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待人接物的基本禮儀有哪些
在經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。以下是小編幫大家整理的待人接物的基本禮儀有哪些，希望對大家有所幫助。
待人接物的基本禮儀
1、當(dāng)對方雙手遞過物品時，你必須要雙手接過來。即使是你的晚輩、您的下級遞過來物品時，也要如此，同時必須說一聲符合當(dāng)時情節(jié)的禮貌用語。如“謝謝”、“麻煩你了”等等。
2、當(dāng)對方是站立或雖坐著、但欠身將物品遞給你時，你必須要站立起來或欠身接過物品來。即使遞給你物品的是你的晚輩、你的下級，你也應(yīng)欠欠身，表示對對方的尊重。
3、如果對方遞過來帶有利刃的物品，當(dāng)你接過來后必須要迅速的將利刃轉(zhuǎn)過來，不要繼續(xù)對著對方。四、是如果對方遞過來的物品對你來講確實沒有價值的話，在對方?jīng)]有離開前，您也應(yīng)該將該物品放在一個合適的位置，切不可隨意扔到一邊，同時也應(yīng)該說一聲符合當(dāng)時情節(jié)的禮貌用語。如遞過來的文字材料，你要整齊的放在桌上;如遞過來的名片，你應(yīng)禮貌地看看，然后放好，切不可隨意仍到桌上或抽屜里。
日常交際
1、逢遇長輩、師友，即使異性，也當(dāng)早點大方地伸出手來，否則對方進退兩難。
2、進電梯，有師長在，最好后入梯內(nèi)，出電梯可以先出，但需作導(dǎo)引人。
3、與師長同車，讓師長坐在司機身后座位（與師長關(guān)系特別親密的人親自開車除外），自己最后上車內(nèi)空余的座位。
4、與師長同行，可讓客人走中軸線，自己側(cè)后隨之。
5、在馬路上與師長同行，則可把較安全的一側(cè)留給客人。
6、上樓梯、臺階，在濕滑處、易碰頭處，均應(yīng)及時給師長提示。
7、有可能記得為師長提行李，如自己的行李有師長幫助去提，可以成全其紳士風(fēng)度，但不宜讓自己雙手空空。
8、上妝迎客是正常的，但知識女性不宜化妝過重，也不要當(dāng)客人的面補妝。
9、赴宴不要過早上席位，跟隨上席先坐末座，而最終客隨主便。
10、在不用分座次的情形下，最好不坐光線過強的地方。
11、會客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發(fā)型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬一有此情形，應(yīng)在對方注意到之前微笑道歉，卻無須一直遮掩。
12、作為小字輩，剛走上社會，倒茶、斟酒之類，多做無礙。
13、在正式會客或交流中（包括宴席上，尤其會議桌上），不要玩手機（包括發(fā)短信），不得已要用手機，也應(yīng)離席并向主持人或身邊人示意致歉。
14、咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類，盡可能背身過去處理，假如動作過大又來得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意。
15、師長有抽煙習(xí)慣，不要表現(xiàn)出不習(xí)慣，但可以健康理由建議少抽，如戒煙場合，則提示其換至吸煙室。
16、說話語速適中，不宜過快。與人交談，應(yīng)去掉一些學(xué)生化口語，比如“然后”，“再就是”，“吔”等。
17、說話可以手勢助之，但幅度不宜過大，比如揮手不過頭，橫擺不過肩寬。
18、對話中或陪客時，如因?qū)I(yè)不對口或知識結(jié)構(gòu)不具備，可以少說話，但不可缺少會意地點頭和微笑。
19、對英語不好的交流對象，最好不要插入英文單詞，實在必用也當(dāng)隨之譯出中文。
20、師長交待事項，最好以紙筆記下。
21、接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝，雖然不一定喝完。
22、任何情況，酒都可以不喝，但應(yīng)有替代品，且應(yīng)征得或說服主陪同意。
23、如有跳舞場合，大方出場，誰都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切戒賣弄或壟斷現(xiàn)場。
24、受到師長的接待，離開后應(yīng)于下飛機或下火車時向其報平安。
25、對師長的勸誡、建議或批評，事中表示接受，事后如可能應(yīng)以短信之類方式向其表示感謝或言明自己進一步的理解。
26、師長來短信應(yīng)回復(fù)，哪怕“知道了”、“好的” 、“明白” 、“OK”也行。
27、與人去短信，應(yīng)留下自己的姓名，如對方連你的姓名也可能記不住則應(yīng)留單位或相識之場合（確認非常熟悉并一定存有你的號碼者除外）。
