中小企業(yè)網(wǎng)站建設意義的研究論文
所謂品牌，是指一個企業(yè)產(chǎn)品或服務的屬性、名稱、質量、價格、信譽、形象等的總和，是區(qū)別于其他企業(yè)產(chǎn)品或服務的個性表征。所謂品牌建設，是指品牌的擁有者對品牌進行的設計、宣傳、維護的行為和努力。隨著世界經(jīng)濟全球化，越來越多的中小企業(yè)已開始意識到品牌的價值和重視企業(yè)文化建立的重要性。隨著產(chǎn)品同質化、技術同質化、服務同質化、渠道同質化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭差異化越來越小，如何保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，唯有進行品牌建設與發(fā)展，建立起強大的品牌競爭優(yōu)勢，通過建立品牌形成差異化。
隨著全球信息向網(wǎng)絡化方向發(fā)展，Internet（因特網(wǎng)）在世界上已不再單純是一種技術，更主要的是網(wǎng)絡已成為一種新的經(jīng)營模式，從4C（Connection、Communication、Commerce & Co-operation）層次上徹底改變了人類的工作、生活、學習和娛樂方式，已成為國家經(jīng)濟和區(qū)域性經(jīng)濟增長的主要動力，因特網(wǎng)正成為世界上最大的公共資料庫，提供了前所未有的信息資源共享環(huán)境。它包容著數(shù)不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網(wǎng)絡搜尋迅速獲得，更重要的是大部分信息是免費的。應用網(wǎng)絡平臺及相關信息資料庫是目前各大企業(yè)發(fā)展的關鍵，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中領先對手，得到以前無法獲得的商業(yè)資源，可謂是商機無限。
當下，隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡交流將逐漸取代傳統(tǒng)的信息發(fā)布方式。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，過去的管理模式和宣傳服務方式已不能滿足現(xiàn)代通訊的需要，以往通過報紙、雜志、電視等媒介報道的方式已經(jīng)很局限了，現(xiàn)在通過建設網(wǎng)站來宣傳不再局限在當?shù)厥袌觯侨蚍秶男麄鳌Ｋ行畔⒌膶崟r傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預見性。因此，建立網(wǎng)站不僅是對企業(yè)形象的建立和維持的有效補充，也是使廣大公眾更加方便快速地了解企業(yè)新業(yè)務、新動態(tài)的有效途徑。
如何建設一個適合企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)站，如何塑造一個清新亮麗的企業(yè)形象，這就成為現(xiàn)代企業(yè)品牌形象在網(wǎng)絡推廣方面所追求的目標。而在網(wǎng)站建設過程中如何直觀呈現(xiàn)企業(yè)品牌文化和形象，如何使得企業(yè)產(chǎn)品與消費者真正實現(xiàn)“零距離”，并獲得消費者的青睞，是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設過程中著重思考的問題。
一、明確網(wǎng)站建設的目的
中小企業(yè)品牌形象的推廣可以借助網(wǎng)站宣傳及營銷的電子商務模式，利用網(wǎng)絡這種便利的通訊手段，更為迅捷地實現(xiàn)信息的流通、咨詢、交換，進而促使貿易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為。客戶通過瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，在不與企業(yè)相關人士碰面的情況下即可了解企業(yè)的文化、發(fā)展情況、最新的產(chǎn)品資訊、營銷網(wǎng)點等信息，進而將企業(yè)與客戶更加緊密地聯(lián)系在一起，通過網(wǎng)絡渠道來傳播企業(yè)及品牌信息。因此，這就要求任何一個網(wǎng)站的`建設，必須具有明確的目的和目標群體。網(wǎng)站是面向客戶、供應商、消費者，還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品，還是為了試驗電子商務？如果目的不是唯一的，還應該清楚地列出不同目的的輕重關系。因此，企業(yè)網(wǎng)站建設的目的性是一切原則的基礎，可通過以下幾點得以體現(xiàn)：
（一）展示企業(yè)形象。通過公司簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、先進技術、企業(yè)動態(tài)、企業(yè)資質、成功案例等方面展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當前企業(yè)情況。
（二）新品展示。通過產(chǎn)品圖片，圖文并茂地展示企業(yè)最新產(chǎn)品，給客戶更加直觀的感受，了解新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷售。
（三）信息反饋。可以通過留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個功能模塊，更多地收集潛在客戶信息和名單，拓寬銷售渠道。
二、網(wǎng)站整體風格
