培訓(xùn)方案

時間：2023-06-29 14:18:20 培訓(xùn)方案我要投稿

關(guān)于培訓(xùn)方案模板集合6篇

　　為保障事情或工作順利開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于培訓(xùn)方案模板集合6篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹落實教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神，按照縣教育局的統(tǒng)一要求，用心探索以校園為主要培訓(xùn)基地、校長為培訓(xùn)第一職責(zé)人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢，實現(xiàn)培訓(xùn)資料、培訓(xùn)模式的校本化，促進(jìn)教師專業(yè)成長和生命活力，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、建立主動參與、開放高效、滿足教師自主性選取學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系，使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

　　2、更新教育觀念，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研潛力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實踐上有必須教科研潛力的研究型教師。

　　三、培訓(xùn)對象

　　所有在職教師(50周歲以下，截止日期:20年9月)均需參加培訓(xùn)和考核，提倡、鼓勵50歲以上的教師參加。

　　四、培訓(xùn)學(xué)時

　　學(xué)年總培訓(xùn)學(xué)時不少于80學(xué)時。

　　五、培訓(xùn)資料

　　1、師德培訓(xùn)

　　以鄧小平“三個面向”教育思想為指導(dǎo)，以“三愛”教育為主線，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。以優(yōu)秀校長和優(yōu)秀教師事跡為主，同時結(jié)合優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思，提高教師愛崗敬來、樂于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。

　　2、現(xiàn)代教育理論培訓(xùn)

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，結(jié)合新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。重點以教研組為單位，以課程改革為核心資料，以《特殊教育課程改革綱要》、《學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和對新課程改革教學(xué)中問題的研究為主要資料，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習(xí)、研討交流，使理論與教學(xué)實際相結(jié)合，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，促進(jìn)教師在教學(xué)實踐中研究掌握實施新課程的有效教學(xué)方法和手段。

　　3、教育教學(xué)技能培訓(xùn)

　　在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個案研究的潛力、教學(xué)設(shè)計的潛力、科學(xué)運(yùn)用教學(xué)評價的潛力、師生溝通的潛力、問題反思與問題解決潛力等培訓(xùn)。個性是任教三年內(nèi)的新教師，要加大培訓(xùn)的力度。

　　4、校本培訓(xùn)

　　⑴教材知識培訓(xùn):教材知識過關(guān)訓(xùn)練資料為目前校園正在使用的學(xué)科教材，其中小學(xué)低段為一年級、高段為四年級、初中學(xué)段為七年級各學(xué)科教材。

　　①做課后題

　　a、每位代課教師應(yīng)在進(jìn)行上課前將所有的課后題練習(xí)一遍。

　　b、完成基礎(chǔ)年級課后練習(xí)題(低段一年級、高段四年級)。

　　②畫教材知識結(jié)構(gòu)圖

　　a、教師們在進(jìn)行新課前應(yīng)將教材熟讀于心，畫教材結(jié)構(gòu)圖，了解教材的重難點，能夠在課堂上做到有的放矢。

　　b、畫出基礎(chǔ)年級課后練習(xí)題(低段一年級、高段四年級)。

　　③錯題積累

　　各任課教師把所帶年級學(xué)生容易出錯的題目進(jìn)行記錄，能夠在新一輪的`教學(xué)中做到提前講解，避免學(xué)生再次出錯。

　　⑵教法培訓(xùn)

　　校園將以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，圍繞“教學(xué)能手展示——教學(xué)新手匯報——全體教師賽教”的步驟，全應(yīng)對校園一線教師進(jìn)行教法培訓(xùn)。

　　⑶基本功培訓(xùn)

　　①智障學(xué)生管理知識培訓(xùn)

　　透過啟智教研組組長進(jìn)行每周一次的知識講座，全面提高啟智教師對于智障學(xué)生管理教育的水平。

　　②手語訓(xùn)練

　　繼續(xù)加強(qiáng)聽障教師的手語水平，延續(xù)上學(xué)年每周手語練習(xí)過關(guān)考核的做法，再指定兩位手語水平高的教師進(jìn)行每周一次的手語講座，每學(xué)期安排一次手語大賽，透過教、學(xué)、練、賽等一系列的活動，使我校聽障教師的手語水平再上一個新臺階。

　　③“三字兩畫(話)一機(jī)”培訓(xùn)

