銀行競(jìng)聘面試題目及參考答案

　　回答面試是我國(guó)銀行競(jìng)聘面試過(guò)程中主要的人事選拔方法。下面是小編為大家?guī)��?lái)的銀行競(jìng)聘面試題目及參考答案，相信對(duì)你會(huì)有幫助的。

　　1、　某市我行有A、B兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，A網(wǎng)點(diǎn)地處繁華地段，交通便利，裝修豪華，工作人員素質(zhì)較高，但是效益不高；B網(wǎng)點(diǎn)地處偏僻郊區(qū)，交通不便，裝修普通，工作人員素質(zhì)一般，但是效益比A網(wǎng)點(diǎn)好。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，A網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有足夠的停車(chē)場(chǎng)地，很多有車(chē)的客戶寧愿驅(qū)車(chē)至B網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；另外，A網(wǎng)點(diǎn)附近有很多商戶和居民，其辦理的主要業(yè)務(wù)是存取零錢(qián)，因此客戶排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客流量大，但業(yè)務(wù)量小。停車(chē)難和排隊(duì)等候是A網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在面臨的兩個(gè)主要問(wèn)題。

　　答案

　　首先，考生要仔細(xì)審題，盡量全面的找出A網(wǎng)點(diǎn)銀行兩大問(wèn)題的解決措施，因?yàn)榇祟?lèi)題型主要考查考生思考問(wèn)題是否客觀全面。

　　其次，考生單獨(dú)發(fā)言時(shí)在考慮A網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題基礎(chǔ)上，要本著節(jié)約成本，解決客戶需求，提高銀行效益的目的提出措施和解決問(wèn)題，考生應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下問(wèn)題：一、針對(duì)停車(chē)?yán)щy的問(wèn)題，可以考慮擴(kuò)展停車(chē)位，合理規(guī)劃空間等；減少非業(yè)務(wù)客戶占用車(chē)位等；二、針對(duì)排隊(duì)等候的問(wèn)題，可以考慮規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程或加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施。

　　然后，小組自由討論階段每個(gè)小組成員會(huì)提出自己的建議，考生要注意并不是每個(gè)人提出的建議都是可行和全面的，所以考生在此階段就要運(yùn)用自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行辨別和總結(jié)，同時(shí)總結(jié)統(tǒng)計(jì)小組其他成員的意見(jiàn)，方便在最后的統(tǒng)一意見(jiàn)時(shí)能夠統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思想。此部分主要考查了考生的綜合分析和邏輯思維能力。

　　最后，小組代表總結(jié)陳述，考生要注意言之有理、條理清晰，綜述小組成員的觀點(diǎn)，此部分考查考生語(yǔ)言表達(dá)能力和綜合分析能力。

　　2、飛達(dá)公司是一家中等規(guī)模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì)決定從該公司的幾個(gè)重要部門(mén)的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并接受過(guò)工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級(jí)職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱職，但三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。

　　A、趙x。趙x對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出量非常滿意。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，趙x喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，他則委派個(gè)得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。趙x認(rèn)為對(duì)下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)批評(píng)或表?yè)P(yáng)員工，相信每個(gè)員工都心中有數(shù)。趙x認(rèn)為他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作非常滿意。趙x說(shuō)在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個(gè)沒(méi)有多少能力的經(jīng)理相處。

　　B、王xx。王xx認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì)的參觀券，作為對(duì)員工工作的肯定。王xx每天都要到工作現(xiàn)場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認(rèn)為趙x管理方式過(guò)于嚴(yán)厲，趙x的下屬也許不那么滿意，只不過(guò)在忍耐。王xx還注意到管理中存在的不足，不過(guò)他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他也承認(rèn)本部門(mén)的生產(chǎn)效率不如其他部門(mén)，但他相信他的下屬會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。

　　C、劉xx。劉xx認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，應(yīng)該去做重要的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們會(huì)更多地考慮自己的工作，自然地會(huì)把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說(shuō)有什么問(wèn)題的話，那就是本部門(mén)與其他部門(mén)的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門(mén)，但他一直沒(méi)有提出過(guò)異議。他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他部門(mén)產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯?wèn)題。

　　答案

　　首先，考生審題擬寫(xiě)討論提綱并發(fā)言，此階段考查了考生分析及總結(jié)、概括能力；在此階段考生需要分析出整個(gè)題目問(wèn)題的重點(diǎn)，題目中談到“這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并接受過(guò)工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級(jí)職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱職”，可見(jiàn)三個(gè)人都符合總經(jīng)理的任職要求，只不過(guò)三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。那么如何迅速做出取舍呢，聰明的做法應(yīng)該從企業(yè)的客觀情況來(lái)作出判斷。考生可以總結(jié)概括企業(yè)現(xiàn)在的定位目標(biāo)，由“這家企業(yè)是一家中等規(guī)模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)”可以總結(jié)出這家企業(yè)是生產(chǎn)性的企業(yè)，流水線作業(yè)，精密性要求較高，所以選擇趙x做總經(jīng)理更為合適。

　　其次，考生獨(dú)立發(fā)言，此部分考查考生語(yǔ)言表達(dá)能力，在此階段，只要將自己的提綱表達(dá)清楚即可；

　　然后，小組自由交叉辯論，這個(gè)過(guò)程是尤為重要的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)橘Y源爭(zhēng)奪型問(wèn)題往往會(huì)讓考生陷入爭(zhēng)論的陷阱，而忘記小組的最終目的，即解決問(wèn)題。所以當(dāng)小組內(nèi)出現(xiàn)激烈的爭(zhēng)辯時(shí)，考生要以理服人，以情動(dòng)人，比如當(dāng)考生堅(jiān)持推選趙x時(shí)，你可以提建議說(shuō)：他“總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行”，而尊重員工、做重要工作等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格同樣也很重要，但這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于任何一家企業(yè)都重要，正因?yàn)槿绱耍�缺乏了�?duì)于企業(yè)發(fā)展定位的針對(duì)性。掌控時(shí)間的考生要隨時(shí)提醒小組成員此次討論時(shí)間的緊迫性，保證小組成員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。此階段考查考生的語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、邏輯分析能力和發(fā)言積極性。

　　3、你為什么選擇來(lái)建行工作？你對(duì)建行的映象如何？如果錄取你的話，你會(huì)對(duì)公司有什么樣的要求？

　　答案

　　感謝各位老師的提問(wèn)，第一個(gè)問(wèn)題我是這樣考慮的。首先建行是一家非常有實(shí)力的知名企業(yè)，能夠成為建行的一員是我夢(mèng)想起飛的一個(gè)起點(diǎn)，同時(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值有很大的幫助。其次我是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，獲得了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的認(rèn)證，可以非常熟練的操作電腦，這對(duì)于從事柜員工作中和計(jì)算機(jī)打交道這一塊應(yīng)該能得心應(yīng)手。最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)就是我的性格中有柔和的一面，待人熱情，主動(dòng)大方，謹(jǐn)慎細(xì)心。而這些品質(zhì)不單單是先天的，也更是我在實(shí)踐鍛煉中逐步積累造就的。我覺(jué)得自己具備的這些條件都非常適合柜臺(tái)工作。 所以我選擇了建行。