建設一個適合自己的網(wǎng)站，首先要了解自身行業(yè)的市場和需求，以視覺識別系統(tǒng)為依據(jù)，在整體色調上以企業(yè)標準色為主色調，主色調與配色相輔相成，簡單明了，整潔統(tǒng)一。在圖形、圖案的選擇上要以企業(yè)標志和象征圖案為依托，配圖要精細，符合主題的表達，并遵循基本的圖形設計原則，符合基本美學原理。版面設計，要簡單明了，整個網(wǎng)站，由設計風格到字體要相一致。現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站設計主要以欄目名稱、欄目內容、技術實現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。在頁面布局上，要分清主次，主要的內容放在首頁（如企業(yè)簡介、最新產(chǎn)品、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)資訊等信息），視覺效果要鮮明，具有一致性。這樣，可以在最短的時間內吸引客戶，達到信息傳播的目的。
三、后臺系統(tǒng)的建立
后臺系統(tǒng)是整個網(wǎng)站的核心，它是整個網(wǎng)站的支柱，網(wǎng)站的信息增刪改、圖片的整理等都需要通過后臺來完成。
（一）信息管理。網(wǎng)站的信息，需要實時地更新，一個不斷更新的網(wǎng)站，才能吸引更多的客戶，如果一個網(wǎng)站內容沒有更新，是不會有客戶瀏覽的，這樣不但不能更好地展示企業(yè)，還會給客戶不好的印象（如企業(yè)管理制度不嚴格，沒有好的管理制度約束等等），好的后臺管理系統(tǒng)，管理員自行操作，能夠方便地更新信息，信息更新更加方便快捷。
（二）產(chǎn)品管理。企業(yè)網(wǎng)站的建立，一方面是展示企業(yè)形象，另一重要方面就是產(chǎn)品展示，產(chǎn)品管理功能，通過產(chǎn)品的分類，管理員及時更新產(chǎn)品圖片，讓更多的產(chǎn)品信息及時傳遞給客戶，增加客戶量。
（三）訂單管理。客戶通過前臺訂單，企業(yè)管理員就可以通過后臺查看收集和整理客戶的產(chǎn)品訂單，增加成交幾率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。此項功能有利于客戶的積累，及時將新產(chǎn)品定向發(fā)給意向客戶，既提高企業(yè)服務質量，又利于企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷售。
（四）留言管理。客戶留言，及時反饋對網(wǎng)站對產(chǎn)品的意見和建議，吸取好的意見和建議，把網(wǎng)站可以建設得更好。
四、網(wǎng)站推廣
企業(yè)網(wǎng)站建設好，不僅需要好的管理后臺，好的管理員進行維護，實時更新網(wǎng)站，為了更好地推廣網(wǎng)站，還需要進行網(wǎng)站推廣，如在百度、google、新浪等網(wǎng)站上進行網(wǎng)站推廣，這樣可以在網(wǎng)站建立之初，就使網(wǎng)站能夠被客戶在搜索引擎上搜索，增大企業(yè)網(wǎng)站的點擊率，增加網(wǎng)站的訪問量，也就是增大企業(yè)客戶瀏覽的幾率。
五、中小企業(yè)網(wǎng)站建設的意義
（一）有利于提升企業(yè)形象。一般來說，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內容放入網(wǎng)站。此外，相對來說，建立企業(yè)網(wǎng)站的費用也比其他廣告方式要低得多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費用僅為3～4萬元，如企業(yè)在報紙上做廣告，半個版面，幾天時間就要花掉幾十萬元。當然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用，它們之間更多的是互相補充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)站，應在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)站，并把具體性的內容放入網(wǎng)站中。
（二）可以全面詳細地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)網(wǎng)站的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。事實上，企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站，如企業(yè)簡介、資質證書、生產(chǎn)設施、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上，以方便大眾。
（三）收集客戶反饋，加強客戶服務。企業(yè)可以全天24小時的服務客戶，與客戶保存售后聯(lián)系，傾聽客戶意見，回答問題；及時收到客戶的信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
（四）直接實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售。好的企業(yè)網(wǎng)站不但對企業(yè)形象是一個很好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)產(chǎn)品的銷售，甚至可以通過網(wǎng)絡直接幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售。
綜上所述，企業(yè)網(wǎng)站建設不能只注重形式，要做到實處，它能給企業(yè)真正帶來效益。但也不要攀比，要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要，是一種戰(zhàn)略投資，以最小的投入換最大的回報，構造適合自己特點的網(wǎng)站建設計劃和模式才是明智的選擇。總之，企業(yè)要建設一個適合自己的網(wǎng)站才能有效地利用網(wǎng)站達到預期效果，一個高品質的網(wǎng)站不但能為中小企業(yè)創(chuàng)造趨向最大化的附加值，而且會為企業(yè)開啟一扇通往國際市場的大門，同時也是中小企業(yè)尋求突破的重要手段之一。
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