人員培訓方案

時間：2022-09-08 16:47:46 培訓方案我要投稿

人員培訓方案合集7篇

　　為了確定工作或事情順利開展，預先制定方案是必不可少的，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的人員培訓方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

人員培訓方案合集7篇

人員培訓方案篇1

　　1、為增強特殊工種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，提高安全操作技能，減少傷害事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)，項目部特制定本計劃。

　　2、特種作業(yè)的概念

　　特種作業(yè)是指在勞動過程中容易發(fā)生傷亡事故，對操作者本人尤其對他人和周圍設(shè)施的安全有重大危害的作業(yè)，稱作特種作業(yè)。從事該作業(yè)人員稱為特種作業(yè)人員

　　3、本計劃所針對的特種作業(yè)范圍：

　�。�1）電工作業(yè)；

　�。�2）電（氣）焊作業(yè)；

　　（3）起重作業(yè)；

　�。�4）廠內(nèi)機動車輛駕駛特種工種

　�。�5）腳手架搭設(shè)登高作業(yè)；

　　4、特殊工種安全技術(shù)培訓實行理論教學與實際操作技能訓練相結(jié)合的原則，重點是提高其安全操作技能和預防事故的實際能力。

　　5、對特種作業(yè)人員培訓完畢后要進行考核，考核合格者方能上崗作業(yè)。

　　6、各工種《特種作業(yè)人員操作證》必須及時進行復審，未按期進行復審或復審不合格者，其操作證自行失效。

　　7、特種作業(yè)人員的培訓工作由公司安全處進行組織，培訓人員要準時參加。

　　8、離開特種作業(yè)崗位一年以上的人員，必須重新進行培訓，合格后方可從事原作業(yè)。

　　9、特種作業(yè)人員要嚴格遵守各項規(guī)章制度，凡違章操作者嚴格按公司文件進行考核。

　　一、系統(tǒng)流程

　　安全培訓工作是一個系統(tǒng)工程，從管理的角度，涉及到管理的多個領(lǐng)域和部門，從培訓工作本身的角度，培訓工作是貫穿了計劃、實施、評估（檢查）、改進等幾個子過程的PDCA循環(huán)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的流程圖如下：

　　二、建立有別于傳統(tǒng)教育模式的安全教育培訓的方式

　　目前安全教育和培訓的教學方法，主要是沿襲傳統(tǒng)的課堂教學方法，

　　特別是對于一般性操作工人的安全基礎(chǔ)知識培訓方面，應(yīng)遵循易懂、易記、易操作、趣味性的原則，播放安全教育多媒體教程的方式可以增加培訓效果。

　　安全教育多媒體教程可采用計算機和投影相結(jié)合的方式在工人進場時進行；內(nèi)容應(yīng)以聲、像、動畫相結(jié)合的為主要體現(xiàn)模式，安全教育多媒體教程一般框架內(nèi)容如下：

　　通過采用多媒體教育的方式，在最大程度上使安全教育與培訓工作寓教于樂，針對一般性操作工人的特殊情況，取得最大的培訓效果。

　　其中現(xiàn)場的技能專項教育與培訓特別適用于專門的`工種，如井架、龍門架操作人員的培訓等。

　　另外，班組班前活動作為培訓的重要補充，應(yīng)予以充分重視，班組成員通過了解當日存在的危險源及采取的相應(yīng)措施、并作為自己在施工時的指南。

　　三、危險源的識別與專項教育

　　首先在工程開工前針對作業(yè)流程和分類對整個項目涉及的危險源進行評價，確定重大危險源，并制定重大危險源的控制方案和一般危險源的控制措施，針對各工種作業(yè)中的重大危險源和一般危險制定培訓計劃。一般流程如下：

　　四、考核

　　通過培訓的特種作業(yè)人員應(yīng)達到的以下要求：

　　1、具備必要的安全生產(chǎn)知識

　　首先是必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)知識。

　　其次是必須掌握有關(guān)生產(chǎn)過程中的安全知識。要對施工過程中的危險源做到心中有數(shù)，必須掌握與生產(chǎn)有關(guān)的安全知識。

　　第三是必須掌握有關(guān)的事故應(yīng)急救援和逃生知識。在可能導致從業(yè)人員生命危險的緊急情況下，從業(yè)人員應(yīng)當了解掌握有關(guān)事故應(yīng)急救援和逃生知識。