　　對(duì)建行的印象非常好。而這個(gè)印象也是在實(shí)踐中比較得出的。我們學(xué)校周?chē)�共有四家銀行，分別是建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行和郵政銀行，這四個(gè)銀行我都有銀行卡，每次去辦業(yè)務(wù)的時(shí)候都能感受到他們彼此不同的服務(wù)。每次去建行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，感覺(jué)服務(wù)周到、熱情、親切。我覺(jué)得一個(gè)能把服務(wù)做的這么好企業(yè)是一個(gè)很成功的企業(yè)、一個(gè)能有巨大發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。我對(duì)公司的要求就是能給我一片施展才能的空間，如果能成為貴公司的一員，我一定用心去做好公司安排給我的每項(xiàng)工作。

　　4、如果讓你去推銷(xiāo)銀行信用卡，你會(huì)怎么做？

　　答

　　（1）首先要對(duì)本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對(duì)不同人群，重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

　　（2）要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信用卡的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，及缺點(diǎn)，尤其是缺點(diǎn)，用來(lái)和本行卡作對(duì)比。

　　（3）可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認(rèn)識(shí)某家公司的老總，某企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人之類(lèi)的， 可以比較容易的團(tuán)辦信用卡。

　　（4）調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣。

　　（5）利用辦卡禮品等，促使人們辦理。全面發(fā)動(dòng)自己的家庭，朋友，社會(huì)關(guān)系，讓自己認(rèn)識(shí)的人，全都持有一張卡。

　　5、你進(jìn)了銀行會(huì)怎么做？

　　答：了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)與其他商業(yè)銀行的異同點(diǎn)。要奉公守法，穩(wěn)重踏實(shí)、求真務(wù)實(shí)，好學(xué)上進(jìn)，具備團(tuán)隊(duì)精神。

　　工作態(tài)度認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度要好，才能建立強(qiáng)大的客戶群，虛心請(qǐng)教，多學(xué)多問(wèn)，盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

　　6、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“為商必誠(chéng)”和“無(wú)商不奸”的理解。

　　答：誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，它既是一種世界觀，又是一種社會(huì)價(jià)值觀和道德觀，無(wú)論對(duì)于社會(huì)還是個(gè)人，都具有重要的意義和作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信作為一項(xiàng)普遍適用的道德原則和規(guī)范，是建立行業(yè)之間、單位之間良性互動(dòng)關(guān)系的道德杠桿，是企業(yè)和事業(yè)單位的立業(yè)之本，是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分。

　　對(duì)“以服務(wù)為本”的銀行來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為“為商必誠(chéng)”是應(yīng)當(dāng)大力提倡的。因?yàn)樵诂F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中銀行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，誠(chéng)信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)殂y行業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比硬件資源和人力資源更為重要。只有“以誠(chéng)待人”才能與客戶維持好關(guān)系，樹(shù)立良好的形象和品牌，才能進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的效益。

　　而與之相對(duì)的“無(wú)商不奸”，是說(shuō)商人都是狡詐的。我認(rèn)為這句話在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，去評(píng)價(jià)企業(yè)以及商業(yè)行為是不妥當(dāng)?shù)摹Ｆ髽I(yè)作為一家以盈利為目的，向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，只要“合法經(jīng)營(yíng)、為商必誠(chéng)”就應(yīng)該得到市場(chǎng)的尊重和保護(hù)。但如果以無(wú)商不奸的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)，早晚會(huì)流失大量的客戶和付，失去賴以生存的基礎(chǔ)。所以，每一個(gè)企業(yè)只有做到“為商必誠(chéng)”，摒棄“無(wú)商不奸”的心態(tài)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　7、請(qǐng)介紹一下自己的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　答案

　　回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己在金融領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的技能和知識(shí)。例如，你可以提到你曾經(jīng)處理過(guò)哪些類(lèi)型的貸款或投資產(chǎn)品，并且描述一下你在這些項(xiàng)目中扮演的角色。同時(shí)，也可以提到你的工作成果和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　8、你認(rèn)為一個(gè)好的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？

　　答案

　　這個(gè)問(wèn)題旨在了解應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)觀念。回答時(shí)可以從以下幾個(gè)方面入手：誠(chéng)信、責(zé)任心、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。同時(shí)也可以結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行舉例說(shuō)明。

　　9、你如何處理客戶的投訴？

　　答案

　　這個(gè)問(wèn)題考察的是應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。回答時(shí)可以先聽(tīng)取客戶的投訴內(nèi)容，理解客戶的需求和情緒，然后積極尋找解決方案并及時(shí)向客戶反饋。同時(shí)也可以提到自己在以往工作中遇到過(guò)的類(lèi)似情況以及解決方法。

　　10、你如何看待風(fēng)險(xiǎn)控制？

　　答案

　　這個(gè)問(wèn)題考察的是應(yīng)聘者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。回答時(shí)可以強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性，并且提到自己在以往工作中采取的一些措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也可以結(jié)合具體的案例進(jìn)行說(shuō)明。

　　11、你對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃是什么？

　　答案

　　這個(gè)問(wèn)題旨在了解應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。回答時(shí)可以強(qiáng)調(diào)自己希望在金融領(lǐng)域發(fā)展，并且提到自己的長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)也可以結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行說(shuō)明。

　　12、請(qǐng)你談?wù)劰芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。

　　答案

　　弘新解析：第一，管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問(wèn)題，優(yōu)秀的管理者通過(guò)制定詳細(xì)的步驟或時(shí)間表及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而確保目標(biāo)的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)發(fā)未來(lái)前景，發(fā)展出達(dá)到前景的變化戰(zhàn)略，并與員工進(jìn)行有效地溝通，激勵(lì)他們克服困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　第二，管理的計(jì)劃與預(yù)算強(qiáng)調(diào)微觀方面，覆蓋的時(shí)間范圍約為幾個(gè)月到幾年，希望降低甚至排除風(fēng)險(xiǎn)，追求的是合理性。領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀方面，著重于更長(zhǎng)的時(shí)間范圍，不排斥帶有一定風(fēng)險(xiǎn)性的戰(zhàn)略

　　第三，管理行為的從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化，領(lǐng)導(dǎo)行為的從業(yè)人員注重于綜合素質(zhì)和整體能力。