　　繼續(xù)落實全體教師的“三字兩畫(話)一機(jī)”的培訓(xùn)，堅持每一天午后保證培訓(xùn)時間一小時，每周培訓(xùn)五天。學(xué)期底每位教師要完成毛筆字作業(yè)兩本、鋼筆字作業(yè)一本、簡筆畫作業(yè)一本的作業(yè)量。本學(xué)期結(jié)束，力爭2/3教師都能取得四個計算機(jī)模塊證書。

　　⑷開展生活技能展示活動

　　繼續(xù)用心開展以生活為核心的技能教學(xué)，如開設(shè)生活語文、生活數(shù)學(xué)、生活適應(yīng)等生活化課程。繼續(xù)開展“我有一雙勤勞的手”等生活技能教學(xué)和活動，讓學(xué)生在校學(xué)會自理生活，學(xué)習(xí)掌握必須的技能，養(yǎng)成健康、用心、向上的心態(tài)，構(gòu)成良好的習(xí)慣。我們還將采取“一月一個主題，一月一次展示”的活動形式，開展生活技能展示活動，透過一個月的訓(xùn)練使學(xué)生學(xué)會一項生活技能，然后在月末舉辦的“我有一雙勤勞的手”展示活動中進(jìn)行現(xiàn)場展示。教師根據(jù)學(xué)生殘疾程度的輕重和個別化教育計劃中的目標(biāo)評定該生生活技能的等級，登記并存入個人檔案袋。

　　六、工作安排:

　　九月份:

　　1、教學(xué)能手示范課。

　　2、“三字兩畫(話)一機(jī)”培訓(xùn)啟動。

　　3、啟智生生活技能展示。

　　十月份:

　　l、新任教師匯報課。

　　2、“輕負(fù)高效”教學(xué)賽講。

　　3、手語訓(xùn)練(1)。

　　4、啟智生生活技能展示。

　　十一月份:

　　l、師德培訓(xùn):學(xué)習(xí)小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，并撰寫體會文章，組織交流。

　　2、智障學(xué)生管理知識培訓(xùn)。

　　3、啟智生生活技能展示。

　　4、手語訓(xùn)練(2)。

　　十二月份:

　　1、教師手語匯報展示。

　　2、組織教師觀摩拔尖人才展示課，并撰寫聽后反思。

　　3、啟智生生活技能展示。

　　一月份:

　　1、教師教學(xué)設(shè)計評比。

　　2、啟智生生活技能考評。

　　3、資料整理。

　　三月份:

　　1、教學(xué)能手示范課。

　　2、“三字兩畫(話)一機(jī)”培訓(xùn)啟動。

　　3、啟智生生活技能展示。

　　四月份:

　　1、“輕負(fù)高效”教學(xué)賽講。

　　2、手語訓(xùn)練(3)。

　　3、啟智生生活技能展示。

　　五月份:

　　l、師德培訓(xùn):學(xué)習(xí)小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，并撰寫體會文章，組織交流。

　　2、智障學(xué)生管理知識培訓(xùn)。

　　3、啟智生生活技能展示。

　　4、手語訓(xùn)練(4)。

　　六月份:

　　1、教師手語匯報展示。

　　2、組織教師觀摩拔尖人才展示課，并撰寫聽后反思。

　　3、啟智生生活技能展示。

　　七月份:

　　1、教師教學(xué)設(shè)計評比。

　　2、啟智生生活技能考評。

　　3、資料整理。

培訓(xùn)方案篇2

　　為切實加強(qiáng)信息化工作的有序開展，讓遠(yuǎn)程教育資源真正走進(jìn)課堂，為適應(yīng)現(xiàn)代化教育教學(xué)發(fā)展的需要，使教師了解現(xiàn)代化的教學(xué)手段，掌握計算機(jī)知識和應(yīng)用技能，推進(jìn)電化教學(xué)的發(fā)展，根據(jù)中心的培訓(xùn)要求結(jié)合我校的實際情況，本學(xué)期制定教師電教培訓(xùn)計劃如下：

