技術支持主管的職責

技術支持主管的職責1

　　職責：

　　1、制定本部門規章制度、人員安排、工作計劃、工作總結;

　　2、設計、編寫新項目的投標技術方案和施工方案;

　　3、工程施工類相關工藝和標準的編撰和制定;

　　4、負責對公司生產、測試部門員工的施工培訓，對本部門員工工作技能培訓及考核;

　　5、維護、保養本部門所涉及到儀器、設備、工具和場所，保持工作場所的整潔;

　　6、協調本部門與其它部門相關聯的`工作，為其它部門提供與本部門相關的技術支持。

　　職位要求：

　　1、理工科、大專以上學歷、5年以上(本科以上學歷放寬)工程實踐及管理經驗;

　　2、工作積極主動，勤奮好學，有強烈的責任心及進取心;

　　3、熟練掌握WINDOWS操作系統、熟練應用各種辦公軟件、熟練使用Autocad;

　　4、端莊大方，具有較強的口頭及文字表達能力;

　　5、富有團隊精神，能與他人保持良好的合作氛圍。

技術支持主管的職責2

　　職責：

　　1、負責協同研發團隊推進項目的上線運營；

　　2、負責對項目開發過程中的需求文檔整理、歸檔；

　　3、負責對產品線上進行生命周期管理，監督產品改進，優化；

　　4、負責配合銷售對公司產品推廣提供技術咨詢和相關技術指導；

　　5、負責技術團隊的管理工作，合理分配團隊資源，完成項目的日常維護工作；

　　6、技術層面上協助市場運營工作；

　　7、完成領導下達的臨時其他任務；

　　崗位要求：

　　1、全日制統招本科及以上學歷，工科類相關專業，年齡25~35，3年以上相關行業工作經驗，1年以上項目管理經驗；

　　2、了解軟硬件產品原理，根據公司項目的需求，能夠對硬件產品做一定的選型；

　　3、具備一定的`資料輸出及宣講能力，并能夠獨立的開展工作；

　　4、對新業務有較強的學習和鉆研能力；

　　5、具有一定的市場經驗和溝通匯報能力，能以市場的角度給客戶做出技術匯報和交流；

　　6、工作有激情，態度積極，善于與人順暢溝通，具有一定的抗壓能力，能適應短期出差；

　　7、會開車的優先考慮。

技術支持主管的職責3

　　1.負責研究解讀汽車化學測試的標準和規范

　　2.協助銷售人員與客戶進行技術交流，完善服務產品線

　　3.負責組織行業客戶的技術研討會及準備相關培訓資料

　　4.研究市場需求動態，負責向實驗室引進新的'測試項目

　　5.負責處理客戶疑問及解答

　　6.負責協助銷售跟進主機廠，對接技術工作

技術支持主管的職責4

　　1、負責售后技術支持部門的日常管理；加強部門建設，完善部門制度。

　　2、負責技術培訓，提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的'各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　3、推動各項問題點的解決方案，協調各方面人力處理售后問題；

　　4、進行沉淀并形成技術支持體系。

　　5、負責給業務培訓產品知識，協助業務成交客戶。

技術支持主管的職責5

　　職責：

　　1、熟練桌面端維護知識，負責客戶IT服務熱線的接聽，遠程指導客戶進行簡單故障處理

　　2、對外出服務的工程師進行任務派發、跟進與協調

　　3、完成報修記數據錄的.錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產品進、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進工作

　　任職資格：

　　1、計算機專業，大專以上學歷；計算機相關工作經驗或實習經歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統，熟悉電子產品，具備常見系統/電子產品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務器和網絡方面的知識

　　4、善于溝通交流，服務意識強，具有一定財務知識者優先

技術支持主管的職責6

　　1、提供儀器使用的.技術支持，包括但不局限于安裝、調試、操作、問題排除，解答客戶有關儀器使用問題等；

　　2、配合市場和銷售人員對產品完成技術推廣工作；

　　3、嚴格按照各項管理規程和崗位SOP及時完成日常操作，獨立負責核酸提取的操作流程；

　　4、熟悉產品相關工藝工序和工作原理和機理；

　　5、完成訂單詳細記錄和設備記錄和電子賬；

　　6、負責技術支持團隊的相關管理，以及流程搭建相關工作。

技術支持主管的職責7

　　職責

　　1、售前技術方案驗證支持，根據客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

　　2、負責項目現場出現的問題進行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優化改善建議;

　　3、制定客戶服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;

　　4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，并與客戶達成一致;

　　5、技術支持團隊的建設、培養;

　　6、搭建技術支持知識庫框架，并能定期維護、更新;

　　7、對項目每個階段的經驗數據庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業;

　　2、五年以上自動化設備調試經驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經驗優先;

　　3、具備較強服務意識及溝通能力;