　　第四，領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)在它們的功用上，管理行為通常具有很強(qiáng)的可預(yù)測(cè)性，以有效地維持秩序?yàn)槟繕?biāo)：領(lǐng)導(dǎo)行為則具有較大的可變性，能帶來(lái)有益的變革。

　　13、銀行人力資源供需失衡，造成人際關(guān)系的緊張，請(qǐng)你談?wù)勛约簩?duì)這件事的看法

　　弘新解析：在人類(lèi)所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，不斷提高人力資源的管理水平，不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)銀行長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保障，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分發(fā)現(xiàn)自己潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要舉措。

　　對(duì)于銀行人力資源不平衡，造成人際關(guān)系的緊張，究其原因，主要由以下幾點(diǎn)：一是行政化的人力資源管理上深深烙下“官本位”的印痕，二是對(duì)人力資源的粗放式管理加劇了此種情況的發(fā)生；三是人力資源管理的經(jīng)營(yíng)理念還處于絕對(duì)落后的地位。

　　為此我們應(yīng)該采取以下解決措施： 第一，程序化策略。從一個(gè)員工到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從上級(jí)部門(mén)到下級(jí)部門(mén)，從主管到普通員工，都應(yīng)該按照一定的標(biāo)準(zhǔn)化程序、規(guī)范化思路、規(guī)章制度行事。第二，人性化策略。所有作為個(gè)體的人在人格上都是平等的，尊重他人就是尊重自己，尊重本身的生理、心理、行為的特點(diǎn)，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)，也是其終極目的。

　　因此，銀行為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展要求，探索“程序化和人性化相融合的人力資源管理”是十分必要的。

　　14、你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，你到銀行工作怎樣開(kāi)展？

　　弘新解析：這個(gè)題重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)如何實(shí)現(xiàn)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)與開(kāi)展工作兩者對(duì)立統(tǒng)一。回答時(shí)既要勇于承認(rèn)和面對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)實(shí)際，并且解決沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)又要開(kāi)展工作這個(gè)矛盾。側(cè)重解決這個(gè)矛盾問(wèn)題：沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也能開(kāi)展工作。

　　（1）勇于承認(rèn)：經(jīng)驗(yàn)大于學(xué)問(wèn)。經(jīng)驗(yàn)豐富的人確實(shí)能夠事半功倍。但是我初入職場(chǎng)，真的沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)。

　　（2）積極轉(zhuǎn)化： 經(jīng)驗(yàn)有直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)之分。我沒(méi)有直接經(jīng)驗(yàn)，但是通過(guò)學(xué)習(xí)，我掌握了大量的間接經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)以此為切入點(diǎn)，結(jié)合工作崗位實(shí)際，對(duì)于比較有把握的工作，自己會(huì)在不斷探索嘗試中把工作做好；而對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工作，多向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教，掌握更多的真功夫。

　　（3）提高升華：學(xué)以致用譜新篇。我將會(huì)在把積累工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)研究工作結(jié)合起來(lái)，實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，不斷推動(dòng)工作上水平，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

　　15、你領(lǐng)導(dǎo)安排你去基層或者城市應(yīng)該怎么選擇？

　　弘新解析：這個(gè)題重點(diǎn)是回答時(shí)兩難問(wèn)題應(yīng)該從二個(gè)方面考慮：說(shuō)明自己做人的原則，談具體方法，如果兩者沖突自己怎么辦。

　　側(cè)重結(jié)合發(fā)展大局和自己實(shí)際，權(quán)衡利弊，回答堅(jiān)決。

　　如果到基層去廣泛地接觸群眾，親身經(jīng)歷人民群眾的事情，切實(shí)增進(jìn)與人民群眾的感情，不斷提高為人民群眾辦事的能力，對(duì)于豐富自己的閱歷，提高自己的能力很有幫助的話，我愿意到基層鍛煉。如果到城市去，在一個(gè)更廣闊的舞臺(tái)上，更能發(fā)揮自己的能力，為更多的老百姓服務(wù)，體現(xiàn)自己人生的價(jià)值，那么我就選擇到城市工作。不管到哪里去。我都會(huì)認(rèn)真努力，學(xué)習(xí)更多知識(shí)，積累更多經(jīng)驗(yàn)，為方便以后更好地為老百性服務(wù)。必須做出選擇的話，我作為一名初入職場(chǎng)的新員工，我需要接觸基層人民群眾，學(xué)習(xí)一線經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為到基層能夠更好地鍛煉自己。

　　16、銀行招聘新員工，認(rèn)為員工應(yīng)具備下面幾項(xiàng)素質(zhì)，請(qǐng)選擇自己認(rèn)為重要的三項(xiàng)并進(jìn)行排序。

　　1、 加強(qiáng)品德修養(yǎng)

　　2、 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

　　3、 要樹(shù)立邊工作邊學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)

　　4、 具備正常的人際交往能力

　　5、 積極的工作態(tài)度

　　6、 會(huì)處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

　　7、 能和同事好好相處

　　答案

　　對(duì)于排序類(lèi)問(wèn)題，有兩點(diǎn)非常重要：一是找到排序的依據(jù)或原則；二是根據(jù)這個(gè)依據(jù)或原則把選項(xiàng)進(jìn)行歸類(lèi)，找出所有選項(xiàng)的類(lèi)別。

　　首先，考生在審題時(shí)要把題目中七項(xiàng)素質(zhì)之間的關(guān)系梳理一下，分析出七項(xiàng)素質(zhì)之間的關(guān)系：選項(xiàng)1是談“德”；選項(xiàng)2是談“能”；選項(xiàng)3、5是工作態(tài)度 問(wèn)題，3可概括為“虛心好學(xué)”，5可演繹為“勤奮”，總的可歸為“勤”的范疇；選項(xiàng)4、6、7是講“人際關(guān)系能力”，其中4項(xiàng)可以包括6、7兩項(xiàng)。

　　通過(guò)分析，我們可以看出，題目中的七項(xiàng)可以歸納為四類(lèi)素質(zhì)。考生在選擇時(shí)，便可從四類(lèi)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，避免選擇本質(zhì)內(nèi)容一樣的選項(xiàng)。歸類(lèi)后，就涉及到選擇和排序的標(biāo)準(zhǔn)和原則問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)和原則的選擇不是唯一的，根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)不同，做出的選擇和排序也是不同的。

　　其次，考生獨(dú)立發(fā)言時(shí)要注意將自己思考問(wèn)題的邏輯思路和組織協(xié)調(diào)思路展現(xiàn)給考官。

　　然后，在小組自由討論的環(huán)節(jié)，考生要注意傾聽(tīng)其他考生的排列順序，總結(jié)小組整體排序安排，以更好地對(duì)所有考生的發(fā)言進(jìn)行歸納總結(jié)。

