產品售后承諾
產品售后承諾1
一、質量目標
1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。
3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產品質量承諾
1、產品質量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行;
2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。
3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;
4、建立專業的售前售后服務，隨時為用戶提供專業的.技術咨詢、專業的售后保障;
5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客戶如期安裝使用;
2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;
3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務;
四、售后服務承諾
1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;
2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務;
3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;
4、24小時響應客戶需求;
5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;
五、服務熱線
1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線：xx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;
2、青島辦事處：
聯系人：黃孕坡
六、監督電話
xx七洋機電有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
x有限公司
日期：
產品售后承諾2
為著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、產品保修年限、范圍、保修條件
對于產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。
免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起二年內。 2、解決問題、排除故障的.速度
為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設立了售后維修服務部門。故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。
3、備品備件供應情況
公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。
4、設備使用的培訓、指導
設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。
5、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
6、服務熱線
昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871-、，聯系人：。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。
7、質量保證期以后的維修、維護內容及服務方式
有償服務 在本公司產品售出且逾保修期后，上門為客戶作產品的升級或維護時，向客戶收取服務費用(包括零配件費用及維修工時費用)。
承諾人：
時間：X年XX月XX日
產品售后承諾3
中閥科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
二、我公司保證出廠的'產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。
保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出
處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務目標：只為客戶服務
xxx
20xx年x月x日
產品售后承諾4
本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的'損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優惠價提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
產品售后承諾5
首先，感謝閣下選擇本公司產品。我們的產品在出廠前均經過嚴格的功能測試，確保每一件產品在良好合格的.狀態交付給客戶。測試過程嚴格遵循國家標準進行。
全部產品免費保修或軟件升級___1__年，即___1__年的質保期/服務期，質保期/服務期內提供上門維修服務;質保期/服務期后，只收取設備或產品成本費。
如遇以下任何情況，本公司將不予免費更換及免費維修：由于地震、火災、雷擊等不可抗力因素造成的損壞或故障。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
產品售后承諾6
為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:
一、嚴格遵守國家……等相關法律法規。
二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，并嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。
三、保證產品質量符合百事公司相應的標準。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。
四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛生要求，保持清潔，對產品無污染。
五、保證產品標識標注符合國家有關規定，不冒用qs標志(僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品)，不標注虛假生產日期。
六、保證當出廠銷售的`產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的責任。
承諾單位(蓋章):_____________________單位負責人(簽名):______________________
日期:x年x月x
產品售后承諾7
一、產品質量承諾
我公司一貫堅持“產品質量至上，持續不斷改進，滿足顧客需要”的質量方針，以質量求生存，以服務求信譽，也是我們多年來的經營宗旨。公司已通過了ISO9001:20xx質量管理體系認證，認證覆蓋了現有生產的整個產品。現為了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領導班子，實行直接指揮、調度，保證按時、保質、按量完成工程任務和配套服務工作，對具體質量保證措施承諾如下：
(一)、為了確保供貨產品的質量，我公司生產供應的產品，認真執行消防、技防產品的有關規定，對產品的技術要求、檢驗規則等內容，嚴格按國標執行，產品質量穩定。為了確保產品質量的品質，我們對質量方面計劃采取如下措施：
