員工手冊婚紗店員工守則

員工手冊婚紗店員工守則1

　　第一節、總則《婚紗影樓攝影部的規章、與制度》

　　第一條、為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。

　　第二條、對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

　　第三條、本制度適于公司全體員工。

　　第四條、經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。

　　第五條、本制度適用于未注明條款的其他各項規章、制度。

　　第二節、獎勵

　　第六條、本公司設立好下獎勵方法：

　　1、大會表揚；

　　2、獎金獎勵；

　　3、晉升提級。

　　第七條、對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：

　　1、遵紀守法，執行公司規章、制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；

　　2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故；

　　3、完成計劃指標，經濟效益良好；

　　4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；

　　5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

　　6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

　　7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

　　8、節約資金，節儉費用，事突出；

　　9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

　　10、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書；

　　11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

　　員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。

　　第八條、獎勵程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

　　2、經理店長進行審核；

　　3、總經理或店長批準。

　　第三節、處罰

　　員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的'獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

　　第九條、有下列行為者罰款10元：

　　1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

　　2、早會遲到者；

　　3、營業時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

　　4、崗位衛生檢查不合格者；

　　5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；

　　6、禮儀、稱呼不規范者（包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼）；

　　7、填寫各種工作表格不認真、漏填者；

　　8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；

　　9、打卡后吃早餐者；

　　10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。

　　11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。

　　12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）

　　第十條、有下列行為者罰款20元：

　　1、未經許可而無故不列席公司會議者；

　　2、未經許可而私自帶人進入工作場所者；

　　3、離開工作崗位未辦理代班手續者；

　　4、安排任務未及時完成者；

　　5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

　　6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

　　7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。

　　8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

　　第十一條、有下列行為者罰款50元：

　　1、未經主管同意外出者

　　2、態度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。

　　3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。

　　4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

　　5、服務態度欠佳，經顧客檢舉屬實者。

　　6、有意破壞公司財物者。

　　7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

　　第十二條、有下列行為者罰款100—500元：

　　1、與顧客或員工發生斗歐吵架事件者，由部門主管根據情節作出處理。

　　2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

　　3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。

　　第十三條、有以下行為者，做記過或開除處分：

　　1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。

　　2、不服從公司工作安排、職務調動者。

　　2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。

　　3、泄露公司營業機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。

　　第十四條、有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：

　　1、私自偷取公司產品（包括毛片、加洗、壓膜、復制光盤等）與顧客產生交易者。

　　2、盜娶偷竅顧客、同事、公司財物者。

　　3、盜娶泄露公司內部高級文件、機密者。

　　第四節、考勤制度

　　第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準簽字，每月不能超過兩次、主管月底把公文整理后統一交予會計

　　第十六條、忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元、（即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推）。

　　第十七條、員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元、

　　第十八條、員工無故不上班或外出時不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。

　　第十九條、考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則

　　第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對，核對無誤后方可計算工資。

　　第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領取統一公文，正確填寫，報有關主管簽字后，然后在急時送回前臺。

　　1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批準后，做好交接工作方可離開崗位；

　　2、如因突發事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部；

　　3、員工因病（事）請假，公司不發當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數，按比例扣發當日部份工資，并扣除當月滿勤獎金；

　　4、員工請事假在三天以內由經理（主管）批準，超過三天者須報總經理批準；

　　5、部門經理（主管）請假必須報總經理批準；

　　6、員工請假，必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處；

　　7、如請假必須提前一天進行申請；如有突發事可以在8點之前打電話、8點之后無效

　　8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇；

　　9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者，經部門負責人批準，給予公假，工資照發；

　　10、因某些原因想辭職的，必須提前提出書面申請、總經理簽字后生效、簽字時間往后推30天才可以正式辭職、

員工手冊婚紗店員工守則2

　　第一章、綜合性管理制度

　　簡單操作流程：門市部（接待預約）——禮服部（換衣）——化妝部——攝影部（內景外景）——數碼部（讀卡儲存調色導出）——門市部（選片看樣確認）——數碼部（編排）——輸出——美工部（理件編排制作）——門市部（查件后通知客人取件）——選結婚當天衣服——結婚當天化妝——還衣服——客戶回訪。

