培訓的方案

時間：2023-03-13 13:49:10 培訓方案我要投稿

【推薦】培訓的方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的培訓的方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【推薦】培訓的方案

培訓的方案1

　　企業員工軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀錄作風，凝聚團隊，增強責任，在企業內形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：

　　一、軍訓組織：

　　軍訓教官一名

　　二、軍訓隊員：

　　公司新員工。

　　三、軍訓地點：

　　公司行政樓前籃球場

　　四、軍訓時間安排：

　　12月9日—12月16日共七天，如遇天氣等原因不能正常軍訓順延，每天8：00—10：00

　　五、訓練要求

　　1、參訓人員必須一切行動聽指揮，堅決執行命令，做到令行禁止，增強組織紀錄觀念

　　2、要振作精神、端正態度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發揚不怕苦、不怕累的精神，敢于磨練自己。

　　六、軍訓紀錄

　　1、注意精神風貌，要精神煥發，應答要聲音洪亮，不要萎靡不振。

　　2、注意個人形象，訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的`物品，女員工不準穿高跟鞋，長發必須扎起。

　　3、注意手機管理，進入訓練場地，手機必須關閉或靜音，未經允許不得私自接打電話。

　　七、軍訓考核與總結

　　軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內

　　備注：行政部負責軍訓的具體實施和安排，人力資源部將隨時對軍訓的質量進行檢查。

培訓的方案2

　　“十二五”期間是我國教育事業改革與發展的重要時期，也是我市中小學校教育改革和發展的關鍵時期。為進一步促進我市中小學管理水平，培養和造就一支高素質的教育干部后備力量，提升中小學中層干部在學校管理中的執行能力，以確保我市中小學教育干部隊伍的可持續發展。依據教育部《中小學校長培訓規定》（中教8號令）的有關指示精神，結合我市的實際情況，本著遵從教育干部成長規律的原則，根據《齊齊哈爾市“十二五”期間中小學中層干部培訓規劃（方案）》，結合訥河市教育干部培訓的實際情況，特制定《訥河市“十二五”期間中小學中層干部培訓方案》。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，解放思想，實事求是，順應新時代教育發展的要求和使命，以提高中小學校中層干部適應新形勢，應對新局面，解決新問題的能力為目的，努力培養一批具有較高政治理論素質和開拓創新精神，掌握現代教育理論技術，具有較高的執行能力，善于管理，作風優良的高素質的中堅力量，為提高我市基礎教育的質量提供堅實的人才保證。

　　二、培訓原則

　　1、分類指導，按需施教

　　堅持從實際出發，針對學校的管理崗位，任職年限的不同而設置和安排相應的課程及實踐考察活動。

　　2、全程管理，關注實效

　　對培訓過程實行全程管理，突出培訓實效性，關注學員在工作崗位的能力提升。

　　3、創新培訓模式、細化培訓過程

　　集中培訓與崗位自培相結合，系統的理論學習與實踐應用、競賽相結合，開展校際交流研討，讀書匯報、現場參觀學習，優秀管理論文評比及全方位才能展示等活動，為中小學中層干部的綜合業務能力提高搭建平臺。

　　4、全面考核，訓用結合

　　重視考核結果，將培訓考核結果納入中層干部培訓檔案管理，并將結果作為提拔任用的重要依據，對于考核優秀的，建議優先選拔任用。

　　三、培訓目標

　　通過培訓，使中小學中層領導干部的思想政治素質、品德修養、知識結構和管理能力得到進一步提升，樹立與新課程標準相適應的'辦學理念，為我市中小學教育干部積極諸備人才資源。

　　1、提高全市中小學中層干部的政治理論修養和政策水平，熟悉國家的教育政策和法規，形成依法治校的能力。在實際工作中堅持為人民服務的宗旨，努力辦好讓人民滿意的教育。

　　2、掌握現代教育科學理論和新課改背景下學校教育科學研究的基本知識、方法、提高組織實施素質教育和能力和水平。

　　3、掌握現代學校管理的理論和方法，提高科學管理學校的能力和水平。

　　4、加強對學員的學習意識和研究意識的培養，提高學員的可持續發展能力。

　　四、培訓時間、方式以及培訓對象

　　㈠培訓時間

　　20xx年4月至20xx年8月

　　㈡培訓方式

　　以遵循教育干部成長規律為前提，以培訓有效性為出發點，開展多層次、多形式、多崗位的培訓。

　　1、遵循干部成長規律，開展分層次培訓、高中學校的中層干部由齊市教研院培訓，選拔優秀中小學中層干部接受齊市級培訓、其它中小學中層干部由訥河市教師進修學校培訓。

　　2、針對不同崗位、不同對象，開展分崗培訓。包括教學、教育、行政等。

　　3、開辟多元培訓方式，豐富培訓內容。如：讀書自學、理論講授、校本研修、校際交流、外出考察

　　㈢培訓對象

　　教育中層干部全員參加各級各類培訓。

　　1、選拔和推薦初中、小學中層干部各10名參加齊市教研院培訓，年齡男50周歲以下，女48周歲以下。

　　2、高中學校中層干部由齊市教研院培訓。

　　3、其它中層干部由訥河市教師進修學校培訓。

　　㈣培訓內容

　　教材由齊市教研院干訓部統一訂購。

　　培訓內容包括三方面：

　　第一部分為必修內容。面授80學時，自修80學時內容有教育教學、教育科研、教育管理、教育政策法規等。

　　第二部分為研修內容。選擇適合學員研究的課題，帶著課題在工作單位結合理論學習，聯系工作實際進行進修校本研修，通過論文、案例、課例、敘事或研究報告匯報研究成果，不得少于120學時。

　　第三部分為綜合實踐活動內容，包括外出考察、優質課展示、學員聽評課、崗位職能訓練及競賽、撰寫管理案例等，不得少于80學時。

　　六、考核驗收

　　對參加培訓的學員要進行全過程考核。包括學習態度、出席率、學習結果等。考核方式是除本市各科成績考核外，還要參加齊齊哈爾教育教研院統一考核和考試，成績合格者可獲得黑龍江省教育廳統一印制的教育干部“十二五”培訓證書，并將培訓考核結果裝入個人檔案。以此作為今后選聘中小學校長的重要依據。

