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物業(yè)管理員實(shí)操簡答試題附答案
無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，我們都可能會(huì)接觸到試題，試題可以幫助主辦方了解考生某方面的知識(shí)或技能狀況。那么一般好的試題都具備什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理員實(shí)操簡答試題附答案，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理員實(shí)操簡答試題附答案 1
一、某物業(yè)公司通過投標(biāo)方式，中標(biāo)贏得新建成的興隆家園住宅小區(qū)物業(yè)管理權(quán)，該公司在接管驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)該檢驗(yàn)?zāi)男┚唧w資料？
答：新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的資料：
1、產(chǎn)權(quán)資料；項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；用地批準(zhǔn)文件；建筑執(zhí)照；拆遷資料。
2、技術(shù)資料：14項(xiàng)。
二、小王是剛分配到某物業(yè)管理公司地大學(xué)畢業(yè)生，他不清楚新建房屋接管驗(yàn)收主體工程時(shí)怎樣注意質(zhì)量與使用功能地檢驗(yàn)，你能告訴他嗎？
答：主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量與使用功能地檢驗(yàn)：
1、地基基礎(chǔ)的沉降不得超過允許變形值；
2、鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、裂縫、不得超過規(guī)定值；
3、木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點(diǎn)牢固；
4、磚石結(jié)構(gòu)有足夠的強(qiáng)度；
5、抗震設(shè)防的房屋必須符合設(shè)計(jì)規(guī)范。
三、某物業(yè)管理公司經(jīng)理安排老李去接管驗(yàn)收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管驗(yàn)收的具體標(biāo)準(zhǔn)嗎？
答：屋面工程接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：
1、符合屋面工程及驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，排水暢通，無積水，不滲漏；
2、平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施，3層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔；
3、陽臺(tái)和3層以上房屋的屋面應(yīng)有組織排水，出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固，接口平密，不滲漏。
四、工程部老陳被經(jīng)理安排負(fù)責(zé)新建小區(qū)樓地面工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，假如有一天經(jīng)理安排你去接管驗(yàn)收新建房屋的.樓地面工程，你知道應(yīng)該怎樣檢驗(yàn)嗎？
答：樓地面驗(yàn)收應(yīng)檢驗(yàn)：
1、面層與基層必須粘結(jié)牢固，不空鼓；
2、衛(wèi)生間、陽臺(tái)、盥洗間地面不應(yīng)有積水，不允許倒泛水和滲漏；
3、木樓地面應(yīng)平整牢固。
五、泰然房地產(chǎn)開發(fā)公司交付給某物業(yè)管理公司二期精裝修商品住宅樓，公司經(jīng)理安排物業(yè)管理員小魯去接管驗(yàn)收新交付二期工程的裝修質(zhì)量，你知道他應(yīng)該注意哪些方面嗎？
答：裝修應(yīng)注意的方面：
1、門窗安裝平正牢固，開關(guān)靈活，縫隙嚴(yán)密；
2、進(jìn)戶門不得使用膠合板制作，門鎖應(yīng)安裝牢固；
3、木裝修工程應(yīng)表面光潔，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密；
4、摸灰應(yīng)表面平整，不應(yīng)有空鼓、裂縫和氣泡；
5、飾面磚應(yīng)表面潔凈，粘貼牢固，無缺棱掉角；
6、油漆、刷漿應(yīng)色澤一致，表面不應(yīng)有脫皮。
物業(yè)管理員實(shí)操簡答試題附答案 2
一、簡述物業(yè)管理員的日常工作內(nèi)容。
答：物業(yè)管理員的日常工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行巡視，檢查公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。
負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，包括門禁管理、巡邏、監(jiān)控等，確保小區(qū)的安全。
受理業(yè)主的投訴和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，提高業(yè)主滿意度。
負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)等，保持小區(qū)的整潔美觀。
協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主之間的交流和凝聚力。
負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收繳工作，確保物業(yè)管理資金的`正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
與相關(guān)部門和單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同維護(hù)小區(qū)的正常秩序。
二、如果業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)的電梯出現(xiàn)故障，你應(yīng)該如何處理？
答：如果業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)的電梯出現(xiàn)故障，應(yīng)采取以下措施進(jìn)行處理：
立即通知電梯維修人員前往現(xiàn)場進(jìn)行檢查和維修。
在電梯口設(shè)置警示標(biāo)志，防止業(yè)主誤入故障電梯。
向業(yè)主做好解釋工作，告知電梯故障情況和維修進(jìn)度，安撫業(yè)主情緒。
協(xié)助電梯維修人員進(jìn)行維修工作，提供必要的支持和幫助。
維修完成后，進(jìn)行試運(yùn)行，確保電梯正常運(yùn)行后再恢復(fù)使用。
對(duì)電梯故障進(jìn)行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，避免類似故障再次發(fā)生。
三、如何做好小區(qū)的消防安全管理工作？
答：做好小區(qū)的消防安全管理工作可以從以下幾個(gè)方面入手：
建立健全消防安全制度，明確消防安全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。
定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。
開展消防安全宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)和自防自救能力。
組織消防演練，提高小區(qū)居民的應(yīng)急處置能力。
加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防通道、疏散樓梯等的管理，確保暢通無阻。
對(duì)小區(qū)內(nèi)的易燃易爆物品進(jìn)行管理，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
四、簡述物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成及收繳方法。
答：物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成主要包括以下幾個(gè)方面：
管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。
物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。
物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。
辦公費(fèi)用。
物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。
經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
物業(yè)費(fèi)用的收繳方法主要有以下幾種：
上門收繳：物業(yè)管理員可以上門向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)用。
銀行代扣：業(yè)主可以與銀行簽訂代扣協(xié)議，由銀行定期從業(yè)主的賬戶中代扣物業(yè)費(fèi)用。
網(wǎng)上繳費(fèi)：業(yè)主可以通過物業(yè)管理公司的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。
現(xiàn)場繳費(fèi)：業(yè)主可以在物業(yè)管理公司的辦公地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場繳費(fèi)。
五、如果業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，你應(yīng)該如何處理？
答：如果業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，應(yīng)采取以下措施進(jìn)行處理：
認(rèn)真聽取業(yè)主的意見和建議，了解業(yè)主不滿意的具體原因。
對(duì)業(yè)主反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。
向業(yè)主做好解釋工作，說明物業(yè)管理公司的工作情況和改進(jìn)措施，爭取業(yè)主的理解和支持。
加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求和意見，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)業(yè)主反映的問題進(jìn)行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，避免類似問題再次發(fā)生。
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