28、收到轉(zhuǎn)交或郵寄來的禮物，應(yīng)及時告知收到，并真誠地表示喜歡或言明對此禮物的理解。
29、客人告別，可大方握手，但德高望重之長輩或領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)讓對方先伸手。
30、離席時，應(yīng)將座椅推入桌下。出門時，應(yīng)輕放回彈之門。
31、關(guān)車門，需一次關(guān)牢，但不宜產(chǎn)生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去。
32、分別時，有人送你，應(yīng)放下車窗玻璃告別，揮手示意。
33、客人離去，應(yīng)送至樓下或電梯口，如送到車旁，應(yīng)待車開動后目送到客人離開可視范圍為止。
接物
1、當(dāng)對方雙手遞過物品時，你必須要雙手接過來。即使是你的晚輩、您的下級遞過來物品時，也要如此，同時必須說一聲符合當(dāng)時情節(jié)的禮貌用語。如“謝謝”、“麻煩你了”等等。
2、當(dāng)對方是站立或雖坐著、但欠身將物品遞給你時，你必須要站立起來或欠身接過物品來。即使遞給你物品的是你的晚輩、你的下級，你也應(yīng)欠欠身，表示對對方的尊重。
3、如果對方遞過來帶有利刃的物品，當(dāng)你接過來后必須要迅速的將利刃轉(zhuǎn)過來，不要繼續(xù)對著對方。四、是如果對方遞過來的物品對你來講確實沒有價值的話，在對方?jīng)]有離開前，您也應(yīng)該將該物品放在一個合適的位置，切不可隨意扔到一邊，同時也應(yīng)該說一聲符合當(dāng)時情節(jié)的禮貌用語。如遞過來的文字材料，你要整齊的放在桌上。如遞過來的名片，你應(yīng)禮貌地看看，然后放好，切不可隨意仍到桌上或抽屜里。
接待客人
（一）做客
1、進入室內(nèi)之前應(yīng)敲門。未請入，不可闖入。未請坐，不可坐下。雨傘等物，應(yīng)留于室外或主人指定處。
2、主人有事，應(yīng)速退去。
3、未見主人，可留便條。
4、舊客去時，新客應(yīng)起立相送。
5、訪問時間要選擇在主人方便的時候。
6、室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。
7、坐應(yīng)講究姿勢，注意適當(dāng)和自然，如坐得筆挺，不敢動彈，未免拘束，主人也尷尬。坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會難堪。
8、作客不可始終不作聲。
9、不要時常看手表，或做出心煩意亂的樣子。
10、初訪，不宜久坐。
11、探望病人，應(yīng)注意安靜，要尊重醫(yī)護人員的意見。
12、親友、同事、同學(xué)、老師生病，應(yīng)去探望，但不宜久談。
13、平時不相識者，不可貿(mào)然造訪。
14、說了告辭，應(yīng)立即起身。
（二）迎客
1、有人敲門，應(yīng)回答“請進”或到門口相迎。
2、客人進來，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。
4、吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進餐。客人吃過飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。
5、接受客人介紹對方時，姓名職務(wù)必須逐字清楚。須先將年輕者向年老者介紹。
7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。
8、客人堅持要回去，不要勉強挽留。
9、送客應(yīng)到大門外，走在長者后面。
10、分手告別時，應(yīng)招呼“再見”或“慢走”。
待人接物禮儀用語
頭次見面用久仰，很久不見說久違。 認人不清用眼拙，向人表歉用失敬。 請人批評說指教，求人原諒用包涵。 請人幫忙說勞駕，請給方便說借光。
麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。 求人解答用請問，請人指點用賜教。 贊人見解用高見，自身意見用拙見。 看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。 等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。 別人離開用再見，請人不送用留步。 歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。
問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。 讀人文章用拜讀，請人改文用斧正。 對方字畫為墨寶，招待不周說怠慢。 請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領(lǐng)。