　　七、保障措施

　　1、強化領導。組成健全的培訓管理機構。

　　一要充分認識中層干部培訓工作的重要性，加強對培訓工作的管理和領導，要抓緊、抓實、抓好。

　　二要在齊齊哈爾教育局和訥河市教育局的正確領導下，成立市（縣）、鄉（鎮）兩級“十二五”教育干部培訓領導小組，成立培訓領導小組辦公室，辦公室設在訥河市教師進修學校干訓部。

　　三要把各學校中層干部的培訓工作作為校長目標責任制考核的重要內容，使中層干部培訓工作有序、高效地進行。

　　2、加強培訓者隊伍建設，聘請專家學者參與到培訓中來。

　　一是選聘由專職干訓教師、教育專家、中小學校長和教育行政領導組成的專兼職相結合的高水平的教師隊伍。

　　二是注重教科研相結合及其引領作用。開展教育干部的聽評課活動，提升培訓質量。

　　三是重視對干訓專兼教師的考評工作，不斷充實干訓教師隊伍。

　　3、加大干訓經費的投入，保質保量地完成“十二五”教育干部全員培訓任務。

培訓的方案3

　　一、培訓背景：

　　大學生在不同的年級所面臨的心理問題并不相同，大一主要面對的是環境適應問題，大二大三則是大學生在適應環境后進一步深入發展的問題，大四則主要面臨考研和求職的問題。針對大學生不同階段的特點，對心理委員在不同階段有不同的發展要求。

　　二、培訓目的：

　　通過在大一的一年內學習在學校的心理健康教育資源、心理咨詢的初步知識、常見心理問題和應急心理問題的知識、危機干預的程序、心理委員的工作職責、大學環境適應應對知識。

　　三、培訓時間：

　　雙周的星期四下午（一年合共12次，即一學期6次）注：第一學期由第六周開始連續培訓

　　四、培訓地點：

　　短信通知（申請教室）

　　五、培訓要求：

　　（1）初步了解大學生整體的心理健康現狀。

　　（2）獲取基本的心理健康知識與心理素質知識。

　　（3）掌握與班級同學進行心靈溝通的基本技能。

　　（4）準確明確自身的職責。

　　概括起來，就是十六個字：“了解現狀”、“獲取知識”、“掌握技能”、“明確職責”。

　　六、培訓方式：

　　課時制，每次培訓在課室上課，針對大學生最常見的十二種心理問題開展，以PPT的形式呈現內容（中間穿插視頻和案例模擬等），期間會設定一些情景，考驗各心理委員的應變能力，會請學院的朋輩咨詢員親臨指導。一年合共十二課時，雙周四下午培訓。

　　培訓計劃內容

　　第一學期

　　1．總起（心理委員職責、心理委員應具備的8項基本技能及大學生常見心理問題）：

　　a、介紹心理委員這個職務所要做的事，以及心理委員所要遵守的原則；

　　b、再而介紹心理委員應修習的'8項基本技能，例如共情技術，亮點鼓勵技術，詢問技術，傾聽技術等8項基本技能；

　　c、關于心理學的一些基本常識和大學生常見的心理問題的表現及其特點。

　　2．如何適應一個新環境（在新環境中容易出現的問題和應對的方法）：

　　a、借“六名家長護送上學”的時間引入大學生如何適應新環境的話題；

　　b、如何適應校園環境與人際關系；

　　c、大學生在新環境容易出現的問題及應對方法；

　　d、出現的不適應癥狀案例分析。

　　3．團體活動訓練：

　　a、對象：培訓部全體成員（含心委）

　　b、時間：部門聚餐后

　　c、以桌游形式拉近彼此距離，加強彼此溝通。

　　4．認識身邊焦慮：

　　a、介紹焦慮的成因與分類

　　b、影響大學生心理焦慮的因素

　　c、面對焦慮的應對方法

　　d、情景模擬：

　　⑴、A君與自己最要好的兄弟B君同時喜歡上同一個C君，因為A君與C君兩情相悅，所以A君處于兩難狀態，究竟如何處理這個關系，讓A君陷入了苦惱之中。

　　⑵、A君剛上大學，全部都是新的開始，學習內容上，老師課堂上講的不多，課下自己要自學的內容很多，大學生活無所適從；時間支配上，學校除了一天安排的幾節課，其余時間都是自己支配，而一直習慣與被老師安排的A君，不會支配自己的時間；學習方法上，習慣于被動學習方式的A君，更不會自主選擇內容、構建知識。再加上父母的期望值過高，具有自信、好強心理的A君總擔心學習上被同伴超過，并開始對以后的生活和前途感到憂慮不安。

　　5．逆境心理學——只有戰勝自己才能戰勝別人：

　　a、借用著名的鯰魚定律引出生于憂患死于安樂的道理。

　　b、造成挫折的因素：自然因素、社會因素、家庭和學校因素以及個人因素。

　　c、挫折的積極作用。

　　d、如何超越苦難，戰勝挫折。

　　e、戰勝自己不斷超越自己永不放棄（觀看視頻：永不放棄）

　　第二學期

　　6．抑郁與抑郁癥，迎著春雨來的問題

　　7．走進個人之一：自卑

　　8．走進個人之二：強迫

　　9．走進個人之三：依賴

　　10．走進個人之四：沖動

　　11．大學生戀愛與性問題

　　12．你我身邊的心理委員（在職一年的所見所聞分享與交流總結）

　　培訓注意：

　　1、參與人員：大一各班心委，培訓部正副部長及新生干事，要有一名秘書部的干事負責考勤登記。

　　2、由培訓部正部長負責主講，副部從旁協助，參與人員必須自備筆記本和筆

　　3、對不積極參與或表現不活躍的同學，由部長們親自引導。

　　4、采用分組上課，每小組四人，分別為：組長，A君，B君，C君，培訓過程中，有問題可以舉手發言。課時最后由組長總結。

　　5、情景模擬：每次模擬都會分配小組成員一些指定角色，由小組成員扮演角色進行情景模擬，要求小組各人代入角色，揣測角色心情特點。然后換位思考，找出小組成員都認為一直可行的方法，然后與大家分享，最后總結。

