員工行為規范錦集14篇

　　員工行為規范 篇1

　　上班前和工作過程中嚴禁飲酒，酒后不準上崗。

　　進出車間必須著干凈、整潔工作服、規范佩戴工作帽，否則禁止進入生產車間。

　　上班不遲到、不早退、不無故曠工，有事需提前請假。

　　上班期間嚴禁在廠區內、生產區域內抽煙。

　　嚴禁偷吃、偷拿公司物品或食品。

　　愛護公司財物，嚴禁野蠻作業，禁止摔、打、扔、碰撞等各種工具和原材料，搬運物品時要輕拿輕放，各種物品、器具必須整齊擺放在規劃區域。

　　員工個人衛生要清潔，不許留長發和胡須（男工），長指甲，進入車間不許劃濃妝，不許佩戴首飾（耳環、項鏈、手鐲等）。

　　員工要行為美、語言美，不許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑或垃圾，不許說臟話，辱罵他人。

　　上班期間禁止在車間吃零食、吃飯或飲水；生活物品或用具禁止擺放在工作區域。

　　工作期間不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天、看報、串崗、脫崗行為。

　　進出車間必須更換工作服，進入車間必須進行洗手、消毒。

　　服從上級工作指揮和安排，團結同事，互幫互助，嚴禁惡意制造事端或攻擊他人的語言和行為。

　　非本崗位人員未經上級允許，嚴禁擅自操作設備。

　　非烘房工作人員（除檢修、主管、工藝員或有工作業務人員外）嚴禁進入。

　　員工行為規范 篇2

　　一個優秀的企業，體現它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業的主人翁，員工是企業的靈魂，員工行為規范的好壞，直接體現著一個企業的面貌。

　　就我們現在試行的《員工行為準則》的第一條“遵守職業道德，歷行愛崗敬業”。這對我們來說很重要!我們的職業道德就是服務與煙農，與煙農心貼心，不坑農，不害農。愛崗敬業，就是把企業的榮辱，看成自己的榮辱。企業的興衰，關乎著我們每位員工的'命運。我們只要認真的“遵守職業道德，歷行愛崗敬業”，我們的企業就會有立足之地，就會有美好的發展前途。

　　員工的形象，來自兩個方面。外表當然來自員工的儀容儀態。它就要求我們員工著裝統一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內在就是來自員工的自我素質。自我素質就是從員工不斷學習業務知識，來實現我們服務于煙農的宗旨。追求銳意創新，實現卓越高效;順應場所需要，適時轉換角色。員工的內在素質還表現在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業里也是不得不談的。一句“你好”!能表現出你對別人的友好和關愛;一句“對不起”!能體現出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養。”的最為普通的一種方式!

　　企業的戰斗力，就是我們員工加強團結協作，保持謙虛謹慎。發揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發揚延安精神，創造和諧煙草”!

　　員工行為規范 篇3

　　第一章總則

　　第一條為規范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防范能力，特制定本規范。（范本）

　　第二條本規范適用于公司所有員工。

　　第三條遵循原則

　　堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

　　第二章職責范圍

　　第四條安全環保部為本規范的歸口管理部門，負責本規范的制定、修訂，以及本規范的監督、檢查、考核工作。

　　第五條公司各部門負責本部門員工的日常安全教育工作，并對員工行為進行監督、檢查、考核工作。

　　第三章管理要求

　　第六條員工一般安全守則

　　（一）未穿戴勞動保護用品,嚴禁進入生產或施工現場;

　　（二）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業現場;

　　（三）嚴禁飲酒者進入生產和施工區域;

　　（四）嚴禁帶小孩、陌生人進入生產區域;

　　（五）員工必須遵守勞動紀律，服從領導和安全管理人員的指揮;

　　（六）嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產電話、干與生產無關的事;

　　（七）嚴禁攜帶香煙、火種和易燃、___、有毒、易腐蝕物品進入裝置區；嚴禁在廠區內吸煙和隨意使用明火;

　　（八）嚴禁在易燃、___區使用手機等非防爆器具；

　　（九）未取得安全上崗作業證,嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經取證，不準作業;

　　（十）嚴禁隨意亂動廠內設備、設施和化學品；不是自己分管的設備、工具嚴禁動用;

　　（十一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物;

　　（十二）嚴禁擅自排放易燃、___、有毒、有害的危險化學品；

　　（十三）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；

　　（十四）嚴禁在作業現場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；

　　（十五）員工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。

　　第七條防護安全

　　（一）作業前須按作業要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業；

　　（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；

　　（三）女工應將長發整理好，放入安全帽內；

　　（四）安全帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽；

　　（五）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過程中嚴禁打擰；

　　（六）嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進入防爆區；

　　（七）嚴禁私自拆除勞動防護用品的零部件。

　　第八條操作安全

　　（一）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度；

　　（二）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內；

　　（三）啟動機泵前必須盤車；

　　（四）動設備啟動前，必須進行檢查確認無誤后，方可啟動；

　　（五）動設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件；嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動；

　　（六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設備，電器設備發生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動；

　　（七）電器設備必須保持干燥、通風，嚴禁濕手接觸開關、電器設備；嚴禁用水清洗電器設施；

　　（八）電器設備發生火災，在未切斷電源的'情況下禁止用水和泡沫滅火；

　　（九）進入高壓帶電設備區域作業須設專人監護，按規定佩帶防護用具；

　　（十）嚴禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類電器設備；

　　（十一）嚴禁不切斷電源進行臨時電源的接引工作；

　　（十二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開關、跌落保險嚴禁帶負荷操作；

　　（十三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關；嚴禁隨意拆除電氣開關上的警示標識；

　　（十四）班組長在作業前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作；

　　（十五）各種壓力容器在承壓狀態下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

　　第九條現場安全

　　（一）工作現場照明不足，威脅安全生產時，應及時與電工聯系處理；

　　（二）已___好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；

　　（三）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分；

　　（四）嚴禁在未設安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業；

　　（五）車輛進入裝置區須裝阻火器；

　　（六）嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉設備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