一、員工須知

　　1、員工要如實填寫應征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本人負責。

　　2、新員工一開始得連續上早班七天，前一個星期為試用期，公司如發現其不能勝任工作，可隨時與其解除勞動關系，新員工也可以隨時離開公司。

　　3、新員工通過一個星期的試用期，將進入1個月的學習和培養試用期，試用期內無獎金（成績特別突出者例外），有基本工資和一般福利，如在這期間發現不能勝任工作，公司有權隨時解除雙方勞動關系，如新員工要離職，須提前一個星期以書面形式向公司提出。

　　4、新員工于一個月的學習和培養試用期以后，根據《勞動法》必須與公司簽定勞動合同，不愿意簽定者，一律離職。

　　5、新員工要經過一段時間學習，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴視野和知識面。

　　6、新員工如被查實是其他公司派來的臥底，將不予發放任何報酬，并將訴諸法律追究責任。

　　7、新員工到本公司要發揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團隊之中。

　　8、員工必須服從公司安排的工作內容和工作崗位。

　　9、員工任職期間必須遵守公司的企業文化，嚴格遵守《規章、制度》，保證在任職期間，不會有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及任何破壞團隊精神的行為或語言。

　　10、員工要妥善保管好合同和其他單據，離職時必須上繳，如有遺失，處以50——200點的罰金。

　　11、員工凡屬在職期間利用工作時間、公司資源、器材等所產生的設計、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識產權均屬公司資產，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉借或展示等。

　　12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數額的培訓費、服裝費等押金，押金在員工正常離職后一個月退還。

　　13、所有經公司培養起來的技術人員（化妝師、攝影師、設計師），沒有特殊情況，必須服務于公司一年以上（自定職時計算）否則，將賠償公司相當于其本人3個月的基本工資作為培養費。

　　14、公司頒布的任何公告均實行簽名制，公告后三天內未簽名者，依有關條款處罰。

　　二、考勤制度

　　15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。

　　16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負。

　　17、各部門工作時間如下：（隨季節變化而調整）門市部、型設部、攝影部、數碼美工部8：00——21：00（輪班）后勤部：清潔7：30——17：30司機8：30——17：30財務部：8：00——17：00

　　18、公司08級以上干部必須每天有至少一人提前半小時上班。

　　19、各部門上班時間均按考勤卡記，工資的發放以考勤卡為依據。

　　20、公司所有員工每天工作時間為9小時（已含就餐時間）。門市部周一到周五輪休，周六、周日上全班；其他部門輪休周二、三、四。（淡季例外）

　　21、各部門主管于每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。

　　22、公司任何員工不得以休假為優先，應以公司業務忙閑為準安排休假。公司業務繁忙，人手不足時，任何在職員工，都應有高度支援其他部門的義務與責任，不得以任何借口拒絕。

　　23、員工加班，公司視實際情況予以適當補貼。

　　24、公司聚餐屬集體活動，無故缺席者須承擔總聚餐費用的10%作為集體福利。

　　25、公司根據行業的特殊性，實行淡季輪休制。

　　26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報批準的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續而提前離職者，取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補償公司的損失。

　　27、員工離職一年內，不得在同城到同行業從事與公司相競爭的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業機密，不侵犯公司的知識產權，若對公司造成損害時，將無條件接受處置并賠償一切損失。

　　（1）《反不正競爭法》第20條規定，侵犯商業機密給權利人造成傷害的，侵犯人應當承擔賠償責任；

　　（2）第20條規定，侵犯商業秘密的，監督檢查部門應當責令其停止違法行為，并可根據情節對侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款；

　　（3）第219條規定，侵犯商業秘密給權利人造成各項損失時，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或并處罰金；造成特別嚴重后果的，處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。

　　28、公司不接受口頭或電話請假（非人力不可抗原因除外），員工如需請假，一律應于24小時前書面申請。請假半天以內的由部門主管審批，一天以內的由分公司經理審批，一天以上的一律由總經理審批。

　　29、員工無特殊情況，不得請假，確實生病必須有正規醫院出具的證明，經領導批準后，方可生效。請病假二天，扣除當月獎金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時內補交報告，但必須先電話或其他方式通知公司。

　　30、正常工作時間：遲到每月允許累計緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個月內曠工二天，開除。

