培訓(xùn)方案

時(shí)間：2023-10-21 18:23:27 培訓(xùn)方案我要投稿

培訓(xùn)方案8篇(實(shí)用)

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案10篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓(xùn)方案8篇(實(shí)用)

培訓(xùn)方案篇1

　　課程目的

　　1。進(jìn)一步強(qiáng)化時(shí)間管理的意識(shí)。

　　2。全面領(lǐng)悟時(shí)間管理的核心原則。

　　3。初步掌握時(shí)間管理的三個(gè)以上的技巧，并能初步應(yīng)用到工作實(shí)際中去。

　　培訓(xùn)方式

　　以互動(dòng)、體驗(yàn)、游戲、討論、分享等為主。

　　課程大綱

　　一、時(shí)間管理課程導(dǎo)入

　　1、生命線游戲

　　2、討論：這個(gè)給游戲我們什么啟發(fā)？

　　3、視頻播放

　　思考

　　以往，我們是如何管理時(shí)間的？

　　我們?yōu)槭裁闯３８械胶苊Γ?/p>

　　我們追求的一切到底是為了什么？

　　二、時(shí)間管理與效率概說

　　1、時(shí)間管理概念

　　2、效果

　　3、效率

　　三、時(shí)間的價(jià)值

　　四、效率低下的原因

　　1、小組討論：

　　2、導(dǎo)致工作效率低下的原因有哪些？請將列舉出的原因分條記錄下來。

　　3、老師結(jié)合調(diào)研情況做一點(diǎn)評(píng)

　　五、情景討論：一位經(jīng)理近期將要做的事情。

　　1、情景：星期一晚上，小王羅列出將要在一周內(nèi)做的事情（見下發(fā)講義）

　　2、思考：如果換上是你，要計(jì)劃未來五天的日程，你該如何安排？

　　3、在這些項(xiàng)目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何制訂一份合理實(shí)用的計(jì)劃表呢？

　　4、編好時(shí)間表以后，請把你的回答寫在下面：

　　哪些事情被放棄不做？為什么？

　　哪件事情有最高的優(yōu)先級(jí)？為什么？

　　你會(huì)高興地執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃嗎？為什么？

　　5、任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)都包含以下五個(gè)方面

　　六、時(shí)間管理的核心原則

　　1、安排賽車道項(xiàng)目

　　2、雷打不動(dòng)的`要事第一！

　　游戲：先放何物，最大限度裝滿容器（不可高出容器口）？

　　案例討論：

　　這位經(jīng)理是在做第幾象限的事情？是因?yàn)槟囊幌笙薜氖虑闆]有做到位，導(dǎo)致他不得不做這件事情？他應(yīng)該做好哪些重要的事情，才不至于讓今天的危機(jī)發(fā)生？

　　3、不斷地PDCA

　　七、時(shí)間管理的具體方法、技巧

　　1）帕雷托原則應(yīng)用方法

　　2）杜絕拖延

　　3）集中整段時(shí)間

　　4）把握今天

　　5）捕捉靈感

　　6）別把時(shí)間花在找東西上

　　7）凡事提前一步

　　8）一次做一件事和同時(shí)做幾件事

　　9）碎片時(shí)間應(yīng)用

　　10）找到適合自己的工具

　　11）創(chuàng)造干擾少的工作學(xué)習(xí)環(huán)境

　　12）簡化三問

　　13）不要讓人浪費(fèi)你的時(shí)間

　　14）休息為高效提供動(dòng)力

　　15）朝上咨詢

　　八、課程總結(jié)