　　最后，總結(jié)陳詞階段小組代表在發(fā)言時(shí)要注意觀點(diǎn)明確，在一定的標(biāo)準(zhǔn)下組織自己的發(fā)言。

　　17、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力從那些方面入手？

　　答案

　　1、搶抓優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)質(zhì)客戶稀少，是銀行最重要的資源

　　2、提升服務(wù)水平，高效率和快捷舒適的服務(wù)是銀行制勝的武器

　　3、創(chuàng)新新穎有效地產(chǎn)品，面對(duì)快速的市場(chǎng)，及時(shí)推出迎合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，是銀行最重要的戰(zhàn)術(shù)布局。

　　4、提高員工素質(zhì)，服務(wù)客戶最終落到人員上，只有高素質(zhì)的人才和必要的資源性人才，才能將銀行已于不敗之地

　　5、快捷有效的渠道能力為銀行的競(jìng)爭(zhēng)力提升提供后勤保障

　　18、為什么選擇XX銀行

　　以中國(guó)銀行為例：

　　作為一家內(nèi)地國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行，海外機(jī)構(gòu)眾多，業(yè)務(wù)全面，制度規(guī)范，優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。

　　雖然薪酬低，但有了跳板你就可以去其它中小或者地方銀行啊；還有，中行的外派機(jī)制是其它行不可比的，行內(nèi)考試、進(jìn)人才庫(kù)、相當(dāng)?shù)墓�平。選擇中國(guó)銀行，的確可以實(shí)現(xiàn)某些理想。

　　19、請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下你理想中的未來(lái)工作環(huán)境及每日工作內(nèi)容

　　軟件方面

　　當(dāng)你走進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候，會(huì)議需要的文件應(yīng)該已經(jīng)自動(dòng)在你的設(shè)備上打開(kāi)；當(dāng)你和一個(gè)新合作伙伴會(huì)面時(shí)，應(yīng)當(dāng)在手機(jī)上自動(dòng)顯示出他的個(gè)人介紹。

　　大家都喜歡上協(xié)作，讓那些增加組織復(fù)雜性的條條框框和繁文縟節(jié)都隨著時(shí)代而去吧

　　和志同道合的人一起工作，是我覺(jué)得最快樂(lè)的事

　　硬件方面

　　打開(kāi)所有的窗戶無(wú)讓人不悅之環(huán)境噪聲，無(wú)車(chē)?guó)Q喧嘩打樁機(jī)，只有風(fēng)聲?shū)B(niǎo)鳴雨打芭蕉滴答（這一條已對(duì)選址有了苛刻的要求）；

　　有大的落地窗或天窗，能抬頭或轉(zhuǎn)頭看到藍(lán)天白云；

　　人均使用面積>20平方米。比如團(tuán)隊(duì)有10個(gè)人，那么所有區(qū)域總面積不能小于200平方米，包括會(huì)議室、休息室、辦公區(qū)在內(nèi)，如果團(tuán)隊(duì)100人，那么面積不得少于2,000平米；

　　全開(kāi)放環(huán)境，沒(méi)有視覺(jué)隔斷(cubicle)，團(tuán)隊(duì)成員可以轉(zhuǎn)頭即可看見(jiàn)對(duì)方；

　　座位布局適度尊重?cái)?shù)字隱私，確保不是所有人都能輕易看到你的電腦屏幕；

　　可有全透隔音高強(qiáng)度玻璃組成的聲音隔斷區(qū)域，目的為避免處在不同工作模式的成員相互干擾；

　　有數(shù)字化管理的，不會(huì)產(chǎn)生在門(mén)口打架斗毆搶劫等情況的會(huì)議室管理系統(tǒng)；

　　有運(yùn)行穩(wěn)定的空調(diào)系統(tǒng)，溫度和濕度在夏季會(huì)對(duì)效率產(chǎn)生極大影響；

　　有水暖或地暖系統(tǒng)，空調(diào)在冬天的體驗(yàn)是無(wú)法讓人接受的；

　　有適度的綠色植物，但不至于讓你覺(jué)得身處熱帶叢林或讓客人無(wú)法找到你的位置；

　　設(shè)計(jì)風(fēng)格極簡(jiǎn)，色彩運(yùn)用簡(jiǎn)潔巧妙，讓人產(chǎn)生放松，愉悅的專(zhuān)注感

　　每日的工作內(nèi)容

　　每一天我都在為自己喜歡的事情去積累經(jīng)驗(yàn)，去鍛煉！并定期感悟到自己所得到的成就，在工作中發(fā)現(xiàn)不同的想法和創(chuàng)意，在犯錯(cuò)后反省每一處的過(guò)失，看到團(tuán)隊(duì)在不斷成長(zhǎng)，共發(fā)展，同進(jìn)步！

　　20、舉例說(shuō)明一件在校期間你認(rèn)為最有成就感和最失敗的事

　　最有成就感

　　其實(shí)考試和讀書(shū)也都會(huì)有讓人成就感的事情，比如學(xué)習(xí)拿到了很厲害的獎(jiǎng)學(xué)金；通過(guò)了一個(gè)難度級(jí)數(shù)很高的考試；大學(xué)四年讀了400本書(shū)……這些事情都可以讓人有成就感。

　　不過(guò)最好別說(shuō)：“我覺(jué)得我大學(xué)四年最有成就感的事情，是追到了系里面最漂亮的那個(gè)女神/最帥的那個(gè)男神。”這樣可能會(huì)導(dǎo)致秒掛。

　　最失敗

　　第一次進(jìn)行部門(mén)納新宣傳，面對(duì)大一年級(jí)會(huì)將近四百個(gè)學(xué)生，各種緊張，說(shuō)話打結(jié)，忘詞。最后失敗的只招到十多個(gè)來(lái)面試。教會(huì)我第一次總是刻骨銘心的，雖然不那么完美，但踏出去了就會(huì)收獲良多。

　　21、有沒(méi)有遇到很難相處的人？你一般如何應(yīng)付？

　　套用之前看過(guò)的一句話：你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會(huì)沉默，從脾氣暴躁的人身上學(xué)會(huì)忍耐，從惡人身上學(xué)會(huì)善良。而且你不需要對(duì)這些老師感激涕零。

　　現(xiàn)在2019銀行春招的面試已經(jīng)在大規(guī)模進(jìn)行，甚至有的銀行都已經(jīng)發(fā)了offer，同學(xué)們一定要好好把握住機(jī)會(huì)，在面試當(dāng)中好好表現(xiàn)，讓面試官在心中對(duì)你說(shuō)：I want you！

　　記住，他們想要的是一個(gè)最適合這個(gè)崗位的候選人，而不一定是“最優(yōu)秀的”候選人。

　　22、你為什么報(bào)考我們銀行？

　　【參考答案】在知識(shí)積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是××。在校期間，我成績(jī)優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力，我報(bào)考的是××銀行的柜臺(tái)，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢(shì)的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　我謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時(shí)生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。而××銀行的工作會(huì)跟大量的數(shù)字、金錢(qián)打交道，必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)銀行的工作氛圍。

　　綜上，我報(bào)考××銀行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做事，為人民辦事。

　　23、和顧客發(fā)生沖突怎么辦?

