培訓方案

時間：2023-10-04 12:07:00 培訓方案我要投稿

培訓方案【共9篇】

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，往往需要預先制定好方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的培訓方案9篇，歡迎大家分享。

培訓方案【共9篇】

培訓方案篇1

　　1、培訓目的

　　本培訓方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護，服務于整個市立醫院安防監控信息系統平臺，該信息系統平臺不僅需要成熟穩定的產品，更需要技術熟練的運行維護人員，以便能更好地進行科學有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需要經過嚴格有效的專業培訓，掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫院管轄內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員等進行系統化、一體化的培訓，培訓涉及到視頻監控設備維護與配置、網絡設備維護與配置、網絡安全設備維護與配置、服務器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜合性培訓，以確保相關科技人員能夠獨立進行管理、運行、故障處理及日常測試維護等工作，使該系統能夠得到正確的應用和良好的維護，保證整個信息系統可以健康、穩定的運行。

　　2、培訓方式

　　針對市立醫院管轄內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員的培訓采用理論與實踐相結合的培訓手段，完備的教學設施支持課堂講授、多媒體教學、上機操作、工程實戰等多樣化培訓教學的開展。針對不同用戶對象，不同培訓目標采取的教學方式也不相同。對運維層的培訓中，工作人員大部分學習時間是在我們工程師的指導下進行上機實戰型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學習方法；在對管理層的培訓中，我們將著重放在基礎理論知識及管理知識方面的培訓上面。

　　培訓可采用以下方式：

　　外派專業培訓：主要是專業培訓或技術考察，外派專業培訓主要為了提高市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員全面信息化建設發展水平，加速市立醫院安防監控系統建設與國際接軌，促進技術人員對現代信息技術深入了解和掌握；

　　內部本地專業培訓：在客戶認為方便的地點進行。本地專業培訓又可分為當地集中培訓和現場培訓，當地集中培訓的培訓課程應客戶需求設計，具有較強的針對性和時效性；現場培訓是在工程安裝階段以及日常維護時，在安裝維護現場進行的培訓，內容實用且針對性強；

　　自主式培訓：可通過現今流行的網絡和多媒體等多種交互式教學方式進行自我學習及考核。

　　3、培訓質量保證

　　為確保市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員等能達到良好的培訓效果，我們采用專業認證的培訓方式。在本次項目中我司所提供的視頻監控設備、視頻存儲、視頻監控平臺、服務器及存儲廠家都是數據通信技術產品的領導廠商，具有一系列完善的網絡技術認證體系，提供多方面多層次的培訓認證。

　　4、培訓內容

　　為了確保市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員對系統進行更有效的管理，我司方面將根據項目擬定詳細的培訓課程內容和培訓教材，派遣具有良好理論知識和實際工程經驗的工程師或專業高級技術講師擔任此次培訓的教員，負責對市立醫院安防監控系統相關受訓人員進行全方位和多層次的技術培訓，在培訓當中，教員將對所有受訓人員進行監督、考核，并提供培訓報告，以檢驗培訓效果。

　　5、培訓計劃表

　　針對市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關人員的具體時間和地點將在市立醫院相關管理部門認為方便合適的時間和地點舉行，或由雙方友好協商后再確定；培訓的主要內容和目的'詳見下表：

　　加培訓學員的相關資料等將全部由我司承擔。

　　6、培訓人員

　　市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員等。

　　7、培訓教材

　　培訓相關手冊

　　我們提供簡明易懂的培訓資料和講義，所有資料以中文形式提供。每個部門發一個針對該部門的系統操作手冊，用于日常查看。

　　在培訓之前，我們將向用戶提交以下文件，一方面方便用戶快速了解掌握視頻信息綜合應用系統，同時也通過文檔向用戶廣泛的征求意見，另一方面也有利于系統進行完整、準確分析驗證，促進系統功能結構體系不斷完善。

