完整版公司員工手冊[經典12篇]
員工手冊主要是企業內部的人事制度管理規范。包含企業規章制度和企業文化，并涵蓋企業的發展信息。下面是小編精心整理的完整版公司員工手冊作文[經典12篇]，希望對大家有所幫助。
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公司員工手冊 1
第一章 總則
第一條 為了確保后勤各項工作的正常運作，從而為公司各項工作的順暢開展提供全面的后勤保障基礎，特制定本后勤管理制度。
第二條 在本公司工作期間，所有員工必須遵守本制度的各項條款，互相監督，提合理化意見，使公司將更好完善后勤管理
第二章 宿舍管理
第一條 為保證員工擁有良好、清潔、整齊的住宿環境和秩序，保證員工得到充分的休息，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司所有住宿員工。
第三條 具體規定如下：
1、每天9：30-16：30、24：00-7：00為門禁時間，住宿人員在宿舍內休息，嚴禁出入（因作需要及經理級以上人員除外），24：00后必須熄燈休息，夜班人員24：00后禁止回宿舍以免影響他人休息，23：00后員工禁止互相串門。
2、宿舍床位由行政部統一安排，如安排床位三日內未入住視為放棄。
3、員工須按行政部安排的房間住宿，一人一位，不得多占床位，床位一經確定不得私自調換。
4、宿舍內禁止亂涂亂畫、亂張貼，不得躺在床上吸煙等有損5S及有關安全之行為。
5、女性宿舍管理
1）女性宿舍探訪時間為：12：00-13：00；17：30-22：30（休息亦同）。
2）探訪人員僅限本公司員工。
3）非探訪時間謝絕探訪，22：30后探訪人必須離開。
4）探訪人員必須在保安處履行登記手續方可探訪。
5）女員工除工作原因外應于23：30前回宿舍。
6、12：30-13：30及22：00以后宿舍內不得高聲喧嘩、唱歌、放音響、電視機音量盡量調低以免影響他人休息。
7、非本公司員工嚴禁進入宿舍區（持親屬證、經理級以上帶領及行政部負責人批準的不在此限）。
8、不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂倒臟水。
9、宿舍內不得播入淫穢電視、錄像，傳播黃色報刊雜志。
10、宿舍內禁止飼養家禽以及其它動物（如犬）。
11、嚴禁私自改裝（亂拉亂接）電線、安裝電器（插座）、擅動消防器材以及其它宿舍設施。
13、嚴禁在集體宿舍做飯（包括存放做飯用的.設施）、使用大功率用電器（如：電飯煲、電熱壺、熱水棒、高壓鍋等）。
14、集體宿舍嚴禁男女混居。
15、宿舍內除飯堂以及單人宿舍以外，禁止飲酒。
16、宿舍區嚴禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它違禁物品。
17、嚴禁打架斗毆。
18、禁止高空拋物。
19、宿舍物品外出須持有宿舍管理員簽準的《宿舍物品放行條》，離職人員須將行李搬離宿舍后方可結算工資；
20、損壞宿舍公物（包括標牌）、照價賠償，人為損壞加罰記小過一次，無責任人住宿人員全體受罰。
21、外宿人員應填寫《外宿申請單》，外宿人員不得占用宿舍宋位。
22、宿舍車輛載物外出保安應查驗確認審批手續齊全后方可放行。
23、宿舍是公共休息區域，禁止從事黃、賭、毒，酗酒等傷風敗俗活動，禁止偷盜行為，發現一律開除處理，并交公安機關處理。
24、嚴禁到宿舍頂樓乘涼、睡覺、觀光等危險行為存在，發現記警告處分。
25、員工離職（包括辭職、辭退、自離、開除）必須接到行政部通知當日搬離宿舍，離職人員不得借故拖延，每延誤一天，要繳納住宿費50元/天/人，同時公司將采取強制處理措施。（所有離職人員需要拿物品外出，必須是在員工下班時間，且要經行政部批準及保安檢查無疑后放行）
26、員工必須負責所住房間的衛生，輪流值日，共同清洗室內廁所、洗手盆、陽臺。下水道因衛生問題造成的堵塞由責任人承擔維修費用，如無法明確責任則由所住房間的員工平均分攤。
27、宿舍實行每月檢查評比一次，檢查標準一律依照《宿舍管理制度》實施，評比標準：
1）地板保持干凈，無紙屑、煙頭、水漬等；（0—10分）
2）墻壁、天花不得有灰塵、蜘蛛網、污垢；（0—10分）
3）起床后將蚊帳向兩邊掛起置放整齊；（0—10分）
4）起床后被子疊放整齊；（0—10分）
5）床上物品擺放整齊；（0—10分）
6）床下鞋子擺放整齊；（0—10分）
7）床頭及床欄桿上不可掛衣、襪等；（0—10分）
8）空床上物品擺放整齊或清除掉；（0—10分）
9）門窗、玻璃擦干凈，門口干凈無雜物；（0—10分）
10）洗漱間潔凈整齊。（0—10分）
28、衛生評比辦法
1）每月定次不定時由行政部組織管理人員或部分員工對宿舍進行衛生評比，參與宿舍評比人員必須認真，并對所評比結果負責。 2）評比采用現場打分的方法（打分參照衛生評比標準），必要時可采用現場拍攝方法將優劣宿舍狀況記錄并公布。 3）評比結果每周公布一次，男、女各評出一個優秀宿舍和最差宿舍。
2）評委“優秀宿舍”的，給全體宿舍成員均記嘉獎一次。評為“最差宿舍”且得分在60分以下的，全體宿舍成員均記警告一次。
公司員工手冊 2
第一章：序言
本公司每位員工，無論在試用期或聘用期都應了解本《手冊》全部內容，以明了本身的權利以及責任。員工如欲進一步了解此《手冊》的解釋，請向行政部查詢。
第二章：公司簡介
xxx房地產XX發有限公司，旨在從事房地產XX發、建設、出售、出租，并為租售后的不動產提供配套服務。
第三章：公司制度
一、總則
1、公司最高權力機構為董事會，總經理為公司首席執行者，直接對董事會負責，員工應遵守逐級請示報告的制度。
2、公司以高效、精干的原則設置機構配備人員，并根據業務發展需要，靈活調整，逐步充實。
3、公司員工實行勞動合同制，經過3-6個月的試用期后，根據工作能力與表現委托其職務。
二、會議制度
1、每周五上午召XX一次各部門主管工作會議。
2、每月月末召XX一次公司全體員工業務工作會議。
3、不定期召XX專業技術會議。
4、所有會議必須有會議記錄或會議紀要，視其內容留存或報董事會。
三、出差制度
1、出差者應填寫出差申請單，注明出差目的、地點和日程安排，一般職員出差須總經理批準才能辦理借款手續。出差借款以往返車船費、住宿費、補貼費等為基本依據并適當放寬。
2、一般情況下，員工不得乘坐飛機，如出差路途較遠需乘坐飛機，須經總經理批準，部門經理及以上職位者遇有特殊情況，須經總經理批準。
3、員工出差住宿費不可超過200元天的標準，部門經理級出差的可適當放寬至300元天的標準，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補貼。其中到達出差地的第一天，住宿費可適當放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經總經理批準報銷外，其余費用均需個人承擔。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報銷住宿費，則每晚可獲住宿標準50%的補貼）。
4、到達出差地點后應及時將聯系方式通知公司秘書，完成任務后立即返回或趕赴下一個工作點，不得利用出差之機游山玩水，一經發現，扣除當日工資，并做相應處理。
5、完成出差任務返回后，應在一周內寫出書面報告交總經理和部門經理。
6、出差費用應按規定填寫報銷單連同出差報告，經批準出差的負責人簽署意見后，在出差回來的十天內交財務部審核報銷結清費用，如無故拖欠，財務部有權按欠款額在當月工資中扣除。
四、工資制度
1、員工工資和福利費用，由總經理發放，工資發放日期為每月的最后一個工作日。
2、總經理可視公司經營情況與員工工作情況，定期發放獎金。
3、獎金的發放日期為每季度最后一個月的最后一個工作日，年終獎在第x年的春節前發放。
4、加班風險提示：
企業在必要的時候安排員工加班，最好按照法律規定支付相應的工資，即平時晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規定的比例，加班費發放額的關鍵是工資基數，工資基數是企業與員工發生勞動糾紛時的爭議焦點，所以建議企業明確工資基數的計算標準。
另外，建議企業在發放加班工資的時候最好有相關備注，做好與基本工資的區分，以明確企業確實支付員工加班費。如確因工作需要加班，需事先得到部門經理的批準（如特殊情況，事后亦須得到部門經理的批準）。加班二小時以上方可作為加班，加班二到四小時（含四小時）可獲補假半天，加班四小時以上可獲一天補假。員工加班每月結算一次，根據工作需要可補假，也可獲加班工資。加班工資按勞動法規定的標準辦理。（日標準按80元計算）。如加班時間超過二小時并超過用餐時間者可獲發誤餐補貼，每餐計B10元。
5、公司員工工資與各項補貼，視公司經濟效益情況，參照國家有關規定逐年調整，其幅度由董事會討論決定。
6、員工個人所得稅由本人繳納。
五、假期規定
1、法定節假日
（1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農歷春節、勞動節、國慶節。
（2）員工在法定假日內因工作需要不能休假，公司將給予補假。凡在法定節假日加班半天（2-4小時，含4小時），給予補假一天；凡在法定節假日加班一天，（4小時以上，8小時以下含8小時），給予補假一天半。如在法定休假日加班八小時以上，給予補假二天。
2、年假
（1）試用期滿之員工可獲每年十天（按工作日計算）的有薪年假。
（2）半日或以上的事假可在年假中扣除。
（3）年假x日或以上者應于三天前申請。
（4）當年年假應于本年的年底前休完。
（5）如員工離職時尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。
（6）員工休年假須填妥申請放假表經行政部核準報總經理簽字。
3、婚假
（1）符合結婚年齡登記結婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。
（2）休婚假的員工提前七天提交請假單，申請批準后，報公司人事存檔。
4、產假
（1）凡在公司工作不少于20xx年時間之女性員工可享受三個月有薪產假。
（2）申請分娩假期的員工須于預產期前四個星期遞交申請放假表及醫院證明，列X正式放假日期及預產期。
（3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請此類假期須連同醫院證明，填妥表格。
5、喪假
（1）員工的.直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經理批準。
（2）在批準的喪假和路程假期間，薪金照發，但往返路費由個人自理。
6、病假
（1）員工生病，憑醫療單位病假證明，可獲病假，有薪病假xx年最多可享用27天，按員工為公司服務年限可累計使用，多超部分作為事假處理（總經理特批者除外）。員工病假須填妥申請放假表，附醫院證明報部門經理簽字。