　　1、每位學(xué)員要有空杯心態(tài)，全身心參與。

　　2、每位學(xué)員要準(zhǔn)時(shí)上課，不得中途離開。

　　3、上課時(shí)未經(jīng)允許不得說話。

　　4、手機(jī)關(guān)閉或靜音。

　　5、準(zhǔn)備好大白板及白板筆。

　　6、準(zhǔn)備好移動(dòng)話筒或胸賣，有音響師。

　　7、準(zhǔn)備好投影儀、筆記本電腦。

　　8、本階段課程選定的會(huì)場，桌子和椅子應(yīng)可以移動(dòng)。椅子是單人單座的椅子。

培訓(xùn)方案篇2

　　一、培訓(xùn)需求分析

　　（一）培訓(xùn)需求分析背景

　　萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，是中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū)，共計(jì)53個(gè)大中城市。在多年的經(jīng)營中，萬科堅(jiān)持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經(jīng)營原則；實(shí)行快速周轉(zhuǎn)、快速開發(fā)，依靠專業(yè)能力獲取公平回報(bào)的經(jīng)營策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場，主要為城市普通家庭供應(yīng)住房，堅(jiān)持快速銷售、合理定價(jià)，要求各地下屬公司樓盤推出后當(dāng)月銷售率達(dá)到60%以上。同時(shí)，公司堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，不追求高利潤率。隨著萬科企業(yè)股份有限公司的不斷進(jìn)步和發(fā)展，對銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，不斷提升企業(yè)的銷售水平，對企業(yè)的未來發(fā)展有著重要的意義。面對20xx年房地產(chǎn)企業(yè)既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，因此公司為進(jìn)一步開拓市場，決定對在職的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，希望借助培訓(xùn)使公司營銷人員提高營銷水平，提升營銷業(yè)績，推動(dòng)公司更好更快發(fā)展。

　　（二）培訓(xùn)需求分析原因

　　1、從今近期的'銷售業(yè)績看，部分銷售業(yè)績與預(yù)期的營銷目標(biāo)存在一定得差距；

　　2、經(jīng)過多方觀察，本公司雖然對銷售崗位的工作流程有明確的規(guī)定，但是銷售人員在實(shí)際工作中沒有嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行，多余和冗余步驟較多，影響工作效率和工作目標(biāo)的完成；

　　3、投訴電話數(shù)量增加，反應(yīng)部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走，程序錯(cuò)亂。

　　（三）培訓(xùn)需求分析目的

　　通過此次培訓(xùn)需求分析，與銷售人員進(jìn)行良好的溝通，了解關(guān)于銷售崗位工作流程方面的培訓(xùn)需求，更好的幫助培訓(xùn)，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優(yōu)化工作流程，提高營銷水平，提升銷售業(yè)績，完成銷售目標(biāo)，更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　　（四）培訓(xùn)需求調(diào)查對象

　　1、調(diào)查部門：萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部

　　2、調(diào)查對象：公司銷售部的銷售人員

　　（五）培訓(xùn)需求的調(diào)查方式

　　在本次培訓(xùn)需求分析過程中，主要以訪談的方式進(jìn)行。

　　由于本次培訓(xùn)主要是針對銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設(shè)計(jì)主要是圍繞工作流程，對在職員工進(jìn)行訪談。主要是了解他們對已有工作流程規(guī)定的認(rèn)知程度，并收集在職員工認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)的部分和環(huán)節(jié)。通過訪談提綱結(jié)果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的工作流程之間的差距，便于制定培訓(xùn)內(nèi)容和明確培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，使得本次培訓(xùn)更具有針對性。

　　（六）培訓(xùn)需求材料來源

　　1、員工檔案表與績效表

　　2、銷售人員的崗位說明書

　　3、訪談收集信息（訪談提綱見附表）

　　（七）培訓(xùn)需求分析的時(shí)間安排

　　1、20xx年5月4日：準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備相關(guān)材料

　　2、20xx年5月5日—4月7日：設(shè)計(jì)并完訪談提綱

　　3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關(guān)材料，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

　　（八）培訓(xùn)需求分析報(bào)告

培訓(xùn)方案篇3

　　依據(jù)《20xx年教師培訓(xùn)工作計(jì)劃》安排以及教育局對師培考核工作的整體部署，預(yù)計(jì)在11月份組織在崗中小學(xué)教師專業(yè)水平測試，具體安排如下：