　　文檔包括：

　　《攝像機用戶使用說明書》《高清球機用戶使用說明書》《監控基礎及原理》《監控存儲設備使用說明》針對初始化的用戶培訓，專門編寫簡明培訓資料，使初級用戶快速入門；

　　《管理中心服務器使用說明書》、《WEB服務器使用說明書》、《報警轉發服務器使用說明書》、《流媒體轉發服務器使用說明書》、《網絡存儲服務器使用說明書》、《B/S、C/S客戶端使用說明書》、《電視墻解決使用說明書》結合詳細實例，說明每一個子系統的內容和實際功能；

　　《用戶意見反饋表》由用戶填寫，反饋給公司，是系統不斷完善，公司不斷進步的寶貴財富。

　　另外，應用系統改動或應用系統更新升級時，我們將及時提供相關內容文獻。

　　培訓意見反饋

　　從項目培訓開始到完成期間，我們將通過電話回訪、傳真、電子郵件、用戶反饋表等多渠道的方式吸取用戶的反饋意見。根據意見做出相應的回應，做到在系統的穩定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精。同時對于一些功能上影響較大，或是培訓期間不完善的部分，我們將再組織資深工程師，根據反饋情況，再次進行多方位或一對一培訓。

　　培訓效果跟蹤

　　培訓完成以后，我們將不定期地對系統的運行情況進行檢查，以確定培訓效果，并從反饋意見中不斷總結經驗，對于個別用戶使用問題，將派有專門工程師專門解答。同時我們將從完善用戶使用手冊、方便快捷的聯機幫助等幾個方面來彌補培訓中的不足。

　　培訓是系統順利實施重要保證，培訓日程與系統開發和實施過程相適應，培訓工作安排在系統應用現場進行。在培訓實施過程中，需要結合各個崗位的實際應用，進行集中培訓、個別輔導、答疑與考核和技術支持，以便使用戶能夠迅速掌握相應的培訓內容。

培訓方案篇2

　　摘要：目的探討醫院多種管理培訓方案對醫院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據職務的不同分為護士長組、科主任組和行政部門負責人組，參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質量管理和變更管理等五種培訓方案，在培訓結束后以問卷調查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結果培訓后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。與管理技能改善可能有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監督他人工作、循證決策等。結論五種培訓方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實施有助于充分利用管理資源，提升醫院管理效率；并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。

　　關鍵詞：醫院管理；管理技能；知識；管理培訓

　　隨著衛生保健體系的不斷改革，醫院面臨著來自外部和內部環境的挑戰日益嚴峻，要在無數環境挑戰中具有競爭力，醫療保健機構必須打破舊體制，運用現代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應形勢的領導和組織行為，而醫院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規醫院管理培訓，對多學科的管理方法及團隊合作價值關注較少或無關注，不利于醫療機構的發展，并且相關研究已經指出醫療衛生機構管理的.改革勢在必行，以不斷完善醫院管理結構，提升戰略管理技能[1]。

　　1研究對象

　　于20xx年10月至12月采用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學位。

　　2研究方法

　　2.1培訓內容及要求。采用的培訓方案包括5項內容：基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質量管理和變更管理。設定每項學習內容的學習時長為60h，其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務為基礎，在顧問的指導下以小組討論的形式進行，學習結束后測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月后，研究對象必須呈交適用于醫院的戰略規劃、商業案例及TQM結果。2.2調查方法。本研究采用問卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰略規劃、業務規劃、循證決策、方案策劃、組織及監督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協作、激勵和引導他人、監督他人工作、營造積極氛圍、運用創新技術、變革管理以及專業自我發展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發揮有益的作用。2.3統計分析。應用SPSS18.0進行統計分析。描述連續變量采用均數±標準差，分類變量采用頻數/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關性因素。P<0.05具有統計學意義。

　　3結果

　　3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示：戰略規劃、小組討論、與同事協作、監督他人工作、激勵和引導他人、運用創新技術6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監督他人工作、循證決策等（表1）。

　　4討論

　　本研究顯示經過5項培訓方案的培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經過調查分析，我們發現醫院經營管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關。

　　綜上所述，衛生管理培訓方案的實施與評價，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫療機構充分利用管理資源、提升醫院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。

