培訓方案

時間：2024-01-11 09:35:55 培訓方案我要投稿

培訓方案精華【10篇】

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，往往需要預先制定好方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編精心整理的培訓方案10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案精華【10篇】

培訓方案篇1

　　為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

　　讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺

　　減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

　　讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

　　培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　使新員工迅速投入工作,降低離職率.

　　二．公司整體培訓：

　　致新員工的一封信

　　企業簡介

　　企業標識

　　企業文化及愿景

　　企業十年宣傳片

　　企業組織結構圖

　　各部門職能及各分公司簡介

　　關于企業

　　企業人才觀

　　工資體系

　　福利體系(補助,資金,假期,提成,優惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)

　　辦事“指南”

　　智能化辦公系統應用

　　溝通交流機制及方式

　　各經理郵箱列表

　　轉正及離職辦理流程

　　培訓費及工裝費

　　著裝規范

　　衛生制度

　　值班及脫崗處罰

　　安保條例

　　服務二十條

　　服務二十條處罰條例

　　考級制度

　　回答新員工提出的問題

　　三、培訓流程

　　到職前：

　　l致新員工歡迎信(附件一)

　　l讓本部門其他員工知道新員工的`到來(部門經理介紹)

　　l準備好新員工辦公場所、辦公用品

　　l準備好給新員工培訓的部門內訓資料

　　l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

　　l準備好布置給新員工的第一項工作任務

　　到職后:部門崗位培訓（部門經理負責）

　　1.到職后第一天：

　　到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

　　介紹新員工認識本部門員工

　　部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定

　　新員工工作描述、職責要求本部門faq

　　討論新員工的第一項工作任務

　　派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

　　2.到職第五天:

　　到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)

　　3.到職后第六天：

　　一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

　　對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間

　　4.到職后第十五天

　　部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落

　　5.到職后第三十天

　　人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

　　6.見習官制度:

　　轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續試用或勸退.

　　四、新員工培訓反饋與考核

　　崗位培訓反饋表(附件三)（到職后一周內）

　　公司整體培訓考核試題(培訓后)

　　新員工試用期內表現評估表(附件四)（到職后30天部門經理填寫）

　　觀察期考核表(轉正后前三個月由部門經理填寫)

　　五、新員工培訓教材

　　入職培訓課件，員工手冊．本部門ｆａｑ．服務二十條．

　　六、新員工培訓項目實施方案

　　首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

　　每個部門推薦本部門的培訓講師

　　對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

　　給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料

　　根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

　　培訓四步驟:

　　第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他把心放下)

　　迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝

　　通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

　　第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化

　　建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

　　新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.

　　第三步：使員工把歸屬感“養”起來，這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。

　　創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發現他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

　　2.用企業先進事例鼓舞新員工.

　　3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

　　第四步：使員工把職業心樹起來

　　當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。由此體現招聘什么人很重要把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發現問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現,讓培訓工作成為員工的一種主動行為.

培訓方案篇2

　　一. 客戶永遠是對的

　　許多人都知道一個網絡笑料，跟愛情有關系，“老婆永遠是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導致老婆出錯。”

　　同樣的道理，客戶永遠是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業務員沒有盡到如實告知的義務，在客戶不清楚地情況下，難免發生這樣或那樣的問題，這就影響到業務員的`素質和公司的形象。

　　二. 忍耐與堅守

　　經驗往往是在事情的過程中得到的，而不僅僅是結果，所以能做到忍耐和堅守是吸取經驗教訓的基礎

　　保險的故事

　　三. 保持平常心和耐心

　　平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發熱很簡單，驚慌失措也是常態，但是在關鍵時刻，能冷靜分析，隨機應變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。