　　【參考答案】在一次事件中，明明是顧客做錯(cuò)了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯(cuò)，你該怎么做?

　　(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。

　　(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

　　(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋?zhuān)蝗绻�是客戶不太了解政策�?guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋?zhuān)�消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。

　　(4)最后，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

　　24、談?wù)勀愕募彝デ闆r

　　【參考答案】

　　1、 家庭情況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

　　2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

　　3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。

　　5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

　　6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。

　　7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

　　25、如果通過(guò)這次面試我們銀行錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?

　　【參考答案】一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況:

　　1、如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距:

　　2、你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。

　　26、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　【參考答案】原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口

　　吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。

　　還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　27、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？

　　【參考答案】作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。

　　28、如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作提案一直不滿意，可是你自己覺(jué)得做得很好了，這事后你會(huì)怎么做？

　　【答題思路】表明態(tài)度—分析原因—化解問(wèn)題

　　【參考答案】工作中遇到這種情況時(shí)，我要首先反省自己，然后努力溝通，推進(jìn)任務(wù)的完成。因?yàn)閭�(gè)人在完成工作的時(shí)候通常會(huì)注意一些細(xì)節(jié)，而忽略了把握整體和大方向。

　　首先，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，希望領(lǐng)導(dǎo)給我提出意見(jiàn)，在哪些地方不滿意，可以給我進(jìn)一步指導(dǎo)，作為修改的基礎(chǔ)。

　　其次，我在了解到問(wèn)題所在以后會(huì)將不滿意的地方進(jìn)行修改，力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。工作中存在不同意見(jiàn)是很正常的，我會(huì)將不同意見(jiàn)以書(shū)面的形式整理出來(lái)或者詳細(xì)匯報(bào)給我的領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取將提案做到最好。

　　在以后的工作中遇到問(wèn)題我會(huì)更好地去溝通交流，以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作做到盡善盡美。

　　29、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣?

　　【參考答案】我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：

　　（1）我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。

　　（2）他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗�這樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。

　　30、你希望與什么樣的上級(jí)共事？

　　【參考答案】通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了。”

　　31、我們?yōu)槭裁匆�錄用你�?/strong>

　　【參考答案】

　　1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。

　　2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、 如“我符合貴單位的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴單位服務(wù)，如果貴單位給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴單位的棟梁！”

　　32、你最成功、最受挫的一件事情是什么？

　　【參考答案】我覺(jué)得我最成功的一件事情就是作為一名非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不但在大二下學(xué)期以523分的成績(jī)順利通過(guò)了英語(yǔ)六級(jí)考試并且在這之后利用一年的時(shí)間通過(guò)了英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試。

　　由于英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試難度較大，通過(guò)率不高，為了能夠順利通過(guò)考試，我一方面，加強(qiáng)日常英語(yǔ)聽(tīng)力練習(xí)。在規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)多聽(tīng)英語(yǔ)歌曲，看英文電影、電視劇等，給自己營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，我還報(bào)了英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班，畢竟有專(zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)和幫助，學(xué)起來(lái)更加輕松和準(zhǔn)確。

　　另一方面，我通過(guò)各種渠道了解了考試內(nèi)容、形式、真題，總結(jié)歷年口試考試題型，有針對(duì)性的練習(xí)和準(zhǔn)備，為考試做好相應(yīng)準(zhǔn)備。因?yàn)榭荚嚥捎妹鎸?duì)面的交流形式，所以日常生活中的一些對(duì)話，我也嘗試著用英語(yǔ)說(shuō)，多和外國(guó)同學(xué)溝通交流，在一定的語(yǔ)境環(huán)境內(nèi)多說(shuō)多交流，提升水平。

　　通過(guò)努力，在英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試中，我成績(jī)合格，獲得了由教育部高等教育司發(fā)給的A等級(jí)證書(shū)，不僅達(dá)成了目標(biāo)，也大大提升了我的英語(yǔ)水平。

　　所以，我覺(jué)得只要一個(gè)人有目標(biāo)，并且制定好切實(shí)可行的計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行就一定可以達(dá)到自己想要的目標(biāo)。

　　33、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦?

　　【參考答案】我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。

　　分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭�同事查找原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

　　34、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

　　【參考答案】五年分3個(gè)階段；

　　（第一年）：熟悉工作環(huán)境，與公司文化融為一體。熟悉行業(yè)背景，進(jìn)而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。提升自己，進(jìn)而為自己提出切合實(shí)際的目標(biāo)，同時(shí)注意自己的人際關(guān)系。

　　（第二、三年）：豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)適時(shí)調(diào)整自己的規(guī)劃，成為本領(lǐng)域的專(zhuān)家；同時(shí)培養(yǎng)自己的人際關(guān)系。

　　第四、五年：調(diào)整自己的規(guī)劃，進(jìn)入一個(gè)新的層次，向更高點(diǎn)看齊。

　　35、沒(méi)有被錄用，你怎么打算？

　　【參考答案】我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗：

　　第一、要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去這次機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)。然后重拾自信，相信自己經(jīng)歷失敗后仍能揚(yáng)帆起航超越自我。

　　第二、總結(jié)反思，從自身的角度找原因。實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，不斷進(jìn)行自身優(yōu)化，做一個(gè)明白人。

　　第三、走出陰影，克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　第四、再接再厲，進(jìn)入xx銀行是我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的第一步，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己，再次參加xx銀行的招聘考試。

　　36、你好像不太適于在本單位工作。經(jīng)過(guò)這次面試，我們認(rèn)為你不適合銀行，決定不錄用你，你自己認(rèn)為有那些原因？

　　【參考答案】我認(rèn)為面試向來(lái)是5分靠實(shí)力，5分靠運(yùn)氣的。我們不能指望一次面試就能對(duì)一個(gè)人的才能、品格有充分的了解。畢竟二十分鐘時(shí)間太短，而要打分的項(xiàng)目很多。當(dāng)然最大的原因可能是我的臨場(chǎng)發(fā)揮不能得到各位的認(rèn)可，比如我的心里的確感到緊張。吃一塹長(zhǎng)一智，所以無(wú)論面試的結(jié)果如何，我的這段經(jīng)歷將為我提供一個(gè)自我審查的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，其中既有臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的不足，也有知識(shí)儲(chǔ)備的不足。希望以后能有機(jī)會(huì)向各位考官討教。③我會(huì)好好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足。另外，希望考官能對(duì)我進(jìn)行全面、客觀的考查，我一定會(huì)努力，使自己盡量適應(yīng)崗位的要求。

　　37、你對(duì)薪資的要求?