　　一、考試時(shí)間

　　1.小學(xué)考試時(shí)間

　　20xx年11月24日上午7:10—8:40 語文、英語、思品、音樂；8:50—10:20 數(shù)學(xué)、科學(xué)、心理健康、美術(shù)；10:30——12:00 體育、綜合實(shí)踐、微機(jī)。

　　2.中學(xué)考試時(shí)間

　　20xx年11月25日上午7:10—8:40 語文、英語、歷史、政治；音樂8:50—10:20 數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、美術(shù)；10:30——12:00地理、心理健康、綜合實(shí)踐、微機(jī)、體育。

　　二、命題范圍及分值

　　命題范圍以本年度教師培訓(xùn)教材為基礎(chǔ)，其中培訓(xùn)教材中課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)技能中原題各占30分。題型包含填空、案例分析、簡答題以及論述題等。

　　三、命題原則

　　1.命題堅(jiān)持面向全體中小學(xué)專任教師的原則，不出偏題、怪題，難易適度。

　　2.命題堅(jiān)持包括各類題型兼顧的原則，面向成人特點(diǎn)，分值恰當(dāng)合理。

　　3.命題堅(jiān)持緊密聯(lián)系教育教學(xué)工作實(shí)際的原則，由教師進(jìn)修學(xué)校組織專業(yè)人員命題。

　　四、取題時(shí)間

　　11月15日——11月16日。

　　五、考試要求

　　1.各中心中學(xué)、中心小學(xué)要將村小及初中分校的`老師統(tǒng)一集中到中心學(xué)校參加考試。

　　2.任課教師全員參與，不參加沒成績的教師繼續(xù)教育證書不予驗(yàn)證。

　　3.各校按照規(guī)定的時(shí)間嚴(yán)格組織考試，不準(zhǔn)提前或推后。

　　4.中心中學(xué)和中心小學(xué)組成“專任教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)組織監(jiān)考評(píng)卷工作。

　　5.縣中小學(xué)專任教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員下鄉(xiāng)巡視。

　　6.考試結(jié)束后，學(xué)校“專任教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測領(lǐng)導(dǎo)小組”成員對教師成績進(jìn)行核算，并按學(xué)科成績對參加考試的教師進(jìn)行排序。12月10日前把電子稿發(fā)至進(jìn)修學(xué)校教師教育辦公室郵箱：

　　。

　　7.此項(xiàng)成績作為縣級(jí)“學(xué)科競賽”式和“等比抽樣”式考試的抽考依據(jù)，不作為對學(xué)校或教師的評(píng)價(jià)依據(jù)。

　　六、縣級(jí)“學(xué)科競賽”和“等比抽樣”式考試的具體工作安排待定。

　　農(nóng)安縣教師進(jìn)修學(xué)校

　　20xx年10月30日

培訓(xùn)方案篇4

　　為了加強(qiáng)我院學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生干部的思想政治素質(zhì)和工作能力，明確學(xué)生干部的工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作要求，鍛煉和塑造一支成績優(yōu)、作風(fēng)好、能力強(qiáng)的學(xué)生干部隊(duì)伍，切實(shí)發(fā)揮學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，院團(tuán)委開辦我院第三屆學(xué)生干部培訓(xùn)班。現(xiàn)培訓(xùn)策劃方案如下：

　　一、培訓(xùn)時(shí)間。

　　20xx年xx月。

　　二、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備。

　　1、確定培訓(xùn)人員名單及各組負(fù)責(zé)人。向系部通知此次培訓(xùn)活動(dòng)，收集和匯總所有參加此次培訓(xùn)班人員名單，包括負(fù)責(zé)人。

　　2、確定培訓(xùn)的組織形式，老師授課、學(xué)生交流或?qū)嵺`活動(dòng)。

　　3、邀請外校學(xué)生組織來我校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

　　4、收集學(xué)生干部和各部門的問題和需要。這有利于我們的培訓(xùn)課程更具針對性也有利于學(xué)習(xí)交流。

　　5、制作簽到表，有利于以后各組組長負(fù)責(zé)考勤。

　　三、培訓(xùn)中的要求。

　　1、學(xué)生干部必須提前十分鐘簽到，無特殊情況不準(zhǔn)請假，有特殊情況需要請假者，需向各組組長請假，無故遲到、早退或不去者，視情節(jié)輕重取消其培訓(xùn)資格并向系部通報(bào)。