　　世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習慣，其實看習慣了，也就正常了。

　　禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事

　　四. 每天都是新的，所以用快樂的心和微笑去面對。

　　把工作當成生活的一部分，把工作當成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當兒戲。

　　五.最好的演員

　　世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發揮的空間。

培訓方案篇3

　　一般情況下，我們在一些中小網站上看到的廣告，都是上文提到的聯盟廣告，當然也有一些網站上的廣告是培訓機構和網站合作直接投放的，而不經過第三方聯盟。一般能獲得此類廣告主青睞的網站都是在一個行業比較有實力的網站，當然也可以是一些大型知名網站。比如在新浪上投放的廣告，就不是經過聯盟的。再比如，在一些知名培訓網站上投放的廣告，有些也是直接按月收費或者按年收費，由學校直接和網站合作投放的。學校投放此類網站的優勢是，精準性和費用低廉。所謂精準性，是指在培訓學校所在行業的知名站投放，其訪問人群都是潛在的生源;所謂費用低廉，是因為，在一些除了大型站之外的網站上投放的廣告，一般都是包月或者包年的，其支出一般會遠遠小于競價廣告或者聯盟廣告。

　　方案1：分類信息網站

　　分類信息網站有專門的教育板塊，很多培訓機構都喜歡在上面發布信息，也有一些學校購買了置頂的位置或者其他的增值服務，效果也是不錯的。當然，一般人都是通過搜索引擎尋找相關學校的，而分類信息網站雖然也有投放競價廣告，但是在競爭激烈的培訓領域，其出價一般低于那些直接做培訓的學校而導致排名相對靠后。所以，只有在競爭不是很激烈的領域，或者一些長尾關鍵詞的被搜索的.時候，學校在分類信息網站上發布的信息才可能會被用戶檢索到。所以說，如果想靠分類信息網站作為主要推廣手段的話，效果不會很好，作為輔助推廣手段還是可以的。

　　方案2：自有網站seo

　　這個方案可能是最為劃算的方案。建設一個自己的網站，選好相關關鍵詞，通過搜索引擎優化手段把相關的關鍵詞優化到百度排名的前列，這樣就相當于在不花錢買競價的情況下獲得了較好的排名。不過，一般培訓學校沒有自己的seo負責人，都是交由外人來做，花錢也是常見的情況。

　　方案3：其他方案

　　除了以上介紹的網絡推廣方案，培訓學校還可以通過知道問答、百科、sns、博客、論壇、qq群等方式推廣自己。知道問答是指在百度知道、搜搜問問等一些問答平臺上回答一些網絡提問的相關問題;百科是指可以在百度百科、搜搜百科、互動百科等網站中建立和自己業務相關的一些詞條;sns是指通過人人網、騰訊朋友等一些sns網站推廣自己的相關業務，博客、論壇、qq群的話相信大家都很了解了，在此就不再贅述。

培訓方案篇4

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。在競爭日益激烈的社會中，禮儀規范已成為一個企業立足社會的必備條件。特別是當今發展日益快速的會展業正在成為第三產業中的朝陽產業,行業規模不斷擴大,會展人才的培育成為了至關重要的事情;會展從業人員應加強禮儀修養的學習,培養文明素質,提高服務意識,成長為一個具備較高綜合素質的創新型人才。因此，我在這里就會展人員禮儀規范做出了一個培訓方案。

　　一、員工禮儀總體要求

　　灌輸會展服務人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養他們良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，以達到優化服務質量為目的，美化提升會展企業的整體形象。使員工做到行有禮，動有儀，注重道德修養，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。

　　二、培訓禮儀的背景：

　　當今競爭發展到現在，客戶窗口服務已經不是簡單的，最低要求的禮貌問題，光說應酬話或光說“是”已經不夠了，禮儀培訓勢在必行。

　　三、培訓內容

　　設立禮儀培訓班，聘請專業禮儀培訓師，對公司的服務人員進行專業培訓，并且對他們進行實踐聯系培訓。以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容。期間還將穿插安排進行理論培訓。

　　禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，我將它分為個人禮儀、社交禮儀和服務禮儀三個方面。

　　一、個人禮儀

　　個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節小事，但小節之處現精神，舉止言談見文化。

　　1. 儀容儀表

　　男士:

　　應每天養成修面剃須的良好習慣。保持衛生，不管使留絡腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。發型要整潔、大方。男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應穿禮服或西服。

　　女士:

