投標服務承諾書

時間：2024-05-15 15:39:26 投標承諾書我要投稿

【優秀】投標服務承諾書

　　在現實社會中，越來越多人會去使用承諾書，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編為大家收集的投標服務承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【優秀】投標服務承諾書

投標服務承諾書1

　　憑借著多年為政府機關服務逐漸積累起來的經驗與能力，我們始終遵循著客戶至上、質量第一、服務優先的原則，依托我們得天獨厚的區域條件與較為完善的軟、硬件設施來保障與滿足客戶的需求。

　　一、如果這次能夠再次中標，我們必將繼續發揮我們多年來為省級、市級政府機關、事業單位及團體組織服務的優勢與經驗，進一步利用好所處省級機關周邊的`區域優勢（我廠距省級機關等眾多事業單位只有幾分鐘的時間），積極、主動、熱情地優先做好服務，保證按客戶的要求及時交貨，維護我們的信譽。

　　二、我們有以下幾項保障措施，滿足客戶的需求：

　　1、我們有一支60%以上具有大專學歷的管理人員隊伍及90%以上具有高級工技能的生產一線人員，確保我們高效、優質的服務能落到實處。

　　2、我們有六條專用業務電話對外服務聯系，電話號碼為；

　　3、有多名多年服務于機關事業單位經驗豐富、素質較高的專職業務人員（每人都配有手機可二十四小時聯系），對各種大小業務都能保證及時上門免費服務。

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書2

　　根據貴方為20xx年xx月xx日xxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的`技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、為用戶提供技術培訓和維護知識培訓。

　　4、提供整套工程系統"保修服務"，且保修期內提供"每季度一次"的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間:接到故障通知后，必須在24小時內給予回復，一般問題在48小時內解決，重大問題或其他暫時不能快速解決的問題在一周內解決。

　　7、備件:公司有足夠的常用備件，能及時處理各種一般故障。公司有售后服務中心，急需備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：xxx

　　投標人代表（簽字）：

　　日期：20xx年xx月xx日

投標服務承諾書3

致：xx(招標人)

　　根據貴方為蘭埔廠區拆除工程招標項目的投標邀請(招標編號：TJ-20xx-02)，本公司將實質響應招標文件的要求，若本公司一旦中標，本公司承諾：

　　1、同意招標文件所符合同條款，并按時簽訂合同。

　　2、保證于x年10月20日前完成招標文件規定的.蘭埔廠區拆除工程(如招標人標的物交付時間遲于x年9月30日則相應順延)，每延誤一天，本公司愿意接受招標人10萬元/天的罰款。

　　投標人法定代表人或授權代表(簽字)：xx

　　投標人名稱：(加蓋公章)

　　承諾人：

　　時間：20xx年xx月xx日

投標服務承諾書4

致__________：

　　整天夢想著，何時才能放假呢？這不，我的夢想成真了，在我心里，別提多開心了。緊張的學習生活，使我一向難以放松。最重要的是，把我的這只“豬”貪睡的權利給剝奪了。今年的寒假，我必須要好好的“干幾番大事”。