　　2、努力提高培訓(xùn)效率。全體學(xué)員應(yīng)認(rèn)真聽講，積極思考，主動(dòng)參與討論，仔細(xì)記好筆記。

　　3、院系學(xué)生干部應(yīng)相互學(xué)習(xí)互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極參與培訓(xùn)、認(rèn)真討論、互相交流、共同進(jìn)步。

　　4．每位學(xué)生干部應(yīng)結(jié)合自己的思想及工作實(shí)際，至少完成一篇學(xué)習(xí)體會(huì)，字?jǐn)?shù)在1500字左右，結(jié)業(yè)一周前內(nèi)交。

　　5、做好培訓(xùn)的宣傳記錄工作，由宣傳負(fù)責(zé)各活動(dòng)照相，由文秘部負(fù)責(zé)通訊稿，秘書處負(fù)責(zé)資料的整理。

　　四、優(yōu)秀學(xué)員的評(píng)選。

　　在快結(jié)業(yè)時(shí)，各組組員互相評(píng)出本組優(yōu)秀的`學(xué)員，組長根據(jù)考勤和平日組員的表現(xiàn)形式把名單交由班長審核，最后由團(tuán)委老師審核和提意見。

　　五、召開培訓(xùn)會(huì)議。

　　以部門為單位，由分管該部門的副主席和部長主持開展部內(nèi)會(huì)議，再次詳細(xì)介紹本部門特色、部門的工作方向、部門的職責(zé)、部門的成績等，動(dòng)員大家團(tuán)結(jié)合作，切實(shí)提高自身人際交往能力、組織管理能力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力，從而更好地服務(wù)廣大同學(xué)。

　　六、培訓(xùn)成果展示。

　　將本次培訓(xùn)中，學(xué)員們團(tuán)結(jié)友愛互助進(jìn)步的新一屆院系學(xué)生干部的風(fēng)采展示給全院師生。相片或文字以板報(bào)的形式展示。

培訓(xùn)方案篇5

　　一、工作目標(biāo)

　　以當(dāng)年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題為主線，不斷創(chuàng)新內(nèi)容、形式和手段，將安全教育貫穿于安全生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長期性，做到“全員，全面，全過程”的安全教育。每月定期組織員工開展安全教育培訓(xùn)和警示教育，提升員工安全素質(zhì)和防范意識(shí)，增強(qiáng)他們的安全管理水平和技能水平。

　　二、培訓(xùn)對象

　　1、公司主要負(fù)責(zé)人(包括領(lǐng)導(dǎo)班子成員);

　　2、安全生產(chǎn)管理人員;

　　3、特種作業(yè)人員;

　　4、從業(yè)人員;

　　5、新進(jìn)員工和轉(zhuǎn)崗員工。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　原則上以上級(jí)安監(jiān)部門下達(dá)的本年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃為藍(lán)本，結(jié)合我司的'實(shí)際情況安排培訓(xùn)內(nèi)容，規(guī)范培訓(xùn)程序。

　　1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);

　　2、安全生產(chǎn)管理知識(shí)和安全生產(chǎn)專業(yè)知識(shí);

　　3、安全生產(chǎn)技術(shù);

　　4、職業(yè)衛(wèi)生、職業(yè)危害及其預(yù)防措施;

　　5、各工種安全生產(chǎn)操作技術(shù)規(guī)程;

　　6、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)與管理，重大事故防范，應(yīng)急處置及事故調(diào)查;

　　7、典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

　　8、安全生產(chǎn)管理相關(guān)臺(tái)賬;

　　9、傷亡事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告及職業(yè)危害調(diào)查處理方法;

　　10、6S、SHE管理體系;

