月定期向領導。

　　7、參加物業管理中心的例會，匯報項目的運營情況、需要協調和解決的問題。

　　8、協調項目與業主的關系，按標準要求提供高端的客戶服務和優質管理工作。

　　9、指導、巡視、監督、檢查項目員工的對客服務、保潔、車輛管理、秩序維護以及項目各系統設備實施運行維護和維修等各項工作。

　　10、處理客戶各類投訴事件，定期將收集的用戶意見和建議反饋至項目相關部門改進工作，必要時上報領導。

　　11、各政府職能部門的對外溝通聯系以及上級領導交代的其他事宜。

物業公司項目經理崗位職責3

　　1、根據公司的戰略發展規劃，經營模式、業務流程等，組織開展物業項目的管理工作，保證物業項目的有效運作，不斷提升業主滿意度；

　　2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的'征收、催繳工作負責；

　　3、根據項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執行

　　4、對潛在的項目風險進行預測和分級，并制定調整計劃和應急策略。

　　5、起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態，并向公司匯報。

物業公司項目經理崗位職責4

　　1、負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整理運營情況負責;

　　2、負責統籌管理秩序，客服，工程，保潔，環境等工作，完成總部物業管理服務質量體系考核與評審;

　　3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和;

　　4、負責落實公司各類，決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;

　　5、支持、激勵、培訓、發展、管理各下屬職員，做好團隊建設;

　　6、開源節源，嚴格控制區域成本，順利完成各項收支預算;

　　7、組織開展業主意見征詢和書面的滿意度調查活動，收集業主寶貴意見，并建立良好關系;

　　8、指導各部門開展日常工作，確保小區安全、舒適，為業主和住戶創造一個良好的生活環境。

　　9、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象;

　　10、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;

　　11、市場拓展，配合區域公司的市場拓展工作，包括項目參觀，標書制作，收集市場信息等;

　　12、督導各部門做好相關資料體系的建立和存檔;

　　13、按合同要求做好對外委單位的`監管和考核工作;

　　14、對各部門的投訴，及時做好安排及解決;協調、處理客戶投訴關于房屋質量問題的跟進;

　　15、組織物業管理相關費用的收繳工作，完成項目規定管理費收繳指標;

　　16、完成上級領導交辦的其他工作。

物業公司項目經理崗位職責5

　　1.負責擬定/不斷完善和修訂物業的規章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當地的及公司總部的相關管理規定和流程，并據此制定/及時調整部門管理。

　　2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛工作，根據安全保衛工作的.方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的工作環境。

　　3.負責公建項目、寫字樓年度/月度計劃、預算的制定、申報和執行。負責物業部員工考核，部門日常事務的管控。

　　4.負責對外公共關系和重大事件的協調管理工作，服務中心重大接待工作。

　　5.負責物業管理外委項目服務商的篩選、的申報、簽訂及合同執行的監管工作。

　　6.負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的關系維護、日常溝通和協調。

物業公司項目經理崗位職責6

　　1、負責所轄項目的'物業管理工作，建立、健全和規范物業管理運作體系;

　　2、制定年度物業管理和項目預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

　　3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;

　　4、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;

　　5、負責定期檢查物業管理服務費和有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

　　6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰，并配合公司部門相應工作。

物業公司項目經理崗位職責7

　　1負責制定公司高端住宅項目的物業服務中心年度工作計劃 2負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行

　　3參與公司組織的外包項目服務供方的.評審、評價與監管工作 4負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作