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　按學(xué)校的要求，本學(xué)期我們將對對教師進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使所有教師都能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索、篩選出需要的信息;能自己維護(hù)好機(jī)器,會做安裝殺毒軟件,會打補(bǔ)丁,能夠獨立安裝系統(tǒng);能制作簡單的課件;使用word excel登記學(xué)生成績等信息。力圖通過培訓(xùn)，使教師了解現(xiàn)代教育技術(shù)的基礎(chǔ)知識，掌握現(xiàn)代教育媒體在教學(xué)中的'應(yīng)用原則，運(yùn)用電教手段優(yōu)化課堂教學(xué),并做好網(wǎng)絡(luò)安全方面的工作。

　　二、培訓(xùn)對象及內(nèi)容

　　(1)培訓(xùn)對象是學(xué)校45歲以下教師。

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容：通過培訓(xùn)使所有教師都能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索、篩選出需要的信息;能自己維護(hù)好機(jī)器,會做安裝殺毒軟件,會打補(bǔ)丁,能夠獨立安裝系統(tǒng);能制作簡單的課件;使用word excel登記學(xué)生成績等信息;教師可以來利用新疆基礎(chǔ)資源平臺上傳優(yōu)課查看下載優(yōu)秀教學(xué)資源。

　　三、時間安排

　　全員培訓(xùn)在每周三下午第七節(jié)課后。培訓(xùn)在微機(jī)室中進(jìn)行，保證一人一機(jī)，邊學(xué)邊練。

　　為提高全體教師的信息技術(shù)實際應(yīng)用水平，我校將在本學(xué)期結(jié)合教學(xué)需求，對全體教師進(jìn)行相關(guān)信息技術(shù)的培訓(xùn)，分電腦基礎(chǔ)應(yīng)用和多媒體制作，具體安排如下：

　　培訓(xùn)內(nèi)容：電腦基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)對象 45歲以下教師

　　培訓(xùn)時間：周三下午第七節(jié)課后(6:45-7:30)

培訓(xùn)方案篇3

　　一、企業(yè)概況

　　1、本機(jī)購書屬于藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，名稱為（藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心），是一個個人獨資企業(yè)。主要提供各個在校學(xué)生的各種藝術(shù)培訓(xùn)，重點科目是即將參加高考的藝術(shù)類在校生的美術(shù)、音樂、舞蹈、器樂。

　　2、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心位于慶師院內(nèi)或慶師院附近，開辦初期是一家小型的藝術(shù)培訓(xùn)中心，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，創(chuàng)建自己的培訓(xùn)品牌和培訓(xùn)特色，將成為大慶市最為專業(yè)的，最為正規(guī)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。之后，我們將會繼續(xù)發(fā)展，在全國各大城市開辦各連鎖培訓(xùn)中心，進(jìn)軍全國。

　　3、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心的所有者是張鑫鑫，經(jīng)理嚴(yán)涵，顧問陶恩銘，我們將精誠團(tuán)結(jié)，共謀大業(yè)，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆炙熱的心，一定會成為本行業(yè)的佼佼者，獨領(lǐng)風(fēng)騷。

　　4、本機(jī)構(gòu)需創(chuàng)業(yè)資金——元，其中——元已籌集到位，剩下—— 向銀行貸款。

　　二、經(jīng)營目標(biāo)

　　1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環(huán)繞豐澤園，廣廈西苑、、、、、、、眾多小區(qū)及中小學(xué)校，生源相對豐富，競爭對手不多，但本機(jī)構(gòu)剛剛開辦，想要打開市場，必須要在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生家長的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場，鞏固市常短期目標(biāo)是在本市內(nèi)站穩(wěn)腳跟，謀求進(jìn)一步的發(fā)展。

　　2、本機(jī)構(gòu)將在 2 年內(nèi)增設(shè)兩家下屬分布，逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y 力量雄厚，培訓(xùn)服務(wù)一流，并有一定市場占有率的培訓(xùn)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，在油城眾多培訓(xùn)輔導(dǎo)品牌中闖出一片天地，并成為培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的知名品牌。

　　三、經(jīng)營計劃

　　1、培訓(xùn)輔導(dǎo)：培訓(xùn)輸出，為客戶配套各個科目的一對一，或一對多的培訓(xùn)服務(wù)。

　　2、培訓(xùn)輔導(dǎo)班：學(xué)生可以來我們開辦的速成班里上課（可以單點教師一對一授課），班級可分 5 人以內(nèi)和 15 人以內(nèi)的中小型班。

　　3、經(jīng)營時間：每天上午 8：00—11：00 ，下午 14：00—17：00

　　4、對以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在教學(xué)質(zhì) 量、服務(wù)態(tài)度、價格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。