　　根據貴方投標邀請，簽字代表（姓名、職務）已被正式授權代表投標人（投標人名稱）提交下述文件。

　　1、投標報價（附詳細書目及報價類別，書目項目包括：類別、書名、出版社、定價、折扣、實洋，用紙質表和電子表格分別帶給）。

　　2、投標事項承諾（對交貨期和付款方式的承諾、對圖書質量和服務的.承諾、投標人的其他承諾）

　　3、個性聲明（投標人認為邀標項目存在不完善或不清楚的地方，可在此提出自己的意見及解決方案。）

　　4、投標資格證明文件

　　（1）營業執照（復印件加蓋公章）

　　（2）法人代表資格證明書或法人代表授權書

　�。�3）出版物經營許可證（復印件加蓋公章）

　　（4）經辦人身份證（復印件）

　　（5）基本狀況說明（投標人簡介、與標的有關的狀況、開戶銀行名稱及地址、投標人認為需要聲明的其它狀況如投標人經營業績等）

　　同時，簽字代表宣布承諾如下：

　　1、投標人已詳細閱讀全部邀標文件，并理解其實質性資料，同意承擔其規定的全部義務和相關職責。

　　2、投標人嚴格按照邀標文件的規定報價，如被確定為中標人后，將全面履行合同。

　　3、本投標有效期為15天。

　　4、投標人同意帶給邀標人可能要求的與其投標有關的一切數據或資料。

　　與本投標有關的一切正式往來通訊如下：

　　電話：

　　傳真：

　　地址：

　　投標人（公章）：

　　授權代表（簽字）：

　　__年__月__日

投標服務承諾書5

xx富華復合材料有限公司：

　　根據貴方為蘭埔廠區拆除工程招標項目的投標邀請(招標編號：TJ-20xx-02)，本公司將實質響應招標文件的要求，若本公司一旦中標，本公司承諾：

　　1、同意招標文件所符合同條款，并按時簽訂合同。

　　2、保證于XXX年10月20日前完成招標文件規定的`蘭埔廠區拆除工程(如招標人標的物交付時間遲于XXX年9月30日則相應順延)，每延誤一天，本公司愿意接受招標人10萬元/天的罰款。

　　投標人法定代表人或授權代表(簽字)：xxx

　　投標人名稱：(加蓋公章)

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

投標服務承諾書6

致：xxx

　　我公司xx對xxxxxxxxx（項目名稱）招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的`承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書7

　　第一節保證工程質量的承諾

　　為在工程施工期間，確保建設工程質量，按時完成建設任務，本公司特作如下承諾：

　　一、在工程管理過程中，不隨意更換項目經理、項目副經理、技術負責人等主要人員，如若發生不可抗力等特殊情況必須更換的，需經業主同意；

　　二、在工程施工過程中，項目經理、項目副經理、技術負責人等主要人員施工期間常駐工地；

　　三、在工程施工過程中，及時解決工程施工中出現的各類問題；

　　四、承諾完全接受建設單位的管理，承擔由于自身工作不得力而產生的責任；

　　五、服從建設方及監理單位的安排，按照當地法律法規及國家規范要求實施本工程。

　　六、按圖紙施工，符合國家施工規范要求。

　　七、同意繳納投標價10%的履約保證金。

　　八、施工現場保持整潔，愛護現有設施，大型機械（如挖掘機等）占壓路面采取保護措施，如有違反，及時整改，費用自理，同時接受處罰。

　　九、工程施工過程采取措施，避免地下管線及道路周邊建筑物、既有設施等受損，造成不良影響，如因自身原因，后果自負。

　　十、嚴格按照工藝和質量標準施工，若因質量原因造成的返工、誤工拖延工期等，費用由我方承擔，并同意按照合同要求進行處罰。

　　十一、安全施工，做好現場的施工警示工作，出現事故，自行處理，費用自理。

　　十二、本工程的質量要求為合格，力爭優良工程，故項目部必須按工程合格質量要求進行施工，并保證工程驗收達到合格工程標準，力爭優良工程。

　　如達不到合格工程，責成項目部將工程返工至合格工程標準，造成的經濟損失由公司承擔。

　　十三、項目部在施工過程中，如出現質量事故應及時報告業主、監理工程師和公司，以便按工程質量事故處理程序及時處理。

　　處理的一切費用由我公司自行負責。

　　第二節工程質量保修承諾

　　為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度地達到工程建設的目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

　　一、保修期內的服務項目

　　1、保修服務范圍

　　1）、保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　2)、對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3）、由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4）、因不可抗力，包括地震、洪水、自然災害等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　2、保修期限

　　根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，市政工程質量保修期：城市道路的保修期為1年；電氣管線、給排水管道和設備安裝工程為2年；綠化按照雙方所簽訂合同的具體約定進行處理。

　　1）、我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2）、嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務業主，回報社會。

　　3）、建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4）、建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5）、按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內，一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程度，制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于48小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于36小時之內到場進行搶修工作。

　　6）、工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　�、佟⒃诒Ｐ奁陂g，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　�、凇⒃诒Ｐ奁趦扔捎诒旧碣|量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　�、佟⒔还ず笕齻€月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的.問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　②、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至上，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　二、工程保修期外的承諾

　　保修期滿后，我方建立顧客服務卡制度，定期回訪，若發現問題，我方及時派人協助業主處理好問題，保證業主的正常使用。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　第三節驗收合格項目移交的承諾

　　根據《工程施工承包合同》的約定，我司將本工程項目驗收合格后移交給業主前承諾做好以下工作:

　　一、竣工資料移交依據：

　　根據《中華人民共和國檔案法》、《建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《城市建設檔案管理規定》、等法律法規規定。

　　二、竣工資料移交移交范圍和要求：

　　移交合同范圍內單位工程，附屬工程所形成的工程預、決算資料及各種應當歸檔保存的文件材料。列入移交范圍的竣工檔案應是原件，并根據國家標準《建設工程文件歸檔整理規范》（GB/T50328-2001）要求組卷，確保檔案真實、完整、齊全和準確。

　　三、竣工資料移交移交時間：

　　工程竣工檔案應在工程項目正式驗收合格之日起三個月內完成移交，遇特

　　殊情況不能按期移交的，經甲方同意，可適當推遲移交日期，最遲不超過十二個月。

　　四、我方承諾：

　　1、乙方應確定一名負責人分管城建檔案工作，指定專門人員負責工程檔案資料的收集、保管、整理，按移交的要求做好移交工作。

　　2、工程項目正式竣工驗收時，應提前5個工作日通知甲方對工程竣工檔案進行預驗收，預驗收不符合要求，不組織正式竣工驗收。

　　3、因故改變或停建、緩建項目，乙方應及時通知甲方，并做好檔案資料的保管工作。

　　4、不通知甲方對工程竣工資料進行預驗收，不按規定時限移交工程竣工資料，或竣工資料不合格，我方承擔違約責任。

　　第四節替甲方排憂解難的服務承諾

　　一、承諾內容：

　　結合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標人排憂解難，具體

　　做出如下優惠承諾：

　　1、我公司對本工程承擔總承包責任，決不分包、轉包。

　　2、認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環境保護。

　　調和處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推托，不扯皮。

　　3、本工程按安全文明標準化工地的要求施工，虛心接受業主、監理的指導和協調，我們已擬好各項安全，文明施工措施和要求，力求將事故控制在“0”。

　　二、服務承諾

　　我公司一向重視對業主的服務，為此，我公司將以“全心全意為業主”的服務理念，竭誠為甲方的建設服務。

　　結合本工程的特點和要求和我公司自身的條件和潛力，我們完全響應甲方招標要求的全部內容并作出如下具體服務承諾：

　　1、追求完美，全程服務

　　我們時刻要求全體員工必須視業主為“上帝”，想業主之所想，急業主之所爭，辦業主急需辦之事，充分體現“適應業主、情灑業主、承諾業主、滿意業主”

　　的經營作風，切實把業主意識貫徹始終，做到項目中標前為業主服務、承建中對業主負責，交工后讓業主滿意。

　　2、誠實守信，尊重業主我們完全響應甲方的要求，若中標施工將嚴格執行投標文件的所有條款，我公司保證服從業主方的統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作，在施工過程中，我們將始終信守合同，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程。確保合格工程，爭創優良工程。投標工期我公司承諾在所報工期內竣工并交付使用。

　　第五節其他承諾

　　一、設計變更及簽證優惠承諾:如在本項目施工過程中因各種原因需產生設計變更及簽證，項目決算時按本次投標報價與業主招標控制價的比例優惠，并承諾500元以內的設計變更及簽證不進入項目決算，以為招標人減少資金投入。

　　二、材料使用承諾：嚴格按照施工圖紙以及招標文件的要求采購各種施工所用材料，如發生圖紙規定材料不能采購時，在征得設計單位、業主、監理同意需要代換時，我方保證采購比原設計標準更高的材料，所發生的材料差價完全由我方承擔，以更好的保證工程質量及項目使用年限，提高業主投資收益。

　　三、連續施工承諾

　　1、一旦業主確認我公司為中標單位，我公司將籌集用于本項目施工的專項資金，該項資金未有公司總經理及項目經理簽字任何人不得支取，專款專用，確保工程施工中不以資金原因而中斷，從而保證在招標人資金暫不到位時，仍能保證工程正常進行，以減輕招標人資金壓力。

　　2、協調處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，我方全力自行解決，所發生的全部費用完全有我方承擔；接受業主、監理的指導和協調，保證工程正常施工；在施工過程中，對可能涉及到的各種復雜問題，施工前項目部將充分調研、了解并在施工時給予足夠的重視。