　　11、班組建設(shè);

　　12、國內(nèi)外先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗(yàn)。

　　四、培訓(xùn)方式方法

　　1、聘請省、市、縣三級(jí)安培中心老師授課;

　　2、聘請資深專家來我司授課;

　　3、公司內(nèi)部專業(yè)人員授課;

　　4、走出公司到標(biāo)準(zhǔn)礦山現(xiàn)場學(xué)習(xí)參觀授課;

　　5、公司安排每月開設(shè)培訓(xùn)教育課一次，而每次的內(nèi)容不一樣。(詳見安排表)

　　五、工作要求

　　1、參加學(xué)習(xí)人員要求集中時(shí)間、集中精力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)課時(shí)不得少于法定時(shí)間;

　　2、公司主辦以上干部必須帶頭學(xué)習(xí)，帶頭講課;

　　3、規(guī)范培訓(xùn)程序，增加師資力量，提高教學(xué)質(zhì)量;

　　4、培訓(xùn)教育期間，不遵守紀(jì)律，不認(rèn)真聽課者，按公司勞動(dòng)紀(jì)律處罰;

　　5、教育培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)或不及格者，采取停崗培訓(xùn)措施。

培訓(xùn)方案篇6

　　對待新員工既要調(diào)動(dòng)新員工情緒，又要讓新員工更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓(xùn)方案，而新員工的培訓(xùn)對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓(xùn)方案，能夠在事前就思考清楚并準(zhǔn)備好對于新員工培訓(xùn)要點(diǎn)，針對新員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個(gè)指引規(guī)范的作用。因此，新員工培訓(xùn)方案無疑被寄予了更多的厚望。

　　新員工培訓(xùn)方案主要包括了咨詢公司、信息公司、五星級(jí)酒店、策劃公司、房地產(chǎn)公司、塑業(yè)公司等不同行業(yè)不同公司的新員工培訓(xùn)方案，為企業(yè)制定新員工的培訓(xùn)方案帶給參考。

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).

　　二、培訓(xùn)程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核.(不定期)

　　2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查.

　　三、培訓(xùn)資料

　　1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題.

　　2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé).

　　介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的'表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下1步工作提出1些具體要求.

　　3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

　　分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問題.)

　　四、培訓(xùn)反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都務(wù)必完成1套"新員工培訓(xùn)"表，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

　　2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善.

　　3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次.

　　五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

　　1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，透過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要好處。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓(xùn)1次，(培訓(xùn)資料見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，1般狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

培訓(xùn)方案篇7

　　（一）思想作風(fēng)培訓(xùn)

　　物業(yè)管理人員思想作風(fēng)培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)起來主要是幫助大家樹立服務(wù)意識(shí)、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想。

　　1.服務(wù)意識(shí)

　　引導(dǎo)和教育全體人員牢固樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務(wù)。具體做到：服務(wù)態(tài)度---文明禮貌；服務(wù)行為---合理規(guī)范；服務(wù)效率---及時(shí)快捷；服務(wù)效果---業(yè)主滿意。

　　2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動(dòng)腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做說服工作，多動(dòng)手，經(jīng)常巡查。

　　3. “五愛”思想

　　愛房產(chǎn)---熱愛房地產(chǎn)行業(yè)；愛住戶---對住戶充滿愛心；愛崗位---熱愛物業(yè)管理工作崗位；愛服務(wù)---熱心為住戶排憂解難，提高服務(wù)質(zhì)量；愛信譽(yù)---愛護(hù)公司信譽(yù)，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。

　　（二）職業(yè)道德培訓(xùn)

　　所謂的職業(yè)道德培訓(xùn)，就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規(guī)范及與之相適應(yīng)的道德觀念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)方面入手：