　　2、熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程

　　為加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，項目部制定了一系列安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，主要是以部門令的形式和規(guī)范性文件發(fā)布。從業(yè)人員應(yīng)當了解和掌握，做到心中有數(shù)。同時，我們還根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度，結(jié)合本項目工程的實際，制定了許多操作規(guī)程。這些規(guī)章制度和操作規(guī)程是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的具體化，是工人工作的準則、行動的指南，從業(yè)人員應(yīng)當認真學習，積極參加培訓，以便熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　3、掌握本崗位的安全操作技能。

　　我們要加強崗位培訓，使工人熟練掌握本崗位的安全操作規(guī)程，提高安全操作技能，降低每個崗位的事故發(fā)生率。

　　五、安全培訓效果評估

　　開展安全培訓效果的評估的目的，在于為改進培訓的諸多環(huán)節(jié)提供信息輸入，評估的內(nèi)容主要從間接培訓效果、直接培訓效果和現(xiàn)場培訓效果三個方面來進行，間接培訓效果主要是在培訓完后通過問卷的方式對培訓采取的方式、培訓的內(nèi)容、培訓的技巧方面進行評價，直接培訓效果的評價依據(jù)主要為考核結(jié)果，以參加培訓的人員的考核分數(shù)來確定培訓的效果，現(xiàn)場培訓效果主要是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的違章情況和發(fā)生的安全事故的頻數(shù)來確定。以上幾項構(gòu)成了安全教育與培訓的效果的綜合評估數(shù)據(jù)。

人員培訓方案篇2

　　為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。

　　一、組織管理

　　公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。

　　公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應(yīng)將教育培訓計劃和實施情況報公司安全管理部門。

　　公司每年要提取專門經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。

　　從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應(yīng)當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：

　　1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；

　　2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。

　　安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。

　　二、培訓內(nèi)容、學時

　　安全生產(chǎn)教育培訓的主要內(nèi)容包括：

　　1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；

　　2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標準和操作規(guī)程；

　　3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；

　　4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；

　　5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識；

　　6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；

　　7、其他應(yīng)當具備的安全生產(chǎn)知識和技能。

　　三、培訓要求

　　1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理能力，培訓合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。

　　2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓時間為8學時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時間為10學時。

　　3、建立安全培訓檔案；規(guī)范記錄培訓內(nèi)容和結(jié)果。

　　4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。

　　6、企業(yè)安全教育培訓工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項評選等的依據(jù)。

人員培訓方案篇3

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》（國家安監(jiān)局令第20號）和《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》（國家安監(jiān)總局令第3號）等法律法規(guī)，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞工業(yè)區(qū)全年安全生產(chǎn)工作部署，明確安全生產(chǎn)培訓工作范圍，使工業(yè)區(qū)安全生產(chǎn)培訓工作實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學化管理。

　　二、工作目標

　　通過安全生產(chǎn)培訓，生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員全面接受安全生產(chǎn)培訓，安全素質(zhì)和管理水平明顯增強，力爭實現(xiàn)主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員持證上崗。

　　三、工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展安全生產(chǎn)培訓教育是做好安全生產(chǎn)工作的前提和基礎(chǔ)，也是貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)規(guī)定，保障生產(chǎn)安全的一項必要措施。各單位要提高認識，高度重視，加大安全投入，切實把培訓教育工作擺到重要位置，制定培訓教育計劃，按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，積極參加培訓，確保所屬人員安全素質(zhì)的提高。

　　2、加強領(lǐng)導，落實責任。各單位要按照安全生產(chǎn)培訓計劃，研究部署本單位工作的開展，明確任務(wù)和職責分工。要結(jié)合本單位實際，抓好本單位培訓人員的組織落實工作，做到安全培訓工作與各類專項整治相結(jié)合、與各類檢查考核相結(jié)合。

　　3、規(guī)范管理，健全檔案。根據(jù)《關(guān)于規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓檔案的通知》（唐曹管安監(jiān)發(fā)[20xx]5號）的要求，生產(chǎn)經(jīng)營單位要加強本單位安全生產(chǎn)培訓管理，建立健全安全生產(chǎn)“三級”教育檔案，做到一人一檔。

　　四、工作重點

　　1、組織開展生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員培訓考核工作，提高生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理水平。

　　2、加強對特種作業(yè)人員培訓考核工作，切實提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和操作技能。

　　3、組織業(yè)主企業(yè)、項目施工單位有關(guān)人員安全生產(chǎn)教育培訓工作，提高安全生產(chǎn)意識和素質(zhì)。

　　4、加強對外來施工人員的培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)，減少“三違”事故發(fā)生。