　　（七）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物；

　　（八）嚴禁擅自移動、更改安全設施。

　　第十條作業安全

　　（一）未辦理動火作業證，嚴禁動火作業；

　　（二）未辦理受限空間作業票,嚴禁進入受限空間作業；

　　（三）未辦理高處作業票及不系安全帶者,嚴禁登高作業；

　　（四）未辦理電氣作業票,嚴禁電氣操作作業；

　　（五）未辦理動土作業票,嚴禁動土施工作業；

　　（六）未辦理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統聯通的管道、機泵、閥門等設備；

　　（七）嚴禁使用防護裝置不完好的設備；

　　（八）嚴禁使用未___漏電保護器的移動式電動工具；

　　（九）起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留；嚴禁在高處作業___站立或行走；

　　（十）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品；

　　（十一）檢修設備時安全措施不落實，不準開始檢修；（十二）停機檢修后的設備，未經徹底檢查，不準啟用；

　　員工行為規范 篇4

　　第一章總則

　　第一條為了實現企業目標、維護企業利益、履行企業職責、規范員工行為、提高員工自身素質及保證公司持續、快速、健康發展，特制定此行為規范。

　　第二條本行為規范包括員工品德素養、儀容儀表、待人接物、工作行為等內容，是公司全體員工必須遵循的準則，是評價員工職業行為的標準，是規范公司員工行為的依據。

　　第三條公司各部門負責人要以身作則遵守行為規范，并抓好所在部門的行為規范宣傳、教育等工作。

　　第四條公司員工應自覺遵循行為規范，共同塑造公司良好的企業形象。對違反行為規范的，有勸阻和糾正的義務。

　　第五條本行為規范的解釋權歸公司綜合管理部。

　　第二章職業道德基本規范

　　第一節全體員工職業道德基本規范

　　第六條忠誠公司，熱愛團隊。維護企業利益，珍惜公司榮譽，保守公司機密，愛司如家，無私奉獻，積極為公司發展獻計獻策。

　　第七條明禮修身，完善自我。注重加強思想道德修養，積極踐行道德基本規范，自覺抵御“黃、賭、毒”等各種腐朽思想和生活方式的侵蝕。

　　第八條誠實守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人坦誠熱情，忍讓寬容。尊重他人的隱私和感受，做到：己所不欲，勿施于人。

　　第九條團結協作，和諧共事。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團隊。

　　第十條衣著整潔，儀表大方。機關員工應著裝整潔、大方得體。出席大型會議及接待上級領導和重要客人，提倡穿正裝。一線員工按規定需穿防護服裝和統一服裝的，應統一著裝，并佩帶統一的崗位識別牌。注重儀容儀表，以良好的精神面貌，展示良好的企業形象。

　　第十一條語言文明，行為端莊。在客戶面前或工作場合注重言行舉止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重；說話提倡使用普通話，自覺使用文明用語，語言規范，不講粗話、臟話。

　　第十二條勤奮工作，敬業盡責。以主人翁態度對待工作，干一行，愛一行，辦事認真，盡職盡責，努力為公司創造價值。

　　第十三條善于學習，求知上進。立志崗位成才，刻苦鉆研業務知識，熟練掌握本崗位業務技能，不斷提高業務水平。努力學習崗位相關知識，不斷提高綜合素質。

　　第十四條遵章守紀，紀律嚴明。認真貫徹執行國家法律法規，嚴格遵守公司勞動紀律、業務紀律和各項規章制度。自覺維護工作場所的環境衛生，上班不遲到、早退，不做與工作無關的事。

　　第十五條提倡節約，杜絕浪費。自覺節約每一滴水、每一度電、每一張紙，養成勤儉節約的好習慣。

　　第二節管理人員職業道德基本規范

　　第十六條知恩感恩，回報企業。對公司給予的工作待遇和發展機遇及領導、同事的'幫助知恩圖報，對公司具有高度責任心和使命感，自覺勤勉工作回報公司。

　　第十七條令行禁止，恪盡職守。堅決貫徹和執行上級領導分配的任務，完整理解自己的崗位工作標準，保證所承擔的職責全面履行落實；準確把握自己的職責權限，不越級授權，不越級指揮，工作到位不越位；加強工作溝通協調，及時向上級匯報反饋工作情況，積極與下屬溝通，做到上情下達、下情上報。

　　第十八條嚴格管理，敢于負責。克服好人主義，對所負責的工作敢抓敢管；定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效；勇于批評與自我批評，對自身和下屬的工作失誤主動承擔責任。

　　第十九條服務一線，服務基層。想一線所想，急員工所急。主動為基層和一線員工熱情服務、排憂解難。

　　第二十條言行得體，注重形象。自覺把自己作為公司精神風貌的個體表現，儀容儀表大方得體，言語行為有禮有節，時時處處維護公司形象。

　　第二十一條心胸開闊，心地坦蕩。行為光明磊落，能容納不同意見；不陽奉陰違，不傳小道消息，不議論同事和上司的人格人品，不說有損團結的話，不拉幫結派搞小團體主義。

　　第二十二條平等待人，尊重下屬。對領導、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下；理解認同同事的工作價值，及時回應上級領導的工作協調安排和其他業務部門的工作請求；尊重下屬的個性和價值，及時為下屬的工作提供支持和幫助。

　　第二十三條克己奉公，克勤克儉。以公司大局為重，自覺遵守黨紀國法和企業規章制度，不假公濟私，侵占企業的利益；不奢侈浪費，不追求排場。

　　第二十四條淡泊名利，寵辱不驚。自覺樹立正確的價值觀、權力觀，正確處理公司和個人之間的利益關系，正確看待物質利益和職務升遷。

　　第二十五條精通業務，銳意創新。堅持讀書學習，及時學習借鑒新知識和他人的先進經驗，精通本部門、本專業的業務技能，為領導的決策當好參謀和助手。具有較強創新意識，不斷探索做好本職工作的新思路、新方法。

　　第三章職業形象具體規范

　　公司員工職業形象要求包括以下幾個方面：儀容儀表、言行舉止、公關禮儀、辦公環境等。

　　第一節儀容儀表

　　第二十六條機關員工上班時應著裝整潔、大方得體。出席大型會議及接待上級領導和重要客人，提倡穿正裝。員工上班時不可穿拖鞋，男員工不可穿背心、短褲，女員工不可穿超短裙、吊帶裙。一線員工因氣候和條件限制，著裝可因地制宜。規定需穿防護服裝和企業服裝的，應按規定著裝。

