培訓方案

時間：2022-10-29 09:50:48 培訓方案我要投稿

關于培訓方案模板集錦九篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，就需要我們事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的培訓方案9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關于培訓方案模板集錦九篇

培訓方案篇1

　　培訓方式：提問、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內容：內強個人素質、外塑企業形象;

　　企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務人員工作意識的培養——微笑服務

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務人員?你是什么樣的服務人員?

　　二、服務態度

　　什么是微笑?什么是微笑服務?

　　什么是正確的服務意識?

　　我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業能力：態度>技能)

　　打造陽光心態(青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂)

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務人員職業形象塑造

　　儀容儀表規范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會

　　2，自信是職業形象的開始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規范穿著

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規范

　　6，發式的規范

　　7，其它儀容規范

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專業優雅的行為舉止——服務人員職業形象塑造

　　儀態規范

　　標準的服務站姿訓練(三種不同場合的站姿要求)

　　端莊的服務坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩健的服務走姿訓練(不同場合下的行走姿態)

　　大方的服務蹲姿訓練

　　服務中得體的手勢與動作規范訓練

　　鞠躬禮的分類與服務場景訓練

　　微笑服務的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進出房門、上下樓梯、進出電梯

　　不受歡迎的身體語言

　　問好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實操

　　第五模塊：酒店服務人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規范及禁忌

　　坐姿的規范及禁忌

　　幾種消極的身體語言

　　微笑服務的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　二、接待中

　　顧客進門(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問侯的規范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶名字、三A規則

　　名片：索取、()遞交的時機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽的作用

　　文明用語及工作忌語

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務用語-談吐禮儀(可選)

　　服務用語的規范

　　如何用好接待文明用語

　　服務忌語三十句

　　贊美的重要性：學會稱贊你的客人

　　傾聽的作用與要領

　　培

　　訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話禮儀(可選)

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿的情緒，喜悅的心情

　　電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音

　　力求簡潔，抓住要點

　　考慮到交談對方的立場

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺

　　打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀

　　迅速準確的接聽

　　認真清楚的記錄

　　有效電話溝通

　　學會配合別人談話

　　對方要找的人不在時

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀察客戶的技巧

　　聽——拉近和客戶的關系

　　笑——客戶更愿意接受服務

　　說——客戶更在乎怎樣

　　動——運用身體語言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務工作中，常常有幾種錯誤的觀念和意識，不利于提高我們的服務質量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務的工作程序或服務程序時，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規范化服務而忽略了個性化服務的觀念。

　　2.服務人員在工作中難免會出現一些小疏忽小錯誤，但是當問題出現時，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補過失，使得客人的感受愈來愈差，甚至導致客的過激行為和語言。

　　3.確實是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務理念的認識。因而不會給客人一個臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時客人的素質較低，服務人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見于對以上問題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業五聲服務。即：

　　1、問候聲(如：您好)

　　2、接待中服務聲(如：對不起，打擾一下，請問……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見)。

　　在堅持五聲服務的同時，還應杜絕四語：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進行談話培訓——糾正錯誤的說話語氣和態度

　　一、在與客人平時的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。

　　2、語音應以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力。

　　3、語調要注意高低昂揚適度，親切委婉動聽表現出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運用語氣詞來表達感情色彩;語速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關客人隱私

　　和風俗習慣方面的問題，包括：

　　A、有關賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

　　B、有關賓客的薪水，財產的數額及其分配的問題;

　　C、有關賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

　　D、有關賓客身體殘障和缺陷的問題;

　　E、有關賓客饋賠禮品價值方面的問題;

　　F、有關客客信仰的宗教忌諱方面的問題。

　　H、有關賓客民族習慣與內俗忌諱的問題。

　　I、有關賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。

　　2、與賓客交談時儀態方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽客人的談話;

　　B、盡量少用手勢，在指點方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點點;

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣撫背等，也不宜手舞足蹈、前仰后合狀;