培訓方案篇3

　　一、職工培訓領導機構：

　　組長：xxx(礦長)

　　副組長：xxx(技術礦長)

　　xxx(安全礦長)

　　xx(生產礦長)

　　xxx(機電礦長)

　　成員：xxxxxxxx

　　二、工作任務：

　　領導組要全面負責本礦職工培訓工作，把職工培訓工作和安全生產聯系在一起，使職工的安全意識和技術水平不斷提高，真正起到培訓的效果。領導組下設培訓辦公室，主任要對每次培訓進行組織、管理、對培訓工作詳細記錄，對培訓合格的從業人員要進行建檔管理。

　　三、培訓制度：

　　1、職工必須按照領導組的統一組織參加培訓，必須認真聽課，做好筆記。對不參加培訓者，每節課罰款20元，對考試不及格者，杜絕上崗，直至合格為止。

　　2、講課人員必須認真備課，按時講授，決不能讓培訓走過場。授課人員無故缺課一次罰款50元。

　　3、參加培訓的人員必須按時到場進行點名，點名不到者罰款20元，所有參加培訓人員必須遵守課堂紀律，不遲到、不早退、不喧嘩、不起哄，對不遵守紀律的學員罰款或取消其培訓資格，按不及格處理。

　　4、所有培訓資料，包括授課講義、授課記錄和考試結果等必須整理存檔。

　　四、培訓時間：xxxx.04.15---04.17

　　五、培訓方式：

　　1、集中培訓采用講課方式進行，講課--復習--考試;

　　2、日常培訓采用班前會、班后會培訓方式進行;

　　3、新老工人搭配，老帶新、師帶徒的方式現場培訓;

　　4、組織人員實行外出參觀學習，“走出去、請進來”的方式培訓;

　　5、定期開展形式多樣的.安全活動和技能比賽;

　　6、利用版報、標語、廣播等形式進行教育培訓。

　　通過以人為本，形式多樣的培訓，使全礦職工形成愛學習、比技能、講安全的良好氛圍。全面提高全員綜合素質，增強礦井抗災能力，適應礦井現代化、機械化發展，最終形成一支技術型、知識型、能力型的現代化礦工隊伍。

培訓方案篇4

　　1 目標:加強員工的專業知識和技能培訓,增強員工隊伍的'整體文化素質.使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范,掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能.

　　2 對象:酒店所有在職服務人員.

　　3 培訓形式:半脫產,分批培訓.

　　4 培訓內容與設置:公司管理項目,服務員職業素質,餐飲服務技能,餐廳服務基本程序,顧客心理學,禮貌用語.

　　培訓中理論培訓,技能培訓,實踐操作相結合.學員以動手為主,多采用情景模擬,提高學員參與興趣,也可開展講座,每階段結束后對學員進行考評,可采用口述問答,模擬操作等形式.

　　5 培訓時間:分兩批輪流培訓,周一,三,五上午8:00--11:00 ,共20天

　　6 講師:公司聘請優秀講師與從業人員

　　7 經費:講師講課費用:20xx0

　　道具費:3000

　　場地費:4000

　　資料費:5000

　　合計:32000元

　　8 培訓控制措施:為保證本次新員工培訓方案有效實施，確保培訓期間的安全，特制定新員工培訓紀律及要求：

　　1、所有入職新員工須按要求準時報到，不得遲到;

　　2、報到后必須服從入職培訓的相關要求與管理;