　　（1）語言規(guī)范；

　　（2）日常行為規(guī)范；

　　（3）工作紀(jì)律規(guī)范；

　　（4）接聽電話的規(guī)范；

　　（5）接待業(yè)主和客人的規(guī)范。

　　（三）儀容儀表

　　第二條儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。

　　第三條上班時(shí)間著裝統(tǒng)一，一律穿工作服、佩帶工作卡。

　　第四條制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應(yīng)及時(shí)更換。

　　第五條嚴(yán)禁穿著私人服裝上崗，嚴(yán)禁穿拖鞋上崗，嚴(yán)禁無卡上崗。

　　第六條儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶留下良好的第一印象，嚴(yán)禁不雅觀、不禮貌的`舉止和行為

　　第七條嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主

　　第八條辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電

　　第九條注意個(gè)人衛(wèi)生，禁止蓄須，留長指甲；注意個(gè)人衛(wèi)生，以免因異味引起住戶和同事的尷尬。

　　（四）文明用語培訓(xùn)

　　第十條養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習(xí)慣，主動(dòng)向住戶和來訪者問好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。第十一條接聽電話務(wù)必注意以下事項(xiàng)：

　　1.在第一時(shí)間接聽電話；

　　2.首先向?qū)Ψ絾柡颉澳愫茫痢廖飿I(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？”

　　3.不得用“喂、講話、哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。

　　第十二條客服中心員工應(yīng)掌握以下20條文明用語，并切實(shí)在工作中運(yùn)用：

　　1.你好！（您好！）

　　2.上午好/下午好/晚上好！××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？

　　3.謝謝！

　　4.對不起！

　　5.不客氣！

　　6.再見！

　　7.請稍等！

　　8.是的，先生/小姐

　　9.請問你找誰？

　　10.請問有什么可以幫助你嗎？

　　11.請你不要著急！

　　12.請你與××部門××先生/小姐聯(lián)系。

　　13.請留下您的電話號(hào)碼和姓名，好嗎？

　　14.我們會(huì)為您提供幫助！

　　15.請您填好《投訴單》！

　　16.謝謝您的批評(píng)指正！

　　17.這是我們應(yīng)該做的！

　　18.感謝您的來電！

　　19.對不起，打擾了！

　　20.對于您反映的問題我們會(huì)馬上處理，并盡快給您回復(fù)，好嗎？

　　第十三條客服中心員工應(yīng)杜絕以下服務(wù)忌語在工作中出現(xiàn)：

　　1.喂！

　　2.不知道

　　3.墻上貼著，沒長眼睛呀

　　4.急什么，煩死人了

　　5.急什么，沒看到我在忙著嗎？

　　6.哪個(gè)？他不在

　　7.要下班了，有事明天再來

　　8.不舒服，你別來了

　　9.快點(diǎn)，說完了沒有

　　10.就這么說，怎么樣？

　　11.有本事你去告

　　12.喊什么，等一下

　　13.講了半天，你還沒聽懂？

　　（五）物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

　　1、物業(yè)管理的基本內(nèi)容？

　　物業(yè)管理基本內(nèi)容按照物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)的方式，可分為三大類，即常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。第一大類常規(guī)性的公共服務(wù)，是物業(yè)管理最基本且必須做好的工作。

　　主要有；①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監(jiān)督；②房屋設(shè)備設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。第二大類針對性的專項(xiàng)服務(wù)和第三大類委托性的特約服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的，如日常生活類服務(wù)、經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)、金融服務(wù)等。

　　2、業(yè)主需要裝修房屋的，應(yīng)該做些什么？

　　業(yè)主進(jìn)行裝修前，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主

　　（六）投訴處理培訓(xùn)

　　第十四條認(rèn)真聽取客戶的意見，弄清情況，作好筆錄。

　　第十五條即時(shí)處理，如非本職工作范圍，非本部門工作范圍的情況，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門或責(zé)任人。

　　第十六條重大問題實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)，直到處理完畢。第十七條態(tài)度和藹，語言謙虛，不急不躁，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶，向住戶索要錢物。

　　第十八條凡是在客服中心工作范圍之內(nèi)的投訴處理時(shí)間，不得超過當(dāng)日；本部門無法處理轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門的，處理時(shí)間不得超過三天；隱瞞投訴、漏記或漏報(bào)者除在本部門公開檢討外，情節(jié)嚴(yán)重的，當(dāng)月只發(fā)放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。