　　31、公司例會、臨時會議、培訓、集體參加勞動等都屬公司正常業務，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點。

　　32、公司員工如有已約定客人或指定某技術人員拍照或化妝，當天不得安排休息，必須以客人為先，可調休。如違反，相關人員罰30點。

　　33、員工外出攝像、跟妝或其他服務，一律不得向客人索取任何額外報酬，如有顧客投訴，經查實，第一次罰900點，第二次除名。

　　34、公司于每月底召開全體員工大會，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點。

　　三、員工工資、獎金發放

　　35、公司實行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發放日，19日為上月獎金發放日。

　　36、獎金實行自我申報或公司核定制，如自我申報，當月獎金于下月6日前上報財務科；發現有弄虛作假的，按所申報金額的雙倍扣罰。

　　37、員工如認為資薪有出入，請于發放后三天內向財務科提出，核實后于下月補發。

　　38、薪資及獎金屬機密性質，員工不可探詢他人或自行聲張，違者視情節輕重予以處罰。

　　39、全月上班未滿19天者，不予核發任何獎金；一個月累計處罰三次以上且罰點總量達到100點以上者，全月無獎金。

　　40、公司另外實行工齡工資獎，于每年年終后發放，其間如員工自動離職，工齡獎一律取消，工齡工資獎按照實際工作時間滿月計算，公司正常休假按連續計算。

　　A：工齡工資獎：連續工作1年以上者，每年獎勵1200元（每月100元計算）；

　　B：連續工作2年以上者，每年獎勵1800元（每月150元計算）；另享有全年5天的有薪假期

　　41、在公司任職一年以上者，可免費拍攝價值599元以下寫真一套（限本人）。在公司任職二年以上者，可免費拍攝價值1499元以下婚紗照一套（限本人）或899元以下寫真一套（限本人）（上年已拍寫真除外）。

　　42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻的員工（如最佳員工獎，最佳服務獎，最佳勤勞獎，全勤獎，最高業績獎，最委屈獎，最佳貢獻獎，最佳點子獎等等）。

　　四、公寓管理條例（違反者可以罰20——50點）

　　43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個良好的休息環境，入住者應遵守此條例。公司實行公寓負責人負責制，公司不定期進行監督檢查。

　　44、如公司無加班，須按時就寢，每晚在23點以前必須熄燈休息。嚴禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經主管批準。

　　45、保持公寓整潔，由公寓負責人負責安排人員輪流值日；公寓內床位不得隨意移動，如確實需要，應經公寓負責人同意。

　　46、愛護公司財產，如損壞照價賠償；注意防盜、防火。

　　47、嚴禁在公寓內及附近大聲喧嘩，影響他人休息。

　　48、嚴禁在公寓進行賭博、吸毒等違法亂紀活動，如經發現，移交公安機關處理。

　　49、員工應自行保管好重要物品，晚十一點必須關閉大門，不得隨意出入。

　　50、節約用水電，公寓內嚴禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實清除事故隱患。

　　51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請，公司每人每天收取1元的水電管理費。

　　五、財務管理制度（違反者可以罰20——50點）

　　52、為加強公司的財務管理，提高經濟效益，制定本制度。

　　53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項，如發現，視情節輕重予以處罰，嚴重的移交司法機關處理。