　　化妝的濃淡要考慮時間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；正式場合不化妝是不禮貌的行為。在公共場所，不能當眾化妝或補裝。尤其職業女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應穿典雅大方的服裝

　　鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。

　　2. 個人舉止禮儀

　　男士：

　　男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

　　女士：

　　女子站立最美的姿態為身體微側，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。

　　另外，與站姿一樣，端穩、優雅的座姿也能表現出一個人的靜態美感。正確座姿的基本要領應為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

　　3. 個人舉止行為的各種禁忌

　　1) 在公眾之中,應力求避免從身體內發出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應側身掩面再為之)

　　2) 公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發等，應去洗手間完成）

　　3) 參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）

　　4) 在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。

　　二、社交禮儀

　　1. 握手禮儀

　　與女士握手應注意的禮節

　　與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。

　　與長輩或貴賓握手的禮儀

　　對長輩或貴賓則應等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的.表現握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重

　　2. 介紹禮儀

　　“介紹”是建立人際關系的第一關.由于是初次見面,行為必須講究禮節,讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務活動重要資本.

　　正式介紹

　　一般在正式、鄭重的場合進行介紹。總的原則是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

　　非正式介紹

　　是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。

　　3. 名片禮儀

　　1) 職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片.

　　2) 遞名片時,要準確告訴對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名.

　　3) 雙手接受對方名片.

　　4) 客人遞名片時,應站起來接受.

　　5) 接受對方名片后,要仔細的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便.

　　三、服務禮儀

　　1. 引導客人要領

　　1) 引導客人進入走廊時,應稍走在客人前面一點,并與客人協步同行。

　　2) 在引導途中,當位置和場所有所改變時,都要以手勢事先告知。

　　3) 在上下樓梯時,自己的位置要始終在客人的下方。

　　4) 在門前引導時,如果是內推門,自己先進,客人后進;如果是外拉門,客人先進,自己后進。

　　2. 接待來訪禮儀

　　1)將客人引導到客用椅上,并將客人的位置安排在上座。（右側為上座，門的正對面為上座）

　　2)送茶者在進入接待室前應敲門。

　　3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。

　　4)不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛生。

　　5)離開時應輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮。

　　6)當來訪者是上級，你要站起來握手。

　　接待來訪者時，手機應靜音。

　　3. 上崗禮儀

　　1)全面了解公司的各種規章制度。

　　2)了解管理各項業務工作的負責人姓名及其職責。

　　3)當你有困難時不要不好意思求助他人。

　　4)被介紹時一定要仔細聽清并記住同事們的姓氏。

　　4. 拜訪禮儀

　　1)最重要的拜訪禮儀是準時赴約。

　　2)與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹。

　　3)談話時應看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間。

　　4)應對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。

　　5. 赴宴禮儀

　　1)必須把自己打扮的整齊大方，這是對自己和別人的尊重。

　　2)要按主人邀請的時間準時赴宴。

　　3)當你走入宴會廳時，應首先跟主人打招呼，

　　4)入席時，自己的座位應聽從主人或招待員的指派

　　5)用餐一般是主人示意開始后方可進行

　　6)宴會未結束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。

　　6. 匯報工作禮儀

　　1)尊守時間，不可失約

　　2)輕輕敲門，經允許后才能進門。

　　3)工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動。

　　4)匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的表現。

　　7. 聽取匯報時的禮儀

　　1)尊守時間，不可失約。

　　2)應及時招呼匯報者進門入座。

　　3)要善于聽。

　　4)不要隨意批評、拍板，要先思而后言。

　　8. 辦公室禮儀

　　要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。

　　在辦公室上班要做到“六不”、“四要”

　　“六不”

　　不對他人平頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘。

　　“四要”

　　辦公室衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

　　禮儀規范不僅是提高個人素質的需要，而且還關系到精神文明建設的基礎工程，又是一項系統工程，具有廣泛的社會性。加強對全體公民禮儀教育，正確地認識和繼承傳統的道德倫理思想，對提高其文明禮儀的修養，涵養道德意識，節制貪欲，嚴格自律，完善道德情操，培養優良氣質，增強道德行為的自覺性，都起著極其重要的指導作用。以服務為核心的會展公司對其中人員禮儀更是有很高的要求，因此加強禮儀教培訓迫在眉睫。

