物業項目經理的職責

時間：2024-07-16 14:43:25 好文我要投稿

物業項目經理的職責

物業項目經理的職責1

　　1、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系。

　　3、制定各項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的'服務品質、操作管理流程及財務運行情況。

　　4、妥善處理緊急及突發事件。

　　5、負責樓宇、設施、設備的維修工作。

　　6、負責處理商戶日常工作需求及投訴，保持項目整體經營情況良好。

物業項目經理的職責2

　　職責

　　1，全面負責物業項目的人員、財務、物品管理

　　2，通過管理外包團隊，提升安保和清潔和綠化品質

　　3，通過自有的客服和工程團隊，落實日常維修、養護等工作

　　4，協調與政府、業主/租戶、房產公司等關系，處理爭議;制止違規裝修和違章搭建

　　5，主持簽訂各項對外經濟合同

　　6，持續優化服務標準，編寫服務計劃，制定項目預算

　　7，團隊成員的招聘，培育、獎懲、提升和輸出等人員工作

　　崗位要求：

　　1、 28-40周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷

　　2、五年及以上行業從業經驗;2年以上獨立管理30萬方以上混合型住宅小區經驗優先

　　3、熟悉當地物業的政策法規及各個環節運作流程;精通物業各項工作的具體內容、標準、程序

　　4、有物業經理上崗證;有物業管理師證書，有知名物業工作經驗者優先

　　5、成熟的.事務掌控和團隊管理能力，有全局意識、責任心強

　　6、了解傳統物業的利弊和局限，樂于探索轉型，變化

物業項目經理的職責3

　　1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。

　　2、達成項目年度經營收費指標及業主滿意度指標，對管理和服務的質量負責。

　　3、組織業主委員會，維護與業主的關系，對在管物業的服務工作進行抽查。

　　4、負責處理本物業中心的'重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進等工作。

　　5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　6、接受總經理的行政領導及公司各職能部門的業務指導。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業項目經理的職責4

　　1、根據統一策劃，負責所在物業項目的物業管理專業服務及相關經營活動的組織和實施;

　　2、對所管理物業項目的年度經濟目標和工作目標的過程控制和完成結果負責;

　　3、負責監督、管理物業項目的流程管理，完成項目部經營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;

　　4、負責處理協調物業項目部在物業管理中出現的疑難問題及客戶糾紛;

　　5、負責處理物業管理項目出現的緊急突發事件;

　　6、組織制定本項目的`年度預算，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

　　7、根據實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;

　　8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。

物業項目經理的職責5

　　1.全面負責服務中心現場的物業管理服務工作

　　2.負責對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。

　　3.負責物業服務費的征收和追收工作

　　4.負責做好業主的`投訴問題，協調好與業委會、居委會的日常事務工作。

　　5.負責服務中心員工的業務培訓、考核及獎懲工作

物業項目經理的職責6

　　職責：

　　1、按公司要求與服務標準為業主提供服務，保障小區安全與正常的日常管理;

　　2、加強團隊目標管理, 制定工作計劃，實現年度工作目標;

　　3、加強團隊建設，積極培養后備人才隊伍;

　　4、組織建立與維護外部良好溝通渠道和合作關系;

　　5、建立并維護與政府相關部門、事業單位的.關系，保持良好工作關系;

　　6、突發事件應急處理等。

　　任職要求：

　　1、大專學歷(全日制)，同崗位工作5年物業管理經驗;

　　2、有良好的溝通和管理能力;

　　3、具備物業管理部門經理上崗證及物業相關證件;

物業項目經理的職責7

　　1、負責公司產業運營商業綜合體項目物業管理服務的整體運行工作。

　　2、負責組織建設管理體系，包括制度、流程和相關管理規范。

　　3、統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作。

　　4、負責維護公司內外部關系，建立、管理各業態合作商戶的良好關系，協調與各供應商、政府、媒體、社區等相關部門的公關合作。

　　5、組織、安排、并有效管理物業服務費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業項目全年的.收費任務按時完成。