　　54、公司的財務數據、資料等都屬核心機密，未經授權，各級人員不得對外提供、披露，也不得在公司內部散布、傳播。

　　55、公司財務部工作的原則是：統一領導，統一監督，分級管理，簽名負責。

　　56、財務室屬機密要地，未經許可，請勿進入。

　　57、各部門任何業務發生，不論金額大小，均須開發票或收據，并由經辦人簽字，否則，一律不得報銷。

　　58、各收款人，對自己的應收款要及時收回，如成為壞帳，必須要承擔50%的責任。

　　59、任何員工不得向收銀預支現金，如確需要，須總經理批準。

　　60、未經批準，任何員工不得先自行購買，后報帳。

　　61、每月盤存，各部門須按規定如實上報，如有虛報、漏報，將追究有關人員的責任。

　　62、經授權的主管，可核查收銀當日的營業額，并有權校對。

　　63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財務，當面交接并簽字。

　　64、公司的收據，應按編號順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財務，不得撕毀。

　　65、公司各項進貨，會計必須事前審核訂購單及價目表，到貨后必須親自點收，入庫登記后，再交各部門請領（需填請領單）。

　　六、保密制度（違反者可以罰20——50點）

　　66、全體員工都是保守公司秘密的責任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關人員的一切責任。

　　67、列入保密范圍的內容有：

　　（1）公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

　　（2）公司的經營策略、業務總結、市場調查、發展規劃。

　　（3）公司的管理訣竅、人員配制。

　　（4）客戶、貨源渠道的有關資料。

　　（5）其他涉及保密范圍的有關資料。

　　68、保密守則

　　（1）不該問的秘密，絕對不問；不該說的秘密，絕對不說。

　　（2）不該看的秘密，絕對不看；不該記錄的秘密，絕對不記。

　　（3）不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場所和探親訪友。

　　附：門市的成功之道

　　客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風度、舉止，直接代表著公司的形象，進而影響著公司的業績。

　　贏得客人的信賴意味著成功的一半。要想讓客人接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對別人的尊重，同時，也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時機的贊美對方，得體的贊美是對客人的尊重和認同，可以消除客人的戒備心理。

　　門市要獲得客人的信任，其專業知識和對產品的了解是非常重要的。客人中的絕大多數對影樓產品的知識不會多于影樓從業人員，所以，門市應當自信地在拍攝方法、制作手法、材料構成等等方面給客人以介紹，使客人產生信賴感，同時要讓客人感覺到你的誠意。"請放心，你的終生大事，我會盡全力負責到底的！"

　　珍惜你現在的工作，任何抱怨都沒有結果！

　　盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己！

　　第二章、各部門工作規范

　　69、公司各部門實行部門主任或主管負責制、

　　一、門市部工作規范（違反者可罰10——30點）

　　（一）衣著規范及儀表：

　　70、頭發干凈整潔，不留怪發，女性員工頭發過肩者，一律盤起或夾起，保持干凈清爽。

　　71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿，舉止得體。

　　72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。

　　73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。

　　74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋（腳背無任何搭絆及附屬物），保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

　　75、配帶好工號牌，工號牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費（正常損耗除外）

　　76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

　　（二）接單規范及工作規范。

　　77、公文包內的物品要科學存放，不得隨意浪費消耗品。

　　78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其余人員作支援配合。

　　79、接單時桌上不允許有超過兩張以上的價目表及相冊，除特殊情況外，翻相冊要用規范動作。

　　80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤并在流程單上簽字。

　　81、只要在公司內，所有人員一律要求講普通話。

　　82、顧客進門時收銀員需配合迎賓大喊"歡迎光臨"。并隨時協助門市開票，熟悉各種價目表，83、收款時要驗鈔，如收偽鈔或少收款，自行負責。

　　84、填寫禮服租賃單時，須注明花店名稱。

　　85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預約單上簽字。

　　86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實，收銀每日需將欠款顧客的'單號和金額單獨登記在欠款登記表上。

　　87、門市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記；在確定客戶取件日期時，一定要等樣稿客戶確定后，才能在制作單上確定準確的取件時間！（按內部的取件時間延長一周）

　　88、作廢單據必須由主任簽字后一起隨同日報表上交財務。

　　89、所有票據應清楚、詳細、完整地填寫。

　　90、如需補做及重放的相片，一定要請門市部主任簽字并注明原因（登記在特殊事故說明書上），才可有效。

　　91、迎賓站班時，只要是未佩帶公司標志的人員進入大廳，須大喊"歡迎光臨"，若是顧客需引領入座。

　　92、門市人員不許在大廳化妝及補妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人以上的同制服員工。

　　93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時問候在拍照的顧客。

　　94、休息或下班前須將自己的客人交到職務代理人手中，職務代理人必須照顧和安排好客人。

　　95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關人員須簽名。

　　96、門市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無污泥、水跡，所屬臺面無灰塵；桌上煙灰缸不得有超過兩個以上的煙頭，發現后要及時清理。

　　97、門市部人員須負責自己或職務代理人的個人環境清潔區，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。