　　【參考答案】如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。

　　回答樣本二：我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。

　　回答樣本三：我受過(guò)系統(tǒng)的的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)崗位特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水

　　回答樣本四：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。

　　38、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?

　　【參考答案】企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。

　　39、請(qǐng)你做一下自我介紹

　　【參考答案】各位考官：大家好！非常榮幸參加貴行的面試，我是 XX 號(hào)考生，我將從以下幾個(gè)方面介紹自己：

　　首先，學(xué)習(xí)方面。我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)管理與金融相關(guān)知識(shí)，具備一定的專(zhuān)業(yè)功底，多次獲得學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金：考取了初級(jí)會(huì)計(jì)、英語(yǔ)四級(jí)、國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)。

　　其次，實(shí)習(xí)方面。在 xxx 會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任審計(jì)實(shí)習(xí)生，秉承虛心求教態(tài)度，協(xié)助審計(jì)主管核查記賬憑證、編制審計(jì)資料，與同事工作配合默契，掌握了審計(jì)報(bào)告編制的業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)加班加點(diǎn)的工作節(jié)奏。課余時(shí)間積極從事物流兼職、餐廳實(shí)習(xí)，鍛煉了一定的溝通服務(wù)能力。

　　再次，性格方面。從小受父母經(jīng)商開(kāi)店的影響，我熱情開(kāi)朗，待人接物誠(chéng)懇、穩(wěn)重。大學(xué)期間擔(dān)任班干部，參加過(guò)學(xué)校國(guó)旗隊(duì)、學(xué)院籃球隊(duì)，積極參與各類(lèi)活動(dòng)和比賽，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　如果有幸成為貴銀行的一員，我將以飽滿的熱情投身工作崗位，為貴銀行的發(fā)展盡綿薄之力！感謝各位考官的傾聽(tīng)！

　　40、你有什么業(yè)余愛(ài)好?

　　【答題思路】

　　1、 業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

　　2、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。

　　3、 不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。

　　4、 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

　　5、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。

　　41、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)

　　【答題思路】

　　1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。

　　2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。

　　3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

　　4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

　　5、 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　42、談一談你的一次失敗經(jīng)歷

　　【答題思路】

　　1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。

　　2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。

　　3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷

　　4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

　　5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、 說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率�敗�?/p>

　　7、 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。

　　43、對(duì)這項(xiàng)工作，有哪些可預(yù)見(jiàn)困難?

　　【答題思路】

　　1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。

　　2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。”

　　44、如果錄用，你將怎樣開(kāi)展工作

　　【答題思路】

　　1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。”

　　45、與上級(jí)意見(jiàn)不一致，你怎么辦

　　【答題思路】

　　1、 一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。”

　　2、 如果面試你的是經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”

　　46、我們?yōu)槭裁匆�錄用�?

　　【答題思路】

　　1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。

　　2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、 如“我符合貴單位的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴單位服務(wù)，如果貴單位給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴單位的棟梁!”

　　今天的分享就到這里啦，希望對(duì)大家有所幫助！

　　47、你有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷嗎？

　　主要圍繞實(shí)習(xí)的職責(zé)、實(shí)習(xí)中能力的鍛煉、實(shí)習(xí)中經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到了什么經(jīng)驗(yàn)這幾個(gè)方面回答。

　　【參考回答】

　　大二暑假時(shí)，為了充實(shí)自己的假期生活，也為了增強(qiáng)自己的社會(huì)實(shí)踐能力，我來(lái)到xx銀行xx分行實(shí)習(xí)。

　　我的工作職責(zé)主要有兩點(diǎn)：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)待人禮儀，做到始終保證微笑服務(wù);二是熟悉零售部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能。

　　在此期間，我每天大約服務(wù)客戶40人，為他們解決出國(guó)金融，信用卡開(kāi)卡，簡(jiǎn)單理財(cái)產(chǎn)品介紹等業(yè)務(wù)。曾成功和一名銀行卡被吞、十分焦急的客戶溝通并安撫他的情緒。除此之外，我每天大約開(kāi)出新卡8個(gè)、信用卡激活5個(gè)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)8個(gè)。這次實(shí)習(xí)提升了我的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了我的溝通能力。

　　48、你對(duì)于薪資的要求？

　　面試官問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。

　　【參考回答】我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。

　　49、沒(méi)有被錄用，你怎么打算？

　　【參考回答】我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗：

　　(1)要敢于面對(duì)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己今后經(jīng)過(guò)努力一定能行，能夠超越自我。

　　(2)善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證地看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。

　　(3)走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　(4)再接再厲，進(jìn)入xx銀行是我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的第一步，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己，再次參加xx銀行的招聘考試。

　　50、你使用了那些銀行的服務(wù)？

　　電子銀行：辦理時(shí)的服務(wù)態(tài)度，有專(zhuān)業(yè)人員幫助和引導(dǎo)，服務(wù)態(tài)度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。e時(shí)代卡：一卡多個(gè)賬戶、一卡多項(xiàng)功能，消費(fèi)積分。快捷而且靈活。（同學(xué)們可以去銀行官網(wǎng)查看銀行有哪些業(yè)務(wù)哦！）

　　51、作為身邊的銀行與其他銀行有什么區(qū)別?

　　服務(wù)態(tài)度：要好于其他銀行，真誠(chéng)、樸實(shí)，沒(méi)有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財(cái) 就采取贈(zèng)送什么油等方式促銷(xiāo)。盡管做法無(wú)可厚非但是還是要從態(tài)度上給人以信心。

　　52、接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受?

　　能夠接受，雖然是畢業(yè)，但是實(shí)事求是的講學(xué)歷只能說(shuō)明你的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新以及理論研究的能力。實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是匱乏的，我需要到基礎(chǔ)部門(mén)去鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展會(huì)十分有益。我相信是金子總會(huì)發(fā)光，也許在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)我的工作表現(xiàn)及能力以及職業(yè)規(guī)劃會(huì)安排我去其他部門(mén)工作，提高自我的機(jī)會(huì)。給我一個(gè)更大的展示自我價(jià)值的一個(gè)舞臺(tái)。

　　53、個(gè)人職業(yè)生涯如何考慮?