培訓方案篇5

　　一、拓展訓練背景

　　由于公司的業務迅速擴張，規模日益擴大。人員需求越來越大，新進員工越來越多，部分新進員工還未能充分職業化，他們的責任意識、溝通意識、創新意識、團隊意識還有待提高。為實現新員工特訓目標，打造一支優異的藍韻人力資源隊伍，培訓發展部經過充分的研討，認為有必要在新員工特訓中增加團隊拓展訓練。

　　二、拓展訓練目標

　　1、樹立主動溝通的意識，學習有效團隊溝通技巧。

　　2、打破成規，重新審視自我，增強創意思維能力。

　　3、增進學員相互認知和理解，提高團隊的信任和寬容。

　　4、熔煉團隊精神，加強團隊凝聚力，樹立合力制勝的信念。

　　三、拓展訓練后參訓人員素質和意識將得到提高：

　　1、積極主動的溝通精神

　　2、雙贏思維、補位意識

　　3、面對變化的正確管理方法

　　4、對團隊具有高度的責任感

　　5、富于創新精神、主動求變

　　6、欣賞他人，鼓勵他人，贊美他人

　　四、方案設計理論特點

　　項目整合訓練內容包含室內項目和戶外項目，整個培訓中體力與腦力活動充分結合，在項目的實施中充分進行體驗和感受，并共享別人的體會與心得。一系列活動使得參訓員工對整個培訓保持高度的熱情及參與感，項目設計環環相扣，對于一些基本理論在項目中進行意識、體會和理解，再分享討論并融會貫通形成理論，進而運用到實際工作、生活當中。

　　五、拓展培訓紀律要求

　　1、培訓時必須嚴格遵守培訓規則和公司有關紀律，嚴禁脫離團隊擅自行動。

　　2、參加培訓時必須穿運動鞋，著裝簡潔適合運動，女士請不要穿裙子。

　　3、如患有不適于參加激烈運動疾病人員應事先通知培訓組織者，以作統一安排。

　　4、請保持訓練區域的整潔，產生的`垃圾或廢物請隨身帶走，自覺保護環境衛生。

　　六、課程設計方案

　　1、參訓人員:新員工特訓班全體員工。

　　2、拓展地點:武漢誠智拓展訓練基地。

　　3、培訓形式:15人至18人左右為一組，每一組選一位組長，在教練的指導下進行項目，教練就項目的目的和作用對學員進行引導，學員對項目過程進一步進行體驗和感受。

培訓方案篇6

　　一、禮儀培訓背景：在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。

　　一、活動概況：

　　1、活動目的：

　　能夠提高學生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。

　　2、活動名稱：女生會禮儀培訓

　　3、活動主題：常用禮儀培訓

　　4、培訓對象：xx

　　5、培訓時間及地點：

　　6、活動主辦單位：xx

　　二、活動組織：

　　本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時【前期】主持人，開場白【第一部分】內容：預計用時：

　　【第二部分】內容：預計用時：

　　四、培訓禮儀內容詳情

　　一、通訊禮儀

　　(一)一般原則

　　(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

　　(2) 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX。”

　　(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

　　(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

　　(二)撥打電話的注意事項

　　1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發條短信問一下對方是否方便通話。

　　2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

　　3)準備好需要用到的資料和文件。

　　4)注意通話時間，不宜過長。

　　5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內

　　(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。

　　(四)聞聲知人

　　目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的`語調。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。 ①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　　②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

　　3、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

培訓方案篇7

　　為培養勇于探索、大膽創新、治學嚴謹、科研水平強、業務能力強的研究型、學者型教師，是學校工作中的重中之重，更是培養全面發展的人的關鍵，使他們成為學校教育教學的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動全校教育教學工作的整體發展，特制定我校骨干教師培訓計劃：

　　一、培養目標

　　1、塑造盡職履責典范

　　通過對教師進行職業道德教育，提高教師的政治思想素質和職業道德水平，強化師風師德建設，樹立新教師形象，使骨干教師隊伍不斷壯大。使在骨干教師引領下，員工們能牢固樹立正確的人生觀，價值觀，為人師表，嚴謹治學，廉潔從教。