　　98、迎賓站班時間于早上08：30分開始，分組站班（按站班表依次站班），每組人員站班時間為20分鐘。

　　二、型設部工作規范（違反者可罰10——30點）

　　99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識別證、化好妝。

　　100、禮服師要隨時整理禮服，如有破損，及時縫補；要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

　　101、詳細登記好客人結婚當天所用服飾，如有修改，應及時修改好，客人歸還時，應仔細檢查，當面點清。

　　102、要隨時贊美客人，關心客人，主動與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區等候時，一定要隨時端茶，送水、送雜志等。

　　103、不得強行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個樣。

　　104、出外景時要注意客人的妝面、造型，如需要，及時進行補妝。

　　105、要負責清點首飾，清洗粉撲、梳子，及時進行小推車的整理與清潔，假發的整理，頭花及其他用具的歸位。

　　106、不得浪費公司的物資，盡量做到節約使用。

　　107、助理要主動幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質。

　　108、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級化妝師、二級化妝師、一級化妝師。

　　三、攝影部工作規范（違反者可罰10——30點）

　　（一）儀表規范

　　109、根據個人特點，留各式發型，穿公司制服，并須保持清潔整潔；著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈；嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請吃口香糖或噴口氣清新劑；胡子必須刮干凈，保持面部清潔（除有個性特色外）；可配帶相應飾品，保有流行時尚感。