　　3、培訓期間不得隨意外出。有事外出須有書面請假條，經同意后方可外出。

　　4、學員間要團結互助、相互關心、相互愛互，確保培訓任務圓滿完成。

　　5、理論課培訓需嚴格遵守課堂紀律，認真做好筆記，努力的上好入職后的第一課。

培訓方案篇5

　　一、活動目的

　　為了進一步增強我園教職工愛崗敬業，教書育人的.職業責任感，提高教職工的素質，特開展“做孩子們的知心朋友”為主題的師德演講比賽。活動有關事項如下：

　　二、參賽對象：在征集的征文中，以組、室為單位擇優推選9人參加演講競賽。

　　三、時間地點

　　比賽時間為xxxx年10月17日(星期一)下午3：30，全體教師集中xxx多功能廳。參賽選手按抽簽順序進行演講。

　　四、演講評分辦法與標準：

　　評分辦法：演講比賽評分分演講內容、語言表達、形象風度、整體效果四部分。滿分為100分。評委打分后去掉一個最高分和一個最低分，匯總后取平均分，精確到小數點后兩位，若出現同分，則精確到后三位，以此類推。

　　評分標準

　　1、演講內容：40分。內容充實具體、緊扣主題，觀點正確鮮明，真情實感富有啟發性。

　　2、語言表達：30分。普通話標準、發音清晰;語調自然優美，抑揚頓挫，語言生動貼切，表達流暢，富有激情和感染力。

　　3、形象風度：10分。衣著整潔、儀態端莊、自然大方，舉止自然、得體，精神飽滿，體現朝氣蓬勃的精神風貌。

　　4、整體效果：20分。有一定感召了，引發聽眾共鳴。盡量脫稿，恰當運用多媒體，結構緊湊完整。時間控制在5分鐘內，超時適當扣分。

　　五、獎項設置：

　　比賽設一等獎2名，二等獎3名，三等獎4名。

　　六、比賽評委：學校領導、團委、各組室組長。

　　七、具體分工：場景布置。

　　主持：xxx

　　獎品購置：xxx

　　活動攝影：xxx

培訓方案篇6

　　服務流程分為：迎賓服務、為客人點酒、為客人調酒、為客人送酒服務、為客人驗酒、開瓶與斟酒服務、服務員為客人結帳服務。

　　迎賓服務 1 問候

　　客人到達酒吧時，服務員應主動熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。 2 領坐服務

　　引領客人到其喜愛的座位入坐。單個客人喜歡到吧臺前的吧椅就座，對兩位以上的客人，服務員可領其到小圓桌就座并協助拉椅并遵照女士優先的原則。

　　為客人送酒服務

　　1 服務員應將調制好的飲品用托盤從客人的右側送上。

　　2 送就是應先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱并說：“這是您（或你們）的，請慢用。”

　　3 服務員要巡視自己負責的服務區域，及時撤走桌上的空杯、空瓶，并按規定要求撤換煙灰缸。

　　4 適時向客人推銷酒水，以提高酒吧的營業收入。

　　5 在送酒服務過程中，服務員應注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛生習慣。

　　6 如果客人點了整瓶酒，服務員要按示酒、開酒、試酒、斟酒的服務程序為客人服務。為客人結帳服務

　　為客人示意結帳時，服務員應立即到收銀臺出取帳單。

　　取回帳單后，服務員要認真核對臺號、酒水的品種、數量及金額是否準確。確認無誤后，服務員要將帳單放在帳單夾中用托盤送至客人的面前，并有禮貌地說：“這是您的帳單。”找回的零錢要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。

　　酒吧服務培訓材料

　　第一部分正確認識娛樂服務和服務質量

　　一、什么是服務

　　1、概念：服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務）這一個詞的每一個字母所代表的含義理解，其中每一個字母的含義，實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創造、眼光。

　　2、注解分析Service

　　S-Smile 微笑服務員要對每位客人提供微笑服務

　　E-Excellent 出色服務員要將每一項細微的服務工作都要做得很出色 R-Ready 準備好 V-Inviting 邀請 C-Creating 創造 E-Eye 眼光

　　服務員要隨時準備好為客人提供服務

　　服務員在每一次服務結束時都要邀請客人下次再來光臨服務員要精心創造出使客人能享受其熱情服務的氛圍服務員要始終用熱情友好的眼光關注客人，預測客人需求，及時提供服務，使客人時刻感到服務員在關心自己。 3、服務的六個要點（1）、能力（2）知識