培訓的方案4

　　一、目的要求：

　　學習消防知識，了解并掌握滅火器及消火栓等消防器材的使用常識，懂得它們的使用方法。了解發生火災后如何自救與逃生。

　　二、所需器材：

　　將倉庫將要到期的干粉滅火器(6—8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。

　　三、行式：

　　先由集團安保部教員講解消防安全知識并輔以實踐操作與使用。

　　四、參加人員：

　　倉儲中心倉庫員工

　　五、培訓時間、地點：

　　12月下旬，會議室、十號倉庫西側停車場。

　　六、學習內容與步驟：

　　(一)消防知識

　　1、滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。它能在其內部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來撲滅火災。由于它的結構簡單，操作方便，使用面廣，對撲滅初起火災有一定效果，因此，在工廠、企業、機關、商店、倉庫，以及汽車、輪船、飛機等交通工具上，幾乎到處可見，已成為群眾性的常規滅火武器。

　　2、滅火器的種類很多，按其移動方式可分為：手提式和推車式;按驅動滅火劑的動力來源可分為：貯氣瓶式、貯壓式、化學反應式;按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。

　　3、目前我國研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優良的新型滅火器具。它可以根據不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來撲救各種油類和極性溶劑的初起火災。由于泡沫的.密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。

　　4、發生粉塵爆炸的首要條件是粉塵本身可燃，即能與空氣中的氧氣發生氧化反應。如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵要懸浮在空氣中達到一定濃度(超過其爆炸下限)，粉塵呈懸浮狀才能保證其表面與空氣(氧氣)充足接觸，堆積粉塵不會發生爆炸;再次，要有足夠引起粉塵爆炸的起始能量。只要同時具備上述三個條件，就會導致粉塵爆炸。

　　5、用電話報火警：

　　要講清楚起火單位、村鎮名稱和所處區縣、街巷、門牌號碼;要講清楚是什么東西著火。火勢大小、是否有人被圍困、有無爆炸危險品等情況;要講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話號碼。并注意傾聽消防隊詢問情況，準確、簡潔的給予回答。待對方明確說明時可以掛斷電話。報警后立即派人到單位門口，街道交叉路口迎候消防車，并帶領消防車迅速趕到火場。

　　6、向周圍群眾報警：

　　1)在人員相對集中的場所，如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區等，可用大聲呼喊和敲打發出聲響器具的方法報警。

　　2)向群眾報警時，應盡量使群眾明白什么地方什么東西著火，是通知人們前來滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。

　　7、一切滅火措施，都是為了破壞已產生的燃燒條件，根據物質燃燒原理和同火災作斗爭的實踐經驗，從滅火的原理分，滅火的基本方法有四種：

　　(1)隔離滅火法。

　　(2)窒息滅火法。

　　(3)冷卻滅火法。

　　(4)抑制滅火法。

　　8、常見的點火能源可分為四大類：

　　9、(1)機械火源：如摩擦、撞擊、絕熱壓縮等。

　　(2)熱火源：高溫表面、熱射線(包括日光)等。

　　(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。

　　(4)化學(或物理)火源：明火、化學能、發熱自燃等。

　　引發火災的三個條件是：可燃物、氧化劑和點火能源同時存在，相互作用。引發爆炸的條件是：爆炸品(內含還原劑和氧化劑)或可燃物(可燃氣、蒸氣或粉塵)與空氣混合物和起爆能源同時存在、相互作用。如果我們采取措施避免或消除上述條件之一，就可以防止火災或爆炸事故的發生，這就是防火防爆的基本原理。在制定防火防爆措施時，可以從以下四個方面去考慮：

　　(1)預防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預防性措施分為兩大類：消除導致火爆災害的物質條件(即點火可燃物與氧比劑的結合)及消除導致火爆災害的能量條件(即點火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發火(引爆)的可能性。

　　(2)限制性措施。即一旦發生火災爆炸事故。限制其蔓延擴大及減少其損失的措施。如安裝阻火、泄壓設備，設防火墻、防爆墻等。

　　(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬一不慎起火時，能及時撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發生大火災或引發爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。

　　(4)疏散性措施。預先采取必要的措施，如建筑物、飛機、車輛上設置安全門或疏散樓梯、疏散通道等。當一旦發生較大火災時，能迅速將人員或重要物資撤到安全區，以減少損失。

　　10、為了消除導致火災爆炸災害的物質條件，主要從以下三個方面考慮：

　　(1)在生產中盡量不用或少用可燃物。通過改進生產工藝及研制新材料，以不燃物或難燃物代替可燃易燃物，以爆炸危險性小的物質代替危險性大的物質，是工業防火防爆的根本措施，應首先加以考慮。如以阻燃材料代替易燃材料：以不燃或難燃溶劑代替易燃溶劑(如汽油、苯等);在礦井下用金屬、水泥支架代替木支架等，都屬此類措施。

　　(2)在爆炸危險場所采取措施，使空氣中可燃物(可燃氣、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。

　　(3)加強爆炸危險物的管理。在生產、使用、貯存、運輸中都要根據其特性采取有針對性的防范措施

　　11、目前發現具有粉塵爆炸危險的行業主要有：

　　(1)金屬行業(鎂、鈦、鋁粉等)

　　(2)煤炭行業(活性炭、煤塵等)

　　(3)合成材料行業(塑料、染料粉塵等)

　　(4)輕紡行業(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)

　　(5)化纖行業(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)

　　(6)軍工、煙花行業(火藥、炸藥塵等)

　　(7)糧食行業(面粉、淀粉等)

　　(8)農副產品加工行業(棉花塵、煙草塵、糖塵等)

　　(9)飼料行業(血粉、魚粉等)

　　12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細粉與二氧化碳的聯合裝置，靠二氧化碳氣體作為動力，將粉末噴出與燃燒發生化學反應抑制火勢的發展，從而撲滅火災。

　　13、使用干粉滅火器滅火時，先拔掉保險銷，一只手握住噴嘴(或噴槍)，另一只手提起提環(或提把)，將噴嘴對準火焰根部，干粉從噴嘴處向火焰噴射，形成濃云般的粉霧。撲滅地面油火時，要采取平射姿勢，左右擺動膠管，由遠及近，快速推進。如在使用前，先將筒體上下顛倒幾次，使干粉松動，然后再開氣噴粉，則效果更佳。

　　14、能夠有效地在燃燒區破壞燃燒條件，達到抑制燃燒或中止燃燒的物質，稱作滅火劑。

　　15、對滅火劑的基本要求是：滅火劑效能高，取用方便，對人體和物體基本無害，成本低廉。

培訓的方案5

　　一、指導思想：

　　為了進一步加大青年骨干教師培養的力度，使骨干教師迅速成長，從而造就一支德才兼備、富有科學理論和創新能力的新型骨干教師隊伍，來帶動全校教師整體素質提高，適應新世紀教育發展的需要，促進教育質量和辦學水平全面提高。特制定本年度骨干教師的培養計劃如下：