　　（二）影棚操作規范

　　110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現場氣氛要有感染力，對顧客要有親和力，不冷場。

　　111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環及其他配件是否完整。

　　112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。

　　113、每套客人相片數碼對最多不得超過150%的創作張數，不得低于100%的創作張數

　　114、拍攝完畢后要及時讀卡存盤，不得輕易刪除卡內照片。

　　115、工作時間不許呆在休息區；每天早上做好一天的拍攝準備工作

　　116、每日隨時注意器材的清點和保養、背景的維護和修理。

　　117、晚班人員下班時要檢查核對主要器材，關閉所有攝影棚及休息區電源。

　　118、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。

　　四、數碼部（美工部）工作規范（違反者可罰10——100點）

　　119、積極配合其他部門，保持各個環節的暢通無阻。

　　120、保持工作環境的清潔衛生，各種物品擺放井然有序。

　　121、努力保質保量按時完成公司下達的任務。

　　122、不得將非公司人員帶入工作場所。

　　123、不得上網、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網絡做與本工作無關的事。

　　124、不可泄露公司的機密，不得將公司的物品（照片、光盤、書籍、客戶資料等）帶出公司。

　　125、未經上級允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

　　126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成（特殊情況例外）。

　　127、電腦部在收到門市選樣完畢的件后，在一周內必須完成設計稿，交門市部；如要改套版，必須在兩個工作日內完成。

　　128、整份件未完成，不得下班。

　　129、定期進行硬盤存儲整理，充分利用現有資源。

　　130、正確熟練使用各種硬件設施和軟件設施并合理維護保護好各類設施。

　　131、查看當日應完成的產品數量，分配好各自的任務。

　　132、提前一天領取消耗品，并做好登記。

　　133、美工部必須嚴格按制作單的要求制作，有疑問及時與選樣人員溝通，科學合理安排制作步驟，確保準時出件，相關人員對完工的成套產品負責。

　　134、仔細檢查當日產品的質量，核查當日出件產品是否齊全。因特殊原因美工部不能按后期制作單準時出件時，必須提前幾天通知門市部。

　　第三章、獎懲規定

　　135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案并公告。

　　一、獎勵與晉級

　　136、公司每月員工大會將評選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎金或實物。

　　137、公司每年員工大會將評選一到三名最佳員工（得票率須達到投票總數的20%以上），公司將頒發榮譽證書、獎金或實物，并有五日的有薪假日。

　　138、以下各項將作為公司對員工進行獎勵或晉級的條件予以考慮：

　　（1）工作勤奮，敬業愛崗，作出突出業績者。

　　（2）對公司工作提出建設性意見，并付諸實施卓有成效者。

　　（3）多次受到顧客表揚，為公司贏得聲譽者。

　　（4）為保證公司財產安全，舉報重大隱情險情，作出突出貢獻者。

　　（5）對公司作出其他貢獻者。

　　二、紀律處分與過失分類

　　139、為確立良好的工作秩序，嚴明公司紀律，所有員工無論職位高低，必須遵守公司制定的各項規章、制度。總經理或授權人事部門主管有權執行下列違犯規定的紀律處分。

　　（一）輕微過失。

　　140、輕微過失。每次罰5———20點，多次觸犯者，由總經理批準辭退。

　　（1）上班無故遲到早退。

　　（2）上班時不按規定穿工作服、掛工作牌。

　　（3）不注意個人衛生、禮儀，影響公司形象。

　　（4）亂扔紙屑、雜物，崗位衛生檢查不合格者。

　　（5）在工作場所吸煙。

　　（6）不按公司規定致歡迎詞。

　　（7）上班做與工作無關的事。

　　（8）上班玩手機。

　　（9）上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。

　　（10）離開正在服務的顧客，接聽電話。

　　（11）上班接待親朋好友超出五分鐘。

　　（12）不服從主管的正確領導和合理的工作安排。

　　（13）下班后沒有仔細檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。

　　（14）未經許可，私自與客人吃喝。

　　（15）不遵守公司規定的例會制度。

　　（16）休假未將職務交代妥當，影響工作進行者。

　　（17）沒有正確詳細填寫有關單據。

　　（18）在公司公寓或在外賭博者（不論輸贏多少）。

　　（19）其它輕微違規行為。

　　（二）重大過失。

　　141、重大過失。每次罰30———60點，多次觸犯者，由總經理批準辭退。

　　（1）服務意識不強，怠慢了顧客。

　　（2）違反安全操作規程，造成直接經濟損失。

　　（3）拾到客人遺物不報、不交。

　　（4）私自挪用公司物品或浪費公司資源。

　　（5）不愛惜公司財物造成公司財產損失。

　　（7）未經領導同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

　　（8）將公司物品或機密資料帶出公司。

　　（9）其它重大違規行為或重大過失。

　　（三）嚴重過失。

　　142、嚴重過失。每次罰60點以上或立即開除。

　　（1）偷竊公司同仁或顧客財物；貪污應交公司款項。

　　（2）與顧客爭吵或打架。

　　（3）擅自將公司商品抬價，個人從中謀取私利。

　　（4）泄露公司商業機密，造成直接經濟損失。

　　（5）散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象。

　　（6）在任職期間違反國家法律法規。

　　（7）弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領各種費用。

　　（8）代打卡；利用公司電話打私人電話。

　　（9）其它嚴重違規行為或嚴重過失。

　　三、特別條款

　　143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點；第二次扣除全月獎金并停職檢查，如再犯，除名。

　　（6）未經許可在外兼職。

　　做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會比別人早成功！

　　第四章、管理責任與權限

　　144、公司實行干部能上能下制度，對于優秀的員工或干部，公司將不定期的給予外出培訓學習機會，提高綜合素質。

　　145、干部級別劃分及相應的職務補貼如下：08級組長每月職務補貼180元、07級副主任每月職務補貼280元、06級主任每月職務補貼380元、05級店經理助理每月職務補貼480元、03級店經理每月職務補貼600元、02級副總每月職務補貼800元。（以上職務補貼不包含與公司另行達成工資待遇的人員）

　　146、高一級別的干部有權對任何低于其級別的干部和員工進行指導管理和監督檢查。所有08級以上的干部，應主動承擔起自己應盡的義務和職責。身為干部，承擔責任、壓力，接受挑戰與磨難是正常的，對公司交付的任務，必須自己設法解決，公司不接受任何的理由和借口。

　一、總管理部

　　設副總經理或總經理助理。

　　147、在總經理授權范圍內，全面協助總經理工作。

　　148、傳達貫徹落實總經理下達的各項工作任務，協調各部門關系，使公司具有極強的整合力。

　　149、協助總經理起草公司長遠規劃、擬定公司的經營策略及年度目標。

　　150、協助總經理擬定公司各項管理制度及作業程序。

　　151、參加司務會，對公司重大工作有表決權、建議修正權。

　　152、根據公司各項管理制度及規定，就公司日常運作過程中出現的問題，有權向各部門及個人提出質詢和處罰。

　　153、客人定單8、5折、后期8折及部分贈品贈送權。

　　二、分公司經理（店長）

　　154、組織指揮和管理分公司的生產經營活動。工作中做到公私分明，絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴格公正、公平，照章、辦事。