　　H、不做說悄悄話狀，

　　也不湊身*近客人聽他說話，保持適當身體距離與良好姿態。

　　3、與賓客交談時的儀態

　　與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業生產人在靜止狀態說話時應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時語言方面注意事項

　　A、稱謂得當，正確禮貌地稱呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語;

　　C、避免使人為難的話題;

　　D、語音適當，語調輕和，語氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當的贊美;

　　K、忌不懂裝懂和纏著客人練習外語。

　　5、常用十四字禮貌用語

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見。

　　6、使用應答語

　　當客人表示贊美和夸獎時，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務”等。

　　7、常用征詢語

　　A、我能為您做點什么?

　　B、對不起，您可以說慢一點嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問您還需要點什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態度誠懇即可，否則會令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實依據。認錯不宜夸張，適實適事，尤其是當客人也有責任時不應大包大攬錯誤，否則會給飯店帶來不必要的損失。

　　9、使用告別語?

　　告別語是與人分別時所用的禮貌語言，以進一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

　　A、當客人暫離開您服務的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會兒見”、“明天見”、“歡迎隨時光顧”等。

　　B、當客人辦完手續離店時，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

　　C、當你離開客人房間或服務處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。

　　進行服務禮儀培訓——在服務要用最佳的儀態來為客人服務

　　要求在與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語

　　前臺接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關于浴所的設施及服務項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務項目和營業時間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點、乘車路線和其他相關信息。我們的接待禮儀標準用語如下:

　　A、當客人進入大廳，馬上迎前,應目視客人主動上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

　　十、酒店職業用語1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務語言的原則：

　　(1)主動(2)熱情(3)真誠，特別是在語言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務語言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡明準確(3)態度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務用語的正確使用：

　　(1)首先學好用日常禮貌用語：

　　久仰拜訪留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問多謝

　　(2)注意說話時的舉止：與賓客說話時，應站立著始終保持微笑，用友好的目光關注對方，隨時察覺

　　對方對服務的要求，同時認真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時的語氣、語調和語速。

　　(4)注意選擇適當的詞語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

　　(5)注意語言要簡練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語。

　　(7)注意不同語言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(飛機受風的影響)。

　　5禮貌服務用語：(1)歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

　　(2)問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語：祝您生日快樂、節日快樂、新年快樂、圣誕快樂

　　(4)征詢語：請問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語：實在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來

　　(8)答謝語：感謝您的光臨、能為您服務感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語：再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話用語：您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務的原則和規范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

　　2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態度的外在表現，是禮貌、行為、語言、儀態的具體規范，是人們在交際場所，日常生活中，對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們為了表示禮貌行為和禮節而進行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場所，以及各種慶典活動中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長為尊。

　　三、禮貌服務的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂而不求索取四、常施禮節的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時間過長。B、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點頭問好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱呼禮節(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問候禮節

　　(1)初次見面，主動說：“您好，歡迎XXX;(2)不同時刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時，“晚安”“再見”“再會”“祝您一路順風”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”;(5)賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請醫生來，請多保重”。

　　4、交談的禮節(1)內容健康，不涉及個人隱私(與工作有關)。

　　(2)語言簡單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話時，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話中盡量不用手勢。

　　(4)談話現場中，有三個以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進行有關菜肴、天氣、飲料、旅游風光、體育運動為話題的交談，但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語調緩和、清晰、降調、語氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態+準確的表達

　　好的.禮貌=好的生意+自身素質表

培訓方案篇2

　　一、指導思想

　　為貫徹落實教育局及中心校有關教師暑假培訓的會議精神，進一步鞏固“強力提師能，創建新課堂”的課堂改革創新成果，提升我校教師思想和業務素質，扎實開展課堂改革與創新，使教師的理論素養和實踐能力再上一層樓，增強教師運用現代教學媒體的能力，更好的促進班主任的管理工作，盡快建立一支適應基礎教育課程改革需要的師資隊伍，提高我校的教育教學水平，結合本校的實際和中心校的培訓精神，為使培訓落到實處、收到實效，特制定暑期教師培訓實施方案：