　　四、人事計劃

　　1、本機(jī)構(gòu)運(yùn)營前期，初步計劃設(shè)立四個部門（市場部、教學(xué)部、人事培訓(xùn)部、財務(wù)部），招收多名全日制雇員（包括數(shù)名教師），多名臨時雇員（教師）。具體內(nèi)容如下：

　　（1）通過學(xué)校招聘本校藝術(shù)類學(xué)生，有一定工作經(jīng)驗和工作能力，有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)，有愛心，有積極的上進(jìn)心，有團(tuán) 隊精神的在校大學(xué)生（男女不限），應(yīng)聘者持《招用職工登記表》，并附入個人資料來面試。

　　（2）同時邀請各大名校老師教授等來我培訓(xùn)中心授課、講解。

　　（3）經(jīng)面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用（有試用期）。

　　2、為了提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受專業(yè)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容如下：

　　（1）制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目的'，制定評估方案。

　　（2）實施培訓(xùn)計劃，貫徹學(xué)習(xí)教育心理學(xué)和各種規(guī)章制度。

　　（3）考核上崗，對于不合格者不予錄取或停職。

　　五、管理運(yùn)營

　　制度管理在公司經(jīng)營過程中，管理與效益是親密相關(guān)的，因此，

　　制度化的管理在運(yùn)營過程中是相當(dāng)重要的。

　　相關(guān)的管理制度有：

　　出勤制度固定資產(chǎn)管理制度財務(wù)管理制度工資的發(fā)放管理制度業(yè)績與員工工資的關(guān)系制度人事培訓(xùn)制度管理人員的權(quán)限規(guī)定制度員工的獎懲制度員工工作制度教案作業(yè)管理制度培訓(xùn)輸出管理制度班級管理制度會議管理制度

　　六、市場分析

　　1、生源：藍(lán)天培訓(xùn)中心的中心目標(biāo)顧客有：長青小區(qū)、豐澤園小區(qū)、廣廈小區(qū)、學(xué)府酈城小區(qū)、西苑小區(qū)、科技園小區(qū)xx的中小學(xué)生高中生。

　　2、競爭對手：周邊已有數(shù)家培訓(xùn)中心，但規(guī)模都不大，辦學(xué)體制也不夠健全，是薄弱環(huán)節(jié)，在競爭中我們占有較大的優(yōu)勢。

培訓(xùn)方案篇4

　　一、售后服務(wù)承諾書

　　1.售后服務(wù)流程

　　我們服務(wù)體系工作流程圖

　　貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，所有產(chǎn)品及工作流程嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計、施工、調(diào)試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。

　　為了使用戶100%滿意，公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。為體現(xiàn)我公司的誠意、信譽(yù)和實力，我公司鄭重承諾：

　　2.服務(wù)人員要求

　　·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。

　　·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。

　　·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。

　　·明確服務(wù)人員身份以便客戶辨認(rèn)與監(jiān)督、接受各方的批評與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細(xì)準(zhǔn)確。

　　3.專業(yè)素質(zhì)

　　·在為客戶進(jìn)行服務(wù)時，要盡量使用專業(yè)術(shù)語，使用戶能夠及時理解。 ·技術(shù)人員技術(shù)過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。

　　·熟悉公司所經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)，及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.服務(wù)內(nèi)容

　　·設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。

　　·保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)予以維修或更換。

　　·現(xiàn)場故障處理服務(wù)及技術(shù)咨詢。

　　·對于重大故障及復(fù)雜問題，由我公司派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行支持服務(wù)。 ·在原廠商同意情況下的軟硬件免費(fèi)更新升級。

　　·安裝調(diào)試完畢后，對相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場展示和指導(dǎo)，在工程驗收之后再對其進(jìn)行系統(tǒng)的講解并簽收培訓(xùn)內(nèi)容單。

　　·根據(jù)用戶的需要，可以提供多種定制培訓(xùn)，從計算機(jī)的簡單使用到應(yīng)用軟件的操作使用以及計算機(jī)的硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。

　　·在保修期內(nèi)，每一個星期進(jìn)行一次電話回訪；兩星期內(nèi)進(jìn)行一次上門服務(wù)；半年上門做一次免費(fèi)保養(yǎng)。