1、分析貴方提供的有關產品圖紙、資料及合同要求，根據總體要求，我們進行合理、可靠的技術設計，以確保產品的實用性能和可靠性。
2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對合同進行認真審核，以便確認是否按規定要求訂購原材料，以及企業能否提供達到符合標準要求原材料的供貨能力。
3、所有的原材料采購進行嚴格把關，做到按標準采購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格后方可入庫和使用。
4、產品的生產過程中，嚴格按照ISO9001:20xx質量管理體系對生產過程的質量管理，按照該產品的技術質量要求和生產作業指導書嚴格組織生產，控制產品生產的全過程;工序的質量由班組質檢員對每道工序嚴格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關;車間質檢員負責對生產的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序;質監部質檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質監部具有質量否決權。
5、產品在安裝過程中由現場施工質檢員負責施工中的安裝質量，以保證產品按時、保質、保量交付給用戶。
(二)、本公司所供產品均按照國家標準和消防規范制造的。
(三)本產品保質期為：貳年。
二、售后服務承諾
“顧客至上，信譽第一，服務周到，用戶放心“是本公司的售后服務的宗旨。本公司所有出廠產品均保修貳年。對所有出廠產品售后服務均做如下承諾：
1、驗收合格后我公司承諾對產品做到貳年保修期，在此期間，因產品制造質量不良而產生損壞或不能正常工作，我公司一定免費維修。
2、及時處理來電、來函，對來訪熱情接待，主動幫助解決院方提出的問題，對院方來電、來函、來訪做好登記，并及時做好處理工作。
3、定期向貴方寄發“質量征詢單”，建立質量信息網絡，廣泛征求意見，以及時掌握產品的`質量情況并及時進行改進。
4、對使用產品過程中提出的質量問題及時處理。在產品保修期內對產品交付出后由于非人為原因而產生的質量問題負責保修，包換。如因人為原因造成的質量問題我公司負責維修或更換，并收取維修成本費用。
5、為使本工程得到滿意的服務，后期售后服務接到報修電話后，派公司售后服務人員12小時內到達現場，盡快修復，能盡快的正常使用，熱情周到的服務達到滿意。
6、在后期的使用過程中，我公司定期免費提供培訓服務，指導貴方正確使用和維護本公司產品。
承諾人：xxxx有限公司
20xx年xx月xx日
產品售后承諾8
xx科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的`產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑我公司服務目標：只為客戶服務
產品售后承諾9
一、質量目標
1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99。8%以上。
3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產品質量承諾
1、產品質量嚴格執行建設部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225—20xx，并按合同條款認真履行；
2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。
3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制；
4、建立專業的售前售后服務，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障；
5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的`完整性，確保客戶如期安裝使用；
2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務；
四、售后服務承諾
1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓；
2、保證產品在5年內計量精度達到要求；建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；
3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂；
4、24小時響應客戶需求；
5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務；
五、服務熱線
1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯系人：黃孕坡
六、監督電話
xx七洋機電有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產品售后承諾10
XX公司承諾如下：
XX公司一直恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：
1、技術質量保證
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。
1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。
2、質量信譽保證
我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐，提供的產品是全新的自主產品。
3、銷售服務保證
我們將為用戶提供優良的售前咨詢,設置了XXXX專用電話,24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產品的'制造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
4、所需原材料的質量保證
對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。
5、交貨期保證
我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。
需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。
材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題
以上承諾，我們將信守無誤。
產品售后承諾11
單位名稱：
其實售后服務承諾書主要包括
一、有專業的'售后服務部，專業的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;
二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃;
三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;
四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)
五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次;
六、三年內維修材料費、工時費全免;
七、五年內維修不收任何費用;
八、每年六月為免費維修、維護活動月;
九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢;
十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;