　　二、工作目標：

　　以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，進一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，開拓創新，與時俱進，努力開創我校教師培訓工作新格局，實現跨越式發展。

　　三、培訓時間、地點、形式

　　集中培訓：

　　xxxx年7月7日—7月16日。分集中聽講座與學科研討兩種形式。集中講座地點：

　　xx縣二中；學科研討地點：

　　xx縣實驗小學、xx縣二中、研訓中心。研修期間，學員每天學習不少于6小時。

　　分組研討：

　　7月17日—8月1日。由各校組織進行。

　　四、培訓目標

　　通過培訓使全體學員進一步提高師德修養，豐富知識儲備，更新教育理念。進一步提高深刻理解教材、靈活處理教材、把握重點、突破難點的能力與水平。進一步提升課堂教學實施的能力與水平。進一步增強教學研究、改革與發展的示范引領作用。

　　五、培訓內容

　　1.師德培訓：

　　開展教師思想政治教育和職業道德教育，強化教師自我修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀，以高尚的情操引導學生全面發展。

　　2.教育理論和專業知識培訓：

　　加強教育學、心理學等基礎理論和學科知識理論的.學習，圍繞新課程實驗開展多種形式的通識培訓和學科專業培訓，使教師自覺將新課程的理念轉變為具體的教育教學行為，不斷提高實施新課程的能力。

　　3.教學能力和教育行為培訓：

　　按照新課程實施要求，開展教學實踐和技能培訓，引導教師用實施素質教育的理念指導教育教學行為，并對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結，促進教師綜合能力的提高和專業化發展。

　　六、培訓管理、考核與認定

　　1.管理：

　　本次培訓由縣教育局政工科和縣研訓中心組織管理并負責工作的組織實施：

　　各校指定一名校級領導，協助集中培訓管理。

　　2.考試、考核：

　　考試分為筆試（基本教學能力測試內容：

　　①學科思想和教學方式；②教學重、難點把握和突破；③解決問題的能力；④教學過程場境問題分析；⑤綜合實踐活動教學設計與推進）和面試（說課）兩部分組成。考試時間8月1日—8月4日。

　　考核主要是培訓過程考核，主要指學習時間、作業、研討等方面。

　　3.認定：

　　按考試分加考核分合計為綜合成績，結果計入教師業務檔案，與人才強教考核、教師競聘、評優晉級、領導考核等掛鉤。

培訓的方案6

　　前言：

　　從大一入校到現在，我先后在社團聯的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感于要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回復留言哦~！

　　學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

　　結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

　　一、對禮儀小姐自身的要求

　　（一）、著裝

　　一般來說，一場學校活動中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：

　　1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結系緊、放正。

　　2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的.人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

　　3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

　　4、關于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。

　　5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

　　6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

　　（二）、妝容

　　1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。

　　2、發型。同時禮儀小姐應將頭發整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

　　3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

　　二、禮儀小姐形態基本要求

　　（一）、站姿

　　禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。

　　站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

　　此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

　　站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。

　　（二）、行走

　　禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上（除非給嘉賓指路），整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態。

　　（三）、手勢

　　1、站姿的手勢。見站姿部分

　　2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

　　（四）笑容

　　我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的微笑，而且始終保持。

　　三、對禮儀工作的基本要求

　　（一）、迎賓與引領

　　幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

　　當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。

　　（二）、倒水與送物

　　在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

　　若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領導座位后面送過去。

　　另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

　　（三）、頒獎

　　一般學校以頒發獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

　　頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領嘉賓和獲獎者回座。

　　四、注意事項

　　1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態

　　2、要時刻記得隨機應變

　　3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

培訓的方案7

　　服務流程分為：迎賓服務、為客人點酒、為客人調酒、為客人送酒服務、為客人驗酒、開瓶與斟酒服務、服務員為客人結帳服務。

　　迎賓服務 1 問候

　　客人到達酒吧時，服務員應主動熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。 2 領坐服務

　　引領客人到其喜愛的座位入坐。單個客人喜歡到吧臺前的吧椅就座，對兩位以上的客人，服務員可領其到小圓桌就座并協助拉椅并遵照女士優先的原則。

　　為客人送酒服務

　　1 服務員應將調制好的飲品用托盤從客人的右側送上。

　　2 送就是應先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱并說：“這是您（或你們）的，請慢用。”

　　3 服務員要巡視自己負責的服務區域，及時撤走桌上的空杯、空瓶，并按規定要求撤換煙灰缸。

　　4 適時向客人推銷酒水，以提高酒吧的營業收入。

　　5 在送酒服務過程中，服務員應注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛生習慣。

　　6 如果客人點了整瓶酒，服務員要按示酒、開酒、試酒、斟酒的服務程序為客人服務。為客人結帳服務

　　為客人示意結帳時，服務員應立即到收銀臺出取帳單。

　　取回帳單后，服務員要認真核對臺號、酒水的品種、數量及金額是否準確。確認無誤后，服務員要將帳單放在帳單夾中用托盤送至客人的面前，并有禮貌地說：“這是您的帳單。”找回的零錢要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。

　　酒吧服務培訓材料

　　第一部分正確認識娛樂服務和服務質量

　　一、什么是服務

　　1、概念：服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務）這一個詞的每一個字母所代表的含義理解，其中每一個字母的含義，實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創造、眼光。

　　2、注解分析Service

　　S-Smile 微笑服務員要對每位客人提供微笑服務

　　E-Excellent 出色服務員要將每一項細微的服務工作都要做得很出色 R-Ready 準備好 V-Inviting 邀請 C-Creating 創造 E-Eye 眼光

　　服務員要隨時準備好為客人提供服務

　　服務員在每一次服務結束時都要邀請客人下次再來光臨服務員要精心創造出使客人能享受其熱情服務的氛圍服務員要始終用熱情友好的眼光關注客人，預測客人需求，及時提供服務，使客人時刻感到服務員在關心自己。 3、服務的六個要點（1）、能力（2）知識