　　二、培訓要求

　　1、提高認識，統一思想，以科學發展觀為指導，認真對待今年暑假期間的教師培訓工作。

　　2、加強管理，嚴格紀律。學校成立以20xx年暑假教師培訓工作領導小組，加強對本次培訓工作的領導與管理。安排專人負責培訓的考勤工作，嚴格按照規定的培訓時間進行組織管理，對無辜缺勤的學員一定要查明原因，追究責任，確保培訓工作順利進行。

　　3、周密組織，精心安排。

　　（1）召開培訓領導小組會議，及時部署安排。

　　（2）安排好集中學習的地點，排除安全隱患，打掃好衛生，供應好開水。

　　（3）結合本校實際，自行搜集相關材料，精心準備培訓內容。

　　（4）安排專門的技術人員，提前調試好播放視頻的機器。

　　三、培訓方式、內容、時間:

　　培訓采取集中培訓的方式，由學校統一組織，進行新課程、課標、教材、教法、新課程與信息技術的整合、多媒體的使用和管理等方面的學習。全體教師培訓，培訓時間具體時間見安排表。

　　我校培訓內容為：

　　1、《基礎教育課程改革實施綱要》

　　2、《備課新思維》

　　3、學校特色教育科研培訓：

　　①嘗試教學法理論與實踐系統培訓

　　②語文教研組快速作文教學理論與實踐系統培訓

　　四、培訓領導小組

　　我校成立暑假校本培訓工作領導小組，負責暑假校本培訓的規劃、組織、實施和督查工作。

　　組長：嚴耀華副組長：余三清成員：汪福安、陳子濤

　　五、培訓對象：

　　我校全體教師

培訓方案篇3

　　一、目的

　　1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽感，以盡快融入公司；

　　2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關規章制度，增強對公司的認知度；

　　3、使新員工樹立良好的工作心態，初步掌握服裝專業基礎知識及相關業務技能，利于開展今后工作。

　　二、新員工入職培訓模式

　　1、集中授課。培訓部有計劃地組織內部培訓師對新員工進行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的＇應知應會學習內容。集中授課一般定在每月第二周（避開周五、周六、周日），參訓人員為上月入職新員工；

　　2、老員工幫帶。新員工報道后由部門（店鋪）指定專人帶領新員工熟悉環境、了解工作內容，并加以指導和提供相關幫助；

　　3、自學。要求新員工建立學習心態，養成自學的習慣，由各部門進行新員工的自學跟進及評價。

　　三、集中培訓工作流程

　　1、人事部負責統計新入職員工信息，xx店人員由營銷中心協助統計信息并報于人事部；

　　2、人事部將當月新入職員工信息統計完畢后報培訓部，培訓部制定培訓計劃并發出通知；

　　3、各部門接到通知后負責通知本部門新員工按時參加培訓，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓部；

　　4、培訓部開展培訓做好員工學習過程控制，考核及后期跟進，培訓后將員工學習、課堂表現等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進情況要在一個月內完成反饋；

　　5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉正考核的依據。

　　四、老員工幫帶規定

　　1、新員工報道，部門負責人（店長）填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進行幫帶，并報人事部備案；

　　2、老員工幫帶新員工學習內容包括：公司文化引導、熟悉環境、業務指導、公司各項規章教導以及談心交流；

　　3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準，新員工試用期通過即幫帶結束；

　　4、新員工試用期滿由人事部進行考核，考核合格試用通過，同時如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對幫帶人給予xx元現金獎勵。

