[優]文明禮貌用語大全15篇

文明禮貌用語大全1

　　一.基本禮貌用語

　　1、常用十字用語

　　你（您）好 請 謝謝 對不起 再見

　　2、基本用語

　　問候語：早上好 晚上好 你好 午安 晚安

　　致謝語：謝謝 謝謝您 多謝了 十分感謝 非常感謝

　　拜托語：請多關照 承蒙關照 拜托 拜托了

　　慰問語：辛苦了 受累了 麻煩您了

　　贊賞語：太好了 真棒 棒極了 美極了

　　謝罪語：對不起 實在對不起 實在抱歉 勞駕了 真過意不去 請原諒

　　望能海涵 給您添麻煩了 打擾了 請別在意 請別往心里去

　　掛念語：身體好嗎 最近怎么樣 還好吧 生活愉快嗎 工作順利嗎

　　迎送語：歡迎 歡迎光臨 歡迎再次光臨 歡迎您下次再來 再見 晚安

　　征詢語：您有什么事嗎 需要我幫你做什么嗎 您還有別的事嗎

　　如果您不介意的話，我可以幫你嗎 請您說慢點

　　應答語：沒關系 別客氣 不必客氣 照顧不周請多指正 謝謝你的`好意

　　道歉語：實在對不起 請您諒解 打擾您了 失禮了 完全是我們的過錯

　　謝謝您的提醒 我們會盡量使您滿意好嗎

　　委婉語：很遺憾，不能幫您的忙 承蒙您的好意，但我確實有許多工作要做

　　二.敬語、謙語

　　與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

　　仰慕已久說“久仰” 初次見面說“幸會” 好久未見說“久違”

　　向人詢問說“請問” 請人協助說“煩請” 請人解答說“請教”

　　請人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

　　請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”

　　得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

　　老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

　　請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

　　希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

　　請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

　　需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

　　言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

　　賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

　　客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 中途先走說“失陪”

　　臨分別時說“再見” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”

文明禮貌用語大全2

　　見面問候語：早上好、中午好、晚上好、您好

　　師生見面語：老師好、同學好、謝謝老師

　　分手辭別語：再見；祝您一路順風

　　求助于人語：請問；請幫忙；請多指教

　　受人相助語：謝謝；麻煩你了；非常感謝！

　　得到感謝語：別客氣；不用謝打擾別人語：請原諒；對不起；給您添麻煩了

　　聽到致歉語：不要緊；沒關系；您不必介意；請不要放在心上

　　接待來客語：請進；請坐；歡迎光臨

　　送別客人語：再見；慢走；歡迎再來無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒

　　提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急

　　慰問語：您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了

　　贊美語：您做得很好；您真棒；您真了不起

　　征詢語：我能為您做些什么嗎？這樣會不會打擾您？您還有別的事情嗎？請您讓一讓好嗎

　　道歉語：很抱歉！真不好意思；實在對不起

　　應答語：不客氣；沒關系；不用謝；請您多多包涵；請您吩咐。

　　中學生文明禮貌常規

　　1、學生在校注意儀容，服飾要美觀大方、樸素整潔，要整齊，帽子要戴正，鞋帶要系好。有條件的要穿校服，佩戴紅領巾和少先隊標志或團徽。

　　2、學生在校內外遇到老師，應主動向老師問好，并提倡向老師立正。騎自行車，在狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先走。

　　3、上課鈴響，老師步入教室，班長喊“起立”，全班同學立即整齊站好，目光注視老師齊聲問“老師好”，老師還禮后再坐下。

　　下課時，學生應 向老師行注目禮，齊聲說“老師再見”，待老師走出教室之后，學生再陸續離開教室。

　　4、課堂上要尊重老師的勞動，聽從老師的指揮，認真聽老師的講解和同學的回答，按老師的`要求和指揮進行練習和完成作業。邊聽、邊記、邊想，不隨便說話，不打瞌睡，不亂寫亂畫，不開小差，不看與課本無關的書籍，不打斷老師的講話和同學們的發言。要發言，先舉手，得到老師的許可后，放下手再發言。

　　5、自習課安心學習，不隨便換位、下位，不隨便講話，不交頭接耳，不發出影響別人學習的聲音，不做影響別人的動作。

　　6、上課有遲到者，應站在教室門口，輕聲喊“報告”，經老師許可后方可進入教室。

　　7、辦公室內無人，學生不準進入，更不準翻閱或拿走老師的圖書和資料，不準翻動或拿走學生的作業。學生進入辦公室應在門外喊“報告”，經老師允許后方可進入，與老師談話時應立正站好，眼睛注視老師。