培訓(xùn)方案篇8

　　一、培訓(xùn)目的

　　圍繞自治區(qū)推動(dòng)新型工業(yè)化、加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要，以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高技能人才需要為重點(diǎn)，通過急需緊缺行業(yè)（領(lǐng)域）高級(jí)工、技師、高級(jí)技師培訓(xùn)，快速提高其專業(yè)知識(shí)和技能水平，滿足企業(yè)需要，促進(jìn)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。

　　二、培訓(xùn)項(xiàng)目

　　（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)選拔具備條件的技術(shù)工人，到技師學(xué)院、高級(jí)技工學(xué)校、高技能人才培訓(xùn)基地、企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地進(jìn)行培訓(xùn)，或通過校企合作進(jìn)行培訓(xùn)，取得高級(jí)工、技師、高級(jí)技師職業(yè)資格證書。

　　（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)從當(dāng)年新招用技術(shù)工人中選拔推薦培養(yǎng)對象，通過企業(yè)自培或送到技工院校培訓(xùn)。參訓(xùn)人員取得高級(jí)職業(yè)資格證書后，成為企業(yè)高技能后備人才。

　　（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目。國家級(jí)、自治區(qū)級(jí)、地州市級(jí)技能大師工作室結(jié)合解決技術(shù)難題等組織有關(guān)企業(yè)技能骨干進(jìn)行研修培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)方式

　　（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目由企業(yè)根據(jù)申報(bào)條件，推薦職工參加培訓(xùn)。可采取4種培訓(xùn)方式，一是技工院校培訓(xùn)，二是企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)，三是校企合作培訓(xùn)，四是企業(yè)自行送內(nèi)地或國外培訓(xùn)。

　　（二）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目由技能大師工作室組織進(jìn)行。

　　四、培訓(xùn)對象及申報(bào)條件

　　培訓(xùn)對象為自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的涉及能源、礦產(chǎn)資源、煤電煤化工、電力安裝、建筑、汽車、裝備制造業(yè)、化學(xué)生產(chǎn)操作工、紡織服裝生產(chǎn)、生物制藥、電子信息、食品生產(chǎn)加工、手繡制作等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的一線生產(chǎn)技術(shù)骨干或被企業(yè)錄用的技工院校優(yōu)秀畢業(yè)生，有較強(qiáng)的技術(shù)鉆研能力，熱愛本職工作，工作責(zé)任心強(qiáng)。各培訓(xùn)項(xiàng)目具體申報(bào)條件如下：

　　（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目

　　1．申報(bào)高級(jí)工（國家職業(yè)資格三級(jí)）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：

　　（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作2年以上；

　　（2）連續(xù)從事本職業(yè)（工種）工作10年以上；

　　（3）企業(yè)班組長、技術(shù)骨干、技術(shù)帶頭人。

　　2．申報(bào)技師（國家職業(yè)資格二級(jí)）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：

　　（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作5年以上；

　　（2）從事本職業(yè)（工種）連續(xù)工作12年以上或累計(jì)工作16年以上；

　　（3）解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題的重要技術(shù)技能骨干。

　　3．申報(bào)高級(jí)技師（國家職業(yè)資格一級(jí)）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：

　　（1）取得技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)工作3年以上；

　　（2）取得技師職業(yè)資格證書1年以上，并具有相近職業(yè)（工種）高級(jí)職業(yè)資格；

　　（3）能解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題，在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)等方面有重大突破或重大成果，本行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍型技能人才。