　　5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者，則對幫帶人不獎不罰；

　　6、如新員工在試用期間出現嚴重違紀行為，則對幫帶人處以xx元罰款。

　　五、新員工需具備學習心態，工作中不斷學習、創新

　　部門負責人（店長）須指定其試用期間自學內容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。

　　六、其他規定

　　1、黛瑪仕總監級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓；

　　2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓；

　　3、新店新員工集中授課期間按每天xx元標準發放生活費，半天按xx元計；

　　4、培訓師培訓安排可根據工作實際合理調整；

　　5、新員工入職培訓均必須參加考試，考試不合格可進行補考，補考2次仍不合格者視為無法勝任工作，公司可予以解除勞動關系；

　　6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現，與考試成績一并反饋至人事部備案；

　　7、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律，認真學習，有故意搗亂者停止試用；

　　8、各部門應積極配合培訓部組織新員工培訓，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學的跟進。

培訓方案篇4

　　一、指導思想

　　為了加快教育現代化進程，進一步落實國務院關于《基礎教育改革與發展的決定》，不斷推進教育創新，根據全國、省、市、縣基礎教育工作會議精神，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學的策略知識，強化教師的反思意識；堅持學用結合的原則，以信息化帶動教師培訓工作的現代化，爭取師訓工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學習型、研究型、創新型的教師隊伍。

　　二、工作目標

　　1、組織好縣教學能手評選工作，并推薦優秀教師參加市教壇新星的評選；

　　2、切實完成課改培訓任務；

　　3、組織全體教師參加教師英語300句”培訓；

　　4、認真開展全鎮教師的教育科研培訓，邊培訓邊研究，在實踐中提高，在實踐中出成績；

　　5、繼續開展好教師現代教育技術培訓，加強學校網站的建設和使用，嘗試利用校園網絡平臺帶動教師培訓工作的現代化；

　　6、發揮學校在教師培訓工作中的核心地位，立足學校校本培訓，加大教師繼續教育的力度，教師全員培訓率達到100%；

　　7、繼續做好師徒掛鉤工作，加強對青年教師的培養；

　　8、繼續做好教師學歷提高培訓工作。

　　三、主要措施

　　1、加強教師師德教育。組織教師學習《阜陽市教師十不準》；在全校教師中開展撰寫“愛心流動日記”活動，樹立“以人格樹人格”的管理理念，增強教書育人、以德立教、以德促教的社會使命感和責任感，具體做到：①尊重學生人格，尊重學生受教育的權利，尊重學生民主的權利，尊重學生的隱私權，尊重學生的發展權；②信任學生，相信學生有自我管理的能力，相信學生有自我發展的能力；③了解學生，了解學生的身心狀況，了解學生的生活及學習現狀，了解學生的階段性思想傾向。④研究學生，研究學生的個性特征和心理，研究學生的學習狀況；⑤幫助學生，幫助學生走向成功，幫助學生走出失敗，幫助學生形成健全的人格；⑥關心學生，關心學生的身體和心理健康，切實維護學生的利益；⑦正確評價學生，客觀公正地對待學生，用發展的觀點評價學生。由年級組長負責，以年級組為單位，采用記流動日記的辦法，組織年級組的老師簡要記載每天在這七個方面或某一方面感受、收獲最大的主要事件，平時由分管校長進行專項督查。

　　2、繼續開展教師教育科研培訓。邊培訓邊科研，要求教師申報各級課題，在實踐中提高自己的科研水平，在實踐中出成績。

　　3、抓好阜陽市第四屆教壇新星和潁上縣教學能手參評教師的培訓工作，制定出一個科學合理的“賽前練兵”計劃，進行專項強化培訓，邀請專家來校指導培訓，讓教師在訓練中得到提高。

　　4、繼續抓好普通話和現代教育技術培訓。主要目標是全鎮適齡教師普通話、計算機二級的達標率為100%，做好教師的現代教育技術培訓，使教師能輕松瀏覽網頁、下載文件等，鼓勵班級、教師自己制作班級、人個網站，會利用校園網絡辦公系統進行辦公，促進學校網站建設，使學校工作逐步實現無紙化辦公。