　　2、提高教師教學能力

　　注重新課程理念的培訓。使骨干教師明確掌握新理念，實踐新理念，優化教育過程，為自己的教學打實基礎，從而提高自己的教學能力。

　　3、提升教師科研水平

　　把問題變課題，以科研促教研，以教研促質量。加強教師隊伍建設，不斷深化教師“以科研促發展”的意識，使教師能積極參與在課程改革的教科研之中，培養自己的創新意識和實踐能力，具備研究、開發、實施新課程的素質。

　　二、培養要求

　　根據學校發展要求，力爭每三年培養省級骨干教師1人，，縣級骨干教師3人以上，校級骨干教師10人以上，逐步建立一支高素質的骨干教師隊伍。

　　三、培養措施：

　　1、學習提高

　　(1)有目的，有針對性地組織教師學習有關課程改革方面的文章，使骨干教師樹立新的課程觀念，明確課改的時代背景、目的、意義、增進參加課改的主動性，自覺性。

　　(2)要求每人至少訂閱一份與本專業有關的刊物，采用自學——研討——反思——總結的方式進行自我培訓，不斷提高理論水平及文化素養，并留有詳盡的.理論筆記。

　　(3)采用校內培訓與校外培訓相結合的方法，爭取更多的機會讓骨干教師受到各層次的培訓。

　　(4)積極參加觀摩評議及各級各類研究課，對同學科教師進行有效的指導，以提高骨干教師的課堂教學水平。

　　(5)每學期要求骨干教師執教一節校級研究課，以此為契機，在全校范圍內，開展一次大型研討活動，同時提高自己駕馭課堂的能力。

　　(6)及時反思教學，積累教學中的心得感悟，在實踐中提高。捕捉自己課堂上的創新點，與廣大教師資源共享。

　　2、經驗成果推廣總結

　　(1)骨干教師在日常教學中要認真形成并收集好各種實驗資料、數據及階段成果，并進行建檔。

　　(2)骨干教師要課后反思、感悟，把不定期檢查與期末集中檢查評比相結合，促進骨干教師不斷反思、總結，提高工作實效性。

　　(3)開展好骨干教師的示范展示課活動，認真做好評課，廣泛征求評課意見，形成經驗成果。

　　(4)組織好骨干教師的教學評估工作，重視評價情況的分析、反饋，做好評價資料的收集、整理工作。

　　(5)要求骨干教師每學期至少寫一篇與本學科有關的專題論文，有學校收集并進行評比、記錄、總結。

　　四、保障措施

　　1、觀念導向。

　　骨干教師要提高認識，加強學習，牢固的樹立四種意識：一是“科研興教”意識;二是“科研興校”意識;三是“向教育科研要質量”意識;四是“教師是教科研的主力”意識。

　　2、示范導向。

　　骨干教師是領路人。力求做到“四帶頭”：一是帶頭學習科研理論;二是帶頭參加校本培訓，三是帶頭參與課題實驗;四是帶頭撰寫教科研總結或論文，促進學校教學工作跨越式發展。

　　3、健全制度，完善機智。

　　(1)不斷完善制度，將骨干教師評定納入科學化的管理軌道。結合市教育局要求定期考核，實行優勝劣汰制。

　　(2)增加投入，保證骨干教師工作順利進行。以獎勵方式選派愛崗敬業，教育教學成績顯著的教師外出學習、培訓，讓骨干教師、優秀教師不斷開闊視野，拓寬思路，提高自己的實踐能力。

培訓方案篇8

　　項目背景介紹：

　　企業中高層管理者，一般是指總經理、副總經理、各部門負責人、高級技術人員及總經理指定人員，是一個企業的主要負責人，是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關系到企業的執行力，關系到企業的生存發展。當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力，以帶動整個團隊的成長。而現實工作中，中高層管理人員多數沒有經過專業的管理培訓，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。現為客戶公司量身定制中高層管理者培訓方案，以提升中高層管理者的管理能力，實現客戶公司的快速發展。

