社交禮儀有哪些

時間：2022-11-09 10:51:04 禮儀常識我要投稿

常用社交禮儀有哪些

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。下面小編為大家帶來常用社交禮儀有哪些，希望大家喜歡！

　　一、著裝禮儀

　　1.著裝“六忌”

　　著裝體現一個人的品味和對待外界的態度。在職場中，商務人士更要特別注意自己的著裝，這直接關系著自身的職業發展。在著裝方面，主要有“六忌”：

　　① 過于鮮艷

　　在正式場合的著裝色彩切忌較為繁雜，過分鮮艷。比如，衣服圖案過分繁瑣以及標新立異等，這些都會給人以不穩重成熟之感。

　　② 過于雜亂

　　過于雜亂是指不按照正式場合的規范化要求著裝。雜亂的著裝極易給人留下不良的印象，容易使客戶對企業的規范化程度產生疑慮。

　　③ 過于暴露

　　在正式的商務場中，身體的某些部位是不適宜暴露的，比如，胸部、肩部和大腿等部位，過于暴露會給客戶留下不穩重之感。

　　④ 過于透視

　　在社交場合中，往往是允許穿著透視裝的，但在正式商務交往中著裝過于透視就有失對別人的尊重，更有不尊重對方的嫌疑。

　　⑤ 過于短小

　　在正式場合，商務人員的著裝不可以過于短小。比如，短褲、超短裙、露臍裝，一些重要場合甚至不允許穿短袖襯衫等等。特別需要強調的是，男士在正式場合身著短褲是絕對不允許的。

　　⑥ 過于緊身

　　在社交場合，緊身服飾是允許穿的，但工作場合強調正式和莊重，不可以穿著過分緊身的服裝。設想一下，當商務人員在工作場合穿著過于緊身的服裝，凸顯線條分明，又怎能體現自己的莊重呢？

　　2.著裝注意事項

　　在正式社交場合，商務人士的著裝需要注意以下事項：

　　① 符合身份

　　鑒于員工形象均代表其所在企業形象及規范化程度，同時也反映個人的修養和見識，因此，商務人員的著裝必須與其所在企業形象、工作職位相稱，做到男女有別、職級有別、身份有別、職業有別、崗位有別，即“做什么，像什么”。如此這般，才會使著裝恰到好處地反映自身的素質以及企業形象。

　　② 揚長避短

　　現實生活中，每個人的高矮胖瘦都不同。商務場合著裝強調揚長避短，但需要注意的是避短而不在揚長。例如，緊身上衣，迷你裙最能展現女士的身材，但是這樣的著裝不適宜商務場合，而是應該以職業套裝為好；如果女士的腿不直，可以選擇褲裝。這些都是揚長避短做法。

　　③ 區分場合

　　在日常工作與生活中，商務人士的著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合，商務人士應該選擇不同的服裝，以此體現自己的身份、教養與品味。

　　一般而言，商務人士所涉及的諸多場合有三個：公務場合、社交場合、休閑場合。

　　1) 公務場合。

　　所謂公務場合是指執行公務時涉及的場合，一般包括寫字間、談判廳以及外出執行公務的場合等。公務場合的著裝要求為注重保守，宜穿套裝、套裙以及制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫，不宜穿著時裝、便裝。必須注意在重要的公務場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。

　　2) 社交場合。

　　對商務人士而言，社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、商務伙伴友好地交往應酬的場合。社交場合著裝的基本要求為時尚個性，宜穿著禮服、時裝、民族服裝。一般不適合選擇過于莊重保守的服裝，否則會和周邊環境不協調。

　　3) 休閑場合。

　　休閑并不等于休息，是指在工作之余單獨自處，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間。休閑場合著裝的基本要求為舒適自然，換言之，穿著打扮可以聽憑個人所好，只要不觸犯法律，不違背倫理道德，不有礙他人身體安全的都可以。比如，運動裝、牛仔裝、沙灘、T恤、短褲、涼鞋以及各種非正式的便裝都是不錯的選擇。在休閑場合，身穿套裝、套裙，往往會貽笑大方。