　　·終生跟蹤服務(wù)。

　　5.保修條款

　　·我公司將對所提供的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保修和有償維修兩部分。

　　·有償維修指免費(fèi)保修期過后根據(jù)客戶的要求而制定的條款，以及因為誤操作等非正常因素造成的設(shè)備故障的維修。

　　·系統(tǒng)中設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。

　　·保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。我公司的保證責(zé)任不包括由于客戶使用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先征得我公司同意，由客戶方對設(shè)備進(jìn)行的修改及由第三方設(shè)備的原因造成的我公司所提供設(shè)備的損壞，我公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

　　6.故障處理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程

　　·我公司維護(hù)人員將定期（1-3個月）與用戶進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場檢查走訪或電話訪問了解實際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。 ·在有限保修期內(nèi)免收人工費(fèi)和差旅費(fèi)。

　　·故障出現(xiàn)后，我公司專業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗及對故障表現(xiàn)的分析，初步判斷故障所在，并進(jìn)行處理。做到及時發(fā)現(xiàn)故障，積極查找故障原因，認(rèn)真排除故障原因，并向部門經(jīng)理匯報處理及結(jié)果。

　　·接到客戶的維修電話請求后，必須在市區(qū)（2小時）、貴陽市效區(qū)（3小時）、地州（48小時）委派維修工作人員到客戶指定地點進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時內(nèi)處理問題。

　　·在維修過程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應(yīng)向客戶提供維修服務(wù)中心的維修單《客戶聯(lián)》，給客戶簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)，作保修依據(jù)。 ·保留完整退換貨產(chǎn)品的內(nèi)包裝、說明書、保修卡等隨產(chǎn)品的附屬品。

　　·在上述情況處理完后，如部門經(jīng)理也不能解決，馬上打電話到廠商售后服務(wù)中心申報故障，并聯(lián)系客戶配合廠商售后服務(wù)中心人員查找故障原因。

　　·每個月要進(jìn)行匯總上報，總結(jié)出現(xiàn)故障原因，避免再次出現(xiàn)類似故障。

　　7.技術(shù)支持保證

　　·提供專業(yè)的7×24小時咨詢和技術(shù)支持熱線，電話為：

　　0851-5824918/34/44/45。

　　·故障響應(yīng)時間在2小時以內(nèi)，在2小時內(nèi)予以回復(fù)。如果用戶有特殊要求，可以定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　·現(xiàn)場服務(wù)承諾：在電話無法解決問題時，市區(qū)（2小時）、貴陽市效區(qū)（3小時）、地州（8小時）、縣（30小時）派維修工作人員到客戶指定地點進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時內(nèi)處理問題。

　　現(xiàn)場服務(wù)如不能解決所有的問題,我公司的工程師將以最快的時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù);

　　當(dāng)遇到資源限制或特殊情況時，我公司將組織公司專家或原廠商及時處理。在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專人做現(xiàn)場支持。

　　我公司保證系統(tǒng)中所提供的設(shè)備能滿足用戶要求，其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能與原有設(shè)備配合工作。

　　8. 服務(wù)投訴

　　歡迎對我公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督

　　投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會給您一個滿意的答復(fù)。

　　二、培訓(xùn)計劃

　　此次工程建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，項目建設(shè)實施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的使用與運(yùn)營移交給學(xué)校技術(shù)部門。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運(yùn)行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù)；其二就是本章所要講述的系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)在科技高速發(fā)展的當(dāng)今時代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識結(jié)構(gòu)，增加我們的技能。系統(tǒng)、細(xì)致、全面的培訓(xùn)會把信息化管理帶入一個歷史性的時代。根據(jù)我們宏志數(shù)碼的項目實施經(jīng)驗和此次工程的總體方案，系統(tǒng)培訓(xùn)分為兩個主要階段：其一是項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn)，參與者是客戶方參加項目實施的人員及各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最終使用人員；其二是課堂培訓(xùn)，參與者是學(xué)校選派的老師。

　　從系統(tǒng)培訓(xùn)的過程和方法上將，針對此次工程的.培訓(xùn)又有其特色，可以定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。

　　a) 1、培訓(xùn)原則和目標(biāo)