（2）員工如不幸身染重病需請長假，經總經理特批，可按當時實際情況給予長假，一般情況下，請一個月長假可獲當月薪金的90%，請二個月長假可獲當月薪金的70%，請三個月長假可獲當月薪金的50%，請四個月長假可獲當月薪金的30%，如請五個月以上，可獲當月薪金的10%。如員工請假半年仍未康復，公司有權與其解約，并發放一個月的薪金作為生活補助。員工因公負傷，在正常醫療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計算在員工按規定可享用的有薪病假中。
6、交際應酬；
（1）公司因經營業務需要而發生的交際應酬，應堅持必；
（2）用于交際應酬的禮品由行政部統一安排置中。
（3）員工上班時間看病，超過半天按病假處理（需醫療部門證明），否則按事假處理。
7、事假
（1）員工請事假七天內按日扣40元，超過七天之事假按實際收入扣除（月收入22天事假天數）。
（2）員工請事假需填寫申請放假表交部門主管及行政主管簽批，超過三天報總經理批準。
（3）如有急事可先來電請假，上班后補假。
六、交際應酬
1、公司因經營業務需要而發生的交際應酬，應堅持必須、合理、節約的原則。
2、用于交際應酬的禮品由行政部統一安排置辦，各部門如因工作需請客、送禮的，均應事先填寫交際應酬申請單，500元以下由部門經理簽字，500元以上由總經理簽字，并由行政部匯總。對外執行宴請必須嚴格掌握標準，控制陪客人數，并每月提前列出計劃。各部門交際應酬費不得突破計劃，特殊情況需經總經理審批。
3、行政和財務有責任每月向總經理報告交際應酬XX支情況。
七、工作報告制度
1、員工每月應撰寫一個月工作小結與下月工作要點報總經理。
2、總經理每月初應將上月公司工作報告和本月工作打算及財務報告報董事會。
八、設備使用及管理
1、用車
（1）各員工需要用車應填寫用車申請單，由行政部按路途遠近和工作緩急統籌安排。
（2）原則上優先安排總經理或部門經理業務往來中的重要客人。
（3）出車后由司機記錄用車地點、時間、里程。
（4）員工個人因公外出，原則上不得用車。
（5）非特殊情況，職工不得因私借用車輛，特殊原因者應填寫因私用車申請單，經總經理同意后方能用車，并由個人支付汽油費等所發的費用。
2、復印
（1）禁止因私使用復印機。
（2）愛護復印設備，原則上由秘書操作復印機。
3、電話
（1）因公掛撥國內長途電話，由行政部統一登記管理。
（2）未經總經理批準，謝絕客戶使用國內國際長途。
（3）掛撥國際長途電話須在秘書處接撥并登記。
（4）接撥電話一律使用普通話，XX口應報公司名，用語禮貌，通話簡潔，不得使用電話聊天。
（5）接應電話，如受話人不在，應轉其部門同事代接或為受話者留言。
（6）非必要時，員工不得在上班時間撥用私人電話。
（7）非必要時，員工不得掛撥私人長途電話，必須者須經總經理批準，由行政部登記收費，擅自私撥將被嚴肅處理。
4、傳真傳真由行政部秘書統一接發并登記歸檔，凡不符合規范者，行政部有權請其修正和刪除。
5、電腦
（1）有關文件原則上由秘書統一安排打印并由文稿起草人負責核對。
（2）各位員工應學會使用電腦，包括運算、儲存及打字。
6、愛護公物全體員工須愛護公司財物，公司有權責令因疏忽而損壞或遺失公司財物的員工賠償，并將對蓄意破壞公物的員工給予處分。
第四章：公司福利
一、待業保險：根據國家有關規定辦理。
二、養老保險制度：根據國家有關規定，加入國家養老保險系統。
三、住房公積金制度：公司加入國家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。
四、醫療保險和醫療費制度
1、門診醫療費報銷制度醫院可按就近就醫原則選擇，區級醫院以上的各類醫院收據即可作為醫療報銷憑證。醫療費由行政主管審核、總經理簽批后報銷，月按80元為限額，每半年結算一次，超支部分公司承擔80%，員工承擔20%。
2、住院制度根據國家有關規定加入國家住院醫療保險制度，員工因病住院期間，住院費用經總經理批準可由公司先墊付。員工在約定醫療機構住院就醫所發生的費用，除由醫療保險基金支付之部分外，其余部分由公司負擔70%，員工個人負擔30%。
五、XX活動：公司會安排適當的XX活動，活躍員工身心，增進同事之間的友誼。
六、公司負擔員工的工作午餐。
七、其他福利
1、公司會視項目進展情況以及國家有關規定，提供員工其他福利。
2、由某某集團其它項目調入長春工作的員工，在本公司服務滿3個月以上者，每季度可以享受探親假一次。當事人要求探假必須提前7天提出申請，經本部門主管同意、行政部審核、總經理批準。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過5天，員工探假往返應乘座硬臥火車，費用由公司承擔。
公司員工手冊 3
第一章總則
第一條本制度是公司依據國家法律法規并結合自身實際情況訂立的薪酬管理手冊，是員工獲得正當勞動報酬的保證，也是維持企業效率和持續發展的基本保證，體現了企業效益與員工利益相結合的原則。
第二條本制度旨在客觀評價員工業績的基礎上，獎勵先進、鞭策后進、提高員工工作興趣和熱情，體現選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制。
第三條本制度所稱員工是指公司所有人員（總裁除外），基層員工是指部門經理職級以下的員工。
第四條根據公司有關用工制度，實行全員勞動合同制度，勞動合同以一年為期限；管理干部聘任制度，每年通過績效考核實行一年一聘，技術崗位及部分關鍵崗位可以兩年一聘。
第五條每年續簽勞動合同時，對經過績效考評證明工作業績優異、工作態度良好、工作能力突出的基層員工結合實際情況給予晉級、調崗，范圍不低于全體員工的20%，對有突出貢獻的基層員工可以越級晉升，范圍不超過全體員工的10%；對部門經理以上的管理人員由總裁辦公會或董事會根據其表現決定崗位或職級變動。
第六條公司設立薪酬委員會，負責每年的崗位定級、季度或半年業績獎金、年終效益獎金方案以及特殊津貼發放等方面的評定、審議。
第七條本制度適用于除總裁以外所有XXXX基因技術有限公司編制內的員工。
第二章薪酬內容與結構
第八條正式員工全部薪酬分為固定工資、業績獎金、年終效益獎金、特殊津貼和公司福利，其中固定工資包括基本工資、崗位工資
第九條固定工資中的基本工資為每人每月500元
第十條崗位工資按最終確定的崗位級別發放，具體崗位分級和發放方案見附錄一、二
第十一條員工轉正定崗后確定崗位工資級別，各個崗位的工資級別有一定的浮動范圍，總裁辦公會確定部門經理以上崗位的級別，人力資源部和部門經理一起確定部門內每個基層員工的實際崗位級別，報總裁辦公會審批。
第十二條公司薪酬委員會每年根據員工工作業績、態度和能力表現得分決定員工崗位晉級或降級
第十三條業績獎金根據每季度、半年或年度的業績考評得分發放，考核成績分為A、B、C、D、E五個級別。其中，A級：考核分110—100分；B級：考核分100—90分；C級：考核分90—80分；D級：考核分80—70分；E級：考核分70分以下。分別核發業績獎金的120%，100%，80%，40%，0%。
第十四條總裁、總監的固定工資與標準業績獎金的比例為5：5；其他崗位員工固定工資與標準業績獎金的比例為6：4
第十五條公司超額完成董事會要求的經營任務指標后，可以發放年終效益獎金
第十六條每年年終效益獎金的具體數額由總裁和董事會協議商定
第十七條在保證基本公平的條件下，總裁辦公會可以對總監、部門經理和部門的獎金分配進行適當調整，部門獎金由部門經理根據基層員工表現進行適當調整，報請總裁辦公會審批，調整標準為各個層次的最高和最低金額的上下變動范圍不超過平均水平的30%
第十八條員工因申請病事假全年累計超過15天，福利假累計超過30天（國家法定節假日及公司年假除外）或因為試用期等原因工作時間不滿12個月的，年終效益獎金按實際工作月數除以12個月折算
第十九條無論何種原因在每年12月31日以前離職的員工都不享受當年的年終效益獎金，離職時間以公司人力資源部批準認可的離職時間為準
第二十條設立特殊津貼的目的是為補足目前工資體系所實現的工資與對某些具有特殊貢獻的員工承諾的工資的差額
第二十一條特殊津貼為過渡性補貼，獲得特殊津貼的員工最多可以享受兩年待遇，兩年后將取消特殊津貼
第二十二條公司按國家有關規定為員工辦理養老保險、醫療保險、失業保險、住房公積金，并在員工個人工資中按員工應負擔的比例扣除
第三章工資級別
第二十三條工資級別（職級）按照管理之路、技術之路、營銷之路分為三大類別
第二十四條管理之路工資級別劃分為三個層次，分別為總監層、經理層和基層員工層，其中總監層分為三級，總監可在三級內晉升或降級；經理層分為三級，經理可在三級內晉升或降級；基層員工層分為六級，可在六級內晉升或降級，見附錄一
第二十五條技術之路工資級別劃分為T1—T10共十級，見附錄一
第二十六條營銷之路工資級別劃分為T1—T10共十級，見附錄一
第二十七條員工崗位發生調整后，其崗位級別應作相應調整，新的崗位級別需要其所在部門經理與人力資源部共同商討確認
第四章試用期薪酬
第二十八條公司員工試用期一般為兩個月，特殊情況下最多可以延伸到六個月
第二十九條員工正式入職后需與公司簽定勞動合同，履行合同義務，按月領取約定的.試用期工資
第三十條試用期期間的考核依據由各部門和人力資源部根據實際情況確定
第三十一條試用期工資由人力資源部與試用員工單獨約定
第五章加班工資
第三十二條公司根據業務需要，可在國家有關法規允許的范圍內，經與員工協商后延長工作時間或在休息日加班
第三十三條安排員工加班，應先填寫加班申請單，經上級主管批準后，于16：00前送交人力資源部，以便計算工資
第三十四條員工加班后，可以將加班時數折合倒休時數使用，但應安排在加班當月及第二月使用
第三十五條因工作需要不能倒休時，公司按勞動法規定支付加班報酬
第六章最低工資標準
第三十六條根據公司管理制度，病假事假超過規定時間，每月發放當地最低生活費300元，如遇國家或當地政策調整，公司也將隨之調整
第七章薪酬組織與發放
第三十七條薪酬委員會主席為公司總裁，副主席為行政總監和財務總監，人力資源部經理為執行副主席，其他委員包括技術總監、經營總監
第三十八條薪酬委員會主席負責提出整體薪酬政策方向，行政總監負責提出激勵目標，財務總監負責提出薪酬成本目標，人力資源部經理負責提供具體方案并在每年年度績效考評結束后組織薪酬調整工作會議
第三十九條薪酬調整工作會議主要討論崗位工資級別調整、年終效益獎金方案、特殊津貼發放等有關薪酬激勵的問題
第四十條薪酬委員會遇有爭議問題集體表決解決，表決時薪酬委員會主席擁有兩票，其他委員每人一票，表決結果以半數以上票數通過的決議為最終決議，表決過程中不允許投棄權票
第四十一條具體員工工資級別調整和各項薪酬發放由人力資源部根據薪酬工作會議和績效考評結果執行
第四十二條人力資源部負責給出每月薪酬發放方案，報行政總監審批通過后送達財務部執行第四十三條總裁辦公會和部門經理負責制定年度效益獎金的發放方案，送達財務部執行
第四十四條員工月固定工資發放時間為每月15日，季度業績獎金發放時間為每季度20號發放上季度業績獎金
第八章附則
