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語(yǔ)言是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑
1、稱呼與招呼
（1）稱呼稱呼被看作是焦急的先鋒官，是人際關(guān)系融洽的晴雨表等等，在現(xiàn)實(shí)生活中有的人就為把握不準(zhǔn)稱呼的尺度而發(fā)愁剛上班的小王就曾因此備受尷尬之苦，報(bào)到的那一天，接待她的是公司的以為部長(zhǎng)，40來(lái)歲的人卻年輕的像二十五六歲，第一次見面，小王恭恭敬敬地喊了一聲：部長(zhǎng)，您好！部長(zhǎng)聽了，嘿嘿一樂，很隨和地說(shuō)道：別那么認(rèn)真，叫我小好了。在遇到部長(zhǎng)時(shí)，腦子轉(zhuǎn)了七八道彎，還是不知道該怎么稱呼他，同事小李也遇到怎么稱呼對(duì)方的問題，正是因?yàn)樗麩o(wú)法面隊(duì)同事間的稱呼，整天貓?jiān)谵k公室里，不敢出去。生怕碰見一個(gè)不知如何稱呼的同事，有是還真屋漏偏遇連陰雨他越不想碰見這種情況，偏偏就讓他趕上了，即使上一趟衛(wèi)生間，也會(huì)碰上無(wú)法確定怎么稱呼的同事。
在現(xiàn)實(shí)生活中，稱呼是我們每個(gè)人都無(wú)法回避的問題。其實(shí)小王、小李只要靜觀他人的稱呼，然而同他人保持一致就可以了，遵循了這一點(diǎn)一般就不會(huì)犯太大的錯(cuò)誤。大可不必為此擔(dān)心分神。一般地說(shuō)，稱謂是一種隨交情的遞增而逐步、隨意化的，初識(shí)稱先生]女士、同志。近了就稱全名全姓，再近就稱小、老。在近一點(diǎn)就可以稱兄道弟，稱姐道妹了。可是，人們常常在初識(shí)是鬧點(diǎn)稱呼上的笑話。比如，某些人對(duì)女人的婚姻狀態(tài)把握不準(zhǔn)，夫人稱小姐到無(wú)妨，若把小姐稱為某夫人豈不尷尬，稱未婚者為小姐就容易被諒解，西方女性認(rèn)為這是一個(gè)令人愉快的錯(cuò)誤。在社交場(chǎng)合中，一般男子稱先生，對(duì)女子稱夫人，、女士、小姐。已婚女子稱夫人，未婚女子統(tǒng)稱小姐，對(duì)婚姻狀況不明的女子可稱女士。如同一些少婦，被一些不熟識(shí)的長(zhǎng)輩成為姑娘一樣，心中一定會(huì)美滋滋的。稱呼對(duì)方時(shí)還要遵循先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進(jìn)行。
（2）招呼招呼用語(yǔ)言表示的是打招呼人與被打招呼人之間的一種交往關(guān)系。如果遇到熟人打招呼或別人給你打招呼，你裝作沒看見，都是不禮貌的行為。
1．你吃了嗎？這是中國(guó)歷史上沿用比較普遍的招呼語(yǔ)。民以食為天，在中國(guó)漫長(zhǎng)的封建社會(huì)中，大多數(shù)勞動(dòng)都求的就是能夠吃飽肚子。因此，問對(duì)方有沒有吃飯便是對(duì)方的一種關(guān)心。隨著我國(guó)人民的生活水平的提高，吃飯問題已經(jīng)得以解決，然而，你吃了嗎這句問候語(yǔ)卻流傳了下來(lái)。但是，現(xiàn)在的這句招呼語(yǔ)基本上沒有了原來(lái)的意思。它只是一種形式，不再包含原來(lái)的內(nèi)容，問聲你吃了嗎也單單是一種招呼，表示我看見你了，跟你打招呼呢。至于對(duì)方真得過(guò)且過(guò)吃飯沒吃飯，都是無(wú)關(guān)緊要。所以，在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，你吃了嗎的問話逐漸被新的招呼語(yǔ)所代替。使用這保存招呼語(yǔ)時(shí)要特別注意場(chǎng)合，在衛(wèi)生間打招呼，顯得語(yǔ)言極其貧乏，彼此也顯得尷尬。
2．你干什么去？這也是一種比較原始的招呼語(yǔ)，與對(duì)方擦身而過(guò)，為了表示看見了對(duì)方，以此語(yǔ)代替一切語(yǔ)言。至于對(duì)方干什么卻都無(wú)緊要，只是表示一種問候。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，基本上沒有這種招呼語(yǔ)，因?yàn)樽约焊墒裁词菍儆趥�(gè)人的隱私，他們不希望別人過(guò)多地干涉自己的私事。這句問候語(yǔ)出現(xiàn)在中國(guó)，也反映了國(guó)人的一種心態(tài)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這句話也將逐漸被新的招呼語(yǔ)代替。
3．你在哪兒發(fā)財(cái)？這是中國(guó)近幾年才時(shí)興起來(lái)的問話。在中國(guó)漫長(zhǎng)歷史中君子重義不重利的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國(guó)改革開放的進(jìn)行和深入，利越來(lái)越被人們看重，允許一部分人先富起來(lái)的政策促使全國(guó)人民奔富裕，并以發(fā)財(cái)相互祝福。所以，這句招呼語(yǔ)如實(shí)反映了近幾年來(lái)從上到下以經(jīng)濟(jì)為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進(jìn)步。
4．你這段時(shí)間忙嗎？由于改革開放以后，我們的生活節(jié)奏不斷加快，都在為事業(yè)，金錢，生活而忙碌，奔波。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，人們喜歡用你這些時(shí)間忙嗎問候校友，同事，特別是年齡相當(dāng)者。覺得這一問候語(yǔ)，既體現(xiàn)了朋友之間的相互關(guān)心，又顯得很文雅，不俗。問話人對(duì)對(duì)方工作忙不忙并非實(shí)質(zhì)性的了解，重在招呼。若對(duì)方回答很忙，問話人如果不再問一句忙什么顯得又不禮貌了。
5．你好這句招呼語(yǔ)簡(jiǎn)潔明了，通用性強(qiáng)，同時(shí)又是對(duì)他人的一種祝福，因此，這句話解放以后經(jīng)常使用，如今也常出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不同社會(huì)群體交往頻繁而人際關(guān)系又比較松散的開放型社會(huì)中，特別是在一些城市，隨著生活節(jié)奏的加快，每個(gè)人都來(lái)去匆匆，以前那種交談型的招呼語(yǔ)已經(jīng)不適用了，彼此見面時(shí)一聲節(jié)奏明快的你好，同時(shí)伴以微笑，點(diǎn)頭等致意方式便是禮貌之極。所以，這是隨時(shí)代發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的新型招呼語(yǔ)。
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