商務(wù)禮儀儀態(tài)禮儀

　　儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度。姿勢(shì)是指身體所呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度則屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。每個(gè)人總是以一定的儀態(tài)出現(xiàn)在別人面前，一個(gè)人的儀態(tài)包括他的所有行為舉止：一舉一動(dòng)、一顰一笑、站立的姿勢(shì)、走路的步態(tài)、說(shuō)話的聲調(diào)、對(duì)人的態(tài)度、面部的表情等等。

　　而這些外部的表現(xiàn)又是他內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)、能力等的真實(shí)流露。

　　儀態(tài)在社交活動(dòng)中有著特殊的作用。瀟灑的風(fēng)度、優(yōu)雅的舉止，常常令人贊嘆不已，給人留下深刻的印象，受到人們的尊重。在與人交往中，我們可以通過(guò)一個(gè)人的儀態(tài)來(lái)判斷他的品格、學(xué)識(shí)、能力，以及其他方面的修養(yǎng)程度。

　　儀態(tài)的美是一種綜合的美、完善的美，是儀態(tài)禮儀所要求的。這種美應(yīng)是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時(shí)也包括了一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的.和諧。容貌秀美，身材婀娜，是儀態(tài)美的基礎(chǔ)條件，但有了這些條件并不等于就是儀態(tài)美。與容貌和身材的美相比，儀態(tài)美是一種深層次的美。容貌的美只屬于那些幸運(yùn)的人，而儀態(tài)美的人，往往是一些出色的人。因而儀態(tài)的美更富有永久的魅力。

　　商務(wù)禮儀儀態(tài)的特征

　　1.儀態(tài)是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言”

　　在日常交往中，人們能通過(guò)語(yǔ)言交流信息，但在說(shuō)話的同時(shí)，你的面部表情、身材的姿態(tài)、手勢(shì)和動(dòng)作也在傳遞著信息。對(duì)方在接受信息時(shí)，不僅“聽其言”，而且也在“觀其行”。儀態(tài)語(yǔ)言是一種極其豐富、極其復(fù)雜的語(yǔ)言。據(jù)研究者估計(jì)，世界上至少有70多萬(wàn)種可以用來(lái)表達(dá)思想意義的態(tài)勢(shì)動(dòng)作，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)今世界上最完整的一部詞典所收集的詞匯數(shù)量。信息的傳遞與反饋，從表面上看，主要是嘴、耳、眼的運(yùn)用。事實(shí)上，表情、姿態(tài)等所起的作用，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自然語(yǔ)言交流的本身。儀態(tài)是一種很廣泛、很實(shí)用的語(yǔ)言，往往比有聲語(yǔ)言更富有魅力，可以收到“此處無(wú)聲勝有聲”的效果。

　　商務(wù)禮儀儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露

　　儀態(tài)在表情達(dá)意方面也許不像有聲語(yǔ)言那么明確和完善，但它在表露人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、心理活動(dòng)方面卻更真實(shí)可靠。一個(gè)人所說(shuō)的話可能是真實(shí)的，也可能是虛假的，語(yǔ)言可以言不由衷，而人的儀態(tài)卻總是真實(shí)的。也許你嘴上在說(shuō)著歡迎客人到來(lái)的話語(yǔ)，可你的表情、手勢(shì)、動(dòng)作卻流露出了你的厭倦、無(wú)奈，這才是你真實(shí)的態(tài)度。在社會(huì)交往中，儀態(tài)還是一種無(wú)形的“名片”，也許你沒有隨身帶著檔案、介紹信，但人們卻可以通過(guò)你的一舉一動(dòng)、一笑一顰，判斷出你的身份、地位、學(xué)識(shí)、能力，并因此而影響對(duì)你信任的程度、交往的深度等。只有那些受過(guò)良好教育并且在各方面都很出色的人，才可能舉止得體、風(fēng)度優(yōu)雅。相比之下，穿著時(shí)髦、濃妝艷抹、矯揉造作、刻意表現(xiàn)出來(lái)的那種美就膚淺得多。

　　商務(wù)禮儀儀態(tài)的習(xí)慣性

　　儀態(tài)是人們?cè)诔砷L(zhǎng)和交往的過(guò)程中逐步形成的，因而具有習(xí)慣性的特點(diǎn)。首先，儀態(tài)的習(xí)慣性是指人們對(duì)某一動(dòng)作理解的習(xí)慣性。它一方面表現(xiàn)在某些動(dòng)作表情達(dá)意的一致性，比如人們總是用笑容來(lái)表現(xiàn)歡樂、友好、喜歡等感情;另一方面，也表現(xiàn)在同一動(dòng)作由于地域和文化環(huán)境的不同而具有不同的含義。比如，點(diǎn)頭在中國(guó)和西方人是表示肯定，而在印度、土耳其等國(guó)卻是表示否定。其次，儀態(tài)的習(xí)慣性是指每個(gè)人的儀態(tài)都是在成長(zhǎng)過(guò)程和生活環(huán)境中長(zhǎng)期形成的，這種習(xí)慣性并不都是先天的，也可以通過(guò)后天的生活和訓(xùn)練形成，一旦形成，就很難改變。人們的儀容美會(huì)隨著時(shí)間的流逝而失色，而儀態(tài)的美卻能夠隨著年齡的增長(zhǎng)而增添幾分成熟、穩(wěn)重、深刻的美。

　　總之，儀態(tài)的美是一種更完善、更深刻的美，它不是可以通過(guò)外表的修飾打扮得到的，也不是單純的動(dòng)作、表情的模仿可以體現(xiàn)的。它有賴于內(nèi)在素質(zhì)的提高、自身修養(yǎng)的加強(qiáng)，有賴于性格、意志的陶冶和能力、學(xué)識(shí)的充實(shí)。儀態(tài)的美是長(zhǎng)期培養(yǎng)磨煉的結(jié)果。只有那些熱愛生活、積極進(jìn)取、自信、自尊、自愛、卓有才華的人，才會(huì)擁有真正的儀態(tài)美。

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