　　此次工程中的培訓(xùn)要遵循一定的指導(dǎo)原則，總的指導(dǎo)原則是培訓(xùn)的實效性、課程的實用性、培訓(xùn)結(jié)果的達(dá)標(biāo)性。培訓(xùn)的實效性是指我們安排的各類培訓(xùn)要根據(jù)學(xué)校教育建設(shè)項目建設(shè)及運(yùn)營的時間要求，提前做出學(xué)員的知識準(zhǔn)備考察，擬定培訓(xùn)大綱和編制培訓(xùn)教材，同時相應(yīng)的職能部門（如商務(wù)部、行政部）安排好培訓(xùn)的場地、培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)日程；培訓(xùn)課程的實用性是指在安排課程時以滿足本網(wǎng)絡(luò)項目運(yùn)行各種設(shè)備基本操作為主要內(nèi)容，在不同的培訓(xùn)課程和不同的培訓(xùn)學(xué)員群體中安排項目技術(shù)層面的理論知識介紹，做到學(xué)員能夠知其然并知其所以然；培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的達(dá)標(biāo)性是指培訓(xùn)的過程不是目的，而通過培訓(xùn)使各層次的學(xué)員能夠在項目的運(yùn)營中勝任本職工作是我們的目標(biāo)，所以在培訓(xùn)中要講求方式方法，盡可能使學(xué)員接受和領(lǐng)會講師所傳授的知識，并通過不同的課堂考察、課堂試驗及正規(guī)考試等方式促進(jìn)學(xué)員掌握所學(xué)技能。基于如上總體原則，在培訓(xùn)過程中“科學(xué)、系統(tǒng)、實效、實用、使用與嚴(yán)謹(jǐn)”是我們的培訓(xùn)方針。

　　根據(jù)這個培訓(xùn)的總原則和系統(tǒng)運(yùn)營參與人員的技能需要，我們制定了相關(guān)的總體培訓(xùn)目標(biāo)。

　　總體培訓(xùn)目標(biāo)：

　　通過對學(xué)校各層面領(lǐng)導(dǎo)的概念性培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)了解本網(wǎng)絡(luò)項目的建設(shè)總體方案、建設(shè)過程、工作模式，同時使領(lǐng)導(dǎo)理解系統(tǒng)新的管理模式等，有助于項目建設(shè)中協(xié)調(diào)資源和配合。

　　通過客戶一方參加建設(shè)的技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)和研討，使之充分理解總的技術(shù)方案、實施步驟、實施細(xì)節(jié)，同時溝通我們在項目實施和系統(tǒng)運(yùn)行中的關(guān)鍵點，以保證工程建設(shè)的順利開展。

　　通過對本系統(tǒng)運(yùn)營管理人員的培訓(xùn)，一方面引入優(yōu)秀的管理方法，并建立科學(xué)的系統(tǒng)運(yùn)營制度和各區(qū)縣項目實施單位的管理隊伍、技術(shù)隊伍，從而保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)營。

培訓(xùn)方案篇5

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)尚。

　　2、培養(yǎng)一支能干肯干、具有良好服務(wù)意識的專業(yè)隊伍，為實現(xiàn)東莞虎門港服務(wù)大樓的物業(yè)管理目標(biāo)提供有力保證。

　　3、提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會、為東莞市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

　　4、具體培訓(xùn)目標(biāo)“

　　（1）確保每個員工年度培訓(xùn)在150課時以上，培訓(xùn)合格率100%。

　　（2）確保新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%。

　　（3）管理人員持證上崗率100%。

　　（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。

　　二、培訓(xùn)管理

　　培訓(xùn)由綜合管理部總負(fù)責(zé)，其它部門協(xié)助組織員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求實施培訓(xùn)，并根據(jù)實際工作需要進(jìn)行培訓(xùn)方式、內(nèi)容的調(diào)整和控制，保證培訓(xùn)工作落實到實處，促進(jìn)團(tuán)隊管理水平提高。

　　1、及時組織相關(guān)新政策、新法規(guī)的傳達(dá)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行和宣傳工作。

　　2、加強(qiáng)員工新技術(shù)、新技能、新理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的.綜合素質(zhì)和管理水平。

　　3、對管理中出現(xiàn)的問題及時組織針對性培訓(xùn)。

　　4、培訓(xùn)計劃充分考慮用戶意見調(diào)查的反饋意見。

　　5、運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和手段，提高培訓(xùn)效率，保證培訓(xùn)效果。