問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。 表演技能用獻丑，別人贊揚說過獎。 向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。 請人擔(dān)職用屈就，暫時充任說承乏。
原則和注意事項
1、使用稱呼就高不就低
在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是XX學(xué)院的XX老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉(xiāng)隨俗
一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟南人？”但是，當(dāng)你人在濟南時，就應(yīng)該問：“濟南人還是青島人？”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬亍．?dāng)你到其它公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。
3、擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。
4、以對方為中心
在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”
職場待人接物的基本禮儀
隨時報告工作進度
上司交待的工作，各式各樣，從很快就能完成的復(fù)印，到需要花費長達一個月才能完成的長期完成的長期工作，真是不一而足。
如果是一分很快就能完成的工作，完成之后必須立即報告;反之，要花較長時間的工作，就要不定時提報進展。
對交給你去做的事已進行到哪里，你的上司會非常在意。但是，他不會每天反復(fù)地問“完成多少了?”如果你能主動報告，他會比較放心。
一般需花費一周來完成的工作，報告時間可設(shè)定在第三天或第四天。若是需要花費一個月來完成的工作，可每隔十天報告一次。
上班服裝應(yīng)得體
沒有規(guī)定員工穿制服的公司，職員可以自由的穿著。但是，若穿得太隨便或不講究，容易讓別人留下不好的印象。
有時會因與客戶或上司商量事情，而一起吃晚飯：或者在回去時把東西順路送到別的公司。此時，如果穿著牛仔褲等隨便的裝扮，看起來會很不得體。
因此，平時就應(yīng)注意，穿著適合工作地點的服裝。如果是女性，裙子應(yīng)避免過短或過長，男性的指甲應(yīng)注意是否藏污納垢;鞋子應(yīng)選擇質(zhì)感好的不宜太高，手提包則以多功能的為主。
在對方的會客室，應(yīng)坐在下座
記得，當(dāng)你前去拜訪其它公司時，應(yīng)坐下座。將你帶到會客室的人，會請你坐上座，而你必須推辭。而在會客室里等待時，應(yīng)當(dāng)淺坐在沙發(fā)上。輕輕地坐在在沙發(fā)的最邊緣，脊背挺直，腿不要盤起來而應(yīng)整齊地并在一起。此外，當(dāng)沙發(fā)較低時，應(yīng)將腿略微偏向下座的一側(cè)。
電話鈴聲不應(yīng)超過三聲
當(dāng)電話鈴響了好幾聲，卻不見對方來接聽時，一般打電話者會覺得煩躁，相信你也有過這種經(jīng)驗。終于，有人接聽了，但傳來的卻是一聲很沒精神的“喂……”。
接電話應(yīng)在電話鈴響第三聲之前。如果此時沒空，過了許久才接電話，也應(yīng)該說聲“讓你久等了”表示一下歉意，這是最起碼的禮節(jié)。
無論是什么原因千萬別讓電話響太久，才不會遲遲沒人接電話，而使對方焦躁不安。
打電話時，必須主動自報姓名
當(dāng)你打電話時應(yīng)先主動自報姓名，要是連名字也不說，突然說出“請○○先生接電話”，就略顯失禮。因此，應(yīng)在被對方尚未問起“請問你是哪位?”之前，先主動自報姓名。
自報姓名時，應(yīng)將自己所任職公司的名稱與自己的姓名，同時告訴對方。我們時常會遇到只說出公司名稱，而不報自己姓名的人。確實，我們可以理解此人想以該公司職員的身分代表，但是卻會對接電話的人造成麻煩。因為無法正確轉(zhuǎn)達來電者為何人。
此外，如果不知道名字，會對以后的工作帶來許多不便，如果自己要找的人不在，還會造成聯(lián)系困難。
不可以貌取人
所謂“人不可貌相”，不能因為對方的身材魁梧，就斷定他的職務(wù)高，也可能存在相反的狀況。如果憑外貌來判斷對方的職務(wù)，有可能鬧出很大的誤會。
當(dāng)有一位或者兩位客人來訪時，根據(jù)對方的態(tài)度，大致能判斷出誰的地位較高：可是當(dāng)有許多人來訪時，就很難分出誰是上司，誰是下屬。
遇到這種情況，只要確認誰是上司或負責(zé)人就行了。當(dāng)對方突然來訪，沒有時間加以確認時，不要按照自己的看法隨意作出判斷。應(yīng)將他們帶到會客室，交給主管去安排。