第四十五條根據《勞動法》第四十七條的規定：公司在不違反國家勞動主管部門核定的工資總額的前提下，有權自主決定公司內部員工的工資關系和工資標準；有權決定員工調崗調薪及其獎懲方案
第四十六條公司執行國家規定發放的福利補貼的標準應不低于國家規定標準，并隨國家政策性調整而相應調整
第四十七條本規定是公司人力資源管理制度的組成部分，由人力資源部負責解釋
第四十八條本規定從20xx年2月1日起開始實行，如有其他制度與本制度相抵觸，以總裁辦公會裁定結果為準
公司員工手冊 4
第一、“員工形象準則”
一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。
二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統一穿著公司制服。以下條款供參考：
（一）員工衣著要求得體、協調、整潔、悅目；
（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節；
（三）西裝左胸前口袋不放手帕以外的.任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；
（五）女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。
三、社交、談吐
（一）在與他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；
（二）與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀；采用迎送禮節，主動端茶送水。
（三）與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。
四、舉止、行為
（一）遵守考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；
（二）上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態，精力充，精神飽滿，樂觀進；
（三）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務；
（四）開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異；
（五）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉；
（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
（七）出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進入房間隨手關門，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。
第二、員工日常活動行為準則
員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優良的道德品質，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。
一、電話
（一）員工電話行為應符合規范，注意控制語氣、語態、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣；
（二）及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意；
（三）使用代表企業的規范用語問好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；
（四）仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；
（五）準確記錄，轉告電話內容，主動幫助解決顧客要求，及時轉告并敦促同事回復電話；
（六）談話結束，表示謝意，等對方先掛電話；
（七）工作時間與業務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。
二、工作證、胸牌
（一）由單位發給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌；
（二）工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門報告，經部門領導簽字，可到辦公室補領，如因長久磨損，應及時以舊換新。
公司員工手冊 5
文明是一種素質，是一種習慣，是一種責任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養，是氣質風度、閱歷見識、道德情操和自我修養。文明禮儀是一個人和一個社會發展程度的標志，是人與人之間溝通的橋梁。
中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書達禮。學禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統美德，更是新時代職工應具備的基本素質。
文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個友好的手勢，一句溫馨的話語，一個燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產生心靈的共鳴。
在緊張忙碌的崗位上，因工作關系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個人除了在職業生涯中具備專業知識和技術外，還應注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個人涵養的體現，也是企業形象文明的窗口，公司倡導的以人為本的現代禮儀精神，一定能夠成為企業禮儀形象的風范。 作為企業的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個文明有禮的職工，為建設共同的幸福家園添磚加瓦。
一、員工儀表形象規范：
1、儀表——第一印象的關鍵；每個員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一個人教養、性格內涵的外在表現。
2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應當符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時間要嚴格按照公司規定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進褲子內，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節；
4、女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。
5、講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時，必定黯然失色、大煞風景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。
7、你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；
2、工作中與同事或客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀；對于客戶采用迎送禮節，主動端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。
4、與同事相處要做到互相關心、互相幫助、共同進步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂，不要自負冷漠；注意學人之長，補己之短；有矛盾應及時溝通、化解。
5、要尊重領導，維護上級的權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關鍵時盡力，矛盾時化解，困難時體諒，必要時幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領導一味順從，阿諛逢迎。
6、把握上、下級的關系，公司的.正常運轉是通過上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領導與被領導關系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動向上級匯報聽從指示。
8、不與上級爭辯，上級布置工作時，應采取謙虛的態度，認真聽講。
9、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進彼此信賴。
三、日常行為準則：
1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務，員工應具備優良的道德品質，有錯必改，不得陽奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；
3、上班時間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀上進；
4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務；
5、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉；
6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結協作，不將個人喜好或個人情緒帶進工作中，不拉幫結派；
7、出入會議室或進上司辦公室，主動敲門示意，經過允許后方可進入，進入房間隨手關門。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
11、在辦公室，工作時間不要私下議論、竊竊私語。
12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開座位時，應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應主動讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門時，應主動為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：上班前、午餐后等人多的地方，要自覺排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓；不要忘記關閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發現沒有關閉的水龍頭，應主動關好。