　　8、騎自行車上學者，到校門口下車，推車走進學校大門，將自行車停放在車棚或指定地方，不準在校內騎自行車。

　　9、上學或放學回家路上，應遵守交通規則，有秩序地沿路右側前進，徒步者不準把書包掛在脖子上或在空中拋轉，更不準騎“英雄車”或雙手撒把或幾個人騎車扶肩并行。放學后應及時離校回家，不無故在校內外逗留玩耍。

　　10、學生要保持校園整潔，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。注意飲食衛生，不購買攤販食物，不吃零食、冰糕等。要愛惜糧食，勤儉節約，艱苦樸素。

　　11、學生在校內不準亂跑，亂打亂鬧，大聲喧嘩。不說臟話、粗話、野話，更不準罵人、打架、給別人起綽號，不涂抹墻壁亂寫亂畫。要愛護公物、花草、樹木。

　　12、學生使用好禮貌用語：請、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見等到。

文明禮貌用語大全3

　　1. 問候語

　　“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興” “× ×最近很忙吧！請轉達我對他的問候！”

　　2.征詢語

　　“我能為您做些什么嗎？” “您還有什么別的事情嗎？” “這樣會不會打擾您？”

　　3.求助于人語：請；請問；請幫忙。

　　4.感謝語

　　“謝謝！” “麻煩你了，非常感謝！” “謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的`幫助。

　　5.得到感謝語

　　別客氣，不用謝。

　　6.道歉語

　　“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到�！薄罢娌缓靡馑迹�??”

　　“真對不起，讓您久等了！” “對不起，打擾了！” “對不起，請稍候！”

　　請原諒；對不起；很抱歉；

　　7.聽到致歉語

　　不要緊；沒關系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。

　　8.應答語

　　“行，請您稍候” “好，馬上就來”； “您不必客氣，這是我應該做的” “不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”； “請您吩咐”

　　9.提醒別人語

　　請您小心；請您注意；請您別著急。

　　請您注意安全；過路請走人行道。

　　10.贊美語

　　“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”

　　“你手真巧” “這太美了”

　　11.慰問語

　　“您辛苦了” “讓你受累了” “給你們添麻煩了”

　　12.歡迎語

　　“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請進；請坐；請喝茶。

　　13.接待來客語

　　請進；請坐；請喝茶。

　　14.告別語

　　“再見”、“祝您一路順風”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再來；祝您一路順風；請再來。

　　15.接打電話語

　　您好!我是× × × ，請講話。掛：謝謝，再見

文明禮貌用語大全4

親愛的同學們：

　　中華民族素來是文明禮儀之邦，溫文儒雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓，是華夏兒女代代相傳的美德。學校是育人的搖籃，校園應是環境優雅、文明高尚的凈土，我們應該是一群舉止得體、行為規范的天之驕子。美中不足的是，在我們的'校園，在你我身邊還存在一些不文明的現象，特別是出口成“臟”，不講究文明禮貌用語的現象經常發生。這不僅影響一個人的道德修養，而且還影響我們學校的形象，為此，學校向同學們發出倡議：說文明話，講禮貌語。并按照以下要求嚴格要求自己。

　　1.文明禮貌用語基本要求：“好”字開頭;“請”字優先;“謝謝”和“再見”結尾。

　　2.文明禮貌常用語(校園十大文明用語)：

　�、佟晾蠋�(××同學)好!

　�、诓缓靡馑迹�打擾一下，請問------?

　�、邸晾蠋�(××同學)再見!

　�、軐Σ黄稹�沒關系

　　⑤不必客氣，這是我應該做的

　�、拗x謝××老師(××同學)!

　�、甙萃辛�

　�、嘟o你添麻煩了

　�、嵴埗喟�涵

　�、饽�(你)還有什么別的事情嗎?

　　3.不帶口頭語，不說粗話，不大聲喧嘩，做到語言文明，舉止得體，談吐文雅。

　　同學們，讓我們以朝氣蓬勃、奮發向上、文明有禮的形象展現在全校師生面前;以有則改之、無則加勉為原則，找出自己及身邊的不文明言行并加以改正，讓我們一起努力，共創優雅文明校園!

　　xxxxx實驗學校

　　二〇xx年九月

文明禮貌用語大全5

　　一天晚上，小老鼠在回家的路上看見一只小豬躺在路邊，就趾高氣揚地說：“誰給你這么大的'膽子，竟敢擋住我的路!”說著，一腳踢了過去�！班亍钡匾宦�，小老鼠正好踢在小豬的腳上，小豬倒沒什么事，小老鼠卻“唉呦，唉呦”地叫了起來，原來他的腳腫起了一個大包。小豬站起來對小老鼠說：“你對別人傲慢無禮，不懂得尊重人，今天嘗到苦頭了吧!只有尊重別人，才能獲得別人的尊重�！毙±鲜罂粗�受傷的腳，羞愧地低下了頭。