　　（3）、自重（工作時表現的態度）（4）、形象（注意自己的儀表）（5）、禮貌（真誠待人的態度）（6）、多盡一點力（額外的工作）二、服務質量 1、服務質量的含義：

　　服務質量是指夜場向賓客提供的服務，指其產品在使用價值上，在精神上和物質上適

　　合和滿足，賓客需要的程度。服務質量應該包括設備設施、服務水平、酒水食品和安全保衛四個方面。可以說服務質量是夜場的生命線，是夜場的中心工作。

　　2、服務質量的特性：

　　（1）功能性：是指事物發揮的作用和功能。

　　（2）經濟性：是指客人來到公司后，在公司消費，其費用支出與所得到的服務是否相等，價與值是否相等。

　　（3）安全性：服務員在為客人服務的過程中，必須充分保證賓客的生命財產不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機構設備是否完好運轉，設施和環境衛生，這些都是服務質量不可忽視的重要方面。

　　（4）時間性：時間性強調為賓客服務要做到，準確和省時。

　　（5）舒適性：公司的設施要適應客人的習慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。

　　3、服務質量的內容：

　　（1）有優良的服務態度：主動、耐心、熱情、周到

　　（2）完好的服務設施；是指公司用于接待服務的設備、設施，它直接反映服務質量的技術水平。

　　（3）齊全的服務項目包括：

　　a、基本服務項目：凡在服務過程中有明確具體的規定，圍繞主體業務設立的服務項目。 b、附加服務項目：凡是有賓客提出，但并不是每個賓客都需要的服務項目。（4）靈活的服務方式：是指夜場在熱情周到為賓客服務時所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：

　　a、適當的營業時間 b、簡便的營業手續 c、舒適的休息場所 d、得力的應急措施 e、份外的主動服務

　　f、方便的規定制度（對客人而言）

　　（5）嫻熟的服務技能：是指一個服務人員在接待服務過程中，應該掌握和具備的基本功能。

　　（6）科學的服務程序：是接待服務的程序和步驟。

　　7）快速的服務效率：服務效率是服務工作的時間概念，一些向賓客提供某種服務的

　　時限。

　　4、檢驗服務的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺，永遠給客人留下好的感受。那么怎樣給客人留下好的感受呢：（1）*服務員的意愿

　　（2）培養服務員的待客技巧（待客藝術）

　　三、什么是客人

　　△ 客人就是朋友，客人就是總經理的客人。

　　△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的'。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。

　　△ 我們不是通過我們的服務在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務的機會。誰的機會越多，誰就是強者。

　　△ 客人不是我們事業中的局外人，而是我們事業中的局內人。

　　△ 客人不是我們爭執吵架的對象，你永遠也不可能在爭吵中獲勝即使你是對的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當需求，要像我們解決自己需求一樣。 △ 客人不僅僅是一個有客觀，統一的數字。客人是有感覺和感情的，同我們一樣具有偏見、成見的人。

　　第二部分儀容、儀表、儀態

　　一、儀容、儀表、儀態的概念儀容--指人的容貌

　　儀表--即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛生和姿態等方面，是一個人精神面貌的外觀體現。

　　儀態--指人在行為中的姿勢的風度，稱為儀態。姿勢是指身體呈現的樣子；風度是氣質方面的表露。

　　一個人的儀容、儀表、儀態往往是與他的生活情調思想修養、道德品質和文明程度密切相關的。

　　二、注意個人儀容、儀表的意義

　　1、注重個人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現，是一項基本素質。 2、反映了企業的管理水平和服務質量。 3、是尊重賓客滿足賓客的需要。 4、是對服務人員儀容、儀表的要求。

　　三、夜場對員工個人儀容儀表的基本要求

　　（一）服務方面的基本要求

　　A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。

　　C、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。

　　（二）修飾方面的要求

　　A、頭發梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。

　　（三）個人衛生方面的要求

　　A、指甲經常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經常洗澡，經常更換內衣，內褲和襪子。身上不能有汗味。