　　新員工在職業(yè)生涯初期，主要在個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、運(yùn)行等崗位輪崗鍛煉，之后根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要及個(gè)人能力特點(diǎn)，校準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展方向，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展理想。今后的發(fā)展方向經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)管理、對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等20個(gè)職業(yè)發(fā)展路徑。

　　54、為什么選擇參加××銀行招聘

　　1.在知識(shí)積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是××。在校期間，我成績(jī)優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力，我報(bào)考的是××銀行的柜臺(tái)，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢(shì)的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　2.我謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時(shí)生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。而××銀行的工作會(huì)跟大量的數(shù)字、金錢(qián)打交道，必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)銀行的工作氛圍。綜上，我報(bào)考××銀行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做事，為人民辦事。

　　銀行面試的類(lèi)型

　　銀行面試主要是以半結(jié)構(gòu)化和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論為主。

　　半結(jié)構(gòu)化面試

　　半結(jié)構(gòu)化面試是指面試構(gòu)成要素中有的內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，有的內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，也就是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，面試中主考官向應(yīng)試者又提出一些隨機(jī)性的試題。

　　半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式。它結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，有效避免了單一方法上的不足。

　　總的說(shuō)來(lái)，面試的方法有很多優(yōu)勢(shì)，面試過(guò)程中的主動(dòng)權(quán)主要控制在評(píng)價(jià)者手中，具有雙向溝通性，可以獲得比材料法中更為豐富、完整和深入的信息，并且面試可以做到內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性和靈活性的結(jié)合。

　　所以，半結(jié)構(gòu)化面試越來(lái)越得到廣泛使用，半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、容易組織。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)臨場(chǎng)發(fā)揮較為突出。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論采取群面的形式，一輪大概8—12人，考官給出一個(gè)討論的話題，小組成員自由討論，最后得出一致結(jié)論。

　　一般的操作流程是考生讀材料，一般5—10分鐘；之后，各人稱述自己的觀點(diǎn)，也稱為獨(dú)立發(fā)言階段，一般2—3分鐘；之后是自由討論階段， 一般25—40分鐘；最后是小組選出代表，進(jìn)行總結(jié)陳詞，時(shí)間一般5分鐘。

　　目前來(lái)看，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的新趨勢(shì)是逐漸弱化甚至取消獨(dú)立陳詞階段，另外，在小組討論結(jié)束后，考官可能會(huì)有追問(wèn)，如：你覺(jué)得誰(shuí)表現(xiàn)的最好或者最差。

　　常見(jiàn)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論問(wèn)題：有的人說(shuō)成功對(duì)人有益，有的人說(shuō)失敗對(duì)人有益，談?wù)勀銈兊目捶ā?/p>

　　銀行面試最常見(jiàn)問(wèn)題

　　派派君為大家收集了90個(gè)銀行面試最常見(jiàn)的題，來(lái)看看哪些是你能答的，哪些還需要一些幫助？

　　首先，大家要明確一件事：面試問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有正確的回答方向，你要做的就是理解對(duì)方想考察什么，并給出自己的答案。

　　行業(yè)類(lèi)

　　有一些面試題是考察對(duì)行業(yè)及企業(yè)的了解程度，我們把這些歸類(lèi)為行業(yè)問(wèn)題：

　　為什么選擇XX銀行

　　請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)所要應(yīng)聘部門(mén)的工作認(rèn)識(shí)

　　對(duì)XX銀行的印象、了解，對(duì)現(xiàn)在銀行業(yè)的看法

　　你對(duì)成為XX銀行的員工的個(gè)人條件有什么看法，寫(xiě)出5個(gè)詞語(yǔ)總結(jié)，準(zhǔn)備一分鐘，陳述一分鐘

　　為什么選金融行業(yè)

　　對(duì)什么職務(wù)感興趣

　　那你在自己的應(yīng)聘過(guò)程中，怎樣挑選公司呢？比較看重的是什么

　　你為何選擇這個(gè)分行

　　請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)銀行的了解

　　對(duì)于從柜面做起的想法

　　談?wù)勀銓?duì)去基層工作的看法

　　從品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的角度談?wù)勀銓?duì)我行的認(rèn)識(shí)

　　你最看重我行的什么

　　請(qǐng)您談?wù)勩y行利率市場(chǎng)化問(wèn)題

　　你對(duì)我行有什么看法？有沒(méi)有享受過(guò)我行的服務(wù)啊？

　　銀行內(nèi)部的信用評(píng)級(jí)和外部對(duì)銀行的評(píng)級(jí)操作上有什么區(qū)別？

　　借記卡與貸記卡的區(qū)別

　　銀行與證券公司有什么區(qū)別

　　業(yè)務(wù)類(lèi)

　　這類(lèi)問(wèn)題主要考察的是你的專(zhuān)業(yè)能力，換句話說(shuō)就是具體的工作能力，會(huì)包括各類(lèi)崗位。另一方面，也會(huì)考察你以往的實(shí)習(xí)情況。

　　請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下你理想中的未來(lái)工作環(huán)境及每日工作內(nèi)容。

　　說(shuō)說(shuō)你的實(shí)習(xí)情況？

　　在實(shí)習(xí)中都做什么工作，學(xué)到了什么，遇到過(guò)什么挫折。

　　講一下團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷

　　有沒(méi)有炒股

　　衡量現(xiàn)金流量，盈利能力等等能力的指標(biāo)以及應(yīng)用舉例？

　　評(píng)估中能力和條件的區(qū)別？

　　個(gè)人資信評(píng)估的分析要素？

　　企業(yè)信用評(píng)級(jí)的基本分析要素？

　　為什么說(shuō)自己的能力勝任這個(gè)工作？

　　你能為公司做什么？

　　目前需要的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，你能不能接受？

　　學(xué)業(yè)類(lèi)

　　這部分問(wèn)題主要是關(guān)于校園生活和實(shí)踐活動(dòng)的，也有一些會(huì)藏著小陷阱，作為對(duì)你綜合情況的考察。

　　上大學(xué)期間最受挫折、最遺憾、最光榮的一件事

　　工科為什么選擇銀行業(yè)？

　　如果讓你做柜員，而不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，你愿意嗎？

　　你在大學(xué)里的學(xué)習(xí)成績(jī)不敢恭維，你如何解釋呢？

　　舉例說(shuō)明一件在校期間你認(rèn)為最有成就感和最失敗的事。

　　針對(duì)專(zhuān)業(yè)提問(wèn)，如為什么不做會(huì)計(jì)？（求職者專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)）

　　有沒(méi)有想過(guò)要讀研？（針對(duì)本科生）

　　說(shuō)一件學(xué)習(xí)、實(shí)踐中最遺憾的經(jīng)歷，你從中學(xué)習(xí)到什么

　　在大學(xué)都學(xué)會(huì)了什么？

　　你的專(zhuān)業(yè)和別人相比起點(diǎn)低，學(xué)到的東西和崗位也不大相符，對(duì)于大學(xué)學(xué)的東西無(wú)用你有什么看法。