　　6、負責指導監督項目日常服務品質管理工作，協調處理特大投訴事件。

　　7、組織所屬員工全面履行物業合同約定，兌現服務承諾。定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢。

　　8、審批物業項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支。

　　9、負責承接、執行總部活動落地，獨立承擔組織本園區商業文化活動。

　　10、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能創收。

　　11、對項目發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　12、項目前期開發介入工作，制定相關物業服務標準，物業交付及接管驗收工作

　　13、做好領導交辦的各項工作。

物業項目經理的職責8

　　1、認真執行國家及政府的有關政策、法規以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業服務中心工作情況，全面負責服務中心的'管理工作；

　　2、負責對外協調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

　　3、定期了解物業服務中心經營情況和費用組成，加強物業服務中心增收節支工作；

　　4、負責分管部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支；

　　5、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監督實施；

　　6、負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理；

　　7、責審批物業服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　8、負責物業服務中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續按公司規定操作。監督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。

物業項目經理的職責9

　　一、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

　　二、建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　三、選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

　　四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的`各項任務，實現各項目標。

　　五、負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。

　　六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

　　七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　八、經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

　　九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

　　十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

　　十一、關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

　　十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作。

　　十三、負責客服部日常管理經費的報批工作。

　　十四、負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監督，采納合理化建議。

　　十六、接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。

　　十七、完成總經理交辦的各項工作

物業項目經理的職責10

　　1、全面負責小區項目物業管理服務的行政管理和日常運營工作，確保小區的環境衛生、秩序安防、設施設備正常運行服務等達到標準。

　　2、根據物業管理中心的要求，合理調配項目人員，在前期介入和交付階段，支援新項目的各項工作的開展。

　　3、制定項目年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經批準后實施。

　　4、負責項目的工作程序和規章制度實施細則的培訓、執行和檢查。

　　5、負責對項目申購物資進行審核;負責對項目資金運作、收支、成本控制予以監控、審核、把關。

　　6、通過日常管理工作收集業主使用后的建議，了解項目情況，分析項目信息，每月定期向領導。

　　7、參加物業管理中心的例會，匯報項目的運營情況、需要協調和解決的問題。

　　8、協調項目與業主的.關系，按標準要求提供高端的客戶服務和優質管理工作。

　　9、指導、巡視、監督、檢查項目員工的對客服務、保潔、車輛管理、秩序維護以及項目各系統設備實施運行維護和維修等各項工作。

　　10、處理客戶各類投訴事件，定期將收集的用戶意見和建議反饋至項目相關部門改進工作，必要時上報領導。

　　11、各政府職能部門的對外溝通聯系以及上級領導交代的其他事宜。

物業項目經理的職責11

　　1、根據公司總體規劃，實現項目經營戰略和目標。

　　2、監督并確認項目規劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等。

　　3、負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務制度及質量管理規范等。

　　4、組織制定項目年度預算、年度計劃（消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等）。

　　5、負責協調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作。

　　6、負責項目內部團隊管理建設，包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作。

　　7、負責對內與對外的所有溝通和協調工作，妥善處理非常規問題和突發事件，在一定的時間維護公司利益。

　　8、與業主保持良好溝通，滿足客戶服務要求。

　　9、公司指派的其它工作。

物業項目經理的`職責12

　　1、按照國家有關管理的法律法規以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業的管理方案，并根據公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經上級領導批準后付諸實施。

　　2、在總經理的領導下，負責轄區物業管理重大問題的決策，處理及管理轄區物業管理的日常工作，完成公司下達的責任目標；

　　3、對項目的收支情況負責，負責落實轄區各項費用的收繳工作和項目費用支出的監管，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算；

　　4、對項目部的整體服務質量負責，每月走訪業主不少于10家，收集業主相關需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度；