　　6、培訓(xùn)以員工自學(xué)為基礎(chǔ)，綜合管理部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教材、指定參考書，為學(xué)員自學(xué)提供條件。

　　7、實施開放式教學(xué)，嚴(yán)格培訓(xùn)考核，實行封閉式閱卷，并將考核結(jié)果納入員工綜合業(yè)績中。

　　8、實行內(nèi)部講師制度，選擇內(nèi)部具豐富實踐經(jīng)驗又有一定理論水平的員工擔(dān)任內(nèi)部講師。

　　9、聘請專家擔(dān)任我們的兼職指導(dǎo)老師，使員工能不斷地學(xué)習(xí)到最新知識，擴(kuò)大知識面，提高綜合素質(zhì)。

　　10、做好內(nèi)部講師講稿、教案的審查工作，指導(dǎo)內(nèi)部講師做好教學(xué)工作，做好對內(nèi)部講師的考核評定工作。

　　11、每季度管理處經(jīng)理組織對培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面檢查。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德。

　　2、現(xiàn)代化企業(yè)管理知識。

　　3、公司規(guī)章制度和企業(yè)理念。

　　4、物業(yè)管理專業(yè)知識。

　　5、職業(yè)道德與服務(wù)技能、服務(wù)意識與服務(wù)禮儀（語言規(guī)范、行為規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等）。

　　6、文化基礎(chǔ)知識。

　　7、加強(qiáng)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)。

　　8、加強(qiáng)員工消防管理、檔案管理、應(yīng)急事件處理能力的培訓(xùn)。

　　9、東莞市當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情及東莞虎門港服務(wù)大樓基本情況，物業(yè)管理重點、特點。

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、自學(xué)

　　自學(xué)是提高學(xué)知識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和激勵員工利用業(yè)余時間參與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)、自考班，學(xué)習(xí)時間上給予安排和照顧。

　　2、公司集中培訓(xùn)

　　根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，公司經(jīng)常組織舉辦一些物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，以不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　3、崗位培訓(xùn)

　　內(nèi)容為本崗位的服務(wù)意識、禮儀及基本技能，企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等，所有員工須考取公司《內(nèi)部上崗證》方能上崗工作。

　　4、外送培訓(xùn)

　　選派骨干參加物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)，所有管理員參加物業(yè)管理企業(yè)管理上崗證，接受最新信息，不斷提高管理水平，并取得相應(yīng)證件。

　　5、跟班培訓(xùn)

　　對抽調(diào)到虎門港服務(wù)大樓物業(yè)管理處工作的管理人員，工程技術(shù)人員先到公司本部重新強(qiáng)化培訓(xùn)，了解虎門港服務(wù)大樓物業(yè)特點，進(jìn)一步熟悉物業(yè)管理的工作程序，提高管理水平，樹立服務(wù)意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余員工在入駐前1個月公司人力資源部都派人現(xiàn)場進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，一邊參加崗位理論知識培訓(xùn)，一邊下到各崗位進(jìn)行跟班實習(xí)，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，達(dá)到入駐即進(jìn)入正常的工作狀態(tài)的要求。

　　6、崗位輪訓(xùn)

　　有意識地讓骨干員工先后承擔(dān)不同的工作，拓展員工的知識面，增強(qiáng)各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和工作效率。

　　7、參觀考察和專題討論

　　組織中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)外知名物業(yè)管理企業(yè)、本公司優(yōu)秀物業(yè)管理處參觀考察心得與日常工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題討論，提高員工實際工作能力和處理應(yīng)急事件的應(yīng)變能力。

　　五、培訓(xùn)計劃

　　接管虎門港服務(wù)大樓后，針對該物業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)和專業(yè)培訓(xùn)計劃。

培訓(xùn)方案篇6

　　一、語文、數(shù)學(xué)培訓(xùn)班

　　1、暑期補(bǔ)訓(xùn)班和第一批未過關(guān)的人員經(jīng)考核過關(guān)（參訓(xùn)時間夠、完成作業(yè)任務(wù)和綜合考試成績及格）作為第二批過關(guān)人員予以通報，隨后填寫合格證書。