　　（3）、自重（工作時表現的態度）（4）、形象（注意自己的儀表）（5）、禮貌（真誠待人的態度）（6）、多盡一點力（額外的工作）二、服務質量 1、服務質量的含義：

　　服務質量是指夜場向賓客提供的服務，指其產品在使用價值上，在精神上和物質上適

　　合和滿足，賓客需要的程度。服務質量應該包括設備設施、服務水平、酒水食品和安全保衛四個方面。可以說服務質量是夜場的生命線，是夜場的中心工作。

　　2、服務質量的特性：

　　（1）功能性：是指事物發揮的作用和功能。

　　（2）經濟性：是指客人來到公司后，在公司消費，其費用支出與所得到的服務是否相等，價與值是否相等。

　　（3）安全性：服務員在為客人服務的過程中，必須充分保證賓客的生命財產不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機構設備是否完好運轉，設施和環境衛生，這些都是服務質量不可忽視的重要方面。

　　（4）時間性：時間性強調為賓客服務要做到，準確和省時。

　　（5）舒適性：公司的設施要適應客人的習慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。

　　3、服務質量的內容：

　　（1）有優良的服務態度：主動、耐心、熱情、周到

　　（2）完好的服務設施；是指公司用于接待服務的設備、設施，它直接反映服務質量的技術水平。

　　（3）齊全的服務項目包括：

　　a、基本服務項目：凡在服務過程中有明確具體的規定，圍繞主體業務設立的服務項目。 b、附加服務項目：凡是有賓客提出，但并不是每個賓客都需要的服務項目。（4）靈活的服務方式：是指夜場在熱情周到為賓客服務時所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：

　　a、適當的營業時間 b、簡便的營業手續 c、舒適的休息場所 d、得力的應急措施 e、份外的主動服務

　　f、方便的規定制度（對客人而言）

　　（5）嫻熟的服務技能：是指一個服務人員在接待服務過程中，應該掌握和具備的基本功能。

　　（6）科學的服務程序：是接待服務的程序和步驟。

　　7）快速的服務效率：服務效率是服務工作的時間概念，一些向賓客提供某種服務的

　　時限。

　　4、檢驗服務的'好與壞，*的是什么：是*客人的感覺，永遠給客人留下好的感受。那么怎樣給客人留下好的感受呢：（1）*服務員的意愿

　　（2）培養服務員的待客技巧（待客藝術）

　　三、什么是客人

　　△ 客人就是朋友，客人就是總經理的客人。

　　△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。

　　△ 我們不是通過我們的服務在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務的機會。誰的機會越多，誰就是強者。

　　△ 客人不是我們事業中的局外人，而是我們事業中的局內人。

　　△ 客人不是我們爭執吵架的對象，你永遠也不可能在爭吵中獲勝即使你是對的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當需求，要像我們解決自己需求一樣。 △ 客人不僅僅是一個有客觀，統一的數字。客人是有感覺和感情的，同我們一樣具有偏見、成見的人。

　　第二部分儀容、儀表、儀態

　　一、儀容、儀表、儀態的概念儀容--指人的容貌

　　儀表--即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛生和姿態等方面，是一個人精神面貌的外觀體現。

　　儀態--指人在行為中的姿勢的風度，稱為儀態。姿勢是指身體呈現的樣子；風度是氣質方面的表露。

　　一個人的儀容、儀表、儀態往往是與他的生活情調思想修養、道德品質和文明程度密切相關的。

　　二、注意個人儀容、儀表的意義

　　1、注重個人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現，是一項基本素質。 2、反映了企業的管理水平和服務質量。 3、是尊重賓客滿足賓客的需要。 4、是對服務人員儀容、儀表的要求。

　　三、夜場對員工個人儀容儀表的基本要求

　　（一）服務方面的基本要求

　　A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。

　　C、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。

　　（二）修飾方面的要求

　　A、頭發梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。

　　（三）個人衛生方面的要求

　　A、指甲經常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經常洗澡，經常更換內衣，內褲和襪子。身上不能有汗味。

　　C、要經常漱口，保持口氣清新。口里不能有異味，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。

　　D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環，項鏈等飾物。

　　E、男性不留長發，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發型，避免選用色澤鮮艷的發飾。

　　四、夜場對服務接待工作人員儀態的要求

　　（一）正確的站立姿勢

　　身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關節與髖關節舒展挺直。

　　（二）正確的坐姿

　　上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。

　　入座時，走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。

培訓的方案8

　　一、指導思想

　　教師的專業水平是教師從事教育工作的生命，為更好地落實上級關于全面開展中小學校本培訓工作的要求，以教育部頒發的《中小學教師繼續教育規定》、《基礎教育課程改革綱要(試行)》的精神為指導，積極探索以學校為主要培訓基地，校長為培訓第一責任人的校本培訓模式，充分發揮本校的培訓功能和優勢，促進教師專業化發展，努力營造教師終身教育和可持續發展的良好格局。

　　二、工作目標

　　1、樹立新的教學觀念。通過校本培訓，完善教師業務學習的機制，提高教師教育活動的實效性，突破傳統的教學思維方式，更新教師觀念，樹立現代教育思想，優化知識結構，培養創新精神與創新能力。

　　2、提高教學能力，促進學習和研究相結合。努力建設一支師德好、觀念新、素質高，能夠勝任基礎教育課程改革與開發的骨干教師隊伍，能夠適應小學跨越性發展需要的學習型、科研型教師隊伍，為課程改革的可持續發展奠定堅實的人才基礎。

　　三、培訓對象

　　在崗教師

　　四、培訓內容

　　1、開展師德培訓，努力教人民滿意的學生，做人民滿意的教師，辦人民滿意的`教育。

　　2、全面實施新課程培訓、學習新課標，掌握新理念及其精髓，提高課堂教學效益。

　　3、開展教學技能研討培訓，為展示自身素質提供舞臺，促進互學互助互提高。

　　4、開展科研能力培訓，關注小課題研究，逐步提升自身的科研意識和能力。

　　五、培訓形式

　　1、自學――反思

　　自學是在學校規劃與指導下，教師根據自己的要求開展的自我培訓活動，主要采取上網瀏覽教育文獻，系統學習教育專著，學校網站、閱讀學校推薦文章、到校閱覽室閱讀教學雜志，然后結合自身教學實際，開展自我反思，總結提高，每學期寫5000字的讀書筆記。

