信息培訓方案

時間：2024-05-31 10:31:07 培訓方案我要投稿

(通用)信息培訓方案

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的信息培訓方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

(通用)信息培訓方案

信息培訓方案1

　　酒店服務質量的好壞，決定于員工的素質，而要提高員工之素質、水平，重要是抓好培訓。沒有培訓就沒有服務質量，沒有服務質量就沒有效力。

　　培訓是一個持續的過程，在態度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現，提高人的素質，以達到酒店要求目標。

　　一、酒店培訓工作的原則：

　　1、層次化：(部門經理層、主任層、部長層、服務員層)，按每個層次的'工作性質、特點，應具備知識、技能、素質、工作技巧等的深度和廣度進行培訓；

　　2、標準化：根據酒店的目標制定各部門工作的標準、考核標準，以此標準來檢查考核員工水平；

　　3、系列化：根據員工工作的深、淺度，寬廣度編寫成一個或多個系列進行培訓，使員工經過培訓后不斷提高；

　　4、電器化：培訓工作應盡量使用現代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓效果。

　　二、培訓人員崗位職責：

　　(一)培訓部經理(副經理)：

　　1、按照酒店經營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查、督促各項培訓工作；

　　2、負責制定每項培訓計劃的實施方案，組織實施；

　　3、組織編寫培訓教材及資料；

　　4、組織本部門員工業務學習，監督員工執行《員工守則》，考核員工表現；

　　5、安排教學儀器設備的保養、維修及購置；

　　6、計劃每年度培訓預算，交部門經理審批。

　　(二)培訓部主任(培訓教師)：

　　1、協助經理組織舉辦各種培訓班，包括草擬計劃，選用教材，組織上課，審閱試題，批改試卷，跟蹤和總結培訓情況；

　　2、經常深入部門了解培訓情況，提出可行建議，促進部門培訓工作；

　　3、負責新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；

　　4、組織員工業務考核，負責出試題，批改試卷及有關口試等工作；

　　5、編寫結合酒店實際的英語教材。

　　(三)人事培訓部文員：

　　1、協助經理搞好內部工作與外部溝通，做好上傳下達、文件收發的登記工作；

　　2、建立全酒店的人事培訓檔案，將有關培訓資料、數據存檔或輸入電腦；

　　3、負責油印有關培訓資料、表格、教材等，做好培訓教材準備工作；

　　4、協助部門經理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的建立和保管工作；

　　5、做好各種教學設備、儀器使用的保管、保養工作；

　　6、負責圖書、雜志、培訓資料的購入、保管及借閱工作。

　　三、培訓工作分類：

　　按層次劃分：部門經理培訓、主管培訓、領班培訓、服務員培訓；

　　按系列劃分：入職前培訓、升職培訓、調職培訓、在崗培訓、外語培訓；

　　1、部門經理培訓：外出參觀考察，總經理專題講座或外聘專題講座，參加函授學習及自學；

　　2、主管培訓：既是學習者，以是培訓者，成績考核有三方面?理論考試；

　　*擬訂培訓計劃；*上培訓課；

　　3、入職前培訓：培訓其對酒店的基本情況、員工守則、工作紀律、禮貌禮節、個人衛生、消防、保安、設備維修等有初步了解；

　　4、升職培訓：培訓其掌握新職務必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；

　　5、調職培訓：培訓其對新工作、新職務有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；

　　6、在職培訓：在職培訓是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓，培訓時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓部安排進行。

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　　升職考核表

　　考核內容意見評分(100分)

　　出勤率及勞動紀律遵守

　　儀表儀容

　　禮節禮貌

　　個人衛生

　　工作態度工作表現

　　積極性

　　自覺性

　　責任心

　　領導能力估計

　　工作知識熟悉程度

　　對工作操作技術掌握程序

　　人際關系

　　道德品質及工作作風

　　發展潛質

　　能獨立進行培訓工作

　　其它意見

　　部門經理簽名：

信息培訓方案2

　　一、指導思想：

　　以推進教育現代化為指導，以提高我校教師教學水平為目標，以現代信息技術手段為載體，加快推進教師教育觀念的開放和教學方法的創新，不斷提高我校綜合競爭力。

　　二、培訓目標：

　　1、掌握電腦的基本操作方法。

　　2、熟練掌握Word的基本應用，包括文字輸入、排版、打印等。

　　3、熟練掌握Excl的基本使用技巧。

　　4、熟練制作ppt課件，并應用于課堂教學。

　　5、熟練掌握網絡環境下查找教育教學資料的方法，并能做到熟練下載與使用。

　　三、培訓時間：

　　20xx年12月26、27日中午

　　四、培訓方式：

　　面授，集體學習與自學相結合

　　具體內容安排：

　　時間培訓內容參培對象培訓老師培訓時間地點

　　12月26日Excel的`使用（使用Exce來算平均分和總分，Excel打印時的注意事項）Word的使用（簡單排版、插入表格、制作藝術字來布置班級等等）校區老師zz三號樓三樓學生機房時間：13：20—2：00

　　12月27日怎樣制作出精美的課件（字體的添加設置，插入聲音、圖片、視頻，鏈接等等）濱湖校區老師zz

　　備注：

　　1、請參訓老師準時參加，建議帶筆帶紙便于記錄，可自帶U盤。

信息培訓方案3

　　一、導診護士禮儀培訓背景

　　目前醫療市場競爭激烈，患者對醫院的要求越來越高。對于初進醫院大門的病人來說，醫院導診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導與服務，是導診護士所要經過醫院培訓學到的內容。

　　在現代醫療快速發展的進程中，導診護士在醫院工作中的地位越來越重要，是搭建醫院與患者關系的橋梁。“以患者為尊，服務至上”是導診護士的服務宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。

　　患者到醫院就診，首先接觸到的就是導診護士，同時在以后的就診過程中，也離不開導診護士，導診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫院的精神風貌。

　　在導診護士服務工作中，導診護士不僅要塑造良好的個人職業形象，還要針對患者的具體問題給予指導，并采取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。

　　良好的服務禮儀在提升導診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿意度，從而提升醫院在外界的整體形象。

　　二、培訓對象

　　醫院導診護士

　　三、培訓目標

　　1、了解醫院導診護士服務禮儀的重要性;

　　2、掌握導診護士服務的.工作職責及工作重要性;

　　3、懂得塑造與個人職業相適的專業形象;

　　4、規范自身的工作行為，形成統一的服務標準;

　　5、規范日常服務接待，制定統一的服務規范及標準;

　　6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。

　　四、培訓時長

　　3-5天(根據醫院的實際需求定制課程內容)

　　五、培訓形式

　　大量生動案例教學，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。

　　六、醫院導診護士禮儀培訓課程內容

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