　　第二十七條員工頭發應保持整潔、整齊，發型應樸素大方。男員工不留長須長發、不燙發染發；女員工不得有怪異發型。

　　第二十八條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過三件。女員工化妝要淡雅，不可濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不要當眾化妝、梳頭、擺弄首飾及整理衣裙。

　　第二節言行舉止

　　第二十九條站立時應保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。

　　第三十條入座時動作要輕穩，不要搶步，以免給人“搶座”的感覺。女員工入座時，若著裙裝，應將裙擺稍向前攏一下，不要落座后再整理。兩腿要自然彎曲，雙腳平放，可并攏也可交叉。兩手不要漫不經心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發扶手上和茶幾上。

　　第三十一條行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。上下樓梯時，靠右行走。行走時如遇賓客，應自然注視賓客，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮節，不要與賓客搶道而行。訪客在走廊行走，因工作需要須超越客人時，不要超之不顧，應先示歉意，再加快步伐超越。

　　第三十二條工作中提倡使用普通話，自覺運用諸如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”等文明用語，說話不帶臟字及不文明口頭禪。同事之間應使用正式稱呼，不相互起綽號，不稱兄道弟。與上級、長輩和女士講話時應有分寸，不可過分隨意。

　　第三節公關禮儀

　　第三十三條握手禮節：

　　1、握手時，伸手的先后順序是長輩在先，女士在先，上級在先，主人在先。

　　2、握手時眼睛要注視對方，面帶微笑并點頭致意。握手時切忌看著第三者，顯得心不在焉。也不要交叉握手。

　　3、握手時間一般在2至4秒間為宜，握手力度不宜過猛或毫無力度。

　　4、作為主人送客時，不要先與客人握手道別，以免有厭客之嫌。

　　第三十四條接打電話：

　　1、接聽電話要迅速，在電話鈴響三聲之內接起，接通電話要致以問候，語氣要熱情。

　　2、在有必要知道對方姓名時可以說：“請問您是什么單位，請問您貴姓？”，并確認對方：“X先生/小姐，您好”。

　　3、認真傾聽對方電話事由，如需傳呼他人，應請對方稍候，輕輕放下電話傳呼他人。

　　4、如對方通知或詢問某事應按對方要求逐條記錄并復述給對方聽。重要事情要用書面答復并作記錄，不得在電話中答復了事。

　　5、在接聽電話時，無論對方是何種態度、何種語氣，都必須心平氣和，態度和藹。

　　6、通話結束，應等對方放下電話后再輕輕放下電話。

　　7、對于打錯的電話要耐心說明或轉告相關人，切勿生硬回絕，影響企業形象。

　　8、打出電話時，應預先將通話內容整理好。電話接通后，向對方致以問候并自我介紹。然后按事先準備的提綱逐條簡述電話內容。語言要簡練，不要長時間地占用電話而影響工作效率和來電的接聽。

　　9、打出電話時，如需接電話者傳呼他人，語言要客氣，“請問XX部的XX先生/小姐在嗎？”、“麻煩您，我要找XX先生/小姐”。

　　第三十五條接遞名片

　　1、名片應事先工整地握在手里或準備在易于取出的衣袋和提包中（原則上應使用名片夾），不可放在褲兜里。名片應保持清潔、平整。

　　2、遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。遞名片時應雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。

　　3、接受名片時，必須起身恭敬地雙手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，決不可一塞了事，也不要將對方名片遺忘在座位上或存放不當掉在地上。

　　第三十六條接待客人

　　1、客人來訪時，要起身主動問好，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。

　　2、確認來訪者姓名，請其落座。給客人送茶水時要保持茶具清潔，擺放時動作要輕。與客人談話應暫停手中的工作，面帶微笑，目視對方，耐心聽取客人的講話。對客人的問話，用清楚、簡潔、客氣的語言回答。

　　3、如客人要找他人，盡快聯系客人要尋找的人，如客人要找的人不在，詢問客人是否需要留下聯系方式或留言轉達，并做好記錄。

　　4、引導客人時，應在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺階的地方，上樓客人先行，下樓客人在后。與客人一起乘坐電梯時，應先進入電梯，按住電梯開門按鈕，待客人進入電梯后，再按下樓層按鈕。到達目的樓層，應按住開門按鈕讓客人先出電梯。

　　5、與客人進餐時，應事先了解客人的風俗、忌諱，尊重客人的信仰、習慣。

　　第三十七條訪問客戶

　　1、訪問客戶前應與對方預約訪問時間、地點及目的，并安排好訪問日程。

　　2、訪問客戶必須嚴格遵守約定時間，不能遲到，更不能失約。若確有急事不能赴約，要及時電話通知對方，說明原因并真誠地表示歉意。

　　3、如被訪問者繁忙，需要等候，應聽從被訪問單位接待人員的安排。如被訪問者一時不能確定接待時間，經其同意后可先去處理其它事或改約其它時間再來訪問。

　　4、向客戶自我介紹時，要簡潔扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。在客戶面前要做到行為文明，不能有打哈欠、顫腿、伸懶腰等行為。與客戶會談時應把手機調成靜音，談話過程中一般不應接打電話，以示對客戶的尊重。如確有重要電話需要接聽，應向客戶表示歉意。

　　5、與客戶會談時要養成記筆記的習慣，表示對客戶的尊重；談話盡可能在預約時間內結束，會談結束時，應對客戶給予的接待表示感謝。

　　第三十八條乘車禮儀：

　　1、如主賓同乘一輛轎車，主人應先為客人打開車門，請客人上車。等客人坐好后，主人為客人關好車門，然后上車。一般情況下，乘車座次在有專職司機時，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，主人和客人同坐后排，宜請客人坐在主人右側，陪同人員坐在前排右座；如果是主人開車，主賓應坐在主人旁邊；如主賓不乘同一輛車，主人的坐車應行駛在客人的坐車前面，為其開道。