　　5、繼續開展新課程培訓，努力推進基礎教育改革。課程培訓是20xx年師訓工作的重點，按照“先培訓、后上崗，不培訓，不上崗”的原則，努力確保新課程改革的順利進行。組織教師分層次參加通識培訓和學科培訓。通識培訓的重點是轉變教育教學行為，學科培訓的重點是掌握本門課程的性質、基本理念、課程目標、內容、教學方式和評價。

　　四、具體安排

　　9月份：制訂教師培訓計劃

　　教師業務大練兵，為縣教學能手評選和市級教壇新星評選推薦做準備。

　　10月份：參加市教壇新秀評比

　　繼續組織教師業務練兵，并進行業務培訓指導。

　　11月份：新教師上課、說課

　　12月份：開展走進新課程讀書活動

　　新老教師座談會。

　　1月份：學期小結

　　2月份：部署學期教師培訓工作

　　3月份：青年教師說課

　　4月份：青年教師論壇（走進新課程）

　　5月份：青年教師論壇（走進新課程）

　　新教師匯報課

　　6月份：工作總結

培訓方案篇5

　　為認真貫徹落實國家、省、市關于加快電子商務發展的有關精神和要求，進一步提升二師農村電子商務網絡認知能力，普及農產品電子商務知識與技能，緩解農產品的“賣難”問題，促進農村經濟發展以及二師特色農產品的網絡經營效益，決定舉辦二師“電子商務進農村”專題培訓班。培訓方案如下：

　　一、培訓時間

　　培訓時間3-5天。

　　二、培訓對象

　　農民專業合作社、農產品加工企業、各團場務農人員等

　　三、培訓地點

　　二師黨校

　　四、培訓內容

　　1、電子商務的概述

　　2、電商與傳統營銷的區別

　　3、電子商務對農產品銷售的意義

　　4、農產品貿易與電子商務及現代物流相結合的發展趨勢

　　5、農產品電子商務發展規劃

培訓方案篇6

　　一、晚會活動說明

　　期待已久的圣誕，滿載著夢想中的時尚、浪漫與無盡的厚禮登陸※※;盼望已久的元旦假日，也正悄悄向我們走近，為我們送來了新年的歡樂。同時，今年是※※※英語培訓學校成立※周年，在這個特別的日子里，我們隆重舉行圣誕晚會，慶祝我們共同的節日，釋放我們所有的快樂!

　　活動形式：表演節目為主，互動游戲為輔

　　二、活動時間控制

　　(一)活動現場裝飾：26日下午4：00之前準備完畢

　　場地與物品準備：晚會前一小時所需舞臺設備(燈光、擴音設備、話筒),所有節目所需道具全部到位.燈光、音響等器械布置由專人負責(待定，熟悉燈光音響控制)，在活動開始前將器械布置并調試好，整個活動期間還負責燈光音響的調控以及保護，活動結束后負責將器械運回原位.

　　1、氣氛定位：輕松活潑，雅致親切，突出節日氣氛;

　　2、晚會現場總體布局不變，以增添裝飾物為手段，突出節日的歡欣氛圍;新建各種標志，方便來賓快速適應環境;

　　3、舞臺部分做主要的裝飾，突出節日氣氛;

　　4、員工的服裝統一，對參加晚會者做到熱情服務;

　　5、晚會開始前，播放圣誕歌曲，等候區放置糖果提高節日氛圍

　　(二)活動節目時間控制安排：活動時間26日晚6：30-9：00

　　第一環節：圣誕快樂

　　1.開場舞：由贊助單位提供，節目正在審核;

　　2.主持人出場：四位主持人(兩男兩女、兩大兩小)

　　3.外教節目：由※※※老師負責

　　4.學員團體節目(吉他獨奏)：※※※老師平時班全體學員

　　5.贊助單位節目：

　　6.互動游戲一：

　　《頂氣球》趣味游戲規則：

　　1)、賽制：比賽分6隊進行單淘汰制。經過抽簽每兩個隊之間進行比賽，勝隊進入第二輪，負隊淘汰。每場比賽每隊上場4人，至少1名女隊員。

　　2)、開球：裁判中線拋球，球飄往那方場內，由那一方首先接球。

　　3)、接球：隊員只能用頭頂球，頭部以外任意部位觸球，視為違例;