十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。
產品售后承諾12
第一、 本公司按iso9001：XX質量體系要求，對原材料進廠、產品生產及過程檢驗嚴格管理，保證不合格的原材料不進廠，不合格的半成品不流入下工序，不合格產品絕不出廠。
第二、 我公司售出的新型復合材料窨井蓋正常使用壽命為15年。
第三、 客戶必須嚴格按照安裝說明書的要求來安裝，對于沒有按安裝說明書進行安裝的'情況不在保修范圍內。對于正確安裝的情況，在正常使用壽命內，我公司對所銷售的新型復合材料窨井蓋產品實行終身維護。
第四、 本公司按iso9001：XX質量體系要求生產經營，成立了由專業人員組成的用戶服務小組。
第五、 本公司保證嚴格按國家相關標準及嚴于國標的企業標準進行生產和檢驗，按質按量按時交給客戶滿意的產品。
第六、 本公司對所銷售產品，二年內免費保養，終身維護，質保期內非需方人為因素而出現的質量問題，由供方負責，實行“三包”(包修、包退、包換)服務，并承擔修理、調換或退貨的實際費用，質保期外維修只收取零配件費用。
第七、 本公司內設有售后服務機構，為用戶提供24小時熱線服務和長期免費技術支持，在保修期內，若產品因質量原因影響用戶使用，公司保證在接報后，珠三角用戶6小時內響應，12小時內到達現場處理事故,外省它地區在24小時內到達現場處理事故。若故障在約定時間內無法修復，本公司將免費提供相同檔次的貨物予用戶臨時使用。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
產品售后承諾13
一、整機保修
第一包：臺式計算機
(一)方正臺式計算機三年質保全國聯保第二包：筆記本電腦
(一)方正筆記本電腦三年質保全國聯保
(二)宏基筆計本電腦三年質保全國聯保第六包：網絡服務器
(一)方正網絡服務器三年質保全國聯保第十一包：投影儀
(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二：主件保修
方正，宏基全系列產品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標的產品根據隨機所帶的保修卡的保修承諾執行。
三：耗材易損件保修
1：電腦及服務器易損保修一年：
2：耗材根據所購買的產品所帶的`保修卡的保修承諾執行
四：運輸方式
凡我公司提供的產品一律免費由我公司送貨上門。
五：交貨時間
臺式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以內供貨，特配機型在十二天內供貨，網絡服務器三天內供貨，投影機兩天內供貨。六：設備安裝與調試
1：所提供的設備由我公司技術人員免費安裝調試，并保障正常運行。2：在設備安裝時，努力滿足用戶需求，從美觀、，實用，耐用等方面來設計安裝。
3：設備安裝完畢，保證設備正常動行。
七：整機免費換貨期限
整機免費換貨期限按生產廠家規定執行。
八：免費上門服務期限
凡我公司提供的產品用戶享受三年免費上門服務
九：保質期內產品故障服務響應時間
質保期內產品故障電話支持在十五分鐘內提供服務響應，每天二十四小時接聽電話。每周七天值班服務。
十：上門服務時間
每天上午八點至晚上二十二點，市區半小時內到達，市外兩小時到達，服務熱線：0732-2871777xxxx-255xxxx
十一：故障修復時限
1，系統出現故障時，現場半小時內排除故障。
2，硬件故障，市內一小時排除，市外三小時排除。
十二：提供備用設備時限
現場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機。
十三：技術培訓與技術支持
湘潭開悅資訊提供長期的技術支持與技術服務，并免費上門技術指導，每年為用戶單位培訓技術管理人員兩次。
十四;客戶回訪
定期回訪，不論用戶單位設備有無故障，我公司規定技術部定期回訪客戶，一周內電話回訪一次，二周內技術員上門回訪一次。(不包括正常服務在內)
承諾人：
20____年__月__日
產品售后承諾14
1、質量保證：
作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：
桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。
3、產品交貨期：
盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：
我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：
若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：
作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的`設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;
四、投訴體系及聯系方式
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
產品售后承諾15
尊敬的客戶：您好!
感謝您對某某的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，我們對您購買的某某產品售后服務作出如下鄭重承諾某某生產的全部產品，無論是直接售出的產品還是通過經銷商售出的產品均實行三包，即：包退、包換、包修。
某某產品自售出之日起，如因產品質量問題，一月內可退貨!退貨時必須退回購貨發票或收據，產品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。
某某產品自售出之日起三月內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買的)，我們將即刻為你更換相同型號的`新品。退回產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
某某產品自售出之日起一年內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽四星電子處購買的)，我們將即刻為您修理，修理后的產品確保達到新品的性能。需維修產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務：
已超出“三包”有效期限;
未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
產品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞;
因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;
其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;
特殊定做的產品不接受退貨。
2、某某在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產品責任或其它項目，均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。
3、某某不負責上門安裝調試，不負責上門收取維修產品，不承擔維修產品送往某某或各地銷售服務機構的費用和維修產品發往用戶或經銷商處的費用。
4、所有產品按照某某產品使用手冊的技術規格提供和驗收，任何特殊要求或改動不附屬于產品服務，必須另立合同執行。
5、超過免費保修期限的產品某某將不再承擔維修義務。
承諾人：XXX
時間：20xx年XX月XX日
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