　　5負責服務區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發現問題及時處理

　　6負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作 7完成上級領導交辦的其他工作

物業公司項目經理崗位職責8

　　1、協助上級開展所轄物業服務中心管理工作。

　　2、負責編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

　　3、負責所轄區域內業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。

　　4、負責接待并處理業戶重大投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

　　5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區內業務和突發事件。

　　6、負責本部門的'團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

　　7、上級領導交辦的其他工作。

物業公司項目經理崗位職責9

　　1、負責統籌管理某醫院現場（營運點）的后勤服務項目，貫徹公司營運質量要求；

　　2、接受院方對服務質量的考核監督，不斷提升客戶滿意度；

　　3、負責所屬營運點的.員工招聘、培訓、考核和激勵，培養團隊；

　　4、對營運點的預算執行和成本控制負責；

　　5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務。

物業公司項目經理崗位職責10

　　1）負責處理業主投訴。

　　2）每月二次向公司提交工作報告。

　　3）負責制定本項目管理處的運作手冊。

　　4）物業接管時，會同開發商、運作部工程處、項目管理處員工一起做好檢查驗收工作。

　　5）負責制定本項目管理處年度工作計劃，社區文化活動計劃，并組織實施，定期檢查落實情況，獎優罰劣。

　　6）組織全項目管理處人員學習專業服務知識，懂得突發事故應急處理、各項物業收費標準及計算方法。

　　7）負責物業項目的'全面管理工作；對物業項目的工作落實進行監督檢查。

　　8）負責定期籌集召開業主管委員會，準備好匯報資料：每周組織召開一次項目管理處員工例會，聽取員工的匯報，及時檢查總結和布置工作。

　　9）負責項目管理處人員的安排、考勤、工作考核。

　　10）會同運作部工程處及工程主管審核分承包各項目的報價，組織有關人員監管。

　　11）施工過程中，確保改建和維修工程的質量。組織定期開展走訪業主活動，了解情況，聽取意見，與業主保持良好的合作關系，不斷提高物業管理水平。

　　12）對小區做到每天上、下班巡查，發現問題及時處理。

　　13）確保項目運作按手冊的標準執行并達到該目標。

　　14）如該物業項目無項目經理助理，由項目經理完成此崗位工作。

物業公司項目經理崗位職責11

　　1、業務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉；

　　2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等；

　　3、經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標；

　　4、品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的.提升；

　　5、危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理；

　　6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系；及時掌握物業管理外部資源信息，及項目區域內的行業信息，協助市場部進行業務外拓；對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系；

　　7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等；

　　8、積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業公司項目經理崗位職責12

　　1、負責全面統籌管理服務中心客服、安全、工程及環境專業線的工作,對項目經營及管理指標負責。

　　2、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,持續提高項目現場品質及客戶滿意度。

　　3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現個人職業生涯規劃,持續提高員工滿意度。

　　4、負責業主委員會、街道辦事處、派出所、政府單位等相關單位的公共關系維護。

物業公司項目經理崗位職責13

　　1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標；

　　2、安排各項工作，對本管理處員工進行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質完成；

　　3、落實各項檢查制度，定期按質量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；

　　4、根據公司的戰略發展規劃，經營模式，業務流程等，組織開展物業項目的'管理工作；

　　5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作；

　　任職要求：

　　1、年齡

45歲以下，大專以上學歷；

　　2.5年以上物業同崗位管理經驗；

　　3、熟悉物業相關法律法規；

　　4、具有較強的組織力、領導力和決策力；

　　5、具有良好的服務意識，有酒店管理經驗者優先考慮。

物業公司項目經理崗位職責14

　　1、以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

　　2、檢查、監督負責轄區紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。

　　3、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務投訴，并做好記錄。

　　4、定期對本項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

　　5、協調本項目與各個部門的關系，合理安排人力和物力資源。

　　6、負責清潔用品采購計劃的.編制和進貨物品的驗收工作，并控制其合理使用，協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。

　　7、負責客戶的租金及物業管理費用的催收工作。

　　8、上級領導交辦的其他臨時任務。

物業公司項目經理崗位職責15

　　1.負責擬定

/不斷完善和修訂物業的規章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當地的及公司總部的相關管理規定和流程，并據此制定/及時調整部門管理。

　　2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛工作，根據安全保衛工作的方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的'工作環境。

　　3.負責公建項目、寫字樓年度

/月度計劃、預算的制定、申報和執行。負責物業部員工考核，部門日常事務的管控。

　　4.負責對外公共關系和重大事件的協調管理工作，服務中心重大接待工作。

　　5.負責物業管理外委項目服務商的篩選、的申報、簽訂及合同執行的監管工作。

　　6.負責派出所、城管等相關政府部門

/協作單位的關系維護、日常溝通和協調。

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