　　2、實踐與交流形式

　　(1)開展互相聽課，評課活動，相互研究，共同提高。

　　(2)借助實驗小學網站論壇這一平臺，開展集體備課(三備)研討活動，提高教師處理教材的能力，不斷提高課堂教學的效益。

　　(3)開展“家長開放日”活動，發揮家委會的作用，讓家長走進課堂聽課，查看教師的備課本，學生的作業本，增強家長對學校工作的了解，加強家校合一的研究。

　　(4)開展教師基本功的培訓，形成良好的學習風氣。

　　(5)開展教師沙龍活動，交流學習心得，探究熱點問題，為教師搭建展示自我的平臺，以達到智慧的交流、思想的碰撞，不斷完善自我的目的。

　　(6)積極開展網上遠程研修、師德研修，高質量地完成學習任務。

　　(7)開展課題研究，圍繞科研課題上好每一節課。

　　3、專家引領

　　學校聘請有關專家來校進行指導，舉辦專題講座，零距離地與教師接觸，手把手地進行輔導。

　　六、主要措施

　　1、提高認識是做好校本培訓工作的關鍵。要加強學習，把校本培訓與教師的專業發展緊密結合，與提高教育教學能力相結合，扎扎實實做好各項工作。

　　2、加強校本培訓的組織指導，加強過程監控管理和考核評價工作。

　　3、充分發揮教研組的校本培訓主陣地作用，各教研組要利用教研活動，組織本組教師開展理論學習與專題研討、說課、課堂教學、評課等，認真落實培訓方案。

　　4、校本培訓與課題研究相結合，圍繞學校科研課題，修改完善課題方案，圍繞方案，各課題研究小組定期開展研討活動，加強交流，互幫互學，共同提高。

　　七、學校校本培訓領導小組名單

　　分管領導：

　　組長：

　　副組長：

　　承擔的主要任務：

　　1、全面負責學校教師繼續教育的規劃、實施、管理和總結工作。

　　2、負責校本培訓方案的制度，實施和考核工作。

　　3、整理、留存有關繼續教育的資料，考核成績，建立培訓檔案等。

培訓的方案9

　　一、指導思想

　　立足教育改革發展全局，落實立德樹人總體要求，以教師專業發展為主線，以引領教師自我學習、自我發展為落腳點，以提升學習力為深度課改的首要任務，著力創新培訓形式，不斷提高培訓的針對性和實效性，為教師專業化成長提供多元化平臺。

　　二、培訓目標

　　圍繞立德樹人根本任務，引導全區中小學幼兒園教師學習師德規范文件與法律法規，著力提升中小學幼兒園教師師德水平與法制修養；引導全體中小學幼兒園教師學習與研究教育改革發展政策，以及年度主題培訓（能力提升工程）規定的研修專題，著力提升中小學幼兒園教師政策研究水平與教育教學（保育教育）能力，進一步推動基礎教育領域綜合改革，全面實施素質教育，不斷提高教育教學質量。

　　三、培訓對象

　　合肥市杏林小學全體在職教師。

　　四、培訓時間

　　120xx年7月2日——4日

　　220xx年8月25日——27日。

　　五、培訓內容

　　（一）師德教育（原則上在20xx年7月1日——3日進行）

　　以《廬陽區教育系統“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動實施方案》為指導，加強思想政治教育和師德教育，把思想政治、法治、職業理想、職業道德、心理健康等教育納入教師培訓全過程，引領和指導廣大教師進一步提高師德修養和思想政治素質，帶頭踐行社會主義核心價值觀，以德施教、依法執教。主要內容包括：

　　1師德宣講。把學習各級教育主管部門師德建設相關文件作為一項重要政治任務，提高思想認識，精心組織實施，開設專題講座，確保取得實效。

　　2故事宣講。各學校要組織每位教師發掘自身有代表性的、充滿教育情懷與智慧的教育故事，在校內宣講。故事內容要求典型事跡與鮮明理念相統一；主題鮮明、突出、深刻；立意高遠、觀點正確、邏輯嚴謹；內容充實、具體，富有啟發性，有較強的感染力和號召力。

　　3校史校情宣講。參考主題：學校校情校史及發展理念、學段教育特點及人才培養模式、師資隊伍建設及教工自我發展、教師行為規范及學校踐行舉措、教學質量要求及教學管理等。

　　（二）業務培訓（20xx年8月25日——27日）

　　培訓內容：以賽代訓。為促進學科教師利用暑假自主學習，鉆研業務，開學前夕，各校組織所有授課教師（含代課的'校級干部）參加無生上課比賽活動。

　　相關要求如下：

　　1分學科組織。各科評委不少于3人，可請各級教研員、外校骨干教師擔任評委。

　　2采取無生上課形式。無生上課時間為15分鐘，專家點評與交流5分鐘。每位教師占時20分鐘。

　　3教師利用暑假準備10個課題（課題從該教師下學期所執教教材中選取），比賽時上交準備的10份教學設計。由評委組織參賽教師現場隨機抽取其中一個課題，在準備教室備課40分鐘（提前2位選手抽簽確定課題）。備課期間手機上交，除課本外不得帶教參、自己撰寫的教學設計及其他任何資料。

　　4各學校依據學段及學科特點，設計量化打分表。組織評委量化打分，現場公示。相關成績表格存檔，并作為年度績效考核依據。

　　5教師比賽后要返回到比賽所在教室，觀摩其他教師的無生上課，聽取專家對其他老師的點評。

　　六、研修成果

　　1、學習記錄。

　　2、學習心得。

　　3、無生上課教案、反思、評分表。

　　4、教研組、學校分別撰寫暑期校本培訓小結。

培訓的方案10

　　為了提高護士的整體素質，塑造護士圣潔美好的職業形象，為患者提供更優質的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。

　　一、指導思想：禮儀培訓是規范護理服務，提高護理質量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質和靈魂。塑造醫院形象。

　　二、培訓目標：樹立護理人員職業形象，利用禮節待患，樹立行業形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態度等方面得到提升。三、培訓地點：會議室

　　四、培訓時間：20xx—10月至20xx—12月

　　五、培訓對象：醫院全體護士

　　六、培訓方法

　　以會議室為培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執行。

　　七、培訓具體內容：

　　1、護士儀表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發跡4—5cm，帽子后用白色發卡固定，頭發要求前不過眉，后不過肩，如為長發，應用發網束于腦后，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應統一穿白色褲子。

　　鞋襪：護理人員要穿統一下發的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

　　2、護士儀容的基本要求

　　工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、

　　手鐲、耳環及項鏈等飾物。

　　3、護士儀態體態的基本要求

　　站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

　　持治療盤：雙手握托治療盤兩側中間邊緣，肘關節呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

　　持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩。進出門時不能用車撞門。

　　下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

　　4、護士接聽電話的基本要求

　　接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好！**病區。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩。