文明禮貌用語大全6

　　1.規范性：語言清晰、詞義準確、通俗易懂。

　　2.保密性：對病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對病人隱私等應特別予以保密。

　　3.情感性：同情、真誠、尊重，忌用剌激性語言，不能指責訓斥病人。

　　4.分寸感：談話時護士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩重。

文明禮貌用語大全7

　　1、當來訪客人進入小區時，（起身）請問："先生（小姐或阿姨）什么事您找誰"？

　　2、當有上級領導，（外賓在公司領導的陪同下）來到時，（起身相迎立正敬禮）"歡迎光臨""請多指導、多謝指導"等。

　　3、當接到業主（住戶）報案時，"先生（小姐）請別急、慢慢講"；當報案人說準業主（住戶）樓座及姓名后，"請出示您的證件"；檢查完畢交還證件時，"多謝合作"；明確事情后"請稍等"；立即向管理部匯報，并告知業主（住戶）處理的方法和必須的`時間。

　　4、在巡邏中當發現有違法《治安管理處罰條例》的人和事時，（主動上前詢問）"先生（小姐）發生什么事？"需要向當事人作調查時，"對不起，請到管理部協助我們調查。"

　　5、當發現業主（住戶）家中有異常時，先按門鈴，待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎"？"對不起，打擾了"。

　　6、在巡邏中發現違章時，予以制止，并按文明禮貌用語之規定，制止違章均要敬禮。

　　7、當車輛停在道口欄桿時，上前立正敬禮，發給臨時停車卡"謝謝合作"，當后面有車輛在排隊等候時，"對不起久等了"。

　　8、當發現有車輛違章停泊時，"先生（小姐）對不起，請您按位泊車"或"請不要停在人行道，請不要停在綠化地，請不要停在路口"。

　　9、當發現出場車輛有可疑之處，需要詢問時，"先生（小姐）請問貴姓，住哪棟哪號，請出示證件"。并及時向主管報告，請示處理方法，退還證件時"對不起，謝謝合作"。

　　10、當發現車輛未關好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時，"先生（小姐），請關好門窗，鎖好車"。

　　11、當司機（或業主）對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時，應耐心解釋"對不起，我們是按公司規定和物價局標準辦事（收費）您如有什么不明之處請到管理公司查詢"。

文明禮貌用語大全8

　　儀態是指一個人行為的姿態的風度。姿態是指身體呈現的樣子，風度是人際交往中個人素質修養的一種外在表現，是氣質的表露。

　　服務綜合動作

　　坐姿就坐時的姿態要端正。要領是：入坐要輕緩，上身要直，人體得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就會時切不可有以下幾種姿勢：

　　1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

　　2、將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上；

　　3、在上級或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；

　　4、趴在工作臺上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大；架腿方式欠妥；雙腿過分伸張。

　　標準蹲姿其要求：下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內側可靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿態。女性應靠昆兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務人員在工作時選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務人員，它的優點是造型優美曲雅�；�本特征是蹲下后雙腿交叉在一起。要求為：下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側，左腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。

　　走姿態要求與標準。正確的步姿要求是“行如風”，其具體要領是：上身正直不動，兩肩相平不搖，兩擺動自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態平穩，步幅適中均勻，兩腳落地一線。注意要點。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準、身體協調、造型優美。男女差別。男性服務人員在行進時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽剛之美。女性服務人員在行進時，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線上，稱“一字步”以顯優美。同時注意：

　　⑴、盡量靠右行，不走中間。

　　⑵、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮敬意。

　�、恰⑴c上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。

　�、�、與上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。

　�、�、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側。

　�、�、上樓時客人在前，下樓時客人在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上女士走在內側，以便使她們有安全感。

　�、�、客人迎面走來或上下樓梯時，要主動為客人讓路。

　　手姿手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度。在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般說來，手掌掌心向上的手勢是虛心的`、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。

　　行為規范要點：

　　1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內奔跑追逐。

　　2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。

　　3、服務員在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出響聲。

　　4、尊重客人對房間的使用權，因工作需要進入客房時，應養成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲后才能啟門進入�？腿朔旁诜績鹊奈锲�、書籍、文件等不隨意移動、翻閱，打掃房間時避免發出大的聲響。