　　4)、得分：

　　A球在本方區域內(以中線為界分割)觸及地面，對方得1分;

　　B球在本方場區從中線下面進入對方場區，對方得1分;

　　C對方隊員違例一次，本方得1分。

　　5)、勝負：在3分鐘內，率先獲得3分的球隊獲勝。如在3分鐘內沒有一個隊獲得3分，加發“點球”。

　　6)、點球：由裁判在中線向上拋球，雙方隊員用口吹氣(不得用身體任意部分觸球)，球一旦進入一方場區觸及場區任何東西，則對方獲得勝利。

　　第二環節：重溫快樂學習

　　1.演講比賽：

　　2.學員經典節目重現、贊助單位節目

　　3.互動游戲二：

　　乒乓接力游戲規則：

　　1)每組4-5人，共分3組;

　　2)參加活動隊員用吸管將乒乓球從A箱吸出，依次傳遞(不得用手接觸乒乓球，違者視為此次傳遞失敗)，到達B箱，規定時間內傳遞乒乓球數量多者獲勝。

　　4.抽獎環節一：

　　即時驚喜抽獎：參加晚會者，全部參加即時驚喜抽獎節日，請來賓保留好自己的號碼，即抽即送，驚喜帶給您!

　　(1)此活動僅限活動當晚有效;

　　(2)每人當晚中獎僅限一次，重復中獎取最大;

　　(3)制作彩票箱一只，來賓入場券(分正副券)，入場時發放，留下副券。

　　第三環節：輝煌20xx

　　1.※※※英語學校教師節目

　　2.學員團體節目：

　　3.贊助單位節目：由贊助單位提供，節目正在審核

　　4.互動游戲三：

　　豎鉛筆游戲規則：

　　1)在規定時間內，參加隊員用鼻子或者嘴唇將橫放在桌面的鉛筆豎起，不得用手接觸鉛筆;

　　2)規定時間內，豎起數量最多者勝利。

　　5.抽獎環節二：

　　即時驚喜抽獎：參加晚會者，全部參加即時驚喜抽獎節日，請來賓保留好自己的號碼，即抽即送，驚喜帶給您!

　　(1)此活動僅限活動當晚有效;

　　(2)每人當晚中獎僅限一次，重復中獎取最大;