　　2、如與上級、女士或長輩一同乘車，乘車座次應尊重上級、女士或長輩的乘車習慣，并請他們先上車，為他們關好車門后，然后上車。

　　3、乘車抵達目的地時，主人應首先下車，并繞過去為客人打開車門，協助其下車。（下級、男士及晚輩也應如此照顧上級、女士和長輩）。

　　第三十九條會議禮儀：

　　1、開會時，與會人員應按會議時間要求，提前5分鐘進場，依會議安排落座。

　　2、會議期間，與會人員要注意保持會場秩序，不得從事與會議無關的活動，不得交頭接耳。要將手機關閉或調到震動狀態，不能在會場內接打電話。中途有事退場動作要輕，不要影響他人。

　　3、一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和設主席臺的大型會議。在方桌會議中，如會議桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進門方向為準，右側為領導（或客人）座席，左側為下級（或主人）座席。如會議桌一側朝向正門，即橫向擺放，則面向正門一側為領導（或客人）座席，背門一側為下級（或主方）座席。

　　在主席臺的大型會議中，主席臺座次一般按照職務高低（或領導排序）安排。主席臺上人數為單數時，最中間座席為1，其左側座席次序由內到外依次為2、4、6、8……，其右側座席次序由內到外依次為3、5、7、9……；主席臺上人數為雙數時，按照面向代表席的方向，主席臺中線右側座席次序由內到外依次為1、3、5、7……，中線左側座席次序由內到外依次為2、4、6、8……重要會議需要預先制作座位卡，并根據職位高低或領導的意圖準確放置到位。

　　第四節辦公環境

　　第四十條保持辦公工作環境清潔整齊。嚴禁在辦公室內吸煙，不得隨意在辦公室墻面及辦公桌張貼紙張。上班應提前10—15分鐘到崗，下班前應將桌面清理整齊干凈，不得亂放東西。

　　第四十一條愛護公用設施。要妥善保管個人辦公用品。愛護計算機、傳真機、復印機、電話機等辦公室公共設施。

　　第四十二條保持辦公環境安靜。在辦公室打電話、討論工作、傳達信息應放低音量。不要隔人呼叫或大聲說話。不要在辦公室用電話聊天，工作時間不得在電腦上瀏覽與工作無關的網站信息。

　　第四十三條注意安全節約。離開辦公室時，應關閉計算機、復印機、空調、照明等一切電器設備的電源開關，最后離開者應保證關好門窗。辦公室用紙應盡量節約。不得在辦公室存放現金和貴重物品。

　　員工行為規范 篇5

　　一、總則

　　1、為保證公司內部管理規范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規范。

　　2、公司辦公室負責本規范的實施和督促。

　　二、適用范圍

　　本規范適用于公司所有員工（包括外調人員、及來公司學習人員）。

　　三、禮儀、禮貌規范

　　（一）語言規范

　　1、公司提倡說普通話。有三位以上外來客人在場的情況下必須說普通話。

　　2、交往語言：在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

　　3、電話語言：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問xxx”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。

　　4、接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。

　　5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務或其姓名。

　　（二）行為規范

　　1、每位職員應以主動熱情的態度對待公司來訪客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權限及時通報相關主管。

　　2、嚴格遵守上下班時間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無關的事情。

　　3、上班時間，嚴禁在公司辦公和生產區域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應面帶微笑行點頭禮。

　　4、職員到他人辦公室，應先敲門，經同意后方可進入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。

　　5、正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系。

　　6、員工要養成勤儉節約的`生活作風，節約水電，下班后辦公室電器要全部關閉。

　　7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門將電器通電后方可拉閘。

　　8、養成良好的衛生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。

　　9、做錯任何事情都應立即向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節者加倍處罰。

　　10、嚴格保守公司商業和技術機密。

　　11、上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。

　　12、所有職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網聊天或做其它與工作無關的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網速的下載軟件。

　　13、不得電話聊天或公話私打。

　　14、公司員工一律不準利用公司的設備干私活。

　　15、嚴禁與同事發生沖突、打架斗毆，傷害他人。

　　16、員工對公司有意見和建議，可找相關領導交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后議論。

　　四、儀容、儀表規范

　　1、員工工作時必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動時全體員工需統一著工裝。著便裝時不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產區域環境不相稱的服裝。

　　2、頭發要保持干凈整齊、無異味。

　　3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。

　　4、員工在上班期間著裝要職業化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運動鞋。女員工一律著長褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。

　　五、處罰及獎勵辦法

　　1、對于違反以上任何一條規定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個月連續違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。

　　2、公司各部門負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規范，一個月內所屬部門職員違反規定超過部門人數60%的，公司辦公室有權對該部門負責人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。

　　3、為公司建言獻策被公司采納者，公司給予一定的物質或精神獎勵。

　　4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經部門推薦、辦公室考核后給予先進單位或個人稱號。

　　5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況給予獎勵。

　　本規范最終解釋權歸辦公室。本規范自下發之日起執行。

　　員工行為規范 篇6

　　1、遵守國家法律法規，遵守公司章程及各項規章制度。

　　2、遵守勞動合同，自覺履行勞動合同條款規定的義務。

　　3、員工應遵守下列事項：

　　A、盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍的行為,否則考核10分每次，如影響生產，按通則考核。

　　B、不得經營與本公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他企業的職務，否則交由人力資源部考核。

　　C、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達到精益求精，提高工作效益。

　　D、不得泄漏業務或職務上的機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙，負責按國家及公司有關規定處罰。

　　E、員工于工作時間內，未經批準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故須會客時，應經主管人員核準在指定的地點，時間不得超過15分鐘，否則考核10分每次。

　　F、不得攜帶違禁品，危險品或與生產無關物品進入工作場所，否則根據國家及公司規定處罰。

　　G、不得私自攜帶公物（包括生產資料及復印件）出廠，否則根據所帶物品重要性處罰。

　　H、未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其它禁入重地，負責考核20分每次。

　　I、工作期間不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后方可離開，負責考核10分每次。

　　J、員工在作業開始時間不得怠慢拖延，作業時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、報紙以及玩手機，以便增進工作效率并防危險，否則考核10分每次。

　　K、應同力合作、同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序，否則，吵鬧的經過制止，仍不停止的考核10分每次。