　　C、要經常漱口，保持口氣清新。口里不能有異味，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。

　　D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環，項鏈等飾物。

　　E、男性不留長發，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發型，避免選用色澤鮮艷的發飾。

　　四、夜場對服務接待工作人員儀態的要求

　　（一）正確的站立姿勢

　　身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關節與髖關節舒展挺直。

　　（二）正確的坐姿

　　上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。

　　入座時，走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。

培訓方案篇7

　　一、指導思想

　　以區教育局師訓科的文件精神為指導，為切實抓好學習型學校創建工作，為發揮多媒體及遠程教育資源優勢，更好地為教育教學服務，實現信息技術與學科整合，也為積極響應區局有關這方面的培訓工作的通知，特制定我校關于多媒體及遠程教育資源應用能力的培訓工作的方案。

　　二、培訓對象、目標和任務

　　(一)、培訓對象

　　全校教學崗人員

　　(二)、培訓目標

　　通過多種序列化的培訓和學習活動，使教師們熟練掌握電子表格的制作與運用，演示文稿的制作，課件的制作與修改等。

　　遠程資源應用要實現以下三個目標：

　　1、加強管理、優化整合，實現資源共享。

　　2、發揮優勢、服務教學，提高教師素質。

　　3、面向學生、走進課程，促進個性發展。

　　(三)、培訓任務

　　1、使教師熟練掌握演示文稿的制作、電子表格的制作與應用、課件的制作與修改等。

　　2、精心組織，認真培訓，爭取以良好的成績來迎接區教育局領導的檢查。

　　三、培訓內容和形式

　　(一)、培訓內容

　　教學博客的美化與充實，計算機方面的.演示文稿的制作，電子表格的制作應用，還有課件的制作或修改等。

　　(二)、培訓形式

　　立足校本，以全體教師為主體，挖掘校本教育資源，通過集中學習、專家講座、專題培訓、博客論壇等形式開展培訓及活動。

　　四、培訓的實施與管理

　　(一)、培訓的安排

　　精心組織，嚴密實施，具體內容見日程安排。

　　(二)、主要措施

　　1、集中學習。學校根據自己制定的計劃，結合日程安排，組織全體教師定時定場所定內容集中學習，并做好相應的筆記。

　　2、專家講座。根據培訓內容的難易度，立足本校教師資源，輔以外請專家指導。

　　3、專題講座。針對教師需求的內容確定專題進行講座和培訓，為教師交流信息、相互學習搭建平臺。

　　4、博客論壇。要求全體教師繼續完善和充實自己的教育博客，并且結合本次培訓活動的內容，就自己所遇問題或經驗體會發表話題，參與討論交流。

　　(三)、管理與考核

　　1、每次的學習實行簽到制，嚴格考勤。

　　2、每次的學習，全體教師不僅要認真聽講，而且還要仔細做好學習筆記，以備檢查。

　　3、學校將本次的培訓活動納入教師研修學習檔案，對每位教師參加校本培訓和學習的筆記等材料收集歸檔，由專人負責管理。

　　4、學校將就本次培訓內容結束后，制定統一的測試題，并對全體教師進行集中考評，對于不合格的要繼續培訓學習。

　　五、培訓組織機構

培訓方案篇8

　　一、活動目標

　　以幼兒禮儀教育為突破口，重在養成，促進內化，培養幼兒樂意與人交往，禮貌、大方，對人友好，全面提高幼兒的文明禮儀素養，為幼兒良好品格的形成奠定堅實的基礎；教育幼兒學會共處、學會做人、說文明話、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規范、人際交往講禮儀，社會活動講文明”；通過主題宣傳和教育實踐活動，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動的“小天使”，形成“人人有禮貌、個個懂禮節、處處講禮儀”的“以人為本，和諧發展”的幼兒園文化特色，提高幼兒園的知名度和美譽度。

　　二、實施幼兒禮儀教育的策略

　　（一）禮儀教育融入環境創設中

　　首先，利用我們幼兒園樓梯、走廊、草坪隨處可見的各種文明用語條幅，引導孩子們去注目和學習，讓各種禮儀教育融于環境中,營造了一種積極健康的文化氛圍，使幼兒在環境中自覺遵守秩序，學習禮儀之道，促進禮儀規范的養成。

