it技術支持工程師的基本職責

時間：2024-07-19 19:05:29 好文我要投稿

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it技術支持工程師的基本職責

it技術支持工程師的基本職責1

　　職責：

　　1、售前服務：產品技術培訓、技術咨詢、方案設計等技術支持。

　　2、對產品使用方進行產品技術培訓;

　　3、根據用戶需要進行相關技術咨詢;

　　4、配合銷售人員的方案設計;

　　5、對項目售前的技術方案進行講解：

　　6、協助技術部同事完成其他產品相關技術問題。

　　職位描述：

　　1、消防、電子技術、機電、自動化控制類相關專業大學專科及以上學歷;

　　2、1年以上同崗位工作經驗，有消防行業工作經驗者優先;

　　3、了解消防工程技術知識，熟練掌握PPT、word、excel等辦公軟件和CAD制圖軟件，具備網絡知識;能對消防報警系統進行優化設計;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;

　　6、認同公司價值觀及經營理念;對工作認真、負責;具有高度的責任感、事業心和積極樂觀的'工作態度,工作積極主動;具有團隊精神及溝通協調能力。

it技術支持工程師的基本職責2

　　職責：

　　1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬件特性、軟件功能等產品特性;

　　2. 處理技術服務工作，包括但不限于遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調試等;

　　3. 協助整理、編寫技術調試文檔，面向客戶技術人員做好培訓指導工作;

　　4. 協助搜集相關市場信息、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;

　　5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬件需要改進的.地方，及時向上級部門匯報;

　　6. 協助參與研發新產品、新項目測試和改進工作，學習新產品新功能特性;

　　7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;

　　2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類調試者優先;

　　3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強

　　4、能夠適應短途出差

it技術支持工程師的基本職責3

　　職責：

　　1、配合市場部進行項目前期勘察設計，根據客戶需求，編制相應的技術解決方案;

　　2、解決集成技術難題，調查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案并編寫方案書、行業技術文檔等;

　　3、參與招投標過程中的文檔編制、技術支持，編寫投標技術方案;

　　4、參與系統集成項目的部分組織管理與項目實施工作;

　　5、實時了解市場需求，總結和對比分析競爭對手的市場推廣和競爭產品;

　　6、公司領導安排的'其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、計算機、電子類、自動化工程類學科大專以上學歷，對教育信息化建設有深刻理解;

　　2、從事K12普教、職教類教育信息化技術支持工作3年以上，有較豐富的售前技術支持實操經驗，能獨力完成與客戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示、技術方案設計，熟悉政府招投標采購流程;

　　3、有校園有線無線網、信息化功能室、數字化實驗室、多媒體系統、廣播、監控、錄播、一卡通、校園電視臺音視頻系統等相關專業技術知識，熟悉計算機硬件設備，熟悉弱電工程;熟悉普教學校的校園整體弱電系統并可設計整體解決方案;

　　4、具有優秀的文字、表格、PPT編寫編排能力;熟悉計算機制圖(CAD、VISIO、PS等)，能夠獨立繪制工程施工圖和竣工圖;

　　5、理解能力強，邏輯思維能力強、條理清晰;工作責任心強，能積極主動完成工作任務;有良好的團隊合作精神，能與市場人員緊密配合。

it技術支持工程師的基本職責4

　　1、根據服務請求完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成主管交辦的'其它任務。

it技術支持工程師的基本職責5

　　安裝、維護，并且解決PC電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統的.更新，對桌面軟件的問題的解決。

　　安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

　　解決所有的打印問題。

　　用TCP/IP協議在無線的環境下配置計算機。

　　給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。

　　通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT要求。

it技術支持工程師的基本職責6

　　職責：

　　1、負責現場勘查工程圖紙的繪制，熟悉使用AutoCAD;

　　2、負責將已有工程制圖中，各個系統的工程量分揀成工程量清單;

　　3、熟悉掌握交通監控系統(信號燈系統、電子警察系統、交通誘導系統、閉路電視系統、車牌識別系統、交通設施)的原理及路口工程制圖的規則;

　　技能要求：

　　1、大專以上學歷、電氣類、交通工程類等相關專業;

　　2、從事過城市交通規劃、設計工作3年以上;

　　3、熟悉交通監控設備及設施的設計規范、清單配置、報價等相關工作內容。

　　4、具備較好的`設計、配單、PPT制作的能力;

　　5、善于交流，有良好的溝通能力和協調能力。

it技術支持工程師的基本職責7

　　1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

　　2、負責重要IT事務網絡系統日常維護和管理

　　3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

　　4、負責重要IT系統的'日常維護和管理

　　5、負責重要IT資產的登記和管理

it技術支持工程師的基本職責8

　　職責：

　　1、負責公司產品的售后服務和維護;