　　5、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應暫時停下來招呼客人。

　　6、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。

　　7、嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。

　　8、賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。

　　9、對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。

　　10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關已，高高掛起”。

　　11、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結果盡快告知客人。

　　12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來，更不可發泄在客人身上。

文明禮貌用語大全9

　　一、學情分析

　　父母是孩子學習生活中非常重要的角色，每天為孩子做許多事。但是現代家庭的孩子并不缺乏父母長輩的關愛，很多孩子都不了解中國的傳統文化。

　　很少有孩子會思考該什么是傳統文化，如何熱愛自己的祖國。

　　因此本課程從展示有關傳統文化資料和社會主義核心價值觀的核心內容入手，激發對偉大祖國的摯愛之情。

　　二、教學目標

　　根據《品德與社會課程標準》本課的學習目標是：

　　1、通過文明禮儀班會課，使學生對文明禮儀有更明確的認識，體會到文明的重要性。

　　2、培養學生從現在做起，從自我做起，從—點一滴做起，努力提高自己的文明修養。

　　3、人人爭做講文明，講禮貌的好學生。

　　三、教學重點和難點

　　重點：展示有關傳統文化資料和社會主義核心價值觀的核心內容。

　　難點：激發對偉大祖國的摯愛之情。

　　四、教法與學法

　　品德與社會課程倡導以學生的生活為基礎，讓他們從自己的世界出發，用自己的眼睛觀察，用自己的心靈感受，愛國情感和保護祖國傳統文化的意識。

　　五、課程準備

　　1、收集禮貌用語和平時這方面做得好的典型事例。

　　2、搜集文明禮貌兒歌、歌曲。

　　3、布置中隊長組織各小隊隊員排練有關講文明、講禮貌方面的節目。

　　六、內容形式

　　小品表演、兒歌、講故事、歌曲等。

　　七、教學過程：

　　一、談話導入、引出課題。

　　主持人甲：我們是祖國的小雛鷹，

　　主持人乙：文明之花在心中開放。

　　主持人甲：我們是21世紀的主人，

　　主持人乙：我們要做21世紀文明的人。

　　主持人甲：做文明的人要有良好的行為，

　　主持人乙：做文明的人要有良好的習慣。

　　主持人甲：做到這些，需要克服許多困難，

　　主持人乙：做到這些，養成教育是關鍵。

　　二、從身邊的小事，尋找什么是文明的答案。

　　主持人甲：下面先請大家欣賞小品“一張廢紙”。

　　主持人乙：這個小品故事就發生在我們身邊，希望同學們在笑過以后，能用實際行動給“文明”一個完美的答案。

　　主持人甲：講文明是我們隨時隨地可以做的，同學們，請看相聲“衛生小標兵”。

　　主持人乙：謝謝同學們的表演，無論在家里還是在學校，我們都應該象他們一樣講文明，懂禮貌。

　　主持人甲：朝霞托著紅日，徐徐從東方升起。

　　主持人乙：一個光輝燦爛的.日照灑滿大地。

　　主持人乙：優美的歌聲引來百花開，下面請同學們欣賞故事：友好相處、與同學之間要加強友好、團結、要助人為樂，互相關心，互相愛護，互相幫助，不為小事斤斤計較，更不能動手打人，罵人，不說粗話，臟話，待人禮貌、和氣。）

　　三、學會使用文明用語，快樂生活每一天。

　　主持人甲：親愛的同學們，身為學生就應該遵守學校各項紀律，不但要做個愛學習、講衛生、守紀律的好學生，還要做個講文明、懂禮貌的文明學生。其中語言美是文明的重要表現，下面我們集體拍手說兒歌。

　　1、禮貌用語

　　同學們，都知道，禮貌用語記得牢。

　　見到老師同學問聲好。

　　分離時候別忘把手招？

　　影響別人，“對不起”，

　　回答要說“沒關系”

　　從小講文明，懂禮貌，

　　大家夸我是個好苗苗。

　　2、一點兒

　　見到老師禮貌點兒，打掃衛生積極點兒。

　　樓道走路安靜點兒，上課聽講專心點兒。

　　發言聲音洪亮點兒，作業寫得工整點兒。

　　幫助同學熱心點兒，同學之間友善點兒。

　　接受批評虛心點兒，改正錯誤及時點兒。

　　益智游戲多玩點兒，課外好書多讀點兒。

　　愛護花草主動點兒，文明歌謠記牢點兒。

　　主持人甲：文明不僅表現在不隨地吐痰，不亂扔垃圾，說話文明，還表現在不亂花零錢，下面就請同學們欣賞小品“一元錢”。

　　主持人乙：在我們的身邊，講文明的榜樣隨處可見，我們要爭做文明禮儀小學生。

　　讓我們同唱禮貌歌曲《老師，你早》。（晨風吹，陽光照，紅領巾，胸前飄，小朋友呀，歡歡喜喜進學校。見了老師敬個禮，見了同學問聲好，老師您好，同學你早，老師夸我有禮貌，老師夸我有禮貌。）