　　5、護士路遇禮節的基本要求

　　（1）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。

　　（2）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩，認真回答完問題再走。

　　（3）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫務人員或病人及家屬先走一步。

　　6、與患者溝通時的`要求

　　（1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發病的？”“您目前有哪些不舒服？”

　　（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

　　（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過10秒鐘。（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　　（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。

　　（6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0。5—1m。

　　（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。

培訓的方案11

　　一、培訓背景

　　20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規模地專業化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業文化建設而進行，經過半年多的企業文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業文化。在20xx年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

　　二、培訓目標

　　1、提高員工整體素質和業務水平，改善公司人才結構，為公司培養和儲備人才，為公司的可持續發展提供保障。

　　2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進員工對企業文化、經營理念的理解。

　　3、激發員工求知欲、創造性、發掘員工知識更新、能力更新的潛力。

　　4、通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質量與工作效率。

　　三、培訓需求調查與分析

　　為使培訓方案具有針對性和可操作性，在XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調查，共發放調查問卷34份，收回有效問卷32份，

　　有效率為94%，通過這次調查發現公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據調查結果，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：

　　1、培訓的安排

　　(1)在培訓內容的設置上，應注重培訓內容的實用性，培訓的重點應放在專業技能、管理能力及企業文化三方面;

　　(2)在培訓方式的選擇方面，將根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享等方式進行。

　　(3)在培訓教師的來源上，較傾向于選擇行業專家，也可由公司內部優秀員工或業務骨干擔當;

　　(4)在培訓時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內進行。

　　2、培訓課程的選擇

　　會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業技能培訓以及職業素養培訓等方面來進行選擇。

　　3、培訓方法的選擇

　　將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統訓練、由公司內部有經驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網絡共享平臺等方式。

　　4、培訓應注意事項

　　(1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息。

　　(2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突;二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質。

　　(3)對單個人培訓金額較大、時間較長的，應簽訂《員工培訓協議》，以減

　　少和控制員工的流失給企業帶來損失。

　　四、20xx年年度培訓計劃

　　1、培訓頻率

　　每季度安排一次大型專題培訓，每個月安排一次專題培訓，新員工入職培訓即時安排。

　　2、培訓方式

　　根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享、自主學習等方式進行。

　　3、培訓課程體系設計

　　(1)入職培訓

　　培訓對象：公司新進員工

　　培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學校培訓

　　① 公司內部培訓內容包括：公司介紹、公司各項規章制度及各部門職能與關系等方面的培訓。

　　② 置信培訓學校的培訓內容包括：企業文化、團隊協作、執行力等方面的培訓。

　　培訓目的：盡快了解和融入公司企業文化，進入工作角色和狀態

　　(2)綜合能力培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：個人素質、職業素養等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務談判、時間管理、情緒管理等

　　培訓目的：提高員工的個人素質，職業素養

　　(3)專業技能的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：針對不同崗位人員進行專業技能提升培訓，如專業知識培訓、經典案例分享、各類資格、職稱考試等。

　　培訓目的：提高員工專業技能，在工作中能得以應用。

　　(4)管理技能的培訓

　　培訓對象：中層管理及以上人員

　　培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執行力、職業化素養、目標管理、績效管理、領導行為與藝術、高績效團隊建設等。

　　培訓目的`：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創造力。

　　(5)團隊建設的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：集體活動、拓展訓練

　　培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰的過程中，達到“激發潛能、熔煉團隊”的培訓目的。

　　(6)員工的自我學習

　　對象：每一位員工

　　內容：專業知識、崗位技能、綜合知識等的學習

　　途徑：閱讀書籍、網上學習、工作中學習、輔導

　　目的：形成學習型組織，提高全員素質

　　(7)特殊培訓

　　培訓對象：特定對象(根據公司需要指定)

　　培訓內容：特種證書需求的培訓

　　培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經營要求

　　五、培訓的考核與效果評估

　　為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。

　　3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

　　六：新員工培訓實施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

　　3、集團內部宣傳""新員工培訓方案""，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

培訓的方案12

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二、培訓程序

　　1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）

　　2、人數較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）

　　三、培訓內容

　　1、公司崗前培訓

　　——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業特點、組織結構、工作性質，有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓

　　——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期

　　分發《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標準等；公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓教材須經過公司總經辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

　　3、培訓結果經人力資源部抽查后，上報公司總經辦，總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。

　　3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

　　5、公司從XXXX年XX月開始實施新員工培訓方案。

　　六、部門新員工培訓所需表格

　　表格1

　　新員工部門崗位培訓確認表

　　表格2

　　新員工崗位培訓反饋表

　　表格3

　　（部門名稱）新聘員工培訓統計表

　　表格一：

　　新員工部門崗位培訓表

　　（到職后第一周部門填寫）

　　部門

　　新員工姓名

　　培訓內容

　　1、準備好新員工辦公場所、辦公用品

　　2、部門經理代表部門全體員工歡迎新員工的到來，介紹新員工認識本部門員工

　　3、部門結構與功能介紹，部門內的特殊規定

　　4、新員工工作描述，職責要求

　　5、討論新員工的'第一項工作任務

　　6、一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間（30天后）

培訓的方案13

　　導入：未來醫院拼什么

　　“未來醫院拼什么?拼服務!只有擁有優質服務的醫院，才是患者永遠去支持的醫院。只有實現了患者滿意，才能實現醫院做大做強的愿望!