　　其次，要注重教室環境的布置。例如墻面布置，在各個班級可以開設“文明乖寶寶”、“禮儀之星”等專欄的同時，每月還可以根據主題活動的內容，布置相關的主題墻飾，如“我們都是好寶寶”、“朋友樹”“一起玩 ”、“我來幫助你”；并且常常在教室的語言角投放禮儀方面的書籍、圖片，使幼兒在欣賞的同時，受到人物典范的感染。我們還可以張貼與禮儀教育要求相一致的兒童畫，用視覺語言暗示、提示幼兒，提醒幼兒一言一行要符合禮儀規范。

　　（二）禮儀教育融入幼兒一日生活環節中

　　幼兒從早上入園開始，一日環節包括入園、進餐、睡眠、學習、游戲、戶外活動、盥洗入廁、離園等，幼兒一日生活中包含著大量的文明禮儀教育契機，靈活地抓住這些教育契機，及時引導教育，強化文明禮儀意識，可以起到事半功倍的'教育效果。

　　1．幼兒入園環節的文明禮儀教育。

　　對孩子進行入園禮貌教育，教師主動熱情問候，做好幼兒表率，并且肯定和表揚講禮貌幼兒，重點在于禮儀中的體態語的學習，以及讓教師懂得如何更禮貌提醒孩子。

　　2．早操和盥洗這兩環節的文明禮儀教育。

　　幼兒交往技能不足，同伴間容易發生爭執和攻擊性行為。又由于幼兒園的建筑面積有限，班級幼兒人數多，受硬件設施的限制和影響，幼兒園在早操和盥洗這兩環節，幼兒你推我擠，非常的不安全。所以非常有必要讓幼兒學習一些簡單的交往技巧，如輪流、等待、謙讓、協商等，讓幼兒學習自己解決交往活動中的沖突與糾紛。

　　3．進餐環節的文明禮儀教育。

　　（1）做好值日生工作，培養幼兒熱愛勞動的習慣和責任感。

　　（2）培養幼兒良好的進餐習慣。

　　（3）進行餐前唱“感恩歌”，餐中播放輕音樂，餐后自覺收拾的禮儀教育。

　　4．午睡環節的文明禮儀教育。

　　午睡的禮儀教育關鍵在于教育幼兒尊重別人，培養幼兒的愛心；養成良好的衛生習慣和睡眠習慣。讓幼兒懂得做事要輕輕：開門、關門要輕輕的；說話要輕輕；走路要輕輕。做到不影響別人，逐步養成良好的行為習慣。

　　（三）文明禮儀教育融入課程中（具體內容見附表一、附表二）

　　1、收集古典禮儀名言，宣講古人、名人禮儀故事。

　　2、在德育活動時間和蒙氏“日常生活”活動中加入幼兒禮儀教育，采用多種禮儀教學形式，做到禮儀教育與課堂教學緊密結合。

　　● 故事啟迪法：讓幼兒在故事中獲得相應的情感體驗，產生情感共鳴，自覺地接受故事中的教育內容。

　　● 行為辨析法：根據社會認知沖突理論，設計問題和問題情景，讓幼兒在對事件的評議中分辨美丑、善惡，知道好與不好？為什么？怎么辦？

　　● 示范演示法：根據禮儀訓練的內容要求，教師用直觀、形象、標準的示范，幫助和指導幼兒掌握正確的行為方法，為其樹立行為榜樣。

　　● 情景表演法：“我聽到了，就忘記了；我看到了，就記住了；我做到了，就理解了。”為幼兒創設主題情景，讓幼兒通過情景演練，獲得并強化第一情感體驗，這是對禮儀教育內容的復習、運用和鞏固，是對幼兒的綜合考察，促進內化，最終形成良好的禮儀習慣。