17、經理級以上人員詢問問題時，請自覺從位置上站起來，態度要端正，不應隨意散漫；
18、遵時守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話時，應有分寸，不可過分隨意；
19、公私分明，上班時嚴禁私人電話，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。
20、不回避責任，犯錯誤時，應主動承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。
21、態度認真，過失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。
三、辦公室電話禮儀規范：
1、接打電話行為應符合規范，注意控制語氣、語態、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣；
2、電話鈴響在3聲之內必須要接起，電話溝通時，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內
3、電話機旁準備好紙筆進行記錄，確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。
4、告知對方自己的姓名。
5、使用禮貌規范的用語問好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
公司員工手冊 6
第一條薪資標準
公司員工的薪資是根據公司薪酬體系的策略，以所在區域的政府薪資為標準，工作繁簡難易、職責輕重及所需專業技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動合同取得合法的保障。
第二條薪酬發放
1、每月薪資的計算起止日期為當月第一日至月底最后一日，即一個自然月，工資單詳列工資的計算項目。
2、若工資計算錯誤必須在工資發放后的`七日內提出，到行政部予以核對更正。
3、薪資發放時間：每月20號至25號，具體發放時間根據各部門的實際情況而定。
4、薪資發放方式：以交通銀行卡的方式發放。
5、辭職者工資原則上本人親自領取，如特殊情況不能親自領取的，需填寫好工資代領委托書，經委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經理審核，財務部按期進行發放。
第三條基本工資
公司采用：標準工時工作制、不定時工時工作制、綜合工時工作制及計件計薪工作的工資計算方法，基本工資按照國家規定的平均月工作天數為基準計算，假期工資按照國家規定計發。
第四條凈收入
月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競業限制金+績效獎+其它補貼—社保扣款—生活費—住宿水電費
第五條獎金
公司為員工設立全勤獎、工齡獎和績效獎，公司享有實際情況調整此獎項的權利。全勤獎的規定，凡于當月內未出現遲到、早退、請假、曠工缺勤現象，均可獲得此獎。工齡獎的規定，員工工作滿一年工齡獎為30元/月，后續每增加一年工齡獎增加10元/月，以次類推。
第六條保險
1、公司為每位入職員工購買失業、勞務工醫療、工傷保險。
2、若員工參加社會養老保險，公司將從每月工資中按政府規定代扣代繳員工應繳費部分給當地的社會保險部門。
3、其它險種，按照相關法規，公司將按照要求統一購買，在職員工必須購買，并承擔自己應該繳納的部分費用。
第七條食宿
1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據公司規定按照職位級別，配有不同的設施，相應收取員工的住宿費用。
2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標準相應收取伙食費用。
第八條康樂活動場所
為豐富員工業余文化生活，公司設立文娛場所，如：籃球、羽毛球、臺球、乒乓球等，向全體員工免費開放。
第九條員工福利基金
1、公司設立“員工福利基金會”。
2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開的原則，統一管理。
3、基金統籌：詳見公司《福利基金管理制度》
4、基金用途：用于公司開展活動，員工救濟等，如：公司開展運動會、旅游、公司員工困難救濟等。
第十條旅游及活動
1、公司每年組織旅游。
2、公司每年開展運動會及其它活動形式豐富員工的業余生活。
公司員工手冊 7
員工手冊主要是企業內部的人事制度管理規范，同時又涵蓋企業的各個方面，承載傳播企業形象，企業文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動指南。“員工手冊”是企業規章制度、企業文化與企業戰略的濃縮，是企業內的“法律法規”，同時還起到了展示企業形象、傳播企業文化的作用。
（一）基本準則
1、公司倡導“xxxx”的企業理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以“”為準則。
3、做每一件事、說每一句話之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應該為公司的.整體利益而進取和自律。
（二）職責權限
1、員工除本職日常工作外，未經公司法人代表授權或批準，不得從事下列活動：
（1）以公司名義考察、談判、簽約；
（2）以公司名義提供擔保、證明；
（3）以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；
（4）代表公司出席公眾活動。
2、員工未獲公司書面批準，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產品或服務負責。
4、員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：
（1）直接參與經營管理的；
（2）投資于公司的客戶或商業競爭對手的；
（3）以職務之便向投資對象提供利益的；
（4）以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
（三）業務交往
1、員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。
2、員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。
3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生沖突的業務時，員工應向公司申報，并提出職務上的回避。
5、員工在對外業務聯系活動中，業務關聯單位按規定合法給予的回扣和傭金，應一律上繳公司作為營業外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。
7、員工在與業務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應謝絕參加
8、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息，務必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經特許，不得帶出公司。
9、員工未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開的經營情況、業務數據及相關信息。
10、員工未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
11、員工對因工作需要配發給個人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規定。
12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
13、接受投訴的部門和員工，應當為投訴人嚴格保密，并及時做出處理和答復。
公司員工手冊 8
第一章總則
第一條為明確公司與員工雙方的權利與義務，促進公司各項經營活動正常、健康、有序的開展，本著公司與員工之間互惠互利、平等協商的原則，依據《中華人民共和國勞動法》和公司實際情況制定本手冊。
第二條本手冊所稱員工系與公司建立勞動關系的所有員工。
第三條一般規定
一、公司經營管理者有權依照公司各項現行管理規定，指派或分配員工工作;
二、員工對于公司指派或分配的各項工作，均有義務履行，不得無故拒絕;
三、凡員工行為違反本《員工手冊》的規定，公司可視該行為情節輕重及對公司利益造成損害的程度給予相應處罰;
四、本《員工手冊》載明的有關規定適用于公司全體員工。
第二章員工聘用
第四條公司根據發展需要聘用員工，由人力資源部依據實際需求情況編制定崗定編報告和人員聘用方案，呈總經理批準后，負責執行內部調配工作或實施公開招聘。
第五條員工的聘用分首次進公司的招聘和續聘等情形。
第六條公司采取逐層聘用的方式聘用員工，即部門負責人以上員工由總經理決定聘用;部門員工由部門負責人決定聘用。
第七條凡應聘人員有下列情形之一者，公司不予錄用或續聘：
一、《勞動法》規定不得雇傭者;
二、有違法、違紀行為者;
三、曾在本公司及相關企業工作，后被開除或未經批準而擅自離職者;
四、經審查認定學歷和工作履歷有故意欺騙行為者;五、不符合公司規定的其他有關條件者。
第八條首次進公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。自行招聘時公司須組織實施筆試和面試等考核錄用程序;委托中介方招聘時，相關擇錄標準和程序等事項按雙方約定執行。
第九條公司對首次簽訂勞動合同的人員，均實行叁個月的試用期。試用期計入勞動合同年限。試用期間，公司將指定人員幫助新員工盡快了解公司概括，熟悉將從事的業務工作，具體內容主要以本《員工手冊》為準。
第十條員工試用期間，如果感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按雙方簽訂的《勞動合同書》辦理解除勞動合同手續;相應的，如果員工無法達到公司要求，公司將按有關規定解除或終止勞動合同。
第十一條員工試用期滿，人力資源部將與試用部門負責人一起對員工進行考核，經有關程序考核合格者，于期滿次日起轉為正式員工;經考核不合格者，則依法解除勞動合同。
第十二條員工的續聘工作按本《員工手冊》和公司相關規章制度的規定執行。
第十三條公司有權依工作需要安排員工的崗位、崗位等級、考核、獎懲、解雇等事項，公司員工應積極給予配合。
第三章勞動合同管理
第十四條公司逐步實施全員勞動合同制管理方式。
第十五條簽定勞動合同的基本原則