　　L、全體員工必須了解，唯有努力生產，提高質量，才能獲得獎金，以達到互相合作，勞資兩利的目的.。

　　M、各級主管負責人必須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。

　　N、員工每日統一著裝廠服，佩戴工作證，進入工廠，工裝必須保持整潔。進入生產廠區不準穿高跟鞋、拖鞋。員工不得將書報及其它一切與生產無關的物品帶入車間，水杯、安全帽應整齊排放于指定地點，并保持清潔。

　　O、在下班前，清掃工作區域，做到擺放規范、干凈整潔。

　　P、按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

　　Q、員工應愛惜公司財物，不可隨意損壞或占為已有。

　　R、員工應自覺維護公司聲譽，凡個人意見涉及公司者未經許可不要對外發表。

　　S、公司提倡忠誠真實，做到對公司忠誠，對工作不撒謊，不隱瞞事實，任何有悖于此的行為，都不被公司接受，嚴禁為個人目的而偽造任何證件，證明。

　　員工行為規范 篇7

　　一、員工一般安全守則

　　1、未穿戴勞動保護用品,嚴禁進入生產或施工現場。

　　2、嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業現場。

　　3、嚴禁飲酒者進入生產和施工區域。

　　4、嚴禁帶陌生人進入生產裝置、關鍵裝置、重點部位區域。

　　5、員工必須遵守勞動紀律，服從領導和安全管理人員的指揮。

　　6、嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產電話、干與生產無關的事。

　　7、嚴禁攜帶火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進入裝置區;嚴禁在廠區內吸煙和隨意使用明火。

　　8、嚴禁在易燃、易爆區使用非防爆器具。

　　9、未取得安全上崗作業證的特殊工種,嚴禁獨立上崗操作。

　　10、嚴禁隨意亂動廠內設備、設施和化學品;不是自己分管的設備、工具嚴禁動用。

　　11、嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物。

　　12、嚴禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險化學品。

　　13、嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器。

　　14、嚴禁在作業現場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆。

　　15、員工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。

　　16、員工上下樓梯必須扶扶手;

　　17、嚴禁在走動、跑動過程中玩手機

　　二、員工防護安全

　　16、作業前須按作業要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業。

　　17、工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟。

　　18、女工應將長發整理好，放入安全帽內。

　　19、安全帽須系帶;嚴禁坐、壓安全帽。

　　20、安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過程中嚴禁打擰。

　　21、嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進入防爆區。

　　22、嚴禁私自拆除勞動防護用品的零部件。

　　三、員工操作安全

　　23、崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度。

　　24、崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內。

　　25、啟動機泵(傳動裝置)前必須盤車。

　　26、轉動設備啟動前，必須進行檢查確認無誤后，方可啟動。

　　27、轉動設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件;嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業;運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動。

　　28、嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設備，電器設備發生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動。

　　29、電器設備必須保持干燥、通風，嚴禁濕手接觸開關、電器設備;嚴禁用水清洗帶電電器設施。

　　30、電器設備發生火災，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火。

　　31、進入高壓帶電設備區域作業須設專人監護，按規定佩帶防護用具。

　　32、嚴禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類電器設備。

　　33、嚴禁不切斷電源進行臨時電源的接引工作。

　　34、嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲;隔離開關、跌落保險嚴禁帶負荷操作。

　　35、嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關;嚴禁隨意拆除電氣開關上的警示標識。

　　36、班組長在作業前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作。

　　37、各種壓力容器在承壓狀態下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

　　四、員工現場安全

　　38、工作現場照明不足，威脅安全生產時，應及時與電工聯系處理。

　　39、已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除。

　　40、嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分。

　　41、嚴禁在未設安全措施的'同一部位同時進行高處上下交叉作業。

　　42、車輛進入易燃、易爆裝置區須裝阻火器。

　　43、嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉設備上(周圍)站立、逗留、跨越、穿越或行走。

　　44、嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物。

　　45、嚴禁擅自移動、更改安全設施。

　　五、員工作業安全

　　46、未辦理動火作業票，嚴禁動火作業。

　　47、未辦理受限空間作業票,嚴禁進入受限空間作業。

　　48、未辦理高處作業票及不系安全帶者,嚴禁登高作業。

　　49、未辦理電氣作業票(臨時用電作業票),嚴禁電氣操作作業。

　　50、未辦理吊裝作業票及6級以上強風，暴雨或雷電時,嚴禁吊裝作業。

　　51、未辦理盲板作業票及，嚴禁盲板作業。

　　52、未辦理動土作業票,嚴禁動土施工作業。

　　53、未辦理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統聯通的管道、機泵、閥門等設備。

　　54、嚴禁使用防護裝置不完好的設備。

　　55、嚴禁使用未安裝漏電保護器的移動式電動工具。

　　56、起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留;嚴禁在高處作業下方站立或行走。

　　57、嚴禁上下拋擲工具、材料等物品。

　　58、檢修設備時安全措施不落實，不準開始檢修。

　　59、停機檢修后的設備，未經徹底檢查，不準啟用。

　　60、進行檢維修作業時，必須關閉設備電源、水源及其它能源供應，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標識。

　　61、吊裝作業時嚴禁超重吊裝，嚴禁隨意使用非起重工具進行起重作業。

　　62、使用吊車進行作業時，必須在支撐下墊枕木。

　　六、員工交通安全

　　46、未辦理動火作業票，嚴禁動火作業。

　　47、未辦理受限空間作業票,嚴禁進入受限空間作業。

　　48、未辦理高處作業票及不系安全帶者,嚴禁登高作業。

　　49、未辦理電氣作業票(臨時用電作業票),嚴禁電氣操作作業。

　　50、未辦理吊裝作業票及6級以上強風，暴雨或雷電時,嚴禁吊裝作業。

　　51、未辦理盲板作業票及，嚴禁盲板作業。

　　52、未辦理動土作業票,嚴禁動土施工作業。

　　53、未辦理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統聯通的管道、機泵、閥門等設備。

　　54、嚴禁使用防護裝置不完好的設備。

　　55、嚴禁使用未安裝漏電保護器的移動式電動工具。

　　56、起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留;嚴禁在高處作業下方站立或行走。

　　57、嚴禁上下拋擲工具、材料等物品。

　　58、檢修設備時安全措施不落實，不準開始檢修。

　　59、停機檢修后的設備，未經徹底檢查，不準啟用。

　　60、進行檢維修作業時，必須關閉設備電源、水源及其它能源供應，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標識。