　　一、培訓對象

　　客戶公司主管級以上管理人員，包括承擔部分管理職責的高級技術人員。

　　二、培訓目的

　　通過本次培訓會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益： 1、懂得做領導的真正含義；

　　2、明白作為一名優秀的領導應具備的素質和能力；

　　3、掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展； 4、提升上下級和各部門之間的協調溝通能力；

　　5、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置； 6、提高目標、計劃、時間、執行、控制等領導能力，從而提高團隊整體效率； 7、提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起行動起來，提高團隊作戰能力； 8、提升個人的領導力，擁有個人的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標。

　　三、培訓需求分析

　　關于中高層管理者培訓的需求分析主要通過三方面來進行： 1、戰略與環境分析

　　主要是通過分析公司未來三年的發展規劃，由此得出公司對中高層管理者的發展要求，并總結出中高層管理者的培訓重點。 2、工作與任務分析

　　主要通過分析中高層管理者的任職資格標準，得出公司對中高層管理者在項目/任務執行能力等方面的要求，并由此總結出培訓要點。 ——中高層管理者能力（素質）模型

　　管理類工作是素質模型專家們所研究的最大的工作類別，由于管理類工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關注。國外專家們通過大量的統計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質模型。他們發現，一個合格的管理人員必須具備下列11項素質（見圖3-1），否則很難成為一名合格的職業經理人。其中基本要求：組織認識、關系建立、專業知識。這里所講的管理人員素質模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業，企業在實際應用過程中，還應根據企業的文化特點和實際情況對這個模型作適當的修正，從而得出企業自己的個性化的管理人員素質模型。

　　自信培養他人命令、果斷性影響力團隊合作成就導向主動性團隊領導概念式思考分析式思考信息收集能力圖3-1中高層管理者的能力（素質）模型

　　3、人員與績效分析

　　主要通過分析中高層管理者的績效評估報告，總結出其中反映的共性問題，由此制定出有針對性的培訓提升方案。

　　四、培訓課程設計

　　1、設計思路

　　為幫助學員在有限的時間及預算下學到必備的知識，并且強化學員學習效果，課程將秉承精簡、全面、有效的設計理念，采用講授與輔導相結合的培訓方式。通過對客戶公司中高層管理者培訓進行需求分析，結合管理維度分解，總結出公司中高層管理者培訓主要集中在三個方面：自我管理、員工管理、業務管理。每個管理維度又有相應的核心能力素質體現。課程將針對于各管理維度的核心能力素質進行設計。

　　2、課程設置

　　說明：講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間，輔導時間主要是指講師幫助學員制定自身的行動計劃，以及幫助解答學員在課程學習中的相關問題等的時間。

　　3、課程大綱

　　第一部分——自我管理

　　概述：自我管理是指管理者對自身的行為、情感、思維的主動掌握，調整自己的動機與行動，以達到所預定的目標的自我實現過程。自我管理培訓模塊包括“角色認知”、“時間管理”、“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學習和掌握這些知識、方法和工具，將幫助其養成良好的自我管理習慣，具備高效達成目標的強大動力，為創造卓越業績打下堅實基礎。