　　2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見，定期向部門提供產品質量的匯總信息;

　　3、負責客戶關系的維護;

　　4、參與用戶培訓，提供現場指導等售后技術支持。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;

　　2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

　　3、有海外售后服務經驗優先考慮;

　　3、具有很強的'分析和解決問題的能力;

　　4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協調能力、項目組織能力;

　　5、團隊精神強，自學能力強。

it技術支持工程師的基本職責9

　　職責：

　　1、配合客戶經理完成售前技術支持，并根據客戶初步意向設計方案及修正；

　　2、投標時，負責編制投標文件技術方案及報價；

　　3、配合工程實施部門完成深化設計并在工程實施過程中提供技術支持；

　　4、對智慧樓宇的安防、監控、音視頻、綜合布線、機房裝修和設備安裝等弱電系統解決方案編寫有豐富的經驗；

　　5、對智慧醫院、智慧校園、智慧城市等行業的弱電集成系統有獨立完成設計工作的經驗者優先。

　　崗位要求

　　1、25—40歲，本科以上學歷，電子信息、計算機、工業自動化、機電一體化、通信等專業畢業。

　　2、熟悉建筑智能化各個子系統相關設計施工規范及產品。

　　3、從事弱電系統設計3年以上工作經驗。

　　4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。

　　5、具有較強的.語言表達能力及溝通協調能力。

it技術支持工程師的基本職責10

　　職責：

　　1.收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的`優缺點，提出比較報告

　　2.熟練運用公司產品，并能從原理上進行全面解釋;

　　3.解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

　　4.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　5.為產品提供現場技術支持;

　　6.制作高質量的標書。

it技術支持工程師的基本職責11

　　職責：

　　1、主要負責軟件產品的售后操作指導及遠程協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

　　2、維護、協調好客戶之間的關系;

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

　　6、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業;

　　2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;

　　3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的.團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

it技術支持工程師的基本職責12

　　職責：

　　1、進行軟件和相關產品的售前支持工作;

　　2、制作軟件整體解決方案。

　　3、收集反饋用戶需求、為軟件產品的改善提供意見;

　　4、參與項目的招投標工作;

　　5、與實施人員和軟件銷售人員協同完成工作;

　　崗位要求：

　　專業：計算機或財務、會計相關專業;

　　-知識技能：熟悉行政事業單位業務，有內控、政府會計理論基礎，具有軟件和網絡相關知識

　　-熟練使用辦公軟件，尤其是PPT的制作;

　　-工作經驗：具有2年以上管理軟件售前支持工作經驗。

　　-素質要求：具備較強的`分析與解決問題的能力，善于溝通和團隊合作的能力;

it技術支持工程師的基本職責13

　　職責

　　1、智能化項目技術支持、系統調試。

　　2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。

　　3、修理更換故障產品。

　　4、處理好重點突發情況，了解并及時真實匯報。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關情況并及時向總部匯報。

　　任職資格

　　1、具有一定的'電工基礎知識以及一定的操作經驗。

　　2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

　　3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

　　5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

　　6、持有電工上崗證者優先。

it技術支持工程師的基本職責14

　　職責：

　　1、公司方案編寫和整理：根據公司市場需要，形成市場方案、產品方案、規劃方案等；

　　2、產品材料整理：對公司產品的原始材料進行整理，形成產品化的手冊、銷售材料等；

　　3、項目售前支持：針對具體市場項目，參與需求調研，進行建議方案編寫，并進行方案宣講；

　　4、市場活動支持：參與公司重大市場推介活動，進行市場宣傳和重點客戶方案咨詢；

　　5、參與科技攻關方案設計：參與公司重大的科技攻關項目的內部方案設計和編寫。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、通信等相關專業畢業，對計算機網絡、計算機信息系統架構、信息管理、云存儲、云計算方面等比較熟悉；

　　2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫、投標方案編寫要求，能獨立承擔標書、技術方案、規劃報告等文檔的撰寫工作；

　　3、邏輯思維能力強，有良好的語言表達能力、說服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解；

　　4、具有較強的客戶親和力，有市場意識，擅于發現潛在商機；

　　5、具備良好的`協調、分析和解決問題的能力和優秀的團隊合作精神。

it技術支持工程師的基本職責15

　　職責：

　　1、從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售后運維等工作;

　　2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的'接線等;

　　3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

　　4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、機電一體化、機械制造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

　　2、熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

　　3、有機械行業相關工作經驗;

　　4、任勞任怨，可適應出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優先;

　　6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

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