文明禮儀知識手冊的內(nèi)容
1、什么是禮儀？
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。它是人們在長期、共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對一個社會來說，禮儀是一個國家和社會文明程度、道德風(fēng)尚及生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個重要內(nèi)容。
2、禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面，從內(nèi)容和對象上看分別包含什么?
從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
3、禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則是什么？
一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
第一部分 個人禮儀
4、什么是儀表？
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾，與形成和保持端莊大方的儀表有著密切的關(guān)系
5、為什么說清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求？
不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉腳，早晚飯后勤刷牙。經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
6、個人禮儀對服飾的要求是什么？
服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
7、我國提倡的禮貌用語十個字是什么？
“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
8、什么是社會生活禮儀？
社會生活禮儀是人們在公共生活和相互交往中約定成、普遍遵循的基本行為規(guī)范。涉及個人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。
9、踐行社會生活禮儀應(yīng)該體現(xiàn)什么要求？
要相互尊重、真誠相待；寬容大度、嚴(yán)于律己；把握分寸、尊重差異；身體力行、注重養(yǎng)成。
10、個人儀容有哪些基本要求？
發(fā)型要得體，面部要清爽，表情要自然，手部要清潔。
11、體態(tài)有哪些基本要求？
（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。
（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。
12、著裝的基本要求有哪些？
整潔合體，搭配協(xié)調(diào)，體現(xiàn)個性，隨境而變，遵守常規(guī)。佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。
13、正式場合男士著裝的禮儀有哪些？
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。
（1）上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位臵，胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。
（2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
（3）襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。
（4）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。
（5）腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，樣式和圖案不宜太夸張。
（6）襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。
（7）皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。
14、正式場合女士著裝的禮儀有哪些？
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。（1）上衣：上衣講究平整，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的`裙子下擺可在膝蓋以上3—6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。（3）襯衫：以單色為最佳之選。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。（4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
15、佩戴首飾應(yīng)該注意什么？
佩戴首飾應(yīng)該與服裝搭配，與自己的膚色、臉型、年齡、性別吻合。要符合自己的身份；要以少為佳，最多不能超過3種；要同質(zhì)同色；要遵從習(xí)俗。
第二部分 見面禮儀
16、什么是握手禮？
握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
17、握手講究一定的順序是什么？
一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
18、什么是鞠躬禮？
鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
19、宴請的基本禮儀有哪些？
（1）入座：主人或者長者主動安排眾人入座；來賓在長者或女士坐定后，方可入座；入座時，男士為身邊（尤其是右邊）的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。
（2）座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。
（3）體態(tài)：入座后姿勢端正，胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。
（4）交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼
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