　　主持人合：讓我們插上文明的翅膀，飛向藍天，飛向美好的未來。

　　四、教師寄語，以知導行。

　　下面請老師做總結。

　　老師小結：同學們，祝賀你們成功的召開了這次班會。希望你們能從自我做起，從身邊的小事做起，講文明，用文明，真正成為21世紀，文明的小主人！

　　謝謝大家。

文明禮貌用語大全10

　　(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進來時必要的問候

　　(2)您好!請問我能幫您什么?(當在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問)

　　(3)請問您貴姓，找他(她)有什么事?(當客人回答找管理處員工時)

　　(4)對不起我們公司規定不接受推銷員和保險人員。

　　(5)對不起請您先到售樓部聯系(如客人沒有售樓人員陪同看樓)。

　　(6)對不起本大廈正在施工請您在收到收樓通知書后再來(如有已購房業主要看自己已購單元時)。

　　(7)對不起本大廈正在裝修施工，請不要在大廈范圍內吸煙。

　　(8)您好!請在這里登記后再上去(當有客人進來時，值班保安必須的`工作)。

　　(9)您好!請您出示出入卡，謝謝!

　　(10)對不起，您沒有出示卡不能上去(當有客人進來，當值保安需要提出的問題)。

　　(11)請您按照指示使用電梯!

　　(12)對不起，這(些)事我無法解釋，請您到管理處了解一下(對客人有些提問，當值保安無能力回答時)。

　　(13)對不起，這事我先記錄下來，明天我會報告管理處再跟您聯系。

　　(14)對不起，這些東西沒有放行李，不能帶出去，請您讓業主(住戶)寫出證明(業主、住戶除外)。

　　(15)請把材料包好再進入大廈。

文明禮貌用語大全11

　　教學目標：

　　A類：

　　1、 了解文明禮貌用語“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。

　　2、 學會在生活中使用“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”等禮貌用語。

　　B類：

　　1、 認識“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。

　　2、 初步了解“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”的使用場景。

　　C類：

　　1、 跟說“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。

　　教學過程：

　　一、導入課題

　　同學們，我們每天早上到學校見到老師要說？（老師好）現在教室里來了好多客人老師，作為班級的小主人，我們要對客人老師說什么呀？（老師好）那我們轉過身去對老師們說一說。

　　像我們剛才說的“老師好”就是一種文明禮貌用語，除了這些還有很多很多。今天，我們一起來再認識一些其他的文明禮貌用語。（板題、讀題）

　　二、新授

　�。ㄒ�、）學習使用“謝謝，不客氣”

　　請看（視頻1：）

　　1、看了視頻，你們知道是誰過生日么？（鬧鬧）

　　2、都有哪些人過來給鬧鬧過生日了呀？

　　3、他們都給鬧鬧帶了禮物，鬧鬧對他們說了什么呀？（謝謝）

　　鬧鬧的媽媽給鬧鬧準備了好吃的飯菜，鬧鬧是怎么向媽媽表示感謝的？（媽媽，謝謝你）

　　4、當小伙伴們給鬧鬧送了生日禮物、媽媽為鬧鬧準備了飯菜，鬧鬧禮貌的說“謝謝”時，他們怎么說的?(不客氣)

　　我們再來看看，還有什么時候我們要用到“謝謝、不客氣”這樣的禮貌用語。

　　看圖解釋

　　圖片1：

　　我們看一看圖片上有幾個小朋友？他們在干什么？

　　（女同學把鉛筆借給男同學）

　　那男同學和女同學說了？（謝謝）

　　女同學說了？（不客氣）

　　圖片2：

　　看一看，圖片上發生了什么事？（讓座）

　　他們都說了什么？

　　小結：當別人幫助了我們或者贈送了我們禮物，我們要禮貌地對他們說：“謝謝”（板書）

　　被感謝的人要說：“不客氣”（板書）

　�。ǘ�、）學習使用“對不起，沒關系”

　　同學們，我們在與同學相處的時候，難免會發生一些矛盾，比如：不小心碰掉了別人的學習用品、撞到了同學等等，發生了這樣的矛盾后，我們該怎么解決呢？下面我們就來認識一個新朋友甜甜，看看她是怎么解決的.。