　　155、根據生產經營活動的需要安排本公司的員工，協調部與部之間關系，充分調動員工積極性。

　　156、監督檢查員工的各項工作情況，對違紀的員工做出處罰決定。

　　157、每周必須召集全體員工開會，研討服務質量，業務狀況，作書面報告上報總經理審閱。

　　158、解決一切突發事件，（顧客投訴，事故，故障等）及時作出準確的指示和處理，并報總經理。

　　159、正確下達和完成總經理的指使或命令。

　　160、關心每天的經營情況，努力帶領員工達到經營目標。關心員工的健康和情緒波動。

　　161、保持良好的店堂風貌，督促員工做好衛生工作。

　　162、要顧全大局，不計較個人恩怨得失，以公司整體利益為重。

　　三、門市部

　　設門市部主任

　　163、負責安排班前的準備工作，解決業務問題。

　　164、跟據公司經營計劃，制定本部目標與計劃，努力完成營業目標。

　　165、檢查行為規范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環境衛生的清潔。

　　166、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　167、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

　　168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優良聲譽。

　　169、有權對未完成任務的員工提出批評，有權對違反公司制度的員工予以裁決，上報經理。

　　170、有權解決門市業務工作，對客人定單有9折、后期有8折優惠權。

　　171、為完成本部任務，必須與其他部門保持必要密切聯系。

　　四、攝影部

　　設攝影部主任或主管

　　172、具體安排工作任務、攝影套系的編排。

　　173、控制攝影作品品質、保證作品質量。

　　174、組織召開周會，檢查討論工作問題，交流工作經驗，負責本部職員業務水平的提高和培訓。

　　175、協調與各部門之間的流程作業，提高工作效率。

　　176、運用有效方法，激勵本部士氣，確保工作目標實現。

　　177、有權建議技術人員技術等級的升級或降級。

　　178、有權對違反操作規程，影響技術品質的人員予以裁決，上報經理。

　　179、為完成任務，必須與其他部門保持必要聯系；協助其他部門搞好后期工作，提高選片率。

　　設型設部主管

　　180、負責安排班前的準備工作，解決業務問題；如有外出業務，須提前安排好本部工作流程。

　　181、根據公司經營計劃，制定本部目標與個體工作計劃，努力完成營業目標。

　　182、檢查行為規范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環境的清潔。

　　183、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　184、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

　　185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優良聲譽。

　　186、對各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學控制。

　　187、協助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產出率。

　　六、數碼后期制作部

　　設數碼后期制作部主任或主管

　　188、負責安排班前的準備工作，做好工作安排，合理分派工作任務，解決業務問題。

　　189、科學解決正常件與非正常件的處理，保證按時出件。

　　190、組織召開周會，交流美工創作經驗，負責本部員工業務技術的提高。

　　191、運用有效激勵方法，激勵本部士氣，提高工作效率。

　　192、監督、檢查出件作品的品質，嚴把質量關。

　　193、隨時控制本部消耗品的用量，及時提出所需消耗品的數量。

　　194、依公司經營之所需，及時高質量制作公司樣本、樣冊。

　　195、負責本部所轄衛生區的檢查。協助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產出率。

　　196、對不合格作品提出重做，對浪費公司財產的員工進行處罰，上報經理。

　　197、保證公司各部門正常業務的開展，做好后勤保障工作。

　　198、衛生必須要做到不留死角，隨時清潔。

　　199、司機必須要隨時檢查車輛，保證能及時出車，平時注意車輛保養。

　　200、司機應嚴格遵守道路交通法規和有關規定，如有非正常費用發生，公事：個人負擔50%；私事：個人承擔全部責任。

　　201、做好日常的安全保衛工作。

　　競爭創造人才，人才帶動競爭！

　　唯有不斷競爭，才會不斷進步！

　　附：接聽電話的要點。

　　開場白：您好！這里是XXXX，我是××，能為您服務嗎？

　　1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。

　　2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細介紹，仔細服務，同時要提高警惕。

　　3、主動約定時間、地點，請客戶自動上門，再予更周詳的服務。（說話要有誘因）

　　4、不斷自我介紹自己是誰，主動報出自己的稱謂。

　　5、被尋找人不在時，須問明是否需要××的幫忙。例：××能為您服務嗎？

　　6、詳細了解來電者的洽詢重點。

　　7、勿讓來電者久侯，務必盡快完成任務。

　　8、發現任何來電等待時，任何前臺同仁都可接聽服務。

　　9、接聽或轉接私人電話時，以不妨礙公務為主。

　　10、保持電話線暢通，一個電話不可長時占線使用。

　　11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務的要件。

　　12、接電話要輕聲細語、溫柔動聽、魅力十足！

員工手冊婚紗店員工守則3

　　一、工作紀律文明規范

　　1、自覺遵守作息時間，不遲到早退，堅守工作崗位，保持辦公環境安靜，不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。