　　5、根據(jù)工作需要，組織其他有關(guān)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作。

　　五、培訓內(nèi)容

　　重點培訓《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》、《河北省安全生產(chǎn)條例》、《落實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任暫行規(guī)定》和國家、省、市最新頒布的安全生產(chǎn)法律法規(guī)以及安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、專業(yè)技能知識等。

　　六、工作安排

　　1、1月份組織外來施工單位的主要負責人、安全管理人員進行河北省地方性法律法規(guī)培訓。

　　2、4月份組織第一期特種作業(yè)人員培訓。

　　3、6月份組織開展安全生產(chǎn)法制講座。

　　4、8月份組織第二期特種作業(yè)人員培訓。

　　5、9月份組織業(yè)主企業(yè)、項目施工單位主要負責人、安全管理人員進行安全生產(chǎn)培訓

　　6、10月份組織第三期特種作業(yè)人員培訓。

　　7、根據(jù)工作需要組織有關(guān)人員安全生產(chǎn)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識培訓。

人員培訓方案篇4

　　為進一步做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)人員的培訓工作，加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提升社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，特制定年全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓方案。

　　一、培訓目的

　　通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)人員的繼續(xù)醫(yī)學教育，提升管理水平和技術(shù)水平，提高社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

　　二、培訓項目

　　（一）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理培訓

　　1、培訓對象：市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理人員，每個市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局各2名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各1名。

　　2、培訓內(nèi)容：醫(yī)改配套文件和社區(qū)衛(wèi)生政策；全國、我省社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題和對策；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)；社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本藥物制度的實施與管理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核等。

　　3、培訓時間：共分3期，每期2天， 8月30日前完成。

　　4、實施培訓單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

　　（二）國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范培訓

　　1、培訓對象：批準設(shè)置的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的專兼職公共衛(wèi)生技術(shù)人員（含疾病控制和婦幼保健技術(shù)人員）及擬承擔上述公共衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)生和護士。省衛(wèi)生廳負責市州師資培訓，每個市州培訓師資6名；市州衛(wèi)生局負責公共衛(wèi)生技術(shù)人員培訓，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心培訓6名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站培訓3名。

　　2、培訓內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范。

　　3、培訓時間：專業(yè)人員培訓分社區(qū)居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類，每類培訓時間為2天。10月30日前完成。

　　4、培訓實施單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處和市州衛(wèi)生局婦社（基婦）科。

　�。ㄈ┥鐓^(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量與院內(nèi)感染控制培訓

　　1、培訓對象：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從事醫(yī)療、護理的人員，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各1名。

　　2、培訓內(nèi)容：社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理、社區(qū)護理質(zhì)量管理與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)院內(nèi)感染控制。

　　3、培訓時間：2天，9月30日前完成。

　　4、實施培訓單位：湖南省護理學會。

　�。ㄋ模┥鐓^(qū)康復技師培訓

　　1、培訓對象：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復技師及擬承擔康復工作的醫(yī)生和護士。每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各1名。

　　2、培訓內(nèi)容：社區(qū)康復基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復期管理與指導等。

　　3、培訓時間：3天，10月30日前完成。

　　4、實施培訓單位：湖南省康復醫(yī)學會。

　　三、培訓教材

　　根據(jù)衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓大綱要求和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，結(jié)合我省實際，省衛(wèi)生廳組織相關(guān)人員，編寫社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理、社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量及院內(nèi)感染控制、社區(qū)康復等培訓教材，并免費提供。

　　四、培訓經(jīng)費

　　參加項目一、三、四培訓人員和項目二市州師資培訓人員的食宿費、培訓費由省級培訓項目經(jīng)費中列支，交通費由學員所在單位負擔。

　　培訓教材由省衛(wèi)生廳免費提供。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站公共衛(wèi)生技術(shù)人員培訓由市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局負責組織實施，省廳適當補助，學員食宿費、交通費由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或站自行負責。

　　五、工作要求

　　各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓實施方案，加強對培訓工作的領(lǐng)導，開展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓工作取得實效。

　�。ㄒ唬┍ＷC培訓質(zhì)量和效果。要指定專人負責，嚴格按照培訓方案實施，確保培訓質(zhì)量和效果。

　�。ǘ└魇兄莺褪休爡^(qū)（縣級市）衛(wèi)生局要高度重視此次培訓，做好受訓人員的組織報名工作。選派參加省級培訓的人員要作為本市、區(qū)、中心的師資參與全員培訓。