　　請看（視頻2）；

　　甜甜不小心把衣衣的畫筆碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（對不起）

　　小結：那么，我們以后如果碰掉了別人的東西，我們要對東西的主人說什么呢？

　　請看（視頻3）；

　　甜甜玩的時候碰到了老師，甜甜對老師說了什么？（對不起）

　　小結：以后，如果不小心碰到了別人，我們要有禮貌的說？（對不起）

　　請看（視頻4）：

　　甜甜的電動小汽車碰到了爸爸，甜甜是怎么對爸爸說的？（爸爸， 對不起）

　　我們剛才看了三個小故事，甜甜不小心犯了錯誤。她犯錯誤之后都及時說了什么？（“對不起”）

　　當時，衣衣、老師、爸爸是怎么說的？（沒關系）

　　總結：我們以后也要向甜甜學習，在做錯事之后，立即承認錯誤，要和對方說“對不起”。（板書）

　　對別人不小心犯的錯誤，我們要寬容對待，并且和他們說“沒關系”。（板書）

　　三、練一練

　　現在，我們都學會使用“謝謝，不客氣”還有“對不起，沒關系”了么？那我們就來一起做一做吧。

　　1、情境模擬，說一說“謝謝，不客氣”。

　　2、出示圖片，學生練習正確使用禮貌用語。

　　四、兒歌鞏固

　　看來大家都會了，老師給大家聽兩段禮儀三字經，來幫助大家記得更牢。

　　五、總結：

　　同學們，我們今天又學習了兩組禮貌用語“謝謝，不客氣”“對不起，沒關系”（ 讀一讀 ）以后，我們要正確的使用禮貌用語，做一個友善待人好孩子，這樣就會有更多的人愿意和你做朋友了。

文明禮貌用語大全12

　　文明禮貌五句話，是上海市在總結群眾性精神文明建設活動經驗的基礎上倡導的，并把它譜成歌曲，在電視等媒體中播放，廣為傳唱。這五句話的.具體內容是：

　　文明禮貌，使你添風采；

　　稱職工作，使你增自信；

　　周到服務，使你受尊敬；

　　熱情助人，使你更快樂；

　　勤奮向上，使你永充實。

　　文明禮貌十字用語，即"請、你好、謝謝、對不起、再見"。

　　這十個字簡潔明了，通俗易懂，充分體現了語言文明的基本形式。在人們交往過程中，如能經常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關系和諧的潤滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現。

文明禮貌用語大全13

　　1、您好，歡迎光臨。

　　2、先生/小姐，這邊請。

　　3、早上好/晚上好，先生/小姐請座。

　　4、先生/小姐，請用熱毛巾。

　　5、請問先生/小姐喜歡喝TOP100范文排行什么茶呢?

　　6、這是餐前小吃小食，各位請慢用。

　　7、請問先生/小姐，你們哪位點菜呢?

　　8、請問先生/小姐，你們喜歡喝什么酒水呢?

　　9、您有什么事情?

　　10、我能為您做點什么?

　　11、您有別的事嗎?

　　12、)這會打擾您嗎?

　　13、您需要××嗎?

　　14、請您講慢一點。

　　15、請您再重復一遍好嗎?

　　16、我馬上去辦。

文明禮貌用語大全14

　　一、活動目標

　　(一) 引導幼兒愿意與成人接觸，喜歡與人交往。

　　(二) 指導幼兒學習使用禮貌用語與人打招呼。

　　二、活動準備

　　情境創設。

　　三、活動過程

　　(一) 情境游戲。

　　入園場景：

　　教師：小朋友好！小朋友應該怎樣回答？

　　晚上離園場景：

　　教師：看到爸爸媽媽來接我們，我們應該怎么說？走出教室又該說什么？

　　教師小結：我們小朋友都會有禮貌地問聲：“你好！”都會說聲：“再見！”

　　(二) 教師講故事《小豬學禮貌》。

　　教師提示：小朋友都學會說禮貌用語了，我們來看看故事中的小動物們是怎樣做的'。

　　教師：

　　1. 小豬為什么沒有朋友？

　　2. 小豬聽到小松鼠對老師說了什么？

　　3. 喝水時小兔幫小松鼠拿水杯，小松鼠說什么？

　　4. 小松鼠離開幼兒園的時候說什么？

　　5. 小豬后來有朋友了嗎？為什么？

　　(三) 情境游戲。

　　幼兒扮家長，教師扮客人到幼兒家做客，通過游戲幫助幼兒鞏固所學的禮貌用語。

　　四、活動建議

　　在教室入門處張貼提示禮貌用語的圖片。

文明禮貌用語大全15

　　中國自古就有重禮節的優良傳統，在日常交往中，人們經常要借助謙詞敬語來表示尊敬、禮貌、問候、祝頌等。準確得體地使用謙詞敬語可以體現出一個人修養與品位，所以謙詞敬語在人們日常交際和書信往來中是不可或缺的。