客人來訪，應(yīng)起身迎接
如君整理資料正在忙得不可開交，此時有位客人走進來。如君騰不出空，只好繼續(xù)做事，同時坐著向客人打招呼。
可是，這位來客見到她的上司便對如君坐著向他打招呼一事，表現(xiàn)出不滿的情緒。
當(dāng)然，如君也有她的苦衷，但在這種情況下，不論手上的工作多么繁重，對于訪客，都應(yīng)當(dāng)站起身來行禮，這是最基本的禮節(jié)。或許如君的心里懷著熱情歡迎的想法，可是，在訪客心里卻不如此認為。如果被客人看到你坐在媾做事，只是把頭例行公事般地點一下，那么對方便很自然的有一種被忽略的感受。
記得當(dāng)遇有客人來訪之際，無論自己有多么忙，都應(yīng)站起身來打招呼。
進會客室前先敲門
以下是常發(fā)生的情形：職員將訪客帶到會客室，心想里面空無一人，于是將房門打開，卻發(fā)現(xiàn)里面有人。因此，在進入會客室前別忘了要先敲門。如果有人，里面負責(zé)接洽的職員會作出反應(yīng)，從而避免使訪客意外撞見的失禮之舉。
為了避免失禮，不只限于會客室，包括其它所有的房間，在進去之前都應(yīng)養(yǎng)成先敲門的好習(xí)慣。
應(yīng)確認客人離開后再離去
根據(jù)與對方的不同關(guān)系，送別客人的方式也會有所差異。既有可以在會客室門口告別的客人，也有需要送到大門口的客人。需要送到公司大門口的客人，已經(jīng)算得上是具有相當(dāng)分量的VIP了，因此采用這種送別方式絕不能馬虎。
在大門口送別，自己應(yīng)拿著客人的行李，在即將分別時再交給對方。千萬別在客人剛一轉(zhuǎn)身就連忙往回走，急著返回公司去，因為你不知道客人是否會回過頭來，因此應(yīng)目送客人遠去，直到看不見對方的身影為止。
在將客人送到停車場時，也應(yīng)將對方的行李送到車上。首先，必須先為對方打開車門，當(dāng)客人坐好后再將車門關(guān)上。此時，也應(yīng)目送對方的車子開走，直到看不到為止。
接電話時，要說聲“您好”
一般人在接聽來電時，習(xí)慣性的先從“喂喂”開始應(yīng)答。但是，在公司內(nèi)接電話，應(yīng)拿起聽筒后，口齒清晰地說“您好”，再說出自己的公司名稱和部門名稱“這里是○○公司”、“這里是△△部”。
在對方報出自己的姓名后，別忘了再加上一句“平日多多蒙照顧，不勝感激”。一般人對這種話通常會很難說出口，因為“自己并沒有受到這個人的關(guān)照”。
可是在商業(yè)上，有所謂的社交辭令。即使是與對方初次打交道，如果說一句“承蒙關(guān)照”，會給對方有更好的印象，結(jié)果就會完全不同。
無法決定之事，應(yīng)請上司前來處理
剛剛進入公司的佩君，無論做什么都似乎干勁十足。有一天接到電話時，佩君遇到了她不知道的一件事。她心里想：就這樣請別人來聽，很沒面子。因此，她只是含含糊糊地回答。可是，后來卻發(fā)生嚴重的問題，佩君受到了上司嚴厲的斥責(zé)。
雖然我們可以理解她求好心切，什么事都要自己做的心情，可是，此時她應(yīng)當(dāng)及早地說一句：“我請負責(zé)人來接”或“對于這個問題，我不太清楚……”，然后換成上司或資深同事來接聽。
在弄不清能不能讓其他人來接聽的時刻，只要以能讓上司或資深同事聽見的宏亮嗓音，將到目前為止事情的原委復(fù)述一下。這樣，就能讓上司或同事知道對方和自己在說些什么。
因此，不要太逞能，只想憑自己的力量來應(yīng)付，而要尋求周圍人的幫助。
交換名片時應(yīng)先遞出
交換名片是有學(xué)問的。當(dāng)你向?qū)Ψ竭f張污跡斑斑的名片，或以從對方看來相反的方向遞出，都是錯誤的。此外，讓對方搶先遞出名片，更是不恰當(dāng)。
而名片必須比對方先遞出，并由下位者向上位者遞出才合乎禮儀。因為來客始終處于上位，因此在自己公司迎接客人時，應(yīng)該比對方早遞出名片。
此外，在遞出名片時，必須站起來。有人或許嫌太麻煩，因此就坐著將名片遞給對方，這是非常失禮的。即使到對方公司拜訪，也應(yīng)在自報姓名的同時遞出名片。
如果與上司一同前往時，應(yīng)在被上司介紹給對方之后才能遞出名片。
避免將拜訪時間訂在星期
拜訪其他公司時，必須事先約定時間，但是訪問的日期與時刻，應(yīng)取決于對方的日程，除非對方任何時間都可以時，才由自己決定。不過，有一個時間要特別注意，千萬別說“日期定在星期一上午”。
通常，一般公司在星期一，常因商洽與會議而忙得不可開交。如果你將會面的時間定在這些時間，會造成對方的不便。
約定會面時，除了定出訪問的日期與時刻，同時還應(yīng)將己方前去訪問的人數(shù)、姓名、職務(wù)、將要商談的事情概要，以及預(yù)計所需的時間告訴對方。如此一來，對方才能對會客室等作出安排，并安排之后的日程。
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