　　61、吊裝作業時嚴禁超重吊裝，嚴禁隨意使用非起重工具進行起重作業。

　　62、使用吊車進行作業時，必須在支撐下墊枕木。

　　63、員工在上下班途中或外出辦公時必須遵守交通規則，注意交通安全。

　　64、駕車員工必須遵守交通規則，小心駕駛。

　　65、員工上下班途中應走人行道，嚴禁橫穿未設通行區域的馬路。

　　66、員工在騎乘自行車、電動車、摩托車時嚴禁雙手離把騎車、聽音樂。

　　67、嚴禁駕駛員超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車。

　　68、嚴禁無證開車,嚴禁學習、實習司機單獨駕駛。

　　69、嚴禁人貨混裝、超限裝載或駕駛室超員。

　　70、嚴禁迫使、縱容駕駛員違章開車。

　　71、嚴禁車輛帶病行駛或司機疲勞駕駛。

　　72、嚴禁危險品拉運車輛違章載人或違章作業。

　　73、嚴禁危險化學品拉運車輛隨意行駛及停放。

　　74、車輛未經檢查嚴禁出車。

　　75、嚴禁在駕駛室內存放易燃物品。

　　76、嚴禁駕駛員在駕駛途中打電話或進食。

　　77、嚴禁鏟、叉車在行駛過程中載人。

　　七、內部治安

　　78、嚴禁攀爬、跨越各類圍欄、圍墻。

　　79、出入生產區、家屬區的職工、機動車輛須接受門衛檢查，嚴禁無理取鬧、謾罵或毆打警衛。

　　80、機動車輛須按規定進出公司生產區。

　　81、門衛必須文明執勤，嚴禁故意刁難進出人員。

　　82、嚴禁員工盜竊公司財物或他人財物。

　　83、嚴禁員工酗酒鬧事、謾罵他人。

　　84、嚴禁員工損壞公私財物。

　　85、嚴禁員工在陽臺上燃放鞭炮。

　　86、嚴禁員工利用任何形式進行賭博。

　　87、嚴禁在職工宿舍內大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。

　　員工行為規范 篇8

　　一、努力學習政治、理論，關心國家、企業大事，樹立堅定正確的.理想和信念，為企業發展謀事、干事。

　　二、自覺維護國家和企業利益，杜絕打架、斗毆、偷盜、賭博、尋釁滋事等不良行為，同一切違法犯罪行為作斗爭。

　　三、愛崗敬業，恪盡職守，認真負責地做好公司每一項工作，為企業發展積極建言獻策。

　　四、誠實守信，禮儀待人，說了就干，定了就辦，堅決克服推諉扯皮、影響公司形象的一切言論和行為。

　　五、遵章守紀，安全生產，不遲到，不早退，不脫崗，不曠工，有事請假，服從命令聽指揮。

　　六、艱苦樸素，勤儉創業，反對講排場，比闊氣，揮霍浪費，勤儉辦一切事業，精打細算過日子。

　　七、愛護公物，保護環境，講究衛生，不損害花草樹木，不隨地吐痰，不亂丟雜物，愛護公司一草一木。

　　八、崇尚科學，反對迷信，拒絕邪教，抵制文化垃圾，遠離黃、賭、毒。

　　九、廉潔奉公，一心為公，不以權謀私，不假公濟私，堅持原則，秉公辦事，堅決克服官僚主義等不正之風。

　　十、團結友愛，助人為樂，扶貧濟困，善待老人，大力倡導公司的精神文明。

　　員工行為規范 篇9

　　法國哲學家薩特說過，世界上有兩種東西是亙古不變的，一是高懸在我們頭頂上的日月星辰，一個是深藏在每個人心底的高貴的信仰。"信念立黨，苦難興邦。正是有了堅定的信仰和對信仰的堅持，我們黨才能在一路硝煙一路戰火一路鮮血一路犧牲中堅持、發展和壯大起來，并取得一個又一個勝利，而戰勝重重艱難險阻，克敵制勝的法寶就是共產主義的崇高信仰。我們黨員干部更是要加強黨性修養，主要有以下幾點：

　　一是從學習本領中加強黨性修養。學無止境，在讀書學習中增強黨性修養，弘揚黨和組織部門的優良傳統。首先，要繼承善于學習的優良傳統，爭做學習型組工干部。"學如逆水行舟，不進則退"、"學而時習之，不亦說乎!"作為新時期的一名基層黨員領導干部，我們必須加強學習，優化知識結構，把學習本領作為領導干部的一種責任、一種追求和一種境界。

　　二是從思想觀念上加強黨性修養。加強理論學習，提高理論素養，特別需要把握三條：第一，要把加強理論學習作為政治責任和終生任務。第二，要在掌握科學的立場、觀點、方法上下功夫。力求完整、準確地把握理論的科學體系和精神實質，學會運用唯物辯證法的'觀點、實踐第一的觀點、群眾路線的觀點、聯系和發展的觀點去認識問題、分析問題和解決問題。第三，要養成一個良好的學風。學風問題也是黨風和作風的問題，是加強黨性修養、樹立與弘揚優良作風必須解決好的一個重要問題。歷史證明，學風端正，事業興旺;學風不正，事業受損。要堅決克服那種學用脫節、言行不一、裝潢門面、應付檢查的不良學風，堅持用科學理論改造思想、指導工作。在當前，黨員領導干部只有在思想上牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，才能沉下心來，腳踏實地，多干對社會有益的事，多干對黨和人民有利的事。

　　三是從責任心上加強黨性修養。加強黨性修養貴在自覺，要身體力行、持之以恒。黨性修養首先是一個自我教育、自我約束、自我改造的過程，既不會一蹴而就，更不能一勞永逸。一個講黨性的黨員領導干部，絕不會在其位不謀其政、不盡其責，絕不會碰到問題不解決，遇到矛盾繞著走，對職責范圍內的事情該抓的不抓、該管的不管。一個講黨性的黨員領導干部，只有不斷增強工作責任心、事業責任心、社會責任心，不斷增強黨性修養，切實履行好一名黨員、一名領導干部的應盡責任和義務，才能兢兢業業、勤勤懇懇地完成好黨組織交給的工作任務。

