跟單助理實習(xí)報告
隨著社會不斷地進步，報告不再是罕見的東西，不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的跟單助理實習(xí)報告，歡迎大家分享。
1企業(yè)概況
威純服裝有限公司自80年代起，從香港生產(chǎn)遷往國內(nèi)制造。30年來公司以專業(yè)的服裝制造技術(shù)，富有比較完善的工廠管理和和產(chǎn)計劃安排，從中培育不少的精英，他們在工作過程中發(fā)揮了作用，并得到認同。工廠面積20xx多平方，員工有250人，生產(chǎn)流水線6個組，年產(chǎn)量約為100多萬條，主要供應(yīng)歐洲、美國、加拿大、南非、南美等地。公司從事服裝行業(yè)，主要經(jīng)營牛仔服裝，休閑褲，普通針織面料服裝，普通厚料服裝，普通薄料服裝，夾克風(fēng)衣及梭織嬰童裝。公司年生產(chǎn)值5000萬元，年生產(chǎn)量150萬件，其中90%自營出口，產(chǎn)品主要銷往中國、北美、東歐和獨聯(lián)體、中東等地區(qū)。公司主要承接自營出口訂單，另外也做經(jīng)銷訂單，與印花廠，繡花廠，華輝洗水廠，長隆布行及樵宇布行都有合作關(guān)系。
2工作內(nèi)容及體會
我實習(xí)的部門是生產(chǎn)部，職位是跟單助理。負責英文往來郵件的收發(fā)及翻譯，協(xié)助跟單人員工作，同時學(xué)習(xí)跟單流程。
剛進入公司時，所有的一切都是陌生的，不論對人還是事。公司收發(fā)郵件都是用outlook，所以首先要學(xué)會的是使用outlook。英文郵件的翻譯比較簡單，一般一封E—mail涉及一兩個術(shù)語，遇到術(shù)語我會先查字典，對照每一個意思，然后用認為比較合適的次翻譯。同時我還可以查閱同事以前翻譯的E—mail對照著翻譯。如果實在是翻譯不出來，可以去問資深的英文跟單。郵件翻譯出來后，我會通過outlook發(fā)給相關(guān)人員。我還需翻譯英文制單，這項工作對于我來說還是比較困難的。制單里全是術(shù)語，很多我懂沒接觸過，看的我頭都大了。硬著頭皮看下去，開始時覺得，即使是英語六級的人要是不是服裝專業(yè)的也未必能看懂，但一段時間后，我發(fā)現(xiàn)這些其實不是很難，很多東西都是相通的，用來用去都是那些單詞，那幾個句子！
翻譯工作干了兩個星期以后，我開始接觸跟單。
跟單的第一部是接單，客人把他們所需要做的衣服制單發(fā)給我們，根據(jù)客人提供的信息，經(jīng)過整理提取，做出一個規(guī)范格式。這一步很重要，因為各部門，并沒有成品拿來做參照，有的只是文字圖片信息，所以很多工作只能依靠制單來完成，我們必須很好的了解產(chǎn)品知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤。這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，之前很多的都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責。
在做好制單后，把制單拿給紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單做紙樣。紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通。通常在做頭辦的過程中遇到的問題比較少，因為頭辦只是一個雛形，只是大略地做一個模子出來。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁片，我們必須得跟進他們工作的進度，裁好后我們必須得把這些裁片給到車位，如果有洗水或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn)。在這整個過程當中，我們必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我們都必須得要清楚，雖然不是要我們親自去做，但我們必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我們這里出去的，所以我們必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進，首先把頭辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作！而這一輪做出來的就是產(chǎn)前辦，產(chǎn)前辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次產(chǎn)前辦，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客人對我們的印象，但是有時候是客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次產(chǎn)前辦，直到客人滿意為止！
第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成！以求讓客人滿意！當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當貨走完時，一次完整的跟單就結(jié)束了！
在實習(xí)期間，經(jīng)歷了好多事，也處理了好多問題，這些使我學(xué)會了以下幾點：
1、學(xué)會與人溝通
跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù)，倉庫，二次加工，生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單就像一個夾心餅里的夾心一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通，這是我實習(xí)當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學(xué)會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。
2、做事要有方法
最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，終于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么，積極地思考這些讓我懂得了很多。
3、學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件
想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件。實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。
3實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題
3、1跟單人員英語水平較低
作為進出口公司，客人幾乎都是國外的，這要求跟單人員有一定的英語水平。我們部門里只有少數(shù)人會英語，每次客人寄來的英文制單都得會英語的人翻譯完了，再給跟單，往來的英文郵件也得翻譯，跟單無法與客人直接溝通。這就增加會英語的人的`工作量，還浪費時間，同時問題無法快速的讓客人知道，這會降低客人對我們的映像。如果有外國客人來訪，還得有會英語的人陪同，這浪費了人力。
3、2缺乏團隊合作精神
在學(xué)校里，我們都有自己的分組，進行各種課堂活動，這培養(yǎng)了我們的團隊合作精神。但在公司里，大家并沒有團隊合作精神。大家各干各的，干完了自己份內(nèi)的事就下班，有時讓同事幫個忙都得小心翼翼的。大家上班幾乎沒有交流，只是討論各訂單的進度，辦公室氣氛壓抑。
4解決問題方法
4、1看展英語興趣學(xué)習(xí)班，提高英語水平
員工平時都在上班，下班以后也很少有時間學(xué)習(xí)英語。在外報班學(xué)的英語沒有針對性，同時員工沒有時間去學(xué)。在部門里開展興趣學(xué)習(xí)班，針對學(xué)習(xí)跟單英語，及服裝的術(shù)語，可以在短時間內(nèi)提高員工的英語水平，至少能獨立看懂英文制單。有利于提高工作效率。可以讓部門里會英語的員工教大家，這樣不僅節(jié)省了費用，還方便了員工學(xué)習(xí)，不懂時能及時問。
還可以安排定期的測試，對成績好的員工給予一些獎勵，鼓勵員工學(xué)習(xí)，讓員工意識到英語的重要性。員工在競爭中學(xué)習(xí)，活躍辦公室氣氛。
4、2培養(yǎng)團隊精神
部門里，員工們各干各的，干完自己份內(nèi)的事就下班，這不利于企業(yè)的發(fā)展。培養(yǎng)團隊精神，首先要讓員工意識到公司是一個集體，就像家一樣，大家都是這個大家庭里的一份子，而不僅僅是同事，公司里大家得共同努力才能取得更好的效益。就像班里的學(xué)習(xí)小組一樣，大家發(fā)揮自己的長處，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。公司可以組織一些活動，培養(yǎng)團隊意識。
跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子較短而我也并非跟單專業(yè)的關(guān)系，對這方面工作的認識僅僅停留在表面，常常在看人做，聽人講如何做，有些工作流程還沒能夠親身感受和處理，所以還未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習(xí)，加深了我對跟單工作、跟單知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對跟單員工作有了一定認識，同時提升了將所學(xué)知識運用到實際中去的能力。
跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務(wù)，還需具備較強的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。
實習(xí)期間，同事耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識，分享她的工作經(jīng)驗。在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的未來工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加優(yōu)異！不管是在什么地方任職，都會努力做得出色！
感謝實習(xí)單位及實習(xí)單位的老師給我提供這次實習(xí)的機會，在這里我充分理解實踐與理論知識結(jié)合的重要性，在大學(xué)期間我學(xué)到的知識是朦朧的概念，從未親身體驗，然而通過頂崗實習(xí)使我身心得到鍛煉，在現(xiàn)場我們要拿出百分百的精神氣，全身心投入工作，雖然以后的道路很長，但我仍會繼續(xù)努力，創(chuàng)造一個美好的明天。
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