　　3、保證安全文明施工�，F場重要地段用2米高藍色波浪形圍擋封閉施工，夜間照明滿足要求，警示燈、牌齊全；現場做好降塵、降噪音、降污染措施；教育工人遵紀守法。

　　4、決不拖欠農民工工資承諾：

　　建立農民工權益保障制度。本工地將設立專門的農民工工資賬戶，專款專用，并有專人管理。工地現場對工人進行安全、質量教育的同時還將進行長期的農民工權益教育，工地現場還將懸掛農民工權益標識牌，注明公司主管經理電話，農民工可直接投訴，同時寫明勞動部門的舉報電話。我單位承諾，如果出現拖欠農民工工資現象，可有建設行政主管部門從工資保障金中先予劃支。

投標服務承諾書8

致：xxxxx

　　xxxxxx（以下簡稱我方）在xxxxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的.質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用，資料共享平臺

投標服務承諾書9

　　對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

　　1、在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

　　2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

　　3、積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

　　4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的`安全性、經濟性、可實施性。

　　5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

　　投標人：中*****設計研究院有限公司

投標人代表：

　　日期： 20xx 年 2 月 3 日

投標服務承諾書10

(發標人名稱)：

　　1、根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規，我方經考察現場和研究上述招標文件及其他相關資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內容為準。

　　2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。

　　3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

　　4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。

　　5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。

　　6、我方接受貴方招標文件的全部內容。

　　7、我方相信貴方的招標結果是公正、合法的，無論我方中標還

　　是落標，我方將毫無異議地接受這一結果。

　　8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受貴方授予的`承辦協議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規定與貴方鑒定承辦的協議。

　　9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實可靠，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

　　投標人：(蓋章)單位地址：

　　法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)郵政編碼：電話：傳真：

　　日期：xx年xx月xx日

投標服務承諾書11

致：xx有限公司

　　根據貴方招標編號為xx的xxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：

　　我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：

　　我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：

　　我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：

　　我公司對本次招標供貨有效期內所提供的.所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：

　　對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：xxx有限公司

　　投標人代表(簽字)：xx

　　日期：xxxx年xx月xx日

投標服務承諾書12

　　郴州市xxx有限公司本著“高質量、優服務、求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”為理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。

　　二、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術人員，并做得到質量問題不解決，服務人員不離場。售后服務電話：22xxxx 承諾人：xxxx

　　投標售后服務承諾書及措施4

　　本公司根據《xx軟件開發項目招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

　　(1)本項目應用系統從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司提供所開發系統免費維護60個月。

　　在質量保證期內，我方保證至少2人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統開發主要人員并具有2年以上xx項目運維經驗。

　　(2)在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復到正常運行狀態。

　　在質量保證期內，我方向業主方提供7x24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的.技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。

　　特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件;或采取使系統可正常運轉的措施。

　　若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。

　　(3)我方將長期提供優良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協商。

　　系統維護與支持的具體內容如下:

　　1.電話支持

　　我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

　　我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。

　　2.故障響應

　　7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的2小時內給予響應，12小時內恢復運行。

　　3.遠程技術支持

　　當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。

　　對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。

　　4.定期跟蹤

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。

　　必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

　　5.系統軟件升級

　　我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　6.現場服務

　　當系統運行環境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查并跟蹤運行。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書13

致：______有限公司

　　根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的`，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表（簽字）：xxx

　　日期：20___年___月___日

投標服務承諾書14

　　投標承諾書致：xxxx人民醫院

　　本公司全面響應xxxx人民醫院新城分院1300t/d廢水處理工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

　　1、工程質量：保證達到合格等級；若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價的2 %作為違約金。

　　2、工期：保證xx個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1%/天的.罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

　　3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工，達到xxxx規定文明工地的合格標準。

　　4、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

　　5、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。

　　特此承諾

　　承諾單位（公章）：xx

　　法定代表人（簽名）：xx

　　xx年xx月xx日

投標服務承諾書15

致：xxxxxx(招標人名稱)：

　　1.根據你方招標工程xxxxxxxxx工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規定，經踏勘項目現場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件后，我方愿以人民幣(大寫)xxxxxxxxx(小寫：元)的投標報價并按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔任何質量缺陷保修責任。

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　　2.我方派出xxxx(項目經理姓名)作為本次招標工程的項目經理。

　　3.我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件、答疑(如有時)及有關附件，我方完全響應并認可上述文件的所有條款。