　　四是從道德品行上加強黨性修養。對于黨員領導干部而言，黨性決定品行，品行體現黨性，而"德"的核心就是黨性。政治上的堅定正確和道德上的純潔高尚，是互為條件、不可分割的。作為一名黨員領導干部，只有在生活上重視小節，在工作上留意細節，處處嚴格要求自己，重品行，講操守，增修養，才能始終保持共產黨人的浩然正氣。

　　加強黨性修養是共產黨員的永恒課題，作為共產黨員，一定要"活到老、學到老、改造到老"，不能有絲毫的懈怠。總隊廣大黨員干部要把黨性修養教育活動作為黨性鍛煉的好課堂，從大處著眼、從小處入手，從自己做起，從點滴做起，負責任、創造性地開展工作，努力做出經得起實踐、人民和歷史檢驗的業績。

　　員工行為規范 篇10

________社保分中心:

　　______年___月___日申報《天津市門（急）診大額醫療費補助申請支付審核單》（津社保醫支字9號）_____份，申報金額____；《天津市基本醫療保險醫療費申請支付審核單》（津社保醫支字11號）_____份，申報金額____。以上申報的各類醫療費報銷憑證已組織人員，按照《門（急）診、門診特殊病等醫療費申報材料規范》進行認真審驗，現承諾做到以下幾點：

　一、參保人員已按規定足額繳費；

　　二、申報類別準確無誤；

　　三、醫療費報銷票據憑證數量與實際票據憑證數量相符；

　　四、申報醫療費發生金額與實際發生金額相符；

　　五、費用申報材料齊全，（如：處方、明細、檢查結果無缺件，未申報無效票據），均符合醫療費申報材料規范的要求；

　　如有與上述內容不符之處，造成的.醫保基金不合理支出，由我單位

　　負責追索。

　　單位經辦人（簽字）：

　　部門負責人（簽字）：

　　申報單位（公章）

　　______年____月____日

　　員工行為規范 篇11

　　一、基礎規范

　　1、品質

　　1.1、具有職業責任心和事業感，確立大局意識，對工作兢兢業業；樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

　　1.2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為客戶提供誠實、高效的服務，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

　　1.3、強化市場觀念和競爭意識，講求優質服務和經濟效益，維護集團公司和本企業的根本利益。

　　1.4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

　　1.5、發揚團隊精神，維護企業整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協作。

　　1.6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。

　　1.7、培養正直的品格，做一個勤奮敬業的好員工、遵紀守法的好公民。

　　1.8、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業形象。

　　2、技能

　　2.1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。

　　2.2、刻苦鉆研業務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識，不斷提高自身專業技術水平。

　　2.3、苦練基本功和操作技能，精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

　　2.4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。

　　3、紀律

　　3.1、遵紀守法，掌握與本職業務相關的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規。

　　3.2、嚴格遵守企業的各項規章制度，自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規范。

　　3.3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。

　　3.4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業利益。

　　3.5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

　　二、儀容儀表

　　1、 男員工

　　1.1、 頭發：不可漂染；保持頭發清潔，無頭皮屑；頭發后不蓋領、側不遮耳；可使用發膠，但不可過于油膩或潮濕；

　　1.2、 面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須；經常留意及修剪鼻毛，使其不外露；

　　1.3、 手/指甲：保持潔凈，不可有吸煙留下的污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；

　　1.4、 服裝：著公司規定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。

　　1.5、 鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，無破損；球童所穿的運動鞋須保持潔凈。

　　1.6 、襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味

　　1.7 、飾物：只可佩戴簡單、大眾款式的手表；已婚人士還允許佩戴一枚戒指（廚房員工除外）

　　1.8 、名牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區域，并保持光亮無破損

　　2、 女員工

　　2.1、 頭發：不可漂染顏色艷麗的發色；保持頭發清潔，無頭皮屑；過肩長發必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發夾須為黑色或深色

　　2.2 、面容：保持清潔，不油，不干，無皮屑；

　　2.3、 手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的`指甲油（餐廳服務員禁止涂指甲油）；

　　2.4、 服裝：著公司規定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外；

　　2.5 、鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，無破損；球童所穿的運動鞋須保持干凈；

　　2.6、 長襪：著肉色的襪子，必須無花紋，不可抽絲或是網狀的；

　　2.7 、飾物：只可佩戴簡單款式的手表及一串項鏈（項鏈不可露出制服外）；已婚人士還允許佩戴一枚戒指（廚房員工除外）

　　2.8、 工號：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區域，并保持光亮無破損

　　2.9、 化妝：須化淡妝；化妝應在上班前完成；不使用假眼睫毛；前臺員工應經常補妝，但不能當著客人的面（球童不要求化妝）；

　　三、儀態

　　1、 站姿：

　　1.1 、身體端正，精神飽滿；挺胸收腹，兩肩水平，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容。

　　1.2 、在服務區域內，身體不得東側西歪，不得依靠在家具或墻壁上；雙臂自然下垂，不得x腰、不得將手插在衣袋中；手中不得玩弄物品；

　　2 、坐姿：

　　2.1、 身體端正，不要把椅子坐滿，也不可坐在邊沿上；見到客人應立即站起；

　　2.2 、坐在椅子上不得前俯后仰，搖腳蹺腿或半躺半坐；不得趴在工作臺上；

　　3 、行態：

　　3.1 、走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身體要端正；

　　3.2 、男士走路時不要扭腰，女士不要搖晃臀部；

　　3.3 、行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼，手插在口袋內或打響指，不可邊走手上邊玩弄物品；

　　3.4 、行走中不與他人拉手、勾肩、摟腰、搭背；

　　3.5、 走路x右行，不走中間；在走廊等狹窄地帶不得兩人并行；

　　3.6、 同向行走，如因工作需要必須超越客人或上級時，要禮貌致歉，說對不起；

　　3.7、 與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行；

　　3.8 、客人迎面走來時，要主動側身為客人讓路；

　　3.9、非緊急事件發生，禁止在工作場合奔跑、跳躍；

　　4、手姿：

　　4.1、 為客人指引方向時，要手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，指向目標；同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標；