　　5、代表公司協調與集團地產公司及社會相關管理職能部門的關系；

　　6、負責對管理轄區客戶服務中心、維修部、專區管理部、環境衛生部總體工作的指導、安排、檢查與考核；

　　7、做好安全宣貫與風險防范管理，負責管理轄區突發事件與緊急情況的'處理與指揮；

　　8、負責組織、安排落實培訓計劃，不斷提高員工服務意識、勞動技能和業務水平；負責部門人才梯隊建設。

　　9、負責管理轄區設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養計劃，檢查水電工對設備保養的執行情況，并做好記錄；

　　10、負責監督、檢查項目所有檔案資料的管理；

　　11、組織落實物業前期介入、接管驗收、質量保修、收樓入住、物業服務方案；

　　12、組織開展社區文化或服務活動，豐富業主業余生活，創新服務項目，營造和諧、溫馨社區；完成上級臨時交辦的其他任務。

物業項目經理的職責13

　　工作職責:

　　負責組織實施物業項目各物業管理階段的各項經營管理工作，確保服務品質與經營管理指標的達成。

　　任職要求:

　　1、物業管理或管理類專業大專或以上學歷，3年以上全國知名物業管理企業高端物業住宅小區管理經驗，熟悉物業前期介入、銷售配合、常規管理流程、物業行業政策;

　　2、具較強的經營管理能力，能獨立完成物業管理方案的'設計;

　　3、對服務品質保障、社區經營、社區文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經驗;

　　4、持注冊物業管理師、物業管理企業經理上崗證優先。

物業項目經理的職責14

　　1、強化日常管理，努力提高服務質量和工作效率。

　　2、及時檢查、督促下屬員工的'工作質量和服務質量。

　　3、加強檢查、督促校區清潔衛生工作。

　　4、校區出現異常情況，必須趕赴現場處理。

　　5、強調安全，努力防范，保證托管區域治安、刑事案件發生率在控制范圍以內。

　　6、按時完成領導安排的其他工作任務。

物業項目經理的職責15

　　【崗位職責一】

　　1、負責物業項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

　　2、指導財務工作，及時了解部門年度經營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

　　3、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環境等業務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

　　4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。

　　5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設等。

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。

　　7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。

　　【崗位職責二】

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

　　6、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序

　　【崗位職責三】

　　1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

　　2、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進。

　　3、倡導節能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節流。

　　4、負責建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監控，必要時作相應調整。

　　6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。

　　10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件、事故。

　　【崗位職責四】

　　1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；

　　2、建立、健全物業的組織管理系統，統籌、領導、監察、審查、計估及修訂物業部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；

　　3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，負責對外協調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

　　4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業的年度管理方案及經營預算；

　　5、分管各部門的日常費用支出的'審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業服務中心經營情況和費用組成；

　　6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監督實施；

　　7、負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理；

　　8、負責審批物業服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　9、領導處理一切緊急及突發事件。

　　【崗位職責五】

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

　　2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。

　　3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。

　　4、對項目的內部運作負責。

　　5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

　　6、每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。

　　7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案。

　　8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

　　10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。

　　12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

　　13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。

　　14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

　　【崗位職責六】

　　1、接受物業副總經理的領導和公司辦公室的統一協調和監督，主持所在樓盤物業管理服務全面工作。

　　2、組織所屬員工全面履行物業合同約定，兌現服務承諾；定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢；

　　3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施；

　　4、負責所在管理處內外協調工作；

　　5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規章制度和業務技能的培訓，培養員工的團隊意識，提高工作效率；

　　6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書；負責組織、監督物業服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節支。

　　7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲

　　【崗位職責七】

　　1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動等各項工作

　　2、制定物管工作目標和計劃并監督實施

　　3、負責上邦國際社區物管處對外各種業務合同的審核、修正并監督實施

　　4、參與組織每年的物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作

　　5、負責跨部門和相鄰單位的協調

　　6、負責物管處全體員工的思想教育工作

【物業項目經理的職責】相關文章：

項目經理職責03-08