　�。ㄈ┡嘤柶跐M，由培訓組織單位統(tǒng)一考試考核，集中培訓人員考試合格者，按有關(guān)規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。各市州要認真做好培訓工作的總結(jié)，培訓總結(jié)書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

人員培訓方案篇5

　　一、培訓需求依據(jù)

　　1．公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

　　2．公司年度經(jīng)營目標

　　3．人力資源規(guī)劃

　　4．市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要

　　5．業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

　　二、培訓目的

　　營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對公司的營銷目標與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。

　　三、培訓對象

　　公司市場部全體員工。

　　四、培訓實施時間

　　____年____月____日～____年____月____日。

　　五、培訓方式

　　1．課堂講授

　　2．案例分析

　　3．小組討論

　　六、培訓內(nèi)容

　　1．產(chǎn)品專業(yè)知識

　　2．營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等。

　　3．企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。

　　4．銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設(shè)計等。

　　5．廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。

　　6．公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、CI戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機預防、危機處理、客戶關(guān)系管理等。

　　7．品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等。

　　七、培訓實施

　　1．公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。

　　2．公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓的記錄

　　3．培訓結(jié)束，培訓教材應(yīng)當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，并供相關(guān)員工查閱。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數(shù)修改日期

人員培訓方案篇6

　　為創(chuàng)建學習型示范社區(qū)，進一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平，推動社區(qū)工作人才的職業(yè)化進程，力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的專業(yè)化隊伍，按照管委會夏向東副主任指示精神，決定舉辦20xx年度社會工作者培訓班，具體安排如下：

　　一、培訓目的

　　此次培訓班，以全面提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會工作者培訓工作，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)洹⑺刭|(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實績突出的社會工作者隊伍。

　　二、培訓對象

　　社區(qū)服務(wù)中心、社居委業(yè)務(wù)骨干（符合社會工作者資格考試條件人員）

　　三、培訓規(guī)模

　　30人

　　四、報名方式

　　由各社區(qū)服務(wù)中心、社居委負責人推薦報名，推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報名，并報人事勞動局綜合處備案。

　　五、培訓時間

　　4月中旬 10天-15天

　　六、培訓方式

　　堅持“走出去”和“請進來”相結(jié)合，“專業(yè)授課”與“經(jīng)驗交流”相結(jié)合，將學員集中至市委黨校集中學習，聘請資深教師按需授課；集中學習后，組織學員到先進社區(qū)參觀交流。

　　七、培訓內(nèi)容

　　重點提升學員社區(qū)干部素質(zhì)，培訓社會工作法規(guī)與政策、社會工作實務(wù)、社會工作綜合能力等，培訓結(jié)束后通過考試取得社會工作者資格證。

　　20xx年xx月xx日

人員培訓方案篇7

　　一、職業(yè)定義

　　在飯店、賓館、公寓、寫字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結(jié)賬等服務(wù)的人員。

　　二、適用對象

　　申請參加初級工鑒定者必須具備初中畢業(yè)或同等學歷以上，從事或準備從事前廳服務(wù)工作的人員。

　　申請參加中級工鑒定者必須取得本職業(yè)初級職資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上或連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

　　三、培養(yǎng)目標：

　　了解前廳服務(wù)員的基本素質(zhì)要求;掌握前廳服務(wù)員的基本知識及相關(guān)服務(wù)技巧;熟悉計算機技術(shù)在前廳服務(wù)的應(yīng)用。掌握客房預訂、禮賓代辦、入住接待、問訊留言、總臺結(jié)賬等服務(wù)的程序。并在初級的基礎(chǔ)上，掌握網(wǎng)絡(luò)預訂及推銷預定控制;了解客房狀況;熟悉前廳安全管理。

　　四、課程設(shè)置和課時安排

　　培訓130課時，理論70課時，實踐60課時：

　　培訓內(nèi)容：

　　職業(yè)道德

　　前廳服務(wù)概述

　　前廳服務(wù)員基本素質(zhì)要求

　　前廳服務(wù)員相關(guān)常識

　　計算機技術(shù)應(yīng)用

　　客房預訂服務(wù)、禮賓代辦服務(wù)、入住接待服務(wù)、問訊留言服務(wù)、總臺結(jié)賬服務(wù)

　　前廳相關(guān)服務(wù)

　　網(wǎng)絡(luò)預定及推銷預定控制

　　客房狀況控制