　　所謂謙詞，就是表示謙虛的言辭。所謂敬詞，是指敬稱他人或與他人有關的人和事時所用的詞。

　　以下是一些典型的謙詞敬語。

　　謙詞

　　一、“拙”字一族：稱自己的（文章、見解等）。

　　拙筆：稱自己的文章和書畫。如：拙筆一幅，敬請惠存。

　　拙見：稱自己的見解。

　　拙著（拙作）：稱自己的作品。

　　拙荊：古人對人稱自己的妻子。

　　二、“小” 字一族：稱自己或與自己有關的人或事物。

　　小弟：男性在朋友或熟人之間謙稱自己。如：小弟有一不情之請。

　　小兒：謙稱自己的兒子。

　　小女：謙稱自己的女兒。

　　小可：謙稱自己（多用于早期白話）。如：小可不才。

　　小人：古人指地位低的人，后來地位低的人也用于自稱。如：小人不敢。

　　小生：青年讀書人自稱（多見于早期白話）。

　　小店：稱自己的店。

　　小照：指自己的尺寸較小的照片。如：附小照一張。

　　三、“薄” 字一族：稱自己的事物。

　　薄技：微小的技能，謙稱自己的技藝。如：薄技在身。 愿獻薄技。

　　薄酒：味淡的酒，常用作待客時的謙詞。如：薄酒一杯，不成敬意。

　　薄禮：不豐厚的禮物，多用來謙稱自己送的禮物。如：些許薄禮，敬請笑納。

　　薄面：為人求情時謙稱自己的情面。如：看在我的薄面上，原諒他一次。

　　四、“賤” 字一族：稱與自己有關的人或事物。

　　賤姓：與“貴姓”相對，謙稱自己的姓。如：（您）貴姓？ 賤姓王。

　　賤內：對別人稱自己的妻子（多見于早期白話）。

　　賤事：古人稱自己的私事。

　　五、“敝” 字一族：稱自己或自己的事物。

　　敝姓：稱自己的姓。如：（您）貴姓？ 敝姓王。

　　敝人：對人稱自己。

　　敝處：謙稱自己的家或停住的地方。

　　敝校：謙稱自己的學校。

　　六、“鄙” 字一族：稱自己或自己的事物。

　　鄙人：謙稱自己。

　　鄙意：稱自己的意見。

　　鄙見：稱自己的見解。

　　七：“愚” 字一族：用于自己的謙稱。

　　愚兄：對比自己年齡小的人謙稱自己。

　　愚見：謙稱自己的意見。如：愚見淺陋拋磚引玉。

　　愚以為：謙稱自己認為。如：愚以為不可。

　　八、“忝” 字一族：表示辱沒他人，自己有愧。

　　忝列：有愧被引入或處在其中。如：忝列門墻（愧在師門）

　　忝在：有愧處在其中。如：忝在相知之列。

　　忝任：有愧地擔任。如：忝任宰相之職。

　　九、“敢” 字一族：表示冒昧地請求別人。

　　敢問：冒昧地詢問，請問。如：敢問先生貴姓？

　　敢情：請求。如：敢情先生替我寫封信。

　　敢煩：冒昧地麻煩你。如：敢煩小姐辦件事。

　　十、“勞” 字一族：煩勞，請別人做事所說的客氣話。

　　勞駕：麻煩你。

　　勞步：用于別人來訪。如：您公事忙，請問不要勞步。

　　勞煩：麻煩別人。如：勞煩尊駕。

　　勞神：客套話，用于請人辦事。如：勞神代為照顧一下。

　　十一、“家”字一族：用于對別人稱自己的輩分高或年紀大的親戚。

　　家父、家尊、家嚴、家君：稱父親。

　　家母、家慈：稱母親。

　　家兄：稱兄長。

　　家姐：稱姐姐。

　　家叔：稱叔叔。

　　十二、“淺”字一族：較少

　　淺見：淺顯的見解。

　　十三、“舍”字一族：用于對別人稱自己的輩分低或年紀小的親戚。

　　舍弟：稱弟弟。

　　舍妹：稱妹妹。

　　舍侄：稱侄子。

　　舍親：稱親戚。

　　十四、“老”字一族：用于謙稱自己或與自己有關的事物。

　　老粗：謙稱自己沒有文化。

　　老朽：老年人謙稱自己。

　　老臉：年老人指自己的面子。