　　2、不用辦公電腦看電影、玩游戲、看股市行情等與公務無關的事情。

　　3、自覺遵守廉潔自律的有關規定，對與公務有關的禮券、禮品和現金應堅決拒收；當場不能拒收的，事后應主動退回；無法退回的，應及時（不超過一個月）上交所在單位。

　　4、嚴格遵守保密規定，不該問的.不問，不該看的不看，不該傳的不傳，不在連接內、外網的電腦上處理涉密文稿，不在連接外網的電腦上處理內部公文。

　　二、接電接訪文明規范

　　1、接待來訪時，做到熱情、和藹、友善、耐心，認真履行首問責任制，做到一次告知、二次受理、按時辦結。

　　2、對來電或來訪，應做到有訪必接，有問必答，不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動怒。

　　3、客人到訪應起身相迎，主動讓座、請茶，耐心詢問來訪目的，及時解決問題，不能馬上解決時應講明原因并致歉，告別時應起身相送。

　　4、對來信以及電子郵件，要在規定的時間內予以回復，做好處理記錄并將原件歸檔備查。

　　5、當被訪人不在時，應協助聯系或請來電（訪）者留下姓名和聯系方式并及時轉達。

　　三、辦文辦會文明規范

　　1、行文要規范，公文格式、文種恰當，上報、下發、抄送的范圍應符合規定，避免誤報、濫發、亂送。

　　2、文風應樸實，言之有物、簡明扼要，防止空話、套話、廢話。

　　3、要精簡會議，提高會議質量和效率，提倡少開會、開短會。

　　4、自覺維護會場秩序，參加會議要準時，在指定區域靠前就座，不無故遲到、缺席、早退。

　　5、出席會議應認真聽講、做好記錄，不做與會議內容無關的事情，自覺將手機等通訊工具調整到振動檔。

　　6、會后讓來賓先退場，與會人員再有序退場，并將廢棄物帶出會場。

　　四、辦公就餐文明規范

　　1、自覺遵守辦公區域管理規定，保持環境整潔，辦公場所應經常清掃，室內物品堆放應整齊有序。

　　2、愛護公用設施，節約每一度電、每一滴水、每一張紙，做到辦公室人走燈關、門窗關閉。

　　3、上下電梯要禮讓，做到先出后入，依次進出。

　　4、講究個人衛生，不留過長指甲，保持口氣清新，不在公共場所吸煙。

　　5、應遵守就餐時間并自覺排隊，高峰時段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。

　　6、愛惜糧食，根據個人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。

　　五、言談舉止文明規范

　　1、熟練使用"您好"、"請"、"對不起"、"謝謝"等文明用語；不講臟話、粗話，不開低級庸俗玩笑，不用網絡或手機傳播內容不健康的信息。

　　2、與人交談時，語氣要謙和，切忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講"不知道""不清楚"、"現在休息"等辦公忌語；不在公共場所大聲喧嘩。

　　3、電話鈴響應盡快接聽，使用"您好！請講"等規范語言；主叫方應主動通報單位、姓名；通話內容言簡意賅，不談論與工作無關的事情。

　　4、進入他人辦公室前要輕聲敲門示意，經允許后方可進入。

　　5、積極推廣和使用普通話，恰當使用方言和外語。

　　六、服飾儀容文明規范

　　1、著裝要符合國家機關工作人員職業特點，端莊大方，搭配和諧。

　　2、根據不同時間、地點、場合選擇合適的服飾，工作場合著裝要莊重得體，飾物佩帶要簡潔雅致。

　　3、女士淡妝為宜，不濃妝艷抹、過分修飾，發型、發色應適；男士頭發不宜過長

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