　　● 游戲童謠法：調節學習氣氛，使幼兒在輕松愉快中獲得知識。

　　● 活動競賽法：采用幼兒喜聞樂見的形式進行比賽，如：“漫畫比賽”、“禮儀學習展示競賽”、“發展性評價”等，使幼兒初步形成正確的禮儀觀。

　　3、為幼兒提供文明禮儀實踐機會

　　教育家蔡元培認為：“道德不是熟記幾句格言，就可以了事的，要重在實行。隨時隨地，抱著實驗的態度。”禮儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實踐性。幼兒良好禮儀行為的培養，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉化，然后將知、情、行合而為一的過程，要重視為幼兒提供實踐活動的機會，讓幼兒在實踐中體會禮儀行為的意義，內化禮儀品質，學會做人，學會生活。我們為幼兒提供文明禮儀實踐機會主要有以下三種形式：

　　（1）、布置適當的任務讓他們去做。通過布置任務，讓幼兒在完成任務的過程中，強化文明禮儀的知識經驗。使他們在實踐中體會講文明禮儀的樂趣，加深印象。例如：小班的弟弟妹妹有需要幫忙，讓幼兒熱心的去幫助他們等等。

　　（2）、創設一定的情境讓幼兒練習。

　　為幼兒創設主題情景，讓幼兒通過情景演練，獲得并強化第一情感體驗，這是對禮儀教育內容的復習、運用和鞏固，是對幼兒的綜合考察，促進內化，最終形成良好的禮儀習慣。

　　（3）、組織幼兒進行社會實踐與交往。

　　為幼兒創設條件與機會，充分發揮幼兒的主體性，讓幼兒走出校園走向社會進行禮儀實踐鍛煉。例如：● “超市購物”---為幼兒提供獨立購物的機會，在購物中引導幼兒碰到困難有禮貌地詢問，能與營業員交往，同時引導幼兒心中有他人，購得食物與成人一起分享。● “親子遠足”---在組織親子春游綠色世界活動中，活動前我們讓幼兒一起討論公共場合的禮儀行為要求，活動中引導幼兒爭做文明的旅游參觀者，文明對待公共場所的一切設施設備，讓幼兒的禮儀行為能影響家長，輻射社會。● “節日慰問”---如“三八節”給媽媽洗腳、“六一兒童節”分享美食活動、“教師節”給老師獻花、“中秋節”賞月活動，進行傳統節日文化教育、“重陽節”為爺爺奶奶表演節目等。通過節日活動來進行文明禮儀教育。

　　4、編發幼兒園《文明禮儀手冊》，讓幼兒了解和掌握與自己日常生活、學習密切相關的幼兒園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。

　　（四）加強家園、社區的聯系，增強文明禮儀教育的有效度

　　1、開展“小手拉大手”活動，讓幼兒把良好的禮儀風貌帶出幼兒園，走進家庭，走向社會，宣傳禮儀知識，實踐禮儀行為，擴大文明禮儀教育的輻射面。

　　2、加強與家長的溝通和聯系，讓家長了解幼兒園的做法，家園統一思想，步調一致，同步教育，增強文明禮儀教育的有效度。

　　3、組織“文明禮儀進社區”活動，向社區居民發放“文明禮儀倡議書”，傳播文明禮儀知識，擴大幼兒園教育教學主張在周邊社區的宣傳。

　　（五）建立監控激勵機制，提高文明禮儀建設成效

　　將文明禮儀教育活動開展情況，幼兒文明禮儀行為表現作為評比優勝班級和先進個人的重點內容。通過幼兒禮儀知識競賽、幼兒文明禮儀展示等活動，檢驗學習禮儀知識的成果。對主題教育實踐活動工作成效顯著的班級和個人給予表彰。

　　總之，幼兒禮儀教育需要我們不斷堅持和消化，需要我們做到日常行為講規范，人際交往講禮儀，社會活動講文明，通過主題宣傳和教育實踐活動，只要我們堅持不放棄，只要我們和家長攜手共同努力，堅持從正面塑造幼兒良好的品質，就一定能啟迪幼兒幼小的心靈，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動的“小天使”，相信我們的禮儀教育一定會卓見成效的！