　　(3)制作彩票箱一只，來賓入場券(分正副券)，入場時發放，留下副券。

　　(三)晚會所需物品

　　所需物品到位：晚會其他物如品獎品、紀念品、禮物等由專人負責，于晚會開始前兩小時到位。

　　1.圣誕樹、彩燈、圣誕樹掛件、圣誕節小禮物

　　2.圣誕老人服1套、圣誕老人大頭貼

　　3.氣球、禮花、彩噴、彩帶、彩條、熒光棒

　　4.水果、瓜子、水果糖

　　8.紙杯、鉛筆、乒乓球、吸管

　　9、禮品類：文具(筆、本、文具盒)、水杯、財富本、

　　三、活動執行方案

　　(一)活動策劃組

　　組長：※※※

　　副組長：※※※、※※※

　　組員：※※※學校全體工作人員和教師

　　(二)第一項目組：節目組

　　組長：※※※

　　任務：負責排練圣誕晚會的所有節目

　　1.完成節目收集、篩選以及節目后期的排練、彩排工作。

　　2.負責節目的編排以及晚會全流程的銜接。

　　3.準備好晚會需要的一切服裝和道具。

　　4.負責晚會臺詞，晚會主題設計。

　　5.負責晚會節目單制作。

　　(三)第二項目組：舞臺設計(場地設計)、宣傳組

　　組長：※※※

　　任務：圣誕晚會的宣傳及場地布置

　　1、利用海報橫幅、網絡、傳單等方式開展宣傳

　　2、現場攝影及DV攝像

　　3、協調工作人員的舞臺設計、布置

　　4、負責晚會音響的安排

　　5、負責晚會現場的布置

　　6、負責晚會結束后的善后工作

　　場地布置：

　　1.舞臺建設，圣誕樹、氣球、彩帶，花等能表現圣誕氣氛的裝飾品為輔

　　2.氣球+彩條+彩紙+彩燈+彩帶

　　3.背景燈+橫幅+霓紅燈

　　(四)第三項目組：后勤組

　　組長：※※※

　　任務：晚會期間，負責會場紀律維持、學員簽到、報名收款以及會場后勤保障。

　　1、專人看管晚會硬件物品

　　2、負責桌椅的搬送

　　3、負責橫幅的懸掛、回收

　　4、負責其它相關后勤事宜

　　附：晚會會前、會中及會后工作細則一覽表

　　1.場地布置、發放節目單

　　2.引領觀眾進場入座

　　3.會場服務器具、圣誕老人發放圣誕禮物

　　4.音箱設備及燈光安裝調試工作

　　5.準備好晚會所需音樂及伴奏

　　6.維持秩序工作人員到位

　　7.照相及DV工作人員到位

　　8.電線及器材看管人員到位

　　9.預演節目準備工作

　　10.主持人、演員到位

　　其它事項：

　　1.晚會結束后，各工作人員按照會前安排的相應工作進行收場工作。

　　2.各工作組在尚未開展自己的工作或完成自己的工作時，請自覺參加其他工作組的工作以加快整體工作進程。

　　3.晚會結束后立即開展清理會場工作，各負責人完成自己的工作即可離開會場。

　　圣誕節目單—游戲天地

　　位置上。

培訓方案篇7

　　簡介

　　為盡快提高銀行員工的業務技能和綜合素質，更好的幫助新員工在最短時間內融入銀行工作氛圍，適應新的工作環境，東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進員工的特點和多年培訓經驗的積累，從不同角度入手，進行系統、全面地培訓，從而強化新員工的職業認同感，加強新員工的專業知識與專業技能。

　　培訓對象

　　銀行新入員工

　　培訓方式

　　啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等

　　培訓大綱

　　一、新進員工職業素養培訓

　　簡單的講，新進員工職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體包括：新進員工職業素養包含職業道德素養、行為規范和職業素養技能三個部分內容。

　　二、銀行基礎知識

　　1、銀行知識與業務：詳細闡述了包括中國銀行業概況及經營環境：銀行存款業務、銀行貸款業務、銀行其他業務;銀行管理知識在內等基礎內容。

　　2、銀行相關法律法規：具體包含有銀行業監管相關內容、銀行主要業務法律規定、銀行相關民事及商事法律基本規定、以及銀行業犯罪及刑事責任等知識點。

　　三、銀行員工技能訓練

　　1、銀行禮儀培訓

　　2、銀行柜面操作技能培訓

　　學習和熟練點鈔技術，鍛煉點鈔的基本功，還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。

　　3、銀行業務操作技能培訓

　　4、銀行營銷技能培訓

培訓方案篇8

　　根據《省行政執法條例》、《省人民政府法制辦公室關于行政執法人員培訓考試有關事項的通知》(晉政法監字〔20xx〕6號)和《省人民政府法制辦公室關于開展20xx年度行政執法證件審核注冊工作的通知》(晉政法字〔20xx〕45號)以及行政執法證件管理的有關規定，《市人民政府辦公廳關于組織20xx年度全市行政執法人員集中培訓工作的通知》（市政辦發電〔20xx〕86號）文件精神，為進一步加強我市行政執法人員隊伍建設，提高行政執法人員整體素質和依法行政工作水平，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以培訓學習為抓手，全面提升行政執法人員整體素質，規范執法行為，強化執法證件管理，進一步夯實法制工作基礎，逐步建立規范化、常態化的法制工作機制，為全市經濟社會又好又快發展做出努力。