一、堅持合法的原則。勞動合同的內容、條款、簽訂的程序，必須符合《勞動法》和有關法律、法規和政策的規定。
二、堅持平等自愿，協商一致的原則。公司與員工雙方必須本著平等自愿，協商一致的原則簽訂勞動合同。
三、堅持權利與義務相結合的原則。經過平等自愿，協商一致簽訂的勞動合同，公司與員工既享有合同規定的權利，又承擔相應的義務。
第十六條勞動合同分為無固定期限勞動合同和有固定期限勞動合同，有固定期限勞動合同一般為壹年。
第十七條連續服務期的要求
對經公司出資培訓后的員工，除經公司同意其離職外，必須遵守經培訓后連續為公司服務的期限要求：
一、參加境內學習培訓在6個月以內的，連續服務期為1年;在6個月以上12個月以內的，連續服務期為3年。
二、參加境外學習培訓在6個月以內的，連續服務期為3年;在6個月以上的，雙方另行約定。
三、公司為其出資攻讀大學本科的，連續服務期為4年;攻讀研究生的，連續服務期為5年。
四、如雙方簽有協議的，按協議規定確定連續服務期。
第十八條勞動合同的簽訂
一、在平等自愿、協商一致的前提下，由公司法定代表人或其授權代表，依法與員工以書面形式簽訂勞動合同書。
二、簽訂勞動合同時，員工在公司內的崗位等級，由公司總經理決定。
三、簽定勞動合同后，可辦理勞動合同鑒定手續。
第十九條勞動合同的變更
在勞動合同的有效期內，公司、員工可以按照平等自愿、協商一致的原則，依法變更勞動合同的部分條款。勞動合同變更后，未變更的部分仍然有效。經協商未能就變更達成一致意見的，原勞動合同繼續有效。
第二十條勞動合同的終止
符合下列條件之一者，勞動合同即行終止：
一、有固定期限勞動合同期滿，一方或雙方不同意續訂勞動合同的;
二、簽訂勞動合同的雙方有一方消失;
三、經仲裁和判決而終止;
四、由于不可抗力而使勞動合同無法履行;
五、員工經批準離開公司;
六、無固定期限勞動合同的終止條件出現。
第二十一條無固定期限勞動合同的終止條件
符合下列條件之一，無固定期限勞動合同即行終止：
一、第二十條五款所列條件之一出現時;
二、員工個人要求終止勞動合同的;
三、公司與員工另有約定的條件出現。
第二十二條勞動合同的續訂
勞動合同期滿，經雙方協商同意，可續訂勞動合同，并按本《員工手冊》的相關規定執行。
一、公司、員工應在勞動合同期滿時，及時協商是否續訂的有關事宜;
二、凡所簽訂的勞動合同期滿，在此之前員工與公司簽訂勞動合同的期限已不間斷地達到十年，或距員工法定退休年齡十年以內，公司與員工雙方同意續訂勞動合同的，如員工要求簽訂無固定期限勞動合同的，應簽訂無固定期限勞動合同;
三、對掌握公司重要商業秘密，或擔任某項重點工作的員工，公司應在勞動合同期滿前30天，與其協商是否續訂勞動合同。雙方同意續訂的，可續訂勞動合同。如員工不同意續訂，公司可將其調離原崗位，辦理工作交接，公司認為必要時，可進行離任審計。
四、勞動合同的續訂手續。公司應以書面形式通知員工是否同意續訂。在得到公司的通知后，員工應在十日內做出書面答復。如員工未能按期予以書面答復，即視其為不同意續訂，公司可按相關規定與其辦理終止勞動合同手續。
第二十三條勞動合同的解除
根據有關法規和本《員工手冊》的規定，公司與員工雙方均可解除勞動合同。
一、員工解除勞動合同的條件：
有下列情況之一的，員工可以隨時通知公司，解除勞動合同：
1、在試用期間;
2、公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫員工勞動的;
3、公司未按照勞動合同的約定支付勞動報酬或提供勞動條件的;
有下列情況之一的，員工解除勞動合同，應提前30天通知公司：
1、勞動合同期限內，在公司從事信托或固有業務、計算機、財務、機要保密、勞動工資等項工作，掌握公司重要商業秘密的;
2、擔任某項重點工作，工作未結束的;
3、與公司另有約定的;
二、公司解除勞動合同的條件：
員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;
2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的;
經常遲到、早退，一個月內累計遲到、早退達10次的;連續曠工7天以上，或一年內累計曠工達15天以上的;因員工本人的原因，給公司聲譽造成較壞影響的;
拒不服從公司安排，不服從領導，嚴重影響公司經營管理秩序的;采取不正當手段，索取虛假病假證明欺騙公司，經查證屬實的;利用病、事假或在規定的醫療期內，為他人或本人從事各種經營活動，獲取經濟收入的;
3、嚴重失職或違法違紀、營私舞弊，給公司利益造成重大損害的：
玩忽職守，給公司造成較大經濟損失;
弄虛作假，為個人或小集團騙取經濟利益和榮譽，情節惡劣并查證屬實的;
行賄、受賄、貪污、挪用公款，不夠刑事處分的;
違反《中華人民共和國治安處罰條例》，賭博、吸毒、賣淫、嫖、盜竊等，不夠刑事處分的;
4、泄露公司商業秘密或以掌握的公司內部資料為他人做證，造成公司經營損失的;
5、被依法追究刑事責任的`;
以上除第1項外，均屬于過錯解除勞動合同。
員工有下列情況之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前30天以書面形式通知員工：
1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的其他工作的;
2、員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的;
3、勞動合同簽訂時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的;
以上屬非過錯性解除勞動合同。
員工有下列情形之一的，公司不得依據非過錯性解除勞動合同的規定，解除勞動合同：
1、因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的;
2、患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的;
3、女員工在孕期、產期、哺乳期內的;
4、在公司連續工作十年及以上，且距法定退休年齡五年以內的;
5、法律、行政法規規定的其他情況;
員工在醫療期、孕期、產期、哺乳期內，勞動合同期滿，不屬于過錯性解除勞動合同范圍的，勞動合同期限應自動延續至醫療期、孕期、產期、哺乳期滿為止。對因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的員工，按國家相關政策規定處理。
第二十四條終止、解除勞動合同的程序手續
一、由員工提出解除勞動合同的，經與公司協商同意，員工應在30天內按規定辦理有關手續;
二、員工引用本《員工手冊》第二十三條第一款第一項的條件，隨時通知公司解除勞動合同的，公司應及時按規定辦理有關解除手續;
三、公司提出終止和解除勞動合同的，公司應當向員工出出具書面通知，并在出具書面通知后及時為員工辦理有關手續。
第二十五條違反勞動合同的責任
公司、員工違反《勞動法》規定或勞動合同的約定解除勞動合同，給對方造成經濟損失的，應當承擔賠償責任，并依照國家法律、法規、規章的規定予以賠償。具體按勞動部《違反有關勞動合同規定的賠償辦法》、《湖北省勞動合同管理試行辦法》辦理。
第二十六條違反連續服務期的費用賠償
在公司規定和雙方約定的連續服務期內，因員工要求解除勞動合同的，須償還公司提供的培訓費用。其賠償計算公式為：
F=A*C其中F為違約賠償額，其中A為連續服務期限，B為連續服務期內的實際工作時間，C為培訓費用之和。
培訓費是指培訓期間公司為員工支付的基本薪酬和福利、交通費、住宿費、教育培訓費、培訓考察費等。參加多次培訓的，本款所提C為多次培訓費用之和。
第二十七條經濟補償
公司依據國家有關規定解除勞動合同，或公司瀕臨破產進行法定整頓期間，或經營狀況發生嚴重困難，必須裁減人員的，應當支付員工經濟補償金。具體按勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》辦理。
第二十八條員工的經濟補償金，由公司按規定標準一次性發放給員工，有下列情況的公司依法不予支付經濟補償金：
一、員工在試用期內被證明不符合錄用條件被解除勞動合同的;
二、員工在合同期內單方面解除勞動合同的;
三、員工因本《員工手冊》規定的過錯原因而被解除勞動合同的。
第二十九條勞動合同爭議的處理
因履行勞動合同而發生的勞動爭議，其爭議的處理按《湖北省勞動合同管理試行辦法》辦理。
第三十條人力資源部應做好勞動合同的日常管理工作。
一、建立健全勞動合同的簽定、續訂、變更、終止、解除管理制度，規范勞動合同檔案制度，按規定及時為員工辦理各項手續。
二、按照本《員工手冊》和勞動合同的相關規定，需擬定書面通知的，應按規定及時通知對方。
三、勞動合同終止、解除后，公司應下達《終止勞動合同通知書》或《解除勞動合同通知書》，并抄送失業保險等機構，按規定轉移員工的社會保險手續。
第三十一條有關合同期間發生的勞動糾紛或爭議，由人力資源部負責調解并妥善解決。
第四章員工培訓
第三十二條公司培訓體系主要由新員工上崗前的職前培訓、員工在崗培訓和員工自我培訓三部分組成。
第三十三條職前培訓目的
一、使每一位具備不同工作經歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經營目標、公司規章制度、熟悉工作環境，盡早融洽到員工隊伍中，更快地進入工作狀態;
二、使新員工盡早掌握工作要領和工作程序、方法，達到崗位所要求的業務水平。
第三十四條職前培訓內容
一、講解公司創業史、現狀、經營范圍及奮斗目標;二、講解公司組織機構、企業文化，介紹公司人員;三、講解各項辦公流程，學習各項規章制度;四、介紹工作環境和工作條件，輔導使用辦公設備;五、其他需要培訓的內容。
第三十五條在崗培訓和自我培訓
一、公司根據自身經濟情況和發展需要，建立員工在崗培訓的制度。通過學習培訓，提高、完善和充實員工的各項專業技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力;減少工作中的失誤，提高工作質量
和效率;提高員工的工作熱情和團隊合作精神，建立良好的工作環境和工作氛圍;
二、公司要求所有員工必須持續提高專業知識，鼓勵員工利用業余時間自學或接受與崗位相關的專業知識培訓，公司將酌情提供必要的學習條件;對學習成績優異并為公司創造經濟效益者予以精神鼓勵和物質獎勵，包括薪資晉級、職位晉升等獎勵;
三、公司鼓勵并支持員工利用業余時間參加與業務有關的各項在職教育、成人教育和職業培訓，公司在制度上承認員工在社會上有資質的機構院校獲得的各種學歷、學位、資格和技能證書;公司將根據員工自我培訓取得的成績及為公司創造的經濟效益酌情給予鼓勵或獎勵。
第五章員工的權利和義務
第三十六條員工享有的權利
一、員工正式錄用后，公司與之簽訂勞動合同，員工享有《勞動法》及《勞動合同書》規定的各項權利;
二、公司員工不因國籍,民族,種族,性別、年齡、婚姻、社會地位或宗教信仰而受歧視;
三、女性員工享有與男性員工平等的工作權利;