　　4、較好的`學習能力，堅韌性，高效執行力。

技術支持主管的職責8

　　職責

　　1、負責電網行業項目投標文件的評審;

　　2、負責調研、分析競爭對手產品及解決方案現狀，提高電網行業產品及售前解決方案的競爭力;

　　3、負責電網行業項目的售前技術支持工作，包括解決方案支持和現場交流支持;

　　4、負責電網行業的技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發;

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，工科專業背景;

　　2、具備三年以上售前技術支持工作經驗，有電力行業工作經驗者優先;

　　3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優秀的'投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;

　　4、具備較好的方案編寫能力;

　　5、具有良好的現場溝通、交流及表達能力;

　　6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協調能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差;

技術支持主管的職責9

　　職責：

　　1、投標工作：安防工程的投標、方案制作、CAD圖紙、設計；

　　2、項目的方案制作、標書制作、CAD圖紙的基本設計、裝訂等；

　　3、參與安防項目施工；

　　4、工程報驗文件、竣工材料整理；

　　5、協助項目經理進行項目現場實施、管理工作；

　　6、配合部門經理完成其它協調等工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，熟悉安防行業，了解安防市場行情；

　　2、熟悉安防工程施工規范與流程，熟悉方案設計、招投標工作、項目管理等工作；

　　3、熟練掌握相關的`繪圖軟件、辦公軟件；

　　4、中級及以上工程師職稱或取得本專業的執業資格證書、建造師者條件優先可適當放寬；

　　5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協調能力，良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。

技術支持主管的職責10

　　職責：

　　1、領導和管理售前、售后技術團隊，制定并不斷完善技術支持方案。

　　2、收集班主任或電銷人員反饋問題，配合技術和研發部門解決疑難問題。

　　3、根據公司產品與研發部提供的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。

　　4、負責技術支持團隊內部梯隊建設，人員培養，并輔助完成績效考核等工作；

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業，大專及以上學歷，3年以上技術支持的工作經驗；

　　2、了解計算機網絡、安全、存儲、服務器虛擬化等領域專業技術，有單獨負責項目的經驗。

　　3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業售前、售中、售后運營流程；

　　4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經驗；

　　5、具有較強的溝通協調和解決困難的.能力，應變能力強，抗壓能力強。

技術支持主管的職責11

　　職責：

　　1、協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案；

　　2、配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作；

　　3、當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯絡，共同為客戶提供技術服務；

　　4、對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應的記錄；

　　任職要求：

　　1、大學�？埔陨蠈W歷，專業不限，有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

　　2、具備3年以上的技術支持工作經驗；協調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強；

　　3、熟悉機電一體化工業產品的.制造過程。

技術支持主管的職責12

　　職責：

　　1、負責OME產品的售前技術支持，包括客戶樣品測試、結果跟蹤、業務咨詢、設備展示等工作；

　　2、負責OME產品的售后支持工作，完成現場培訓，安裝調試，技術支持，文件編寫等工作；

　　3、客戶現場問題收集、整理及反饋；

　　4、協助領導完成技術支持團隊的組建和技術支持體系的搭建；

　　5、根據產品的'更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓和考核；

　　崗位要求：

　　1、5年以上影像測量儀器或其他視覺設備行業技術支持工作經驗，具備3年以上的技術支持團隊管理經驗；

　　2、熟悉視覺行業，熟悉影像測量儀，有系統技術支持經驗；

　　3、良好的敬業精神，肯吃苦，有進取心與事業心；

　　4、具有跨部門合作的能力，優秀的溝通能力；

　　5、具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力；

　　6、具備洞察對方潛在想法的能力；

技術支持主管的職責13

　　職責：

　　1、制定售后服務流程，提高整體服務質量；

　　2、負責公司產品的售后服務和維修管理工作；

　　3、 整理產品使用常見問題等文檔，為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議；

　　4、及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議；

　　5、 領導安排的其他工作事宜。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，電子技術相關專業優先；

　　2、 2年以上電子制造行業工作經驗，熟悉電子產品生產工藝，有電子產品售后維修工作經驗者優先；

　　3、良好的溝通表達技能、較強的.責任心和客戶服務意識、優良的團隊合作能力；

　　4、能適應短時的出差。

技術支持主管的職責14

　　1、負責完成公司儀器安裝以及產品的售前、售后技術支持工作；

　　2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的技術培訓；

　　3、能夠根據客戶需求提供完整的解決方案、技術支持；

　　4、負責向客戶提供產品相關的`技術培訓；

　　5、定期進行重點客戶回訪，建立重點客戶及應用檔案，并定期匯總主要產品應用反饋；

　　6、公司內部員工技術培訓；

技術支持主管的職責15

　　1.負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2.負責跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結案;

　　3.輔助產品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4.維護客戶和生態鏈合作伙伴關系,妥善處理北京rma各項日常事務。

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