　　（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目

　　企業(yè)當(dāng)年新招用技術(shù)工人，愛崗敬業(yè)、鉆研技術(shù)的技術(shù)技能人才培養(yǎng)對象。

　　（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目（具備以下條件之一）

　　1．具備技師或高級(jí)技師職業(yè)資格；

　　2．本職業(yè)（工種）技術(shù)帶頭人；

　　3．企業(yè)首席技師或技能大師。

　　五、培訓(xùn)時(shí)間

　　培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施截止時(shí)間為20xx年12月31日

　　六、承擔(dān)培訓(xùn)單位

　　（一）高級(jí)技工學(xué)校、技師培訓(xùn)學(xué)院、高技能人才培訓(xùn)基地等具備高技能人才培訓(xùn)資質(zhì)的技工院校可承擔(dān)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。技工院校聯(lián)系方式見附件1。

　　（二）企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地可承擔(dān)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　（三）國家級(jí)、自治區(qū)級(jí)、地州市級(jí)技能大師工作室可承擔(dān)技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目。

　　七、培訓(xùn)程序

　　（一）自治區(qū)區(qū)屬企業(yè)培訓(xùn)

　　1．委托技工院校培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》（見附件2），送相關(guān)技工院校，由學(xué)校報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，由學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　2．校企合作方式培訓(xùn)的.，企業(yè)和學(xué)校共同商定培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》由學(xué)校報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　3．企業(yè)自已組織培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，由企業(yè)組織培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　4．企業(yè)送內(nèi)地和國外培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，培訓(xùn)合格后，向自治區(qū)人力資源和保障廳申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　5.技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》。

　　（二）地州市級(jí)企業(yè)培訓(xùn)

　　各地州市高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會(huì)保障局根據(jù)企業(yè)需求填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃》（見附件3），報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳確認(rèn)，納入培訓(xùn)計(jì)劃。

　　地州市級(jí)培訓(xùn)方式參照自治區(qū)級(jí)企業(yè)培訓(xùn)方式進(jìn)行，由地州市人力資源和社會(huì)保障局制定具體實(shí)施辦法并組織實(shí)施。

　　八、考核鑒定

　　學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)單位頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目除外。

　　學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)參加職業(yè)技能鑒定，經(jīng)考核鑒定合格，頒發(fā)高級(jí)工、技師或高級(jí)技師國家職業(yè)資格證書。目前暫無國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)（工種），由學(xué)校和企業(yè)共同制定考核鑒定方案，報(bào)自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心確認(rèn)后進(jìn)行考核、頒發(fā)職業(yè)資格證書。

　　九、培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

　　20xx年自治區(qū)高技能人才培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目予以培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目全年計(jì)劃培訓(xùn)1萬人，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為高級(jí)工培訓(xùn)每人1000元、技師培訓(xùn)每人1200元、高級(jí)技師培訓(xùn)每人1500元。

　　（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)每人補(bǔ)貼1000元。

　　（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修每人補(bǔ)貼1萬元。

　　十、申請培訓(xùn)補(bǔ)貼程序

　　（一）自治區(qū)本級(jí)培訓(xùn)

　　1．區(qū)內(nèi)技工院校承擔(dān)培訓(xùn)。培訓(xùn)前，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送相關(guān)培訓(xùn)院校，承擔(dān)培訓(xùn)的院校對其進(jìn)行資質(zhì)審查后，送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》（見附件4）和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》（見附件5），連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。

　　2．企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)。培訓(xùn)前企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)院校填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》，連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。

　　3．企業(yè)送區(qū)外進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)前填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》和相關(guān)佐證材料，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳審定備案。培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》，連同結(jié)業(yè)證書和職業(yè)資格證書一并送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。

　　4．技能大師工作室組織的技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目，由技能大師工作室制定培訓(xùn)方案，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳審定后組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》、《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》以及培訓(xùn)工作總結(jié)一并報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核合格后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。

　　（二）各地高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會(huì)保障局填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃》，向自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳報(bào)送培訓(xùn)計(jì)劃，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳核定后一次性撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)，各地對承擔(dān)培訓(xùn)的單位撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　聯(lián)系人：令龍

　　聯(lián)系電話：（0994）2206024

　　附件：1．高技能人才培訓(xùn)院校聯(lián)系方式

　　2．企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊

　　3．地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃

　　4．高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表

　　5．高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊

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