　　第一講：服務的概念

　　1. 服務的概念

　　2. 服務——SERVICE

　　2.1S：smile微笑—對每位客戶提供微笑服務

　　2.2E：excellent出色—將微小服務做得很出色

　　2.3R：ready看待—將每位客戶看作是貴賓

　　2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意

　　2.5C：creating創造—應設法創造使客戶能享受其熱情服務的.氛圍

　　2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關注客戶，預測客戶要求，及時提供服務，讓客戶時刻感受到你在關心自己

　　第二講：導診護士服務意識提升

　　1. 什么是服務意識

　　2. 服務意識的內涵

　　2.1發自內心

　　2.2一種本能和習慣

　　3. 服務意識的要求

　　3.1具體

　　3.2細節

　　3.3務實

　　第三講：優質服務從心開始

　　1. 優質服務的關鍵

　　1.1患者第一的理念

　　1.2識別患者的需求

　　1.3滿足患者的需求

　　1.4超出患者的期望

　　2. 提供優質服務的原因

　　3. 優質服務對我們的意義

　　3.1對工作的熱愛和自豪感的產生

　　3.2服務經驗的累積，財富的回報

　　3.3自我素質和修養的提升

　　3.4人際關系及溝通能力的提升

　　4. 優質服務對醫院的意義

　　4.1服務品牌的牢固與樹立

　　4.2患者的信任度增強

　　4.3醫院壯大的奠基石

　　5. 樹立服務新理念

培訓的方案14

　　生態產業扶貧，是XX鎮扶貧攻堅四項重大舉措之一，納入20xx年全鎮統籌的項

　　目主要有發雞崽代養和自產稻米轉化成商品兩個項目。通過前期摸底調查，鎮黨委政府已初步掌握各村建卡貧困戶雞崽需求量和有自產稻米可轉化成商品的農戶數及商品量。為了讓項目發揮應有的幫助貧困戶脫貧致富的作用，制定以下實施方案。

　　一、各村(居)要以高度負責的政治責任感再次上報并確定需要鎮政府統籌項目

　　進行幫扶的半勞動力建卡貧困戶家庭花名冊，兩個項目覆蓋戶數原則上不超過20戶。

　　二、鎮政府用幫扶單位籌集的部分幫扶資金進行統籌安排，按各村(居)提供的

　　數據購買雞崽和訂做稻米包裝袋。各村(居)為生態產業扶貧工作的主體，要優先考慮最為需要的建卡貧困戶，要突出扶窮核心進行合理安排，不能因為不平衡帶來新的矛盾。原則上雞崽戶均不超過10只，包裝袋戶均不超過30個(兩項不可兼得)。

　　三、商品標準：

　　1.茶香雞:發放到農戶前由鎮政府負責集中接種禽-新二聯苗，放養不能圈養，喂

　　糧食不能喂飼料，食料(糧食)中適當加入茶葉末。

　　2.優質稻米:一是必須為當年收割的稻谷;二是碎米率低;三是不能有異物或雜質;

　　四是不能有其它添加成分。

　　四、對納入扶助的對象建立誠信檔案，并在各村(居)公示欄中統一設立“曝光

　　臺”，對未飼養即轉賣變現的、未飼養即轉賣變現后又購買飼料雞冒充生態雞進行銷售的、未飼養即宰殺食用的、未按要求進行生態養殖的`、以陳年稻米冒充新米的、銷售過程中強買強賣的等等不光彩行為進行曝光，被曝光的建卡貧困戶或其他農戶誠信記錄為“差”，并通報作為今后各種補貼政策享受的評定依據。

　　五、幫扶干部負責聯系茶葉末等特殊飼料供給，負責聯系將產品供應給鎮內外餐

　　飲店、幫扶單位職工或其他銷售渠道。

　　六、銷售時由一對一聯系干部負責向建卡貧困戶收回一定成本用于滾動發展(養

　　雞的按領養雞只數的10%，售米的按售米斤數的20%)，成本原則上按實物收回，也可按照售賣價折算現金上繳，滾動資金建立專賬，用作下年度的幫扶啟動資金。發放回收有關事宜實行每年研究施策。

　　七、非建卡貧困戶或未納入統籌的貧困戶愿意按本項目飼養要求飼養的成品雞或

　　有多余稻米的，也可納入“鳳凰茶鄉”農特產品品牌體系進行營銷，竹簍子、包裝袋等按照成本購買，但均需要建立誠信檔案。

　　八、雞崽和包裝袋發放后，各村(居)要建立臺賬，將農戶領養(取)數量、飼

　　養方式、幫扶干部、產品去向、銷售渠道、誠信綜合評價等記錄在案進行動態管理。每發生一例誠信差評記錄，村(居)年度考核時減1分。

　　九、本方案由XX鎮扶貧攻堅領導小組負責解釋。

培訓的方案15

　　1、培訓目的：

　　為了加強應急能力，使職工掌握必要的應急措施，提高保護公司財產的意識和能力，保障公司的各項損失最小化，現對檢修分廠全體職工進行各項應急措施培訓。

　　2、培訓時間：

　　20xx年5月25日至20xx年9月30日

　　3、培訓項目：

　　《檢修分廠防汛應急處置》、《檢修分廠防雷應急處置》、《檢修分廠事故停電應急處置》、《檢修分廠防風應急處置》、《檢修分廠火災事故應急處置》、《檢修分廠現場人身傷害應急處置》、《檢修分廠地震應急處置》、《檢修分廠防寒防凍應急處置》、《檢修分廠雪災應急處置》、《檢修分廠職業衛生應急處置》。

　　4、各項培訓實施時間及演習時間安排：

　　防汛應急處置培訓時間： 20xx.5.25至20xx.6.7 防汛應急處置演習時間： 20xx.6.5至20xx.6.7 防雷應急處置培訓時間： 20xx.6.8至20xx.6.20 防雷應急處置演習時間： 20xx.6.18至20xx.6.20 事故停電應急處置培訓時間： 20xx.6.21至20xx.7.5 事故停電應急處置演習時間： 20xx.7.3至20xx.7.5 防風應急處置培訓時間： 20xx.7.6至20xx.7.20 防風應急處置演習時間： 20xx.7.18至20xx.7.20

　　火災事故應急處置培訓時間： 20xx.7.21至20xx.8.5

　　火災事故應急處置演習時間： 20xx.8.3至20xx.8.5

　　現場人身傷害應急處置培訓時間：20xx.8.6至20xx.8.XX

　　現場人身傷害應急處置演習時間：20xx.8.13至20xx.8.XX

　　地震應急處置培訓時間： 20xx.8.16至20xx.8.22

　　地震應急處置演習時間： 20xx.8.20至20xx.8.22

　　防寒防凍應急處置培訓時間： 20xx.8.23至20xx.9.6

　　防寒防凍應急處置演習時間： 20xx.9.4至20xx.9.6

　　雪災應急處置培訓時間： 20xx.9.7至20xx.9.21

　　雪災應急處置演習時間： 20xx.9.19至20xx.9.21

　　職業衛生應急處置培訓時間： 20xx.9.22至20xx.9.29

　　職業衛生應急處置演習時間： 20xx.9.27至20xx.9.29