四、員工有獲得勞動安全、衛生和保護的權利。公司應為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件;
五、公司員工有權按勞取酬，公司應以貨幣形式按月支付給員工本人，不得隨意克扣或者無故拖欠;
六、公司員工有享受社會保險和福利的權利，公司應結合自身和本地區實際情況以員工享有的基本薪酬為基礎，為其辦理有關社會保險等福利;
七、公司員工有權參與企業民主管理;有權提出合理化建議;有權參加公司組織的各項企業活動;
八、公司員工享有國家法律規定的其他勞動權利。
第三十七條員工應履行的義務
一、遵循國家法律、法規及本公司有關規章制度的規定，遵守各項管理細則;
二、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業秘密;
三、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程的順暢高效，對工作流程、工作程序中不合理之處及時提出報告，確保工作的質量和效率;
四、積極學習,刻苦鉆研,努力提高業務水平,提高職業技能水平,積極參加培訓和考核;
五、創造和諧的工作環境，互相學習，互相幫助，共同提高，發揚團隊精神，增強公司的凝聚力。
六、員工不得超越本職業務和職權范圍，進行經營活動;
七、員工除本職業務外，未經公司法定代表人授權或批準，不得從事下列活動：
以公司名義提供擔保、證明;
以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;代表公司出席公眾活動。
八、員工未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作;
九、其他公司規定員工必須履行的各項義務。
第六章考勤管理
第三十八條公司員工正常工作時間為上午8：30時至12：00時;下午14：00時至17：00時。
第三十九條公司員工一律實行上下班打卡登記制度。上班有效打卡時間為7：00時至8：30時;下班有效打卡時間為17：00時至21：00時。
第四十條所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違規雙方均按曠工一天處理。
第四十一條上班時間開始后30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處;超過30分鐘以上者按曠工半天論處。
第四十二條考勤事項的懲處辦法嚴格按照公司相關工作紀律的規定執行。
第七章請假及休假管理
第四十三條公司實行五天工作制，周六和周日屬公休假日。法定休假日主要包括元旦、春節、勞動節、國慶節等國家法定假日，休假天數按照國家和當地政府的規定執行。
第四十四條探親假。凡在本公司工作滿一年的正式員工，與配偶不住在同一縣市的，可享受探望配偶的假期待遇;與父母都不在同一縣市的，可享受探望父母的假期待遇，但員工與父親或母親一方住在同一縣市的，不能享受探望父母的假期待遇。具體探親假期為：
一、已婚員工探望配偶，每年一次，假期30天;二、未婚員工探望父母，每年一次，假期20天;三、已婚員工探望父母，每四年一次，假期20天。
員工探親假的往返路費自行承擔，探親假期間享有100%基本薪酬。
第四十五條病假。員工因病、傷必須住院治療，須持醫院有關證明報經公司審批同意后方可休假。未按公司規定辦理請假手續的，按曠工處理。員工病假期間不享有獎金,工資扣除標準如下：
一、5天內：
工資扣除額=基本薪酬52%2
5請假天數;
二、5天至1個月：
基本薪酬64%25請假天數;
三、1個月以上：
工資扣除額=基本薪酬76%2
5請假天數。
第四十六條喪假。員工父母、配偶等直系親屬去世，可給予3天喪假。喪假期間享有100%基本薪酬。
第四十七條婚假。員工結婚可休假3天;晚婚可另增加一次性連續休假12天。婚假期間享有100%基本薪酬。
第四十八條產假。女員工符合計劃生育條件生育，享有90天產假;晚育享有120天產假;無故超過規定假期者,按病假處理。女員工產假期間享有100%基本薪酬。
第四十九條事假。員工因辦理私事請假，應書面提出請假申請，經公司審批同意后，可以請事假。請事假天數原則上不得超過3天。事假期間工資扣除標準如下：
一、3天內：
工資扣除額=基本薪酬64%2
5請假天數;
二、3天以上：
工資扣除額=基本薪酬76%2
5請假天數。
第五十條公休假。公司員工工齡滿5年的可申請享有公司提供的公休假。工齡滿5至10年的，公休假為5天;工齡滿10至15年的，公休假為7天;工齡滿15至20年的，公休假為10天;工齡超過20年的，公休假為14天。員工公休假期間享100%基本薪酬。員工已請探親假的，當年不再安排公休假。
第五十一條員工的醫療期
員工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時，根據本人實際參加工作年限和在公司工作年限享有醫療期。具體按勞動部《企業員工患病或非因工負傷醫療期規定》辦理。
第五十二條請假規定
一、員工申請探親假、病假、事假、婚假、產假、公休假均應提前向部門負責人或分管領導提出書面申請，經同意后呈報總經理審批，待批準休假后將書面申請報人力資源部備案。
二、員工休假完畢后，須到人力資源部報到，注銷假期。無故違反規定未辦理銷假手續者，按曠工論處。
第八章薪酬及福利
第五十三條勞動報酬和保險福利待遇
一、員工的工資分配遵循按勞分配，按崗位等級取酬的原則，根據國家有關規定和公司的薪酬制度，以貨幣形式向員工支付勞動報酬，并保證不低于當地最低工資標準;
二、公司按照法律規定向政府指定的機構，為員工辦理養老、失業、醫療等社會統籌保險和住房公積金;
三、員工的其他保險福利待遇，按照公司有關規定執行。
第五十四條員工工資系指公司依據國家有關規定和勞動合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工的勞動報酬。工資以現金方式給付。
第五十五條公司實行崗位等級工資制，根據崗位性質和等級，確定員工的工資待遇，并以此作為支付薪酬的依據。員工工資水平隨崗位和等級的變動而變動。
第五十六條員工工資主要包括基本薪酬等。下列項目由公司從員工工資中直接扣除：
個人所得稅;養老保險中應由個人支付的部分;失業保險中應由個人支付的部分;醫療保險中應由個人支付的部分;住房公積金中應由個人支付的部分;其他依法或依公司規定應扣除的部分。
第五十七條公司發放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至月末的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。公司因不可抗拒原因不得不延緩工資支付時，應提前1日通知員工，并確定延緩支付的日期。
第五十八條員工從較低級崗位調整到較高級崗位的，崗位等級工資一般按較高級崗位的最低檔次執行;員工從較高級崗位調整到較低級崗位的，崗位等級工資一般按較低級崗位的最高檔次執行。
第五十九條員工因調整崗位及等級，工資的調整自崗位或等級調整之日的下月起執行。
第六十條員工試用期工資按其與公司簽訂的勞動合同為準。
第六十一條人力資源部在總經理領導下對公司薪酬管理工作行使監督、管理和處理的職權。人力資源部負責員工薪酬發放明細的核定;財務部負責具體薪酬發放事宜。
第六十二條公司員工嚴禁相互打聽工資水平。因相互打聽他人薪酬信息，造成泄密的，依據公司有關管理規定，給予終止勞動合同，開除出公司的處分，公司不給予任何補償。
第六十三條公司員工不得向其他公司或非公司人員透露公司薪酬結構和工資水平，由此造成泄密的，依據公司有關管理規定，給予終止勞動合同，開除出公司的處分，公司不給予任何補償。
第九章附則
第六十四條本《員工手冊》自下發之日起實施。
第六十五條公司員工務必了解本《員工手冊》的內容，不得以未悉為由而免除責任。
第六十六條本《員工手冊》如與國家法律、法規相抵觸，按國家有關法律、法規執行，如公司原有的規章制度與本《員工手冊》相抵觸，按本《員工手冊》規定執行。
第六十七條本《員工手冊》由人力資源部負責解釋。
公司員工手冊 9
第一章：總則
第一條、本手冊為增強員工自律意識、規范工作行為而制訂。
第二條、每位員工均應認真學習、貫徹執行，維護公司聲譽和形象。
第三條、公司員工應發揚"務實、守信、創造、發展"的公司精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發展而努力。
第四條、本手冊解釋權屬公司。
第二章：細則
第五條、工作時間：
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴格實行打卡制度。
3、員工因公外出必須得到部門經理的許可，并在留言板寫明去向。
第六條、請病、事假規定：
1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經理請假，并持醫院的病假證明到管理部辦理病假手續。
2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤天數，并由部門經理審核簽字，到管理部辦理請假手續。
3、員工事假連續3天（含3天），由部門經審核簽字報總經理批準。
4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續的，應在事后說明理由，并立即補辦手續。
5、請病、事假以半天基本單位。
第七條、加班及調休：
1、加班時間以半天為基本單位。
2、根據工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規定處理。
第八條、帶薪假期按國家有關規定辦理。
第九條、員工應遵守事項：
1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團結，相互合作。
2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。
3、忠誠XX，服從領導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。
4、員工有責任的權力向公司高層領導提出合理化建議和情況匯報。
5、員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
6、待客禮貌，熱情周到。
7、辦公文明，保持辦公環境整潔有序。
8、員工有以下情況，必須立即向部門經理及管理部報告：
A、結婚或離異。
B、姓名變更。
C、身份證換領。
D、本人或配偶分娩。
E、住處或電話變更。
第十條、禁止事項：
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機密，歪曲事實散布流言蜚語，以公司的'名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規定，無正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、未經許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。