　　3.著裝常規

　　在正式的商務場合中，商務人士的著裝要講究一定常規，切不可隨心搭配，以免影響交際效果。通常來說，商務人士的著裝常規以女士的裙裝和男士的西裝為主。

　　二、交談禮儀

　　1.社交場合“六不談” 在商務交往中，主要有六個方面話題不能選擇，統稱“六不談”。

　　① 非議黨和政府

　　不能非議國家、黨和政府，思想、行動應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民、每個企業界人士的基本職業規范，也是道德素養問題。

　　② 機密話題

　　我國有國家安全法、國家保密法，涉及泄密的內容是不能談論的。因此，在商務談話中，國家秘密與商業秘密是絕對不能涉及的。

　　③ 非議他人

　　與外人打交道時應該牢記客不責主的觀念，即不能隨便挑剔別人的不是，也不得非議交往對象，如果不是特別嚴重的問題，不能當面使對方出丑、尷尬、露怯或者難以下臺。

　　④ 背后議論領導、同事與同行

　　在商務交往中主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚。在外人面前議論自己的領導、同行、同事，會讓別人對你的人格、信譽產生懷疑。

　　⑤ 格調不高之事

　　格調不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關系等。如果這些格調不高的話題在商務交往中出現，會使對方覺得你有失教養。

　　⑥ 個人隱私之事

　　關心別人值得提倡，但是需要有一個尺度。想要做到關心有度，就要做到不隨便議論別人的隱私。尤其是與外國人交談時，應回避個人隱私。

　　個人隱私具體包括“五不問”：不問收入、不問年齡、不問婚否、不問健康、不問經歷。

　　2.交談“三忌” 在與人交談中，要做到如下“三忌”：

　　① 惡語傷人

　　與對方交談的過程中，難免會產生分歧，但是無論雙方分歧多大，都要記住尊重對方，對其表示重視和友善，切勿惡語傷人。

　　② 大聲喧嘩

　　說話的時候要養成細語慢聲的習慣，即聲音低、語速慢，不要大聲喧嘩，以便對方能夠理解和聽懂。聲音放低、語速放慢是交談時尊重對方的重要要求。

　　③ 三心二意

　　與人談話時，眼睛四處觀望，說明你三心二意，不重視對方，是一種極不禮貌的行為。談話時要注意在方式、方法、表情、語言、內容等方面與交談對象進行必要的互動。如果在面談時，面含微笑、點頭致意，表示若有所思，必定會給對方留下很好的印象。

　　三、會面禮儀

　　1.介紹禮儀

　　在商務交往中，往往需要向交往對象具體說明自己的情況，即進行介紹。介紹一般可分為三種，即介紹自己、介紹他人、介紹集體。

　　(1) 自我介紹

　　自我介紹，就是在必要的社交場合把自己展現給其他人，以使對方認識自己的交往方式。恰當地自我介紹，不但能增進他人對自己的了解，還能創造出意料之外的商機。

　　進行自我介紹時，應注意三方面要點：其一，先遞名片；其二，時間簡短；其三，內容完整。

　　通常，在正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。

　　① 姓名。應當一口報出，所報的姓名要真實有效，并且要保持完整，不可有姓無名，或有名無姓。

　　② 單位、部門。供職的'單位及部門，如可能最好全部報出，具體工作部門通常可以延后報出。

　　③ 職務。報出擔負的職務或從事的具體工作。有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。比如，“我叫唐里，是天秦廣告公司的公關部經理”。

　　（2）介紹他人

　　介紹人的選擇。通常介紹他人需要有所選擇，比如，家里來客人，女主人就是介紹人；單位來客人，一般是公關人員、文秘等擔當介紹人；對于重要客人，應由單位的最高領導擔任介紹人，以表示對重要客人的尊重。

　　介紹他人的先后順序。介紹他人時，先后順序的標準是：介紹雙方時，先卑后尊。根據一般規則，為他人作介紹時的商務禮儀順序大致有以下幾種：

　　● 先介紹下級，后介紹上級；

　　● 先介紹晚輩，后介紹長輩；

　　● 先介紹年幼者，后介紹年長者；

　　● 先介紹男士，后介紹女士；

　　● 先介紹未婚者，后介紹已婚者；

　　● 先介紹家人，后介紹同事、朋友；

　　● 先介紹主人，后介紹來賓；

　　● 先介紹后來者，后介紹先到者。

　　四、握手禮儀

　　握手禮是在一切交際場合最常使用、適應范圍最廣泛的見面致意禮節。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義，從握手中，往往可以了解一個人的情緒和意向，還可以推斷一個人的性格和感情。有時握手比語言更充滿情感。