　　參加的實(shí)踐中有印象最深刻的事件嗎？這件事由你來(lái)做與由別人來(lái)做有什么區(qū)別

　　你的老師、同學(xué)怎么評(píng)價(jià)你？（用一個(gè)詞概括）

　　大學(xué)期間，你參與了哪些校園活動(dòng)，承擔(dān)什么樣的角色？從中你學(xué)到了什么？

　　大學(xué)期間，你最有成就感的一件事是什么？你最失敗的一件事是什么？你最遺憾的一件事是什么？為什么？

　　你大學(xué)感興趣的課程有哪些，最喜歡哪門(mén)課程，你付出了什么努力，最后取得怎樣的結(jié)果？

　　你怎么評(píng)價(jià)自己的英語(yǔ)口語(yǔ)？ （用英語(yǔ)作答）

　　你的兼職和社會(huì)實(shí)踐大部分是屬于市場(chǎng)和服務(wù)行業(yè)，有沒(méi)有想過(guò)自己在風(fēng)險(xiǎn)管理部每天默默無(wú)聞地處理雷同的事務(wù)會(huì)不會(huì)厭煩。（針對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)提問(wèn)）

　　壓力類(lèi)

　　這一類(lèi)問(wèn)題的最大特點(diǎn)就是讓你覺(jué)得怎么答都不好，其實(shí)這樣的問(wèn)題往往是面試問(wèn)題里最關(guān)鍵的，回答得好的話會(huì)有非常多的加分。

　　由招聘者有意識(shí)地對(duì)求職者施加壓力，就某一問(wèn)題或某一事件作一連串的發(fā)問(wèn)，詳細(xì)具體且追根問(wèn)底，直至無(wú)以對(duì)答。此方式主要觀察求職者在特殊壓力下的反應(yīng)、思維敏捷程度及應(yīng)變能力。

　　你有什么興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)

　　請(qǐng)談?wù)勀阄磥?lái)3 —5 年的職業(yè)生涯規(guī)劃？

　　你有責(zé)任心嗎？

　　你覺(jué)得自己對(duì)于數(shù)字和漢字，哪個(gè)比較有感覺(jué)？

　　你驕傲的一件事情

　　你有沒(méi)有投其他的銀行或公司

　　你為什么選擇我們這，而不是回你家鄉(xiāng)？

　　提出過(guò)什么建設(shè)性意見(jiàn)？取得什么結(jié)果？這個(gè)不是特別突出。還能再舉一個(gè)例子嗎，突出你的出彩之處？做這件事你遇到特別困難的地方嗎，如何解決？

　　自我介紹

　　你認(rèn)為比較失敗/成功的事是什么，為什么這么覺(jué)得？

　　情景類(lèi)

　　由招聘者事先設(shè)定一個(gè)情景，提出一個(gè)問(wèn)題或一項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)求職者進(jìn)入角色模擬完成，其目的在于考核其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　如果我是你的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)會(huì)的時(shí)候我一根接一根地抽煙，你會(huì)如何做？我如果不接受你讓我不要抽煙的建議，你會(huì)如何反應(yīng)？

　　你在一個(gè)擔(dān)保公司做過(guò)業(yè)務(wù)，那現(xiàn)在就把我當(dāng)成你的客戶，你來(lái)說(shuō)服我吧

　　你個(gè)人信息表上選的是公司授信崗，因此給你的問(wèn)題是，現(xiàn)在大部分毛筆廠都倒閉了，你來(lái)分析一下是什么原因，如果你來(lái)經(jīng)營(yíng)一家毛筆公司，你會(huì)采取什么對(duì)策？

　　若讓你向一個(gè)擁有很多銀行卡的客戶推薦新的銀行卡，你如何打動(dòng)它？

　　在別人違反規(guī)定的時(shí)候，阻止別人的經(jīng)歷

　　在不違反規(guī)定的條件下，解決困難的經(jīng)歷

　　如何用學(xué)習(xí)到的新方法、新技術(shù)完成任務(wù)的經(jīng)歷

　　如果你按照上級(jí)的要求做了策劃但是后來(lái)上級(jí)又反過(guò)來(lái)指責(zé)你做得不對(duì)，要你三天內(nèi)重做，你有什么感覺(jué)，會(huì)怎么辦？

　　在你們有3個(gè)同事互不認(rèn)識(shí)，你是其中資歷最淺的，你如何讓大家更快的認(rèn)識(shí)。

　　說(shuō)一件自己與別人意見(jiàn)不同，說(shuō)服別人的經(jīng)歷

　　說(shuō)一件本來(lái)不愿意承擔(dān)，但又承擔(dān)下來(lái)的任務(wù)

　　你如何調(diào)解人際沖突

　　如何主動(dòng)請(qǐng)纓完成困難的任務(wù)

　　你如何創(chuàng)新方法完成任務(wù)

　　你重視的是結(jié)果還是過(guò)程？舉自己的親身經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)。

　　舉例說(shuō)明團(tuán)隊(duì)合作能力？

　　用三句簡(jiǎn)單句式的話進(jìn)行自我描述。

　　舉例說(shuō)明你的這一能力

　　有沒(méi)有遇到很難相處的人？你一般如何應(yīng)付？

　　隨意類(lèi)

　　面試官與求職者海闊天空、漫無(wú)邊際地進(jìn)行交談，氣氛輕松活躍，無(wú)拘無(wú)束，大家各抒己見(jiàn)，自由發(fā)表言論。

　　主要為觀察求職者的談吐、舉止、知識(shí)、能力、氣質(zhì)和風(fēng)度，對(duì)其做全方位的綜合素質(zhì)考察。

　　最近在看什么書(shū)？有什么感想？

　　你期待的團(tuán)隊(duì)是什么樣子的

　　對(duì)于一項(xiàng)復(fù)雜的工作，會(huì)選擇獨(dú)自做還是和別人一起做

　　比別人有什么優(yōu)勢(shì)

　　如果你可以進(jìn)入我行，2年內(nèi)你的短期目標(biāo)是什么？3—5年的中期目標(biāo)是什么？5年以上的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？

　　你的個(gè)性和能力是什么，請(qǐng)用20個(gè)字描述？

　　你的朋友給你有什么建議？

　　舉個(gè)例：有什么瑣事你平時(shí)堅(jiān)持下來(lái)的？

　　介紹一下你所在區(qū)的特色？

　　你是怎么樣跟你年長(zhǎng)的人交往的？

　　你是怎么融如一個(gè)你陌生的環(huán)境

　　你能重述一下你父母的生日嗎？

　　以“人活著就是為了改變世界”為題做一分鐘演講。

　　除了上面提到的這些，銀行面試?yán)锍Ｒ?jiàn)的問(wèn)題還有不少，比如辯論環(huán)節(jié)可能會(huì)問(wèn)：男生女生誰(shuí)更需要被關(guān)懷？

　　大家的只要了解這些問(wèn)題背后的考察點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行回答，其實(shí)面試還是很輕松的，下面派派君也會(huì)給大家?guī)讉�(gè)示例答案。