　　課程一：管理者角色認知與能力建設

　　課程收益：

　　1、深刻認知管理者的身份涵義和身份職責；

　　2、掌握理解層次模型，思考和調整與企業結合的身份和目標；

　　3、理解目標職責，培養以目標為核心的工作思路；

　　4、理解通過團隊達成目標的意義，提高對選育用留、帶隊成功的重視度和投入度；

　　5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動計劃。

　　課程綱要

　　1、能力現狀課前測試

　　2、管理者的角色認知案例研討管理者的身份職責

　　3、管理者的能力建設管理者能力模型學習能力建設通用能力建設專業能力建設

　　4、制定我的行動計劃整理我的'管理能力模型擬定我的課后行動計劃

　　5、知識掌握度課堂考試

　　課程二：基于目標的時間管理

　　課程收益

　　1、深刻認知時間管理與實現個人目標和組織目標之間的關系；

　　2、掌握基于目標的時間管理的核心方法，減少個人行為的盲目性和無章法現象；

　　3、能夠將基于目標的時間管理的核心方法對應于實現工作，融會貫通地理解和應用；

　　4、能夠形成基于目標的時間管理的行動計劃。課程綱要

　　1、能力現狀課前測試

　　2、高效時間管理的基本觀點人生刻度尺時間管理方法的演變為什么要基于目標來管理時間 “時間管理九宮格”原理管理者成長階梯與時間管理工作目標與職業目標的關系

　　3、高效時間管理的核心方法影響有效使用時間的原因

　　方法一：價值為導向——把時間花在最具價值的事情上

　　方法二：要事緊急化——讓要事變得重要又緊急

　　方法三：急事公式化——用固定套路處理突發事件方法四：養成好習慣——逐步讓好習慣替代壞習慣 4、制定你的行動計劃了解學習曲線的來源和含義學習曲線與時間管理方法導入制定你的行動計劃分享和承諾你的行動計劃 5、知識掌握度課堂考試

培訓方案篇9

　　農村中小學現代遠程教育工程的實施，給我們的教育改革和發展帶來巨大的變革。同時，如何運用好遠程教育設備，給每一個農村學校教師提出了嚴峻的挑戰。能否用好遠程教育設備和資源，很大程度上取決于教師的綜合素質，取決于教師對設備運用的技能和掌握程度。根據國家三部委《關于實施農村中小學現代遠程教育工作試點工作方案》，為使我校教師盡快提高適應新形勢、新環境的能力，需要在我校教師中全面開展“遠程教育設備與學科教學的整合”的專項培訓。為加強對培訓工作的指導，特制定本方案。

　　一、提高認識，加強組織管理

　　遠程教育培訓工作，是一項集專業性與業務性于一體的工作，集成度高，綜合性強。為加強此項工作的管理，確保我校遠程教育師資培訓工作的正規化、規范化，成立了保沙中學現代遠程教育領導小組，采取必要的措施，建立完善、有效的培訓檢查、考核、評定制度，保證培訓質量。

　　二、培訓模式：

　　1、全體集中培訓;

　　2、按教研組分組培訓;

　　3、小組相互合作，相互幫扶。

　　三、培訓目標

　　通過不同層面的培訓，學校領導和教師，應了解施農村中小學現代遠程教育工程試點工作的目的'意義，骨干教師能在學校承擔示范、公開教學的任務。全體教師必須掌握計算機和Internet的基礎知識，能熟練運用遠程教育資源，資源的二次開發。提高現代教育技術與學科課程整合的素質，具有研究探索與遠程教育相適應的教育教學方法以及教育資源的建設應用能力。

　　四、培訓內容

　　培訓工作分“基礎知識”和“綜合利用”兩個階段進行，“基礎知識”部分配合中小學繼教《信息技術》培訓工作，利用光盤及課件在全體教師中開展。培訓Windows系統基礎知識、Office系列軟件含word、excel及powerpoint，常規電教媒體的使用技術。“綜合利用”的培訓是在“基礎知識”培訓的基礎上展開，主要學習多媒體課件的開發、制作與應用。根據培訓對象，靈活變動，如一般任課教師可以不對excel知識進行要求，而對班主任則要有一定的要求;對50歲以上教師不要求制作開發、制作課件，只需能利用我校農遠資源網及網臺的資源或使用其他教師優秀課件。