　　(一)握手禮行使的場合

　　迎接客人到來時；

　　當你被介紹與人認識時；

　　久別重逢時；

　　社交場合突遇熟人時；

　　拜訪告辭時；

　　送別客人時；

　　別人向自己祝賀、贈禮時；

　　拜托別人時；

　　別人幫助自己時，等等。

　　(二)握手禮行使的規則

　　行握手禮時有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。

　　1.兩人之間握手的次序是：上級在先，長輩在先，女性在先，主人在先：而下級、晚輩、男性、客人應先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務都相仿，則先伸手為禮貌。

　　2.如男女初次見面，女方可以不與男方握手，互致點頭禮即可；若接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。

　　3. 如一人與多人握手時，應是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女性、后男性。

　　4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應立即回握，以免發生尷尬。

　　(三)握手禮行使的正確姿勢

　　標準的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

　　(四)握手禮的體態語

　　握手的具體樣式是千差萬別的。了解一些握手的典型樣式，既有助于我們通過握手了解交際對方的性格、情感狀況、待人接物的基本態度等；也有助于我們在人際交往中根據不同的場合、不同的對象去自覺地應用各種具體的樣式。

　　1.謙恭式握手。又稱“乞討式”握手，順從型握手。即掌心向上或向左上的手勢與對方握手。用這種方式握手的人往往性格懦弱，處于被動地位，又可能處世比較民主、謙和、平易近人，對對方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執，愿意受對方支配。

　　2. 支配式握手。又稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。以這種方式握手的人想表達自己的優勢、主動、傲慢或支配地位。這種人一般來說說話干凈利索、辦事果斷、高度自信，凡是一經決定，就很難改變觀點，作風不大民主，在交際雙方社會地位差距較大時，社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。

　　3.無力型握手。又稱“死魚式”握手，握手時伸出一只無力度的手，給人的感覺象是握住一條死魚。這種人的特點如不是生性懦弱，就是對人冷漠無情，待人接物消極傲慢。

　　4.“手套式”握手。握手時用雙手握住對方的右手，既可表示對對方更加尊重、親切，也可表示更加感激、有求于人之意。但這種握手方式最好不要用在初見幾次面的人身上，以免讓對方引起不必要的誤會。

　　5.抓指尖握手。握手時不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個手指或手指尖部。女性與男性握手時，為了表示自己的矜持與穩重，常采取這種方式。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。

　　6.施舍型握手。即在行握手禮的時候只伸出四個手指與他人相握，表明此人缺乏修養、傲慢、不平易近人。(歐洲中世紀時期的貴婦人與紳士之間的握手除外)

　　另外，當對方久久地、強有力地握著你的手，且邊握手邊搖動，說明他對你的感情是真摯而熱烈的。當對方握你手時連手指都不愿彎曲，只例行公事式地敷衍一下，說明對方對你的感情是冷淡的。當你還沒把話說完時對方就把手伸出來，說明你的話對他不感興趣，應盡快結束談話。

　　(五)握手時的注意點

　　行握手禮時要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。

　　見面與告辭時，不要跨門檻握手。

　　握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。

　　單手相握時左手不能插口袋。

　　男性勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應先行舉手禮，再行握手禮。女性可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。

　　忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當自己右手臟是時，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。

　　握手用力要均勻，對女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉穩、熱情和真誠。

　　握手時不要搶握，不要交叉相握，應待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認為必定會招徠不幸。

　　拓展：社交禮儀常識

　　一、問候禮儀

　　問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

　　二、稱呼禮儀

　　在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。

　　三、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

　　四、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。

　　五、行姿應注意的細節

　　（1）不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩重的感覺；

　　（2）不要低頭，給人不自信或不安全的感覺；

　　（3）不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺；

　　（4）不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

　　（5）不要落腳太重，發出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

　　（6）切忌順拐或“內八字”和“外八字”；

　　（7）切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。