　　老身：老年婦女謙稱自己。

　　十五、“寒”字一族：較少

　　寒舍：對人稱自己的家。

　　十六、“不”字一族：

　　不才：沒有才能。

　　不敢當：表示承擔不起（對方的招待、夸獎等）。

　　不敏：不聰明（表示自謙）。

　　不佞：沒有才能。

　　不肖：品行不好（多用于子弟）。

　　十七、管”字一族：較少

　　管見：淺陋的見識。

　　另外，還有些零散謙詞，數量不多，也容易掌握。如下：

　　妾：古時女子謙稱自己。

　　寡人：本來是君王的謙稱，即寡德之人。

　　奴：青年女子自稱。

　　犬子：稱自己的兒子。

　　過獎：謙辭，過份的表揚或夸獎。

　　后進：學識或資歷較淺的人。

　　斗膽：形容大膽（多用作謙詞）

　　奴家：青年女子的謙稱。

　　仆人：男子的謙稱。

　　不才、鄙人、在下、卑下、竊：“我”的謙稱。

　　過獎：指對方的表揚或夸獎。

　　見笑：指自己言行的拙劣被人笑話。

　　托福：指對方福氣使自己幸運。

　　高攀：指與地位高的人交朋友或結親戚。

　　�。赫垖Ψ綄捤≡�諒自己。

　　涂鴉：比喻書法拙劣或胡亂寫畫。

　　錯愛：表示感謝對方的愛護、培養。

　　蓬篳生輝：用以稱謝別人來到自己家里或稱謝別人題贈的字畫送到自己家里。蓬篳：即“蓬門篳戶”的簡稱，用蓬草、荊竹作門的.草屋比喻窮苦人家。

　　敝帚自珍：一個破掃把，自己也十分珍惜。比喻自己的東西再不好也值得珍惜。

　　拋磚引玉：拋出磚去，引回玉來。比喻用粗淺的、不成熟的意見或文章，引出別人高明的、成熟的意見或作品。

　　貽笑大方：貽，留給；大方，指見識廣博或有專長的人。指讓學者或行家笑話。

　　無功受祿：沒有功勞而得到報酬。

　　敬謝不敏：敬，恭敬；謝，推辭；不敏，不聰明，沒有才能。指恭敬地表示沒有能力或不能接受（表示推辭做某事的客氣話）。

　　忝列門墻：忝，表示辱沒他人，自己有愧。表示自己愧在師門。

　　信筆涂鴉：形容字寫得很壞。

　　一孔之見：比喻狹隘片面的見解。

　　才疏學淺：見識不廣，學問不深。德薄才疏：�。簻\；疏：空虛。品行和才能都很差。

　　德薄能鮮：德行淺薄，才能低下。

　　掛一漏萬：掛，列舉；漏，遺漏。提到一個，漏掉上萬。形容列舉到的很少，遺漏掉的很多，很不完備。

　　不情之請：客套話，不合情理的請求（向人求助時稱自己的請求）。

　　姑妄言之：姑且說說（對于自己不能深信不疑的事情，說給別人時常用此語以示保留）。

　　笨鳥先飛：表示自己能力差，恐怕落后，比別人先行一步。

　　一枝之棲：只求得到一個藏身的地方，是自謙不存奢望的求職用語。

　　恭敬不如從命：與其態度謙遜有禮，不如遵從人家的意見。

　　望塵莫及：同對方相比，差之甚遠。

　　一得之遇：一得，一點心得；愚，愚見。謙稱自己的一點愚昧的見識。

　　尸位素餐：尸位，空占職位不做事；素餐，白吃飯。謙稱自己未盡職責。

　　不足掛齒：足，值得；掛齒，放在嘴上說。事情輕微，不值得一提。

　　雕蟲小技：比喻微不足道的技能（多指文字技巧）。

　　綆短汲深：綆，打水用的繩子；汲，從下往上打水。吊桶的繩子很短，卻要從深井里打水。比喻能力微薄，任務重大。

　　東涂西抹：本指婦女涂脂抹粉。后常用作提筆作畫、寫字或作文的謙辭。

　　區區此心：區區，微小、微薄。形容微不足道的一點心意或想法。

　　愚者千慮，必有一得：愚笨的人多次思慮問題，也會有一次是正確的，得到一定的收獲。也作“愚者一得”。

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