　　五、培訓時間及任務

　　利用周三下午第七節課例會期間、周六及周日靈活安排。

　　六、培訓、考核方式

　　學校組織校級培訓，分項目進行，培訓結束后，進行評價并登記建檔。

　　七、培訓對象

培訓方案篇10

　　一、活動時間：20xx 年 12 月 30 日 14：00——16：00

　　二、活動地點：美術活動室（大教室）

　　三、物品準備及人員分工：

　　1、會場布置人員：英語組、美術組老師。

　　2、會場布置時間：12 月 29 日下午 4：30——5：30 點，30 日上午 10：00 ——12：00 點。

　　3、裝飾道具：彩色氣球、彩帶、拉花或三角旗、燈籠、窗花。（26 日下午采購，負責人：周老師、孫老師）

　　4、主持人：郭老師。

　　5、獎項設置及獎品：

　　（1）凡參加節目表演和游戲的同學，可獲 “優秀獎” 獎品：，小玩具（待定）；

　　2）凡參加元旦活動的同學，均獲“紀念獎” ，獎品：筆記本（加蓋公章）；

　　（3）活動尾聲被抽中的五名同學，可獲“幸運獎” ，獎品：精品魔方或炫彩溜溜球（待定）。

　　6、獎品頒發人員：周老師、楊老師、顧老師、孫老師。（獎品 26 日下午采購，負責人：周老師、孫老師）

　　7、計時、攝影人員：趙老師。

　　8、會場秩序維持人員：全體老師。

　　9、音響師：陳老師。

　　10、道具上下場：孫老師。

　　四、活動流程及提示

　　1、請參加元旦活動的家庭到場后到三樓辦公室填寫序號卡，并記住自己的序號，游戲結束時我們將要抽取幸運獎。（負責人：孫老師）

　　2、為了讓活動更加有序，請老師們準時帶著孩子到美術活動室，我們將按下面的游戲內容序號進行，沒有參加游戲的`老師帶好孩子在旁邊觀看助威，以保證游戲順利進行。

　　3、最后集體拍照，留住美好時刻。（大教室美術作品墻）

　　五、節目、游戲安排順序：

　　（一）、開場舞：英語組小朋友。（負責人：英語組老師）

　　（二）、正話反說進行 2 次。每次 5 人。（道具準備：三個字、四個字、五個字的卡片，負責人：孫老師）選幾個口齒伶俐的人參加游戲，主持人要事先準備好一些詞語。主持人說一個詞語，要參加游戲的人反著說一遍，比如“新年好” ，游戲者要立刻說出“好年新” ，說錯或者猛住的人即被淘汰。從三個字開始說起，第二輪四個字，第三輪五個字，以此類推，估計到五個字以上的時候游戲者就所剩無幾了。

　　（三）、貼鼻子活動描述及游戲規則：進行 4 次，每次兩組，1 組 1 人。（道具準備：提前畫兩幅頭像、兩只鼻子，負責人：孫老師。）

　　1、紙上畫人頭像，游戲者蒙上眼睛，原地轉三圈，而后走向人頭像，把“鼻子”貼到人頭像的貼鼻區， “鼻子”在區內并未壓線，勝利。貼在區外或壓線，失敗。

　　2、室內設 2 個賽區，每組 1 人，共 4 輪。計時人宣布游戲開始，擊鼓者開始擊鼓，擊鼓停止，游戲結束。限時 1 分鐘。

　　3、人頭像距離起點 2 米，并在起點畫 2 個并列圓圈。

　　（四）、三人抱成團進行 3 次，第次 10 人。規則：每次參與活動為 10 人，在樂曲中聽主持人的口令“三人抱成團”，參與者在最短的時間內找到兩人抱好，這樣就剩一人被淘汰！主持人可按實際情況喊口令！

　　（五）、雙龍戲珠活動描述游戲規則：進行 4 次，每次 2 組，每組 2 人。（道具準備：兩張用氣球裝飾的椅子，負責人：孫老師。）

　　1、兩隊一組，每隊兩人上場。

　　2、隊員背靠背，夾住氣球，從起點運到終點，終點放有一個椅子，到終點后圍繞椅子轉一圈，再返回起點繼續夾氣球。注意：如果在跑動過程中氣球落地或因其他原因提前爆炸，要回到起點重新運氣球。

　　3、每組以氣球數量多的代表隊勝出。

　　（六）、擊鼓傳花，集體共樂（游戲結束，集體拍照）（道具準備：彩色紙花，采購物品。）花落誰家，哪個家庭就派代表表演一個節目，表演者即可得到一份禮物。與此同時，我們將請出五位嘉賓（在場家長或學生）請取五個幸運獎，可以獲得幸運大獎。

　　XXXX 學校 20xx 年 12 月 23 日

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