　　4.2、 在介紹或指示方向時切忌用一只手指或用筆等物品來指點；

　　4.3、 談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大；

　　4.4 、遞東西給客人時應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔；從客人手中接東西也同樣必須使用雙手；

　　4.5、切忌以手指或筆尖直接指向客人

　　5 、點頭與鞠躬

　　5.1 、當客人或上級走到面前時，應主動點頭問好，打招呼；點頭時目光要看著客人或上級面部；

　　5.2、 當客人或上級離去時，需點頭或鞠躬示意，敬語道別

　　四、舉止

　　1 、迎客走在前，送客走在后，客人通過時要讓路， 同行不搶道，不許在賓客中間穿過；

　　2 、在賓客或上級面前禁止各種不文明的舉動，如：吸煙、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應盡量采取措施掩飾或回避；

　　3 、不得隨地吐痰，扔果皮、紙屑、煙頭或其它雜物；看到地上有雜物需立刻拾起；

　　4 、保持工作場合的安靜，說話聲音要輕，不大聲喧嘩或高聲喊人、打鬧、吹口哨、唱小調；不準交頭接耳；

　　5 、走路腳要輕，操作聲音要輕，拿放物品動作要輕；

　　6 、在公共場合不得將任何物品夾于腋下；

　　7 、不可當眾整理個人衣物，進行個人修飾；

　　8、 在公共場合接聽電話時，不得將電話夾于耳下，必須用手握住話筒；接聽過程中需要查找資料時，可將話筒暫時輕放在桌面上；

　　9 、不得在客人面前經常看表；

　　10、 正在工作或與他人交談時，如遇客人走近，應立即示意，表明自己已注意到他（她）的到來，不得無所表示，等客人先開口；

　　五、表情

　　在為客人服務時，面部表情要注意以下幾點：

　　1 、微笑，是起碼應有的表情；

　　2 、要熱情、親切、友好；

　　3 、要坦然、輕松、自信；

　　4 、要沉著穩重，不卑不亢

　　5 、不要帶有厭煩、冷淡、僵硬 、憤怒、緊張的表情，也不要做鬼臉、吐舌、眨眼；

　　六、言談

　　1 、語調應自然、清晰、柔和、親切、不裝腔作勢；音量、語速適中，語氣溫和；

　　2 、禁止使用粗話及侮辱、蔑視性的語言；

　　3 、說話要講藝術，多用敬語，禮貌用語；“請”字當頭、“謝”不離口，不當之舉要說“對不起”；

　　4、注意使用恰當的稱謂稱呼客人；

　　5 、注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士”；

　　6 、不得模仿客人的語言，語調和談話；

　　7 、禁止以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人；

　　8 、回答客人問題要簡潔、準確，不知道的問題不能直接說“不知道”，而應盡量向他人請教以答復客人；

　　9、不講過分的玩笑；三人以上對話，要用相互都懂的語言，工作期間不得使用方言；

　　10 、離開面對的客人，要說“請稍候”。如果離開時間較長，回來后要講“對不起，讓您久等了”，不可一言不發就開始服務

　　11 、基本禮貌用語

　　A、 稱呼語：小姐、夫人、先生、女士

　　B、 歡迎語：歡迎光臨、歡迎光臨我們酒店

　　C、 問候語：您好、早上好、下午好、晚上好

　　D、 祝賀語：恭喜、節日快樂、新年快樂

　　E、 告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快

　　F、 道歉語：對不起、請原諒、打擾您了

　　G、 應答語：是的、好的、我明白了、不要客氣、謝謝您的好意

　　H、 道謝語：謝謝、非常感謝

　　I、 征詢語：請問您有什么事？我能為您做些什么？您還有別的事情嗎？

　　J、 基本禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見

　　員工行為規范 篇12

　　通過對于員工行為規范的學習，讓我更加的認識到自己的不足，以及跟個人行為規范之間的差距。

　　例如；我們的走路，都習慣性的一群人一起走，一起說話不排隊走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈。通過對于員工行為規范的學習，讓我們認識到我們行為是不對的.，因為我們的行為舉動都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車間形象，更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個人都要認真得學習員工行為規范，更好的規范自己的行為。

　　從這學習仲讓我們更加的認識到在以后的工作中，我們應付從領導的工作安排，辦事認真負責，具有全局意識，在工作中培養自己的綜合素質和工作能力，對自己的本職工作和領導交辦的任務能按時按質完成，工作，對時間和標準性重求比較嚴格，容不得一點的失誤和拖延，也要我們在工作上細之又細，慎之又慎，工作作風正派說的少做的多，能嚴格遵守各項規章制度，不遲到不早退尊敬領導，團結同事。

　　員工行為規范 篇13

　　見到男士稱先生，遇上小姐稱女士，熟客領導加職銜，主動恭敬迎上前

　　同事之間稱呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不難念，有空一定好好練

　　距離遠時別稱“喂”，招呼小孩要學會，乖乖寶貝太淘氣，多加關心客滿意

　　員工行為規范 篇14

　　通過學習《員工行為準則》，我總結出“忠誠、敬業、勤奮、合作”是公司企業文化的精華;是公司員工守則的濃縮;是公司處于轉型時期的指路明燈。忠誠在企業文化中是處在首位的，在學習中深刻體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。我們應該與公司共同進退，不鉆尖營私，對公司的業務不應懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業務的經濟活動，不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。

　　其次，在公司的運營中，安全生產也是企業發展成敗的關鍵，而決定員工安全保障的關鍵還是員工素質的提升。我們在工作中應該做到：發揮長處，改進短處，看到他人的短處反省自己。工作中最大的問題是防患未然，防止發生意外，問題不可一犯再犯。我們要不斷的學習新知識新理念，要跟上時代的步伐才可以。想提高個人素質只有多學習才可以。我們要多學習新的知識，不要以為自己懂的很多，要謙虛好學，不斷的研究這個行業這個崗位，提升素質，發現問題，改善問題，這樣才能更好的做好自己的本職工作。

　　最后我認為一個企業的經營，最終經營的.是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創造出良好的業績。

　　正所謂：“古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。”我們還要熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創新，才能做得更好。才能使得公司在激烈的競爭中利于不敗之地，不斷發展壯大，成為一流的企業。

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