5、在工作時間做與業務無關的事情。
6、未經許可，從事其他職業。
7、利用公司設施進行與公司無關的活動，侵占、挪用公司財產。
8、假借職權營舞弊。
9、攜帶危險品、違禁品或與業務無關的物品進入工作場所。
第十一條、安全保衛制度
1、員工應視公司的安全保衛工作為已任。
2、辦公室嚴禁吸煙。
3、遇火災隱患應及時清除。
4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內，并將柜門關閉。
7、各辦公室下班后切斷電源，關閉水源，并將窗戶緊閉。
8、最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查；最后離開公司的員工應對公司作最后安全檢查。
9、公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時保持辦分環境的整潔衛生。
第十二條、員工因過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責任的權利。
公司員工手冊 10
第一、“員工形象準則”
一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。
二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統一穿著公司制服。以下條款供參考：
（一）員工衣著要求得體、協調、整潔、悅目；
（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節；
（三）西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；
（五）女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的.衣服不宜穿著。
三、社交、談吐
（一）在與他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；
（二）與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀；采用迎送禮節，主動端茶送水。
（三）與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。
四、舉止、行為
（一）遵守考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；
（二）上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態，精力充，精神飽滿，樂觀進；
（三）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務；
（四）開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異；
（五）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉；
（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
（七）出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進入房間隨手關門，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。
第二、員工日常活動行為準則
員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優良的道德品質，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。
一、電話
（一）員工電話行為應符合規范，注意控制語氣、語態、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣；
（二）及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意；
（三）使用代表企業的規范用語問好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；
（四）仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；
（五）準確記錄，轉告電話內容，主動幫助解決顧客要求，及時轉告并敦促同事回復電話；
（六）談話結束，表示謝意，等對方先掛電話；
（七）工作時間與業務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。
二、工作證、胸牌
（一）由單位發給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌；
（二）工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門報告，經部門領導簽字，可到辦公室補領，如因長久磨損，應及時以舊換新。
公司員工手冊 11
總則：
為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。
適用范圍：
(一)本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。
(二)本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。
(三)本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。
(四)關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。
各工作人員的崗位職責：
一、銷售經理崗位職責：
1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;
2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;
3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核;
4、負責產品銷售的資金回籠;
5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;
6、幫助公司領導管理公司的基本運作;
7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
二、銷售主管崗位職責：
1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施;
2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行;
3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;
4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行;
5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;
6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;
7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作;
8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的`管理。
三、銷售代表崗位職責：
1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;
2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;
3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;
5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;
6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。
7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導;
8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程;
四、行政人員崗位職責：
(一)直交職責：
1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;
2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規;
3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。
4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續;
5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用;
6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;
7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。
8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;
9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署;
10、依據經理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載;
11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作;
(二)管理職責：
1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;
2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或拾失、喪失負責;
3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應，致使形成嚴重喪失負責;