　　2、少數(shù)未過關(guān)學(xué)員將隨英語科學(xué)理化生綜合班繼續(xù)學(xué)習(xí)、考核。

　　3、已經(jīng)交了部分學(xué)費(fèi)和書費(fèi)的學(xué)員，在手續(xù)清理之后（三月底前）再發(fā)給合格證書。

　　4、個別學(xué)員已經(jīng)參加學(xué)習(xí)，并且有成績及各項管理記錄，但是沒有交任何費(fèi)用，在三月底發(fā)文之前辦理手續(xù)有效。

　　5、中小學(xué)語文數(shù)學(xué)培訓(xùn)全縣已經(jīng)全部結(jié)束，今后不再頒發(fā)語文、數(shù)學(xué)合格證書。

　　二、英語理化生綜合培訓(xùn)班

　　1、參訓(xùn)時間安排：按照教育局《關(guān)于xx—xx學(xué)年度全縣中小學(xué)教師學(xué)段教材教法集中培訓(xùn)工作的通知》（澄政教發(fā)[xx]192號）文件安排，本學(xué)期培訓(xùn)三次共六天，具體培訓(xùn)日期分別為，3月17、18日，4月7、8日，5月12、13日，7月17、18、19、20日。如有變動將在課堂上和qq群（xx教師交流平臺群144525417）與qq空間（教師專業(yè)成長空間1749792022）同時發(fā)通知。

　　2、所有學(xué)員的學(xué)費(fèi)、書費(fèi)均在3月底前清理。

　　三、校本培訓(xùn)工作

　　1、培訓(xùn)對象：義務(wù)教育階段所有在崗教師。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容與要求：按照教育局《關(guān)于xx—xx學(xué)年度全縣中小學(xué)教師校本培訓(xùn)工作的通知》（澄政教發(fā)[xx]191號）文件內(nèi)容。

　　（一）全縣中小學(xué)所有學(xué)科專任教師

　　1、教材知識訓(xùn)練任務(wù)

　　①畫出二年級或五年級或八年級教材各單元知識結(jié)構(gòu)圖。

　　②畫出二年級或五年級或八年級教材各單元內(nèi)各節(jié)課文知識結(jié)構(gòu)圖。

　　③小學(xué)教師完成二年級或五年級各單節(jié)課后練習(xí)題；初中教師完成八年級課后練習(xí)題。其中，小學(xué)英語教師今后不再做課后習(xí)題，代之以英語教學(xué)簡筆畫與英語課堂教學(xué)用語（配發(fā)光盤），科學(xué)教師代之以做教材中涉及的實驗；理化生教師每學(xué)期還要完成教材中涉及的5個實驗操作。

　　④完成任教年級64道學(xué)生作業(yè)或考試中錯題積累與分析。

　　2、教育理念訓(xùn)練任務(wù)

　　①本學(xué)年學(xué)校組織本校所有學(xué)科教師觀看八部反映教育題材的電影，即《孔子》、《跑吧，孩子》、《生命因你而動聽》、《地球上的星星》、《我的教師生涯》、《黑板》、《熱血教師》、《教育的科學(xué)與民主理念（講座）》。

　　（沒有復(fù)制這些電影的學(xué)校要在近期內(nèi)派人到進(jìn)校復(fù)制）

　　②教師觀看電影后，每部電影要記錄電影中對自己有啟示的三句臺詞或敘述一個有啟示的情節(jié)。并就八部電影中的一部寫一篇不少于1500字的.觀后感（學(xué)年末考核時交）。

　　（二）已經(jīng)參加培訓(xùn)的中小學(xué)語文、數(shù)學(xué)教師

　　已經(jīng)參加xx—xx年中小學(xué)語文、數(shù)學(xué)高研班和全員班的教師除了要完成上述教材知識與教育理念訓(xùn)練任務(wù)外，還有完成下列兩項任務(wù)：

　　①全學(xué)年完成任教年級課程課堂教學(xué)技能設(shè)計40節(jié)。

　　②全學(xué)年完成任教年級教材8個單元知識內(nèi)容分析。

　　3、進(jìn)程安排：3月下旬組織一次全縣性檢查；6月份開始組織人員奔赴各校考核驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)以教育局文件為準(zhǔn)（澄政教發(fā)[xx]191號）。

　　四、全縣中小學(xué)教材知識考核安排

　　按照教育局《關(guān)于進(jìn)行中小學(xué)教師學(xué)段教材知識過關(guān)考試的通知》（澄政教發(fā)[xx]129號）文件精神執(zhí)行。