　　二、培訓方式

　　本次培訓采取集中培訓的形式，由市法制辦組織，從參與社會管理度高、影響力較大的部門中挑選優秀代表和法律專家進行授課，通過經驗介紹、典型帶動，有針對性地解決執法中存在的各類問題。

　　國土、公安、城建、工商、質監、環衛、交警、行政綜合執法大隊等部門要高度重視，責成專人落實，要結合工作實踐，及早選出典型事例、好的經驗做法，選聘專人講解。（培訓題目可參考市級確定的題目，見附件）。

　　三、培訓范圍

　　（一）各鄉(鎮)、街道辦事處、市直有關單位全部執法人員，重點是持證人員；

　　（二）各鄉(鎮)、街道辦事處、市直有關單位分管法制工作領導、法制辦主任和辦公室主任。

　　四、時間安排

　　培訓時間擬定為9月中旬（具體時間另行通知）。

　　五、培訓內容

　　以省《行政執法人員培訓教程》和《市人民政府依法行政工作指引》為教材，以貫徹落實國家、省對依法行政工作的最新部署和安排為重點，通過解析行政執法監督檢查過程中所發現的共性問題以及行政執法過程中存在的問題等，查堵、完善行政執法過程中有關程序、標準的缺失。

　　六、培訓要求

　　（一）各行政執法單位要根據確定的培訓時間，妥善安排好工作，保證行政執法人員按時參加培訓。

　　（二）參加培訓情況將與各單位年度依法行政目標責任制考核、行政執法證件年檢掛鉤。

　　（三）培訓費用按照物價部門批準的標準收取，用于培訓場地租用、授課教師聘用以及資料費等支出。

　　（四）準備授課的單位，務于9月10日前報回授課材料、名單；參加單位要及時申報培訓人員名單。

培訓方案篇9

　　一、培訓目的：作為學生干部，應具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、社交能力和創新能力。為增強學生干部的全局意識、服務意識、責任意識、效率意識、創新意識，加強學生干部隊伍的凝聚力、戰斗力，提高學生干部的整體素質。我院特舉辦此次學生干部培訓活動加強對干部的教育、培養和管理。以此促進學生干部適應新環境、接受新挑戰和自主解決問題的綜合能力，從而更好地服務于同學，服務于學院。

　　二、培訓對象：理學院團委學生會副部級以上學生干部，各班班長、團支書

　　三、培訓時間：3月25日至4月26日

　　四、組織形式：采取講座、座談與戶外實踐相結合的形式

　　五、培訓內容：分為“理論教育”和“戶外拓展訓練”。

　　1、理論教育：采取主題報告、互動交流等形式。由老師講授作為學生干部應具備的基本素質，教育大家如何成為一名優秀的學生干部，講授工作技巧及處理工作上各種矛盾的辦法。

　　a、理論教育授課計劃：時間地點活動內容主講人3月26日晚上19：15-20：30一教311專題講座主講人：待定主題：學習科學發展觀、學生干部應具備的素質與能力劉劍書記4月8日晚上19：15-80：30一教311專題講座主講人：待定主題：專業技能培訓（辦公自動化）

　　楊敏老師4月18日晚19：30-21：00待定學生干部工作交流座談會

　　1、邀請部分具有豐富工作經驗的學生干部以談話沙龍的形式，由主持人引導進行經驗交流；2、對幾天的培訓總結心得?

　　3、戶外拓展訓練：此次戶外拓展活動由素拓部精心組織和策劃。希望通過此活動，能夠為大家提供一個相互溝通、相互了解的機會以及交流經驗和感情的平臺，以達到各部門之間的團結一致、相互協作，在日后的工作中提高效率，更好地為廣大的同學服務。

　　b、戶外拓展訓練：（還在策劃中）時間：4月18日上午9：30-11：30地點：待定

　　六、培訓要求

　　1、團委學生會干部、各班班長團支書一律參加，由學生會素拓部跟進各系列活動。