4、對經理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責;
(三)工作權限：
1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務;
2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;
3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;
4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。
(四)管轄范圍：
公司各部門后勤、人力資源方面的工作。
(五)入職要求：
1、了解ISO9001質量管理系統、方式和內容;
2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;
3、具有一定的組織和協調能力，能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;
4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關系;
5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求
公司員工手冊 12
一、部門規章制度
1、熱愛公司、熱愛中轉部，盡忠職守
2、遵守公司各項章程
3、愛護公司財物，愛護轉運部公物，不浪費、不化公為私
4、維護公司榮譽，維護中轉部聲譽，不作任何有損公司及中轉部的行為
5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質保量，不拖延、不積壓
6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關系
7、服從上級領導，如有不同意見，須先執行后反映
8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣
9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾
10、須保持作業環境的清潔安全，不準在公司轉運部吃飯;不準在上班時間吃零食;不準在公司轉運部抽煙
11、工作時須全神貫注、細致認真，不做無謂的閑聊
12、嚴禁用轉運部電話私聊，業務電話應簡潔明了
13、需要調班、工休時，須經上級領導批準后方能生效，不準擅自離崗
14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假，次日上班后補齊假條，同時附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門經理書面提出申請，經同意后方可請假
15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經上級領導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續
16、分工合作，轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領導安排的其他工作
17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒
18、每周例會，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時通知上級。
二、轉運部辦公用具管理辦法：
1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費
2、文具及紙張統一領取，按需分配，領取責任人明確
3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經上級領導批準不得起用
4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業務，所以電話傳真不準私用
5、轉運部接電話標準用語為“您好!xx速遞”或“您好!xx速遞xx轉運部”
6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名
7、電腦維護、網絡維護直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理
8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備
9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時檢查和清潔，并做好交接記錄
10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意，非相關人員不得隨意翻閱文件
11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄
12、其他管理辦法按公司章程處理
三、轉運部操作流程：
1、提貨：領取提貨計劃單——出車——提取動作——卸車快遞公司規章制度
2、操作：卸車——進港掃描——分揀——出港掃描——包裝——裝車
3、出貨：裝車——領取出港單據——出車——關聯單位的簽收回執
四、轉運部各崗位工作職責：
(一)經理
1、直接向總經理負責
2、維續轉運部的正常運作
3、研究、制定轉運部的`規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式
4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽
5、本部門突發事件的處理
6、做好各種數據的統計和分析
7、合理化人員的分配和管理
8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督
9、本部門單據和員工考勤的審核
10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行
11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜
12、遵守公司及轉運部的各項章程
13、隨時跟蹤反饋工作事宜
(二)協理
1、直接向經理負責
2、維續轉運部本班的正常運作
3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質完成
4、組織協調貨物進出港高效作業
5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄
6、本班突發事件的處理
7、特急件、急件、限時件的特殊處理
8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、設備、設施等的維續
9、本班與外界的聯絡溝通
10、遵守公司及轉運部的各項規章制度
11、上級領導安排的其他工作
12、與上、下班協理進行工作交接，并做好交接記錄
(三)內務
1、提貨通知的處理(記錄、傳達等)
2、公司MIS系統及OA平臺的操作(收、發郵件等)
3、異常貨物的處理
4、各種數據的入錄、上傳及保存
5、轉件的處理
6、特急件、急件、限時件的特殊處理
7、資料的記錄、分類(詳細、真實)
8、電腦的維護，保持電腦的正常運行
9、遵守公司及轉運部的各項規章制度
10、上級領導安排的其他工作
11、與上、下班內務進行工作交接，并做好交接記錄
(四)操作員
1、進出港貨物的掃描(準確、快速)
2、不良貨物的處理(安全)
3、貨物的分揀(準確、快速、安全)
4、貨物的包裝(安全、快速)
5、辦公用具的使用(正確、維護)
6、辦公設備、設施的使用(正確、安全)
7、工作區域的維護(清潔、安全)
8、特急件、急件、限時件的特殊處理
9、需要協助的相關工作
10、遵守公司及轉運部的各項規章制度
11、上級領導安排的其他工作
(五)搬運工
1、貨物的搬運(準確、安全、快速)
2、特急件、急件、限時件的特殊處理
3、需要協助的相關工作
4、遵守公司及轉運部的各項規章制度
5、上級領導安排的其他工作
(六)押車員
1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作
2、保證所押車輛中的貨物的數量、安全
3、保存所押車輛中的各種單據
4、提醒駕駛員行車安全
5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理
6、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全
7、所押車輛在途中如發生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告，并做好應急工作
8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數量及裝卸地點等
9、特急件、急件、限時件的特殊處理
10、貨物簽收回執的交接
11、需要協助的相關工作
12、遵守公司及轉運部的各項規章制度
13、上級領導安排的其他工作
(七)駕駛員
1、遵守公司及轉運部的各項規章制度
2、遵守國家及地方的各項法律法規
3、維護所行駛車輛的良好運行
4、車輛的日常清洗、加油、保養或報修
5、保證自身各項證件的有效使用
6、愛護車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄
7、備好管好隨車工具，便于出車時應急使用
8、正常駕駛車輛，預防車輛事故
9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛
10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人
11、車輛在工作中的異常處理
12、各種車輛行駛票據的保存、記錄及報銷
13、提貨、出貨的相關工作
14、車輛進、出港要及時做好各項記錄
15、途中車輛發生故障時應迅速排除，若自身無法修復時應立即向轉運部報告
16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉運部報告
17、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全
18、對車輛上的人員、貨物的安全負責
19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本，注重資源節約
20、對車輛交接的及時記錄
21、貨物簽收回執的交接
22、需要協助的相關工作
23、上、下班的各項交接事宜
24、上級領導安排的其他工作
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